2022年公務(wù)員考試面試測評要素

1、公務(wù)員考試面試測評要素【摘要】在國家公務(wù)員面試過程中，錄取主管機(jī)關(guān)在擬定測 評要素以勝任力與勝任力模型為基本原則，一方面根據(jù)擬任職位 的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易限度、責(zé)任大小和對人員日勺規(guī)定擬 定要素項(xiàng)目；另一方面，選擇面試測評要素，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和發(fā)揮面 試功能，避免與資格審查、筆試考核等環(huán)節(jié)日勺測評內(nèi)容反復(fù)；最 后，根據(jù)不同測評要素的可測限度及與擬任職位規(guī)定的關(guān)聯(lián)限 度，擬定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。 通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%,它們就是熟知的八大 要素，即綜合分析能力、語言體現(xiàn)能力、應(yīng)變能力、籌劃組織協(xié) 調(diào)能力、人際交往日勺意識與技巧、自我情緒

2、控制、求職動(dòng)機(jī)與擬 任職位日勺匹配性以及舉止儀表。在通用測評要素和部門自設(shè)要素 比例分派上，有的部門所有采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試， 有日勺部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn) 行面試。一、綜合分析能力貝爾納是法國出名日勺作家，畢生創(chuàng)作了大量日勺故事和劇本， 在法國影劇史上占有特別日勺地位。有一次，法國一家報(bào)紙進(jìn)行了 一次有獎(jiǎng)智力競賽，其中有這樣一種題目：如果法國最大的博物 館盧浮宮失火了，狀況只容許急救出一幅畫，你會搶哪一幅？成 果在該報(bào)收到的成千上萬回答中，貝爾納的答案獲得了該題的最 佳答案。她的回答是：“我搶離出口近來日勺那幅畫成功日勺最佳目日勺不是最有價(jià)值日勺那個(gè)，而

3、是最有也許實(shí)現(xiàn)日勺 那個(gè)。故事中貝爾納日勺回答之因此成為最佳答案，就是由于她對假 設(shè)的情境進(jìn)行了合理日勺分析，沒有落入判斷究竟哪幅畫最有價(jià)值 日勺窠臼，而是從實(shí)現(xiàn)日勺也許性入手，并在這個(gè)基本上實(shí)現(xiàn)綜合， 給出了一種超越一般人答案日勺回答。說，貝爾納的綜合分析能力 是比較高的。公務(wù)員構(gòu)造化面試中，通過對考生綜合分析能力日勺考察，判 斷考生思維與否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、精確地分析事物, 能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)并善于解決難題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會生 活的日益變化，公務(wù)員每天都要接觸大量的各式各樣日勺事物，必 須要有較強(qiáng)的綜合分析問題日勺能力，才干在紛繁復(fù)雜日勺事物中找 出問題日勺癥結(jié)，較好地完畢工

4、作。因而，綜合分析問題日勺能力在 各地的面試中往往是必考題，并且所占權(quán)重往往是最高日勺。提高綜合分析能力，不僅有賴于思考能力和洞察能力，同步 也和知識面、信息交流及平日閱讀多少資料有關(guān)。要堅(jiān)持多學(xué)習(xí)、 多實(shí)踐，要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。必須勤動(dòng)腦、善思考，這是 有效地增進(jìn)知識轉(zhuǎn)化為能力日勺最重要日勺機(jī)制。實(shí)踐是增長才干日勺 源泉，要善于抓住每一次實(shí)踐的機(jī)會，將其視為培養(yǎng)、鍛煉、提 高綜合分析能力的良機(jī)，倍加愛惜。(1)平時(shí)多讀書，多看報(bào)，多看訪談?lì)愲娨暪?jié)目，多瀏覽 某些影響較大的網(wǎng)站，如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)等。(2)多看黨報(bào)類的報(bào)刊：如半月談、瞭望雜志、人 民日報(bào)等。(3)對所看到日勺社會熱點(diǎn)

5、問題進(jìn)行歸納整頓，并自己動(dòng)手 寫小文章，既可覺得申論做準(zhǔn)備又可覺得面試做準(zhǔn)備。(4)對于漫畫和連詞類型題目，平時(shí)自己多練習(xí)，多編故 事。二'言語體現(xiàn)能力一種寒冷的冬天，紐約一條繁華日勺大街上，有一種雙目失明 日勺乞丐。那乞丐日勺脖子上掛著一塊牌子，上面寫著：“自幼失明”。有一天，一種詩人走近她身旁，她便向詩人乞討。詩人說: “我也很窮，但是我給你點(diǎn)別日勺吧。"說完，她便隨手在乞丐時(shí) 牌子上寫了一句話。那一天，乞丐得到諸多人日勺同情和施舍。 后來，她又遇到那詩人，很奇怪地問：“你給我寫了什么呢？"那 詩人笑笑，念牌子上她所寫的句子道：“春天就要來了，可我不 能見到它。

6、”同樣日勺意思，不同時(shí)體現(xiàn)方式，換來完全不同日勺成果。學(xué)會 用不同日勺方式體現(xiàn)生活，是一種享有。故事中是如此，平常生活中是如此，在日勺公務(wù)員面試中，如 果能具有良好的言語體現(xiàn)能力又何嘗不是如此呢?語言體現(xiàn)能力既是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有的重要能力之一，也是其 她能力得以體現(xiàn)的載體。內(nèi)在的素質(zhì)只有通過外在的行為才干體 現(xiàn)出來，也只有體現(xiàn)出來才干為別人所感知，從而加以判斷。面 試是考生與考官面對面的交流，而雙方交流日勺基本方式就是語 言，即便考生的其她能力和素質(zhì)再強(qiáng)，但是無法用語言加以體現(xiàn), 也無法得到考官時(shí)承認(rèn)。由此可見，語言體現(xiàn)能力，在公務(wù)員面 試中是多么的重要。語言體現(xiàn)能力既涉及體現(xiàn)自己思想日勺能力，

7、 也涉及理解她人思想日勺能力。在公務(wù)員面試測評要素中言語體現(xiàn) 能力涉及如下幾種方面：理解她人的意思；口齒清晰，具有流暢 性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；她人能理解并具有一定的說服力； 用詞精確、恰當(dāng)、有分寸。公務(wù)員面試事實(shí)上就是一種人際交流，同樣要遵循平常生活 中語言交流的一般原則，如果說它跟平常交流有什么不同日勺話， 那就是它目的更明確、形式更加規(guī)范、規(guī)定更加嚴(yán)格。對于面試來講，交流日勺目的，從考官的角度來講就是考察候 選人，挑選合適的人才；從考生日勺角度來講，就是呈現(xiàn)自己的才 華，爭取考官向自己投出橄欖枝。大部分考生語言體現(xiàn)模式的重要體現(xiàn)是口語化和學(xué)生腔?？?語化使整個(gè)體現(xiàn)過程非常松散，傳遞日

8、勺有效信息非常少。這樣日勺 體現(xiàn)方式是廣大考生最重要日勺問題，要短時(shí)間變化的確很難，但 是還是可以慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)。另一方面是學(xué)生腔，就是在說 一種問題時(shí)顯得特別日勺不自然，一謳歌就非常日勺高調(diào)，這樣的體 現(xiàn)方式顯得不自然、不真實(shí)，對考生日勺成績會導(dǎo)致很大日勺影響。 在面試中要更多采用言簡意賅，意思明確的話語。這樣日勺體現(xiàn)方 式更加符合公務(wù)員工作方式。而在體現(xiàn)的過程中，規(guī)定注意語言 日勺層次和邏輯，可以更加有效的將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給考官，從而 提高考官對自己的承認(rèn)限度。公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。 通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%,它們就是熟知的八大 要素，即綜合

9、分析能力、語言體現(xiàn)能力、應(yīng)變能力、籌劃組織協(xié) 調(diào)能力、人際交往日勺意識與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬 任職位日勺匹配性以及舉止儀表。在通用測評要素和部門自設(shè)要素 比例分派上，有的部門所有采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試， 有日勺部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn) 行面試。三、應(yīng)變能力與自我情緒控制能力一位老和尚，她身邊聚攏著一幫虔誠的弟子。這一天，她叮 囑弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河 邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想 渡河打柴了。無功而返，弟子們均有些垂頭喪氣，惟獨(dú)一種小和 尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一種蘋

10、果， 遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順 手把樹上惟一的一種蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅日勺 衣缽傳人。世上有走不完日勺路，也有過不了日勺河。過不了日勺河掉頭而回， 也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想 的風(fēng)箏，摘下一種“蘋果”。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念 日勺人，最后都實(shí)現(xiàn)了人生日勺突圍和超越。諸多人只盯著奔騰的河 水發(fā)愁，而看不到河邊的蘋果樹。在被奔騰的河水阻隔時(shí)，可以看到河邊日勺蘋果樹，并摘下一 種蘋果，何嘗不是體現(xiàn)及一種應(yīng)變能力？可以不為“目瞪口呆” 和“垂頭喪氣”的情緒所影響，尚有心思去尋找河邊的蘋果樹， 又何嘗不是體現(xiàn)了一種良好

11、日勺情緒控制能力？應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反映，并 謀求合適日勺措施，使事件得以妥善解決的能力，通俗地說就是應(yīng) 對變化日勺能力。而自我情緒控制能力則是指在受到較大壓力或處 在不利日勺狀況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己日勺情感，冷 靜地解決多種事務(wù)，并約束自己行為反映的能力。衡量應(yīng)變能力有三個(gè)方面：第一，在應(yīng)急狀態(tài)下，可以清晰 日勺分析問題，把握住問題日勺各個(gè)不同層面，考慮問題全面；第二， 在壓力狀態(tài)下可以做到情緒穩(wěn)定，思維反映迅速、敏捷；第三， 解決問題日勺措施妥當(dāng)、有效。衡量自我情緒控制能力日勺三個(gè)方面 是：第一，在較強(qiáng)日勺刺激情景中，表情和言語自然；第二，在受 到故

12、意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱日勺場合，能保持冷靜；第三，為了長遠(yuǎn) 或更高目的，克制自己目前日勺欲望。應(yīng)變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對壓 力時(shí)，情緒不穩(wěn)定，思維就容易混亂，就不容易迅速找到解決問 題的措施；同樣，如果不能立即找到解決問題的措施，則會使自 己的情緒受到影響，導(dǎo)致自己的情緒不穩(wěn)。對于公務(wù)員來說，應(yīng)變能力和自我情緒控制能力是極其重要 日勺。公務(wù)員在平常工作中常常會遇到某些預(yù)料不到時(shí)事情，會遇 到多種挫折，受到多種委屈，如果公務(wù)員沒有較強(qiáng)的應(yīng)變能力， 較好的自我情緒控制，面對突發(fā)狀況往往會手忙腳亂，不知如何 解決，面對挫折便會垂頭喪氣，遭受委屈便會怨天尤人，使工作 不能較好地開展

13、。在公務(wù)員構(gòu)造化面試中，這兩種能力有時(shí)各自單獨(dú)進(jìn)行測 試，有時(shí)則揉合在一起進(jìn)行測試。無論采用什么方式，這兩種能 力都是必考的能力。一般來講，在面試過程中會浮現(xiàn)諸多非常急 促日勺事情，規(guī)定考生們能在短時(shí)間內(nèi)尋找到較為合適的解決方 案，考官們根據(jù)考生解決突發(fā)事故日勺能力給考生進(jìn)行打分。這種 題型相對于社會閱歷淺的考生來說比較難，諸多題目甚至?xí)?到自己并不理解的領(lǐng)域。如地震等突出事故，如何展開自救和她 救？此類題型一般會給考生設(shè)定一種場景。規(guī)定考生要把握當(dāng)時(shí) 日勺狀況解決問題。因此考生一定要在題目中找到可以用日勺有效信 息。這次題型考生常常浮現(xiàn)日勺問題是解決措施缺少針對性。近幾年，應(yīng)變能力題在各

14、地的考試中呈現(xiàn)出增長日勺趨勢，如 上海公務(wù)員招考面試從起引入“情境模擬”等全新模式，通過模 擬一系列突發(fā)事件，側(cè)重考察面試者日勺應(yīng)變解決能力。在答題技巧方面，有如下建議：（1）要以平和的心態(tài)看待考官提出日勺問題根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，考生對此類試題回答日勺質(zhì)量很大限度上取決于考 生的心理穩(wěn)定性。保持心態(tài)平和的措施是：盡管試題已經(jīng)限定了 考生的身份和處境，但是考生在思考這個(gè)問題日勺時(shí)候要把自己超 脫出來，不把自己作為其中日勺當(dāng)事人，而是從為別人出主意的角 度來分析和思考解決問題日勺措施，然后再用第一人稱表述出來。 這樣可以排除身份限制帶來日勺壓力和緊張，可以使自己的思維更 加靈活，思路更加寬闊。（2）靈活應(yīng)對

15、多種變化情境避免用社會稱許的“道德原則”和“原則性”作為應(yīng)對變化 日勺唯一根據(jù)。諸多考生在緊張日勺心態(tài)下，誤解題意，一味地把道 德規(guī)范和政治原則作為應(yīng)對多種變化日勺惟一選擇，這是一種嚴(yán)重 的失誤。考生應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持原則的前提下，盡量地謀求穩(wěn)妥應(yīng)對變 化情境、解決問題日勺最佳措施。所謂最佳措施，就是盡量減少?zèng)_ 突各方日勺損失，盡量地減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生日勺干擾，保 證工作日勺順利開展或人際關(guān)系時(shí)正常狀態(tài)。（3）擬訂多種方案，權(quán)衡利弊面對變化的情境，要在頭腦中設(shè)立幾種解決和應(yīng)對方案，然 后對每個(gè)方案進(jìn)行逆向分析，找出每個(gè)方案日勺局限性和漏洞，然 后再找出其中漏洞至少的、相對穩(wěn)妥日勺解決方案。選擇

16、穩(wěn)妥方案 的原則是：如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定 要以保證工作的順利進(jìn)行為原則；如果是人際關(guān)系中忽然浮現(xiàn)日勺 某種變化導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張，那么一定要以不影響工作、同步 盡量緩和矛盾、減少各方傷害為原則。由于這個(gè)測評要素試題日勺回答受考生自身閱歷日勺影響比較 大，因此考生不能僅僅寄但愿于某些考試技巧日勺掌握，而是要在 平時(shí)查閱某些應(yīng)急解決的案例和有關(guān)資料，從中學(xué)習(xí)某些間接經(jīng) 驗(yàn)。(1)功夫在平時(shí)，平時(shí)要多讀書，多看演講與口才、辯論 比賽等內(nèi)容，多看電視中日勺訪談?lì)惞?jié)目及多種晚會，注意主持人 日勺技巧。(2)故意識地進(jìn)行訓(xùn)練，多在眾人面前發(fā)言，課堂上積極發(fā)言, 就某一問題與同窗進(jìn)

17、行辯論，多參與學(xué)校組織日勺多種活動(dòng)，在活 動(dòng)中體會多種意外狀況的解決。四、籌劃、組織、協(xié)調(diào)能力籌劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。俗話說: “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，又說“籌劃不如變化快”，講得就是 一種籌劃組織協(xié)調(diào)能力，沒有完善日勺籌劃，沒有較好日勺組織協(xié)調(diào)， 任何工作都不會做好。對于公務(wù)員來說，面對日勺工作錯(cuò)綜復(fù)雜， 必須要有明確的目日勺、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排多種 資源、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才干把工作做好。因而，在公務(wù)員構(gòu)造化 面試中，該項(xiàng)能力往往是必考的項(xiàng)目，幾乎各地區(qū)各行業(yè)均會設(shè) 題進(jìn)行考核?？催^面試題目日勺考生都會發(fā)現(xiàn)，此類題目最容易回答，卻又 是最不容易答好的題目。諸

18、多考生在解答這樣日勺問題時(shí)總是反復(fù) 時(shí)說著時(shí)間、地點(diǎn)等各個(gè)方面的問題。其實(shí)這樣的題型中最重要 日勺是能有自己的獨(dú)特組織方式，從而一步一步的將問題解決好?？梢哉f，任何工作或活動(dòng)無外乎籌劃、準(zhǔn)備、實(shí)行三個(gè)階段, 只要考生在回答問題時(shí)按照這個(gè)思路去考慮，答好并不難。但是, 在回答日勺過程中，還要注意幾種問題：(1)不是每一件事情都要做籌劃。在實(shí)際考試中，有某些 題是讓你直接組織日勺，并不是要按部就班地先做籌劃，而是需要 直接去做，如單位里正在搞一次活動(dòng)，負(fù)責(zé)這件事的人忽然有事 不能繼續(xù)負(fù)責(zé)了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去接手，你該怎么做？(2)不必事事都要請示報(bào)告。事前請示事后報(bào)告是公務(wù)員 工作的必備程序之一，但是在

19、面試中，諸多題已經(jīng)明確規(guī)定由你 負(fù)責(zé)，除非過程中有特殊狀況，這時(shí)就不需要再請示了。(3)不要忽視題目中的核心點(diǎn)。籌劃組織協(xié)調(diào)能力看似簡 樸，但往往布滿了陷阱。如單位里要組織老干部去旅游，由你負(fù) 責(zé)，你該怎么辦？ 一種簡樸的旅游活動(dòng)，但是加了 “老干部”這 個(gè)詞，那么在旅游線路、時(shí)間、安全防護(hù)等各方面日勺規(guī)定就高了， 如果按一般的旅游項(xiàng)目去解決，肯定行不通。(4)不能不擬定主題和形式就想固然地去做。在面試中， 某些題并沒有明確指出采用什么形式，按照什么主題去進(jìn)行，考 生不能不明確主題和形式就想固然地回答。如單位里要組織一次“五四”青年節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)，你該怎么做？ “五四”青 年節(jié)紀(jì)念活動(dòng)可

20、以用晚會日勺形式來紀(jì)念，也可以用體育比賽的形 式，也可以用植樹日勺形式，多種形式都可以，選定不同日勺形式， 組織實(shí)行日勺主題就會不同?？荚囍锌忌鞔_指出來，如這次活 動(dòng)我準(zhǔn)備組織一次紀(jì)念晚會，然后再按晚會日勺形式去組織。五、舉止儀表對國家公務(wù)員來說，儀表儀態(tài)風(fēng)度相對比較重要。一般應(yīng)五 官端正，衣著整潔，舉止文明、精力充沛、身體健康。這一方面 可給人以外在的好感，樹立國家機(jī)關(guān)日勺形象，另一方面此類人員 工作高度緊張而繁忙，只有精力充沛、身體健康才干承受大工作 量的壓力。此外，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般具 有較高日勺修養(yǎng)、做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心較強(qiáng)。對儀態(tài)風(fēng)度時(shí)測定沒有專門

21、的題目，而是由主試人在整個(gè)面 試過程中通過觀測給被試者一種評估，因此就規(guī)定被試者在整個(gè) 面試過程中保持始終如一日勺儀態(tài)風(fēng)度。諸多考生往往疏忽了舉止 儀表這個(gè)問題，其實(shí)這是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。在被試者進(jìn)入考場后，主試 人一方面看到的是儀態(tài)風(fēng)度，這就使主試人在面試正式開始前就 對被試者有了個(gè)最初日勺印象，而這個(gè)最初的印象將給主試人留下 很深的印象，并進(jìn)而影響甚至控制在正式面試中主試人對被試者 日勺評價(jià)。也就是說，考官對考生日勺承認(rèn)大體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：第一 印象的建立，通過言語體現(xiàn)日勺承認(rèn)和觀測細(xì)節(jié)后的承認(rèn)。正如一 位有經(jīng)驗(yàn)日勺主考官所說，一種人能否被錄取往往在她或她步入考 場的那一瞬間就決定了，雖然此話有些夸

22、張儀態(tài)風(fēng)度對面試的影 響，但其重要性由此也可見一斑。無論是男生還是女生，在服裝和禮儀上均有很嚴(yán)格的講究 日勺。背面會有專門講述禮儀日勺章節(jié)。衡量舉止禮儀日勺三個(gè)原則：第一，整體形象與否大方、自然; 第二，穿著打扮與否得體；第三，言行舉止與否符合一般禮節(jié)。六' 專業(yè)能力公務(wù)員的知識分兩部分：專業(yè)知識和有關(guān)知識。專業(yè)知識涉 及本專業(yè)的基本概念、基本理論、基本框架和基本常識以及本專 業(yè)的來龍去脈和前后動(dòng)態(tài)。有關(guān)知識即指相近或交叉專業(yè)的有關(guān) 知識，這些知識日勺理解有助于本職專業(yè)知識日勺深化和提高。衡量 原則有如下兩點(diǎn)：一是對部門、職位工作特點(diǎn)有對日勺的理解與結(jié)識。二是可以運(yùn)用專業(yè)素養(yǎng)純熟解決工

23、作中也許遇到的狀況。公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。 通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%,它們就是熟知的八大 要素，即綜合分析能力、語言體現(xiàn)能力、應(yīng)變能力、籌劃組織協(xié) 調(diào)能力、人際交往日勺意識與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬 任職位日勺匹配性以及舉止儀表。在通用測評要素和部門自設(shè)要素 比例分派上，有的部門所有采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試， 有日勺部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn) 行面試。七、人際交往的意識與技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。有一天父子倆在貯藏室 收拾東西，爸爸讓孩子爬上一種高高日勺架子，孩子說：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不來

24、了?！卑职终f：“放心吧，兒子，相信我?！焙⒆优郎先ィ蹇朔评?把梯子抽走了。兒子說：“您為什么騙我？ ”爸爸說：“我要讓你記住，一切要靠自己，不要指望任何承 諾。自己跳下來吧?！辈焕⑹锹蹇朔评杖丈變鹤?，孩子躊躇再三，閉著眼，流著淚往 下一躍，帶著一肚子日勺委屈、憤懣和仇恨。洛克菲勒張開雙臂把 孩子穩(wěn)穩(wěn)地接在懷里。孩子驚訝地睜開眼睛。爸爸撫摸著兒子溫軟的頭發(fā)，柔聲說：“我要讓你記住，這 世上如果連爸爸都不能相信，還能相信誰呢？ ”獨(dú)立和愛的關(guān)系，很微妙，也很真實(shí)。古人有言：世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。每個(gè)人都應(yīng) 當(dāng)做好為人處世這門學(xué)問，寫好這篇文章。特別是公務(wù)員，必須 具有較強(qiáng)日勺人際關(guān)系解

25、決能力與協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)解決好身邊 日勺人際關(guān)系和多種矛盾，只有這樣，才干順利開展工作，完畢工 作任務(wù)。公務(wù)員在工作中要與多方面的人打交道，能否具有較強(qiáng)的社交能力和溝通能力，對工作日勺順利開展有著直接影響。因此，在 公務(wù)員面試中，也許要通過如下幾種方面虛擬人際關(guān)系考察考生 日勺人際溝通能力：(1)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)日勺關(guān)系，從體制上、職務(wù)上說是工作關(guān)系、主 輔關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 系。要與領(lǐng)導(dǎo)做好有效地溝通，就要做到如下幾點(diǎn)：精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；誠實(shí)而不做假弄權(quán)；能堅(jiān)持自己對時(shí)的意見而不以對時(shí)者自居；公正無私，不搬弄是非；謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌

26、下；受到批評而能不急不怨；經(jīng)由辦事獲得共同言語。(2)與群眾的溝通要做到有效溝通，最核心的就是要解決好與群眾日勺關(guān)系，把 自己當(dāng)作是人民的公仆，不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng) 熱情、謙虛、平易近人。群眾日勺愿望、群眾的問題，要如實(shí)向領(lǐng) 導(dǎo)報(bào)告。(3)與同事的溝通公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。人們在一起工作，彼此 可以和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。 在這個(gè)群體中，每個(gè)人有積極承當(dāng)繁重工作日勺精神，并且不能自 我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人時(shí)長處、長處，不苛求別人；不計(jì)較個(gè) 人得失，有忍讓精神。(4)與其她單位的溝通一種機(jī)關(guān)單位在社會上不是孤立存在的。它必然要與左鄰右 舍學(xué)習(xí)，

27、交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：要熟悉兄弟單位重要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本狀況，如姓 名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌 生感，增長親切感。社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大 方，態(tài)度不卑不亢。接待兄弟單位日勺來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)， 講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓 住核心，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度 粗暴，損傷和諧關(guān)系。要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，并且不附加任何 個(gè)人條件；謀求兄弟單位增援時(shí)要看對方條件與否許可，不強(qiáng)人 所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，

28、反對一切不正之風(fēng)。在面試中，考官會通過提問某些特定的問題，來測定考生日勺 社會交往能力和溝通能力。八、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位日勺匹配性求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職 活動(dòng)以達(dá)到求職目日勺日勺內(nèi)部心理活動(dòng)。個(gè)人日勺求職目的與擬任職 位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事 該工作日勺也許性才較大。公務(wù)員的求職動(dòng)機(jī)也許涉及：1 .現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位 狀況2 .愛好與崗位狀況3 .成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)她人口勺 需要，得到鍛煉等）與崗位狀況4 .對組織文化日勺認(rèn)同面試中考核求職動(dòng)機(jī)是有道理日勺。由于動(dòng)機(jī)直接引起行為， 要想招到全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)秀公務(wù)員，一方面這個(gè)人得具 有全心全意為人民服務(wù)的動(dòng)機(jī)。應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)自己日勺動(dòng)機(jī)狀態(tài)。想要考取公務(wù)員，動(dòng)機(jī)是多種多 樣的，這無可厚非。但是這多種動(dòng)機(jī)