管理學(xué)練習(xí)題與答案

1、第一章:管跡滔動與管理理論一、名詞解釋：1.管理職能；派2.管理；X23.學(xué)習(xí)型組織；4.精益思想；5,業(yè)務(wù)流程再造；7收益分享制度；8.權(quán)變管理；二、是非判斷題：1,19世紀(jì)末一20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂的“古典管理理論”。（）2,韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是神秘化的組織。（）3.管理不是獨(dú)立存在的，但管理工作是獨(dú)立進(jìn)行的。（）4,相對基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。（）5 .對于不同層次的管理者而言，只有人際技能是大家都需要的。（）6 .管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是做正確的事情，后者則是正確的去做事情。應(yīng)該說前者是第一位的，后者是第二位的。（）7,效率與效果之間存

2、在明顯的差別，效率是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效果則是使組織活動實現(xiàn)預(yù)定目的和目標(biāo)。（）8,泰羅科學(xué)管理的根本目的就是謀求最高的工作效率。（）9 .法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營需要技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)、安全、會計、計劃六種職能。（）10 .技術(shù)技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。（）11 .行政性組織中，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基本以其職位為基礎(chǔ)。（）12 .職能制是法約爾首先提出來的。（）13 .霍桑實驗說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。（）14 .管理的對象就是組織及其各種資源。（）15 .在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。（）16 .對人際關(guān)系技巧的需

3、求隨著領(lǐng)導(dǎo)地位的下降而增加。（）17 .經(jīng)理在扮演企業(yè)家角色時強(qiáng)調(diào)的是對信息的分析，以發(fā)現(xiàn)機(jī)會（）18,成功的管理者運(yùn)用同樣的管理模式。（）19 .盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。（）20 .科學(xué)管理原理僅適用于工業(yè)企業(yè)。（）21 .為了提高技術(shù)人員的工作積極性，在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)將優(yōu)秀的技術(shù)人員晉升為管理人員。（）22 .中層管理者比基層管理者更多地依靠正式權(quán)力和溝通技巧。（）23 .企業(yè)中的各級主管人員同時要具備概念技能、人際技能和技術(shù)技能。（）24 .管理是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合體，計劃員和推銷員相比，計劃員的工作科學(xué)性更強(qiáng)。（）25 .統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（）26 .在管理思想的發(fā)

4、展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德。（）27,效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事。（）28 .無論是贏利性組織還是非贏利性組織，管理的職能是基本相同的。（）29 .不同組織層次的管理角色具有很強(qiáng)的一致性。（）30 .管理實踐自人類社會形成就存在，而管理思想和管理理論是逐步形成的。（）31 .相對于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。（）32 .勞動分工有助于提高工作效率，但分工過細(xì)則會降低組織整體運(yùn)作效率。（）33 .管理從本質(zhì)上而言是一種手段（）34 .計劃職能是所有管理職能中最重要的一項職能（）35 .隨

5、著技術(shù)進(jìn)步的加快，人員素質(zhì)的相對重要性正在下降（）36 .現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（）37 .組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（）38 .梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（）39 .電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。（）40 .管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）41 .管理的核心是領(lǐng)導(dǎo)方式問題。（）42 .一般來說，管理學(xué)更多地是研究營利性企業(yè)組織的管理問題。（）43 .管理

6、學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)家與大機(jī)構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨(dú)特的思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時所面對的管理問題也有所不同，因此應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行研究。（）44 .馬克斯？韋伯的官僚行政組織理論成為設(shè)計許多今天的小型組織的原型。（）45 .孔茨認(rèn)為，凡是成功的企業(yè)都在市場、生產(chǎn)力、發(fā)明創(chuàng)造、物質(zhì)和金融資源、人力資源、利潤、管理人員的行為表現(xiàn)及培養(yǎng)發(fā)展、工人的表現(xiàn)及社會責(zé)任等方面有自己一定的目標(biāo)。（）46 .效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動實現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)。（）47 .凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。（）48 .統(tǒng)一指揮原則規(guī)定：不越級指揮，可以越級檢

7、查下屬的工作，不越級請示，可以越級上告。（）49 .管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）50 .管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（）三、選擇題：1 .“勞動報酬獎金方案”是誰提出來的：（）A.羅伯特.歐文；B.亨利湯尼；C.哈爾西；D.甘特；2 .某位管理人員把大部分時間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是：（）A.工長B.總經(jīng)理；C.領(lǐng)班；D.車間主任；3 .管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是：（）A.信息情報方面；B.決策方面；C.人際關(guān)系方面；D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面；4 .管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時扮演著下列那種角色：（）

8、A.企業(yè)家；B.糾紛調(diào)解者；C.信息傳遞者；D.組織發(fā)言人；5 .管理者的控制職能主要有哪一類管理人員執(zhí)行：（）A.高層管理人員；B.中層管理人員；C.基層第一線管理人員；D.以上都是；6 .中層管理人員的主要工作是：（）A.戰(zhàn)略管理；B.現(xiàn)場管理；C.組織協(xié)調(diào)；D.開拓創(chuàng)新；7 .下列不是古典管理理論的代表人物的是：（）A.泰羅；B.法約爾；C.韋伯；D.馬斯洛；8 .科學(xué)管理的基礎(chǔ)是：（）A.差別計件工資；B.職能管理；C.例外原理；D.工時研究；9 .科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)嘗試原理是：（）A.差別計件工資；B.職能管理；C.例外原理；D.工時研究；10 .學(xué)習(xí)型組織是指：（）A.

9、組織學(xué)習(xí)潛力最大限度地發(fā)揮出來的組織；B.組織在不斷學(xué)習(xí)所有知識的組織；C.管理者不斷要求組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的組織；D.組織的創(chuàng)造性思維活躍的組織；11 .法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為:A.等級原則；B.協(xié)商原則；C.跳板原則；D.秩序原則；12 .把數(shù)學(xué)和計算機(jī)等現(xiàn)代自然科學(xué)引入管理領(lǐng)域的管理理論是：（）A.系統(tǒng)管理理論；B.權(quán)變管理理論；C.科學(xué)管理理論；D.管理科學(xué)理論；13 .管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動，所行使的是什么角色：（）A.代表人；B.聯(lián)絡(luò)者；C.發(fā)言人；D.談判者；14 .越是處于高層的管理者，其對于下列三種技能的需要排列順序正確的是：（）A.概念技能、技術(shù)技能

10、、人際技能；B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能；C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能；D.人際技能、技術(shù)技能、概念技能；15 .保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動符合所制定的計劃和所下達(dá)的命令，這是管理的哪一個職能：（）A.控制；B.組織；C.領(lǐng)導(dǎo)；D.決策；16 .管理者向董事和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時，所扮演的是：（）A.發(fā)言人角色；B.傳播者角色；C.聯(lián)絡(luò)者角色；D.監(jiān)督者角色。17 .屬于人際關(guān)系學(xué)派主要觀點(diǎn)是：（）A.企業(yè)的職工是社會人；B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；D.人的行為都是一定的動機(jī)引起的；18 .管理中的組織職能首先是對管理

11、人員什么的管理：（）A.管理水平；B.管理方法；C.管理質(zhì)量；D.管理勞動；19 .梅奧霍桑實驗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在：（）A.工作場所照明試驗；B.繼電器裝配室試驗；C.大規(guī)模訪談；D.接線板接線工作室試驗；20 .如圖所示，其中一維表示教學(xué)系統(tǒng)研究開發(fā)方法本身的先進(jìn)性（合理性和精確度），另一維表示項目所涉及的重要性（理論和實踐意義），R、S、T分別代表先后開發(fā)出來的三個項目。你認(rèn)為哪一種說法最能確切地反映開發(fā)小組在項目組織管理方面取得成績的變化情況?A.效率和效果都下了；B.效率和效果都上升了；C.先是效率下降而同時效果提高，再后來是效果不變而效率提高；D.先是效果下降而同時效率提高，在后來是效率不變

12、而效果提高；21.管理活動具有科學(xué)性和藝術(shù)性，隨著時間的推移,的日益加快，管理活動最有可能發(fā)生哪種變化？A.隨著科學(xué)性的不斷加強(qiáng)，其藝術(shù)性將呈下降趨勢；C.隨著藝術(shù)性的不斷加強(qiáng)，其科學(xué)性將呈下降趨勢；22.下列不屬于中層管理者工作范圍的是：落、,后I、.問題小大管理研究的深入，管理理論的繁榮以及環(huán)境變化速度（）B.二者都會不斷加強(qiáng)；D.科學(xué)性不斷加強(qiáng)，二藝術(shù)性絕不會降低；（）A.與下屬談心，了解下屬的工作感受；B.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度；C.經(jīng)常與上級溝通，掌握上級部門對自己的要求；D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人。23 .總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法最為貼

13、切：（）A.總經(jīng)理比中層管理者更需要環(huán)境洞察力；B.總經(jīng)理比中層管理者更需要發(fā)言權(quán)；C.總經(jīng)理比中層管理者更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息；D.總經(jīng)理的行為比中層管理者受到較少的約束。24 .在作出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理者需要的技能為:A.診斷技能；B.人際技能；C.概念技能；D.技術(shù)技能；25 .某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么：（）A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心；B.對銷售目標(biāo)任務(wù)完成沒有給予充分的關(guān)注；C.事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有

14、作好授權(quán)工作；D.沒有給下屬人員判定明確的奮斗目標(biāo)。26 .什么是管理？有這樣幾種說法，你認(rèn)為那種觀點(diǎn)正確：管理就是組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程；管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；管理就是決策；管理就是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程；管理就是一個或多個管理者單獨(dú)和集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)與控制）和利用各種資源來制定并達(dá)到目標(biāo)的活動；（）A.的說法更為科學(xué)，所以大多數(shù)管理學(xué)教材都遵循這種框架；B.這些說法在本質(zhì)上并沒有什么差別，只是描述的角度不同而已

15、；C.的說法更科學(xué)，這反映出管理要追求增效效應(yīng)的本質(zhì)；D.這寫說法都是關(guān)注管理的某方面局部問題，所以才有不同的解釋；27 .梅奧在哪一階段試驗中發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”：（）A.工作場所照明試驗；B.繼電器裝配室試驗；C.大規(guī)模訪問；D.接線板接線工作室試驗；28 .通過梅奧的霍桑實驗，不能得出的結(jié)論是：（）A.提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工對待工作的態(tài)度及他和周圍人的關(guān)系，而不是工作條件；B.企業(yè)來除了正式組織，還存在非正式組織；C.職工只有社會方面和心理方面的需求，而沒有物質(zhì)方面的需要，因此要從社會心理方面來鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率；D.職工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；29 .下列哪一個職能是

16、其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)：（）A.決策；B.信息；C.控制；D.創(chuàng)新；30 .某公司從基層新選拔一批管理人員擔(dān)任中層管理任務(wù)，上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重重點(diǎn)應(yīng)放在：（）A.總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)；B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度；C.促進(jìn)他們重心認(rèn)識管理職能重點(diǎn)所在；D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。31 .在管理中居于主導(dǎo)地位，起核心作用的是：（）A.管理者；B.管理對象；C.管理環(huán)境；D.管理組織；32 .管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對“管理”一詞本身也有著不同的理解：“管理就是你不管，下屬就不理你”；“管理就是先理（梳理）然后才能管”。這兩種解釋你認(rèn)為

17、其含義是：（）A.前者代了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主氣氛；B.兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已；C.后一中更科學(xué)，因為強(qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，也就不需要“管”了；D.前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理；33 .權(quán)變管理理論中的“管理變量”是指：（）A.外部環(huán)境；B.內(nèi)部環(huán)境；C.各種管理觀念和技術(shù)；D.員工的特點(diǎn)；34 .在以下幾項管理業(yè)務(wù)中，哪一項該有企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板？（）A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案；B.對一位客戶投訴的例行處理；C.對一家主要競爭對手突然大幅度削價作出反應(yīng)；D.對一位內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章

18、進(jìn)行處理；35 .法約爾提出的管理五職能或要素是：（）A.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制；B.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制；D.計劃、組織、決策、指揮、控制；36 .學(xué)習(xí)型組織的基本價值在于：（）A.效率；B.解決問題；C.學(xué)習(xí)；D.創(chuàng)造性；37 .學(xué)習(xí)型組織的核心是：（）A.自我學(xué)習(xí)機(jī)制；B.系統(tǒng)思考；C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)；D.共同愿景；38 .泰羅的科學(xué)管理理論的核心是：（）A.挑選“第一流的工人”；B.實行差別計件工資制；C.提高效率；D.實行職能工長制；39 .美國切斯特？巴納德是哪一個學(xué)派的創(chuàng)始人。（）A.社會系統(tǒng)學(xué)派；B.經(jīng)驗主義或案例學(xué)派；C.社會技術(shù)系統(tǒng)

19、學(xué)派；D.人際關(guān)系行為學(xué)派；40 .小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生產(chǎn)的難關(guān)，同事們也都很喜歡與交往。然而，公司去年將他提升為質(zhì)量部門經(jīng)理后，盡管他工作更加賣力，但質(zhì)量部的工作卻每況愈下，你認(rèn)為作為一名管理人員，小王缺乏的是：（）A.組織技能；B.技術(shù)技能；C.人際技能；D.概念技能；41 .1931年一1932年梅奧在接線板接線工作室內(nèi)進(jìn)行的群體實驗，參加實驗者都沒有完成定額7342個焊接點(diǎn)，只完成6000-6600個焊接點(diǎn)。你認(rèn)為原因是：（）A.大部分員工都自行限制產(chǎn)量；B.成員中存有小派系，成員之間相互保護(hù)；C.工人對不同級別的管理者持有不同的態(tài)度；D.工人是“經(jīng)濟(jì)人”，天性懶惰，逃

20、避工作；42 .梅奧自1927.81928.4在繼電器裝配實驗室內(nèi)進(jìn)行的福利實驗中，六名女工的工作效率之所以提高，其原因是：（）A.參加實驗的自豪感和光榮感產(chǎn)生積極作用；B.成員之間的良好的關(guān)系有助于提高勞動效率；C.管理者監(jiān)督技巧的改善；D.福利待遇的提高；43 .下表統(tǒng)計了不同層次管理者工作時間的分布，分析此表后，你不能得出哪一個結(jié)論？（）管理層次計戈U組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%基層管理者15%24%51%10%A.所有管理者都有承擔(dān)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作；B.隨著管理者地位的提升，將較少的從事領(lǐng)導(dǎo)工作和較多的從事計劃工作；C.對于

21、高層管理者而言，很少從事領(lǐng)導(dǎo)工作，所以不具備人際技能；D.不同層次的管理者，花費(fèi)在不同管理職能上的時間不同；44.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。針對上述現(xiàn)象，你的看法是：（）A.就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要；B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職；C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要；D.就管理層次而言，越往上概

22、念技能越重要，越往下技術(shù)技能越重要；45 .總工辦主任老謝：“小張，10號項目論證會的材料文印室搞好了嗎？”辦事員小張：“謝主任，按理今天應(yīng)該搞好，不過這中間隔了個雙休日，這年頭不給加班費(fèi)哪有主動加班的，我看可能還沒完?！笨偣まk主任老謝：“那不一定，咱們公司對員工這么好，人總有良心，事情這么急，他們應(yīng)該搞好了?！鞭k事員小方：“謝頭，你的電話，（小聲地）聽聲音好像是劉得民，他想?yún)⒓拥谌贛BA培訓(xùn)?！笨偣まk主任老謝：“（也小聲地）不可能吧，一個人30歲以前不想學(xué)東西，那就不可能有較變！”以上對話中幾次涉及到人性判斷？（）A.1次；B.2次；C.3次；D.4次；46 .美國著名管理學(xué)家赫伯特.西蒙

23、認(rèn)為：“管理就是決策”。這實際上意味著：（）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功；B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的；C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用；D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策；47 .SD公司由張萍和李楠合伙注冊經(jīng)營，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。幾位MBA學(xué)員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認(rèn)為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適？（）A.目前是一個非正式組織，當(dāng)擴(kuò)招員工后，將變成一個正式組織；B.只是一個正式組織，但公司內(nèi)部不會有非正式組織；C.是一個正式

24、組織，同時公司內(nèi)部也可能存在非正式組織；D.本身是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也一定存在非正式組織；48 .某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計的會計規(guī)章、會計報表。試問，會計科長的直接主管應(yīng)該是：（）A.總公司財務(wù)經(jīng)理；B.總公司總經(jīng)理；C.分公司經(jīng)理；D.總公司財務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理；49 .管理人員與一般作業(yè)人員的根本區(qū)別是：（）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B.需要制定計劃并對工作成果進(jìn)行控制；C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)；D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以完成組織目標(biāo)50 .新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他

25、們還逐一熄燈，關(guān)門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠工王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可以當(dāng)組長、工長、甚至勞動模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任。”這說明：（）A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作；B.對中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能；C.王廠長對領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備；D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能；51 .享利？法約爾在其管理論中，提出了管理的十四項原則，其中有一條叫“等級鏈”原則，這一原則所表述的基本觀點(diǎn)是：（）A.管理應(yīng)該明確的劃分等級，下級人員應(yīng)處在上級人員嚴(yán)密監(jiān)控之一；B.自下而上的信息溝通應(yīng)采取鏈?zhǔn)綔贤?/p>

26、的方式；C.組織縱向溝通遠(yuǎn)比橫向溝通重要；D.信息完全按等級鏈傳遞，容易產(chǎn)生信息延誤，應(yīng)當(dāng)允許并系用一定的橫向溝通的方式；52 .管理的首要責(zé)任是：（）.A.管理一個組織；B.管理管理者；C.管理工作和工人；D.制定計劃；53 .在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是：（）A.計劃職能；B.領(lǐng)導(dǎo)職能；C.組織職能；D.控制職能；54 .在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以哪一個為重要標(biāo)準(zhǔn)的？（）A.感情的邏輯；B.正規(guī)的程序；C.科學(xué)的理念；D.效率的邏輯；55 .美國學(xué)者弗雷德里

27、克？溫斯洛？泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，按照他的理論，管理的中心問題是管理的：（）A.科學(xué)性問題；B.合理性問題；C.效率性問題；D.系統(tǒng)性問題；56 .王東是公司的總經(jīng)理，徐青是公司銷售部經(jīng)理，趙平是銷售部北京銷售分部的負(fù)責(zé)人。下述表述哪一句是正確的：（）A.趙平用于計劃的時間比王東多；B.徐青在領(lǐng)導(dǎo)上所花的時間比趙平多；C.王東花在控制上時比徐青少；D.王東花在計劃上的時間比趙平多；57 .下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心；B.企業(yè)的審計主管對財務(wù)部門進(jìn)行檢查；C.鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃；D.醫(yī)院的外科主任支持會診；58 .“諸葛亮借東風(fēng)”的故事說明管

28、理哪一個職能的重要性？（）A.領(lǐng)導(dǎo)；B.控制；C.組織；D.計劃；59 .管理工作與作業(yè)工作是有區(qū)別的，區(qū)別在于：（）A.管理工作是由管理者做，作業(yè)工作則由業(yè)務(wù)人員做；B.管理工作的任務(wù)是決策，作業(yè)工作的任務(wù)是執(zhí)行；C.管理工作是讓別人做，作業(yè)工作則是做別人指定的工作；D.沒有任何下屬的人所從事的工作為作業(yè)工作；60 .法約爾認(rèn)為企業(yè)六種基本活動中最重要的活動是：（）A.管理；B.商業(yè)；C.會計；D.財務(wù)；四、問答題：1 .什么是管理學(xué)？管理的具體含義是什么？2 .管理學(xué)的研究對象與主要內(nèi)容有哪些？3 .管理實踐、管理思想、管理理論三者之間的關(guān)系？4 .管理的職能有哪些？其相互關(guān)系如何？5 .

29、泰羅制的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)？并對其進(jìn)行客觀評價。6 .闡述古典管理理論的主要思想7 .法約爾一般管理理論的主要原則8 .說明梅奧霍桑實驗和人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)9 .數(shù)量管理理論對管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)10 .20世紀(jì)管理理論有哪些新的發(fā)展？其具體內(nèi)容是什么？11 .梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？12 .分析古典管理理論產(chǎn)生的歷史背景及其必然性。五、案例分析：案例1:升任公司總裁后的思考郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學(xué)里學(xué)的是工業(yè)管理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配部門的助理

30、監(jiān)督。剛開始時他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長的幫助，最后勝任了此項工作。經(jīng)過半年多的努力，他已有能力擔(dān)任液壓裝配部的監(jiān)督長工作。可是，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他擔(dān)任助理監(jiān)督時，主要關(guān)心的是每天的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關(guān)心當(dāng)天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時還要完成許多報告和參與很多很多會議，因而沒有時間去從事技術(shù)工作。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊應(yīng)經(jīng)過時，于是他花了整整一年時間去修訂工作手冊。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊頁

31、不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊交給助手，自己出更多的時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動申請擔(dān)任這一職務(wù)。在同時另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任著一職務(wù)的能力，但由于此職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍給剛到任的他帶來不少麻煩。經(jīng)過努力，他逐漸適應(yīng)了新職位，并獲取了很好的成績。之后，他又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔(dān)任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道

32、，一個當(dāng)上公司最高主管的人應(yīng)該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達(dá)到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂。根據(jù)所給材料，完成下列各題：1、根據(jù)案例完成下列單項選擇題： .郭寧擔(dān)任液壓裝配部門的助理監(jiān)督時，他的任務(wù)是作業(yè)管理，作業(yè)管理的特點(diǎn)是：（）A.計劃的內(nèi)容具體且時間短；B.計劃內(nèi)容具有較強(qiáng)的靈活性；C.計劃的風(fēng)險較低；D.A+C; .郭寧一步步從基層崗位升遷到高層領(lǐng)導(dǎo)崗位，其管理職能發(fā)生的主要變化是：（）A.用在領(lǐng)導(dǎo)職能的時間增加，其他職能時間減少；B.用在計劃、組織、控制職能的時間增加，領(lǐng)導(dǎo)職能之間減少；C.用在決策上的時間增

33、加，其他各職能時間均減少；D.管理職能對各個層次的管理者同樣重要，不存在消耗時間和精力上的變化；.郭寧當(dāng)上裝配部經(jīng)理以后，整整用了一年的時間去修訂工作手冊。對此，你的評價是：（）A.正確，因為工作手冊的修訂時裝配部計劃工作的一部分；B.不正確，此項純屬業(yè)務(wù)活動，不屬于計劃；C.不正確，郭寧應(yīng)把精力投入到市場調(diào)查，了解用戶對產(chǎn)品的需求；D.難以得出結(jié)論； .郭寧擔(dān)任總裁后，如果要參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么？（）A.掌握現(xiàn)代管理的前沿知識，完成知識更新；B.學(xué)會激勵和用人的技巧；C.改變觀念，完成管理角色的重新定位；D.提高專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新； .郭寧提出，在新的崗位上，他還要不斷處理市

34、場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人事等各部門之間的協(xié)調(diào)工作，這意味著郭寧應(yīng)更多的注意：（）A.系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用；B.人際關(guān)系理論的應(yīng)用；C.行為管理理論的應(yīng)用；D.過程管理理論的應(yīng)用；2、根據(jù)案例回答問題： .你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？ .你認(rèn)為郭寧主要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能么？試加以分析。 .如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績效？案例2:倉促上陣的新車間主任張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強(qiáng)。他干勁

35、大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過幾天就出院上班，不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。次日一早，分管人事工作的周副礦長來電話，要張東升暫時代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺裝載機(jī)，問幾時能修好，這可是礦上等者要用的急活。張

36、師傅答應(yīng)周四前一定修好交用。周三上午，周副礦長把張師傅召去，正式通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四上午，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修。而那臺裝載機(jī)還未修好張師傅趕忙把全車間白班職工招集到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。張師傅略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時，露天采掘

37、隊來電話，說他們的一臺主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露天采現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料。忙問這是怎么回事，工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張師傅剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會議。本來張師傅知道自己被正式提升為車間

38、主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這主任，如今想法好象也有些變了,他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任這主任一職，也變得不太有把握了。根據(jù)所給材料，完成下列各題：1 .簡答題：作為一名基層管理者，張東升具有那些優(yōu)勢？有那些不足？2 .單項選擇題：.造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是：（）A.他還不具備擔(dān)任基層管理干部所需的素質(zhì)B.他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?；C.這一期間車間的任務(wù)恰好太多太重；D.上級交給他的任務(wù)過多而幫助過少；.優(yōu)秀基層干部的主要特征是：（）A.聽從上級指示，堅決執(zhí)行，任勞任怨；B.跟群眾打成一片，吃苦在前；C.發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等管理職能；D.努力學(xué)習(xí)政治，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；.基層和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于：（）A.基