質(zhì)量獎懲細(xì)則

1、*責(zé)任公司質(zhì)量獎懲細(xì)則2008-12-31發(fā)布20090101實施1、目的為保證公司產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)明公司紀(jì)律，遵守公司的規(guī)章制度，確保公司流程、標(biāo)準(zhǔn)得到有效貫徹執(zhí)行，使產(chǎn)品質(zhì)量水平、管理水平得到提高，逐步達(dá)到公司規(guī)范化、制度化，特制定本制度。2、范圍本制度適用于通信事業(yè)部全體員工。3、職責(zé)3.1 運營管理部負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題進(jìn)行立案、跟蹤、調(diào)查及發(fā)布質(zhì)量通報等工作；3.2 綜管部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)被處罰員工的抱怨溝通及引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)與財務(wù)部核銷獎懲金額；3.3 被調(diào)查處罰的部門人員主動協(xié)助質(zhì)量人員展開獎懲問題的調(diào)查和取證；3.4 財務(wù)部負(fù)責(zé)收繳被質(zhì)量處罰員工繳納的罰金，負(fù)責(zé)支付被獎勵員工的獎金，負(fù)責(zé)定期核銷質(zhì)

2、量處罰金的工作；4、內(nèi)容：4.1實施獎勵的條件:A）公司內(nèi)部定期評選“優(yōu)秀員工”對其實施現(xiàn)金獎勵；B）依據(jù)部門績效考核，通信事業(yè)部評選出年終的“先進(jìn)團(tuán)體”和“優(yōu)秀員工”實施現(xiàn)金獎勵;C）通過質(zhì)量改進(jìn)使產(chǎn)品質(zhì)量得以明顯提升做出突出貢獻(xiàn)者；D）通過質(zhì)量改進(jìn)等活動使公司的形象、名譽、市場得到提升做出重大貢獻(xiàn)者E）為了加快公司建設(shè)和發(fā)展，各部門人員提出的“合理化建議”經(jīng)采納后進(jìn)行實施20-50元/條的獎勵;F）其他本制度未包括而為公司經(jīng)營得到提升做出突出貢獻(xiàn)的人員；備注：“合理化建議”能夠提出書面的證據(jù)，經(jīng)運營部經(jīng)理批準(zhǔn)后給予獎勵；4.2實施經(jīng)濟(jì)“快樂基金”的內(nèi)容為:4.2.1致使通信事業(yè)部直接經(jīng)濟(jì)損

3、失金額超過五千元以上的質(zhì)量問題（由財務(wù)部統(tǒng)計核算，其他部門提供相關(guān)信息），包括但不限于以下五種情況：A）客戶一次性退貨，產(chǎn)品金額超過五千元以上；B）由于客戶退貨造成返工返修、重新生產(chǎn)等損失金額超過五千元以上；C）產(chǎn)品交貨后在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題被客戶處罰超過五千元以上的；D）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的報廢、返工、延誤交期等直接經(jīng)濟(jì)損失超過五千元以上的；E）由于質(zhì)量或管理問題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)的重大異常造成客戶信任度下降的；以上五種情況實施“快樂基金”的方案如下:責(zé)任人直接管理者經(jīng)理50-200元/個10-300元/個100-500元/個4.2.1 第二、三方審核中對通信事業(yè)部提出的的不符合項,追究責(zé)任人實

4、施“快樂基金”，詳見附表一附表一,用于第二、三方審核指出的不符合項第二、三方審核責(zé)任人組長管理者一般問題20元/個相同快樂基金相同快樂基金*2倍嚴(yán)重問題50元/個相同快樂基金相同快樂基金*2倍4.2.2 內(nèi)部審核包括模擬審核、檢查等，發(fā)現(xiàn)的不符合項,實施“快樂基金”詳見表2;附表二，用于內(nèi)部審核：內(nèi)部審核檢驗員組長管理者問題點5元/個第1單免罰，第2單相同快樂基前2單免罰，第3單相同快樂基金金備注:1對于以上不符合項,責(zé)任人在日常工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并提出,能夠提供書面證據(jù)的,對責(zé)任人進(jìn)行免責(zé)處理;若有發(fā)現(xiàn)但無法提供書面證據(jù),視為遺漏，實施“快樂基金”詳見表一、二實施；4.2.3生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的重大

5、質(zhì)量問題未按時限給出處理措施、改善及預(yù)防措施或未按時閉環(huán)者備注:未按時閉環(huán)包括以下3類問題,實施“快樂基金”詳見下表;A）質(zhì)量分析例會中的通報、會中溝通討論的決定；B）質(zhì)量異常信息反饋單及糾正預(yù)防措施通知單；C）運營管理部開具的質(zhì)量異常問題反饋單中的執(zhí)行事項；未按時閉環(huán)責(zé)任人組長管理者問題點/次30元/個第1單免罰，第2單相同快樂基金前2單免罰，第3單相同快樂基金4.2.3擅自繞過公司流程，不執(zhí)行公司部流程，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量問題，視問題的嚴(yán)重度對責(zé)任人實施50-200元/次的“快樂基金”；4.2.4日常的質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，即運營管理部開出的問題確認(rèn)單；依據(jù)問題的嚴(yán)重度實施5-50元/次

6、的“快樂基金”；4.2.5各責(zé)任區(qū)域的5S不符合要求的，視具體情況實施5-50元/次的“快樂基金”4.2.6 生產(chǎn)人員不遵守標(biāo)準(zhǔn)或違規(guī)操作的，對責(zé)任人實施20-100元/次的“快樂基金”4.2.7 不按要求填寫產(chǎn)品工序流程卡、質(zhì)量記錄（包括記錄管理）等,使產(chǎn)品無法追溯的;對責(zé)任人實施5-50元/次的“快樂基金”4.2.8 生產(chǎn)工具（儀器、量具）未按要求進(jìn)行校準(zhǔn)而直接投入使用的，對責(zé)任人實施5-50元/次的“快樂基金”4.2.9 合同評審階段不充分導(dǎo)致通信事業(yè)部指術(shù)指標(biāo)要求與客戶不同的；對責(zé)任人實施20-200元/次的“快樂基金”4.2.10工藝要求及標(biāo)準(zhǔn)存在明顯的失錯的；對責(zé)任人實施20-20

7、0元/次的“快樂基金”；4.2.11由于溝通不到位（包括傳遞信息）,造成的延遲、返工，視問題的影響度對責(zé)任人實施10-100元/次的“快樂基金”4.2.12由于工作失誤而造成的“質(zhì)量異常問題”視問題的嚴(yán)重度對失職人員實施20-200元/次的“快樂基金”;43上述42條所包括的逐條細(xì)則中，按部門或組來區(qū)分，若同部門或組，在1個月內(nèi)累計有3次（含第3次）出現(xiàn)同樣的問題，組長及直接管理者實施相同的“快樂基金”；若個人在1個月內(nèi)2次以上（不含第2次）實施“快樂基金”，第3次時則雙倍處罰；以此類推；4.4每周工作總結(jié)及工作計劃未按時提交者，對其實施5元/次的“快樂基金”；備注：要求在每周周一上午10：0

8、0之前提交（形式不固定，紙制版、電子版都認(rèn)可）；45運營部各部門負(fù)責(zé)人提交每日工作總結(jié)及工作日志未按時提交者，對其實施10元/次的“快樂基金”；備注：提交期限要求：每日10：00之前將前一天的每日工作總結(jié)及工作日志提交運營部經(jīng)理，抄送通信事業(yè)部總經(jīng)理;4.6質(zhì)量處罰的審核和批準(zhǔn)、處罰類別部門劃分'經(jīng)濟(jì)處罰（審批權(quán)限）部門績效處罰備注運營部運營管理部提出運營部經(jīng)理批準(zhǔn)具體的績效處罰扣分，依據(jù)通信事業(yè)部績效考核制度的相關(guān)內(nèi)容處理非運營部門運營管理部提出運營部經(jīng)理審核總經(jīng)理批準(zhǔn)4.7質(zhì)量處罰/獎勵的公布、執(zhí)行和申訴處理4.7.1批準(zhǔn)后的問題確認(rèn)單由運營管理部根據(jù)確認(rèn)單中處理措施及參考通信事業(yè)

9、部的相關(guān)規(guī)定擬定質(zhì)量通報并發(fā)布；4.7.2 相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人在接到質(zhì)量通報的五個工作日內(nèi)到財務(wù)部交（領(lǐng)）款，由財務(wù)部出具相關(guān)款額單據(jù)。運營管理部定期與財務(wù)部核銷處罰金額；4.7.3問題確認(rèn)單是經(jīng)運營管理部調(diào)查并經(jīng)通信事業(yè)部高管層批準(zhǔn)通過的，原則上批準(zhǔn)后立即生效不予修改。如相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人對質(zhì)量問題中的某項決定存在異議，須在質(zhì)量通報發(fā)出之日起三個工作日內(nèi)，填寫質(zhì)量問題申訴單并通過所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向通信事業(yè)部運營管理部提交，由運營管理部做補充調(diào)查，如調(diào)查屬實，由運營管理部在五個工作日內(nèi)重新修訂質(zhì)量調(diào)查報告或?qū)ω?zé)任部門、責(zé)任人免責(zé)，并報運營管理部進(jìn)行歸檔。如提出的異議經(jīng)運營管理部調(diào)查

10、后不屬實或理由不充分，則就此結(jié)案；4.7.4 申訴調(diào)查結(jié)案后，申訴人仍有異議，運營管理部可將此申訴轉(zhuǎn)運營部負(fù)責(zé)人，由綜管部與員工溝通。4.8質(zhì)量獎勵及處罰的歸檔及管理質(zhì)量處罰及獎勵的檔案由運營管理部統(tǒng)一保存，并在當(dāng)年底由人力資源部做為年終部門的先進(jìn)評比、個人評比、員工升職、加薪的考核依據(jù)之一。4.9 運營管理部負(fù)責(zé)跟蹤質(zhì)量處罰中采取的糾正和預(yù)防措施的落實及執(zhí)行情況。以上,從2009年1月1日起開始正式實施;附件一成都泰格微電子研究所有限責(zé)任公司密級：內(nèi)部公開質(zhì)量通報關(guān)于*事件描述（含處罰、獎勵分類）：*經(jīng)運營管理部確認(rèn)，屬于質(zhì)量事件）。基于以上事實，根據(jù)質(zhì)量獎懲制度規(guī)定及對質(zhì)量問題的定位，現(xiàn)確定如下：以上處理從2008年月日執(zhí)行，望各位員工*運營管理部08年*月*日附件二附件三問題確認(rèn)單質(zhì)量問題確認(rèn)單質(zhì)量問題描述：