管理咨詢業(yè)務(wù)流程

1、一、管理咨詢宏觀流程（一）、總體流程預(yù)調(diào)查1、客戶提出咨詢意向2、對(duì)客戶基本情況進(jìn)行調(diào)查3、向客戶提出咨詢建議書4、雙方達(dá)成合作意向，并簽訂咨詢協(xié)議書。啟動(dòng)項(xiàng)目1、背景了解（1）、客戶對(duì)企業(yè)的期望目標(biāo)，比如企業(yè)通過咨詢服務(wù)后所能達(dá) 到的年度銷售收入、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工執(zhí)行力建設(shè)、組織架構(gòu)、 業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。（2）、服務(wù)客戶與我們共同實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中所擁有的資源， 包括對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析。深入調(diào)查1、根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容確定深入調(diào)查的內(nèi)容和方法2、同企業(yè)負(fù)責(zé)人和中高級(jí)管理人員深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和 存在問題。3、同企業(yè)其他員工深度溝通，獲得更多有關(guān)資料。方案制定1

2、、完成調(diào)查報(bào)告并進(jìn)行分析2、咨詢服務(wù)解決方案的擬定3、提交方案，雙方修訂后確定實(shí)施方案方案實(shí)施和控制1、根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行解決方案的實(shí)施2、有效地對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行控制，在此過程中，不斷完善 前面已經(jīng)取得的成果，力爭(zhēng)給企業(yè)帶來最大的效益。3、微調(diào)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 項(xiàng)目評(píng)估根據(jù)實(shí)際完成效果作出客觀的評(píng)價(jià)后續(xù)服務(wù) 雙方根據(jù)咨詢效果展開進(jìn)一步的跟進(jìn)和售后服務(wù)（二）、咨詢實(shí)施流程圖：（1 ）、企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程圖1、項(xiàng)目前期11.與客戶進(jìn)行洽談!明確客戶需求1/提交項(xiàng)目建議書協(xié)商合作協(xié)議條款I(lǐng)確定項(xiàng)冃建議書 I項(xiàng)目建議書研討簽定合作協(xié)議2、項(xiàng)目啟動(dòng)充分調(diào)研、分析4、方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目組人員研討5、方案論案項(xiàng)冃實(shí)施程序圖提交最終階段性報(bào)告階段A深入了解客戶問題各成員提交負(fù)責(zé)部分方案修正與企業(yè)高層、企業(yè)項(xiàng)錯(cuò)訓(xùn)提出分歩方案執(zhí)行育案根培客戶要求調(diào)整方案提出中期報(bào)告確定企?供背項(xiàng)1人員為方案設(shè)計(jì)提供充分的依據(jù)>1企業(yè)提出初步改善建卜項(xiàng)目公司人選 卜協(xié)調(diào)稈序14對(duì)階段性方案進(jìn)行修方唄tim疋I