華南理工-管理信息系統(tǒng)主觀題平時作業(yè)

1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)主觀題平時作業(yè)1、簡述MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容。2、簡述CSF方法的步驟。3、簡述系統(tǒng)分析工作涉及的用戶主要人員那些？4、簡述系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作的主要內(nèi)容有哪些？1. 簡述MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容。答：1.戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：一、明確公司的使命和遠景目標1.務(wù)使命：企業(yè)存在的核心目的和終極目標2.業(yè)務(wù)價值觀：追求使命的過程中，為我們提供的最廣泛的做事的行為方式?！罢\信、敬業(yè)、高效、創(chuàng)新”3.業(yè)務(wù)愿景：宗旨和使命達成時的情景二、確定清晰明確的戰(zhàn)略目標：1效益類目標2.客戶類目標3.營運類內(nèi)部流程目標？4.學(xué)習(xí)與成長類目標三、戰(zhàn)略環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析，政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)技

2、術(shù)2.微觀環(huán)境分析，“五力”分析，3內(nèi)部環(huán)境分析，SWOT分析四、1.投資計劃2.融資計劃、配股增發(fā)、國內(nèi)商業(yè)貸款、國外商業(yè)貸款、政府貼息或免息借款、政府高科技等政策支持、吸引國內(nèi)外投資基金和資金租賃回購杠桿收購等3.現(xiàn)金流計劃、經(jīng)營凈現(xiàn)金流、利潤、折舊、出售資產(chǎn)、融資投資、現(xiàn)金收益等4.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)質(zhì)量計劃、負債率、財務(wù)杠桿使用、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計、零庫存控制、零應(yīng)收款控制現(xiàn)金管理等5.利潤分配計劃、送股分紅、配現(xiàn)等6.簡化的資產(chǎn)負債表.7.簡化的損益表8.簡化的現(xiàn)金流量表、五，潛在問題和風(fēng)險分析了解潛在的風(fēng)險并制定應(yīng)急計劃以對付外界環(huán)境變化如市場、客戶、國家規(guī)定、國際條件經(jīng)濟狀況等把潛在的問題

3、一一列出分析問題發(fā)生的可能性制定應(yīng)急計劃指定處理這些問題的負責(zé)人六、流程聯(lián)合和管理整合1.運營流程2.業(yè)績管理流程2. 要包括：物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、項目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。2、簡述CSF方法的步驟。答：關(guān)鍵成功因素法是通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機遇。優(yōu)點：能直觀的引導(dǎo)高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系；不足：在進行較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。關(guān)鍵成功因素法（keysuccessfactors，

4、KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。關(guān)鍵成功因素（keysuccessfactors，KSF），關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素

5、法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。編輯關(guān)鍵成功因素的4個主要來源關(guān)鍵成功因素的重要性置于企業(yè)其它所有目標、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。若能掌握少數(shù)幾項重要因素（一般關(guān)鍵成功因素有59個），便能確保相當?shù)母偁幜?，它是一組能力的組合。如果企業(yè)想要持續(xù)成長，就必須對這些少數(shù)的關(guān)鍵領(lǐng)域加以管理，否則將無法達到預(yù)期的目標。即使同一個產(chǎn)業(yè)中的個別企業(yè)會存在不同的關(guān)鍵成功因素，關(guān)鍵成功因素有4個主要的來源：個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)：不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本

6、身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競爭者的策略，可能就是其生存的競爭的關(guān)鍵成功因素。環(huán)境因素：企業(yè)因外在因素（總體環(huán)境）的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。暫時因素：大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域

7、。編輯關(guān)鍵成功因素的8種確認方法環(huán)境分析法：包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績效的政治、經(jīng)濟、社會等外在環(huán)境的力量，換句話說，即重視外在環(huán)境的未來變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要，惟實際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會產(chǎn)生困難。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)，作為此項分析的基礎(chǔ)。此架構(gòu)由五個要素構(gòu)成。每一個要素和要素間關(guān)系的評估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù)，以確認及檢驗產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的另一個優(yōu)點是此架構(gòu)提供一個很完整的分類，另一項優(yōu)點就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識與經(jīng)驗的專家請教，除可獲得專家

8、累積的智慧外，還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實證或驗證上的困難。競爭分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環(huán)境和態(tài)勢，研究焦點的集中可以提供更詳細的資料，且深度的分析能夠有更好的驗證性，但其發(fā)展受到特定的限制。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式，可當作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領(lǐng)導(dǎo)廠商進行分析，有助于確認關(guān)鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。企業(yè)本體分析法：此項技術(shù)乃針對特定企業(yè)，對某些構(gòu)面進行分析，如優(yōu)劣勢評、資源組合、優(yōu)勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，確實有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展，但實在耗費時間

9、且數(shù)據(jù)相當有限。突發(fā)因素分析法：此項技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關(guān)鍵成功因素。市場策略對獲利影響的分析法(PIMSResults):針對特定企業(yè)，以PIMS(ProfitImpactofMarketStrategy)研究報告的結(jié)果進行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點為其實驗性基礎(chǔ)，而缺點在于'一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法主要

10、包含以下幾個步驟：1確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標；2識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素；3確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同；4明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)3、簡述系統(tǒng)分析工作涉及的用戶主要人員那些？答：系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是將在系統(tǒng)詳細調(diào)查中所得到的文檔資料集中到一起,對組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進行分析。它側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過程的角度進行分析。分析的主要內(nèi)容是:業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢,是否合理;數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系;老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等等。系統(tǒng)分析的目的是將用戶的需求及其解決方法確定下來,這些需要確定的結(jié)果包括:開發(fā)者關(guān)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解;用戶對信息系統(tǒng)功能的需求;數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程;管理功能和管理數(shù)據(jù)指標體系;新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型等等。系統(tǒng)