網(wǎng)紅產(chǎn)品直播銷售話術(shù)一對修改精華版

1、嗨嘍親愛的極尚家人們晚上好，我是你們的老朋友俏俏，最近經(jīng)常聽到一些新代理說，老大我引流上來的人就是不下單，或者成交率少之又少，其實加人都是一樣加人，為什么有的人成交多，有的人就成交少，最關(guān)鍵的一點其實不是顧客沒有購買能力，而是你沒有抓住顧客的痛點，沒有讓顧客百分百的去信任你，這樣就很容易錯失很多本可以拿下的客戶，其實銷售呢是一門藝術(shù)，今天我給大家?guī)淼倪@節(jié)課，就是用情感路線鋪墊成交技術(shù)，百分百成交牛逼話術(shù)。今天的課程分為兩大部分，第一大部分是梳理銷售流程，如何一步一步讓顧客完全信任你并為產(chǎn)品買單，第二部分就是由我和王清老師為大家?guī)硪还?jié)銷售話術(shù)實戰(zhàn)，在實戰(zhàn)過程中找經(jīng)驗，顛覆你的銷售思路首先我們

2、先來說一下第一部分，也就是梳理我們的銷售流程1 .打招呼加上客戶以后我們要第一時間先去打招呼：嗨嘍，你好，我是俏俏，請問加我是有痘痘困擾嗎？然后可以加一個可愛的表情2 .要照片（親愛的你是痘痘痘印還是閉合性粉刺呀，方便的話可以拍張照片給我看一下，能治的話那咱們就治療，不能治的話我就直接告訴你了，不會耽誤你我的時間）因為要確定自己是否能夠治療，所以說對方更愿意毫不猶豫的去拍照片給你看，這樣也能避免很多人不愿意去給咱拍照了。3 .分析皮膚情況當對方給予你照片以后呢首先要去分析一下客戶的皮膚情況。比如：親愛的我看到了哈你這個皮膚的話紅腫痘痘居多，還有少許的閉口粉刺，以及少許的痘印，你看到對方是什么樣

3、的皮膚情況，要讓對方清楚的知道，因為你的專業(yè)會讓對方更愿意和你聊下去，更愿意去信任你4 .了解情況問問題，產(chǎn)生互動做銷售首先要成交他的人，讓對方取信于你對方才愿意去買你的單，不然你說的再多對方只就只是知道你是一個賣產(chǎn)品的冰冷的人，不會因為你的人品而買單，于是就有了拿不下顧客的結(jié)局，白白的浪費了很多資源。但是因為賣家熱情，性格好對方才更愿意去吐露心扉，更容易成交。要完了照片分析完皮膚情況呢，我們要先問一下他的飲食，比如：親愛的，你是哪里人呀？你們那邊的話飲食情況怎么樣啊，你吃辣多不多呀？那當對方聽見你說的這個問題之后，他的第一反應(yīng)就是回答你，他到底是哪里人，再去說他的情況，當對方回答吃辣多不多的

4、時候，要接著對方的話，吃辣的話呢就關(guān)心對方，叮囑他少吃，不吃辣的話就去表揚對方繼續(xù)保持就可以了。接著問熬夜的情況，親愛的你現(xiàn)在是上學了還是上班了啊，你有沒有那種熬夜的工作或是習慣呀？比如對方說上學熬夜，那可以說自己上學的時候也是和舍友天天熬夜到凌晨，也可以說身邊的弟弟妹妹上大學天天熬夜櫓劇或者打游戲，那這樣就會再次引起對方的共鳴，這樣的話對方就愿意去跟你探討，話題相對來說也就越來越輕松了。但不能去跑偏主題，還是要去問一下他的作息情況。對方回答你之后呢，還是要看一下他到底是熬夜還是不熬夜。按照老規(guī)矩如果是熬夜，就告訴對方熬夜的壞處勸對方不要去熬夜。要去關(guān)心對方，讓他感受到你的溫度和熱情是真的為了

5、她好。如果說他不熬夜呢，就要去夸獎對方?，F(xiàn)在真的是沒有幾個年輕人不熬夜了哈，親愛的你繼續(xù)保持就可以了。5 .挖掘顧客背后的故事問完飲食作息以后呢，我們也跟顧客建立了一定的基礎(chǔ)了，那接下來要進一步去獲得客戶信任，比如你可以去看一下他的頭像，地區(qū)，朋友圈發(fā)布的情況，看看他是什么樣的一個人,方便我們根據(jù)他的實際情況給他去推產(chǎn)品，比如說他是學生，就給他舉一個學生的例子，就說親愛的我看你是學生是吧，姐姐這邊學生顧客挺多的，你看這個就是在我這里治療好的，然后給他發(fā)一個學生的好評反饋。比如說他是山東地區(qū)的，那你就可以說一句我看你是山東的是吧親愛的，山東我知道啊，那邊有一個泰山挺出名的，我一直想去呢，除了飲食

6、和作息，我們要了解的東西還是挺多的。因為你的實在真誠，因為信任，別人才愿意為你買單，了解完這些情況以后呢，我們就可以推產(chǎn)品了6.根據(jù)客戶皮膚推薦適合的產(chǎn)品在推薦產(chǎn)品之前呢，先發(fā)兩組跟顧客差不多的痘痘類型的對比圖反饋，就說親愛的你看我給你發(fā)的這兩組呀就是跟你這個痘痘類型差不多，甚至說是比你的還要嚴重的，比這更嚴重的我就不給你發(fā)了哈，我朋友圈都有的，發(fā)多了我也怕嚇到你。這樣吧你像你這個皮膚情況我也了解的差不多了，根據(jù)你的皮膚情況呀我給你搭配一個最基礎(chǔ)的套餐，你看一下我的治療方案哈，我們?yōu)槭裁匆谕扑]前發(fā)跟顧客類似痘痘的對比圖呢，因為這樣顧客看到跟他差不多的皮膚都治好了，會更加信任產(chǎn)品也會勾起他對產(chǎn)

7、品的一個好奇度。讓我們后面的成交環(huán)節(jié)更順利。說完推薦治療方案以后呢，要問一下對方用的護膚產(chǎn)品親愛的你現(xiàn)在用的是啥品牌的洗面奶和水乳??？當對方告訴你產(chǎn)品的品牌或者是說什么類型的時候呢，要去及時的去問他，不要問完人家你用的是什么洗面奶，就不去回話了，要有頭有尾。當對方回答了你一個洗面奶的品牌之后，要及時去問他，（親愛的，那你這個洗面奶用了緊繃嗎）如果說對方回答不緊繃，（那你就可以這樣說，行，親愛的。那你的洗面奶只要說不緊繃的話就行，因為。洗臉是護膚的第一步，所以說一定要選擇最溫和的洗面奶就行了，這樣的話不會傷害到你皮膚的角質(zhì)層哈。那既然說你的洗面奶，你用著感覺還不錯，那我就不給你搭我們家的洗面奶了

8、，你先用著你自己的。我說你我們家的小樣兒好用的時候你再來。）不要一次性給顧客推薦太多，一般我們經(jīng)常推的就是伴侶去痘霜或者伴侶霜面膜7.發(fā)產(chǎn)品介紹圖，介紹產(chǎn)品比如說我們給他推薦的是伴侶去痘霜和面膜，那我們要把這三款的產(chǎn)品介紹圖發(fā)過去，然后利用我們對產(chǎn)品掌握的知識用語音或者文字再去解說一下這三款產(chǎn)品的功效。伴侶的功效是什么去痘霜的功效是什么面膜的功效是什么。建議最好是語音介紹把產(chǎn)品的價值講出來，這樣顧客聽了以后也會明白我用這個產(chǎn)品以后會給我?guī)硪粋€什么樣的效果8.做顧客肚子里的蛔蟲，了解他的經(jīng)濟情況，成交環(huán)節(jié)介紹完產(chǎn)品以后，掌握他的經(jīng)濟能力承受范圍，然后給他發(fā)價格表，發(fā)價格表之間可以說一句，這樣吧

9、親愛的我把咱們家的產(chǎn)品價格表呢發(fā)給你你看一下，你可以根據(jù)你個人的條件哈，就是你覺得你怎么拿合適你就怎么拿好吧這樣顧客聽起來也會比較舒服，感覺你是在替他著想。萬一他沒錢買三件套，那他還可以拿個去痘霜對吧，給顧客留一個選擇的余地價格表發(fā)完以后呢，要問一下對方有沒有什么顧慮，顧客不買單的原因主要是有兩點，第一個是價格，第二個就是效果。如果說顧客是因為價格而猶豫的話，可以這樣去回答。親愛的這個價格對于祛痘行業(yè)來說真的不算貴啦，你要是說了解過其他的祛痘途徑的話你就能知道。咱們真的不貴，你放心就行，價格真的只是一方面，最重要的還是效果。說實在話誰的錢也不是大風刮來的。雖然我給不了你三五十的價格，但是我保證

10、我能給你美容院都給不了你的效果。如果說對方不在意價格就只是擔心效果的話那就更好說了，咱們就要動之以情，曉之以理，去說服對方買單。因為咱們好多人都是長痘過來的，也是因為痘痘而結(jié)緣。如果說你自己有你自己的對比圖的話就可以發(fā)過去，讓對方看一下自己的效果。但如果說沒有對比圖的話呢，你可以這樣去回答。親愛的你擔心效果特別能理解，但是對于效果你真的不必擔心。說句實在話，誰的錢也不是大風刮來的，我特別理解你的心情和感受。但是如果說咱們的產(chǎn)品沒有效果的話，咱們不可能做這么多年的。再說了這么多對比圖，咱們也做不了假呀，就好比說你買了我的產(chǎn)品你恢復的不好的時候。你是不會拿著我的產(chǎn)品給我拍照片的親愛的。效果不好，哪

11、里有這么多的好評和買家秀啊?；旧系竭@里我們整個的銷售流程就差不多梳理完了，大家一定要把這個流程熟悉了，掌握一門好話術(shù)是非常重要的，下面呢由我和王青老師再來為大家話術(shù)實戰(zhàn)一下。我：發(fā)表情包，問是否有痘痘困擾客戶：對的我：你是痘痘，痘印還是閉合性粉刺呀，寶貝，方便的話拍個照片給我看一下哈，能治的話呢咱們就治療，不能治的話我就直接告訴你啦不會耽誤你我的時間客：不方便，痘痘，痘印都有我：你是有什么顧慮嗎，親愛的，你放心就行哈。如果說拍了照片以后呢，我們這邊不經(jīng)過顧客允許之下，是不會隨隨便便發(fā)給別人或者是發(fā)到朋友圈的。如果說你真的不方便，你就在我朋友圈找一組跟你這個痘痘類型差不多的，然后發(fā)給我看一下。

12、客：好吧（發(fā)照片）我：好的，我看到啦，親愛的你像你這個皮膚情況呢，就是皮下閉合引發(fā)的皮上紅腫痘痘啊，就是用手摸的話應(yīng)該也能感覺得到吧，親愛的，底下是一層密密麻麻的顆粒感的，而且有一些已經(jīng)發(fā)炎了，痘印也挺多的。起了大概有多久了呀，有沒有用過其他的一些祛痘產(chǎn)品呢？客：起了四年了，用了特別多的產(chǎn)品，美容院也試遍了我：那也是一把辛酸淚哈，特別理解你寶貝，因為我之前也是長痘的。不過你皮膚底子還是挺好的，五官長得也很好看，你看你不長痘的地方，皮膚還比較細膩。只要把這點痘痘問題解決了就完美了，那你現(xiàn)在還有沒有在用一些祛痘的產(chǎn)品啊，親愛的。客：沒有效果就沒在用了，感覺都是白花錢我：你之前用那些沒有效果的話，說

13、明它只是去緩解你皮膚的表面了，寶貝沒有解決到你的皮膚底層的問題呀。像你這類痘痘啊，它形成的主要原因就是毛孔堵塞，簡單來說，那就是由于皮下的油脂垃圾堆積過多引起的發(fā)炎。平時你應(yīng)該也可以發(fā)現(xiàn)，比如說你遇冷遇熱吃辣或者是熬夜刺激的話，痘痘就會反反復復，而且時好時壞的，對吧？客：對，一直反復我試過特別多產(chǎn)品，現(xiàn)在對祛痘的真的快絕望了，你幫我看看，我也要考慮考慮我：我特別理解你的心情哈親愛的，因為我之前也是長了七八年的痘痘，也是各種各樣的產(chǎn)品都用過，你像美容院啊，祛痘機構(gòu)，包括水光針，醫(yī)美光子嫩膚那些我都試過，花了很多錢。最后也是對祛痘都快失去信心了，但是怎么說呢親愛的，它沒有治不好的痘痘，只有用不對的

14、方法，找對根源祛痘話是沒有那么難的，咱不要那么絕望哈，老天這不已經(jīng)派我來拯救你了，客：哎，就是反反復復不見好，也沒有找到一個能根治的方法，也不知道你家到底能不能根治我：你像咱們家的這個就是中藥調(diào)理去根呢，寶貝，如果說今天給你治好了你明天又復發(fā)了，那不就等于跟不治療沒啥區(qū)別嗎，白花錢呀，那是。你這的話不難解決的，你可以看一下我朋友圈，比你這嚴重的多的是，他們都能好，你肯定也可以呀。我問你兩個問題哈，寶貝，你平時的話飲食和作息這一塊兒怎么樣呀，有沒有熬夜或者是吃一些油膩辛辣刺激性食物的習慣呢?？停喊疽箾]有，12點就睡了，飲食也挺注意的我：平時的話盡量還是在十一點之前睡覺，親愛的，因為超過十一點以后

15、就相當于說是熬夜了，你長期熬夜的話肯定對咱皮膚刺激是非常大的。而且飲食這一塊也要注意一下，你像平時不要去吃一些油膩辛辣刺激性的食物，海鮮啊，芒果榴蓮芋頭牛肉羊肉這些啊，盡量都去避免一下。你本身臉上痘痘已經(jīng)長出來了嗎，如果說你平時再不注意的話只會加重肝臟的負擔，引起血液循環(huán)不暢，對咱們皮膚呀，沒有任何幫助的?？停横t(yī)生說我是內(nèi)分泌的問題我：內(nèi)分泌的話它只是說引發(fā)你痘痘的一個誘因但他不是說最主要的原因親愛的，你像這個社會的話哪個年輕人不熬夜不吃辣呀，我的內(nèi)分泌也失調(diào)呢，為什么說有的人長痘痘有的人就不長痘痘啊，這還是說源于你個人的膚質(zhì)問題，主要還是你毛孔堵了，如果毛孔不堵的話它是不會長痘的客：好的，那

16、現(xiàn)在該怎么辦，產(chǎn)品是不是好貴呀我：產(chǎn)品的話它不貴呀，親愛的，你像姐姐這邊學生都能消費的起的?？停耗俏以撚檬裁?。我：（發(fā)相同類型對比圖）你先看一下這兩組對比圖啊，親愛的，因為我給你發(fā)的這兩組呢都是跟你這個痘痘類型差不多，甚至說是比你的還要嚴重的。比這更嚴重的我就不給你發(fā)了哈，我朋友圈都有的，發(fā)多了我也怕嚇到你。這樣吧，寶貝你像你這個皮膚情況呢，我已經(jīng)了解差不多了，然后根據(jù)你的皮膚情況呀，我給你搭配一個最基礎(chǔ)的套餐。你看一下我的治療方案，像洗面奶啊，水乳啊這些基礎(chǔ)護膚的你現(xiàn)在有在用的嗎？客：好的，有。我用的是那個硫磺皂，醫(yī)生說用這個好。我：硫磺皂的話我不建議你去用哈寶貝，首先用這個皂它堿性力度很強

17、，清潔力度很大，你現(xiàn)在長痘的話，咱本身臉上這個皮膚就已經(jīng)比較敏感了，而且你角質(zhì)層也挺薄的，如果說你長期使用這種皂基去清洗，它只會使你的皮膚變得更敏感?？停号杜?，那我要用洗面奶嗎？我：對，親愛的盡量還是選擇一些比較溫和的洗面奶，你像氨基酸的那一種，因為它不會刺激你的皮膚，水乳的話這個也沒有硬性要求，因為到時候我會送你一個咱們家洗面奶和水乳的試用裝你可以試用一下，如果說后期你覺得好用呀，你再過來找我買這個洗面奶和水乳也行。畢竟你現(xiàn)在還沒用過產(chǎn)品嘛，一次性拿全套也不太劃算，咱就挑其中針對性的兩三款先去試一下效果。不過我有信心你肯定回來回購的客：嗯嗯，那你把你們家產(chǎn)品發(fā)給我我看下我：行寶貝，我把咱們家

18、產(chǎn)品的一個文字介紹圖呢，發(fā)給你看一下哈，然后我再簡單的給你講一下?？停汉玫奈遥海òl(fā)產(chǎn)品圖）客：要用這么多啊？我：寶貝，其實它也并不多哈，我們家的話產(chǎn)品它總共有七款呢，有外用的有內(nèi)調(diào)的。我給你推薦的是你現(xiàn)在最需要去用的三款，都是針對你現(xiàn)在這個皮膚來說能幫助你去更快的恢復的。當然了我給你推薦了這些也只是說我給你的一個建議，你可以根據(jù)你個人的一個經(jīng)濟條件來拿。那接下來問你詳細的去說一下咱們這個產(chǎn)品，因為只有產(chǎn)品好了它才值得我們?nèi)樗I單，對吧？客：好我：你像首先第一款這個洗臉伴侶呢，它主要的功效就是疏通毛孔，溶解毛孔里的堆積物。因為我們長痘痘的根源就是毛孔堵塞呀，你把毛孔疏通開的話，你痘痘自然而然就

19、解決了，而且這一瓶能用一年到一年半，合到每天的話也就幾毛錢的功夫，特別劃算。祛痘霜呢它是純中藥的，治愈率高達百分之九十八的，你像它主要的功效呀，就針對各種類型的痘痘，還有痘印，通過給你的皮膚消炎和調(diào)理來達到一個祛根的作用，就說咱痘痘痘印好了，以后一般不會輕易地反復。面膜呢，它是含有寡肽成份的，它能加速你皮膚的一個新陳代謝，加快你這個痘痘痘印的消退。如果說你想讓皮膚好的更快一些的話，可以去搭配上這款面膜，因為你用了以后呢，就會發(fā)現(xiàn)它效果真的特別特別好?？停郝犞杏X還挺不錯的，感覺也挺貴的吧我：用著更不錯，哈哈這個的話肯定是一分價格一分貨呀，寶貝。你像市面上那種幾十塊的祛痘產(chǎn)品，你敢用嗎，如果說是

20、我的話我可不敢用，也就是出去吃兩頓飯買兩身衣服的錢，拿這個錢來把臉上痘痘治好不比什么都強呀?？停耗莾r格到底怎么樣呢？我：這樣哈寶貝，我把咱們家產(chǎn)品價格表呀發(fā)給你你看一下，你可以根據(jù)你個人的條件，就是你覺得你怎么拿合適你就怎么拿好吧？客：好的，發(fā)來給我看一下。（發(fā)價格）我：你看一下還有沒有哪里不明白的寶貝？客：霜和伴侶還好，面膜也太貴了吧，才六貼我：我為什么去給你搭配這個面膜啊，寶貝，因為你現(xiàn)在臉上的話痘印痘坑比較多嘛，你像祛痘印的話，咱無非就是兩種方法，第一種就是去醫(yī)院做了一個激光。第二種呢，就是去美容院打水光針啦。你要知道不管是你去醫(yī)院做這個激光還是說你去打個水光針，沒個幾千塊錢都是下不來的

21、，你這么一對比的話，你覺得咱們家面膜貴嗎。其實咱們家面膜的話它相比說市面上普通的面膜確實是貴一點，因為它里面有含有EGF修復因子嘛,就是表皮生長因子，專門用來修復痘印痘坑的，而且能加速你皮膚的新陳代謝，對比下來，你花幾百塊錢就把這個痘印痘坑修復好了，這個真心就不貴了。客：我之前用的產(chǎn)品好了，依然還會漲這個會不會也這樣？我：你之前的那些用了以后還長的話還是說明沒有把咱們的毛孔給疏通，如果說把毛孔疏通開的話痘痘它是不會反反復復的長了，親愛的，你像咱們家的話就是中藥調(diào)理去根嘛，只要說你治好了以后注意平時的飲食作息，它是不會輕易復發(fā)的?？停河袥]有激素啊？真的是純中藥嗎？我是個醫(yī)學生，還是很擔心產(chǎn)品的安

22、全性我：這個我是可以百分之百去給你保證的哈，寶貝你像咱們家所有的產(chǎn)品呀，在國家藥監(jiān)局都有備案的，而且是通過了七十五項激素檢測報告。如果說你不放心呢，你買了以后可以拿去任意檢測，你檢測出來有任何對你這個皮膚不安全的成分，你給姐姐退回來就行。我賠償你十倍的檢測費用，我再賠償你十倍買產(chǎn)品的錢，咱倆呢開視頻直播，姐姐把這個瓶子都給你吃了。你就把心放肚子里吧寶貝客：還有我剛剛百度搜，說用了會爆痘，效果不好，咋回事兒呢？（客戶發(fā)百度的評價）我：這個評論我也看了哈，寶貝，首先我問你一下，你看看這些評論都有沒有照片呀？假如說是我了哈，我如果說用了咱家產(chǎn)品爆痘了，然后我去網(wǎng)上評論，我肯定會把自己的一個照片發(fā)上去

23、的。因為沒有任何真憑實據(jù)的言論，它都是空談。每個人都可以去亂說呀，對不對啊，因為網(wǎng)絡(luò)它是一個言論自由的平臺，你在百度上搜馬云還有很多人說他是騙子呢。而且你就像大牌的話，它也是有這個負面評論的，它不可能說百分之百的好評，對不對，我們沒有權(quán)利去決定別人說什么的，因為我們也沒有辦法去判斷對方他到底是什么人，有可能是同行去黑呀。而且咱們家它是有這個太平洋保險公司承保的，每個人都有兩百萬的保費，他這個含義是什么呢，也就是說你使用過程當中出現(xiàn)了任何問題都可以去索賠的。你像太平洋保險公司它也不傻對吧，假如說咱們家產(chǎn)品真的是人人用了以后爆痘爛臉，那誰敢去給這樣的產(chǎn)品承保?。靠蛻簦浩鋵嵭Ч€是挺顧慮的，因為我用

24、的太多了，而且也用過微商祛痘產(chǎn)品，朋友圈的對比圖也挺多的我：對親愛的，你說對比圖的話，他確實是有很多，但是你可以看一下咱們家的，我不是說一組對比圖打天下，每天都有不同的客戶從我這痊愈，而且都是百分之八十帶有產(chǎn)品買家秀的。我們說就以自身為例子吧，如果說是你的話，你用了以后沒有效果，我讓你來給我拍買家秀，你會給我拍嗎，肯定不會呀，你不罵我都是好事啦。那我朋友圈的話基本上你看都帶有買家秀，這絕對是做不了假的。別的品牌的話，因為沒有用過我也沒有這個發(fā)言權(quán)，但是你像我們這個品牌包括我自己本人的話都是這個產(chǎn)品的受益者。不好的話，我絕對做不了那么久?？蛻簦何疫€是想考慮考慮，畢竟用在臉上的產(chǎn)品比較擔心我：對，寶貝，用在臉上的產(chǎn)品我們肯定要慎重，其實選擇一樣祛痘產(chǎn)品的話，無非就是兩點嗎，第一點是安全性，第二點才是效果。你效果再好你產(chǎn)品不安全，那也是等于零。你像安全性的話，這個姐姐前面已經(jīng)給你說過了啊，咱們家都是有國家備案的，而且有這個太平洋保險公司承保。它不含有任何激素抗生素啊，支持你任