MBA管理信息系統(tǒng)_1管理信息系統(tǒng)概述

1、占總評分占總評分比例比例評分依據(jù)評分依據(jù)期末考試期末考試6060試卷試卷所有課時每次所有課時每次遲到扣遲到扣1 1分，分，曠課一節(jié)扣曠課一節(jié)扣3 3分。直接從總分。直接從總評分中扣除。評分中扣除。因故請假必須因故請假必須有班導簽字的有班導簽字的請假條，并最請假條，并最遲在下次課前遲在下次課前上交。上交。實驗課實驗課3030實驗報告（正實驗報告（正確、認真）、確、認真）、實驗課考勤實驗課考勤平時成績平時成績1010作業(yè)不交作業(yè)不交0 0分、分、正確認真正確認真1010分、分、答問、考勤答問、考勤1、管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)概述2、管理信息系統(tǒng)的技術基礎、管理信息系統(tǒng)的技術基礎3、管理信息系

2、統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法4、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計6、管理信息系統(tǒng)的實施、管理信息系統(tǒng)的實施7、面向對象的開發(fā)方法、面向對象的開發(fā)方法8、決策支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 信息的概念信息的概念 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié)第五節(jié) 管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃一、信息的概念一、信息的概念 二、信息的性

3、質二、信息的性質 1 1、信息是對、信息是對事物事物運行狀態(tài)和特征的描述。運行狀態(tài)和特征的描述。 2 2、信息是關于客觀事實的可、信息是關于客觀事實的可通訊通訊的的知識知識。 3 3、信息是提供、信息是提供決策決策的有效數(shù)據(jù)。的有效數(shù)據(jù)。 4 4、信息是、信息是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)加工后的結果。加工后的結果。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：是對客觀事物記錄下來的，可：是對客觀事物記錄下來的，可以識別的物理符號，這些符號包括數(shù)字、以識別的物理符號，這些符號包括數(shù)字、字符、文字和圖形等。字符、文字和圖形等。 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 信息信息信息信息是經過加工后、并對客觀世界產是經過加工后、并對客觀世界產生影響的生影響的數(shù)據(jù)。

4、數(shù)據(jù)。處理處理解釋解釋信息分類角度信息分類角度信息類型信息類型按照管理的層次 戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息按照應用領域 管理信息、社會信息和科技信息等按照加工順序 原始信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息等業(yè)務信息業(yè)務信息戰(zhàn)術信息戰(zhàn)術信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理內部、具體內部、具體外部、抽象外部、抽象1 1事實性事實性2 2價值性價值性3 3時效性時效性4 4相對性相對性5 5層次性層次性 6 6傳遞性傳遞性7 7存儲性存儲性第一節(jié)第一節(jié) 信息的概念信息的概念 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及

5、其發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié)第五節(jié) 管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的發(fā)展二、信息系統(tǒng)的發(fā)展（一）系統(tǒng)的概念：（一）系統(tǒng)的概念： 系統(tǒng)是由系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約相互聯(lián)系和相互制約的一些的一些部件部件組成的，為達到某種目的，具有特組成的，為達到某種目的，具有特定定功能功能的有機整體。的有機整體。分類角度分類角度系統(tǒng)類型系統(tǒng)類型按照系統(tǒng)起源按照系統(tǒng)起源 自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)按照抽象程度按照抽象程度

6、 概念系統(tǒng)、物理系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)概念系統(tǒng)、物理系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)與環(huán)境的關系與環(huán)境的關系 開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)按照內部結構按照內部結構 開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)1 1整體性整體性2 2相關性相關性3 3層次性層次性4 4目的性目的性5 5動態(tài)性與穩(wěn)定性動態(tài)性與穩(wěn)定性信息系統(tǒng)的定義：信息系統(tǒng)的定義： 信息系統(tǒng)是一個信息系統(tǒng)是一個人工系統(tǒng)人工系統(tǒng)。它由人、。它由人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成組成，目的目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管

7、理、調節(jié)和控制。調節(jié)和控制。1 1、信息的收集、信息的收集2 2、信息的存儲、信息的存儲3 3、信息的傳輸、信息的傳輸4 4、信息的加工、信息的加工5 5、信息的輸出、信息的輸出（一）電子數(shù)據(jù)處理（一）電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Electronic Data ProcessingProcessing，EDPEDP）1.1.單項數(shù)據(jù)處理階段單項數(shù)據(jù)處理階段（代替手工勞動）（代替手工勞動）2.2.綜合數(shù)據(jù)處理階段綜合數(shù)據(jù)處理階段（成系統(tǒng)、沒有數(shù)據(jù)庫）（成系統(tǒng)、沒有數(shù)據(jù)庫）（二）管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng)（ Management Management Information

8、SystemInformation System，MISMIS） 結構化決策問題結構化決策問題（三）決策支持系統(tǒng)（三）決策支持系統(tǒng)（Decision Support Decision Support SystemSystem，DSSDSS） 非非/ /半結構化決策問題半結構化決策問題第一節(jié)第一節(jié) 信息的概念信息的概念 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié)第五節(jié) 管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃一、當代管理環(huán)境的變化一

9、、當代管理環(huán)境的變化 二、信息系統(tǒng)與管理的關系二、信息系統(tǒng)與管理的關系 2020世紀世紀8080年代以來，當代年代以來，當代管理環(huán)境管理環(huán)境的的重大變化導致重大變化導致信息信息越來越被人們重視，成越來越被人們重視，成為企業(yè)的重要財富和戰(zhàn)略性資源。為企業(yè)的重要財富和戰(zhàn)略性資源。 （一）經濟全球化的出現(xiàn)（一）經濟全球化的出現(xiàn) （二）知識經濟時代的來臨（二）知識經濟時代的來臨 （三）信息時代（三）信息時代l信息系統(tǒng)對計劃職能的支持信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 l信息系統(tǒng)對組織職能的支持信息系統(tǒng)對組織職能的支持 l信息系統(tǒng)對領導職能的支持信息系統(tǒng)對領導職能的支持 l信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職

10、能的支持 第一節(jié)第一節(jié) 信息的概念信息的概念 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié)第五節(jié) 管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃一、管理信息系統(tǒng)的定義：一、管理信息系統(tǒng)的定義： 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(MIS)是由人、計算機是由人、計算機等等組成組成的能進行管理的能進行管理信息信息收集，傳遞，加收集，傳遞，加工，維護和使用的系統(tǒng)。工，維護和使用的系統(tǒng)。MISMIS能實測企業(yè)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)的各種運

11、行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未預測未來來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策決策，利用，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)規(guī)劃目標劃目標。l面向管理決策面向管理決策l綜合性綜合性l人機系統(tǒng)人機系統(tǒng)l與現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)l多學科交叉的邊緣科學多學科交叉的邊緣科學管理信息系統(tǒng)結構矩陣如下圖：管理信息系統(tǒng)結構矩陣如下圖：管理層次管理層次管理任務管理任務戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針；規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針；確定企業(yè)的組織層次；確定企業(yè)的組織層次；確定企業(yè)的任務；確定企業(yè)的任務；管理控

12、制管理控制資源的獲得與組織，人力資源管理，資源的獲得與組織，人力資源管理，資金監(jiān)控等；資金監(jiān)控等；運行控制運行控制有效利用各種資源，在預算范圍活有效利用各種資源，在預算范圍活動；動；業(yè)務處理業(yè)務處理最基本活動，記錄企業(yè)每一項生產、最基本活動，記錄企業(yè)每一項生產、經營、管理活動；經營、管理活動；銷市銷市售場售場生生產產后后勤勤人人事事財務財務會計會計信息信息處理處理高層高層管理管理公用程序公用程序模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃管理控制管理控制運行控制運行控制業(yè)務處理業(yè)務處理專用文件專用文件公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件應用軟件應用軟件用于用于第一節(jié)第一節(jié) 信息的概念信息的概念 第二節(jié)

13、第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié)第五節(jié) 管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃一、準時制生產一、準時制生產二、敏捷制造二、敏捷制造 管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理管理方法與現(xiàn)代方法與現(xiàn)代計算機技術計算機技術相結相結合的系統(tǒng)。合的系統(tǒng)。一、準時制生產（一、準時制生產（JITJIT） 在在JITJIT生產方式中，后工序生產方式中，后工序“在需要的在需要的時候時候”用看板向前工序去領取用看板向前工序去領取“所需的量所需的

14、量”時，同時就等于向前工序發(fā)出了生產指令。時，同時就等于向前工序發(fā)出了生產指令。 JITJIT追求零庫存，實現(xiàn)追求零庫存，實現(xiàn)“準時制準時制”（Just In TimeJust In Time）生產，即在剛好需要該生產，即在剛好需要該零件時，剛好把它生產出來并送到需要的零件時，剛好把它生產出來并送到需要的地方。地方?？窗骞ぷ鬟^程示意圖看板工作過程示意圖工序工序2 22 2乙乙2 2甲甲工序工序3 33 3乙乙3 3甲甲工序工序1 11 1乙乙1 1甲甲CSKBSCKBCSKBSCKBCSKBCSKBSCKBSCKB部件部件部件部件部件部件部件部件部件部件部件部件工序工序 1 1工序工序 2 2

15、工序工序 3 3SCKBCSKB生產看板生產看板傳送看板傳送看板（部件的種類、數(shù)量、（部件的種類、數(shù)量、儲存位置、相關工序）儲存位置、相關工序） 企業(yè)遇有特定的市場需求時，企業(yè)的企業(yè)遇有特定的市場需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成供應鏈，形成“虛擬工廠虛擬工廠”，把供應和協(xié)，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，組織作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場

16、，生產，用最短的時間將新產品打入市場，這即是這即是“敏捷制造敏捷制造”的核心思想。的核心思想。 AMAM是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快速配置各種資源通過快速配置各種資源( (包括技術、管理包括技術、管理和人和人) )，以有效和協(xié)調的方式響應用戶需，以有效和協(xié)調的方式響應用戶需求，實現(xiàn)制造的敏捷性。求，實現(xiàn)制造的敏捷性。 第一節(jié)第一節(jié) 信息的概念信息的概念 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié)第五節(jié) 管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法信息系統(tǒng)與

17、現(xiàn)代管理方法第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃一、物料需求計劃一、物料需求計劃二、閉環(huán)二、閉環(huán)MRPMRP三、制造資源計劃三、制造資源計劃四、企業(yè)資源計劃四、企業(yè)資源計劃古典生產存儲系統(tǒng)古典生產存儲系統(tǒng)設安全庫存設安全庫存 以理想的生產環(huán)境為前提，以理想的生產環(huán)境為前提，適合物料需求和庫存消耗穩(wěn)定適合物料需求和庫存消耗穩(wěn)定的情況，設置每項目的安全庫的情況，設置每項目的安全庫存，成本上升。存，成本上升。設安全庫存設安全庫存物料需求計劃物料需求計劃MRP庫存增加，成本上升庫存增加，成本上升古典生產存儲系統(tǒng)古典生產存儲系統(tǒng)粗能力平衡：粗能力平衡：主生產計主生產計劃與企業(yè)總體能力的平劃與企業(yè)總體能

18、力的平衡，找出瓶頸資源。衡，找出瓶頸資源。物料需求計劃物料需求計劃主生產計劃主生產計劃指導采購、加工、庫存指導采購、加工、庫存據(jù)生產計劃需要，確定原據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)量和訂貨時間，降低料數(shù)量和訂貨時間，降低庫存。庫存。設安全庫存設安全庫存物料需求計劃物料需求計劃MRP閉環(huán)閉環(huán)MRP據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)量和訂貨時間，降低庫存。量和訂貨時間，降低庫存。庫存增加，成本上升庫存增加，成本上升建立在二假設上，生產建立在二假設上，生產計劃和物料采購可行！計劃和物料采購可行！古典生產存儲系統(tǒng)古典生產存儲系統(tǒng)粗能力平衡：粗能力平衡：主生產計主生產計劃與企業(yè)總體能力的平劃

19、與企業(yè)總體能力的平衡，找出瓶頸資源。衡，找出瓶頸資源。物料需求計劃物料需求計劃主生產計劃主生產計劃指導采購、加工、庫存指導采購、加工、庫存能力需求計劃能力需求計劃能力需求計劃能力需求計劃：產品零部產品零部件加工的能力需求和可用件加工的能力需求和可用能力之間的平衡，能力之間的平衡，否則調否則調整主生產計劃，以及物料整主生產計劃，以及物料需求計劃。需求計劃。設安全庫存設安全庫存物料需求計劃物料需求計劃MRP據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)量和訂貨時間，降低庫存。量和訂貨時間，降低庫存。庫存增加，成本上升庫存增加，成本上升綜合考慮粗能力平衡和能力需求綜合考慮粗能力平衡和能力需求計

20、劃。計劃。建立在二假設上，生產建立在二假設上，生產計劃和物料采購可行！計劃和物料采購可行！古典生產存儲系統(tǒng)古典生產存儲系統(tǒng)閉環(huán)閉環(huán)MRP物料需求計劃物料需求計劃MRP據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)據(jù)生產計劃需要，確定原料數(shù)量和訂貨時間，降低庫存。量和訂貨時間，降低庫存。綜合考慮生產計劃和能力的平衡，綜合考慮生產計劃和能力的平衡，還包括經營計劃、銷售、技術成還包括經營計劃、銷售、技術成本核算等，構成完整的企業(yè)管理本核算等，構成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)制造資源計劃。制造資源計劃。建立在二假設上，生產建立在二假設上，生產計劃和物料采購可行！計劃和物料采購可行！閉環(huán)閉環(huán)MRP綜合考慮粗能力平衡和能力需求綜合

21、考慮粗能力平衡和能力需求計劃。計劃。制造資源計劃制造資源計劃MRP 制造資源計劃（制造資源計劃（MRPMRP）是對制造企業(yè)是對制造企業(yè)全部資源進行有效計劃管理的一整套方法。全部資源進行有效計劃管理的一整套方法。它以它以MRPMRP為核心，為核心，把企業(yè)內部的產、供、銷、把企業(yè)內部的產、供、銷、人、財、物各生產經營環(huán)節(jié)組成一有機整體。人、財、物各生產經營環(huán)節(jié)組成一有機整體。MRPMRP將對企業(yè)的所有制造資源（五大資源：將對企業(yè)的所有制造資源（五大資源：物料、設備、人力、資金、信息）進行總體物料、設備、人力、資金、信息）進行總體計劃和優(yōu)化管理，計劃和優(yōu)化管理，以達到在企業(yè)有限制造資以達到在企業(yè)有限

22、制造資源條件下，取得更大的經濟效益。源條件下，取得更大的經濟效益。制造資源計劃制造資源計劃MRP 綜合考慮生產計劃和能力的平衡，還包綜合考慮生產計劃和能力的平衡，還包括經營計劃、銷售、技術成本核算等，括經營計劃、銷售、技術成本核算等，構成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)構成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃。制造資源計劃。企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃ERP向內主張精益生產方式，向外向內主張精益生產方式，向外增加戰(zhàn)略決策和供應鏈管理。增加戰(zhàn)略決策和供應鏈管理。只關注企業(yè)內的資源，戰(zhàn)略只關注企業(yè)內的資源，戰(zhàn)略決策和供應鏈管理欠缺！決策和供應鏈管理欠缺！原有產品銷售方式有兩種：原有產品銷售方式有兩種： 1 1、中間商經銷

23、；、中間商經銷；（難掌握市場信息、回款（難掌握市場信息、回款慢、促銷不力）慢、促銷不力） 2 2、本企業(yè)銷售人員銷售；、本企業(yè)銷售人員銷售；（蒙蔽高層管理（蒙蔽高層管理者、難以控制市場、損公肥私）者、難以控制市場、損公肥私） 1 1、內部銷售管理系統(tǒng)（對內）、內部銷售管理系統(tǒng)（對內） ； 2 2、客戶關系管理系統(tǒng)（對外）、客戶關系管理系統(tǒng)（對外） ； 內部銷售管理系統(tǒng)內部銷售管理系統(tǒng)（內）（內）費費用用管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)訂訂單單管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)合合同同管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)成成品品庫庫存存子子系系統(tǒng)統(tǒng)質質量量管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)（外）（外）客客戶戶檔檔案案管管理理客客戶戶投投訴訴管管理理客客戶戶巡巡訪訪管管理理客客戶戶需需求求管管理理 1 1