研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與探索

1、研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與探索陳慧張曉珠劉濟(jì)科(中山大學(xué)教務(wù)處,廣東廣州510275摘要文中基于可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量觀及現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想與技術(shù),構(gòu)建適應(yīng)研究型大學(xué)特點(diǎn)的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控理論與方法體系;并從教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的策劃、教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的預(yù)防性控制、教學(xué)實(shí)施過(guò)程的多維度監(jiān)測(cè)、教學(xué)輸出環(huán)節(jié)的目標(biāo)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)信息的反饋與教學(xué)工作改進(jìn)等方面入手,探討研究型大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)踐策略,促進(jìn)精英型人才的培養(yǎng)。關(guān)鍵詞研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中圖分類號(hào)G649122文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是指學(xué)校根據(jù)教育規(guī)律對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)組織、教學(xué)活動(dòng)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)狀況及教學(xué)效果等因素進(jìn)行內(nèi)部分析和評(píng)審,通過(guò)教

2、學(xué)信息的反饋對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行有效調(diào)控,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷鞏固和提高的管理系統(tǒng)1。在當(dāng)前高等教育規(guī)模超常規(guī)擴(kuò)展的背景下,如何運(yùn)用全面質(zhì)量管理(Total Quality Manage2 ment,簡(jiǎn)稱TQM的原理,構(gòu)建符合校情、系統(tǒng)優(yōu)化的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,從機(jī)制和制度層面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng),是研究型大學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展中面臨的一個(gè)重要問(wèn)題2。一、制約本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效果的相關(guān)因素分析長(zhǎng)期以來(lái),傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)主要受科層化管理思想的影響,“人文”觀念淡薄,組織及運(yùn)行機(jī)制單一、僵化,未能充分發(fā)揮對(duì)研究型大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的保障作用:(1在理念和方法上,傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控側(cè)重“剛性”管理和行政權(quán)力的運(yùn)

3、用,相對(duì)忽視“柔性”管理和教學(xué)主體的參與,人本意識(shí)不強(qiáng),問(wèn)題診斷和改進(jìn)作用較弱。(2在組織體制方面,傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要依靠校級(jí)教學(xué)管理部門(mén),基層教學(xué)組織在教學(xué)質(zhì)量的管理中缺乏主動(dòng)性,處于教學(xué)一線的督導(dǎo)專家及學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱,未形成“網(wǎng)絡(luò)型”的管理系統(tǒng),導(dǎo)致監(jiān)控工作中出現(xiàn)“盲點(diǎn)”,教學(xué)質(zhì)量管理的效率和覆蓋面也受到限制。(3在運(yùn)行機(jī)制方面,傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)于強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性,忽略了不同學(xué)科的特色挖掘和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);而且教學(xué)質(zhì)量管理的范圍局限,主要涉及的是輸入和輸出環(huán)節(jié),對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控力度不夠。(4在時(shí)效性方面,傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控多數(shù)未根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),未建成

4、質(zhì)量調(diào)控的動(dòng)態(tài)適應(yīng)和過(guò)程預(yù)防體系;不少大學(xué)雖注重教學(xué)的執(zhí)行和檢查,但信息的反饋及其在管理和決策過(guò)程中的運(yùn)用相對(duì)滯后,造成“監(jiān)而不控”的現(xiàn)象。二、優(yōu)化研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基本思想為避免上述因素對(duì)研究型大學(xué)本科教學(xué)的消極影響,關(guān)鍵是運(yùn)用科學(xué)的管理思想和技術(shù)來(lái)建收稿日期20051020作者簡(jiǎn)介陳慧(1975-女,廣東汕尾人,助理研究員,主要從事高等教育管理研究1立新的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控理論與方法模型。該模型將大學(xué)教學(xué)視為具有生命特性的文化活動(dòng),強(qiáng)調(diào)教學(xué)監(jiān)控的約束與激勵(lì)、規(guī)范與特色、系統(tǒng)性與時(shí)效性統(tǒng)一,營(yíng)造教師與學(xué)生平等互動(dòng)、教學(xué)與科研相互滲透、本科教育與研究生教育有機(jī)銜接、學(xué)科與專業(yè)交叉融合,

5、以質(zhì)量建設(shè)為核心的內(nèi)部環(huán)境(見(jiàn)圖13。 圖1研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量校內(nèi)監(jiān)控的理論與方法模型(一約束與激勵(lì)相結(jié)合,創(chuàng)設(shè)可持續(xù)發(fā)展的教育生態(tài)環(huán)境將“依法治教”作為研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要基礎(chǔ),運(yùn)行課堂教學(xué)質(zhì)量“預(yù)警機(jī)制”,完善教學(xué)事故的認(rèn)定、處理辦法,實(shí)行職稱評(píng)審及教學(xué)評(píng)獎(jiǎng)中授課質(zhì)量不合格者“一票否決制”,加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)行為的約束。將“人本管理”作為研究型大學(xué)教育人、發(fā)展人的“孵化器”,使教學(xué)評(píng)優(yōu)、教學(xué)改革研究和教學(xué)成果的培植、獎(jiǎng)勵(lì)成為學(xué)校長(zhǎng)期的制度化工作,形成尊重教育學(xué)術(shù)研究的大學(xué)文化,突出質(zhì)量管理的激勵(lì)功能,從根源上調(diào)動(dòng)師生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(二規(guī)范與特色相結(jié)合,增強(qiáng)基層教學(xué)組織的運(yùn)行

6、動(dòng)力在研究型大學(xué)中,能否充分發(fā)揮基層教學(xué)部門(mén)的能動(dòng)性,是決定校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控成敗的重要環(huán)節(jié)。為此,可在學(xué)校宏觀調(diào)控和整體規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)施“院本”管理模式,鼓勵(lì)院系從自身的學(xué)科特點(diǎn)出發(fā),形成自我管理、良性發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控動(dòng)力機(jī)制。一方面,完善多個(gè)層次縱橫結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu),加快管理的權(quán)責(zé)下移(Decen2 tralization。另一方面,按學(xué)科特點(diǎn)制訂多類型的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和靈活的管理機(jī)制,建立院系內(nèi)部或跨院系“本碩博”人才培養(yǎng)基地和以問(wèn)題解決為中心、各層次學(xué)生參與的研究性學(xué)習(xí)模式,使本科教育與研究生教育優(yōu)質(zhì)資源得以有效整合,教學(xué)內(nèi)容得以有機(jī)融合與銜接。(三系統(tǒng)性與時(shí)效性相結(jié)合,實(shí)施過(guò)程監(jiān)

7、控與績(jī)效管理完整的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是由相關(guān)控制環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉合回路系統(tǒng)(見(jiàn)圖2。該系統(tǒng)既重視教學(xué)效果的終結(jié)性評(píng)定,又注重對(duì)教學(xué)過(guò)程中相關(guān)信息的快速采集和分析,強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)反饋與控制。通過(guò)系統(tǒng)、高效的管理循環(huán),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷改進(jìn)4。三、構(gòu)建研究型大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新體系的實(shí)踐策略基于以上觀點(diǎn),研究型大學(xué)可從自身辦學(xué)定位出發(fā),對(duì)教學(xué)輸入、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)輸出環(huán)節(jié)進(jìn)行“三全”(全面、全員、全程、“兩多”(多角度、多渠道的質(zhì)量控制,并借助反饋調(diào)控與再評(píng)價(jià)(re-evaluation,構(gòu)建立體、長(zhǎng)效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。(一教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的質(zhì)量“預(yù)控”所謂教學(xué)輸入的質(zhì)量“預(yù)控”是遵循“預(yù)防為主”的原則,

8、從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、師資隊(duì)伍和教 圖2教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的閉合回路系統(tǒng)學(xué)條件建設(shè)、培養(yǎng)方案優(yōu)化等入手,進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的“源頭”控制。制訂科學(xué)、合理的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是輸入環(huán)節(jié)監(jiān)控的前提。為增強(qiáng)研究型大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量控制,可借鑒ISO的管理思想進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)策劃。在宏觀層面強(qiáng)調(diào)“外適性質(zhì)量觀”,根據(jù)社會(huì)需求設(shè)立人才培養(yǎng)的目標(biāo),突出通才教育基礎(chǔ)上的精英教育理念,以知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主旨,構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的教學(xué)平臺(tái);在微觀層面體現(xiàn)“內(nèi)適性質(zhì)量觀”,即要求各學(xué)科建立適應(yīng)研究型大學(xué)發(fā)展定位的人才培養(yǎng)模式5。提供先進(jìn)、優(yōu)越的教學(xué)條件是輸入環(huán)節(jié)控制的基礎(chǔ)要素。為實(shí)施高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù),研究型大學(xué)應(yīng)發(fā)揮學(xué)科實(shí)驗(yàn)室和

9、產(chǎn)學(xué)研基地的優(yōu)勢(shì),打造多功能的實(shí)踐教學(xué)基地,加強(qiáng)高水平、探索性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的建設(shè);健全教學(xué)資源的運(yùn)行與更新機(jī)制,構(gòu)建立體化的教材和文獻(xiàn)資料庫(kù),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的輻射面和利用率。構(gòu)建高素質(zhì)、研究型師資隊(duì)伍是教學(xué)輸入控制的關(guān)鍵點(diǎn)。研究型大學(xué)應(yīng)實(shí)施系統(tǒng)化的教師教育專業(yè)能力提升計(jì)劃,強(qiáng)化“青年教師及首次開(kāi)課教師的教學(xué)培訓(xùn)與試講制”、講課競(jìng)賽制、課程組的集體備課制和教學(xué)研討制等,引導(dǎo)教師提高創(chuàng)新教學(xué)的技能。研制國(guó)際化、創(chuàng)新性的培養(yǎng)方案是教學(xué)輸入控制的核心。首先,研究型大學(xué)是人才培養(yǎng)和知識(shí)創(chuàng)新的基地,應(yīng)鼓勵(lì)教學(xué)與科研的深度結(jié)合,為學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件;鼓勵(lì)因材施教和“以學(xué)生為主體”的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性和

10、創(chuàng)新思維。其次,研究型大學(xué)應(yīng)堅(jiān)持國(guó)際化辦學(xué)理念,通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控引導(dǎo)教師在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上體現(xiàn)國(guó)際化的思想,提升人才的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。(二教學(xué)實(shí)施過(guò)程的“多維”監(jiān)測(cè)教學(xué)質(zhì)量具有多層面、多樣化的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相比,研究型大學(xué)應(yīng)將多主體、多維度的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和全程性的現(xiàn)代化質(zhì)量監(jiān)控作為教學(xué)質(zhì)量校內(nèi)管理的突破口(見(jiàn)表1:表1研究型大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與傳統(tǒng)模式的比較比較要素傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究型大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)單一主體多元主體對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)診斷性、結(jié)果性發(fā)展性、過(guò)程性教學(xué)質(zhì)量控制內(nèi)容單因素多因素教學(xué)質(zhì)量控制方式封閉、靜止開(kāi)放、動(dòng)態(tài)第一,變教師教學(xué)質(zhì)量的單一主體

11、評(píng)價(jià)為多元主體評(píng)價(jià)。為確保課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的客觀性,可采取學(xué)生、同行(含督導(dǎo)專家、管理者和教師本人“四位一體”的評(píng)價(jià)模式。根據(jù)評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn),同行評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重教學(xué)內(nèi)容的前沿性和教學(xué)方法的先進(jìn)性,并考察教師將科學(xué)研究引進(jìn)課堂教學(xué)及創(chuàng)新教育的實(shí)施效果。第二,變學(xué)生學(xué)習(xí)的診斷性、結(jié)果性評(píng)價(jià)為發(fā)展性、過(guò)程性的評(píng)價(jià)。綜合采用專題報(bào)告、課堂討論及“檔案袋評(píng)價(jià)”(指教師在教學(xué)活動(dòng)中通過(guò)系統(tǒng)收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息,監(jiān)控學(xué)生的知識(shí)、技能與態(tài)度發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)價(jià),引導(dǎo)學(xué)生提升自主性、探究性學(xué)習(xí)的興趣和技能。第三,變單因素的課程質(zhì)量控制為多因素的教學(xué)質(zhì)量綜合控制。實(shí)施多段式的教學(xué)檢查,在開(kāi)學(xué)、期中、期末階段對(duì)課堂教學(xué)的組織

12、、教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行、實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展、教學(xué)管理的運(yùn)行、教學(xué)改革建設(shè)及教學(xué)研究中存在的問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)審。注重宏觀監(jiān)控和過(guò)程保障相結(jié)合,借助學(xué)校和院系兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)“鏈”,以專題研討、診斷性聽(tīng)課等形式進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。第四,變封閉、靜止的管理為以校園網(wǎng)為載體,開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控。開(kāi)通教師課堂教學(xué)質(zhì)量“網(wǎng)上評(píng)價(jià)”渠道,實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)、結(jié)果統(tǒng)計(jì)及查詢的網(wǎng)絡(luò)化操作;建立基于數(shù)字化教務(wù)管理平臺(tái)的教學(xué)數(shù)據(jù)網(wǎng)上收集機(jī)制,動(dòng)態(tài)掌握一線的教學(xué)狀況,使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控突破時(shí)空的限制。(三教學(xué)輸出環(huán)節(jié)的目標(biāo)管理發(fā)揮“以考促學(xué)”的導(dǎo)向作用,加強(qiáng)考試環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。為培養(yǎng)高層次的人才,研究型大學(xué)不但要提高試題編制質(zhì)量,適當(dāng)增加綜

13、合性、應(yīng)用性試題的比例,改革考試方法,采用“一頁(yè)開(kāi)卷”、課程論文等多種考核模式,檢測(cè)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力;更要建立考試質(zhì)量分析制度,依據(jù)試題覆蓋面、難易度、區(qū)分度等篩選優(yōu)質(zhì)試題。以學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的系統(tǒng)培養(yǎng)為目的,加大畢業(yè)論文監(jiān)控力度。通過(guò)畢業(yè)論文選題、開(kāi)題、撰寫(xiě)、答辯的全程監(jiān)控,重點(diǎn)增強(qiáng)學(xué)生6大模塊的能力,即分析、解決問(wèn)題的能力,信息獲取能力,實(shí)驗(yàn)與調(diào)查研究的能力,運(yùn)用計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)的能力,撰寫(xiě)科研報(bào)告與論文的能力,表達(dá)、交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。根據(jù)教學(xué)效果滯后性的特點(diǎn)開(kāi)展遠(yuǎn)期評(píng)價(jià),建立、健全畢業(yè)生質(zhì)量追蹤制度。通過(guò)社會(huì)用人單位對(duì)畢業(yè)生的綜合評(píng)判來(lái)反思學(xué)校教學(xué)工作,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果引導(dǎo)教

14、學(xué)改革。(四評(píng)價(jià)信息的及時(shí)反饋與調(diào)控拓寬評(píng)價(jià)信息的反饋渠道,促進(jìn)教師、學(xué)生和管理者“三方”互動(dòng)。主要措施是以電子郵件、BBS、座談會(huì)等形式建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、管理職能部門(mén)與廣大師生的多種溝通途徑,鼓勵(lì)師生參與教學(xué)質(zhì)量信息的反饋?zhàn)⒅亟虒W(xué)信息的科學(xué)分析,增強(qiáng)反饋調(diào)控的預(yù)警、糾偏和發(fā)展功能。通過(guò)量化結(jié)果和定性評(píng)價(jià)的結(jié)合,建立研究型大學(xué)基層教學(xué)的“狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)”和教師教學(xué)工作的業(yè)績(jī)檔案,引導(dǎo)院系和教師通過(guò)比較與反思改進(jìn)教學(xué)6。(五教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的再評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系本身的運(yùn)作是否健康、有效,是直接關(guān)系到研究型大學(xué)人才培養(yǎng)工作持續(xù)發(fā)展的核心。對(duì)此,可采用再評(píng)價(jià)的方法對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制進(jìn)行全面總結(jié),追蹤教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)活動(dòng)是否密切圍繞研究型大學(xué)的教育目的、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)是否科學(xué)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程是否全面、評(píng)價(jià)結(jié)論是否客觀、質(zhì)量信息反饋與調(diào)控是否起到改進(jìn)教學(xué)的作用等,為進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作提供有益的經(jīng)驗(yàn)積累。參考文獻(xiàn):1龔怡祖1大學(xué)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的管理學(xué)思考J1高等教育研究,2004(5:81-8512薛天祥1高等教育管理學(xué)M1桂林:廣西師范大學(xué)出版社,20011287-29513徐輝,季誠(chéng)鈞,等1大學(xué)教學(xué)概論M1杭州:浙江大學(xué)出版社,20041256-25914杜祥培1試論教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)