問(wèn)題分析與解決的8D-透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)(ppt 46頁(yè))

1、主講主講: :康建平康建平 .解決問(wèn)題的方法與工具.8D的定義.8D的流程及步驟.8D的案例講解.8D的演練.問(wèn)題的解答.學(xué)員課后作業(yè)的布置2022-5-72NoImage為什么要進(jìn)行管理培訓(xùn)？為什么要進(jìn)行管理培訓(xùn)？2022-5-73倡導(dǎo)學(xué)習(xí)四倡導(dǎo)學(xué)習(xí)四“開(kāi)開(kāi)”q開(kāi)心學(xué)習(xí)（快樂(lè)）開(kāi)心學(xué)習(xí)（快樂(lè)）q開(kāi)悟?qū)W習(xí)（覺(jué)悟）開(kāi)悟?qū)W習(xí)（覺(jué)悟）q開(kāi)竅學(xué)習(xí)（問(wèn)題）開(kāi)竅學(xué)習(xí)（問(wèn)題）q開(kāi)路學(xué)習(xí)（方法）開(kāi)路學(xué)習(xí)（方法）2022-5-74 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)知識(shí)能力不斷練習(xí)內(nèi)化（意識(shí)層)（潛意識(shí))持續(xù)學(xué)習(xí) = 精于不斷改進(jìn)“ “習(xí)習(xí)” ”比學(xué)更重要比學(xué)更重要NoImage2022-5-75解決問(wèn)題的方法n首先先分清楚什么是q糾

2、正？q糾正措施？q預(yù)防措施？2022-5-76解決問(wèn)題的方法 -糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格不合格所采取 的措施。q注1：返工返工或降級(jí)降級(jí)可作為糾正的示例q注2：糾正可連同糾正措施糾正措施一起實(shí)施。q糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施q注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。2022-5-77解決問(wèn)題的方法q預(yù)防措施：對(duì)潛在的不合格原因進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)原因制定對(duì)策防止其發(fā)生。q針對(duì)原因制定對(duì)策防止其發(fā)生。兩者區(qū)別：q糾正措施是針對(duì)已出現(xiàn)的不合格，是為了防止再發(fā)生。q預(yù)防預(yù)防措施是針對(duì)潛在的不合格，是為了防止發(fā)生。2022-5-78解決問(wèn)題的方法例：XX公司生產(chǎn)產(chǎn)品

3、長(zhǎng)度短，其措施如下1、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工，再?zèng)_一次，請(qǐng)問(wèn)此措施是什么措施？2、對(duì)沖壓模具的定位靠山進(jìn)行固定，并每日點(diǎn)檢確認(rèn)，請(qǐng)問(wèn)是什么措施？2、在沖壓模具上增加光電感應(yīng)裝置，若產(chǎn)品沒(méi)放到位，則不能操作，并橫向展開(kāi)到同類(lèi)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)是什么措施？糾正糾正措施預(yù)防措施2022-5-79解決問(wèn)題的工具有哪些？2022-5-710流程圖流程圖魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖柏拉圖柏拉圖直方圖直方圖5 Whys推移圖推移圖散布圖散布圖控制圖控制圖圖片圖片ProblemProblemRoot CauseWhyWhyWhyWhyWhy解決問(wèn)題的工具有哪些？2022-5-7115 WhyS Root Cause 例1n豐田員工提出

4、“5個(gè)為什么”。要找出問(wèn)題的根本原因，必須至少依次提出5個(gè)“為什么？”這就象一層層撥筍一樣。3 0 %4 0 %2 0 %1 0 %D 5 /D 6-永永 久久 性性 的的 糾糾 正正 措措 施施 /驗(yàn)驗(yàn) 證證 P e r m a n e n t C o r r e c tiv e A c tio n /V a lid a tio n有有 效效 率率 % :實(shí)實(shí) 施施 日日 期期 :1 0 0 %2 0 0 8 .3 .1 91 0 0 %2 0 0 8 .4 .3 0實(shí)實(shí) 施施 日日 期期Im p le m e n t ed D a t e ：8 0 %從 2 0 0 8 .4 .1 開(kāi)始2

5、 0 %從 2 0 0 8 .3 .2 6開(kāi) 始D 8 -受受 表表 彰彰 的的 小小 組組 和和 個(gè)個(gè) 人人 R e c o g n iz e T e a m a n d In d iv id u a l C o n tr ib u tio n s報(bào)報(bào) 告告 人人A u th o r ：時(shí)時(shí) 間間 D a te ：趙 艷 / 張 仕 榮2 0 0 8 .3 .2 41 1 . . 使使 用用 杜杜 邦邦 油油 漆漆 生生 產(chǎn)產(chǎn) ， 并并 臨臨 時(shí)時(shí) 在在 素素 材材 表表 面面 增增 加加 打打 磨磨 工工 序序 ， 進(jìn)進(jìn) 行行 快快 速速 試試 驗(yàn)驗(yàn) 驗(yàn)驗(yàn) 證證 （ 常常 溫溫 下下 附附

6、 著著 力力 O O K K , , 水水 煮煮 試試 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 證證 需需 3 3 / / 2 2 8 8 日日 出出 結(jié)結(jié) 果果 ）2 2 . . 嚴(yán)嚴(yán) 格格 按按 照照 F F O O R R D D 體體 系系 要要 求求 ， 推推 動(dòng)動(dòng) P P P P G G 油油 漆漆 得得 到到 A A A A S S 及及 F F O O R R D D 認(rèn)認(rèn) 可可 ， 重重 新新 提提 交交 P P P P A A P P . .4 4 . . 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 不不 到到 位位 / / 現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng) 管管 理理 欠欠 缺缺3 3 . . 組組 織織 內(nèi)內(nèi) 的的 變變 更更 管管 理理

7、流流 程程 不不 嚴(yán)嚴(yán) 謹(jǐn)謹(jǐn)2 2 . . 制制 定定 人人 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 并并 實(shí)實(shí) 施施 ， 不不 斷斷 提提 高高 人人 員員 技技 能能D 7-預(yù)預(yù) 防防 措措 施施 P r e v e n t R e c u r r e n c e A c tio n s :1 1 . . 嚴(yán)嚴(yán) 格格 執(zhí)執(zhí) 行行 分分 層層 審審 核核 （ L L A A Y Y E E R R E E D D P P R R O O C C E E S S S S A A U U D D I I T T S S ）D 4 -根根 本本 原原 因因 R o o t C a u s e1 1 . .

8、開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 初初 期期 因因 杜杜 邦邦 油油 漆漆 耐耐 久久 性性 能能 試試 驗(yàn)驗(yàn) 不不 合合 格格 （ 杜杜 邦邦 試試 驗(yàn)驗(yàn) 室室 驗(yàn)驗(yàn) 證證 如如 耐耐 高高 壓壓 水水 洗洗 等等 不不 合合 格格 ） 整整 改改 進(jìn)進(jìn) 度度 緩緩 慢慢 配配 合合性性 差差 ， 而而 P P P P G G 的的 油油 漆漆 在在 通通 用用 已已 得得 到到 認(rèn)認(rèn) 可可 ， 兄兄 弟弟 公公 司司 使使 用用 性性 能能 穩(wěn)穩(wěn) 定定2 2 . . 使使 用用 杜杜 邦邦 油油 漆漆 素素 材材 表表 面面 需需 要要 打打 磨磨 處處 理理 ， 涂涂 裝裝 后后 一一 次次 合合 格格 格格

9、 率率 低低 （ 只只 有有 3 3 0 0 % % 5 5 0 0 % % 的的 合合 格格 率率 ） ， 而而 使使 用用 P P P P G G 的的油油 漆漆 素素 材材 不不 需需 打打 磨磨 處處 理理 , , 產(chǎn)產(chǎn) 品品 合合 格格 率率 可可 達(dá)達(dá) 到到 9 9 0 0 % % 以以 上上2022-5-7125 WhyS Root Cause 例1例如，焊接到膜盒上的一根毛細(xì)管發(fā)生了泄漏:q為什么會(huì)泄漏？n焊接密封不好。q為什么焊接的密封不好？n在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物。q為什么在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？n清洗管子時(shí)沒(méi)有清洗掉n為什么清洗不掉？n使用的洗滌劑效果不好。n為什么洗滌劑效果不好

10、？q洗滌劑的配方對(duì)毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無(wú)效。2022-5-7135 WhyS Root Cause 例2n有一輛汽車(chē)故障不能行走q為什么汽車(chē)不能行走n因?yàn)橐婀收蟩為什么引擎故障n因?yàn)榛鹦侨稽c(diǎn)火q為什么火星塞不點(diǎn)火n因?yàn)榛鹦侨睗裾此畄為什么火星塞潮濕沾水n因?yàn)橐嫔w的密封漏水，以致水進(jìn)入2022-5-7145 WhyS Root Cause 例2n如果只是把火星塞換了，汽車(chē)是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車(chē)又要不動(dòng)了。n但如果把密封也換了，那么火星塞就可以使用壽命比較長(zhǎng)了。 2022-5-7155 WhyS Root Cause 例3n地面上有油漬q為什么地面上有油漬q因?yàn)锳機(jī)器

11、漏油q為什么A機(jī)器漏油q因?yàn)橄鹉z密封不好q為什么橡膠密封不好q因?yàn)槊芊庀鹉z質(zhì)量不好n所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。2022-5-716 為什么機(jī)器停了？ 因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了 為什么機(jī)器會(huì)超載？ 因?yàn)檩嗇S承的潤(rùn)滑不足 為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足？ 因?yàn)闈?rùn)滑泵失靈了 為什么潤(rùn)滑泵會(huì)失靈？ 因?yàn)楸玫妮嗇S耗損了 為什么潤(rùn)滑泵的輪軸會(huì)耗損？ 因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了5 WhyS Root Cause 例32022-5-717練練 習(xí)習(xí)角角 色色 扮扮 演演5 5 個(gè)為什么提問(wèn)與回答個(gè)為什么提問(wèn)與回答請(qǐng)請(qǐng) 兩兩 位位 自自 愿愿 者！者！當(dāng)一

12、個(gè)原因被發(fā)現(xiàn)時(shí)，不停地問(wèn)為什么、為什么、為什么、為什么、為什么，一直到無(wú)法拆解下去,才能算Root Cause 。5 WhyS Root Cause 演練2022-5-718真因真因真因真因真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現(xiàn)在過(guò)去現(xiàn)象看得到的，可感覺(jué)，可測(cè)量的問(wèn)題 緊急處理一次因近因治本對(duì)策永久對(duì)策5 WhyS Root Cause小結(jié)n次因遠(yuǎn)因治標(biāo)對(duì)策臨時(shí)對(duì)策把問(wèn)題想象成一座冰山2022-5-719何為8Dn8D：所謂8D方法(eight disciplines),又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決步驟,是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低于其目標(biāo)值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。20

13、22-5-720何為8Dn8D方法是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事事實(shí)實(shí)為基礎(chǔ),避免個(gè)人主觀的介入,使問(wèn)題的解決能更具有條理性。n8D方法宜由公司各部各部門(mén)門(mén)人人員員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。n8D方法可適用于任何任何問(wèn)題問(wèn)題,而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門(mén)間有效的溝通。2022-5-721面對(duì)問(wèn)題不可以各自為政、自我本位主義，否則將無(wú)法有效解決問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題應(yīng)群策群力互相幫助、相互提拔、如此才能徹底解決問(wèn)題。8D精神2022-5-722精確但不準(zhǔn)確精度與準(zhǔn)度的判定？準(zhǔn)確但不精確2022-5-723既不準(zhǔn)確又不精確既準(zhǔn)確又精確精度與準(zhǔn)度的判定？2022-5-7240102030405060Cpk

14、=0.816Cpk=0.852-6414 24 34 44 54 64 74此情況下制程能力多少？2022-5-725Cpk=0.852-6414 24 34 44 54 64 74Cpk=1.694-55152535455565此情況下制程能力多少？2022-5-726何時(shí)使用8Dn並不是要求每一件發(fā)生的問(wèn)題都必須采取8D方法n而是針對(duì)重復(fù)發(fā)生的，一直沒(méi)有解決的比較重大的問(wèn)題n針對(duì)要求回復(fù)的客訴抱怨，必須采用“8D”n8D方法也可以應(yīng)用于：如何從統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制走向品質(zhì)實(shí)際能力提升應(yīng)用SPC提升制程能力8D方法2022-5-727-臨時(shí)措施24個(gè)時(shí)回復(fù)-原因分析及長(zhǎng)久措施10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)-QR

15、關(guān)閉在30個(gè)工作日內(nèi)8D的時(shí)效限制-臨時(shí)措施24個(gè)時(shí)回復(fù)-原因分析及長(zhǎng)久措施5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)-抱怨處理逾期系統(tǒng)將報(bào)警，逾期1個(gè)工作日到品保部經(jīng)理，逾期3個(gè)工作日到總經(jīng)理及品質(zhì)中心擔(dān)當(dāng)，逾期7個(gè)工作日到品質(zhì)中心總經(jīng)理。FORD對(duì)供方8D的時(shí)效限制MINTH(敏實(shí))對(duì)8D的時(shí)效限制2022-5-7288D的流程圖識(shí)別根本原因識(shí)別根本原因 實(shí)施長(zhǎng)期措施實(shí)施長(zhǎng)期措施 遏制問(wèn)題遏制問(wèn)題驗(yàn)證措施的有效性驗(yàn)證措施的有效性預(yù)防問(wèn)題重復(fù)預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生（制度化）發(fā)生（制度化） 總結(jié)表?yè)P(yáng)總結(jié)表?yè)P(yáng)& 正式解散團(tuán)隊(duì)正式解散團(tuán)隊(duì)D7D8D6D5D4D3定義問(wèn)題定義問(wèn)題選擇團(tuán)隊(duì)選擇團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備準(zhǔn)備8D的過(guò)程的過(guò)程D1

16、D2D02022-5-7298D的步驟選擇團(tuán)隊(duì)選擇團(tuán)隊(duì) 建立跨部門(mén)，跨學(xué)科的問(wèn)題建立跨部門(mén)，跨學(xué)科的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備有效解決問(wèn)解決團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備有效解決問(wèn)題所需的專(zhuān)業(yè)技能和權(quán)限。題所需的專(zhuān)業(yè)技能和權(quán)限。定義問(wèn)題定義問(wèn)題 應(yīng)包括兩部分：應(yīng)包括兩部分：1.1.描述客戶(hù)到底說(shuō)了什么？描述客戶(hù)到底說(shuō)了什么？2.2.描述工程師或?qū)＜覍?duì)問(wèn)題的意見(jiàn)？采描述工程師或?qū)＜覍?duì)問(wèn)題的意見(jiàn)？采取取5W2H5W2H方法方法將問(wèn)題定義清楚將問(wèn)題定義清楚 準(zhǔn)備G8D過(guò)程根據(jù)現(xiàn)象評(píng)估8D過(guò)程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應(yīng)行動(dòng)來(lái)保護(hù)顧客，并開(kāi)始8D過(guò)程。2022-5-730HOW HOW MUCHMUC

17、HHOWHOWWHYWHYWHENWHENWHATWHATWHEREWHEREWHOWHO定義問(wèn)題定義問(wèn)題利用5W2H法定義問(wèn)題何為5W2H？2022-5-7315W2H5W2H解釋解釋W(xué)HO WHO 誰(shuí)誰(shuí)類(lèi)型、種類(lèi)、受影響的部分類(lèi)型、種類(lèi)、受影響的部分WHAT WHAT 什么什么問(wèn)題的癥狀，盡可能使用圖表，將問(wèn)題表問(wèn)題的癥狀，盡可能使用圖表，將問(wèn)題表達(dá)清楚達(dá)清楚WHEN WHEN 何時(shí)何時(shí)記入問(wèn)題發(fā)生的日期記入問(wèn)題發(fā)生的日期WHERE WHERE 何地何地記入問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)所記入問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)所WHY WHY 為什么為什么具體的內(nèi)容具體的內(nèi)容HOW HOW 怎么樣怎么樣問(wèn)題是怎樣發(fā)生的問(wèn)題是怎樣

18、發(fā)生的HOW MUCHHOW MUCH什么什么 程度程度問(wèn)題發(fā)生的程度、量問(wèn)題發(fā)生的程度、量何為5W2H2022-5-732遏制遏制ContainContain 臨時(shí)措施（快速解決）臨時(shí)措施（快速解決）以防止問(wèn)題在客戶(hù)端發(fā)生以防止問(wèn)題在客戶(hù)端發(fā)生識(shí)別根本原因識(shí)別根本原因 列出所有導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生列出所有導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的事情，使用系統(tǒng)性的方法來(lái)識(shí)別和驗(yàn)的事情，使用系統(tǒng)性的方法來(lái)識(shí)別和驗(yàn)證其中的根本原因證其中的根本原因Root causeRoot cause：如散布：如散布圖、圖、5 5個(gè)為什么、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)個(gè)為什么、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEDOE等等. .8D的步驟長(zhǎng)期糾正措施長(zhǎng)期糾正措施 制定并實(shí)施長(zhǎng)期的糾正制定

19、并實(shí)施長(zhǎng)期的糾正措施以徹底解決問(wèn)題。長(zhǎng)期意味著永遠(yuǎn)措施以徹底解決問(wèn)題。長(zhǎng)期意味著永遠(yuǎn)即問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)再次發(fā)生。即問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)再次發(fā)生。2022-5-733驗(yàn)證措施是否有效驗(yàn)證措施是否有效 應(yīng)對(duì)以下應(yīng)對(duì)以下4 4方面進(jìn)行驗(yàn)方面進(jìn)行驗(yàn)證：根本原因，臨時(shí)措施，長(zhǎng)期措施，問(wèn)題證：根本原因，臨時(shí)措施，長(zhǎng)期措施，問(wèn)題的預(yù)防。驗(yàn)證已實(shí)施的措施是否將問(wèn)題徹底的預(yù)防。驗(yàn)證已實(shí)施的措施是否將問(wèn)題徹底消除（短期措施，長(zhǎng)期措施，即其它類(lèi)似的消除（短期措施，長(zhǎng)期措施，即其它類(lèi)似的流程），并且不會(huì)產(chǎn)生其它的問(wèn)題。流程），并且不會(huì)產(chǎn)生其它的問(wèn)題。預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生（制度化）預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生（制度化） 預(yù)防問(wèn)題重預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生

20、意味著防止那些導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的變化復(fù)發(fā)生意味著防止那些導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的變化出現(xiàn)，即零件，過(guò)程和系統(tǒng)的變化。預(yù)防應(yīng)出現(xiàn)，即零件，過(guò)程和系統(tǒng)的變化。預(yù)防應(yīng)涵蓋所有相關(guān)的過(guò)程，設(shè)計(jì)和系統(tǒng)。涵蓋所有相關(guān)的過(guò)程，設(shè)計(jì)和系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝 應(yīng)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)每位成應(yīng)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)每位成員的努力和貢獻(xiàn)。員的努力和貢獻(xiàn)。8D的步驟2022-5-7348D案例說(shuō)明2022-5-735背景說(shuō)明qFORD某產(chǎn)品附著力不良，且涂裝合格格率低，因交付緊急，組織決定使用了另一種油漆進(jìn)行試生產(chǎn)，被客戶(hù)及原油漆供方在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)q為使客戶(hù)滿(mǎn)意，組織以最快的速度啟動(dòng)了8D2022-5-736人機(jī)料法環(huán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力

21、差行力差復(fù)押半成品復(fù)押半成品表面粒點(diǎn)表面粒點(diǎn)輸送鏈臺(tái)車(chē)輸送鏈臺(tái)車(chē)漆渣太厚漆渣太厚杜邦油漆性能杜邦油漆性能不良不良員工品質(zhì)意識(shí)淡薄素材表面素材表面要打磨要打磨人員變動(dòng)大人員變動(dòng)大噴涂房噴涂房環(huán)境差環(huán)境差D471車(chē)車(chē)頂頂飾飾條條附附著著力力不不良良未對(duì)半成品未對(duì)半成品進(jìn)行檢驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)手工噴涂2022-5-737 序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)驗(yàn)證方法驗(yàn)證效果是否真因1人員變動(dòng)讓新員工操作產(chǎn)品不良流出真因2標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并檢驗(yàn)員工全栓后的產(chǎn)品1小時(shí)確認(rèn)OK,2小時(shí)后再確認(rèn)時(shí)NG真因3員工品質(zhì)意識(shí)淡薄員工訪談因產(chǎn)能壓力沒(méi)時(shí)間檢驗(yàn)非真因 4杜邦油漆性能不良試驗(yàn)驗(yàn)證耐高壓水洗等項(xiàng)目不合格真因5復(fù)押半成品表面

22、粒點(diǎn)對(duì)半成品進(jìn)行檢驗(yàn)，并涂裝驗(yàn)證半成品不良超出范圍后，涂裝后也不良真因6素材表面打磨素材表面不打磨，用別的油漆生產(chǎn)合格率達(dá)92%打磨零件合格率3050%真因 7噴涂房環(huán)境差不同產(chǎn)品合格率對(duì)比分析同一班作業(yè)部份產(chǎn)品合格率可達(dá)90%以上非真因 8輸送鏈臺(tái)車(chē)漆渣太厚不同產(chǎn)品合格率對(duì)比分析同一班作業(yè)部份產(chǎn)品合格率可達(dá)90%以上非真因2022-5-738 2022-5-739 序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策責(zé)任人期限效果確認(rèn)1人員變動(dòng)對(duì)新員工進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)劉玉2007-3-26OK2標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差早會(huì)上進(jìn)行品質(zhì)宣導(dǎo)粱世昌2007-3-25OK3員工品質(zhì)意識(shí)淡薄早會(huì)上進(jìn)行品質(zhì)宣導(dǎo),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善提高員工作業(yè)效率粱世昌徐長(zhǎng)友20

23、07-3-1開(kāi)始進(jìn)行中涂裝治具架改善效果較好4杜邦油漆性能不良用PPG與杜邦油漆快速水煮試驗(yàn)做對(duì)比試驗(yàn) 趙艷2007-3-28已完成，祥見(jiàn)附頁(yè)5復(fù)押半成品表面粒點(diǎn)反饋興禾進(jìn)行整改，統(tǒng)一外觀標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)半成品進(jìn)行全檢打磨返工趙艷廖克萬(wàn)2007-3-26OK，半成品粒點(diǎn)按0.8mm為準(zhǔn)6素材表面打磨因杜邦油漆性能試驗(yàn)不合格，工藝要求，只有推動(dòng)PPG油漆讓客戶(hù)認(rèn)可張仕榮吳盈盈趙艷 劉陽(yáng)2007-4-30進(jìn)行中，目前還有10項(xiàng)沒(méi)完成2022-5-740 方案使用的油漆試驗(yàn)結(jié)果圖片判定1采用的是PPG的油漆有輕微起泡現(xiàn)象,4mm劃格無(wú)脫落OK2采用的是PPG清漆+杜邦的色漆+PPG的底漆無(wú)起泡,脫落現(xiàn)象;

24、OK3采用的是杜邦的油漆；無(wú)起泡,劃格有脫落現(xiàn)象 NG2022-5-741主主題題Title:組組織織Organization: 嘉嘉興興敏敏勝勝開(kāi)開(kāi)始始日日期期OpenedDate：2008.03.19產(chǎn)產(chǎn)品品/過(guò)過(guò)程程Product/Process：完完成成日日期期Closed Date：2008.04.30G8D狀狀態(tài)態(tài)Status：OPEN更更新新日日期期LastUpdate:問(wèn)問(wèn)題題類(lèi)類(lèi)型型Type：清清漆漆著著力力不不良良、油油漆漆變變更更D0-現(xiàn)現(xiàn)象象SymptomD1-小小組組(姓姓名名、部部門(mén)門(mén)、電電話話)Team Name, Role, Phone)D2-問(wèn)問(wèn)題題描描述述Problem Description劉劉玉玉敏敏勝勝品品保保部部1 15 59 95 57 73 39 96 67 76 64 4一一、問(wèn)問(wèn)題題是是；黃黃成成敏敏勝勝