高爾夫俱樂部高球運作部經(jīng)理績效考核表

1、高球運作部經(jīng)理績效考核表姓名工號考核日期J-9r+S土一4*v缶評分考核指標權(quán)重數(shù)據(jù)來源考核主體原始分加權(quán)分工作計劃完成率5%俱樂部直接上級服務(wù)的規(guī)范性15%高球運作部直接上級球場安全事故發(fā)生次數(shù)10%高球運作部直接上級關(guān)鍵績運作成本完成率10%高球運作部直接上級客戶投訴次數(shù)10%高球運作部直接上級部門人員流失率5%高球運作部直接上級銷售任務(wù)完成率5%營銷部直接上級學(xué)習(xí)能力3%直接上級能力計劃能力3%直接上級績效溝通協(xié)調(diào)能力3%直接上級能力態(tài)15%指導(dǎo)控制能力3%直接上級平時直接上級度績效職務(wù)技能3%觀察、收集和直接上級25%工作責(zé)任心3%積累考核依據(jù)直接上級態(tài)度工作主動性3%直接上級上績幺效

2、二工作遵從性2%直接上級10/U團隊協(xié)作性2%直接上級部門預(yù)算完成率5%財務(wù)中心直接上級管埋績1rnz部門違規(guī)次數(shù)5%行政中心直接上級效15%部門投訴次數(shù)5%行政中心直接上級等級優(yōu)秀（）稱職（）基本稱職（）不稱職（）總得分：被考核者簽名:直接上級簽名：隔級上級簽名：說明：1考核指標所得分乘以相對應(yīng)的權(quán)重再乘以10,即為該項指標的考核得分，各項目指標得分之和為考核總得分。2單項得分：優(yōu)秀為109分，稱職為87分，基本稱職為65分，不稱職為40分。3考核總得分：90分以上為優(yōu)秀，8089分為稱職，7079分為基本稱職，69分及以下為不稱職。485分為百分百的績效工資，應(yīng)得績效工資=該月所得考核分三

3、85X標準績效工資。工作計劃完成率=實際工作項數(shù)三計劃工作總數(shù)X100%，100%為優(yōu)秀，9990%為稱職，8980%為基本稱職，79%及以下為不稱職。r服務(wù)的規(guī)范性：自身及管轄人員的服務(wù)是否合乎規(guī)范、遵守應(yīng)有的禮儀。滿分為10分，每發(fā)生一次違規(guī)1分，扣完為止。v球場安全事故發(fā)生次數(shù)：因球場管理不到位及相關(guān)原因?qū)е掳l(fā)生安全事故的次數(shù)。滿分為10分每發(fā)生一次安全事故扣2分，扣完為止。8運作成本完成率=實際運作成本金額額丁預(yù)算運作成本額X100%,90%以下為優(yōu)秀，9198%為稱職，99101%為基本稱職，102%及以上為不稱職。9客戶投訴次數(shù):滿分為10分，每發(fā)生一次客戶投訴扣1分，扣完為止。1

4、0部門人員流失率=流失人數(shù)三部門總?cè)藬?shù)X100%°2%以下為優(yōu)秀，4%以下為稱職，6%以下為基本稱職，6%及以上為不稱職?！傲魇А眱H指自動辭職的員工。11銷售任務(wù)完成率=實際銷售額三計劃銷售額X100%，120%以上為優(yōu)秀，120100%稱職，9990%為基本稱職，90%以下為不稱職。12學(xué)習(xí)能力：對學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)的態(tài)度是否積極、主動，接受新知識、新技能的速度，是否能學(xué)以致用。 優(yōu)秀：能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗。 稱職：認真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實際問題的能力。 基本稱職：能夠?qū)W

5、習(xí)工作中所需的專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣。 不稱職：很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識和技能，培訓(xùn)考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見。 參加應(yīng)參加的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)次數(shù)：缺2次及以上評為不稱職，并記0分。13計劃能力：工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 優(yōu)秀：合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能。 稱職：根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作。 基本稱職：給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象。 不稱職：給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴重下屬不滿意。 工作安排不合理，下屬抱怨多，部門工作

6、不能按時按質(zhì)完成3次及以上，評為不稱職，并記0分。14指導(dǎo)控制能力：對本部門或下屬的激勵、指導(dǎo)、培訓(xùn)情況，對本部門的管理控制情況。 優(yōu)秀：對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)。 稱職：對下屬工作能給予必要的指導(dǎo)。 基本稱職：有時會指導(dǎo)下屬工作。 不稱職：基本不能指導(dǎo)下屬工作。 對本部門或下屬的指導(dǎo)和管理出現(xiàn)失控，下屬工作出現(xiàn)重大錯誤或事故一次，評為不稱職。15溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 優(yōu)秀：與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通。 稱職：與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通。 基本稱職：能夠與下屬溝通，但是存在溝通

7、不完全現(xiàn)象。 不稱職：難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法。 工作中未能有效地協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，受到其它部門投訴3次及以上，評為不稱職。16職務(wù)技能：對擔任職務(wù)相關(guān)知識、技能的掌握、運用，工作熟練程度。 優(yōu)秀：職務(wù)技能水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實，得到領(lǐng)導(dǎo)和冋事的一致認可。 稱職：職務(wù)技能水平能達到崗位要求，能完成上級安排的各項職務(wù)范圍內(nèi)的工作。 基本稱職：職務(wù)技能水平基本能達到職務(wù)要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該職務(wù)工作。 不稱職：業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯。 由于職務(wù)技能原因，只要出現(xiàn)一次重大差錯、責(zé)任事故，評為不稱職，并記0分。17工作責(zé)任心：是否明白

8、崗位職責(zé)，積極對工作行為和結(jié)果負責(zé)。 優(yōu)秀：工作有很強的責(zé)任心，按質(zhì)提前完成任務(wù)。 稱職：工作有較強的責(zé)任心，按質(zhì)按時完成任務(wù)。 基本稱職：工作有一定的責(zé)任心，不按時按質(zhì)完成任務(wù)，但造成影響較小。 不稱職：工作責(zé)任心不強，不按時按質(zhì)完成任務(wù)，造成嚴重影響。 不積極履行崗位職責(zé)，逃避工作或隱瞞結(jié)果，可評為不稱職。18工作主動性：工作是否主動。 優(yōu)秀：長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 稱職：主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔一般的額外任務(wù)；工作中能夠提出新的思路和建議。 基本稱職：偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；有時

9、能提出個別的新思路和建議。 不稱職：基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔額外任務(wù)；不能提出新思路和建議。 完成本職工作之余，拒絕承擔或者不積極完成上級安排的額外工作，即可評為不稱職。19工作遵從性：是否遵守公司規(guī)章制度，服從命令，以身作則，創(chuàng)造良好的工作秩序。 優(yōu)秀：能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。 稱職：能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性。 基本稱職：基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況。 不稱職：不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差。 只要出現(xiàn)一次不服從上級命令的事件，即可評為不稱職。20團隊協(xié)作性：團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。 優(yōu)秀：主動協(xié)助冋事出色的完成工作。 稱職：能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。 基本稱職：根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助。 不稱職：不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差。 在職責(zé)范圍內(nèi)沒有積極協(xié)助同事完成工作，遭到同事或部門投訴共3次及以上，評為不稱職。