2019年1月中央電大本科社會工作行政期末考試試題及答案

1、2019年1月中央電大本科社會工作行政期末考試試題及答案說明：試卷號：1317課程代碼：02356適用專業(yè)及學歷層次：社會工作；本科考試：形考(紙考、比例50%;終考：(紙考、比例50%一、單項選擇題1 .某社區(qū)社會工作者小周在工作中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)高齡化現(xiàn)象比較突出，急需發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)。由于社區(qū)服務(wù)資源有限，只能選取部分老年人作為服務(wù)對象。小周在制訂服務(wù)方案時，確定服務(wù)對象的主要依據(jù)應(yīng)是(A)oA.老年人的社會支持狀況B.社區(qū)老年人口的性別比例C.老年人的社區(qū)參與程度D.社區(qū)老年人口的教育程度2 .關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)目標確定過程，排序正確的是(B)o明確機構(gòu)自身的愿景與價值觀進行內(nèi)外部環(huán)境與條件分析

2、提出總體目標方案目標具體化評估各個方案并確定可行滿意方案A.B.C.D.3 .關(guān)于社會服務(wù)項目化運作的說法正確的是(C)oA.項目化運作的社會服務(wù)沒有明確期望達到的目標B.項目化運作的社會服務(wù)一般沒有確定的時間周期C.社會服務(wù)項目管理能夠促進服務(wù)資源更加合理的使用D.社會服務(wù)項目的實施組織體系需要與機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)保持一致4 .為了制訂一個詳細的社會服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標進行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務(wù)表來推動方案目標的實現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動、完成時間、活動所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是(B)<A.活動的評估方法B.活動的

3、負責人C.活動的記錄表格D.活動的投入產(chǎn)出5 .社會工作者小陳負責社區(qū)多個志愿者團體的發(fā)展工作。最近，便民志愿服務(wù)隊的幾位隊員在和小陳聊天時提到隊員們由于平時輪流值班，基本上互相見不著面。此時，小陳合適的做法是(B)。A.鼓勵隊員更多地與居民接觸B.考慮定期召集隊員開展聯(lián)誼活動C.培養(yǎng)隊員獨立解決問題的能力D.提供隊員均等發(fā)揮領(lǐng)導才能的機會6 .萊青少年社會服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應(yīng)的工作部署。該機構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于(B)oA.使命宣言B.戰(zhàn)略性規(guī)劃C.行動方案D.

4、運作性計劃7 .社會工作者朱某設(shè)計了一個服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費開支情況以及項目工作進度情況等內(nèi)容對方案進行評估。這種評估方法屬于(B)。A.目標評估B.過程評估C.效果評估D.個別評估8 .劉老師擔任某社會工作機構(gòu)督導三年。開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是(A)。A.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從“教”與“學”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系B.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從“上司與

5、下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系C.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系D.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系二、多選題9 .社會工作行政作為社會工作專業(yè)的方法之一，了解它的性質(zhì)十分重要。以下關(guān)于社會工作行政的論述，表述正確的有(AB)。A.社會工作行政是一種間接的社會工作方法B.社會工作行政是一種宏觀的社會工作方法C.社會工作行政是一種技術(shù)性最高的社會工作方法D.社會工作行政是只在社會服務(wù)機構(gòu)開展的社會工作E.社會工作行政是最早被納入社會工作方法體系中的專業(yè)方法10 .學校社會工作者為剛?cè)雽W的外來務(wù)工人員的子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學建立

6、伙伴關(guān)系，促進他們成為班級的一員；輔導學業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有(CD)。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要11 .社會工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動性降低，負責人發(fā)現(xiàn)小劉的問題后，宜采取的激勵措施有(CDE)。A.提供更多的休假機會B.重申機構(gòu)紀律C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃D.輪換工作崗位E.提供機會讓小劉參與機構(gòu)決策12 .為了有效控制財務(wù)資源，維持機構(gòu)收支平衡，社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)采取的財務(wù)控制措施有(ACD)0A.聘請注冊會計師核定年度財政報告B.指派董事會或理事會審

7、核年度財政報告C.制作每個月的財政收支報告D.記錄每個項目每月的總收支情況E.邀請機構(gòu)長期志愿者審核年度財政報告三、名詞解釋13 .社會服務(wù)機構(gòu)：由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，為特定、有需要的服務(wù)對象提供專門服務(wù)的非營利性社會福利組織。14 .目標管理：是一種將工作轉(zhuǎn)化為目標，以目標為中心，I以人為中心的系統(tǒng)的管理方式。15 .社會工作督導：專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機構(gòu)內(nèi)的新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導、傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。16 .

8、ERGS論：阿爾德弗在20世紀70年代初提出一種需要理論，也是對馬斯洛理論的一種修正。他把人的需要歸結(jié)為生存(Existence)、歸屬(Relatedness)和成長(Growth),這種理論簡稱“ERG理論。四、簡答題17 .簡述社會服務(wù)機構(gòu)方案選擇中可行性方案模型的原則。(1)效率一一指資源的投入和服務(wù)的產(chǎn)出比率(2)效能一一指方案達至目標的程度。(3)效行性一一指實施這一方案達至成功的程度。(4)重要性一一指方案是否唯一達至目標而必須推行的程度。(5) 公平一一指方案能否公平地提供給予有需要的個人或團體的程度。(6)次生結(jié)果一一指社會將會獲得或損失范圍的程度，而這范圍并未在方案要達至的

9、目標上列明。18 .簡述馬斯洛的需求層次理論。(1)生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。(2) 安全需要：有關(guān)個人生理和心理方面安全和保障的需求。(3)歸屬和愛的需要：人們希望被他人接受，擁有友誼和愛情的需求(4) 尊重的需求：包括自尊和尊重他人。(5)自我實現(xiàn)的需求：即最大限度發(fā)揮個人獨特潛能的需求。19 .簡述社會服務(wù)機構(gòu)的預算方法。(1)單一預算。以收入項和支持項列支的分項會計和漸進方式來編列未來年度預算。(2)彈性預算。將未來的收支預算值視為一個概率比分布，準備若干種方案。如果機構(gòu)在組織狀況不穩(wěn)定的環(huán)境下運作，彈性預算則比較適用。(3)項目預算。項目預算是財務(wù)預算的子預算。一個項目對

10、應(yīng)一個子預算，整個預算就可以借助于子預算向每一個項目預算分配適當規(guī)模的財物和人力資源。(4)零基預算。每期的預算必須先歸零，從零開始考慮預算的增減。(5)遞增預算。在上一年度實際支出的基礎(chǔ)上，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結(jié)合新計劃所需的資金，計算出下一年度的預算計劃。五、方案設(shè)計題20 .某社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，存在蠟姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。社區(qū)居民雖然對失獨家庭感到同情

11、，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動。社會工作者計劃采用項目運作的方式為該社區(qū)的失獨家庭開展服務(wù)，并希望中報政府購買服務(wù)項目獲得經(jīng)費支持。要求：依據(jù)項目計劃書的要求，設(shè)計一份“關(guān)愛失獨家庭、促進社區(qū)融合”的項目計劃書。（只需要列出需求分析、總目標、具體服務(wù)內(nèi)容即可）項目名稱美受失獨家庭、促進社區(qū)融合需求分析（5分）理論基礎(chǔ)（略）息目標（5分）服務(wù)內(nèi)容（20分）服務(wù)層面服務(wù)內(nèi)容（只列出形式和主要內(nèi)容）家度層面（8分）社區(qū)層面（8分）社會層面（4分）評估、管理，預算等（略）20.項目名稱關(guān)愛失獨家庭、促進社區(qū)融合需求分析C5分）社會工作者通過家訪'問卷調(diào)行、座談會，觀察等方

12、法進行需求分析（2分）】了解到社區(qū)中失獨家庭的需求主要有心理需求、解決婚姻危機的需求、家庭照顧需求、緩解經(jīng)濟壓力的需求、獲得養(yǎng)老保障的需求等等.（3分）理論基制（略）總目標（5分）社會工作者從家庭、社區(qū).社會三個層面開展相應(yīng)的服務(wù)（2分3緩解失獨家庭的心理壓力,解決失獨家庭實際生活困難，讓其能夠更好融入社區(qū)，建立一個關(guān)懷友愛的社區(qū)和社會環(huán)境，©分）服務(wù)內(nèi)容（2Q分）服務(wù)層面1服務(wù)內(nèi)容（只列出形式和主要內(nèi)容）家庭層面（8分）L提供個人心理疏導，緩解失獨家長的心理壓力,鼓勵其走出失獨的陰影;以提供婚姻輔導，鼓勵夫妻雙方要攜手共同度過難關(guān)，相互扶持.3 .提供豌濟援助，為生活困難的家庭提供經(jīng)濟援助.4 .提供家庭照顧，組織志愿者和社區(qū)力量為缺乏照顧的家庭提供家庭照做；社區(qū)層面爐分1 .組織豐富的社區(qū)活動，鼓勵失獨家庭積極走出家庭，參與社區(qū)活動2 .進行社區(qū)宣傳,鼓勵社區(qū)居民要關(guān)心照顧失獨家庭，為