圖書資料系列中級職稱考試讀者工作

1、讀者服務1、藏書工作是圖書館的基礎(chǔ)工作，或稱（技術(shù)服務）工作，讀者工作是（圖書館的公共服務）工作，或（社會服務工作）。2、藏書工作和讀者工作（相互聯(lián)系）、（互為條件），都是圖書館直接間接為讀者服務活動的組成部分，二者不可偏廢。3、讀者服務工作是指圖書館采用各種形式直接（滿足讀者需要）的服務活動。4、讀者工作除讀者服務工作之外，還包括（讀者研究與教育）（閱讀研究與指導）（讀者工作的組織管理） 以及讀者工作部門（自身建設(shè)與發(fā)展）等其他組成部分。5、讀者工作就理論體系而言，是指（研究讀者及其活動規(guī)律）的學問。讀者學的內(nèi)涵是以（讀者）（閱讀）及其（需求）為中心。6、讀者工作就圖書館實踐活動而言，是指（

2、組織讀者利用圖書館資源）的各項活動。7、讀者學的外延是以讀者服務及其組織管理的方法和理論為中心，包括服務思想、（服務效益） 及其評價、（組織管理及自身建設(shè)），同時還要研究讀者學與有關(guān)學科的相互關(guān)系。8、圖書館業(yè)務工作通常可分為兩大部分，即（藏書工作）和（讀者工作）。9、圖書館的讀者是指，凡是（利用圖書館從事閱讀活動）的一切社會成員，包括個人、集體、單位都是圖書館的讀者。10、廣義的讀者是指：凡有（閱讀能力）并（從事閱讀活動）的社會成員皆稱為讀者。11、圖書館（潛在讀者）是指（暫時未利用圖書館），但（具有閱讀能力）的讀者稱為潛在讀者。12、圖書館的（正式讀者）是指（領(lǐng)有借閱證件）或（建立借閱關(guān)系

3、），并經(jīng)常固定地利用圖書館的讀者稱為正式讀者。13、無借閱證件，或未建立借閱關(guān)系，偶爾利用圖書館的讀者，稱為（臨時讀者），也屬圖書館的讀者。14、（圖書館的廣義資源）是指（藏書資源）（目錄資源）（干部資源）（建筑設(shè)備資源）（勞動成果）等一切資源。15、圖書館資源就狹義而言，在許多情況下專指（藏書資源）。16、組織讀者利用圖書館資源的各項活動包括：（讀者研究）（讀者教育）（讀者服務）（文獻與目錄的調(diào)研）（布局）（排列）以及（各項組織管理）活動等。17、讀者工作的四部分內(nèi)容，互相依存、緊密聯(lián)系，構(gòu)成完整的工作體系。（組織與研究讀者），是讀者工作的前提條件，要貫穿在讀者工作過程的始終；（組織各項服務

4、工作）是讀者工作的（表現(xiàn)過程）和（組織形式）。18、組織各項（宣傳輔導活動）是讀者工作的（基本要求）。19、（組織管理工作）是順利開展讀者工作并取得成效的（根本保證）。20、讀者工作的規(guī)律，也是（圖書館工作的規(guī)律），因為讀者工作是圖書館工作的直接體現(xiàn)。21、（組織管理）和（開發(fā)利用）圖書館資源，充分有效地滿足讀者的需要，是（讀者工作）的規(guī)律。22、讀者工作的規(guī)律可用下圖表示組織管理 充分地 （圖書館資源） 滿足讀者需求開發(fā)利用 有效地23、自79年以來，我國圖書館界不少人提出了對讀者工作規(guī)律的看法，其中有（藏書使用的公共性）（供求矛盾）（針對社會需要，最大限度地滿足讀者對圖書館資源的需求）三種

5、看法。24、早期的圖書館實際上是各種形式的（藏書樓）。25、近代公共圖書館工作的重心，由（藏書的保存）轉(zhuǎn)向（藏書的利用）。26、當代圖書館的特征之一表現(xiàn)在（社會職能）方面，是直接面向經(jīng)濟建設(shè)、科學研究、文化教育及社會發(fā)展、藏書的保存，同時加強了（情報傳遞職能）和（社會教育職能）。27、當代圖書館的特征之二表現(xiàn)在（工作作風）方面，正逐步（改變被動狀態(tài)）。28、當代圖書館的特征之三表現(xiàn)在（工作內(nèi)容）方面，改變了（單一圖書借閱服務），加強了各種文獻載體的情報服務。29、當代圖書館的特征之四表現(xiàn)在（工作方法）方面，改變了傳統(tǒng)的手工操作，采用新技術(shù)設(shè)備，逐步實現(xiàn)（各項服務工作與管理工作）的自動化。30、

6、當代圖書館的特征之五表現(xiàn)在（工作協(xié)調(diào)）方面，打破各自為政、條塊分割的狀態(tài)，加強橫向聯(lián)合，建立部門之間、館際之間協(xié)作與合作關(guān)系，組織網(wǎng)絡化群體，實行開放政策，逐步實現(xiàn)（資源共享）。31、當代圖書館的特征之六表現(xiàn)在（組織管理）方面，以提高質(zhì)量和效益為中心，建立崗位職責，實現(xiàn)目標管理等，逐步實現(xiàn)組織管理的（規(guī)范化與科學化）。32、讀者工作的地位與作用表現(xiàn)之一是：讀者工作直接體現(xiàn)了圖書館的（性質(zhì)）（職能）（方針）（任務）。33、我國圖書館的一般性質(zhì)是：社會性、學術(shù)性、（教育性）和服務性。34、我國圖書館的基本任務是（為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務）。35、公共圖書館的性質(zhì)決定了它的讀者對象具有廣

7、泛的（社會性）和群眾性的特點。36、我國圖書館工作的基本方針是（為人民服務）（為社會主義服務）。37、讀者工作的地位與作用表現(xiàn)之二是：讀者工作直接反映了圖書館的社會效果，是（衡量圖書館讀者工作質(zhì)量）的尺度。38、讀者工作的地位與作用表現(xiàn)之三是：讀者工作位居一線，是聯(lián)系（圖書館與讀者）的窗口，起著橋梁與紐帶的作用。39、讀者工作的地位與作用表現(xiàn)之四是：讀者工作是（全館工作的重心），其機構(gòu)設(shè)置及情報服務標志著圖書館的發(fā)展水平。40、圖書館的主要社會職能是：（傳遞科學技術(shù)情報）；開展社會教育；豐富群眾文化生活；保存文化遺產(chǎn)的職能。41、（讀者第一）（服務至上）（一切為了讀者）作為讀者工作的指導方針正

8、確反映了讀者工作的（本質(zhì)規(guī)律）。42、近代圖書館學家（杜威）在（1876）年提出圖書館服務的“三適當”準則，即“（在適當?shù)臅r間）（為適當?shù)淖x者）（提供適當?shù)膱D書）”。43、（20世紀30年代），印度圖書館學家（阮岡納贊）的著名論著（圖書館學五原則）問世。他明確提出了（書是為了利用的；書是為一切人而存在的；給讀者所有的書；節(jié)省讀者的時間；圖書館是生長著的組織）。44、“（讀者第一）（服務至上）”的口號是（美、英等西方國家）圖書館界提出的讀者工作的戰(zhàn)略思想和指導方針，為各國圖書館界所普遍接受。45、為人民服務的原則，其主要內(nèi)容反映在（列寧關(guān)于（圖書館為誰服務和如何服務的一系列指示和思想體系）中）。

9、46、為人民服務的原則，是所有圖書館讀者工作所追求的（共同目標）。47、列寧曾利用國內(nèi)外許多圖書館從事革命實踐和理論研究，列寧關(guān)于“為讀者服務的基本思想”的文獻主要發(fā)表在（1913-1920）年間的6篇典型文獻中。48、“實行國內(nèi)外館際互借，免費為讀者借書，并按照他們的時間，從早上8點到晚上11點，向讀者開放”。這是列寧在（論彼得格勒公共圖書館的任務）一文中的主張。49、列寧關(guān)于讀者工作的系統(tǒng)思想，歸納起來，共有6個方面的內(nèi)容：一是在（服務方向）上，要盡可能（吸收讀者），（方便讀者），（迅速滿足）讀者對圖書館的一切要求。二是在（服務范圍）上，要盡量擴大讀者，向社會公眾開放，使全體公民都能利用圖

10、書館。三是在（服務方式）上，要采用館際互借的方法提供各種館藏使用，并采取開架借閱與咨詢結(jié)合方式，方便讀者。四是在（開放時間）上，要向發(fā)達國家的私人圖書館和閱覽室那樣，方便讀者使用，從早上下點到晚上下班1點都開放，節(jié)日和星期日也不例外。五在（執(zhí)行制度）上，要從讀者需要和使用效果出發(fā)，將原則性和靈活性有機結(jié)合起來，即提高參考書的利用率同時，又維護制度的權(quán)威性。六在（辦館方向）上，要廣泛宣傳圖書館，開展各部門之間的工作競賽，爭取廣大群眾的了解和支持，吸引讀者參加管理，依靠社會力量共同辦館。50、我國圖書館讀者工作基本原則之一是（為人民服務）的原則。51、我國圖書館讀者工作基本原則之二是（充分服務）的

11、原則。52、（全面開發(fā)利用圖書館資源），最大限度地滿足讀者的一切需求，充分發(fā)揮圖書館為社會主義物質(zhì)文明和精神文明服務的職能。53、要真正做好充分服務，圖書館工作者必須具備的思想品質(zhì)之一是：樹立（全心全意為讀者服務）的思想，高尚的道德情操，主動的服務精神。54、要真正做好充分服務，圖書館工作者必須具備的思想品質(zhì)之二是：熱愛圖書館工作，具有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感，不斷進取，發(fā)揚（無私的自我獻身精神）。55、要真正做好充分服務，圖書館工作者必須具備的專業(yè)技能是：掌握（廣博的科學文化知識和圖書館學專業(yè)技能），掌握扎實的基本功，能勝任工作，善于幫助讀者解決各種實際問題。56、我國圖書館讀者工作基

12、本原則之三是（區(qū)分服務）的原則。57、讀者工作要貫徹區(qū)分服務的原則有三個方面的因素，其中之一是由（多層次多級別）的藏書結(jié)構(gòu)和讀者結(jié)構(gòu)組成的。58、讀者工作要貫徹區(qū)分服務的原則有三個方面的因素，其中之二是由圖書館服務機構(gòu)和服務方式的（多功能）決定的。59、讀者工作要貫徹區(qū)分服務的原則有三個方面的因素，其中之三是由圖書館的各項（社會職能）決定的。60、區(qū)分服務的原則，是所有圖書館讀者工作必須貫徹的（正確政策）。61、圖書館的社會教育職能是綜合性的，可劃分為（一般教育）（專業(yè)教育）（思想教育）（技術(shù)教育）（綜合教育）以及（文獻檢索方法教育）等六種教育。62、在圖書館讀者工作中區(qū)分服務的實質(zhì)在于（講究

13、服務藝術(shù)）（注重服務效果）、（著眼服務質(zhì)量）。63、我國圖書館讀者工作基本原則之四是（科學服務）的原則。64、科學服務的原則，就是遵循（圖書館工作本身的規(guī)律），按昭科學的思想，科學的態(tài)度，科學的方法，科學的管理措施，組織讀者服務活動，這是所有圖書館讀者工作的基本態(tài)度。65、科學服務的原則，就要遵循（科學的思想）?？茖W的思想是指在讀者工作及其研究中，要有整體的全局概念，要善于運用（全面的）（聯(lián)系的）（發(fā)展的）觀點認識問題。66、科學服務原則，就要遵循（科學的態(tài)度）?？茖W的態(tài)度就是（實事求是），一切從實際出發(fā)，講究實效，不圖虛名的態(tài)度。67、科學服務的原則，就要遵循（科學的方法）。科學的方法就是指

14、在讀者工作及其研究中所形成的一套（實踐與理論）的方法。68、科學服務的原則，就要遵循（科學的管理措施）?？茖W的管理措施就是指讀者工作的（規(guī)章制度）、先進的（技術(shù)設(shè)備）和（服務手段）69、科學服務的原則，是所有圖書館讀者工作應當達到的（基本要求）。70、讀者隊伍結(jié)構(gòu)是指圖書館讀者隊伍中（不同成分）（不同類型）、不同范圍、不同數(shù)量的讀者群依據(jù)其特征及相互關(guān)系所構(gòu)成的有機組織系統(tǒng)。71、讀者成分是讀者隊伍的具體構(gòu)成因素，讀者成分的劃分與組合，通常以讀者本身的各種（社會特征）和（自然特征）為主要標志。72、（讀者職業(yè)）特征是指讀者從事某種職業(yè)、（專業(yè)）或工作所表現(xiàn)出的職業(yè)需要、職業(yè)興趣、職業(yè)技能與職業(yè)

15、閱讀活動的綜合現(xiàn)象。73、文化特征是指具有一定學歷程序和擔任專業(yè)（或行政）職務級別的讀者對圖書文獻的內(nèi)容深度、閱讀方式及閱讀目的所表現(xiàn)的（層次級別）。74、年齡特征是指不同年齡階段的讀者群，在閱讀活動中表現(xiàn)的（心理素質(zhì)）和（智力狀態(tài)）。75、單位讀者作為圖書館的團體用戶，實際上是一個傳遞書刊資料的（中介機構(gòu)）。76、（讀者心理學）主要研究在圖書館活動中的各種類型、各種成分的讀者心理，包括（整體讀者）（個體讀者群），研究他們在利用圖書館這個特定環(huán)境中所表現(xiàn)的心理現(xiàn)象和心理特征。77、讀者心理學的研究內(nèi)容是（利用圖書文獻的閱讀心理與檢索心理）。78、讀者心理學是（心理學）與圖書館讀者工作相互交叉滲

16、透，結(jié)合而成的分支學科。79、（讀者心理學的研究任務）是研究讀者心理與（服務工作相互協(xié)調(diào)）的發(fā)展規(guī)律。80、讀者心理研究方法的（基本要求）是：從實際出發(fā)，尊重客觀事實；（從全面出發(fā)）（注重內(nèi)在聯(lián)系）；從需要出發(fā)，講究實用效果。81、讀者心理研究的顯著特點是（理論研究與實際研究）的結(jié)合，是心理學與圖書館學的結(jié)合。82、讀者心理研究的方法體系，包括兩大基本方面。其中之一是（經(jīng)驗的方法）。如觀察、談話、問卷、登錄、實驗等方法；其二是（理論的方法）。如哲學的方法、特殊的方法、歷史方法、比較方法、數(shù)學方法、分析綜合方法。83、問卷調(diào)查法是以（書面提問回答的方式）調(diào)查讀者的一種方法，亦稱書面調(diào)查法。84、

17、問卷調(diào)查法的方法是由圖書館提出問題，制作調(diào)查表，發(fā)給有關(guān)讀者填寫，然后將調(diào)查表集中起來，按內(nèi)容逐項統(tǒng)計，并對統(tǒng)計結(jié)果進行定量和定性分析，從而得出（有關(guān)圖書館與讀者關(guān)系方面）的各類問題的結(jié)論。85、觀察法是觀察者對讀者在自然條件下發(fā)生的（心理行為）研究的方法。86、觀察法的根本要求是，要堅持觀察的（客觀性），保證觀察結(jié)果的可靠性。87、閱讀登記分析法主要通過對讀者（借閱記錄檔案的統(tǒng)計分析），掌握讀者閱讀傾向，了解讀者心理活動規(guī)律。88、參考咨詢分析法，主要通過參考書目、咨詢檔案、科研產(chǎn)品的分析研究，揭示（圖書館的服務效果），了解專業(yè)科研讀者的參考檢索心理特征。89、閱讀心理研究，即從讀者心理的角

18、度，具體研究（閱讀活動）是如何進行的，讀者為什么要閱讀，閱讀什么，如何閱讀等，即研究閱讀行為及閱讀心理諸現(xiàn)象的一般特征。90、在讀者服務方法系統(tǒng)中，以讀者需求為依據(jù)的10種服務方法：一是外借服務方法；二是（閱讀服務方法）；三是（復制服務方法）；四是（咨詢服務方法）；五是（檢索服務方法）；六是（定題服務方法）；七是（報道服務方法）；八是（展覽服務方法）；九是（編譯服務方法）；十是（情報服務方法）。91、要有強烈的記憶動機，這是（日本學者）（保坂榮之）提出的閱讀方法。92、十大閱讀方法有：一是（循環(huán)漸進法）；二是（專心致志法）；三是（勤于思考法）；四是（學習致用法）；五是（溫故知新法）；六是（博覽

19、專攻法；七是（快慢適中法）；八是（吟誦相間法）；九是（交叉閱讀法）；十是（SQ3R讀書法）。93、十大讀書方法中的循序漸進法是：從基礎(chǔ)入手，（由淺入深）（由簡到繁）（由易到難），逐漸積累知識，通過長期閱讀，獲得系統(tǒng)知識。94、十大讀書方法中的專心致志法是（集中注意力）（排除干擾）（增強毅力）（做到心靜神凝），保持最佳閱讀狀態(tài)。95、閱讀行為是讀者在閱讀中（心理和生理過程）的表現(xiàn)形式，它是實現(xiàn)閱讀活動的內(nèi)容、目的、效果的手段。96、閱讀目的是指實現(xiàn)閱讀愿望，完成閱讀行為，達到（閱讀效果）的要求。97、學習型閱讀目的是為了獲得（系統(tǒng)知識），武裝到頭腦，為了將來的社會實踐做好智力準備。98、研究型閱

20、讀目的是為了（探索未知），創(chuàng)造新知，開拓新領(lǐng)域。99、應用型閱讀目的是為了解決工作中的（具體疑難），有針對性地吸取和利用現(xiàn)有的科學技術(shù)知識。100、享受型閱讀目的是為了獲得美好享受和藝術(shù)熏陶，豐富業(yè)余（學習生活）。101、衡量閱讀豐富的能力有兩個主要指標，其一是（閱讀速度），即在單位時間內(nèi)閱讀文獻字數(shù)多少；其二是（閱讀效果），即對文獻的掌握程度。102、閱讀文獻的鑒別要求就是要懂得文獻，能完整準確地掌握文獻的（主要內(nèi)容），深入具體地體會文獻的精神實質(zhì)。103、駕馭文獻能力的基礎(chǔ)條件，一是（語文水平），二是（知識儲備）。其中語文水平包括（本民族通用語文）和世界主要通用語種。104、讀者是閱讀活動

21、的（主體），文獻是閱讀活動的（客體）。105、閱讀作為一定生活環(huán)境中的（個體）活動，是滿足讀者對知識需要的過程。106、圖書館作為群眾閱讀的（組織者），為了有效地開展宣傳圖書，指導閱讀及參考咨詢工作，必須對讀者閱讀進行系統(tǒng)研究。107、閱讀的實質(zhì)是從圖書文獻中（獲取知識）。108、讀者要提高閱讀能力，一方面主要靠讀者（自身努力）；另一方面要發(fā)揮圖書館開發(fā)利用文獻資源的作用及其指導閱讀的作用。109、讀者正確合理的閱讀需要及符合實際可能的閱讀需要，應當?shù)玫剑M足） 。110、閱讀需要是人類精神主要的一部分，它即是一種（生活需要），又是一種（心理需要）。111、（克魯普斯卡婭）指出：“一是不應當脫

22、離時間和空間去把握讀者；二是要聯(lián)系讀者所處的此時此刻，聯(lián)系讀者的勞動環(huán)境和生活環(huán)境”。112、（閱讀的效果）（直接影響）讀者的社會生活和生產(chǎn)活動。113、群眾閱讀的組織、指導任務，主要落在（圖書館工作者）的肩上。114、讀者閱讀需要的過程也是（圖書館）提供文獻滿足讀者需要的過程。115、按照預定閱讀目的的需要，了解文獻概況，確定文獻范圍，規(guī)劃閱讀方案，這是讀者選擇文獻的（第一步）。116、圖書館讀者群的閱讀需要，反映了不同的社會實踐內(nèi)容，也反映了讀者自身發(fā)展的（不同特征）。117、圖書館讀者群的閱讀需要既是一種社會需要，又是一種心理需要；既有（共同性），也有特殊性。118、社會型閱讀需要是指在

23、各個歷史時期出現(xiàn)的許多讀者群所具有的社會（共同性）閱讀傾向。119、社會型閱讀需要反映了強烈的（時代特征）和社會潮流的共同需要。120、社會型閱讀需要的特點表現(xiàn)為需要數(shù)量大，閱讀時間集中，（階段性強），一時供不應求，成了眾多讀者的閱讀中心。121、專業(yè)型閱讀需要，是指從事各種業(yè)務工作的讀者的職業(yè)需要，尤其是（從業(yè)者）的最基本的閱讀需要。122、研究型閱讀需要是指讀者（負擔具體（研究）任務）的閱讀需要。123、研究課題廣泛具體，需要文獻（復雜多樣），有時間的限制，需要如期完成各階段的文獻查閱任務。124、對于讀者的研究型閱讀需要，（圖書館）要摸清情況，權(quán)衡輕重，采用不同方式，（廣快精準）地收集和

24、提供有關(guān)文獻。125、對于重點單位，重點課題，重點項目研究任務的文獻需要，滿足的程度大小，速度快慢和效果優(yōu)勢，是衡量一個圖書館（藏書質(zhì)量）、干部水平、工作效率和服務能力的標志。126、最大限度地滿足科技讀者的知識咨詢需要，充分體現(xiàn)了公共圖書館讀者工作的（學術(shù)性質(zhì)）。127、科研單位圖書館的讀者對象，主要是（本單位）（本系統(tǒng)） 的科研人員，同時也接待外單位同行專業(yè)科研工作者。128、科研單位圖書館的讀者對象成分單一，文化程度整齊，專業(yè)水平較高，外文閱讀能力強，利用圖書館（目的明確）。129、教師讀者的閱讀需要特點是：全面系統(tǒng)，（廣泛專深）。130、大學生讀者的閱讀需要特點是：教學用書的穩(wěn)定性、（

25、集中性）、階段性。131、解決學生教學用書的具體措施之一是，以（集體外借）為主，以個人外借為輔。132、解決學生教學用書的具體措施之二是，以（室內(nèi)閱覽）為主，以外借流通為輔。133、解決學生教學用書的具體措施之三是，溝通借閱與采訪部門的信息，適當增加主要（教學參考書）的復本量和品種量。134、研究生讀者撰寫學位畢業(yè)論文閱讀需要的特點是：圍繞專門課題研究，需要閱讀和檢索大量有關(guān)專業(yè)文獻資料，對各種資料的需求是（求多）（求全）（求新）（求專） 。135、研究生讀者撰寫學位畢業(yè)論文的閱讀需要表現(xiàn)為（學習型）與（研究型）相結(jié)合的閱讀需要特點。136、宣傳圖書的方法有四種：（直觀方式）（書目方式）（群眾

26、運動方式）（廣播電視方式）。137、宣傳圖書的類型有四種：新書展覽、專題書展、（書評）、學術(shù)活動。138、宣傳圖書的類型之一即：學術(shù)報道活動，是指圍繞一定主題、專題或作家作品，邀請有關(guān)專家作學術(shù)報告，專題講座，結(jié)合進行（書刊文獻的介紹及評價）。139、指導讀者閱讀圖書，包括兩層含義，一是對讀者（閱讀內(nèi)容）的指導；二是對讀者（閱讀方法）的指導。140、科技讀者的閱讀需要，主要是（研究型）和（應用型）。141、閱讀能力，是指讀者在閱讀活動中駕馭文獻的能力，包括（選擇文獻）；（理解文獻的內(nèi)容）；（掌握閱讀文獻的技能）；（消化和運用知識的能力）四種能力的結(jié)合，也是讀者閱讀修養(yǎng)的具體內(nèi)容。142、（外借

27、）服務方法，是滿足讀者對部分藏書借出館外自由閱讀的方法。143、個人外借是專為個人讀者借書的形式，讀者憑（借書證件）在外借處登記，借出自己所需的圖書。144、（閱覽室）具有服務讀者的特定功能。145、咨詢服務的過程，就是分析問題與解決問題的過程，有五種階段：受理咨詢階段、調(diào)查了解階段、（查找文獻階段） 、答復咨詢階段、建立咨詢檔案階段。146、查找資料是一個復雜的過程，查找的具體方法主要有三種：順查法、逆查法、（循環(huán)法）。147、定題服務的要求：一是（選準重點服務課題） ；二是深入課題，跟蹤調(diào)查；三是配合課題，對口服務。148、在讀者服務方法系統(tǒng)中，以（讀者需求）為依據(jù)的10種服務方法是外借服

28、務。149、流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計種類分為三個方面：（讀者統(tǒng)計）、借閱統(tǒng)計、流通統(tǒng)計150、（讀者到館率） ，本館正式讀者平均到館的次數(shù)比率是用，全年讀者到館總?cè)藬?shù)/全館讀者總?cè)藬?shù)得出的比值。151、（讀者借閱率）（閱讀率），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。152、（讀者滿足率）：本館讀者在一定時期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。153、書架排列方式有：（壁面式）、并列式、梳式、輻射式補充：1、讀者工作是全館工作的重心。其機構(gòu)設(shè)置及情報服務，標志著（圖書館）的發(fā)展水平。2、所謂

29、（區(qū)分服務），就是有針對性地滿足各種讀者的不同需求。3、要求查尋某一學科、專業(yè)、課題的文獻資料是（專題性）咨詢。4、對課題作深入的了解研究，掌握與課題有關(guān)的基本知識，查明該課題的內(nèi)容在分類體系中的歸屬，查明讀者所需文獻范圍、重點、時間及深度，以便準確地選擇檢索途徑，有效地檢索（特定課題）所需的全部文獻資料。5、專利說明書、技術(shù)標準等公開發(fā)表的文獻屬于（一次文獻） 。6、閱覽管理有兩種主導思想：（封閉式）（開放式）。7、“難得文獻”、“灰色文獻”、“特種文獻”又稱為（科技報告）。8、借閱檔案記載了圖書館全部讀者本身的情況及（對圖書資料利用）的情況。9、科技報告在時間上的特點是發(fā)表時間及時，報道新成果的速度一般快于（期刊）及其他文獻。10、報道性文摘是用