供應(yīng)鏈信息管理

1、第九章 供應(yīng)鏈信息管理Contents概述概述1供應(yīng)鏈中的信息流控制供應(yīng)鏈中的信息流控制2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用3供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)4第一節(jié)第一節(jié) 概述概述一、供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成一、供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成（一）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分（一）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分 供應(yīng)源信息：供應(yīng)源信息：能在多長的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價能在多長的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。 生產(chǎn)信息：生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進(jìn)行生

2、產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂廠進(jìn)行生產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。貨規(guī)模多大。 配送和銷售信息：配送和銷售信息：哪些貨物需要運送到什么地方，數(shù)量哪些貨物需要運送到什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，采用什么方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，供貨期有多長。多少，供貨期有多長。 需求信息：需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價格多少。多少，價格多少。（二）從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分（二）從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分 個人信息個人信息 工作組信息工作組信息 企業(yè)信息企業(yè)信息

3、供應(yīng)鏈信息供應(yīng)鏈信息供應(yīng)鏈信息供應(yīng)鏈信息企業(yè)信息企業(yè)信息工作組信息工作組信息個人信息個人信息供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈信息信息層層次次結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)二、信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用二、信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用（一）收集信息（一）收集信息（二）通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠的價格滿（二）通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠的價格滿足客戶需求足客戶需求（三）優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，形成正確的供應(yīng)鏈管理決策（三）優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，形成正確的供應(yīng)鏈管理決策（四）實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式（四）實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式（五）獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務(wù)（五）獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務(wù)三、供應(yīng)鏈中有效信息的特

4、征三、供應(yīng)鏈中有效信息的特征 1 1、信息必須正確、信息必須正確 信息描述的事實至少沒有方向性錯誤信息描述的事實至少沒有方向性錯誤 2 2、信息必須能及時獲取、信息必須能及時獲取 管理者需要的是及時的信息管理者需要的是及時的信息 3 3、信息必須恰好是必需的、信息必須恰好是必需的 管理者需要能夠利用的信息管理者需要能夠利用的信息第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈中的信息控制供應(yīng)鏈中的信息控制一、供應(yīng)鏈中的信息流一、供應(yīng)鏈中的信息流 信息的采集、傳遞和加工處理就是信息流的形成過程。信息的采集、傳遞和加工處理就是信息流的形成過程。二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點 信息的傳遞不是沿

5、著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)信息的傳遞不是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)），而是沿著供應(yīng)鏈不同的節(jié)點方向（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）構(gòu)），而是沿著供應(yīng)鏈不同的節(jié)點方向（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)） 傳遞。傳遞。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。二、供應(yīng)鏈管理中的信息流控制二、供應(yīng)鏈管理中的信息流控制（一）信息流控制模式（一）信息流控制模式 供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來源是分布式的，核心企業(yè)能夠把分供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來源是分布式的，核心企業(yè)能夠把分布在不同區(qū)域不同組織的信息有機(jī)的集成。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵點輸布

6、在不同區(qū)域不同組織的信息有機(jī)的集成。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵點輸入過多的信息和決策內(nèi)容，可能使關(guān)鍵點過載。因此，信息入過多的信息和決策內(nèi)容，可能使關(guān)鍵點過載。因此，信息分散還是集中控制成為一個爭論焦點。分散還是集中控制成為一個爭論焦點。 一般情況下，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制模式可分為一般情況下，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制模式可分為分分散控制、集中控制及綜合協(xié)調(diào)控制散控制、集中控制及綜合協(xié)調(diào)控制三種。三種。1. 1.分散控制分散控制 這種信息流的控制主要分散在各個部門，信息在部門之這種信息流的控制主要分散在各個部門，信息在部門之間傳遞，由部門決定信息傳遞的方向及內(nèi)容，形成分散控間傳遞，由部門決定信息傳遞的方向及

7、內(nèi)容，形成分散控制模式。制模式。 特點：各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需特點：各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的求及信息傳播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并導(dǎo)致信息流的混亂及無序。流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并導(dǎo)致信息流的混亂及無序。 應(yīng)用：部門之間文檔的傳送，包括意見、建議、說明及要求等，采應(yīng)用：部門之間文檔的傳送，包括意見、建議、說明及要求等，采用形式為電子郵件，電子公告板等。用形式為電子郵件，電子公告板等。 ABCD2.2.集中控制集中控制 所有信息

8、在傳遞過程中必須經(jīng)過中央數(shù)據(jù)庫再到達(dá)目的所有信息在傳遞過程中必須經(jīng)過中央數(shù)據(jù)庫再到達(dá)目的地，這時信息的內(nèi)容及流向由中央數(shù)據(jù)庫控制，構(gòu)成信息地，這時信息的內(nèi)容及流向由中央數(shù)據(jù)庫控制，構(gòu)成信息 流的集中控制模式。流的集中控制模式。 特點：改變信息流，必須通過中心的同意，缺乏信息流特點：改變信息流，必須通過中心的同意，缺乏信息流動的靈活性。動的靈活性。 應(yīng)用：研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等數(shù)據(jù)信息。如應(yīng)用：研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等數(shù)據(jù)信息。如MRPMRP、ERPERPABCD中央數(shù)據(jù)庫3.3.綜合協(xié)調(diào)控制綜合協(xié)調(diào)控制 將分散控制模式與集中控制模式的優(yōu)點結(jié)合起來的一種將分散控制模式與集中控制模式的優(yōu)點結(jié)合起來的一種控制

9、模式?？刂颇Ｊ?。 特點：第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏特點：第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，無論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在正確的時間流動，無論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在正確的時間和地點以正確的方式獲得。和地點以正確的方式獲得。 ACB中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）（二）供應(yīng)鏈管理下信息流控制的特點（二）供應(yīng)鏈管理下信息流控制的特點1. 1.分布

10、性分布性 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個地方的，信息資源通過網(wǎng)絡(luò)連在了一起，各個企業(yè)根據(jù)個地方的，信息資源通過網(wǎng)絡(luò)連在了一起，各個企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進(jìn)行控制。自己的具體情況對信息流進(jìn)行控制。2.2.群體性群體性 供應(yīng)鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，在對信息供應(yīng)鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，在對信息流進(jìn)行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成流進(jìn)行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性。了信息流控制的群體性。3.3.動態(tài)性動態(tài)性 供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)可以隨時調(diào)整合作伙伴，并且

11、隨供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)可以隨時調(diào)整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時調(diào)整信息流的內(nèi)容及方向。所以著市場環(huán)境的變化，隨時調(diào)整信息流的內(nèi)容及方向。所以說，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制具有動態(tài)性特征。說，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制具有動態(tài)性特征。 （三）信息流控制模式對企業(yè)決策的影響（三）信息流控制模式對企業(yè)決策的影響供應(yīng)鏈環(huán)境下的決策模式是分布式的群體決策過程，每供應(yīng)鏈環(huán)境下的決策模式是分布式的群體決策過程，每個節(jié)點企業(yè)的計劃決策都受到其他企業(yè)計劃決策的影響，個節(jié)點企業(yè)的計劃決策都受到其他企業(yè)計劃決策的影響，因此協(xié)調(diào)機(jī)制和沖突解決機(jī)制是必不可少的。因此協(xié)調(diào)機(jī)制和沖突解決機(jī)制是必不可少的。分散控制模式

12、與集中控制模式各有利弊，比較好的控制分散控制模式與集中控制模式各有利弊，比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。信息流模式中到底需要多少是集中控制、多少是分散控信息流模式中到底需要多少是集中控制、多少是分散控制，是一個有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的問題，它比技術(shù)上實現(xiàn)更為制，是一個有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的問題，它比技術(shù)上實現(xiàn)更為重要。重要。第三節(jié)第三節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展 現(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微現(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、

13、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測技電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。 最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術(shù)革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。術(shù)革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。二、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用二、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用可以從兩個方面理解：信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用可以從兩個方面理解：一是一是ITIT的功能對供應(yīng)鏈管理的作用；而是的功能

14、對供應(yīng)鏈管理的作用；而是ITIT技術(shù)本身所發(fā)揮技術(shù)本身所發(fā)揮的作用。的作用。產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品工程流程計劃工廠和設(shè)備的選擇、安裝、配置供應(yīng)鏈設(shè)計專家系統(tǒng) CAD/CAE原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPP MRPInternet戰(zhàn)略 流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產(chǎn)品經(jīng)營、質(zhì)量保證、售后服務(wù)服務(wù)多媒體Internet產(chǎn)品成本、買賣決策財務(wù)人工智能數(shù)據(jù)庫EFT招聘、培訓(xùn)、薪酬激勵、行為評估用戶滿意度、市場研究預(yù)測、產(chǎn)品組決策市場營 銷與銷售EDICIMHPE人力資源第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系一、供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)企業(yè)主管信

15、息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSERP企業(yè)企業(yè)主管信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系1. 1.管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MISMIS） 管理信息系統(tǒng)是由計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)

16、絡(luò)通信技術(shù)、信息處管理信息系統(tǒng)是由計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多技術(shù)、多學(xué)科組成的綜合理技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多技術(shù)、多學(xué)科組成的綜合系統(tǒng)，它支持企業(yè)運營和管理。系統(tǒng)，它支持企業(yè)運營和管理。 管理信息系統(tǒng)同時肩負(fù)著企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)間管理的管理信息系統(tǒng)同時肩負(fù)著企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)間管理的職能，從而職能，從而實現(xiàn)對管理對象實現(xiàn)對管理對象人、財、物和管理過程人、財、物和管理過程產(chǎn)、供、銷的管理產(chǎn)、供、銷的管理。2.2.決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSSDSS） DSSDSS支持企業(yè)利用信息解決特殊的問題，同時提供了解支持企業(yè)利用信息解決特殊的問題，同時提供了解決半結(jié)

17、構(gòu)化問題的通信能力。它從決半結(jié)構(gòu)化問題的通信能力。它從MISMIS獲得各種報表和各獲得各種報表和各種數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行企業(yè)的決策。種數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行企業(yè)的決策。3.3.基于知識的系統(tǒng)（基于知識的系統(tǒng)（KBSKBS） 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是動態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)，要解決好供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是動態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)，要解決好供應(yīng)鏈上非線性的問題，最終要依靠基于知識的系統(tǒng)（上非線性的問題，最終要依靠基于知識的系統(tǒng)（KBSKBS）。）。信息技術(shù)與生物科學(xué)結(jié)合，將會給未來的企業(yè)注入新的活信息技術(shù)與生物科學(xué)結(jié)合，將會給未來的企業(yè)注入新的活力，使人們運用智能化手段解決復(fù)雜的商業(yè)問題成為可力，使人們運用智能化手段解決復(fù)雜的商業(yè)問題成為

18、可能。能。 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機(jī)系是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。問題。 二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)1.SCM1.SCM中

19、中MISMIS的基本結(jié)構(gòu)模型的基本結(jié)構(gòu)模型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫數(shù)學(xué)模型（記錄數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、統(tǒng)計、查詢、計算）計算）報表系統(tǒng)報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測、控制規(guī)劃、分析、預(yù)測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的來自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流信息流”（人、財、物）（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信數(shù)據(jù)、信息的收集息的收集2.SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDS策略信息SIS在線分析OLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EIS隨機(jī)查詢系統(tǒng)AD Hoc Query報表系統(tǒng)Reporting可視化應(yīng)用系統(tǒng)Data Visualizati

20、on通過POS、EOS、EDI等報表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層分類、預(yù)測、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識的使用數(shù)據(jù)倉庫Data Storage數(shù)據(jù)倉庫知識庫模型庫數(shù)據(jù)挖掘Data Mining數(shù)據(jù)收集DataCollection信 息 流數(shù) 據(jù) 流供 應(yīng) 鏈 管 理關(guān)系管理電子化采購制造管理倉儲管理運輸管理財務(wù)管理訂單管理分銷管理物流管理1. 1.供應(yīng)鏈管理作業(yè)層供應(yīng)鏈管理作業(yè)層進(jìn)行實質(zhì)性的操作，包括物流管理、倉儲管理、運輸進(jìn)行實質(zhì)性的操作，包括物流管理、倉儲管理、運輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財務(wù)管理、管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財

21、務(wù)管理、電子化采購管理、關(guān)系管理等。電子化采購管理、關(guān)系管理等。這些具體的操作是根據(jù)這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層”中的中的“商業(yè)決商業(yè)決策、管理、控制策、管理、控制”的信息進(jìn)行的。的信息進(jìn)行的。2.2.電子數(shù)據(jù)處理層電子數(shù)據(jù)處理層將將“供應(yīng)鏈管理操作層供應(yīng)鏈管理操作層”中實質(zhì)性操作過程的數(shù)據(jù)和中實質(zhì)性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOSEOS、POSPOS、E EDIDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理收集和存儲這些數(shù)據(jù)。理收集和存儲這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜

22、合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識、商業(yè)模型等。形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識、商業(yè)模型等。3.3.商業(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲商業(yè)應(yīng)用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲存、提取后，如果沒有商業(yè)應(yīng)用都是無效的。存、提取后，如果沒有商業(yè)應(yīng)用都是無效的?！吧虡I(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層”十分重要，它包括了許多可視化的十分重要，它包括了許多可視化的應(yīng)用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢應(yīng)用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢系統(tǒng)、在線分析等。系統(tǒng)、在線分析等。三、企業(yè)間的信息系統(tǒng)1 1、企業(yè)間信息系統(tǒng)

23、的概念、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)(IOIS) 企業(yè)間信息系統(tǒng)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-Organizational Information Sys(Inter-Organizational Information Systemtem，IOIS)IOIS)是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時也被稱為和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時也被稱為跨組織系統(tǒng)跨組織系統(tǒng)(IOS)(IOS)。 最初的最初的IOISIOIS是由賣方開發(fā)的，隨著新的信息技術(shù)不斷是由賣方開發(fā)的，隨著新的信息技術(shù)不斷地應(yīng)用和整合到地

24、應(yīng)用和整合到IOISIOIS中，企業(yè)間系統(tǒng)的能力不斷增加，中，企業(yè)間系統(tǒng)的能力不斷增加，實實際應(yīng)用系統(tǒng)不斷出現(xiàn)，如電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)（際應(yīng)用系統(tǒng)不斷出現(xiàn)，如電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)（EFTEFT）、決策支）、決策支持系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、電子化采購系統(tǒng)、訂單周期管持系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、電子化采購系統(tǒng)、訂單周期管理（理（OMCOMC）、持續(xù)補(bǔ)給系統(tǒng)（）、持續(xù)補(bǔ)給系統(tǒng)（CRPCRP）、供應(yīng)商管理庫存）、供應(yīng)商管理庫存（VMIVMI）。）。2. 2. 企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng) 在企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享在企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享一個含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這

25、些參與者之間建立一個含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參與者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。了業(yè)務(wù)關(guān)系。級別5公司水平6信息系統(tǒng)級別4公司級別1公司級別2公司級別3公司供應(yīng)鏈IOIS3 3、構(gòu)建供應(yīng)鏈、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOISIOIS的基本方法的基本方法 構(gòu)建供應(yīng)鏈構(gòu)建供應(yīng)鏈IOISIOIS的目的是要實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共的目的是要實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享，下面從如何確定享，下面從如何確定“需求信息需求信息”、為供應(yīng)鏈、為供應(yīng)鏈IOISIOIS確定確定“需需求的信息求的信息”和轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型三個方面探討構(gòu)建供應(yīng)鏈和轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型三個方面探討構(gòu)建供應(yīng)鏈I IOISOIS的基本方法。的基本方法。（1 1）如何確定）如何確定“需求的信息需求的信息” 企業(yè)可以通過以下方法做到確定所需求的信息：企業(yè)可以通過以下方法做到確定所需求的信息： 應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。 采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計集中管理者所需求的信息。采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計集中管理者所需求的信息。 允許在