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文檔簡介
1、第二講 ERP定義及供需鏈管理思想一、ERP的定義 是由美國計算機技術(shù)咨詢和評估集團Gartner Group提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),實質(zhì)是在MRP基礎(chǔ)上發(fā)展的面向供應(yīng)鏈的管理思想。 是綜合運用了C/S體系,關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面/第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)的成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 二、ERP的管理思想 1. 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management) ERP的核心管理思想 什么是供應(yīng)鏈?圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流
2、、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中,將供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 惠普公司為核心的供應(yīng)鏈二、ERP的管理思想 組成供應(yīng)鏈的五種流物流:供方 需方信息流:需求信息:需方 供方 供給信息:供方 需方資金流:流出;流入價值流:物料在供應(yīng)鏈上移動的過程是價值增值的過程。業(yè)務(wù)流:上述四種流的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流決定了各種流的流量和流速(如下圖)二、ERP的管理思想 供供 應(yīng)應(yīng)市市 場場采采 購購加加 工工銷銷 售售需需 求求市市 場場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入 信 息 流 資金流出物料流入 信
3、 息 流 物料流出供供 應(yīng)應(yīng)市市 場場采采 購購加加 工工銷銷 售售需需 求求市市 場場物物 流流 過過 程程資資 金金 流流 過過 程程資金流出資金流出 信信 息息 流流 資金流入資金流入物料流入物料流入 信信 息息 流流 物料流出物料流出企業(yè)供需鏈原理2. 價值鏈上述活動都是增值活動,創(chuàng)造了產(chǎn)品的總價值。價值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達最終用戶手中的過程中,“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動?;净顒觾?nèi)部物流生產(chǎn)作業(yè)外部物流營銷和銷售服務(wù)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施輔助活動二、ERP的管理思想 提問:基于ERP的價值鏈 VS 傳統(tǒng)的低成本競爭戰(zhàn)略 只有使整個價
4、值鏈都產(chǎn)生增值,才能保證價值鏈的競爭力。 企業(yè)上ERP系統(tǒng)的最大目的是什么呢?這信息化需求是什么呢?一句話言之,其實就是整合企業(yè)價值鏈。二、ERP的管理思想 企業(yè)存貨主要可分為:為生產(chǎn)產(chǎn)品而儲備的材料;正在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品;為銷售而儲備的產(chǎn)成品和商品。二、ERP的管理思想 產(chǎn)成品和商品的儲存種類、數(shù)量主要是為了滿足客戶臨時的需求。材料的儲存種類、數(shù)量則主要是因為擔(dān)心供應(yīng)商不能保證及時供貨而發(fā)生的。隨著企業(yè)規(guī)模的增長,客戶、供應(yīng)商數(shù)量的增加,產(chǎn)品、材料種類的增加,相應(yīng)的存貨儲備量也急劇上升。般來說,企業(yè)的產(chǎn)、銷能力是平衡的,大部分情況下,其產(chǎn)能還略大于銷量。如果企業(yè)能及時獲取客戶需求信息,及時
5、調(diào)整生產(chǎn)計劃,其產(chǎn)成品和商品的庫存就可以大大減少。因此,現(xiàn)代化的企業(yè)不但需要對自身資源信息的掌握,同時需要將供應(yīng)商和客戶信息進行整合,形成相對完整的供銷體系信息,以力爭實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)上存貨的減少,達到共贏的目的。二、ERP的管理思想 然而,由于原來產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的信息無法及時、準(zhǔn)確地共享,企業(yè)不了解客戶需求變化的情況,為了應(yīng)對客戶突然提出的需求,企業(yè)只能儲備大量的產(chǎn)成品或商品存貨;同時,由于企業(yè)不了解供應(yīng)商的排產(chǎn)計劃和準(zhǔn)確的供貨時間,為了保證自身的生產(chǎn)不受材料缺貨的影響,也會在內(nèi)部儲備大量的材料。二、ERP的管理思想 ERP系統(tǒng)則使得企業(yè)有了實現(xiàn)整合價值鏈信息的技術(shù)平臺。企業(yè)通過ERP系統(tǒng)信息平
6、臺的共享,可以登陸客戶的ERP平臺,獲得其近期的生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品需求,據(jù)此排定自己的生產(chǎn)計劃。同樣,企業(yè)的供應(yīng)商也可以登陸企業(yè)的ERP平臺獲取相應(yīng)信息;企業(yè)還可以登陸供應(yīng)商的ERP平臺獲取供應(yīng)商實時的生產(chǎn)信息和完工信息。因此,如果客戶端需求或生產(chǎn)計劃有所改變??梢缘谝粫r間被企業(yè)及其供應(yīng)商獲取,企業(yè)及其供應(yīng)商就可以相應(yīng)調(diào)整生產(chǎn)計劃以避免庫存的增加。這樣在供應(yīng)商、企業(yè),客戶端各個環(huán)節(jié)的庫存都可以大幅度降低,真正實現(xiàn)共贏。存貨可以大幅度降低,真正實現(xiàn)共贏。二、ERP的管理思想 實施價值鏈管理的基本要求: 價值鏈上的每一個企業(yè)尤其是核心企業(yè)必須具備完整的企業(yè)資源計劃管理(ERP) 系統(tǒng) 拓寬供應(yīng)鏈管理(
7、SCM)的范圍 建立客戶關(guān)系管理(CRM)二、ERP的管理思想 3. 精益生產(chǎn)與敏捷制造 精益生產(chǎn)( Lean Production ) 美國麻省理工學(xué)院1985-1989,國際汽車計劃研究成果 日本汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式,是JIT的延續(xù)。 核心思想: 消除一切不增值的作業(yè)和活動; 提高快速響應(yīng)能力; 強調(diào)合作伙伴關(guān)系; 以滿足客戶需求為前提,按照客戶需求實行拉動式的個性化產(chǎn)品生產(chǎn),實現(xiàn)大量客戶化定制生產(chǎn)。二、ERP的管理思想 敏捷制造( Agile Manufacturing ) 敏捷制造是美國國防部為了指定21世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展而支持的一項研究計劃。 目的:提高制造系統(tǒng)對外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。
8、敏捷的含義:對市場需求快速反應(yīng),準(zhǔn)確滿足客戶要求。 核心理念:在核心企業(yè)主導(dǎo)下強強聯(lián)合,形成企業(yè)“動態(tài)聯(lián)盟”或“虛擬工廠”;二、ERP的管理思想 4. 事先計劃和事中控制的思想 事先計劃:會計人員每年都要對下一會計年度做出預(yù)算,包括業(yè)務(wù)預(yù)算、財務(wù)預(yù)算、及專門決策預(yù)算。 業(yè)務(wù)預(yù)算既有銷售量、銷售額的預(yù)算,生產(chǎn)預(yù)算及料、工、費的預(yù)算; 財務(wù)預(yù)算就現(xiàn)金流量預(yù)算、預(yù)計利潤表、預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表; 專門決策預(yù)算指針對某一項決策做出預(yù)算。二、ERP的管理思想 4. 事先計劃和事中控制的思想事中控制:在業(yè)務(wù)開展過程中,將計劃與實際相對比,是否符合。定義與事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式,保證資金流和物流的同
9、步記錄二、ERP的管理思想 5. 約束理論(Theory Of Constraint,TOC) 以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理顧問戈德拉特博士(Dr. EliyahuM. Goldratt)在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(Optimized Production Technology,OPT)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理哲理。 TOC認(rèn)為:企業(yè)的目標(biāo)是追求近期和遠期持續(xù)地獲得利潤,凡是限制企業(yè)有效產(chǎn)出的增長或獲取利潤的因素都是制約因素(瓶頸)。二、ERP的管理思想 三、 ERP數(shù)字企業(yè)的構(gòu)建 一方面,企業(yè)數(shù)字化被IT廠商炒作,被不少人期望成改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、提升企業(yè)核心競爭力的法寶; 另一方面,經(jīng)濟學(xué)家和企業(yè)家們也在思
10、考:花重金實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)為何沒有見到信息化的效益?每年全國的企業(yè)花幾十個億引進的ERP應(yīng)用系統(tǒng),為何成功率不到20%?到底企業(yè)的數(shù)字化之路該如何走呢? 如何把IT技術(shù)應(yīng)用到管理上去 ?1. 基于信息的管理2. 實時、完整、集成的信息支持3. 各種流的集成4. 共性與個性的統(tǒng)一三、 ERP數(shù)字企業(yè)的構(gòu)建1、基于信息的管理信息構(gòu)成了管理者與被管理者之間所有的關(guān)系,同時管理也是通過這些信息得以實現(xiàn)。管理決策者被管理對象狀態(tài)信息效果信息干擾信息環(huán)境信息目標(biāo)信息指令信息信息系統(tǒng)的應(yīng)用為管理提供了一個顯性的信息平臺:ERP系統(tǒng)作為一個集成的信息系統(tǒng),為全企業(yè)的信息處理提供了集成的信息結(jié)構(gòu)。數(shù) 據(jù) 采集
11、點基本功能子系統(tǒng)綜合信息管理高層決策支持1、基于信息的管理2、實時、完整、集成的信息支持 所有的信息活動都必須以系統(tǒng)為依據(jù),所有的信息操作全部在統(tǒng)一的信息平臺上完成。 例如:要提高市場競爭力,必須能迅速響應(yīng)客戶需求,能按時交貨,就要保證銷售部和生產(chǎn)部配合。 可承諾量(Available To Promise, APT) 等于當(dāng)前庫存量+生產(chǎn)計劃量-客戶訂單量。 美國通用汽車公司的銷售經(jīng)理:“我們答應(yīng)客戶的,就一定要做到;我們做不到的,就不能輕易許諾。這是關(guān)系到我們公司信譽的原則大事”。3、各種流的集成物流資金流信息流價值流業(yè)務(wù)流4、共性與個性的統(tǒng)一共性:來自經(jīng)濟活動的共同規(guī)律和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動
12、必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范個性:全面而靈活的應(yīng)用程序流程定義 例如:SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案,其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外,還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源(電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等)、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。一個典型的數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)思科(Cisco)系統(tǒng)公司是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商。 是全美市值最高的公司之一,它利用網(wǎng)絡(luò)向客戶提供信息,對客戶進行銷售和服務(wù)。同時在網(wǎng)上與分銷商和商務(wù)合作伙伴高效合作,使該公司的產(chǎn)品有條不紊地銷售到客戶手中。例如,收到客戶下的訂單,馬上轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部門或倉庫,產(chǎn)品產(chǎn)出后,
13、馬上由分銷商送貨,網(wǎng)上自動劃賬。在供給鏈管理和客戶服務(wù)管理中,Cisco公司只掌握核心的業(yè)務(wù),其他非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他的合作伙伴。思科現(xiàn)在Cisco公司78%的訂單是來自網(wǎng)絡(luò),每天在網(wǎng)上生成3000萬美元的銷售額,80%的客戶服務(wù)通過CRM系統(tǒng)管理進行。在過去的三年中,商務(wù)運作成本節(jié)省了15億美元。思科四、ERP系統(tǒng)能夠做什么先進的 信息系統(tǒng)平臺規(guī)范基礎(chǔ)管理整合企業(yè)各種資源,提高資源運作效率,有助于形成合力定量的價值降低庫存資金占用15%-40%;提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)50%-200%;采購提前期縮短50;停工待料減少60;制造成本降低10;減少10%的管理人員;提高了10-15的生產(chǎn)能力;增加了5%-10%的利潤。四、ERP系統(tǒng)能夠做什么定性的價值能夠提高工程
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