森睿內訓課程體系之零售百貨完全方案

1、1 / 5森睿內訓課程體系之零售百貨完全方案作為一個年傳統(tǒng)商業(yè)模式百貨，在不斷的唱衰百貨和看好中，在商業(yè)地產和電子商務的不斷 侵蝕中，百貨在不斷涅槃或進步，不斷尋找自己的藍海，不斷升級，有的開始走主題化、專 業(yè)化，往深度發(fā)展，有的開始往、商業(yè)地產方向發(fā)展，利用商業(yè)和地產的結合， 往廣度發(fā)展。 然而，森睿認為：任何一個業(yè)態(tài)的生存之道在于它存在的理由，在于它不斷給品牌商戶和消費者帶來的價值，因此，不斷提升百貨的經營之道、營運之道、管理之道、服務之道才是核 心的技術。森睿，歷經十年，專心研究百貨的商業(yè)之路，悉心打造學習、分享、思考、體驗、比較的多 層次學習收獲方式，我們強調實戰(zhàn)，我們強調績效，我們努

2、力將學習成果績效化，旨在提升客戶的實際業(yè)績。專業(yè)導師顧問團隊傾力巨獻領航業(yè)內年度最新戰(zhàn)略布局森睿最新零售百貨全面解決方案能力編號課程名稱對象天數備注DS-S-01瓷百施行業(yè)發(fā)惑勢1天DS-S-02百貨業(yè)態(tài)升級呈轉聖聲里中高弩】天選擇兩門以上課 程瑁送惡睿行業(yè)研憲報告觀劃DS-S-03百貨衙業(yè)走位及業(yè)態(tài)規(guī)劃1天DS-S-044百賀品関書這及呂需奪曙中高營1天能力DS-S-05彳目營業(yè)務妊晨中高管1天DS-S-06電電子高努的運用中高奩1無DS-OP-01S莒運有13-百貨核心能力中髙管2天選擇兩門iy上al程瑁送 希香祎 秘眸監(jiān)察DS-OP-02樓面管坯實昂龍力現場管理者2天DS-OP-03百貨

3、競爭對手研丸實戰(zhàn)技犬中高管1天DS-OP-04S佰貨罵運品質益寡體系中高管1天DJMD-tR臣貨高昂組臺與賣場觀劃高管/捋気部2天DS4/D-022天選掲兩門以上課DS-MD-03百貨拎有談判技巧雙意談判Y招商部2天 程贈送SKU單品DS Ml流行時簡瓷訐占買手實務盾侖郛/目營竽1天管理華導一次DS M D 05百貨育品沐U荀品管茅招商部信運部1天DS-MP-01百貨商品陸列技巧企劃譌晳運部2天DS-MP-02百貨賣圾VMD視瓷營錯企劉鄒憶運劭2亍選擇兩門以上聽 送E客百貨企劃秦例庫DS-MP-03百貨丘度琶鴆S吒及艾算瞬哥高彗/企劃部2天DS-MP-04C百貨大型莒稍活動設計肓彗/企劃部2天

4、能尢DS-MP-05百鍛數亨與晴準音灣肓葺7企劃鄒1天DS-MP-06百第衰憶及胃冨營錯高管/企劃部1天DS-CS-01百法除問式擋售技巧全員DS-CS-02百貨侍窘肓禮”張務禮儀.全員2天DS-CS-03百貨侍客育術服務技芍全良2天選捋兩門以上臺DS-CS-04 $瞬亙感曼-腹務過節(jié)呈雀鈿管理咼箸/客技邙2天送京春神祕頑苛一DS-CS-05:M 穢顯肓逆-狂務邑產設計及養(yǎng)務彗連中肓言塞投曰2乏客監(jiān)袈*DS-CS-06百貨服務莊寡住票睦立中高萱/容服部1天DS-CS-07g百貨VIP賽毒寢務體系中高彗/宴狂即伐2 / 5DS-M-01電管連育道-豆貨行業(yè)管謹技氏？中高當2天選擇兩門以上憧 送從

5、專業(yè)人才 杳向管連$會墓DS-M-02MTP-打適高執(zhí)行兀的主層為中高管2無DS-M-03導-蘭貨行業(yè)的領導乏中肓管2天DS-M04氫教紡岌 K-員王鑼導與勸導技 X中高管2天DS-M-05從專業(yè)人才走向瑩運牛筒管2天DS-M-06連銳百貨絹織設計及管控嘆弍中高管2天DS-M-07百貨鏡效與軒野管理2天DS-M-QB；行梵學習百箔兀門體議達立及實鉅卞中育營/HR2天DS-M亠09亍亍右學R-Ki川帀TTT訓練匹訃誦3天DS-M-10非人力資源的人力資康管縣）中高菩2天DS-RO1非財務丿品珥務管連能力中高管2天選擇兩門以上腥 送百貨年度計劃 擢導一次DS-F-02氫沙盤揍擬-零笆業(yè)經琶能刀提升

6、中髙管2天DS-F-03商品計量分忻與誚蚩彗遅中育管2天SL-7_DS-F-04、寺貨罕度經營計劃羞全面號算菅理中育雪2天DS-J-01職業(yè)競爭力的望運與握升全員2天選擇兩門以上媚 送C七個好 W 宣 全壽原J寂迂磅DS小02 S高效人士的七個好習哽沃DS-J-03速六頂忌考各百貨行業(yè)創(chuàng)新思絕全員2天備注：?為國際版權課程（商業(yè)地產）（戰(zhàn)略）（企劃營銷）（管理）（職業(yè)） 森睿管理顧問專注商業(yè)零售領域十余年森睿十大事記創(chuàng)立年，源自北美，由一批來自英國人事學會和香港零售協(xié)會的在北美的華人創(chuàng)建，旨在提升零售及服務行業(yè)的服務品質。進入 年開始，活躍在華南及香港地區(qū)，開設大量論壇和開始提供內訓服務。首創(chuàng)

7、 年正式在上海開始代表處， 著手引入海外版權并本土改造的服務三步曲：待客有禮、待客有術、待客有道。在中國各類零售企業(yè)和百貨公司廣為使用，也令各類培訓機構 和培訓師跟風傳播。服務監(jiān)察年聯合蓋洛普顧問打造零售服務企業(yè)營運及服務品質監(jiān)察系統(tǒng)神秘顧客服務，為國內首家專注于零售百貨服務業(yè)的神秘顧客（？）調查公司，從而拉開了類似施華洛世奇、歐米伽、通靈珠寶、奧德臣、新世界百貨、東方商廈，群光百貨、城市超市等常年服務。融合年，再次提升引入版權并本土改造的百貨行業(yè)營運三部曲：經營有道、營運有道、管理有道，再次被行內人士熱捧和追風。并開始著手將培訓與品質監(jiān)察相結合，獨創(chuàng)監(jiān)察式培訓，將培訓真正落地，以實際效果來追

8、蹤和評估培訓收益。教育研究 年，推動中國大學零售專業(yè)教育，從年起，承辦了上海交大首三期的（營運）（商品）（服務銷售）零售總裁3 / 5班，系統(tǒng)設計課程，專業(yè)選配導師。從而開創(chuàng)了大學零售及商業(yè)地產的研究和教育工作。整體服務年，開始著手將培訓顧問等智慧輸出與駐場實際輔導教練及操盤相結合，開始為新華集團旗下新華廣場，海航旗下民生百貨，華聯集團旗下華聯商廈， 優(yōu)品道廣場等提供整體系統(tǒng)建設 和駐場操盤輔導。出版發(fā)行年，開始沉淀和管理知識系統(tǒng)及智慧系統(tǒng)，陸續(xù)發(fā)行百貨營運手冊、新店籌備手冊百貨培訓及課程系統(tǒng)，并聯合開始打造一系統(tǒng)。商業(yè)規(guī)劃 年，中國商業(yè)地產蓬勃發(fā)展，外貿企業(yè)出口不暢，開始提供品牌建設、品牌托管 和商業(yè)地產招商服務。商業(yè)研究 年，協(xié)助推動成立中國商業(yè)發(fā)展研究所，為政府、城市及行業(yè)提供智慧輸出及平 臺沙龍。再創(chuàng)輝煌 年，重新提升品質，擴大服務范圍，分六大事業(yè)板塊服務：商業(yè)發(fā)展及操盤、招 商代理、培訓及教育、咨詢顧問、神秘顧客（？）、品牌形象和設計。依托基金、海內外行業(yè)學會、重點大學、實戰(zhàn)專家，專注于中國高速成長的商業(yè)企業(yè)提供一站式高品質的服務。RACENERGY森睿管理顧問Rjttnergy Mngemenl CoriMilUnt垂詢熱線：企業(yè)郵箱：網址：新浪微博：森睿顧問森