高技術(shù)行業(yè)組織變革能力調(diào)研分析概述

1、高科技行業(yè)高科技行業(yè)組織變革能力調(diào)研分析結(jié)果組織變革能力調(diào)研分析結(jié)果n企業(yè)目標(biāo)n競爭對手n核心能力n客戶導(dǎo)向n財(cái)務(wù)結(jié)果n行業(yè)趨勢n關(guān)鍵績效指標(biāo)n市場策略n使命/遠(yuǎn)景n合作關(guān)系n產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略n變革管理n擁有感n支持n風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)n氛圍n多樣化n創(chuàng)新n參與感n激勵(lì)n自豪n韌性n敢于冒險(xiǎn)n創(chuàng)幫帶理念信仰理念信仰n匯報(bào)關(guān)系n職位與職責(zé)n組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n業(yè)務(wù)流程n持續(xù)改進(jìn)n銜接合作n質(zhì)量與服務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程n發(fā)展n人事政策n知識(shí)管理n績效管理n招聘選擇n薪酬回報(bào)n技能與知識(shí)n持續(xù)性規(guī)劃n挽留人才人力資源人力資源n溝通n沖突解決n決策制度n工作規(guī)劃n資源分配n信息技術(shù)管理流程管理流程n在

2、中高層管理者和基層員工眼中7個(gè)方面的“對紫光認(rèn)知或認(rèn)同”是怎樣的?n在上述不同層面和子系統(tǒng)中的“強(qiáng)項(xiàng)”和“弱項(xiàng)”分別是什么？n公司將如何面對企業(yè)的變革？通過組織調(diào)研這種方通過組織調(diào)研這種方式，可以幫助我們更式，可以幫助我們更加深入的了解企業(yè)在加深入的了解企業(yè)在上述層面的現(xiàn)狀：上述層面的現(xiàn)狀：組織變革能力調(diào)研問卷的組織變革能力調(diào)研問卷的8282個(gè)問題中，包含了下述個(gè)問題中，包含了下述7 7個(gè)層面和個(gè)層面和4646個(gè)子系統(tǒng)個(gè)子系統(tǒng)此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況參加調(diào)研人員的所在部門此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況參加調(diào)研人員的所在部門被調(diào)研對象所在的業(yè)務(wù)部門72.28%2.97%6.44%18.32

3、%0%10%20%30%40%50%60%70%80%股份公司IT產(chǎn)業(yè)股份公司環(huán)保產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總公司股份公司環(huán)保產(chǎn)業(yè)有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份絕大多數(shù)的人員來自于股份公司的IT產(chǎn)業(yè)部門此次組織此次組織變革能力調(diào)研變革能力調(diào)研的樣本的樣本情況情況參加調(diào)研人員的參加調(diào)研人員的性別比例性別比例被調(diào)研對象性別58.91%39.60%0%10%20%30%40%50%60%70%男女有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份絕大多數(shù)參與調(diào)研的人員是男性員工注：個(gè)別人沒有填寫性別，因此男女性別比例加起來不是100此次組織此次組織變革能力調(diào)研變革能力調(diào)研的樣本的樣本情況情況參加調(diào)研人員的參加

4、調(diào)研人員的年齡年齡構(gòu)成構(gòu)成被調(diào)研對象的年齡0.00%49.50%37.62%8.42%2.97%0.50%0%10%20%30%40%50%60%19歲以下20歲至29歲30歲至39歲40歲至49歲50歲至59歲60歲以上有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份2039歲的年輕員工占了絕大部分的比例注：個(gè)別人沒有填寫年齡，因此所有年齡段的人員比例加起來不是100此次組織此次組織變革能力調(diào)研變革能力調(diào)研的樣本的樣本情況情況參加調(diào)研人員在清華紫光的工作年資參加調(diào)研人員在清華紫光的工作年資被調(diào)研對象在紫光的工作時(shí)間22.77%17.33%17.82%8.42%0.50%33.17%0%5%10%

5、15%20%25%30%35%未滿1年1至3年3年以上至5年5年以上至10年10年以上至20年20年以上有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份超過一半的人員在紫光的工作年資少于3年注：個(gè)別人沒有填寫工作年資，因此所有年資段的人員比例加起來不是100此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間被調(diào)研對象擔(dān)任現(xiàn)在職務(wù)的時(shí)間41.09%40.10%9.90%5.94%1.98%0.00%0%10%20%30%40%50%未滿1年1至3年3年以上至5年5年以上至10年10年以上至20年20年以上有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202

6、202份份絕大多數(shù)的人員在擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間少于3年注：個(gè)別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間，因此所有時(shí)間段的人員比例加起來不是100此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況參加調(diào)研人員所任職務(wù)的類型此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況參加調(diào)研人員所任職務(wù)的類型被調(diào)研對象在公司的工作崗位7.43%28.71%28.71%29.70%4.95%0%5%10%15%20%25%30%35%公司決策層中級(jí)管理層 基層負(fù)責(zé)人基層業(yè)務(wù)人員其他有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份絕大多數(shù)的人員為中層管理人員和基層業(yè)務(wù)人員注：個(gè)別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)任職位，因此所有職位段的人員比例加起來不是100整體情況：理念整體情況：理念/ /

7、信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份47.44%42.08%41.78%38.03%35.18%35.12%25.50%33.25%39.29%32.77%27.63%35.06%32.46%25.45%34.34%29.76%32.43%31.51%43.00%19.31%18.63%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%理念信仰領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)管理流程戰(zhàn)略人力資源同意不表態(tài)不同意n對七大類問題每類總體上認(rèn)同的均沒有超過半數(shù)，平均同意度是對七大類問題每類總體上認(rèn)同的均沒

8、有超過半數(shù)，平均同意度是37.87%.n相對來說比較認(rèn)同的是理念相對來說比較認(rèn)同的是理念/信仰方面的問題（信仰方面的問題（47.44%的人同意的人同意），），比較不認(rèn)同的是人力資源方比較不認(rèn)同的是人力資源方面的問題（面的問題（43%的人反對）。的人反對）。n另外在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方面意見比較矛盾，回答同意和不同意的基本持平另外在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方面意見比較矛盾，回答同意和不同意的基本持平整體情況：從涉及的整體情況：從涉及的4646個(gè)子系統(tǒng)來看，對企業(yè)的擁有感（均值個(gè)子系統(tǒng)來看，對企業(yè)的擁有感（均值0.910.91）是最）是最強(qiáng)的。而晉升管理（均值強(qiáng)的。而晉升管理（均值-0.72-0.72）、挽留人

9、才（均值）、挽留人才（均值-0.66-0.66）和績效指標(biāo)方）和績效指標(biāo)方面（均值面（均值-0.45-0.45）是最弱的。）是最弱的。企業(yè)變革準(zhǔn)備涉及的各個(gè)子系統(tǒng)1.00.50-0.5戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理念信仰理念信仰組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理流程管理流程運(yùn)營流程運(yùn)營流程人力資源人力資源核心能力0.30市場策略 0.24企業(yè)目標(biāo)0.22 競爭對手 0.05產(chǎn)品/服務(wù) -0.13財(cái)務(wù)計(jì)劃 0.18遠(yuǎn)景目標(biāo) -0.21績效指標(biāo) -0.45 擁有感 0.91 風(fēng)格0.21 變革管理0.16支持0.15動(dòng)機(jī)0.62自豪感 0.54參與感0.44創(chuàng)新0.41氛圍0.35 敢于冒險(xiǎn)0.33 韌性0.15 價(jià)值觀0

10、.12 崗位職責(zé)0.46 匯報(bào)關(guān)系 -0.06 組織結(jié)構(gòu) -0.21 工作規(guī)劃 0.31 溝通 0.12信息技術(shù) -0.01沖突解決 -0.04資源分配 -0.08決策制度 -0.15技能知識(shí)0.33 招聘/選擇0.17 知識(shí)管理 0.16人事政策-0.15績效管理 -0.36薪酬回報(bào) -0.38發(fā)展 -0.47挽留人才 -0.66 晉升規(guī)劃-0.72銜接合作0.48 質(zhì)量與服務(wù) 0.23業(yè)務(wù)流程0.19 持續(xù)改進(jìn) -0.21一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時(shí)認(rèn)為紫光的一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時(shí)認(rèn)為紫光的戰(zhàn)略不夠清晰有效戰(zhàn)略不夠清晰有效52.48

11、%45.30%40.84%39.11%38.12%37.62%33.66%26.73%24.01%23.76%17.33%22.77%27.97%36.39%36.14%20.79%42.57%33.66%37.38%24.75%54.46%22.77%24.75%41.09%19.80%39.60%38.61%51.49%28.22%22.28%44.06%24.75%26.73%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%核心能力企業(yè)目標(biāo)市場策略行業(yè)趨勢競爭對手合作關(guān)系客戶導(dǎo)向財(cái)務(wù)計(jì)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202

12、份份n認(rèn)為自己理解什么是紫光的核心競爭力認(rèn)為自己理解什么是紫光的核心競爭力n相信紫光股份的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，但是不太了解公司的業(yè)務(wù)策略相信紫光股份的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，但是不太了解公司的業(yè)務(wù)策略n認(rèn)為紫光的領(lǐng)導(dǎo)在積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，但是對公司所掌握的市場走向信息是否及時(shí)準(zhǔn)確表認(rèn)為紫光的領(lǐng)導(dǎo)在積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，但是對公司所掌握的市場走向信息是否及時(shí)準(zhǔn)確表示懷疑示懷疑一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）52.48%45.30%40.84%39.11%38.12%37.62%33.66%26.73%24.01%23.76%17.33%22.77%27.97%36.39%36.14

13、%20.79%42.57%33.66%37.38%24.75%54.46%22.77%24.75%41.09%19.80%39.60%38.61%51.49%28.22%22.28%44.06%24.75%26.73%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%核心能力企業(yè)目標(biāo)市場策略行業(yè)趨勢競爭對手合作關(guān)系客戶導(dǎo)向財(cái)務(wù)計(jì)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)的趨勢會(huì)怎樣影響紫光股份的發(fā)展，但是對公司是否針對不同行業(yè)采取了有認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)的趨勢會(huì)怎樣影響紫光股份的發(fā)展，但是對公司是否針對不同行業(yè)采

14、取了有效的行業(yè)競爭策略沒有把握效的行業(yè)競爭策略沒有把握n對公司是否了解競爭對手的策略意見有分歧（同意和反對的分別占對公司是否了解競爭對手的策略意見有分歧（同意和反對的分別占38%和和41%）n對公司是否知道哪個(gè)行業(yè)是應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的有分歧。認(rèn)為公司在預(yù)測和滿足客戶需求方面做得不對公司是否知道哪個(gè)行業(yè)是應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的有分歧。認(rèn)為公司在預(yù)測和滿足客戶需求方面做得不夠好夠好一、戰(zhàn)略方面（續(xù)二）一、戰(zhàn)略方面（續(xù)二）52.48%45.30%40.84%39.11%38.12%37.62%33.66%26.73%24.01%23.76%17.33%22.77%27.97%36.39%36.14%20.79%

15、42.57%33.66%37.38%24.75%54.46%22.77%24.75%41.09%19.80%39.60%38.61%51.49%28.22%22.28%44.06%24.75%26.73%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%核心能力企業(yè)目標(biāo)市場策略行業(yè)趨勢競爭對手合作關(guān)系客戶導(dǎo)向財(cái)務(wù)計(jì)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n多數(shù)人不同意或者不能肯定公司在預(yù)算和計(jì)劃的制定上所作的努力是恰當(dāng)?shù)亩鄶?shù)人不同意或者不能肯定公司在預(yù)算和計(jì)劃的制定上所作的努力是恰當(dāng)?shù)膎多數(shù)人不同意或者不敢肯定公司有十分清晰的長

16、期戰(zhàn)略和經(jīng)營理念多數(shù)人不同意或者不敢肯定公司有十分清晰的長期戰(zhàn)略和經(jīng)營理念n認(rèn)為公司沒有有效的績效考核體系來幫助監(jiān)督公司是否在向既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)認(rèn)為公司沒有有效的績效考核體系來幫助監(jiān)督公司是否在向既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)n對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品/服務(wù)與創(chuàng)造利潤之間是否能維持適當(dāng)?shù)钠胶獠桓铱隙ǚ?wù)與創(chuàng)造利潤之間是否能維持適當(dāng)?shù)钠胶獠桓铱隙ǘ?、領(lǐng)導(dǎo)方面：對紫光企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，但是很多人對關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問二、領(lǐng)導(dǎo)方面：對紫光企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，但是很多人對關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問題不表態(tài)題不表態(tài)71.78%39.85%37.29%36.63%20.30%42.33%41.4

17、2%42.57%21.29%20.79%17.82%7.92%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%擁有感風(fēng)格支持變革管理同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n紫光的員工對企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，可以接受任何幫助公司達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所需的改變紫光的員工對企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，可以接受任何幫助公司達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所需的改變n認(rèn)為紫光高層領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)紫光股份達(dá)到目標(biāo)的能力，但是超過認(rèn)為紫光高層領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)紫光股份達(dá)到目標(biāo)的能力，但是超過44的人對于領(lǐng)導(dǎo)是否能言出必的人對于領(lǐng)導(dǎo)是否能言出必行沒有表態(tài)行沒有表態(tài)n在公司領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)鍵項(xiàng)目起到了有效支持方面表示認(rèn)同，但是

18、注意到有超過在公司領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)鍵項(xiàng)目起到了有效支持方面表示認(rèn)同，但是注意到有超過40%的人保留了意見的人保留了意見n同意高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)了管理與公司整體策略直接相關(guān)的項(xiàng)目的說法，但不是很肯定公司各個(gè)項(xiàng)目負(fù)同意高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)了管理與公司整體策略直接相關(guān)的項(xiàng)目的說法，但不是很肯定公司各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否明確制定了實(shí)施項(xiàng)目必須的各個(gè)步驟責(zé)人是否明確制定了實(shí)施項(xiàng)目必須的各個(gè)步驟三、理念和價(jià)值方面：很多理念和價(jià)值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同。但三、理念和價(jià)值方面：很多理念和價(jià)值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同。但是認(rèn)為目前的企業(yè)氛圍沒有讓自己發(fā)揮了最佳表現(xiàn)是認(rèn)為目前的企業(yè)氛圍沒有讓自己發(fā)揮了最佳表現(xiàn)61.88%56.93%

19、53.47%51.49%47.03%45.54%45.54%38.37%32.18%30.20%23.76%35.15%31.93%41.09%33.42%41.58%11.39%16.58%25.74%13.37%28.22%26.24%27.23%42.08%12.38%7.92%19.31%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%動(dòng)機(jī)參與感自豪創(chuàng)新傳幫帶多樣化韌性氛圍敢于冒險(xiǎn)同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n紫光員工在理念和價(jià)值方面認(rèn)同的方面比較多，是整個(gè)調(diào)查中認(rèn)同最高的一類紫光員工在理念和價(jià)值方面認(rèn)同的方面比較多，是整個(gè)調(diào)查中認(rèn)同最

20、高的一類n但是認(rèn)為公司在盡量支持和滿足員工個(gè)人生活需求方面體現(xiàn)出的靈活性不夠但是認(rèn)為公司在盡量支持和滿足員工個(gè)人生活需求方面體現(xiàn)出的靈活性不夠n另外認(rèn)為目前企業(yè)的氛圍不能激勵(lì)自己發(fā)揮最好的工作表現(xiàn)另外認(rèn)為目前企業(yè)的氛圍不能激勵(lì)自己發(fā)揮最好的工作表現(xiàn)n而且而且41的人在管理層是否對下面提出的建議表示重視這一問題上沒有表態(tài)的人在管理層是否對下面提出的建議表示重視這一問題上沒有表態(tài)四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題59.08%32.34%28.81%21.62%32.34%28.42%42.77%19.31%35.

21、31%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%職位與職責(zé)匯報(bào)關(guān)系組織結(jié)構(gòu)同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n認(rèn)為自己清晰地理解自己的工作職責(zé)，而且能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達(dá)成工作目標(biāo)。但是認(rèn)為自己清晰地理解自己的工作職責(zé)，而且能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達(dá)成工作目標(biāo)。但是對自己的崗位職責(zé)和程序是否有明確的文字定義和描述有意見分歧對自己的崗位職責(zé)和程序是否有明確的文字定義和描述有意見分歧n認(rèn)為可以從直接上級(jí)處獲得支持以成功履行自己的工作職責(zé)，但是不認(rèn)為公司現(xiàn)有的組織匯報(bào)結(jié)認(rèn)為可以從直接上級(jí)處獲得支持以成功履行自己的工作職責(zé)，但是不認(rèn)為公司現(xiàn)

22、有的組織匯報(bào)結(jié)構(gòu)有效率，不認(rèn)為其能幫助自己達(dá)到工作目標(biāo)構(gòu)有效率，不認(rèn)為其能幫助自己達(dá)到工作目標(biāo)n認(rèn)為自己理解自己的日常工作怎樣影響其它部門，但是認(rèn)為公司各個(gè)組織之間工作有重復(fù)，管理認(rèn)為自己理解自己的日常工作怎樣影響其它部門，但是認(rèn)為公司各個(gè)組織之間工作有重復(fù)，管理不夠簡明有效，公司目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。對公司是否能根據(jù)市場的改不夠簡明有效，公司目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。對公司是否能根據(jù)市場的改變作出迅速反映不能肯定變作出迅速反映不能肯定五、管理流程方面：一般對自己的工作比較有把握，但是不能肯定管理層五、管理流程方面：一般對自己的工作比較有把握，但是不能肯定管

23、理層能了解下面情況，合理分配資源，作出正確決策能了解下面情況，合理分配資源，作出正確決策46.86%42.41%38.37%30.20%30.20%22.44%34.49%26.73%25.50%38.94%37.38%44.88%36.14%30.86%32.43%32.67%18.65%30.86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%工作規(guī)劃溝通信息技術(shù)沖突解決資源分配決策制度同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n知道對自己如何安排工作負(fù)責(zé)，但是不是十分肯定公司能夠依照輕重緩急來安排工作，也不能肯知道對自己如何安排工作負(fù)責(zé)，但是不是十分

24、肯定公司能夠依照輕重緩急來安排工作，也不能肯定現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程能幫助公司達(dá)到目標(biāo)定現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程能幫助公司達(dá)到目標(biāo)n認(rèn)為自己充分利用了可以使用的溝通工具，如內(nèi)部新聞，公告和商務(wù)郵件等。認(rèn)同自己的直接上認(rèn)為自己充分利用了可以使用的溝通工具，如內(nèi)部新聞，公告和商務(wù)郵件等。認(rèn)同自己的直接上級(jí)經(jīng)常和自己溝通想法和決定。但是不認(rèn)為管理層對下屬組織中存在的問題有清晰的了解級(jí)經(jīng)常和自己溝通想法和決定。但是不認(rèn)為管理層對下屬組織中存在的問題有清晰的了解五、管理流程方面（續(xù)一）五、管理流程方面（續(xù)一）46.86%42.41%38.37%30.20%30.20%22.44%34.49%26.73%25.50

25、%38.94%37.38%44.88%36.14%30.86%32.43%32.67%18.65%30.86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%工作規(guī)劃溝通信息技術(shù)沖突解決資源分配決策制度同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n對紫光目前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能提供自己需要的信息，幫助自己提高工作效率意見有分歧對紫光目前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能提供自己需要的信息，幫助自己提高工作效率意見有分歧n認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)以行動(dòng)去解決，但是認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)以行動(dòng)去解決，但是44的人對此沒有表態(tài)。關(guān)于對公司的人對此沒有表態(tài)。關(guān)于對

26、公司事項(xiàng)提出置疑是否會(huì)惹惱管理層有一定的擔(dān)心，對公司有相應(yīng)的流程來解決工作中的問題和矛盾事項(xiàng)提出置疑是否會(huì)惹惱管理層有一定的擔(dān)心，對公司有相應(yīng)的流程來解決工作中的問題和矛盾不是很認(rèn)同不是很認(rèn)同五、管理流程方面（續(xù)二）五、管理流程方面（續(xù)二）46.86%42.41%38.37%30.20%30.20%22.44%34.49%26.73%25.50%38.94%37.38%44.88%36.14%30.86%32.43%32.67%18.65%30.86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%工作規(guī)劃溝通信息技術(shù)沖突解決資源分配決策制度同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效

27、樣本總數(shù)：202202份份n一定程度上認(rèn)為自己參與了預(yù)測自己工作領(lǐng)域的資源需求（如人力一定程度上認(rèn)為自己參與了預(yù)測自己工作領(lǐng)域的資源需求（如人力/設(shè)備設(shè)備/資金等），但是不太認(rèn)資金等），但是不太認(rèn)為公司把員工安排到他能發(fā)揮最大價(jià)值的地方為公司把員工安排到他能發(fā)揮最大價(jià)值的地方n多數(shù)人不太了解高層領(lǐng)導(dǎo)是否能充分理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，并得到足夠信息以制定正確決策。而且一旦多數(shù)人不太了解高層領(lǐng)導(dǎo)是否能充分理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，并得到足夠信息以制定正確決策。而且一旦決策作出，不太認(rèn)為它們在股份公司內(nèi)得以有效執(zhí)行。不認(rèn)為公司有衡量決策成果的方法決策作出，不太認(rèn)為它們在股份公司內(nèi)得以有效執(zhí)行。不認(rèn)為公司有衡量決策成果的方

28、法六：業(yè)務(wù)流程：六：業(yè)務(wù)流程：55.94%44.06%41.83%25.25%31.68%33.66%33.66%31.19%24.50%43.56%12.38%22.28%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%銜接合作質(zhì)量與服務(wù)業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)n基本認(rèn)為紫光股份在努力為所有客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)基本認(rèn)為紫光股份在努力為所有客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)n認(rèn)為自己的部門在努力尋找和其它部

29、門合作的方法，但是不是十分了解別的部門遇到的問題和困認(rèn)為自己的部門在努力尋找和其它部門合作的方法，但是不是十分了解別的部門遇到的問題和困難難n不太認(rèn)為自己參與了公司產(chǎn)品不太認(rèn)為自己參與了公司產(chǎn)品/服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面48.02%42.57%40.10%25.50%24.09%17.08%13.37%7.92%37.62%34.65%37.62%37.62%26.24%29.46%30.20%29.21%22.28%36.88%49.67%46.78%56.44%62.87%23.76%29.46%22.

30、77%14.36%53.47%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%技能與知識(shí)招聘/選擇知識(shí)管理人事政策績效管理薪酬回報(bào)發(fā)展挽留人才晉升規(guī)劃同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n基本認(rèn)為公司的員工都有適當(dāng)?shù)募寄芤赃_(dá)成工作目標(biāo)基本認(rèn)為公司的員工都有適當(dāng)?shù)募寄芤赃_(dá)成工作目標(biāo)n相信公司招募的員工都是高素質(zhì)的相信公司招募的員工都是高素質(zhì)的n基本認(rèn)為公司鼓勵(lì)自己與組織內(nèi)的其它員工分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)基本認(rèn)為公司鼓勵(lì)自己與組織內(nèi)的其它員工分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)七、人力資源（續(xù)一）七、人力資源（續(xù)一）48.02%42.57%40.10%25.50%24.09%17.08

31、%13.37%7.92%37.62%34.65%37.62%37.62%26.24%29.46%30.20%29.21%22.28%36.88%49.67%46.78%56.44%62.87%23.76%29.46%22.77%14.36%53.47%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%技能與知識(shí)招聘/選擇知識(shí)管理人事政策績效管理薪酬回報(bào)發(fā)展挽留人才晉升規(guī)劃同意不表態(tài)不同意有效樣本總數(shù)：有效樣本總數(shù)：202202份份n不太認(rèn)為公司的人事制度已經(jīng)清晰地向自己傳達(dá)了不太認(rèn)為公司的人事制度已經(jīng)清晰地向自己傳達(dá)了n不認(rèn)為公司有明確合理的績效評估指標(biāo)和公平、符合現(xiàn)狀的績效評

32、估體系不認(rèn)為公司有明確合理的績效評估指標(biāo)和公平、符合現(xiàn)狀的績效評估體系n不認(rèn)為公司在自己的個(gè)人發(fā)展方面進(jìn)行了有效投資不認(rèn)為公司在自己的個(gè)人發(fā)展方面進(jìn)行了有效投資n不認(rèn)為公司有能力挽留高素質(zhì)員工，也不認(rèn)為公司有明確的員工晉升流程不認(rèn)為公司有能力挽留高素質(zhì)員工，也不認(rèn)為公司有明確的員工晉升流程幾點(diǎn)值得注意之處幾點(diǎn)值得注意之處n認(rèn)為自己了解行業(yè)趨勢，認(rèn)為自己知道紫光的核心競爭力，也相信紫光能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，但是不認(rèn)為紫光知道自己應(yīng)該怎樣去做（包括市場策略等）n認(rèn)為紫光在努力地向客戶提供高質(zhì)量地產(chǎn)品和服務(wù)，但是既不認(rèn)為自己參加了產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，也不認(rèn)為紫光能有效預(yù)測和滿足客戶的需要n認(rèn)為自己努力工

33、作，并知道這樣做紫光會(huì)更有機(jī)會(huì)成功，但是目前的企業(yè)氛圍不能讓自己發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)n認(rèn)為自己的直接上級(jí)經(jīng)常與自己溝通想法和決定，但是不認(rèn)為管理層了解下面的具體情況n認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)，但是不了解其它部門遇到的問題和困難n認(rèn)為自己的技能可以勝任工作，但是公司沒有在自己的個(gè)人發(fā)展上進(jìn)行有效投資幾個(gè)矛盾之處幾個(gè)矛盾之處n如果參加組織調(diào)研的人員代表紫光股份的典型人員結(jié)構(gòu)，那么可以看出公司內(nèi)部人員的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)偏低，是否這與調(diào)研中發(fā)現(xiàn)紫光在晉升規(guī)劃和挽留人才方面存在聯(lián)系？幾個(gè)相關(guān)聯(lián)之處幾個(gè)相關(guān)聯(lián)之處從調(diào)研中了解到的可以利用的和需要迅速克服的方面從調(diào)研中了解到的可

34、以利用的和需要迅速克服的方面7大類7大類46個(gè)影響因素46個(gè)影響因素 均值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差領(lǐng)導(dǎo)擁有感0.910.97理念信仰動(dòng)機(jī)0.620.88理念信仰自豪0.540.93人力資源發(fā)展-0.470.95人力資源挽留人才-0.661.04人力資源晉升規(guī)劃-0.720.87能夠加以利用的需要迅速克服的n紫光的員工對企業(yè)強(qiáng)的擁有感，作為紫光人自豪感強(qiáng)，有好的工作動(dòng)機(jī)，這些都是在企業(yè)變革中紫光的員工對企業(yè)強(qiáng)的擁有感，作為紫光人自豪感強(qiáng)，有好的工作動(dòng)機(jī)，這些都是在企業(yè)變革中要加以利用的要加以利用的n而人力資源方面，包括晉升規(guī)劃、挽留人才、培養(yǎng)個(gè)人發(fā)展等方面，都需要迅速加以提高而人力資源方面，包括晉升

35、規(guī)劃、挽留人才、培養(yǎng)個(gè)人發(fā)展等方面，都需要迅速加以提高此外，通過對問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對參加調(diào)研者提及的五大強(qiáng)項(xiàng)和五大弱項(xiàng)此外，通過對問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對參加調(diào)研者提及的五大強(qiáng)項(xiàng)和五大弱項(xiàng)總結(jié)如下總結(jié)如下n對于強(qiáng)項(xiàng)，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：-品牌形象，主要認(rèn)為清華紫光有比較好的品牌和企業(yè)形象-政府清華的資源-人力資源：認(rèn)為員工質(zhì)量和素質(zhì)水平較高n對于強(qiáng)項(xiàng)，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：-管理管理制度：認(rèn)為紫光缺乏有效的管理手段和制度體系-人力資源:認(rèn)為紫光在績效、薪資體系和人員的晉升等方面做得很差-戰(zhàn)略層面：認(rèn)為缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)n值得注意的是人力資源和企業(yè)文化層面，同意和反對的比例幾乎相同

36、,反映處在這一問題上的矛盾之處:一方面認(rèn)為紫光在資源和大的方向上存在優(yōu)勢,而落實(shí)到具體細(xì)節(jié)時(shí),則成為員工認(rèn)同比例最低的部分說明影響因素定義影響因素定義戰(zhàn)略：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動(dòng)方案戰(zhàn)略：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動(dòng)方案.關(guān)系子系統(tǒng)關(guān)系子系統(tǒng)定義定義企業(yè)目標(biāo)一份詳細(xì)展示在一定階段公司商業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃核心能力能使公司從那些競爭者中脫穎而出關(guān)鍵技術(shù)、知識(shí)和能力關(guān)鍵績效指標(biāo)競爭者那些與公司爭奪有限資源、利潤和消費(fèi)者的競爭者體現(xiàn)在年度財(cái)務(wù)報(bào)告中的公司利潤和虧損一系列定量的指標(biāo)，可以幫助公司對于完成既定目標(biāo)進(jìn)行有效監(jiān)控和評估財(cái)務(wù)結(jié)果戰(zhàn)略戰(zhàn)略( (續(xù)續(xù)) )市場策略在特定市場內(nèi)

37、，公司建立的提供產(chǎn)品服務(wù)的方法。合作關(guān)系客戶公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者。產(chǎn)品由公司生產(chǎn)或提供貨物和技能。行業(yè)趨勢由于競爭、全球化、政府、規(guī)則、職工等等造成的行業(yè)變化。由兩個(gè)或多個(gè)組織為商業(yè)目的建立的具有共同職責(zé)的聯(lián)盟。關(guān)系子系統(tǒng)關(guān)系子系統(tǒng)定義定義一份詳細(xì)的公司目標(biāo)，包括消費(fèi)者、評估建議、核心能力、市場、競爭結(jié)果。使命/遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)：一種溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力領(lǐng)導(dǎo)：一種溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力關(guān)系子系統(tǒng)關(guān)系子系統(tǒng)定義定義風(fēng)格公司管理層對工作營運(yùn)態(tài)度習(xí)慣的方法。變革管理擁有感支持對自己工作的負(fù)責(zé)。在某段時(shí)期內(nèi)為某人或某組織設(shè)定的工作職責(zé)。通過全面的支持和不斷的管理來推廣變革活動(dòng)，為企業(yè)的目標(biāo)和利益服務(wù)。理念理念/ /信仰：通過正式和非正式的公司管理流程來使個(gè)人或集體的行為能力得信仰：通過正式和非正式的公司管理流程來使個(gè)人或集體