領(lǐng)導(dǎo)篇補(bǔ)充習(xí)題

1、精選文檔領(lǐng)導(dǎo)篇補(bǔ)充習(xí)題（含：領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通 ）一、單選題1下列哪項(xiàng)活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)（ ）A 向下層傳達(dá)自己對(duì)銷售目標(biāo)的生疏 B 與某用戶談判以達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C 召集各地分公司經(jīng)理開(kāi)會(huì)、分析形勢(shì) D 召集部門(mén)職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，2下列屬于專長(zhǎng)權(quán)內(nèi)涵的是（ ）A 提升職務(wù) B 知人善任 C 豐富的實(shí)踐閱歷 D 降低待遇3領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中屬于“帥才”的是（ ）A 思想型，實(shí)干型 B 思想型，組織型 C 智囊型，組織型 D 思想型，智囊型4在美國(guó)學(xué)者吉賽利的共性爭(zhēng)辯中，認(rèn)為對(duì)管理者成功影響最不重要的是（ ）A 才智 B 自信

2、C 性別 D 適應(yīng)5在美國(guó)學(xué)者吉賽利的共性爭(zhēng)辯中，認(rèn)為對(duì)管理者成功影響最重要的共性特征是（ ）A 性別 B 適應(yīng)性 C 首創(chuàng)精神 D 自我實(shí)現(xiàn)6在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論中，以工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）A 低組織 低關(guān)懷 B 低組織 高關(guān)懷 C 高組織 低關(guān)懷 D 高組織 高關(guān)懷7管理方格理論認(rèn)為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織進(jìn)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）A 1.1型 B 5.5型 C 9.1型 D 9.9型8依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)低關(guān)系對(duì)應(yīng)的是（ ）A 下屬處于不成熟階段 B下屬處于初步成熟階段C下屬處于比較成熟階段 D下屬處于成熟階段9路徑目標(biāo)理論與費(fèi)德勒權(quán)變理論的不同點(diǎn)在于：路徑

3、目標(biāo)理論是（ ）A是基于特質(zhì)理論，而不是權(quán)變理論B 接受的風(fēng)格是基于任務(wù)而不是員工的需要C 假定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格可以是機(jī)敏多樣的，可以表現(xiàn)出任何一種或全部的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D 基于以上全部因素，唯獨(dú)沒(méi)有權(quán)變模型10.領(lǐng)導(dǎo)者接受何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和閱歷較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)實(shí)行如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ）A 命令型 B 說(shuō)服型 C 參與型 D 授權(quán)型11.一個(gè)企業(yè)中的管理者為了提高自己對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當(dāng)（ ）A 提高在下屬中的威信性影響力 B 盡量升到更高的位置C 實(shí)行嚴(yán)峻的懲處措施 D 增加對(duì)下屬的物質(zhì)刺激，由于每個(gè)員工都是“經(jīng)

4、濟(jì)人”12.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（ ）A 上下級(jí)之間的友情 B 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C 為下屬的利益不惜犧牲自己 D 了解下屬的欲望和需要13有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不抱負(fù)，這可能主要是由于他忽視了（ ）A 提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量 B 運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施C 過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性 D 熬煉身體的重要性14.從管理方格理論中，我們體會(huì)到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)（ ）A 實(shí)行集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)留意完成任務(wù) B 留意和諧的人際關(guān)系C 留意組織目標(biāo)的達(dá)成和對(duì)職工的關(guān)懷 D 充分發(fā)揮激勵(lì)作用15.屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是（ ）A 強(qiáng)制權(quán) B 嘉獎(jiǎng)權(quán) C 專長(zhǎng)權(quán) D 法

5、定權(quán)16.某部門(mén)主管將留意力幾乎都放在了對(duì)任務(wù)的完成上，而對(duì)下屬的心理因素、士氣和進(jìn)展很少關(guān)懷。依據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（ ）A 貧乏型 B 任務(wù)型 C 中庸型 D 戰(zhàn)斗集體型17.依據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（ ）A 穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為 B 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威C 領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境 D 是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)18.對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與聽(tīng)從”的正確的解釋是（ ）A 將組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)B 運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事C 運(yùn)用嘉獎(jiǎng)權(quán)激勵(lì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D 運(yùn)用懲處權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度19.俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)在工作

6、中主要表現(xiàn)出（ ）A 更多地關(guān)懷職工的工作與生活和較少地留意管理效率的提高B 在更多地關(guān)懷職工的工作與生活的同時(shí)，也格外留意管理效率的提高C 雖不大關(guān)懷職工的工作與生活，但卻格外留意管理效率的提高D 既不大關(guān)懷職工的工作與生活，也不留意組織管理效率的提高20.現(xiàn)在很多工廠，臟活累活沒(méi)人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（ ）A 正式工人覺(jué)得這樣的活丟面子，所以不情愿去做 B 正式工人期望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 C 臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口 D 正式工人考慮的是平安需要及更高層次的需求21.在一次管理學(xué)問(wèn)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工樂(lè)觀性的問(wèn)題開(kāi)放爭(zhēng)辯時(shí)，學(xué)

7、員們眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主見(jiàn)，假如四種主見(jiàn)都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為（ ）應(yīng)成為首選的主見(jiàn)。A 成立員工之家，開(kāi)展文體活動(dòng)，增加分散力 B 從關(guān)懷員工需要?jiǎng)由恚ぐl(fā)員工的仆人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作C 表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣 D 批判后進(jìn)員工，促使其增加工作責(zé)任心 22 以下哪種方式是物質(zhì)性嘉獎(jiǎng)？（ ）A. 參與決策 B. 休假 C. 分紅 D. 調(diào)動(dòng)工作崗位23.依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（ ）A. 正強(qiáng)化因素 B. 激勵(lì)因素 C. 負(fù)強(qiáng)化因素 D. 保健因素24.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵(lì)因素的是（ ）A 自我實(shí)現(xiàn)與

8、自尊需要 B 社交需要與平安需要 C生理需要與平安需要 D 自尊與社交需要25.就馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”相比較而言，（ ）A生理需要相當(dāng)于保健因素 B生理和平安需要相當(dāng)于保健因素C生理、平安和社交需要相當(dāng)于保健因素 D生理、平安、社交和敬重需要相當(dāng)于保健因素26.可以使組織成員的行為得到改善的方法是（ ）A 認(rèn)可、嘉獎(jiǎng)或勸告等 B 批判、降薪或開(kāi)除等 C 對(duì)不合理的行為不予理睬 D 上述三者均可27.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（ ）A 目標(biāo)效率凹凸是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 B 期望概率的凹凸是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C 存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者留意 D 應(yīng)把目標(biāo)效

9、率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合28.設(shè)Qp是某人對(duì)自己所獲酬勞的感覺(jué)，Ip是其對(duì)自己投入量的感覺(jué)；Qx 和Ix分別是其對(duì)別人所獲酬勞和投入的感覺(jué)。按公正理論在如下哪中狀況下，這個(gè)人會(huì)對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公正（ ）A Qp/Ip>Qx /Ix B Qp/Ip<Qx /Ix C Qp/ Qx > Ip /Ix D Qp/Ip=Qx /Ix29.某公司的一位年輕人工作格外突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿足。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋？（ ）A 期望理論 B 公正理論 C 需要層次理論 D 強(qiáng)化理論30.某商場(chǎng)打算進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來(lái)的固定工資

10、改為按其所完成的銷售額的肯定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。這項(xiàng)改革利用了（ ）A 雙因素理論 B 期望理論 C 公正理論 D 強(qiáng)化理論31.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消退，這是哪一種強(qiáng)化方式？（ ）A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 懲處 D 忽視32.張寧在高校計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作樂(lè)觀，取得了肯定的成果。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此格外滿足。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)到親自交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張格外興奮，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽

11、字時(shí)，目光在表上凝視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種狀況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)刭n予解釋？（ ）A 雙因素理論 B期望理論 C公正理論 D強(qiáng)化理論33.赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（ ）。A 得不到?jīng)]有滿足,也未必不滿足 B 得不到則滿足,得到也未必滿足C 得不到則不滿足,得到則沒(méi)有不滿足 D 得不到則不滿足,得到則滿足34激勵(lì)過(guò)程即（ ）A 績(jī)效行為動(dòng)機(jī)需要 B 需要行為動(dòng)機(jī)績(jī)效C行為動(dòng)機(jī)績(jī)效需要 D 需要?jiǎng)訖C(jī)行為需要35工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（ ）A 需要層次論 B 雙因素理論 C 公正理論 D 強(qiáng)化理論36雙因素理論認(rèn)為（ ）A 保健

12、因素能直接起激勵(lì)職工的作用 B 保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致樂(lè)觀的后果C 保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的心情 D 激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的樂(lè)觀效果37“不僅體現(xiàn)了需要理論的各種基本觀點(diǎn)，而且更完整地反映了工作動(dòng)機(jī)或激勵(lì)的基本規(guī)律”的理論是（ ）A 成就需要論 B 雙因素理論 C 需要層次論 D 期望理論38管理者接受的激勵(lì)方式是否有效，主要取決于（ ）A 員工學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)和個(gè)人素養(yǎng) B 人們的覺(jué)悟C 能否找到誘導(dǎo)一個(gè)人進(jìn)行工作并較好完成工作的因素 D B和C39認(rèn)為人就像一只“黑箱”，其內(nèi)心狀態(tài)猶如黑箱中的東西，是未知的、不行知的理論是（ ）A 內(nèi)容型激勵(lì)理論 B 過(guò)程型激勵(lì)理論 C 行為改造型激勵(lì)理論

13、 D 調(diào)整型激勵(lì)理論40.獨(dú)裁主義氣氛比較深厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（ ）A 自上而下 B 自下而上 C 橫向交叉 D 非正式溝通41.在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈?zhǔn)?、輪式、環(huán)式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態(tài)，它們各有優(yōu)點(diǎn)。其中有助于實(shí)行分權(quán)管理的溝通形態(tài)是（ ）。A 鏈?zhǔn)綔贤?B 環(huán)式溝通 C 輪式溝通 D 全通道是溝通42.關(guān)于非正式溝通的如下說(shuō)法中，哪一種是正確的？（ ）A 非正式溝通必需具備發(fā)送者和接受者這兩個(gè)要素，所傳遞的內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要B 非正式溝通必需同時(shí)具備發(fā)送者、接受者和所傳遞的內(nèi)容三個(gè)要素C 非正式溝通的流向是自上而下的D 非正式溝通的流向是自下而上的43.

14、通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是（ ）A 自上而下的信息溝通 B 自下而上的信息溝通C 橫向的信息溝通 D 交叉的信息溝通44.一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者直接管理幾個(gè)部門(mén)的把握系統(tǒng)的溝通形式為（ ）A 環(huán)式 B Y式 C 輪式 D 全通道式45.對(duì)于組織解決簡(jiǎn)單問(wèn)題最有效的溝通方式是（ ）A Y式溝通網(wǎng)絡(luò) B全通道式溝通網(wǎng)絡(luò) C 輪式溝通網(wǎng)絡(luò)。 D環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)46. 管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（ ）A 傳遞者、接受者、信息渠道 B 發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C 發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容 D 發(fā)送者、傳遞者、接收者47組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（ ）A便于指導(dǎo) B 溝通意

15、見(jiàn) C 信息共享 D 協(xié)調(diào)個(gè)人與集體利益48溝通的結(jié)果是（ ）A決策 B 指揮 C 協(xié)調(diào) D 把握49可以提高人們的思想覺(jué)悟，培育人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)制造基本前提的是（ ）A把握 B 方案 C 溝通 D 組織50從管理角度看，使新來(lái)的員工認(rèn)清形勢(shì)，這項(xiàng)工作更應(yīng)當(dāng)由（ ）來(lái)做。A 人事部門(mén) B 行政部門(mén) C 頂頭上司 D 最高主管51為了避開(kāi)溝通聯(lián)絡(luò)的障礙，信息接受者需要（ ）A 力求表達(dá)清楚 B 傳遞力求精確 C 避開(kāi)過(guò)早評(píng)價(jià) D 消退下級(jí)顧慮52下列哪種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快，組織中領(lǐng)導(dǎo)人員猜測(cè)程度高。（ ）A 鏈?zhǔn)綔贤?B 全通道溝通 C Y式溝通 D 圓周式溝通53對(duì)

16、于過(guò)分浩大，需要進(jìn)行分權(quán)管理的組織系統(tǒng)，比較行之有效的溝通方式是（ ）A 鏈?zhǔn)綔贤?B 全通道溝通 C Y式溝通 D 圓周式溝通54溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡(jiǎn)潔問(wèn)題效率最快的是（ ）A 輪式溝通和圓周式溝通 B 圓周式溝通和鏈?zhǔn)綔贤– 鏈?zhǔn)綔贤ê腿ǖ朗綔贤?D 鏈?zhǔn)綔贤ê洼喪綔贤?5關(guān)于溝通網(wǎng)絡(luò)的理解，下列正確的是（ ）A 全通道溝通中的成員滿足度高，應(yīng)與推廣B 鏈?zhǔn)綔贤ū容喪綔贤ê肅 在解決簡(jiǎn)潔問(wèn)題時(shí)，應(yīng)用輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D Y式溝通比輪式溝通更優(yōu)越56信息的發(fā)送者和接受者假如在空間上距離太遠(yuǎn)。接觸機(jī)會(huì)少，所造成的溝通障礙是（ ）A主觀障礙 B 客觀障礙 C 方式障礙 D 信息扭曲57以下是實(shí)際所觀看

17、到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：1自行做出并宣布決策； 2 強(qiáng)行推銷自己所做的決策；3 做出打算并允許提出問(wèn)題； 4 提出可修改的爭(zhēng)辯方案；5 提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作出決策； 6 規(guī)定界限但由集體作出決策；7 允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)?shù)姆诸愂牵篈 1、2屬于專制式，3、4、5屬于參與式；6、7屬于民主式B 1屬于專制式；2、3、4、5屬于民主式；6、7屬于放任式C 1、2屬于專制式；3、4、5屬于民主式；6、7屬于放任式D 1、2屬于專制式；3、5屬于民主式，4、6、7屬于放任式58在跨國(guó)合作中，人們常提到“文化沖突”這個(gè)術(shù)語(yǔ)。下列哪一項(xiàng)不屬于文化沖突之列？（ ）

18、A 交往雙方由于經(jīng)濟(jì)利益要求不同而產(chǎn)生的沖突B 交往雙方因價(jià)值觀與信念的不同而引起的沖突C 交往雙方因語(yǔ)言、生活與工作習(xí)慣不同而導(dǎo)致的誤會(huì)與磨擦D 交往雙方因宗教信仰不同而引起的沖突59比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論（ ）A 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)實(shí)行一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過(guò)程中不易消滅信息失真的狀況B 全通道網(wǎng)絡(luò)由于實(shí)行全面開(kāi)放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C 全通道網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增加組織的合作精神D 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增加組織的合作精神60在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著很多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵

19、取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（ ）的觀點(diǎn)。 A 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 B 隨機(jī)制宜理論 C 管理方格理論 D 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論二、推斷題1領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。 （ ）2領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。 （ ）3管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能包括領(lǐng)導(dǎo)工作、激勵(lì)、處理群體關(guān)系和溝通等內(nèi)容。 （ ）4領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是“做正確的事”，管理者的任務(wù)是“正確地做事”。 （ ）5領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和聽(tīng)從，它是由組織賜予的職位和權(quán)力所打算的。（ ）6依據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，在狀況較好的環(huán)境下，接受高LPC型領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（ ）7領(lǐng)導(dǎo)接受的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與下屬的“成熟”

20、程度全都。 （ ）8在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，“四種領(lǐng)導(dǎo)方式”不能主觀確定哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好。 （ ）9一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。 （ ）10馬斯洛認(rèn)為：任何人對(duì)各層次的需要滿足都是相對(duì)的，如自我實(shí)現(xiàn)的需要只要滿足40%就算相對(duì)滿足了。 （ ）11馬斯洛認(rèn)為只有個(gè)體低級(jí)層次的需要得到完全滿足后，才會(huì)轉(zhuǎn)向追求更高層次的需要。 （ ）12文化層次不同，人們的需要層次也會(huì)不同。 （ ）13每個(gè)工人都有很高的成就感。 （ ）14每個(gè)人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的內(nèi)容不同。 （ ）15沒(méi)有需要?jiǎng)訖C(jī)的員工，其行為是無(wú)法激勵(lì)的。 （ ）16雙因素理論認(rèn)為，消退了人們工作中的不滿足因

21、素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿足。（ ）17依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素采起激勵(lì)作用。 （ ）18保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。 （ ）19挑戰(zhàn)性工作屬于雙因素理論中的保健因素。 （ ）20依據(jù)激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作樂(lè)觀性。 （ ）21非正式溝通就是傳播小道消息，應(yīng)予以杜絕。 （ ）22非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來(lái)負(fù)面影響，因此應(yīng)杜絕非正式溝通。 （ ）23非正式溝通是正式溝通的重要補(bǔ)充形式。 （ ）24橫向溝通中最大的障礙來(lái)自于組織內(nèi)部的部門(mén)化。（ ）25有試驗(yàn)表明，在人與人的溝通中，占有信息量最多的是形體語(yǔ)言。（ ）26有效的溝通就是達(dá)成全都意見(jiàn)。（ ）27組織應(yīng)當(dāng)避開(kāi)沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)