凱悅酒店swot分析與營銷策略

1、2 2凱悅宣傳片凱悅國際酒店集團(tuán)簡介及發(fā)展凱悅在中國的發(fā)展重慶富力凱悅酒店3 34 41 1SWOT分析其營銷環(huán)境5 5對策及其營銷戰(zhàn)略6 6結(jié)束The End7 72012年開業(yè)321間房位于繁華商圈觀音橋重慶江北區(qū)北城天街11號官網(wǎng)：￥ 1012起價集團(tuán)簡介：集團(tuán)簡介：凱悅酒店集團(tuán)首間酒店在1957年9月27日開業(yè)，普利策(Prizker)家族的靈魂人物杰伊普利策創(chuàng)立，位處洛杉磯國際機(jī)場,原名凱悅旅館（Hyatt House）?，F(xiàn)在凱悅酒店總數(shù)達(dá)到213家，為商務(wù)及休閑旅客提供理想及高素質(zhì)服務(wù)。集團(tuán)總部設(shè)在美國芝加哥。經(jīng)營理念：在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回

2、報當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境。發(fā)展發(fā)展歷程歷程：集團(tuán)在60年代發(fā)展迅速， 1969年，美國已有13間凱悅酒店，同年開設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店。Hyatt Regency是集團(tuán)主要酒店品牌，1980年，引入君悅及柏悅兩個豪華酒店品牌。 現(xiàn)時在全世界43個國家，共有213間凱悅酒店及度假酒店，共提供超過9 萬房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10多間位于中國。1969年，進(jìn)入香港，成立香港凱悅酒店，此酒店為凱悅國際酒店集團(tuán)的第一家酒店。1986年，進(jìn)入天津，成立了天津凱悅酒店，標(biāo)志著凱悅酒店集團(tuán)正式進(jìn)入中國。1989年，香港君悅大酒店開業(yè)。 1999年，上海金茂大廈的金茂君悅酒店開業(yè)。（是凱悅在中國最

3、大的酒店）2007年，北京銀泰中心凱悅的柏悅開業(yè)，成為北京當(dāng)時最高的酒店和最奢華的酒店。 2011年，南京凱悅，徐州凱悅，無錫凱悅，寧波柏悅，濟(jì)南凱悅，貴陽凱悅開業(yè)。 “我們未來五年會以每年57家的速度開店?！眲P悅中國區(qū)副總裁戴毅表示一、優(yōu)勢分析：1、坐落于市繁華商圈觀音橋，酒店交通方便，靠近地鐵，距江北國際機(jī)場僅需30分鐘車程，距解放碑商務(wù)區(qū)僅需15分鐘車程。不僅緊靠機(jī)場，更與新興江北中央商務(wù)區(qū)，自由貿(mào)易港區(qū)，寸灘港以及北部新區(qū)等繁華地區(qū)相鄰。2、凱悅的品牌知名度比較高。3、配套設(shè)施新、先進(jìn)且完善。酒店擁有占地1870平方米的專屬宴會及會議場所，是賓客舉辦高端會務(wù)、會議、婚宴及社交聚會的首選

4、場所。二、劣勢分析：1、2012年新建酒店，在重慶本地知道度比較低。2、位于繁華地帶，略微吵鬧3、與同品質(zhì)競爭對手相比，定價過高4、新建酒店服務(wù)品質(zhì)在細(xì)節(jié)上還不夠完善。三、機(jī)會：1、重慶旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。重慶作為西部地區(qū)的唯一直轄市，是西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心。隨著“十一五”期間對西部大開發(fā)的深入，重慶的經(jīng)濟(jì)處于快速發(fā)展的階段，重慶將成為西部的服務(wù)業(yè)，會展業(yè)，信息業(yè)的中心。旅游業(yè)和會展業(yè)發(fā)展加速了酒店業(yè)的發(fā)展。2、觀音橋是江北區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和重慶北部商貿(mào)中心。地理位置優(yōu)越，繁華，高消費(fèi)人群多。四、威脅：1、物業(yè)成本不斷上漲2、周邊同品質(zhì)酒店多，以及同行業(yè)競爭對手多，競爭壓力大。3、顧客需

5、求日益挑剔，更追求人性化產(chǎn)品。4、酒店市場日趨成熟，競爭日益加劇。1、完善內(nèi)部管理和賓客管理制度，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)在細(xì)節(jié)上的體現(xiàn)。建立科學(xué)的管理體制。2、加強(qiáng)人力資源管理，建立專業(yè)的營銷團(tuán)隊，加強(qiáng)內(nèi)部營銷，提高員工滿意度。凱悅有三個客人，第一個是員工，第二個是從世界各地來住店消費(fèi)的客人，第三個就是酒店的業(yè)主。酒店作為服務(wù)業(yè)，想在商業(yè)上成功，就要讓住店的客人開心，就必須得有快樂的員工。3、網(wǎng)絡(luò)營銷。與攜程網(wǎng)、九游網(wǎng)等酒店訂房網(wǎng)以及旅游中介網(wǎng)合作。通過微博促銷、廣告宣傳營銷。4、定價策略，定兩晚及以上有價格優(yōu)惠。連續(xù)入住兩晚及以上可享門市價七折優(yōu)惠。免費(fèi)使用無線寬帶。免費(fèi)停車并承諾一房一車位。5、節(jié)假日促銷以及活動促銷。舉辦各種派對、兒童宴發(fā)布會、周年慶等促銷活動。6、收入來源多樣化，除了客房收入，加強(qiáng)餐飲、“衡”水療提供桑拿收入。7、加強(qiáng)與其他合作商以及姊妹酒店合作。凱悅攜手銀聯(lián)，“您好”升級獻(xiàn)禮。特為中國銀聯(lián)信用卡持卡人量身定制，提前七天預(yù)訂，即可在全球54家凱悅旗下酒店享受八折優(yōu)惠房價?！皠P悅金護(hù)照”會員更可參與每月抽獎，有機(jī)會贏取上海、韓國、馬爾代夫凱悅旗下酒店免費(fèi)入住。8、凱悅“金護(hù)照”常宿旅客計劃是凱悅“為顧客打造更加賓至如歸的美妙體驗”這一長期承諾的組成部分。會員可享受眾多獨(dú)享禮遇，例如為每一美元認(rèn)可消費(fèi)賺取五點積分