市場調查機構

1、l層次一層次一：企業(yè)營銷部門l層次二層次二：廣告代理商l層次三層次三：辛迪加服務企業(yè)（法文：le syndicat、英文：Syndicate） 壟斷組織形式之一。參加者在生產和法律上仍保持自己的獨立性，但銷售和采購原料由辛迪加辦事處統(tǒng)一辦理。由于壟斷而獲得高額利潤。l層次三：層次三：定制或專項調查企業(yè)l層次四層次四：現(xiàn)場服務公司l 專業(yè)服務公司l 其他l一、層次一、層次1：主要的信息使用者：主要的信息使用者l 層次1的組織是市場調查數(shù)據(jù)的最終使用者，他們利用調查數(shù)據(jù)來支持營銷決策。l二、層次二、層次2：信息使用者：信息使用者（廣告代理商）l 廣告代理商處在企業(yè)為客戶服務的位置，但也可能是市場調

2、查數(shù)據(jù)的最終消費者。l三、層次三、層次3：調查設計者和提供者：調查設計者和提供者l 定制及辛迪加市場調查公司代表了調查行業(yè)的最前沿。l四、層次四、層次4：數(shù)據(jù)收集者：數(shù)據(jù)收集者l 現(xiàn)場服務公司是為辛迪加調查公司、定制調查公司、廣告代理商和企業(yè)收集數(shù)據(jù)的。l五、企業(yè)市場調查部五、企業(yè)市場調查部l 企業(yè)市場調查部門是企業(yè)的參謀部門，要向最高營銷經理負責。l 市場調查機構是一種服務性質的組市場調查機構是一種服務性質的組織機構?？棛C構。l按獨立程度分為按獨立程度分為：非獨立調查機構、獨立調查機構。l按服務類型分為：完全服務公司、有限服務公司、其他專業(yè)機構。l一、完全服務公司一、完全服務公司l Full

3、-service supplier firmsl 完全服務公司有能力完成其委托人所要求的全部市場調查工作。能夠自己找出問題，進行調查設計，收集和分析數(shù)據(jù)，完成最后的報告。l1、市場調查公司l 專營市場調查業(yè)務，提供全套綜合服務的公司，該公司的報告只提供給唯一的委托客戶，也稱標準服務公司。（standardized service firms)。l 如：蓋洛普l2、廣告研究公司l 稍具規(guī)模的廣告公司都設有市場調查機構。其服務對象為廣告主，同時也接受一般企業(yè)的市場調查業(yè)務。l3、辛迪加信息服務公司l 收集一般的資料，但不是專門為某個客戶服務，任何人都可以購買他們的資料。主要提供受眾的媒體資料和產品

4、流通資料。l 如A.C.Nielsen、央視索福瑞l4、經營顧問公司l 以企業(yè)經營指導業(yè)務為主，兼辦市場調查業(yè)務。l5、定制服務公司l 根據(jù)不同顧客的特殊要求進行定制服務。l二、有限服務公司二、有限服務公司l Limited-service Supplier Firmsl 專門從事某個方面或某幾方面的調查工作。l1、現(xiàn)場服務公司專門收集數(shù)據(jù)l 進行專門的電話訪問、深度小組討論、郵寄調查或入戶調查。l2、市場細分專業(yè)公司l 對特定的調查對象進行數(shù)據(jù)收集。l3、數(shù)據(jù)輸入服務公司l 專門編輯已完成的問卷，進行編碼和數(shù)據(jù)輸入，提供高質量軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)輸入服務。l4、調查樣本和科學電話樣本公司（STS）

5、l 專門從事樣本設計及分發(fā)的公司。l5、專門進行數(shù)據(jù)分析的公司l 為數(shù)據(jù)分析和解釋提供技術幫助， 并采用復雜的數(shù)據(jù)分析技術。l6、專門化的研究技術公司l 開發(fā)行業(yè)中非常專業(yè)的名單。l 如：名字調查公司l三、其他專業(yè)機構三、其他專業(yè)機構l1、信息統(tǒng)計部門l 中央及省市也建立了市場調查機構，調查全國性和全（省）市性的市場動態(tài)，預測市場趨勢，為各行各業(yè)提供市場信息。l2、高校、科研單位l 大專院校、經濟研究單位設立的市場研究機構，有針對性的進行專題調查和預測。l四、非獨立性機構四、非獨立性機構l 主要職責是搜集第二手商業(yè)情報資料，與專業(yè)化的調查公司聯(lián)絡，建議企業(yè)進行某些適當?shù)氖袌稣{查。l其作用有：l

6、 （1）資料庫作用；l （2）模型庫作用；l （3）統(tǒng)計庫作用；l （4）反饋中心作用。l一、職能部門一、職能部門l1、總經理室：負責整個公司的協(xié)調、運作和人事管理。l2、客戶服務部：負責與客戶的聯(lián)系聯(lián)絡、推廣、銷售公司的產品。l3、研究開發(fā)部：負責市場調查的技術問題和業(yè)務的開發(fā)、制定市場調查的計劃。l4、調查部：執(zhí)行市場調查的資料采集工作。l5、統(tǒng)計部：負責數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計處理工作。l6、資料室：負責各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理和歸檔，以便 查詢。l7、財務部：負責公司的財務計劃和各種財務管理。l二、成員職責二、成員職責l1、管理人員：（總、副總、部門經理）l 組織、控制整個調查運作

7、，協(xié)調下屬各部門之間的關系，制定公司的管理規(guī)則、人員的職責。l2、研究人員：（高級、一般）l 擬訂調查方案和數(shù)據(jù)處理計劃，進行抽樣設計、問卷設計、數(shù)據(jù)分析以及撰寫調查報告。l3、督導：（監(jiān)督、指導）l 訪問員的管理者。l4、訪問員或調查員（專職、兼職）：l 采集資料，對指定的受調查者進行調查訪問，以獲得原始數(shù)據(jù)資料。l5、電腦錄入員：l 對搜集到的問卷資料進行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入電腦。l6、資料員：l 負責各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理的歸檔，以便研究人員查詢。l三、訪員選派三、訪員選派l 訪員的基本要求：訪員的基本要求：l 教育程度高中以上、性格外向但須穩(wěn)重柔和、擅長交教育程度高中

8、以上、性格外向但須穩(wěn)重柔和、擅長交流、頭腦靈活、勤勉耐勞、忠實篤厚、語言精通。流、頭腦靈活、勤勉耐勞、忠實篤厚、語言精通。l1、對調查人員的培訓工作：l（1）教導受訓人員“人與人之間成功的溝通術”。主持訓練者必須告訴受訓者“必須如此”和“不可如此”等注意事項。l（2）采用模擬訓練方式。l 例如：模擬問年齡l2、調查研究人員素質l（1）敏感性：對社會各種矛盾的捕捉。l（2）綜合能力強：寬厚的知識面、較強的歸納和綜合能力。l（3）集各種方法之大成。l（4）有對指標體系設計的能力、統(tǒng)計能力、計劃設計能力、調查報告寫作能力。l一、全球調查趨勢一、全球調查趨勢l1、使用者越來越廣泛。l除包裝類消費公司外

9、，消費者服務業(yè)（金融服務）、公用事業(yè)、公共部門、受管制行業(yè)增長迅速。l2、市場調查邊界拓寬。l顧客滿意度、服務質量、企業(yè)績效、品牌權益等方面的測評有很大發(fā)展。l3、國際化。l二、全球調查供給趨勢二、全球調查供給趨勢l1、所有權的集中。l 通過優(yōu)勝劣汰，并購出現(xiàn)了一小批大型的全球/區(qū)域性企業(yè)。l2、供給多樣化。l 除全球大型調查企業(yè)外，出現(xiàn)了海外技術授權和特許經營企業(yè)。l3、專門化。l4、國際化。l 大型企業(yè)通過海外調查商開展多國調查。l職責：l 負責組織完成全市普查工作的方案設計、機構籌建、人員培訓、宣傳動員及普查表的布置、收集、審核、編碼、錄入、匯總等階段性普查任務。l 負責組織對普查資料進

10、行開發(fā)利用、分析研究和編印出書等工作。準確、及時、全面完成基本單位名錄庫、城市住戶調查、省調查總隊、成都市調查隊調查工作、軟環(huán)境調查、扶貧監(jiān)測等專業(yè)統(tǒng)計工作；及時完成普查中心的日常工作。l綜合科職責：承擔上級城調隊布置的課題及統(tǒng)計分析任務，撰寫重要的統(tǒng)計報告；組織搜集、整理綜合性統(tǒng)計數(shù)據(jù)；組織協(xié)調住戶、物價統(tǒng)計年報計算機處理和計算機設備維修；負責對外業(yè)務的接洽和接受國家與社會委托的各種咨詢調查任務。協(xié)助隊領導處理日常工作；負責來文的收發(fā)登記、傳閱、歸檔及本隊文件撰寫、打印、保管；負責本隊固定資產、財務、行政管理和后勤工作。 l城鎮(zhèn)住戶調查科職責：制定本市城市住戶調查統(tǒng)計工作計劃，組織實施城市住

11、戶調查統(tǒng)計報表制度；審核、匯總、上報城市住戶統(tǒng)計報表，開展數(shù)據(jù)質量檢查，提供統(tǒng)計分析和統(tǒng)計信息；負責城市住戶統(tǒng)計資料的搜集、整理及加工，對城市住戶調查數(shù)據(jù)進行開發(fā)應用；接受國家和社會委托的相關咨詢調查任務。 負責城市年報資料的搜集、整理及加工。l物價調查科職責：組織實施消費、零售物價調查統(tǒng)計、工業(yè)品出廠價格、生產投資價格調查統(tǒng)計和房地產價格調查統(tǒng)計，編報專業(yè)統(tǒng)計報表，編寫專業(yè)統(tǒng)計分析和統(tǒng)計信息，開展數(shù)據(jù)質量檢查，并對統(tǒng)計資料進行開發(fā)利用；接受國家和社會委托的相關咨詢調查任務；負責輔助調查員業(yè)務培訓和指導工作。l 成都達智咨詢有限公司（簡稱WISDOM）是中國西南地區(qū)最優(yōu)秀最專業(yè)的市場調查、研究

12、服務機構，是中國市場信息調查業(yè)協(xié)會中國信息協(xié)會市場研究分會(CMRA)常務理事單位、副會長單位，也是除北上廣以外全國唯一的會長級單位。十年來，我們?yōu)楸姸鄧鴥韧庖涣髌髽I(yè)（如寶潔、可口可樂、通威、諾基亞、統(tǒng)一、中信銀行等）提供了大量專業(yè)的市場調研服務。公司擁有經驗豐富的市場研究團隊，擅長房地產、金融、快消品、通訊等行業(yè)研究；擁有客戶高度認可的定性、定量團隊，擅長座談會、深訪、入戶、留置、街 訪等。我們以“為客戶贏得決策智慧提供最可靠信息支持”為己任，隨時為您提供專業(yè)的市場調研。 案例：成都神鳥數(shù)據(jù)咨詢有限公司案例：成都神鳥數(shù)據(jù)咨詢有限公司l 公司是一家專業(yè)的民意調查和市場研究機構。 公司成立于20

13、08年1月，是成都博瑞傳播股份有限公司（股票代碼：600880）的子公司，是中國西部地區(qū)規(guī)模最大、最具實力的研究機構之一。我們的目標是為政府和企業(yè)客戶提供高質量的研究服務所有研究都基于事實的土壤和科學的方法。 l神鳥數(shù)據(jù)的服務由公共事務研究和商業(yè)問題研究兩大服務板塊構成。 l在公共事務研究領域，神鳥數(shù)據(jù)已經是國內的領先者。公司在公眾民意調查、社會群體心理研究、公眾滿意度、公共機構服務測評及績效評價、政府及組織形象、輿論導向及宣傳策略、政務服務環(huán)境等各個領域都有豐富的經驗和案例。公司通過持續(xù)的理論政策研究、技術研發(fā)投入和有力度的人力資源組合，率先研發(fā)了一系列公共管理服務研究指標體系并投入使用。

14、l 在商業(yè)問題研究領域，公司致力于為客戶提供深刻的市場洞察和全套市場研究服務的解決方案。在金融、保險、房地產、汽車、零售與快速消費品、IT與通訊、旅游、媒體與廣告等各行業(yè)領域均形成了完善的調研服務體系。通過定性和定量全領域的研究服務，提供市場細分和需求、產品定位及市場機會、渠道規(guī)劃、市場潛力和進入可行性、品牌形象與價值、認知及態(tài)度、消費動機和行為、價格彈性與銷售預測、廣告創(chuàng)意和效果、媒介接受渠道與促銷效果、消費者使用習慣及滿意度、新產品開發(fā)與定位、消費全景與消費者生活形態(tài)、神秘顧客連續(xù)追蹤測評等多項專業(yè)產品與服務。 l IMI（創(chuàng)研）市場信息研究所成立于1992年5月，是中國傳媒大學廣告學院下屬機構。 IMI的前身是北京廣播學院廣告信息研究中心，該中心作為廣告學專業(yè)的一個市場研究機構，從1992年成立以來積極參與和組織大型的市場研究和媒介受眾研究，成為廣告學專業(yè)的學術研究基地。隨著研究領域的拓寬和經營規(guī)模的擴大，該中心從相對松散的學術研究組織向正規(guī)的、研究與經營合二而一的專業(yè)機構過渡，在社會各方力量的支持下，成立了IMI（創(chuàng)研）市場信息研究所。lIMI是進行消費者態(tài)度和行為研究的專業(yè)機構。主要的研究領域有以下幾部分：城市居民消費行為與生活形態(tài)系列研究l 編輯出版IMI消費行為與生活形態(tài)年鑒l 該年鑒集北京、上海、廣