勞頓管理信息系統(tǒng)習(xí)題集-項(xiàng)目管理

1、第14章項(xiàng)目管理單項(xiàng)選擇題（一）1 .平均而言，私營(yíng)公司中大約%的仃項(xiàng)目預(yù)算被低估，系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間要延長(zhǎng)。A） 30B） 40C） 50D） 60Answer:CDifficulty:Challenging2 .正如本章中所討論的，如下哪種情形并不是軟件項(xiàng)目管理不善所帶來的最直接的結(jié)果。A）成本超支B）客戶忠誠(chéng)度C）項(xiàng)目時(shí)間延長(zhǎng)D）技術(shù)缺陷E）未能獲得預(yù)期的收益Answer:BDifficulty:Challenging3.如下哪種情形不屬于影響項(xiàng)目成功的五個(gè)主要因素或變量。A)B)C)D)E)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商時(shí)間質(zhì)量成本Answer:BDifficulty:Challenging4 .以下哪一項(xiàng)不

2、是信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的跡象？A）員工拒絕切換到新系統(tǒng)。B）員工創(chuàng)建了一個(gè)電子表格解決方案來操縱系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)C）重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站訪問客戶支持頁(yè)面的次數(shù)較少。D）員工需要培訓(xùn)才能正確使用該系統(tǒng)。E）任何人都沒有使用該系統(tǒng)。Answer:DDifficulty:Challenging5 .以下哪個(gè)項(xiàng)目管理變量定義了項(xiàng)目中包含或未包含的內(nèi)容？A）目標(biāo)B）風(fēng)險(xiǎn)C）質(zhì)量D）范圍E）成本Answer:DDifficulty:Easy6 .以下哪個(gè)關(guān)于失敗的項(xiàng)目的研究的統(tǒng)計(jì)是不正確的？A）大型軟件項(xiàng)目平均比計(jì)劃多運(yùn)行33%。B）大型軟件項(xiàng)目平均比預(yù)算高出66%。C）所有軟件項(xiàng)目中有30%到40%是失控”項(xiàng)目，遠(yuǎn)

3、遠(yuǎn)超過原定的計(jì)劃和預(yù)算預(yù)測(cè)，未能按原先的規(guī)定執(zhí)行。D）多達(dá)17%的項(xiàng)目結(jié)果如此糟糕，以至于它們可能威脅到公司的存在。E）IT項(xiàng)目的平均成本超支20%。Answer:EDifficulty:Challenging7 .項(xiàng)目管理中的以下哪些變量是項(xiàng)目滿足管理目標(biāo)的指標(biāo)?A）范圍B）質(zhì)量C）時(shí)間D）成本E）風(fēng)險(xiǎn)Answer:BDifficulty:Easy對(duì)錯(cuò)題（一）8 .項(xiàng)目的成本取決于完成項(xiàng)目的時(shí)間乘以完成項(xiàng)目所需的人力資源成本。Answer:TRUEDifficulty:Moderate9 .信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍與其業(yè)務(wù)需求直接相關(guān)。Answer:TRUEDifficulty:Moderate1

4、0 .項(xiàng)目管理是指在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間限制內(nèi)實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的知識(shí)，技能，工具和技術(shù)的應(yīng)用。Answer:TRUEDifficulty:Easy11 .數(shù)據(jù)輸入屏幕是用戶界面的例子Answer:TRUEDifficulty:Easy單項(xiàng)選擇題（二）12 .根據(jù)1E的2015年報(bào)告，所有被安裝的軟件中，超過50%的軟件沒有被使用Answer:FALSEDifficulty:Easy13 .以下哪一項(xiàng)是大公司信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理結(jié)構(gòu)的首要問題？A）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B）項(xiàng)目管理小組C）公司戰(zhàn)略規(guī)劃小組和信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)D）信息系統(tǒng)管理人員E）終端用戶經(jīng)理Answer:CDifficulty:Moderate14

5、.審查并批準(zhǔn)所有部門的系統(tǒng)計(jì)劃。A）項(xiàng)目管理小組B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C）信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)D）公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)E）董事會(huì)Answer:CDifficulty:Moderate15 .系統(tǒng)分析員，相關(guān)終端用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，應(yīng)用程序員以及數(shù)據(jù)庫(kù)專家組成。A）項(xiàng)目管理小組B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C）IS指導(dǎo)委員會(huì)D）公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)E）系統(tǒng)規(guī)劃委員會(huì)Answer:BDifficulty:Moderate16 .直接負(fù)責(zé)個(gè)別系統(tǒng)項(xiàng)目。A）項(xiàng)目管理小組B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C） IS指導(dǎo)委員會(huì)D）公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)E）系統(tǒng)規(guī)劃委員會(huì)Answer:BDifficulty:Moderate17 .表明系統(tǒng)開發(fā)方向，基本原理，當(dāng)前系

6、統(tǒng)，要考慮的新發(fā)展，管理戰(zhàn)略，實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算的路線圖稱為:A）項(xiàng)目計(jì)劃B）應(yīng)用組合分析C）信息系統(tǒng)計(jì)劃D）企業(yè)分析E）戰(zhàn)略規(guī)劃文件Answer:CDifficulty:Moderate18 .以下哪項(xiàng)最能描述應(yīng)用組合分析中使用的核心方法？A）對(duì)所有組織的信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)B）對(duì)用于評(píng)估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加權(quán)比較C）對(duì)大量管理人員的目標(biāo)，決策過程以及數(shù)據(jù)和信息的使用和需求進(jìn)行調(diào)查D）與少數(shù)高層管理人員面談，以確定他們實(shí)現(xiàn)成功的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)E）在多個(gè)維度上對(duì)被提議的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)分，并選擇具有最高分?jǐn)?shù)的系統(tǒng)Answer:ADifficulty:Moderate19 .金融行業(yè)的公司應(yīng)該做到以下哪項(xiàng)以

7、確保它與技術(shù)保持同步?A）僅選擇低成本，低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目B）限制那些獲得豐厚回報(bào)的項(xiàng)目的工作C）僅選擇低風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)的項(xiàng)目D）有一些高風(fēng)險(xiǎn)，高效益的項(xiàng)目E）避免非常成本較高的項(xiàng)目Answer:DDifficulty:Moderate20 .你將使用哪種方法為公司的信息系統(tǒng)的項(xiàng)目和資產(chǎn)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)?A）信息系統(tǒng)計(jì)劃B）評(píng)分模型C）應(yīng)用組合分析D） TCOE）實(shí)物期權(quán)模型Answer:CDifficulty:Moderate21 .你已被非信息密集型行業(yè)的公司聘用，以評(píng)估其系統(tǒng)和IT項(xiàng)目的庫(kù)存。公司應(yīng)關(guān)注哪些類型的項(xiàng)目？A）高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目B）低成本，低效益項(xiàng)目C）高效益，低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目D）任何可能有益的項(xiàng)目E

8、）低成本，高效益項(xiàng)目Answer:CDifficulty:Challenging22 .在評(píng)分模型中使用的核心方法是？A）對(duì)組織的所有信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)。B）對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)比較。C）對(duì)管理者進(jìn)行大樣本調(diào)查，調(diào)查他們的目標(biāo)、決策過程以及對(duì)數(shù)據(jù)和信息的使用及需求。D）訪談少量高層管理者，了解他們的目標(biāo)、和成功的衡量指標(biāo)。E）計(jì)算每個(gè)系統(tǒng)的投資回報(bào)率，并選擇具有最佳回報(bào)的系統(tǒng)Answer:BDifficulty:Moderate23 .使用哪種方法為系統(tǒng)的各種功能分配權(quán)重?A）信息系統(tǒng)計(jì)劃B）評(píng)分模型C）應(yīng)用組合分析D）TCOE）實(shí)物期權(quán)模型Answer:BDifficulty:E

9、asy24 .關(guān)于評(píng)分模型的以下哪些陳述不正確？A）使用評(píng)分模型涉及到許多定性的判斷。B）評(píng)分模型對(duì)于選擇必須考慮許多標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目非常有用C）評(píng)分模型最重要的結(jié)果是得分。D）評(píng)分模型需要了解問題和技術(shù)的專家。E）多次循環(huán)評(píng)分模型是合適的。Answer:CDifficulty:Challenging25 .信息系統(tǒng)計(jì)劃的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃理由部分不涉及以下哪項(xiàng)？A）現(xiàn)狀B）當(dāng)前的商業(yè)組織C）公司的戰(zhàn)略計(jì)劃D）變化的環(huán)境E）當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施的能力Answer:EDifficulty:Moderate26 .信息系統(tǒng)計(jì)劃的管理戰(zhàn)略部分未涉及以下哪項(xiàng)？A）收購(gòu)計(jì)劃B）進(jìn)度報(bào)告C）組織調(diào)整D）內(nèi)部重組E）主要培訓(xùn)計(jì)

10、劃Answer:BDifficulty:Easy27 .信息系統(tǒng)計(jì)劃的預(yù)算要求部分不涉及以下哪項(xiàng)？A）要求B）潛在的節(jié)省C）滿足業(yè)務(wù)需求的困難D）融資E）采購(gòu)周期Answer:CDifficulty:Moderate對(duì)錯(cuò)題（二）28 .信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)由負(fù)責(zé)監(jiān)督若干具體信息系統(tǒng)項(xiàng)目的信息系統(tǒng)管理者和終端用戶管理者組成。Answer:FALSEDifficulty:Easy29 .信息系統(tǒng)計(jì)劃包括公司目標(biāo)，信息技術(shù)如何支持實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體說明。Answer:TRUEDifficulty:Moderate30 .如果IT項(xiàng)目的期望收益是改進(jìn)決策，管理者應(yīng)制定一套指標(biāo)來量化改進(jìn)決策的價(jià)值。Ans

11、wer:TRUEDifficulty:Moderate31 .評(píng)分模型最常用于在選擇不同系統(tǒng)時(shí)做出最終決定。Answer:FALSEDifficulty:Moderate32 .評(píng)分模型中使用的標(biāo)準(zhǔn)通常是決策組之間冗長(zhǎng)討論的結(jié)果。Answer:TRUEDifficulty:Moderate簡(jiǎn)答題（一）33 .你是一家小型IT咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，要求你做一份關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估和項(xiàng)目完成以后的審計(jì)計(jì)劃，以確保項(xiàng)目取得成功。從哪些方面來衡量項(xiàng)目的成功？為了就為什么項(xiàng)目成功還是失敗達(dá)成共識(shí)，你將提出哪些問題？參考答案：學(xué)生的回答可能五花八門，但是應(yīng)該要包括項(xiàng)目的幾個(gè)主要變量：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)

12、。一個(gè)典型的回答是：我將考慮如下的變量：?成本：項(xiàng)目初始的預(yù)算和最后的預(yù)算是什么？?時(shí)間：項(xiàng)目初始的時(shí)間計(jì)劃和最后的時(shí)間計(jì)劃是什么？?質(zhì)量：項(xiàng)目是否滿足了原來計(jì)劃中所提出的需求嗎？?范圍：項(xiàng)目的范圍有無發(fā)生改變？關(guān)于項(xiàng)目的成功與否，我將提出如下的問題：?項(xiàng)目進(jìn)展中碰到了哪些技術(shù)困難？哪一個(gè)困難事先預(yù)見到了？?項(xiàng)目遇到了哪些風(fēng)險(xiǎn)？?哪些事件導(dǎo)致了項(xiàng)目范圍的改變？?在處理與員工和個(gè)人有關(guān)的問題時(shí)遇到了哪些困難？?在處理環(huán)境、組織和管理上的挑戰(zhàn)時(shí)遇到了哪些困難？?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員把什么作為項(xiàng)目的基本挑戰(zhàn)？?客戶或者相關(guān)利益者把什么作為項(xiàng)目的基本挑戰(zhàn)？Difficulty：Challenging34 .請(qǐng)

13、描述在一個(gè)大公司中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)要素。參考答案：在一個(gè)大公司中，典型的管理結(jié)構(gòu)包括（從上到下層次結(jié)構(gòu)）：?公司戰(zhàn)略規(guī)劃小組：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高層管理者小組。?信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的資深管理者小組。?項(xiàng)目管理小組：負(fù)責(zé)幾個(gè)具體信息系統(tǒng)項(xiàng)目，有信息系統(tǒng)管理者、終端用戶管理者組成的小組。?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：直接負(fù)責(zé)某個(gè)具體的系統(tǒng)項(xiàng)目，由系統(tǒng)分析員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專家、應(yīng)用程序員以及可能還有數(shù)據(jù)庫(kù)專家組成的團(tuán)隊(duì)。Difficulty：Challenging35 .請(qǐng)列出一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃中所包含的至少五個(gè)方面的內(nèi)容。參考答案：在一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃中所包含的一般內(nèi)容有：?信息系統(tǒng)規(guī)劃的目

14、的?業(yè)務(wù)的合理性分析?現(xiàn)有的系統(tǒng)或情形分析?需考慮的新的系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目?管理策略?實(shí)施計(jì)劃?預(yù)算Difficulty：Challenging36 .你正在為一個(gè)房地產(chǎn)跨國(guó)公司Cross&Deptford做IT咨詢，該公司希望通過更新他們的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)不同分支機(jī)構(gòu)之間有更好的組織，但是他們不清楚如何來滿足這種需求。為了確定最有效的IT項(xiàng)目，你將對(duì)他們提出什么樣的建議？參考答案：Cross&Deptford公司首先要有一個(gè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃，明確他們的信息需求是什么，以及什么樣的信息系統(tǒng)來支持他們的公司目標(biāo)。他們需要列出現(xiàn)有系統(tǒng)的目錄，提出一套評(píng)估指標(biāo)來量化下一步信息系統(tǒng)需要改善的目標(biāo)

15、。他們還可以利用應(yīng)用組合分析、和/或評(píng)分模型來幫助確定最重要的信息系統(tǒng)項(xiàng)目。Difficulty:Challenging37 .請(qǐng)描述應(yīng)用組合分析的過程。什么樣的情形可以采用這種評(píng)估方法？參考答案：應(yīng)用組合分析首先列出組織現(xiàn)有所有信息系統(tǒng)項(xiàng)目和資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、外包合同、和軟件許可權(quán)限情況，然后就像金融投資組合分析一樣，分析每一個(gè)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)以及為公司可能帶來的收益。在應(yīng)用組合分析中，你要列出各類系統(tǒng)項(xiàng)目，根據(jù)這些項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)和收益進(jìn)行排序。你利用組合分析方法來確定需要投資或關(guān)注的項(xiàng)目、需要調(diào)整的項(xiàng)目以及需要放棄的項(xiàng)目。高風(fēng)險(xiǎn)低收益的項(xiàng)目應(yīng)該要避免，而低風(fēng)險(xiǎn)高收益的項(xiàng)目應(yīng)該列在最優(yōu)先的位

16、置，高收益高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目和低風(fēng)險(xiǎn)低收益的項(xiàng)目可能需要再次審核，進(jìn)一步明確這些項(xiàng)目是否需要調(diào)整以便更好地支持公司的戰(zhàn)略計(jì)劃。這樣，可接受的項(xiàng)目的組合是根據(jù)公司總的發(fā)展計(jì)劃來確定，非常類似于金融組合分析。Difficulty:Challenging38 .你被聘為一家健康快餐連鎖店Smarty'的咨詢顧問，該公司正在進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)展，需要建設(shè)一個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)，你的任務(wù)是為公司提供一些建議。他們正在評(píng)估兩家商用軟件包。什么系統(tǒng)評(píng)估模型將有助于他們?cè)u(píng)估和比較這兩個(gè)商用軟件包？如何來開展評(píng)估？參考答案：評(píng)分模型可以用來幫助選擇項(xiàng)目，需要考慮多個(gè)評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給系統(tǒng)各項(xiàng)特征要求賦權(quán)，然后進(jìn)行加權(quán)匯

17、總。該公司所要做的是要讓高層管理者這樣的決策者列出他們認(rèn)為很重要的一系列系統(tǒng)特征要求，比如，需要支持的業(yè)務(wù)流程、需要從系統(tǒng)中產(chǎn)生的報(bào)告等等，根據(jù)其重要性程度，對(duì)每一個(gè)特征要求或評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，或者排序。然后根據(jù)這些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重，對(duì)每一個(gè)軟件包進(jìn)行評(píng)估。利用評(píng)分模型，你要計(jì)算每個(gè)軟件包每個(gè)指標(biāo)方面的得分，然后加權(quán)匯總得到每個(gè)軟件包的得分，比較這兩者，即可評(píng)判每個(gè)軟件包再滿足公司需求方面的程度了。Difficulty:Challenging單項(xiàng)詵擇題（三）39 .你正在利用資本預(yù)算方法來評(píng)估你公司新的信息系統(tǒng)的價(jià)值。在計(jì)算現(xiàn)金支出流時(shí)需要考慮下列哪一項(xiàng)成本？A）增加的產(chǎn)品銷售額B）硬件和

18、軟件支出C）勞動(dòng)力支出D）在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中下降的成本E）硬件，軟件和勞動(dòng)力支出Answer:EDifficulty:Moderate40 .從財(cái)務(wù)角度看，系統(tǒng)的價(jià)值主要圍繞以下哪些問題？A）總購(gòu)置成本。B）遵守信息要求。C）資產(chǎn)利用率。D）投資資本回報(bào)率。E）電腦設(shè)備的成本。Answer:DDifficulty:Easy41 .以下所有內(nèi)容均為信息系統(tǒng)的無形利益，除了：A）提高資產(chǎn)利用率。B）增加組織學(xué)習(xí)。C）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)。D）減少勞動(dòng)力。E）改進(jìn)決策。Answer:DDifficulty:Moderate42 .以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)的實(shí)際效益？A）降低的費(fèi)用增長(zhǎng)率B）更低的計(jì)算機(jī)費(fèi)用C）改進(jìn)的資源

19、控制D）提高的生產(chǎn)力E）降低的設(shè)施成本Answer:CDifficulty:Challenging43 .用于信息技術(shù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的基本資本預(yù)算模型方法包括投資回收期法、投資回報(bào)率計(jì)算法（ROI）、凈現(xiàn)值法，還包括：A）未來現(xiàn)值B）內(nèi)部收益率C）外部收益率D）ROPM.E）未來現(xiàn)金流的現(xiàn)值A(chǔ)nswer:BDifficulty:Moderate44 .以下哪種策略代表了高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)項(xiàng)目的正確方法？A）確定和開發(fā)B）避免C）作為例行項(xiàng)目對(duì)待D）在所有其他項(xiàng)目完成后繼續(xù)跟蹤E）仔細(xì)地檢查Answer:EDifficulty:Moderate45 .增強(qiáng)員工的商譽(yù)屬于信息系統(tǒng)的成本和收益的哪個(gè)類別?A）

20、成本B）有型收益C）節(jié)省成本D）無形成本E）無形收益Answer:EDifficulty:Moderate46 .如下哪種是用財(cái)務(wù)方法來評(píng)估信息系統(tǒng)的局限？A）不能評(píng)測(cè)ROIB）不能控制供應(yīng)商成本C）不能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)D）不能評(píng)估組織破壞的成本E）無法評(píng)估技術(shù)成本Answer:DDifficulty:Easy47 .方法依賴于進(jìn)出公司的現(xiàn)金流量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。A）評(píng)分模型B）應(yīng)用組合分析C）實(shí)物期權(quán)定價(jià)D）資本預(yù)算E）成本效益Answer:DDifficulty:Moderate來反映公司的48 .在確定信息需求的一種戰(zhàn)略方法中，管理者選擇少數(shù)成功和盈利能力。A）效率措施B）產(chǎn)出措施C）戰(zhàn)略指標(biāo)D）關(guān)鍵

21、績(jī)效指標(biāo)E）財(cái)務(wù)指標(biāo)Answer:DDifficulty:Moderate對(duì)錯(cuò)題（三）49 .事務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)部分代替勞動(dòng)力，節(jié)省工作空間，這是典型的由系統(tǒng)產(chǎn)生的可測(cè)量的、有形的收益。Answer:TRUEDifficulty:Challenging50 .無形的收益長(zhǎng)期來看不會(huì)產(chǎn)生可量化的收益。Answer:TRUEDifficulty:Easy51 .利用TCO分析方法來評(píng)估某項(xiàng)信息技術(shù)投資，其好處在于能夠體現(xiàn)諸如收益、復(fù)雜成本等無形的軟”因素。Answer:FALSEDifficulty:Moderate52 .更多及時(shí)的信息是信息系統(tǒng)的無形的收益。Answer:TRUEDifficu

22、lty:Moderate53 .現(xiàn)金流出和現(xiàn)金流入之間的差異用于計(jì)算投資的價(jià)值。Answer:TRUEDifficulty:Easy簡(jiǎn)答題（二）54 .請(qǐng)區(qū)分信息系統(tǒng)的無形收益和有形收益，并分別列舉三個(gè)例子。什么樣類型的信息系統(tǒng)，其無形收益更為重要些？參考答案：有形收益可以被量化，可以折算出現(xiàn)金值，例如，生產(chǎn)效率的提開、運(yùn)營(yíng)成本的下降、人力的減少、計(jì)算機(jī)費(fèi)用的下降、外部供應(yīng)商成本的下降、事務(wù)性和專業(yè)性事務(wù)成本的下降、費(fèi)用增長(zhǎng)率的下降、IT基礎(chǔ)設(shè)施（通訊、軟件、服務(wù)和人力）的減少等等。無形收益不能馬上被量化，但分可能會(huì)帶來長(zhǎng)期的可量化的收益，例如，擴(kuò)大銷售。無形收益的例子包括：改善資產(chǎn)利用率、資

23、源控制、組織計(jì)劃、決策、運(yùn)營(yíng)、增加柔性、學(xué)習(xí)、員工崗位滿意度、客戶滿意度、員工好感、更及時(shí)的信息和更多的信息、滿足法律要求、更好的公司形象等。MIS、DSS和合作工作系統(tǒng)產(chǎn)生的無形收益更多些Difficulty:Challenging55 .你是一家中型的地方零售連鎖店的高級(jí)經(jīng)理。該公司的IT經(jīng)理請(qǐng)你幫忙公司的一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目將徹底改變公司的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，會(huì)產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但如果成功執(zhí)行，將大大提高公司的整體效率。你該怎么辦？參考答案：使用應(yīng)用組合分析方法，這類項(xiàng)目是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)的項(xiàng)目，應(yīng)該仔細(xì)考慮。關(guān)于如何進(jìn)行該項(xiàng)目，學(xué)生的答案可能會(huì)有所不同。但應(yīng)提及評(píng)分模型，以便將系統(tǒng)與其他選擇

24、進(jìn)行比較，并征求公司許多部門的員工的意見，以確定他們承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和承受組織變革的意愿。難度：具有挑戰(zhàn)性Difficulty:Challenging單項(xiàng)選擇題（四）56 .你被雇用來實(shí)施一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)化的全州范圍內(nèi)的HVAC服務(wù)公司的大部分計(jì)費(fèi)和賬務(wù)工作。你會(huì)準(zhǔn)備以下哪一項(xiàng)來描述新系統(tǒng)將如何影響公司的結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)？A）信息系統(tǒng)計(jì)劃B）內(nèi)部整合報(bào)告C）社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)報(bào)告D）組織影響分析E）戰(zhàn)略規(guī)劃文件Answer:DDifficulty:Challenging57 .反實(shí)現(xiàn)最好定義為：A）并行運(yùn)行的多個(gè)執(zhí)行。B）故意試圖阻止系統(tǒng)的實(shí)施。C）建設(shè)性地批評(píng)系統(tǒng)的實(shí)施。D）實(shí)施系統(tǒng)所涉及到的所有組

25、織挑戰(zhàn)。E）用于克服用戶對(duì)變化抵制的策略。Answer:BDifficulty:Moderate58 .以下選項(xiàng)與增加風(fēng)險(xiǎn)直接相關(guān)，除了：A）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和信息團(tuán)隊(duì)員工的大量技術(shù)專業(yè)知識(shí)。B）花費(fèi)了大量金錢。C）大量的實(shí)施人員。D）為實(shí)施分配了大量的時(shí)間。E）大量的組織單位受到影響。Answer:ADifficulty:Moderate59 .下列哪一項(xiàng)最能說明項(xiàng)目結(jié)構(gòu)對(duì)整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響？A）高度結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目越復(fù)雜，程序員和用戶誤解最終目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)就越高。B）相對(duì)來說目標(biāo)不明確的項(xiàng)目，越容易受用戶不斷變化的需求所影響，無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)就越高。C）高度結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目越大，受影響的組織部門越多，項(xiàng)

26、目成本失控的風(fēng)險(xiǎn)越高，項(xiàng)目控制難度就越大。D）結(jié)構(gòu)化程度越低的項(xiàng)目，利用先進(jìn)的RAD和JAD技術(shù)越可能被快速地開發(fā)、測(cè)試和實(shí)施，不可預(yù)見的成本風(fēng)險(xiǎn)就越低。E）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)越少，用戶定義系統(tǒng)的自由度就越大。Answer:BDifficulty:Moderate60 .以下哪項(xiàng)關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的陳述中不正確？A）項(xiàng)目的花費(fèi)越多，風(fēng)險(xiǎn)就越大。B）項(xiàng)目實(shí)施人員越多，風(fēng)險(xiǎn)越低。C）受項(xiàng)目影響的組織單位數(shù)量越多，風(fēng)險(xiǎn)越大。D）超大型系統(tǒng)項(xiàng)目的故障率比其他項(xiàng)目高50%至75%。E）系統(tǒng)的組織復(fù)雜性導(dǎo)致大規(guī)模系統(tǒng)項(xiàng)目的復(fù)雜性。Answer:BDifficulty:Challenging61 .一個(gè)新的信息系統(tǒng)的采納、

27、管理和常規(guī)化等的組織活動(dòng)被稱之為A）生產(chǎn)B）維護(hù)C）實(shí)施D）接受E）最終接受Answer:CDifficulty:Easy62 .下列哪一項(xiàng)不是系統(tǒng)分析員的工作？A）作為變革的推動(dòng)者B）與用戶溝通C）在不同利益的群體之間進(jìn)行調(diào)解D）開發(fā)資本預(yù)算模型E）決定開發(fā)哪些系統(tǒng)Answer:DDifficulty:Easy63 .下列哪一類項(xiàng)目最有可能失?。緼）與第三方自動(dòng)支付軟件系統(tǒng)的集成。B）用Web服務(wù)的中間件來取代遺留應(yīng)用系統(tǒng)的集成。C）重構(gòu)工作流和崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目。D）對(duì)一個(gè)在線投資網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)用戶界面。E）為現(xiàn)有系統(tǒng)構(gòu)建基于Web的界面Answer:CDifficulty:Moderate64 .如下哪一項(xiàng)不是有效的變革管理的任務(wù)？A）集成遺留系統(tǒng)B）消除對(duì)新系統(tǒng)的恐懼和擔(dān)心C）對(duì)新系統(tǒng)開展用戶培訓(xùn)D）要求用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段E）確保用戶得