賣場通道設(shè)計

1、賣賣 場場 通通 道道 設(shè)設(shè) 計計主講教師：蔣主講教師：蔣 燕燕主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一、通道設(shè)計的原則一、通道設(shè)計的原則 二、通道的設(shè)計模式二、通道的設(shè)計模式 三、磁石點理論三、磁石點理論 四、顧客動線分析四、顧客動線分析你會選擇哪個方向你會選擇哪個方向?你會選擇哪個方向你會選擇哪個方向?你會選擇哪個方向你會選擇哪個方向?你會選擇哪個方向你會選擇哪個方向? 人喜歡往亮的地方走人喜歡往亮的地方走 人喜歡往寬的地方走人喜歡往寬的地方走 人喜歡往低的地方走人喜歡往低的地方走一、通道設(shè)計的原則一、通道設(shè)計的原則 通道通道指顧客在賣場內(nèi)購物行走的路線。指顧客在賣場內(nèi)購物行走的路線。 主通道：主通道：誘導顧

2、客行動的主線誘導顧客行動的主線 副通道：副通道：顧客在店內(nèi)移動的支流顧客在店內(nèi)移動的支流某超市一樓布局某超市一樓布局一、通道設(shè)計的原則一、通道設(shè)計的原則1.1.足夠?qū)捵銐驅(qū)?.2.筆直筆直3.3.平坦平坦4.4.少拐角少拐角5.5.通道上的照度比賣場明亮通道上的照度比賣場明亮6.6.沒有障礙物沒有障礙物7.7.不能留有不能留有“死角死角”一、通道設(shè)計的原則一、通道設(shè)計的原則1.1.足夠?qū)捵銐驅(qū)捈匆ＷC提著購物筐或推著購物車的顧客即要保證提著購物筐或推著購物車的顧客能并肩而行后順利地擦肩而過。能并肩而行后順利地擦肩而過。一般主通道在一般主通道在2 2米米左右，則副通道在左右，則副通道在1.3-1

3、.3-1.61.6米米左右。不同規(guī)模超市的通道寬度基本左右。不同規(guī)模超市的通道寬度基本設(shè)定值如下：設(shè)定值如下：超市通道寬度設(shè)定值表超市通道寬度設(shè)定值表單層賣場面積主通道寬度副通道寬度300平方米、18米13米1000平方米2.1米14米1500平方米27米15米2500平方米3.0米16米6000平方米以上40米30米2.2.筆直筆直通道要盡可能避免迷宮式通道，要盡可能地通道要盡可能避免迷宮式通道，要盡可能地進行筆直的單向通道設(shè)計。在顧客購物過程中盡進行筆直的單向通道設(shè)計。在顧客購物過程中盡可能依貨架排列方式，將商品以不重復、顧客不可能依貨架排列方式，將商品以不重復、顧客不回頭走的設(shè)計方式布局

4、?；仡^走的設(shè)計方式布局。3.3.平坦平坦通道地面應保持平坦，處于同一層面上。有通道地面應保持平坦，處于同一層面上。有些門店由兩個建筑物改造連接起來，通道途中要些門店由兩個建筑物改造連接起來，通道途中要上或下幾個樓梯，有上或下幾個樓梯，有“中二層中二層”、“夾三層夾三層”之之類的情況，令顧客眼花繚亂，不知何去何從，顯類的情況，令顧客眼花繚亂，不知何去何從，顯然不利于門店的商品銷售。然不利于門店的商品銷售。主通道筆直明亮主通道筆直明亮4.4.少拐角少拐角事實上一側(cè)直線進入，沿同一直線從另一側(cè)事實上一側(cè)直線進入，沿同一直線從另一側(cè)出來的店鋪并不多見。這里的少拐角是指拐角盡出來的店鋪并不多見。這里的少

5、拐角是指拐角盡可能少，即通道途中可拐彎的地方和拐的方向要可能少，即通道途中可拐彎的地方和拐的方向要少。有時需要借助于連續(xù)展開不間斷的少。有時需要借助于連續(xù)展開不間斷的來調(diào)節(jié)。來調(diào)節(jié)。5.5.通道上的照度比賣場明亮通道上的照度比賣場明亮 通常通道上的照度起碼要達到通常通道上的照度起碼要達到10001000勒克斯；勒克斯；尤其是主通道，相對空間比較大，是客流量最大、尤其是主通道，相對空間比較大，是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考慮到顧客走動的舒利用率最高的地方。要充分考慮到顧客走動的舒適性和非擁擠感。適性和非擁擠感。 6.6.沒有障礙物沒有障礙物通道是用來誘導顧客多走、多看、多買商品通道是用

6、來誘導顧客多走、多看、多買商品的。通道應避免死角。在通道內(nèi)不能陳設(shè)、擺放的。通道應避免死角。在通道內(nèi)不能陳設(shè)、擺放一些與陳列商品或特別促銷無關(guān)的器具或設(shè)備，一些與陳列商品或特別促銷無關(guān)的器具或設(shè)備，以免阻斷賣場的通道，損害購物環(huán)境的形象。以免阻斷賣場的通道，損害購物環(huán)境的形象。7.7.不能留有不能留有“死角死角” 所謂所謂“死角死角”，是指顧客不宜達到的地方，或，是指顧客不宜達到的地方，或者顧客必須折回才能達到其他貨位的地方。在通者顧客必須折回才能達到其他貨位的地方。在通道設(shè)計上，主通道要寬敞；主通道正對面的商品道設(shè)計上，主通道要寬敞；主通道正對面的商品要讓顧客在進入賣場后，感到驚訝和興奮。要

7、讓顧客在進入賣場后，感到驚訝和興奮。二、通道設(shè)計模式二、通道設(shè)計模式 1.直線式直線式 2.斜線式斜線式 3.曲線式曲線式 4.回形式回形式5.入口設(shè)計入口設(shè)計6.出口設(shè)計出口設(shè)計7.收銀臺收銀臺8.存包處存包處二、通道設(shè)計模式二、通道設(shè)計模式 顧客通道設(shè)計的科學與否直接影響顧客的顧客通道設(shè)計的科學與否直接影響顧客的合理流動。一般來說，顧客通道主要有以合理流動。一般來說，顧客通道主要有以下幾種形式：下幾種形式：1.1.直線式：直線式： 單向通道（入口單向通道（入口收款臺）收款臺） 商品陳列不重復，顧客不回頭商品陳列不重復，顧客不回頭這種通道形式的優(yōu)點是：這種通道形式的優(yōu)點是：(1)(1)布局規(guī)

8、范，顧客易于尋找貨位地點。布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點。(2)(2)通道根據(jù)顧客流量設(shè)計，寬度一致，能夠通道根據(jù)顧客流量設(shè)計，寬度一致，能夠充分利用場地面積。充分利用場地面積。(3)(3)能夠創(chuàng)造一種富有效率的氣氛。能夠創(chuàng)造一種富有效率的氣氛。(4)(4)易于采用標準化陳列貨架。易于采用標準化陳列貨架。(5)(5)便于快速結(jié)算。便于快速結(jié)算。其缺點是：其缺點是：（1 1）容易形成一種冷淡的氣氛，特別是在營業(yè)員）容易形成一種冷淡的氣氛，特別是在營業(yè)員犀利目光觀察之下，更加使人手足無措，限制了顧客犀利目光觀察之下，更加使人手足無措，限制了顧客自由瀏覽，只想盡快離開商店。自由瀏覽，只想盡快離開商店

9、。 （2 2）易丟失商品，失竊率較高。）易丟失商品，失竊率較高。這種形式的優(yōu)點是：這種形式的優(yōu)點是：(1)(1)能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍。能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍。(2)(2)易使顧客看到更多商品，增加購買機會。易使顧客看到更多商品，增加購買機會。 其缺點是：其缺點是：不能充分利用場地面積。不能充分利用場地面積。2.2.斜線式斜線式：斜線式是貨架和通道呈菱形分段布局。斜線式是貨架和通道呈菱形分段布局。3.3.曲線式：曲線式：曲線式又叫自由流動式，是用不規(guī)則的辦法設(shè)置通道，曲線式又叫自由流動式，是用不規(guī)則的辦法設(shè)置通道，可任意布置貨位?？扇我獠贾秘浳?。 其優(yōu)點是：其優(yōu)點是：（1）氣氛活躍，可

10、增加即興購買機會。）氣氛活躍，可增加即興購買機會。（2）便于顧客自由瀏覽，不會產(chǎn)生急切感。）便于顧客自由瀏覽，不會產(chǎn)生急切感。（3）顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺。）顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺。 其缺點是：其缺點是：（1）顧客難以尋找出口，易導致顧客在店）顧客難以尋找出口，易導致顧客在店內(nèi)停留時間過長，內(nèi)停留時間過長， 不便分散客流。不便分散客流。（2）浪費場地面積，不便管理。）浪費場地面積，不便管理。 4. 4. 回型通道：回型通道： 這種通道布局以流暢的圓形或橢圓型按從右到左這種通道布局以流暢的圓形或橢圓型按從右到左的方向環(huán)繞整個賣場，使顧客能依次瀏覽購買商的方向環(huán)繞整個賣場，使顧客能

11、依次瀏覽購買商品。很大回型和小回型兩種：品。很大回型和小回型兩種：(1)(1)大回形通道大回形通道 這種通道適合于營業(yè)面積在這種通道適合于營業(yè)面積在16001600平方米以上的平方米以上的墊布。顧客進入賣場后，從一邊沿四周回形瀏覽墊布。顧客進入賣場后，從一邊沿四周回形瀏覽后再進入中間的貨架。后再進入中間的貨架。（2 2）小回形通道）小回形通道 這種通道適用于營業(yè)面積在這種通道適用于營業(yè)面積在16001600平方米以下平方米以下的店鋪。顧客進入賣場后，沿一側(cè)前行，不必走的店鋪。顧客進入賣場后，沿一側(cè)前行，不必走到頭，近可以很容易地進入中間貨位。到頭，近可以很容易地進入中間貨位。5.入口設(shè)計入口設(shè)

12、計 零售店鋪賣場要設(shè)在顧客流量大、交通方便的一側(cè)。零售店鋪賣場要設(shè)在顧客流量大、交通方便的一側(cè)。在入口處為顧客配置購物籃和手推車，購物籃和手推車在入口處為顧客配置購物籃和手推車，購物籃和手推車的數(shù)量應為高峰客流量的的數(shù)量應為高峰客流量的1/103/10/。一般來說，入口。一般來說，入口應設(shè)在右側(cè)，因為：應設(shè)在右側(cè)，因為：（1）開設(shè)超市、大賣場較成熟的美國、法國、日本等國）開設(shè)超市、大賣場較成熟的美國、法國、日本等國家，大賣場入口都設(shè)在右側(cè)；家，大賣場入口都設(shè)在右側(cè)；（2）使用右手的人較多；）使用右手的人較多；（3）視力右眼比左眼好的人多；）視力右眼比左眼好的人多；（4）陳列商品要極具吸引力。）

13、陳列商品要極具吸引力。出入口布局出入口布局出入口設(shè)計出入口設(shè)計 6.6.出口設(shè)計：出口設(shè)計： (1)(1)零售店鋪的賣場的出口必須與入口分開，零售店鋪的賣場的出口必須與入口分開， (2)(2)出口通道寬度應大于出口通道寬度應大于1 15 5米。米。 (3)(3)出口處設(shè)置收款臺，按每小時通過出口處設(shè)置收款臺，按每小時通過500500600600人人為標準來設(shè)置一臺收款臺。為標準來設(shè)置一臺收款臺。 (4)(4)陳列商品以單價不高的小商品為主陳列商品以單價不高的小商品為主, ,供排隊付供排隊付款時顧客選購?？顣r顧客選購。7.7.收款臺的配置與設(shè)計收款臺的配置與設(shè)計 零售店鋪收款臺的數(shù)量應以滿足顧客

14、在購物高零售店鋪收款臺的數(shù)量應以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速付款結(jié)算為出發(fā)點。大量調(diào)查表明，峰時能夠迅速付款結(jié)算為出發(fā)點。大量調(diào)查表明，顧客等待付款結(jié)算的時間不能超過顧客等待付款結(jié)算的時間不能超過8 8分鐘分鐘，否則，否則就會產(chǎn)生煩躁的情緒。在購物高峰時期，由于顧就會產(chǎn)生煩躁的情緒。在購物高峰時期，由于顧客流量的增大，零售店鋪賣場內(nèi)人頭攢動，無形客流量的增大，零售店鋪賣場內(nèi)人頭攢動，無形中就加大了顧客的心理壓力。此時，顧客等待付中就加大了顧客的心理壓力。此時，顧客等待付款結(jié)算的時間更要短些，使顧客快速付款，走出款結(jié)算的時間更要短些，使顧客快速付款，走出店外，緩解壓力店外，緩解壓力 8.8.存包

15、處的設(shè)計存包處的設(shè)計 存包處一般設(shè)置在零售店鋪的人口處，配備存包處一般設(shè)置在零售店鋪的人口處，配備2-32-3名名工作人員。顧客進入零售店鋪時，首先存包領(lǐng)牌；工作人員。顧客進入零售店鋪時，首先存包領(lǐng)牌；完成購物以后再憑牌取包。完成購物以后再憑牌取包。 日本的有些大型零售店鋪中，配有顧客自助式的日本的有些大型零售店鋪中，配有顧客自助式的存包處，顧客在零售店鋪內(nèi)領(lǐng)取存柜鑰匙，自己存包處，顧客在零售店鋪內(nèi)領(lǐng)取存柜鑰匙，自己存包，自己取包，減少了等待時存包，自己取包，減少了等待時 間。不論采用何間。不論采用何種形式的存包方式，都種形式的存包方式，都應該是免費應該是免費的，否則就會的，否則就會引起顧客的

16、反感，直接影響到零售店鋪的銷售業(yè)引起顧客的反感，直接影響到零售店鋪的銷售業(yè)績?？?。三、磁石點理論三、磁石點理論 所謂所謂磁石磁石，是指超級市場的賣場中最能吸引顧，是指超級市場的賣場中最能吸引顧客眼光注意力的地方，磁石點就是顧客的注意點，客眼光注意力的地方，磁石點就是顧客的注意點，要創(chuàng)造這種吸引力是依靠商品的配置技巧來完成要創(chuàng)造這種吸引力是依靠商品的配置技巧來完成的。的。 商品配置商品配置中磁石理論運用的意義是在賣場中最中磁石理論運用的意義是在賣場中最能吸引顧客注意力的地方能吸引顧客注意力的地方配置合適的商品以促進配置合適的商品以促進銷售銷售，并且這種配置能引導顧客逛完整個賣場，并且這種配置能引

17、導顧客逛完整個賣場，達到增加顧客沖動性購買率比重的目的。達到增加顧客沖動性購買率比重的目的。 超市賣場磁石點分為超市賣場磁石點分為五個五個，應按不同的磁石點，應按不同的磁石點來配置相應的商品。來配置相應的商品。1.1.第一磁石點第一磁石點( (主力商品主力商品) )位置：賣場中主通道的兩側(cè)，也是商品銷位置：賣場中主通道的兩側(cè)，也是商品銷售最主要的地方。售最主要的地方。配置的商品主要是：配置的商品主要是：主力商品；主力商品； 購買頻率高的商品；購買頻率高的商品； 采購力強的商品。采購力強的商品。 這類商品大多是消費者隨時需要，又時常這類商品大多是消費者隨時需要，又時常要購買的。例如，蔬萊、肉類、

18、日配品要購買的。例如，蔬萊、肉類、日配品( (牛牛奶、面包、豆制品等奶、面包、豆制品等) )，應放在第一磁石點，應放在第一磁石點內(nèi)，可以增加銷售量。內(nèi)，可以增加銷售量。 2.第二磁石點第二磁石點(觀感強的商品觀感強的商品)位置：穿插在第一磁石點中間，一段一段地位置：穿插在第一磁石點中間，一段一段地引導顧客向前走，第二磁石點在第一磁石點的基引導顧客向前走，第二磁石點在第一磁石點的基礎(chǔ)上擺放，主要配置以下商品：礎(chǔ)上擺放，主要配置以下商品：流行商品；流行商品；色澤鮮艷、引人注目的商品；色澤鮮艷、引人注目的商品；季節(jié)性強的商品。季節(jié)性強的商品。注意：注意：超乎一般的超乎一般的照度和陳列裝飾，以最顯眼的

19、照度和陳列裝飾，以最顯眼的方式方式突出表現(xiàn)，讓顧客一眼就能辨別出其與眾不突出表現(xiàn)，讓顧客一眼就能辨別出其與眾不同的特點。同時，第二磁石點上的商品應根據(jù)需同的特點。同時，第二磁石點上的商品應根據(jù)需要隔一定時間便進行調(diào)整，保持其基本特征。要隔一定時間便進行調(diào)整，保持其基本特征。3.3.第三磁石點第三磁石點( (端架商品端架商品) )第三磁石點指的是超市中央陳列貨架兩頭的第三磁石點指的是超市中央陳列貨架兩頭的端架位置端架位置。端架是賣場中顧客接觸頻率最高的地。端架是賣場中顧客接觸頻率最高的地方，其中一頭的端架又對著入口，因此配置在第方，其中一頭的端架又對著入口，因此配置在第三磁石點的商品，就要刺激顧

20、客！三磁石點的商品，就要刺激顧客！高利潤商品；高利潤商品； 季節(jié)性商品；季節(jié)性商品；廠家促銷商品廠家促銷商品特價商品特價商品購買頻率較高的商品購買頻率較高的商品4.4.第四磁石點第四磁石點( (單品單品) )第四磁石點通常指的是賣場中副通道的兩側(cè)，第四磁石點通常指的是賣場中副通道的兩側(cè)，是充實賣場各個有效空間的擺設(shè)商品的地點。這是充實賣場各個有效空間的擺設(shè)商品的地點。這是個要讓顧客在長長的陳列線中引起注意的位置，是個要讓顧客在長長的陳列線中引起注意的位置，因此在商品的配置上必須以因此在商品的配置上必須以單項商品單項商品來規(guī)劃，即來規(guī)劃，即以商品的單個類別來配置。為了使這些單項商品以商品的單個類

21、別來配置。為了使這些單項商品能引起顧客的注意，應在商品的陳列方法和促銷能引起顧客的注意，應在商品的陳列方法和促銷方法上對顧客做刻意表達訴求主要有：方法上對顧客做刻意表達訴求主要有：熱門商品；熱門商品；有意大量陳列的商品；有意大量陳列的商品；廣告宣傳的商品等廣告宣傳的商品等 5.5.第五磁石點第五磁石點( (賣場堆頭賣場堆頭) )第五磁石點位于收銀處前的第五磁石點位于收銀處前的中間賣場中間賣場。各門。各門店可按總部安排，根據(jù)各種節(jié)日組織大型展銷、店可按總部安排，根據(jù)各種節(jié)日組織大型展銷、特賣活動的非固定賣場。其目的在于通過采取單特賣活動的非固定賣場。其目的在于通過采取單獨一處多品種大量陳列方式，

22、造成一定程度的顧獨一處多品種大量陳列方式，造成一定程度的顧客集中，從而烘托門店氣氛。同時展銷主題的不客集中，從而烘托門店氣氛。同時展銷主題的不斷變化，也給消費者帶來新鮮感，從而達到促進斷變化，也給消費者帶來新鮮感，從而達到促進銷售的目的。銷售的目的。 第一磁石點第一磁石點第四磁石點第四磁石點第五磁石點第五磁石點第二磁石點第二磁石點收銀臺收銀臺第三磁石點第三磁石點案例分析 家樂福某一門店的賣場布局家樂福某一門店的賣場布局 在某家樂福超市，最吸引顧客的商品被放在門店的最深處在某家樂福超市，最吸引顧客的商品被放在門店的最深處或主要的通道上。二樓主要展示一些非食品的商品。從二或主要的通道上。二樓主要展

23、示一些非食品的商品。從二樓賣場入口進入的最右邊主要是家電（如電視機、空調(diào)、樓賣場入口進入的最右邊主要是家電（如電視機、空調(diào)、電扇等）和手機售場區(qū)。在賣場中部主要劃分為四部分：電扇等）和手機售場區(qū)。在賣場中部主要劃分為四部分：音像制品（書籍、音像制品（書籍、VCDVCD等）、家居用品（睡衣、拖鞋等）、等）、家居用品（睡衣、拖鞋等）、日常用品（電池、水杯、飯盒等），衣物（有品牌和無牌日常用品（電池、水杯、飯盒等），衣物（有品牌和無牌子的成衣、內(nèi)衣）。子的成衣、內(nèi)衣）。 在賣場的最靠后的左手位置主要是衛(wèi)生洗化用品等，如皂在賣場的最靠后的左手位置主要是衛(wèi)生洗化用品等，如皂類、衛(wèi)生紙、牙刷等；中間位置主

24、要是類、衛(wèi)生紙、牙刷等；中間位置主要是1010排左右的落地貨排左右的落地貨架，主要放置化工品（如洗發(fā)水、洗面奶等類似品）；最架，主要放置化工品（如洗發(fā)水、洗面奶等類似品）；最右邊主要是雅芳、美寶蓮等化妝品，有醒目的品牌標志。右邊主要是雅芳、美寶蓮等化妝品，有醒目的品牌標志。 接下去是一樓食品類的布局。熟食、生鮮、速凍接下去是一樓食品類的布局。熟食、生鮮、速凍等最吸引顧客的區(qū)域被設(shè)置在門店的最內(nèi)部，蔬等最吸引顧客的區(qū)域被設(shè)置在門店的最內(nèi)部，蔬果和肉類安排在一起，奶制品和冷凍品放在一起，果和肉類安排在一起，奶制品和冷凍品放在一起，安排在靠近出口的地方，烘焙品如面包等放在靠安排在靠近出口的地方，烘焙

25、品如面包等放在靠近入口的地方。雜品部分主要在超市賣場的中央，近入口的地方。雜品部分主要在超市賣場的中央，采取落地貨架形式，布局為縱向陳列?？谙闾前膊扇÷涞刎浖苄问?，布局為縱向陳列?？谙闾前才旁谑浙y臺前。排在收銀臺前。 請回答：請回答： 1、熟食、生鮮、速凍設(shè)置在賣場的最內(nèi)部、熟食、生鮮、速凍設(shè)置在賣場的最內(nèi)部有什么優(yōu)點？有什么優(yōu)點？ 2、奶制品和冷凍品為什么安排在臨近出口、奶制品和冷凍品為什么安排在臨近出口的地方？的地方？ 3、口香糖為什么要放在收銀臺的前面？、口香糖為什么要放在收銀臺的前面？四、顧客的動線分析四、顧客的動線分析店鋪銷售額客流量店鋪銷售額客流量停留率停留率購買率購買率購買件數(shù)購

26、買件數(shù) 商品單價商品單價客單價客單價= =流動線長流動線長停留率停留率購買率購買率購買件數(shù)購買件數(shù) 商品單價商品單價 所謂所謂顧客動線顧客動線，是指顧客在店內(nèi)的流動路線，又稱，是指顧客在店內(nèi)的流動路線，又稱“客導線客導線”。顧客動線的現(xiàn)實意義在于店方可以有計劃。顧客動線的現(xiàn)實意義在于店方可以有計劃地引導店內(nèi)顧客的流動方向。一般來講，店鋪經(jīng)營成果地引導店內(nèi)顧客的流動方向。一般來講，店鋪經(jīng)營成果主要由兩個因素決定，一是來店的顧客數(shù)；二是顧客的主要由兩個因素決定，一是來店的顧客數(shù)；二是顧客的平均購買單價，即客單價。這兩個數(shù)字以店內(nèi)收款機所平均購買單價，即客單價。這兩個數(shù)字以店內(nèi)收款機所統(tǒng)計的數(shù)字為準

27、。統(tǒng)計的數(shù)字為準。四、顧客的動線分析四、顧客的動線分析 通常消費者到賣場購物順序是這樣進行的：通常消費者到賣場購物順序是這樣進行的：畜產(chǎn)水產(chǎn)類畜產(chǎn)水產(chǎn)類冷凍食品類冷凍食品類蔬菜水果類蔬菜水果類糖果餅干糖果餅干飲料飲料速食品速食品調(diào)味品調(diào)味品面包牛奶面包牛奶日用雜品日用雜品（一）好的顧客動線的要求（一）好的顧客動線的要求1 1充分利用商場空間，合理組織顧客充分利用商場空間，合理組織顧客流動與商品配置；流動與商品配置；2 2顧客從人口進入后，在商場內(nèi)步行顧客從人口進入后，在商場內(nèi)步行一圈，離店之前必須通過收銀臺；一圈，離店之前必須通過收銀臺；3 3避免出現(xiàn)顧客只能止步往回折的死避免出現(xiàn)顧客只能止步

28、往回折的死角；角；4 4盡可能地拉長顧客在商場內(nèi)的滯留盡可能地拉長顧客在商場內(nèi)的滯留時間，以創(chuàng)造銷售機會；時間，以創(chuàng)造銷售機會；5 5采取適當?shù)耐ǖ缹挾?，以便顧客環(huán)采取適當?shù)耐ǖ缹挾?，以便顧客環(huán)顧商場，觀察商品；顧商場，觀察商品；6 6盡量避免與商品配置流動線交叉。盡量避免與商品配置流動線交叉。 （二）賣場動線的形式（二）賣場動線的形式 1 1漫走式。不利用設(shè)施強行規(guī)定顧客的動漫走式。不利用設(shè)施強行規(guī)定顧客的動線，比較隨意自由寬松，投資小線，比較隨意自由寬松，投資小 2 2強迫式。利用設(shè)施強迫規(guī)定顧客的動線，強迫式。利用設(shè)施強迫規(guī)定顧客的動線，不尊重顧客，投資大。不尊重顧客，投資大。 3 3引

29、走式。利用各種手法引導顧客走遍賣引走式。利用各種手法引導顧客走遍賣場，這是一種較高境界的布局法。場，這是一種較高境界的布局法。 （三）不同顧客動線分析（三）不同顧客動線分析 消費者來店后，會形成不同的流動路線，其中的消費者來店后，會形成不同的流動路線，其中的四種如下：四種如下：動線動線1 1：消費者繞生鮮食品主通道一圈，再進入中央消費者繞生鮮食品主通道一圈，再進入中央陳列架，此為消費者購買單位模式最高。陳列架，此為消費者購買單位模式最高。FFFFFF動線動線2 2：消費者先繞生鮮食品主通道的途中進入中消費者先繞生鮮食品主通道的途中進入中央陳列架選購商品，再回到主通道，最后到央陳列架選購商品，再

30、回到主通道，最后到POSPOS機。機。FFFFFF動線動線3 3：消費者沿生鮮食品主通道行走，再由消費者沿生鮮食品主通道行走，再由原路返回，進入中央陳列架選購。原路返回，進入中央陳列架選購。FFFFFF動線動線4 4：消費者沒有全部繞完生鮮食品一圈，而是從消費者沒有全部繞完生鮮食品一圈，而是從蔬果相反方向的主通道，中途進入中央陳列架進行選蔬果相反方向的主通道，中途進入中央陳列架進行選購。購。FFFFFF （三）不同顧客動線分析（三）不同顧客動線分析 賣場可以根據(jù)附圖來設(shè)計主力流動線和配賣場可以根據(jù)附圖來設(shè)計主力流動線和配置主力商品。設(shè)計主流動線要從中央陳列置主力商品。設(shè)計主流動線要從中央陳列架的物理性配置、商品