培訓管理流程

1、培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第1頁共19頁培訓管理流程（集團）編制日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第2頁共19頁培培培培培培（培培培培培培培培r.>ar,>ar,>ar,>ar,>ar.>a-kyA-kyA-kyA-kyA-kyA-kyA1口1口1口1口1口1口r.>ar,>ar,>ar,>ar.>aA口A口A口A口A口r.>ar,>ar,>ar,>ar,>ar.&g

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8、lA-hlA-klA-kiA-Ha-klA-klA-klAJ口/口/口/口/口/口/口/口培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第3頁共19頁1 .目的規(guī)范內部培訓管理，建立和完善從培訓需求調查、培訓實施、效果評估到課程共享、教案匯編等一系列過程的相關制度與規(guī)范。2 .適用范圍適用于集團培訓的組織管理工作。3 .術語和定義3.1 培訓：針對員工的實際情況，利用各種科學合理的手段，提升其意識、技藝、能力，改善其態(tài)度的一系列活動。3.2 培訓原則：1）目的性原則。培訓基于公司經營發(fā)展戰(zhàn)略、管理需求以及人力儲備為出發(fā)點，要有明確的目的；2）講求實效的原則。即培訓應與工作實際

9、緊密結合；3）共同發(fā)展的原則。堅持把培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結合，把培訓視為對員工的福利，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展；4）多樣性原則。培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性；5）主動性原則。強調受訓者的參與和互動，發(fā)揮受訓者的主動性。3.3 培訓分類：1）知識培訓。不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識；2）技能培訓。不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能更好地應用、發(fā)揮、提高；3）素質培訓。不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系

10、，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。3.4 培訓形式：1）按員工職業(yè)發(fā)展階段劃分，可分為新員工入職培訓（本流程不包括此部分內容）、崗位技能提升培訓；2）按受訓者層級劃分，可分為高層管理人員培訓、中層管理人員培訓和基層員工培訓；3）按培訓的方式劃分，可分為內訓I、員工自我培訓和外派培訓；4）按培訓的內容和目的劃分，可分為意識與理念培訓、素質提升培訓、法定持證上崗培訓以及職位進階培訓等。4 .職責4.1 培訓工作由各部門和人力資源部共同承擔和推進。4.2 人力資源部培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第4頁共19頁4.2.1 制訂和完善培訓制度、流程；4.2.2 負責各部門或人員

11、提報的培訓申請的處理（溝通了解、審核或審批）；4.2.3 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經營目標及人力資源規(guī)劃制訂年度培訓大綱、培訓計劃和月度執(zhí)行計劃，并組織執(zhí)行；4.2.4 構建職務晉級培訓和崗位技能交叉培訓機制，培養(yǎng)認同華榮文化、符合公司未來發(fā)展所需的高素質復合型人才；4.2.5 建立和完善內部師資隊伍；4.2.6 負責培訓教材的審核，培訓資料的收集、整理和歸檔；4.2.7 負責與培訓對象和培訓師的溝通、協(xié)調，落實培訓具體事宜；4.2.8 對培訓效果進行評估。4.3 人力資源部總經理4.3.1 對培訓人員資格、培訓計劃、培訓費用等進行審核。4.4 各部門負責人或其指定的培訓組織人員4.4.1 負責計劃

12、和組織實施本部門業(yè)務培訓并向人力資源部反饋出勤情況、課程資料、培訓效果；4.4.2 協(xié)助進行培訓效果評估。4.5 集團總裁4.5.1 審批集團年度培訓計劃、月度培訓計劃、計劃外培訓和培訓預算、直接培訓費用。5 .程序5.1 培訓計劃擬訂準備5.1.1 人力資源部培訓專員負責收集培訓資源，建立培訓資源信息庫。1）聯(lián)系各類培訓、咨詢機構，收集培訓課程信息；2）對收集到的培訓課程信息的課程內容、開課時間、師資水平進行評價篩選。3）收集各部門人員的專業(yè)技能培訓資源5.1.2 培訓需求調查5.1.2.1 人力資源部每年11月份向各部門發(fā)出征集年度培訓需求通知，下發(fā)員工培訓需求調查表；5.1.2.2 名部

13、門總經理組織員工填寫員工培訓需求調查表；各部門總經理匯總下屬員工的培訓需求并進行審核；5.1.2.3 各部門總經理根據(jù)部門工作需要，并對下屬員工的培訓需求進行綜合平衡，編寫部門培訓需求匯總表，提交給人力資源部培訓專員。5.1.2.4 人力資源部培訓專員收集/匯總部門培訓需求匯總表，編寫公司培訓需求匯總表。5.1.2.5 人力資源部總經理根據(jù)各部門的培訓需求進行調查、分析和評價，結合公司發(fā)展的狀況和對部門人員的經驗/資格/技能進行評價，初步確定公司培訓需求匯總表；培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第5頁共19頁5.2 編制培訓計劃5.2.1 人力資源部培訓專員根據(jù)人

14、力資源部總經理確定的集團培訓需求匯總表結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標以及人力資源規(guī)劃、項目公司上報的項目公司年度培訓計劃等，在綜合考慮、科學分析基礎上，制定下一年度集團年度培訓計劃內容包括但不限于：培訓目標、培訓策略；課程設置；受訓對象；時間、課時安排；師資；教材、器材；費用預算等；5.2.2 人力資源部總經理組織各部門總經理對培訓計劃進行評審調整，評審后的培訓計劃納入年度經營計劃一并提交集團總裁審批。5.3 發(fā)布年度培訓計劃5.3.1 人力資源部將審批通過的集團年度培訓計劃下發(fā)公司各部門。5.3.2 計劃外培訓（臨時培訓需求）5.3.2.1 計劃外內訓課程（由企業(yè)內部人員擔任講師的課程）各部門可

15、根據(jù)實際需要即時安排，課后將相關課程記錄交人力資源部培訓專員備案即可；5.3.2.2 計劃外外訓課程（由企業(yè)外部人員擔任講師的課程）需職員填寫外訓申請表經部門主管、分管副總裁同意后，交人力資源部評估可安排之課程遞交給人力資源部總經理審核，集團總裁審批同意后，由人力資源部培訓專員組織實施。5.4 培訓計劃分解5.4.1 月度培訓計劃分解、審批5.4.1.1 人力資源部依據(jù)年度培訓計劃分解形成集團月度培訓計劃，并組織實施。5.4.1.2 為規(guī)范培訓費用管理，合理控制培訓預算，所有培訓均按相應權限由管理層審批。5.5 培訓籌備、實施5.5.1 人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃中的外派培訓項目與相關培訓

16、機構取得聯(lián)系，并至少在課程實施半個月前為參訓員工辦理報名手續(xù)，若有必要，應當培訓機構簽訂相關書面協(xié)議。5.5.2 根據(jù)公司年度培訓計劃中的內部培訓項目提前半個月催辦講師做好培訓教材、確定好培訓場地、設施等各項準備工作。5.5.3 人力資源部培訓專員編寫、發(fā)布培訓通知，提出培訓要求；5.5.3.1 編寫培訓通知，必須明確培訓的課程內容、時間、地點、參訓人員以及培訓要求事項；5.5.3.2 將培訓通知公告形式張貼；5.5.3.3 實施要求：a）培訓現(xiàn)場應按培訓的要求進行布置，放置培訓設備；b）培訓教師原則上應為各級管理者或業(yè)務骨干/專業(yè)人員/接受過此課程的專業(yè)人士或外聘外部具有資格的人員擔任；5.

17、5.4 經費申請、支付與報銷5.5.4.1 人力資源部培訓專員負責填寫財務暫支單，依次報權責主管批準；培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第6頁共19頁5.5.4.2 將暫支單送交公司出納，根據(jù)情況需要領取現(xiàn)金、支票，或辦理電匯手續(xù)（提供對方銀行賬戶）。5.5.4.3 培訓結束后，人力資源部培訓專員須在一個月內辦理經費報銷手續(xù)。5.6 培訓考核5.6.1 內訓課程一般進行考試或考核；5.6.1.1 考試/考核主要形式有應知和應會，分開卷或閉卷考；其中，應知的知識考核原則上進行閉卷考試，應會的知識考核原則上進行開卷考試。5.6.1.2 將考試/考核的成績記錄在員工培訓

18、記錄表中，如考試/考核不及格者給予一次補考機會，補考不及格者需自費補訓，直至合格為止；5.6.2 外訓課程視外部培訓機構規(guī)定及外訓申請表上要求內容考核。5.7 培訓紀律5.7.1 培訓時參訓員工應按時出席，并在培訓簽到表上簽到，如確因公務在身不能參加者應最遲于開課前一日向培訓組織單位提繳書面培訓請假申請；5.7.2 培訓全程參訓員工應關停手機或調至震動狀態(tài)，不得在課堂內隨意撥打電話；5.7.3 培訓課堂應尊重講師與其他學員，避免大聲喧嘩吵鬧5.7.4 參訓員工應記好相關筆記，做好記錄。5.8 培訓評估5.8.1 重要培訓課程或有必要進行評估的課程，由人力資源部培訓專員向每位參訓員工發(fā)放培訓課程

19、評估問卷；以便對培訓進行評估，培訓評估分為培訓效果評估、培訓效益評估、培訓師資評估和培訓體系有效性評估等。1）培訓效果評估主要針對培訓過程和學員學習效果進行評估，側重于受訓者對培訓內容的掌握和受訓者短期內認知的改變：2）培訓效益評估主要評估受訓者經培訓后工作績效的改進情況，以便改進培訓工作，調整培訓計劃，通過人力資源部在培訓結束一段時間后與受訓者上級溝通或通過數(shù)據(jù)分析獲取。3）師資評估側重于講師專業(yè)能力和教學方法方面，在培訓活動結束后及時進行。4）培訓體系有效性評估主要針對培訓目標達成、培訓計劃的實施情況以及實際效果進行分析，總結存在的問題，制定改進措施，并為下一年度培訓計劃制定提供依據(jù)，由人

20、力資源部于每年度的11月份組織實施。5.8.2 參訓員工根據(jù)自己最直觀的感受填寫問卷，同時保證問卷的有效.人力資源部培訓專員回收問卷，并保證回收的問卷數(shù)量與發(fā)放的數(shù)量一致。培訓專員對問卷進行統(tǒng)計分析并將結果回饋給相關人員。5.8.3 人力資源部每年12月根據(jù)從培訓課程評估問卷中得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對培訓項目的按5.8.1的要求進行分析和總結，撰寫培訓課程評估報告，交人力資源部總經理審批。5.8.4 審批后的培訓總結報告，根據(jù)需要可以由人力資源部發(fā)布。5.9 培訓協(xié)議5.9.1 培訓或進修的員工，包括講座、學習考證、短期學習、外單位實踐鍛煉、出國考察等，單筆或年度培訓費用累積達到一定金額時，員工應與

21、公司簽訂培訓服務協(xié)議（附件四），培訓費與服務年限標準及規(guī)定如下（如有特例，由人力資源部報集團總裁審批執(zhí)行）：1） 額度在1000至3000元（含）者服務期限為一年；2） 額度3000至5000元（含）者服務期限為兩年；3） 額度在5000以上者服務期限為三年；5.9.2 原則上應在簽訂培訓服務協(xié)議后方可外出培訓和報銷相關費用。5.9.3 員工申請培訓公司同意支付培訓費用的，培訓費用由受訓者先墊支，員工培訓完畢取得相應證書或者合格證明文件后，再提出報銷申請，經人力資源部總經理、財務部總經理審核、總裁審批后予以報銷。5.9.4 培訓費用報銷審核時應重點關注是否有審批依據(jù)，是否簽訂培訓服務協(xié)議，培訓

22、資料等是否已提交人力資源部存檔等問題。5.9.5 外部培訓規(guī)定：5.9.5.1 下述情況者，不享有外派培訓資格：1）尚處試用期內；2）年度考核不合格；3）有重大過失者；4）無長期服務于公司的意愿；5）如有特例，由人力資源部報總裁審批后，可不受上述條件限制。5.9.5.2 外派性質如為半脫產或全脫產，其薪金發(fā)放標準按員工與公司簽訂的培訓服務協(xié)議執(zhí)行。5.9.5.3 外派培訓審批程序參照5.3.2.2執(zhí)行。5.10 培訓資料總結、歸檔與共享5.10.1 每次培訓后，人力資源部須將培訓資料收集歸檔，并通過內網(wǎng)或其他企業(yè)文化載體實現(xiàn)資源共享。5.10.2 外派培訓人員學習結束，應將所學內容、資料整理成

23、冊，作為講習材料由人力資源部組織通過內訓方式向其他人員進行講授。5.11 其他培訓規(guī)定5.11.1 內部師資隊伍建設1）內部講師由人力資源部組織從各級管理人員、專業(yè)技術人員以及具有豐富經驗的員工當中選拔，通過公司內部講師資格認定的人員可授予“內部講師”稱號；2）為鼓勵內部講師積極參與培訓工作，必要時人力資源部可制定內部講師津貼方案，報總裁批準后執(zhí)行；3）可外聘部分專家作為內部師資隊伍的補充，或通過與外部培訓機構、大專院校、科研設計機構合作，構建較為合理的外部師資資源庫。5.11.2 公司組織或經公司批準的培訓，視同正常工作性質，考勤及請假按公司考勤及培訓管理流程編號版號頁碼HRZY-OP-RL

24、04-AA/0第8頁共19頁請假管理作業(yè)指引執(zhí)行，且節(jié)假日培訓不算加班。5.11.3 人力資源部應建立集團各部門法定持證上崗人員管理臺帳，加強對法定持證上崗人員的培訓和管理。原則上法定持證上崗人員人力資源部招聘到崗前應已持證，特殊情況先錄用再由人力資源部組織外培、考證。6 支持性文件無7 相關記錄7.1 培訓資源建議書7.2 培訓需求調查表7.3 培訓需求匯總表7.4 公司年度培訓計劃表7.5 計劃外培訓申請審批表7.6 培訓簽到表7.7 培訓課程評估問卷7.8 培訓服務協(xié)議培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第9頁共19頁培訓資源建議書年月日編號：HRZY-OP-

25、RL04-A-QR001課程分類課程內容課程時間授課地點培訓機構課程費用適合參訓崗位培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第10頁共19頁培訓需求調查表年月日編號：HRZY-OP-RL04-A-QR002姓名崗位所在部門擬參加培訓課程課程分類課程內容課程時間授課地點培訓機構課程費用注：以上表格內容可以填寫培訓資源建議書中提供的課程信息，也可以根據(jù)個人了解的各種內外部培訓資源進行填寫。培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第11頁共19頁培訓需求匯總表年月日編號：HRZY-OP-RL04-A-QR003課程分類課程內容課程時間授課地點培訓機構課

26、程費用擬參訓員工注：本表格由人力資源部培訓專員匯總各部門經理提交的部門培訓需求后填寫。培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第12頁共19頁年培訓項目計劃表部門：填表日期：編號HRZY-OP-RL04-A-QR004培訓方式序號項目名稱培訓時間（月）培訓地點（公司內/外）講師（內部/外t#/外派）培訓對象培訓人數(shù)學時（小時數(shù)）預算內部培訓外派培訓合計注：“內部培訓”指由本部門安排實施的培訓，不包括人力資源部組織的培訓。“外派培訓”指部門根據(jù)實際工作需要，派本部門人員接受外部機構培訓的培訓。行培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第13頁共19

27、頁計劃外培訓申請書填表人：年月日編號：HRZY-OP-RL04-A-QR005課程分類課程內容課程時間授課地點培訓機構課程費用擬參訓員工人力資源部總經理審核意見簽名：年月日集團總裁審批意見簽名：年月日計劃外培訓注息事項：1、參訓人員須承諾參訓后回司作本門課程的內訓講師，組織相關培訓知識的分享2、計劃外培訓人員須遵守相關培訓協(xié)議或規(guī)定。申請人簽字：行培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第14頁共19頁培訓課程評估問卷年月日編號：HRZY-OP-RL04-A-QR006姓名崗位所在部門參加培訓課程課程分類課程內容課程時間授課地點培訓機構培訓師培訓課程評價評價內容評價標準

28、完全/、同意完全同意不適用課程進度安排合理12345NA教材質量好，可讀性強課程內容對工作有很大幫助作業(yè)和案例非常有幫助培訓師能夠非常有效地表達他的思想培訓師能夠使學員積極思考和學習培訓師的答疑能力也較強培訓師能夠結合中國的實情授課總的說來，本課程效果很好總的說來，培訓師是勝任的培訓的交通和食宿安排很周到培訓場地的布置能符合課程需要1.在您看來，本課程哪些部分對您幫助最大?2. 在您看來，本課程哪些部分對您最沒有幫助?3. 有哪些內容您希望聽到但是培訓師沒有講？有哪些內容您希望培訓師能多化些時間來講?4. 您是否會建議您公司再次使用該課程?行培訓管理流程編號：HRZY-OP-RL04-A版號：

29、A/0貞他：第15頁共19頁培訓服務協(xié)議編號：HRZY-OP-RL04-A-QR007甲方（培訓單位）：乙方（培訓人員）：根據(jù)勞動法等有關規(guī)定，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。第一條：培訓服務事項甲方根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，同意送乙方參加培訓，乙方參加培訓結后，回到甲方單位繼續(xù)工作服務。第二條：培訓時間與方式（一）培訓時間：自年月日至年月日，共天；（二）培訓方式：脫產、半脫產、函授、業(yè)余、自學第三條：培訓項目與內容（一）參加培訓項目：。（二）培訓主要內容：3、第四條：培訓效果與要求乙方在培訓結束時，要保證達到以下水平與要求：（一）取得培訓機構頒發(fā)的成績單、相關證書、證

30、明材料等;（二）甲方提出的學習目標與要求:1、能夠熟練掌握應用2、具備勝任3、其他要求：專業(yè)或相關理論知識；崗位或職務實踐操作技能和關鍵任務能力。1）2）3）第五條：培訓服務費用（一）費用項目、范圍及標準1、培訓期內甲方為乙方出資費用項目包括：工資及福利費、學雜費、教材費、往返交通費、住宿費、通訊費。2、費用支付標準：1）工資及福利費：工資元/月（或享受相應崗位級別工資標準）；福利保險按甲方統(tǒng)一規(guī)定標準執(zhí)行；2）學雜費：元；3）教材資料費：元；4）往返交通費：往返路線至，乘坐交通工具，每次元，共元;5）住宿費：住宿地點，住宿費標準元/月、天，共計元；6）生活補助費：元/月，共元；行培訓管理流程

31、編號：HRZY-OP-RL04-A版號：A/0貞他：第16頁共19頁7）通訊費：支付通訊費元/月，共元；8）其他費用項目：元；9）培訓費用合計：元。（二）費用支付的條件、時間與期限1、滿足本協(xié)議第四條各款約定，甲方向乙方應支付出資費用范圍內全部培訓費。2、工資及福利性費用發(fā)放：1）按月發(fā)放；2）分學期發(fā)放；3）培訓結束后一次性發(fā)放；4）隨甲方統(tǒng)一發(fā)放；5）分次預借發(fā)放。3、其他費用包括學雜費、教材資料費、交通費、食宿費、通訊費等：1）分期預借報銷；2）一次性預借報銷；2）分次憑票報銷；3）一次性憑票報銷。4、所有培訓費用的報銷支付在培訓結束后一個月內辦理完畢，過期后由乙方自行負擔。第六條：甲方

32、責任與義務（一）在培訓前與乙方簽定勞動用工合同，確立勞動關系；（二）保證及時向乙方支付約定范圍內的各培訓費用；（三）保證向乙方提供必要的服務和條件；（四）在培訓期間，做好培訓指導、監(jiān)督、協(xié)調和服務工作。（五）保證在乙方完成培訓任務后，安排在適合的工作崗位或職務，并給予相應的工資待遇（可明確）。第七條：乙方責任與義務（一）保證完成培訓目標和學習任務，取得相關學習證件證明材料；（二）保證在培訓期服從管理，不違反甲方與培訓單位的各項政策、制度與規(guī)定；（三）保證在培訓期內服從甲方各項安排；（四）保證在培訓期內定期向甲方溝通，匯報學習情況；（五）保證在培訓期內維護自身安全和甲方一切利益；（六）保證在培訓期結束后，回到甲方參加工作，服從甲方分配，勝任工作崗位（或職務），