課 2010 第五章 決策

1、一、決策概述*二、決策的過程及影響 因素*三、決策的方法* *決策特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性滿意性動(dòng)態(tài)性過程性戰(zhàn)略決策:與組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān),以高層管理者為主作出；管理決策：為保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而作出的、旨在解決組織局部重要問題的決策，由中層管理者負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)決策：又稱為實(shí)施性決策，是基層管理者為了解決日常工作中的問題而作出的決策，屬于影響范圍較小的常規(guī)性、技術(shù)性的決策。 又稱為常規(guī)決策、重復(fù)性決策或定型化決策，是對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行問題進(jìn)行的決策?？砂凑占榷ǖ某绦?、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化操作程序進(jìn)行。例如：請(qǐng)假制度、差旅費(fèi)的報(bào)銷、材料的采購(gòu)等。 又稱為非常規(guī)決策、一次性決策或非定型化決策，是對(duì)偶然

2、發(fā)生、或首次出現(xiàn)而又較重要的問題進(jìn)行的決策。沒有標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法遵循的，必須依據(jù)知覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行的決策。例：新技術(shù)的投入、新產(chǎn)品的開發(fā)、國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入等。含義：多個(gè)人組成的決策小組進(jìn)行的決策。特點(diǎn)：決策質(zhì)量高；可接受程度高；時(shí)效低；經(jīng)濟(jì)性差；決策效果受群體大小，成員從眾現(xiàn)象(或稱為”群體思維”groupthink)的影響，很多是形式上是群體決策，實(shí)際是個(gè)體決策。含義：由組織中個(gè)人進(jìn)行的決策。特點(diǎn)：決策質(zhì)量低；可接受程度低；時(shí)效高；經(jīng)濟(jì)性好。集體決策通常涉及多方面工作，需要較多的信息，表現(xiàn)為一個(gè)完整的過程，對(duì)組織的生存和發(fā)展具有重要意義。初始決策：零起點(diǎn)追蹤決策：非零起點(diǎn)識(shí)別問題確定目標(biāo)擬定

3、備選方案評(píng)估方案選擇方案決策的執(zhí)行和反饋R決策影響因素環(huán)境過去的決策決策者風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度組織文化時(shí)間RRp 是一種產(chǎn)生新思想，擬訂備選方案的方法。p 做法 把一些專家集中在一起（通常圍圓桌而坐），由主持人闡明問題，所有專家圍繞該問題自由發(fā)揮，暢所欲言，在發(fā)言過程中要求：不許批評(píng);允許補(bǔ)充;建議多多益善. 主持人在該過程中作用其一：不斷對(duì)發(fā)言者給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以使他們說出更多想法其二：記錄所有方案，最好是以讓大家都能看到的方式。頭腦風(fēng)暴法時(shí)間安排大致在12個(gè)小時(shí)，人數(shù)以56人為宜。此法可以針一些創(chuàng)新型問題，如給產(chǎn)品起一個(gè)名字。Rp 給管理者充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)提出備選方案。一定程度上限制討論、鼓勵(lì)獨(dú)立思考

4、。p 做法 成員集合，主持人告之問題，各成員獨(dú)立寫下各自的備選方案、意見； 經(jīng)過一段時(shí)間的沉默、思考，各個(gè)成員將自己的想法提交群體，在所有的想法都記錄下來之前不作討論。 開始討論，討論集中于弄明白每個(gè)想法，以便每一個(gè)人對(duì)之作出評(píng)價(jià)。 各成員獨(dú)立地對(duì)各想法排序。 最后的決策是綜合排序最靠前的想法。此法優(yōu)點(diǎn)在于：群體正式開會(huì)，但不限制個(gè)人的獨(dú)立思考，而傳統(tǒng)會(huì)議很少做到這一點(diǎn)。此法較適合于有爭(zhēng)議性的問題。Rp 是一種利用專家的意見，由專家們背靠背式對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和選擇的一種決策方法。p 步驟 確定問題，通過一系列仔細(xì)設(shè)計(jì)的問卷，要求成員提供可能的解決方案； 每一成員匿名，獨(dú)立地完成第一輪問卷； 第一

5、輪問卷結(jié)果匯總、編輯、復(fù)制； 復(fù)制結(jié)果反饋給每一位成員； 各成員看過復(fù)制結(jié)果，再次提出各自的方案。第一輪結(jié)果常常會(huì)激發(fā)出新觀點(diǎn)或改變某些人的原來觀點(diǎn)。 重復(fù)前兩步直到取得大致相同的意見。p 特點(diǎn) 該法隔絕了群體成員間的過度相互影響，還無(wú)須參與者到場(chǎng)。缺點(diǎn)是：太消耗時(shí)間。Rp是一種最新的，將名義群體法與尖端計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來的群體決策方法。p多達(dá)50多人圍坐在一張馬蹄形桌旁，個(gè)人面前只有一系列計(jì)算機(jī)終端。組織者顯示預(yù)決策問題，參與者將自己的回答打在各自的計(jì)算機(jī)屏幕上，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都可投影在會(huì)議室的屏幕上。pEM的優(yōu)點(diǎn)： 匿名；誠(chéng)實(shí)和快速。 R基本思想 大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上

6、的經(jīng)營(yíng)單位，大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品- -市場(chǎng)片，市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分別確定經(jīng)營(yíng)方向。企業(yè)應(yīng)為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分別確定經(jīng)營(yíng)方向。經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖R相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低高低放棄清算 強(qiáng)中弱經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）2：分配資源,提高競(jìng)爭(zhēng)力5：配足資源使其隨市場(chǎng)發(fā)展6,8：緩慢放棄政策指導(dǎo)矩陣R線性規(guī)劃法p簡(jiǎn)介 線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。p運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟*p例題*p線性規(guī)劃數(shù)學(xué)模型的一般形式* *線性規(guī)劃建模步驟（生產(chǎn)計(jì)劃問題

7、）某企業(yè)利用A、B、C三種資源，在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，已知生產(chǎn)單位產(chǎn)品的資源消耗，單位產(chǎn)品利潤(rùn)等數(shù)據(jù)如下表所示，問如何安排生產(chǎn)計(jì)劃使企業(yè)利潤(rùn)最大？ 甲甲乙乙資源限制（公斤）資源限制（公斤）1 11 13003002 21 14004000 01 12502505050100100產(chǎn)品產(chǎn)品單耗單耗資源資源設(shè)X1，X2分別代表甲、乙兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量（件），Z表示公司的總利潤(rùn)，依題意，問題可轉(zhuǎn)換成求變量X1、X2的值，使總利潤(rùn)最大，即：maxZ=50X1+100X2 同時(shí)，滿足甲、乙兩種產(chǎn)品所消耗的A、B、C三種資源的數(shù)量不能超過其限量，即可分別表示為：X1+X2 300 2X1+X2 4

8、00 X2 250 此外，X1，X2 0 上即為該生產(chǎn)計(jì)劃問題的數(shù)學(xué)模型。其解法可采用圖解法，單純形法等。2X1+X2=400200300300300400400X1+X2=300X2=250(50,250)R目標(biāo)函數(shù)等值線Z=27500max(min)Z=C1X1+C2X2+ +CnXn a11X1+a12X2+a1nXn =(;)b1 a21X1+a22X2+a2nXn =(;)b2 am1X1+am2X2+amnXn =(;)bm X1,X2, , Xn0 該模型可解釋為：要確定一組變量的值，使之滿足一組線性等式或不等式，并使一目標(biāo)函數(shù)實(shí)現(xiàn)極大或極小化，這類問題都稱為線性規(guī)劃問題。 R量

9、本利分析法p簡(jiǎn)介 又稱為保本分析或盈虧平衡分析，是指通過對(duì)產(chǎn)量（量）、成本（本）、利潤(rùn)（利）三者之間關(guān)系的分析，來掌握企業(yè)盈虧變化的內(nèi)在規(guī)律性，引導(dǎo)企業(yè)以最小成本生產(chǎn)出適宜的產(chǎn)量從而獲得最大的利潤(rùn)。p幾個(gè)基本概念p量本利分析法基本等式p等式的變異p關(guān)于邊際貢獻(xiàn)p量本利分析法示意圖p關(guān)于安全邊際和安全邊際率幾個(gè)基本概念（一般以“F”表示） （以符號(hào)“Cv”表示單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本） （可分解為固定成本和變動(dòng)成本)量本利分析法基本等式假定：產(chǎn)量假定：產(chǎn)量= =銷量銷量 利潤(rùn)利潤(rùn)= =銷售收入銷售收入- -成本成本 = =銷量銷量* *單價(jià)單價(jià)- -固定成本固定成本- -產(chǎn)量產(chǎn)量* * 變動(dòng)成本變動(dòng)成

10、本 即：即：R=QR=Q* *P P F - Q F - Q* *C CV V 其中：其中：R R 利潤(rùn)；利潤(rùn)；Q Q 產(chǎn)量產(chǎn)量等式的變異保本（盈虧平衡）產(chǎn)量：Q0=F/(P-CV)保目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量:Q=(F+R)/(P-CV) 邊際貢獻(xiàn):是指企業(yè)產(chǎn)品的銷售收入在扣除所銷售產(chǎn)品自身的變動(dòng)成本后給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)，它在彌補(bǔ)企業(yè)的固定成本后,給企業(yè)帶來凈利潤(rùn)。 單位邊際貢獻(xiàn)：指單位產(chǎn)品銷售收入（單位產(chǎn)品的單價(jià)）扣除自身的變動(dòng)成本（單位變動(dòng)成本）后給企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。 由此，推導(dǎo)邊際貢獻(xiàn)和單位邊際貢獻(xiàn)公式： 關(guān)于邊際貢獻(xiàn)量本利法示意圖銷售收入：S=Q*P變動(dòng)成本=Q*CV總成本=F+Q*CV0收入成本(元

11、)產(chǎn)(銷)量（件）Q利潤(rùn)利潤(rùn):R:R固定成本固定成本:F:FF F邊際貢獻(xiàn)邊際貢獻(xiàn)Q0R安全邊際與安全邊際率決策樹法的含義決策樹：是指由（一般用方框表示）、（一般用圓圈表示）和所構(gòu)成的決策圖形，因其繪成后呈樹狀網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，所以稱決策樹。決策樹法：以期望值作為決策準(zhǔn)則的、用決策樹進(jìn)行決策分析的方法。該法不僅直觀形象，思路清晰，而且能很好地解決較為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)決策問題。 R例題1 某公司需要對(duì)某種新產(chǎn)品的批量作出決策。市場(chǎng)對(duì)該種產(chǎn)品的需求有三種可能，即需求量大、需求量中等和需求量小，現(xiàn)有三種方案，即大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)。經(jīng)估算，各行動(dòng)方案在各種需求下的收益值如下表所示。自然狀態(tài)概率損益值

12、行動(dòng)方案收益表（單位：萬(wàn)元）A123需求量大（0.3）需求量中（0.5）需求量?。?.2）需求量大（0.3）需求量中（0.5）需求量?。?.2）需求量大（0.3）需求量中（0.5）需求量?。?.2）36361414-8-8202016160 0141410103 3中批量生產(chǎn)A2大批量生產(chǎn)A1小批量生產(chǎn)A3R16.216.2R 從事石油鉆探工作的B企業(yè)與某石油公司簽訂了一份合同，在一片估計(jì)含油的荒地上鉆井探測(cè)儲(chǔ)油狀況。它可以采用先做地震試驗(yàn)，然后決定鉆井或者不鉆井的方案；也可以不用地震試驗(yàn)法，只憑自己的經(jīng)驗(yàn)來決定鉆井或者不鉆井。做地震試驗(yàn)的費(fèi)用每次為3,000元，鉆井的費(fèi)用為10,000元。若

13、鉆井后采出石油，則可獲得40,000元的收入；若鉆井后采不出石油，那么則無(wú)任何收入。各種情況下出油的概率見下表。問企業(yè)應(yīng)如何決策，可使收入的期望值最大？例2自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案不確定型決策矩陣的一般形式11a12a1ma1na21a22a2na2mamna1,2,m1,2,miinjjijijnaij；為方案的總數(shù)， 表示第 個(gè)方案為自然狀態(tài)的總數(shù)， 為第 種自然狀態(tài)；為第 種方案在第 種狀態(tài)下的效益（損益）值R 十九世紀(jì)的數(shù)學(xué)家Laplace提出。 他認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人面對(duì)著n種自然狀態(tài)可能發(fā)生時(shí)，如果沒有確切理由說明這一自然狀態(tài)比那一自然狀態(tài)有更多的發(fā)生機(jī)會(huì)，那么只能認(rèn)為它們發(fā)

14、生的機(jī)會(huì)是均等的，即每一自然狀態(tài)發(fā)生的概率都是1/n. 當(dāng)各種自然狀態(tài)的概率知道后，問題已經(jīng)由不確定型決策轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)型決策。nj 11maxnijia1,2,i12,mnjjmiijn；， ，；為自然狀態(tài)的總數(shù)， 為第 種自然狀態(tài)；為方案的總數(shù)， 表示第 個(gè)方案nj 11maxnijiaR 樂觀準(zhǔn)則下的決策者總是從最有利的角度去考慮問題，即認(rèn)為無(wú)論采取何種決策，總會(huì)出現(xiàn)最有利的自然狀態(tài)與之相對(duì)應(yīng)。這樣，決策者可以對(duì)各方案的最大損益值進(jìn)行比較，從中選擇最大值，相應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。maxmax()ijija1,2,i12,mnjjmiijn；， ，；為自然狀態(tài)的總數(shù)， 為第 種自然狀態(tài)；為方案的

15、總數(shù)， 表示第 個(gè)方案R 與樂觀準(zhǔn)則相反，在該準(zhǔn)則下，決策者總是從最不利的角度去考慮問題，即認(rèn)為無(wú)論采取何種決策，總會(huì)出現(xiàn)最不利的自然狀態(tài)與之對(duì)應(yīng)。這樣，決策者就只能對(duì)各決策方案的最小損益值進(jìn)行比較，從中選擇最大者對(duì)應(yīng)的方案作為滿意方案，因此該準(zhǔn)則也稱為。這是一種萬(wàn)無(wú)一失的保守型決策者的選擇準(zhǔn)則。maxmin()ijjia1,2,i12,mnjjmiijn；， ，；為自然狀態(tài)的總數(shù)， 為第 種自然狀態(tài)；為方案的總數(shù)， 表示第 個(gè)方案R 即在樂觀準(zhǔn)則與悲觀準(zhǔn)則之間進(jìn)行折衷。在折衷準(zhǔn)則中，用樂觀系數(shù)表示樂觀程度，有01，而（1-）就是悲觀系數(shù)，它表示悲觀的程度。每一備選方案的最終期望值即為基于樂觀

16、準(zhǔn)則的結(jié)果與基于悲觀準(zhǔn)則的結(jié)果之加權(quán)平均值。 maxmax(1)minijijjijaaR認(rèn)為決策者在制定準(zhǔn)則后，如果實(shí)際情況沒有達(dá)到理想的結(jié)果，決策者必后悔。做法將各自然狀態(tài)下的最大損益值確定為理想目標(biāo)，將該狀態(tài)下的各方案的損益值與理想值的差值稱為相應(yīng)方案的后悔值（或稱為機(jī)會(huì)損益值），這樣可以得到一個(gè)后悔矩陣。再把后悔矩陣中每行的最大值求出來，這些最大值中的最小者對(duì)應(yīng)的方案，即為所求。該準(zhǔn)則也叫（或/）。和悲觀準(zhǔn)則類似，按后悔值準(zhǔn)則決策時(shí)，決策者也是非常謹(jǐn)慎和保守的。 imin maxmax()ijijijiaa內(nèi)為第 種方案在狀態(tài)j下的后悔值內(nèi)為第i種方案在各種狀態(tài)下的最大后悔值min m

17、axmax()ijijijiaaR已知數(shù)據(jù)如下表，試根據(jù)不確定型決策的五種準(zhǔn)則進(jìn)行決策。自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案R自然自然狀態(tài)狀態(tài)效益效益值值方案方案1.簡(jiǎn)述決策的要素和過程。2.某廠主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力為10萬(wàn)件，產(chǎn)銷固定成本為250萬(wàn)元/年，單位變動(dòng)成本為60元/件?，F(xiàn)有供銷合同8萬(wàn)件，單價(jià)為100元?，F(xiàn)有一外商要求定貨，但條件是：?jiǎn)蝺r(jià)75元，訂量2萬(wàn)件，自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（使單位變動(dòng)成本下降為50元），現(xiàn)在該廠要做出是否接受外商定貨的決策？思考

18、題3.某企業(yè)需要在是否引進(jìn)新產(chǎn)品問題上進(jìn)行決策，即開始時(shí)有引進(jìn)新產(chǎn)品和不引進(jìn)新產(chǎn)品兩種方案。若引進(jìn)新產(chǎn)品，又面臨其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，估計(jì)有其他企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的概率是0.8。在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，企業(yè)有給企業(yè)產(chǎn)品確定高價(jià)、中價(jià)、和低價(jià)的三種方案，其相應(yīng)的收益分別為500萬(wàn)元、300萬(wàn)元和100萬(wàn)元。在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，企業(yè)也有給產(chǎn)品確定高價(jià)、中價(jià)和低價(jià)三種方案，但此時(shí)各方案的收益大小要受到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)的影響，有關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示。 收益表（單位：萬(wàn)元）4.有一化工廠，由于某項(xiàng)工藝不夠好，產(chǎn)品成本高。在價(jià)格保持中等水平的情況下，無(wú)利可圖，在價(jià)格低落時(shí)要虧本，只有在價(jià)格高時(shí)才盈利，而且盈利不多?，F(xiàn)在工廠管理人員在編制五年計(jì)劃時(shí)欲將該項(xiàng)工藝加以改革，用新工藝替代。取得新工藝有兩項(xiàng)途徑，一是自行研究，其成功的可能性是0.6；二是買斷專利，估計(jì)談判成功的可能性是0.8。不論研究成功還是談判成功，生產(chǎn)規(guī)模都考慮兩種方案，一是產(chǎn)量不變，二是產(chǎn)量增加。如果研究或談判失敗，則仍采用原工藝進(jìn)行生產(chǎn)，并保持原產(chǎn)量不變。 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，估計(jì)今后五年內(nèi)這種產(chǎn)品跌價(jià)的可能性是0.1，保持中等水平的可能性是0.5，漲價(jià)的可能性是0.4。通過計(jì)算，得到各個(gè)方案在不同價(jià)