送一束鮮花給自己

1、 目的： 使保潔人員了解工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)，從而更好的清潔環(huán)境外圍環(huán)境清潔程序外圍環(huán)境清潔程序 日常保潔項目及標(biāo)準(zhǔn)日常保潔項目及標(biāo)準(zhǔn)外圍地面、停車場的清掃、清洗，無垃圾、雜物。外圍地面、停車場的清掃、清洗，無垃圾、雜物。外墻（外墻（2米以下）玻璃及出風(fēng)口的清潔，無積塵、雜米以下）玻璃及出風(fēng)口的清潔，無積塵、雜物。物。撿拾、清潔綠化帶內(nèi)垃圾雜物，無煙頭，撿拾、清潔綠化帶內(nèi)垃圾雜物，無煙頭，3厘米以上厘米以上石塊、無落葉。石塊、無落葉。照明燈具的擦拭，無積塵、無污跡。照明燈具的擦拭，無積塵、無污跡。各種標(biāo)牌、指示牌的擦拭無積塵、無污跡，。各種標(biāo)牌、指示牌的擦拭無積塵、無污跡，。室外煙灰桶、垃圾桶的

2、清理及表面擦拭，光潔無污跡。室外煙灰桶、垃圾桶的清理及表面擦拭，光潔無污跡。噴泉水池的清潔，池壁無水垢，水質(zhì)清澈、無異味。噴泉水池的清潔，池壁無水垢，水質(zhì)清澈、無異味。注意事項注意事項外圍環(huán)境地面灰塵大、清掃時應(yīng)采取措施盡力控制外圍環(huán)境地面灰塵大、清掃時應(yīng)采取措施盡力控制塵土飛揚。塵土飛揚。外圍人員流量大，垃圾廢棄物較多，應(yīng)及時撿拾、外圍人員流量大，垃圾廢棄物較多，應(yīng)及時撿拾、清掃。清掃。遇雨雪天應(yīng)及時掃水、掃雪、鏟冰，以便客人及車遇雨雪天應(yīng)及時掃水、掃雪、鏟冰，以便客人及車輛的出入。輛的出入。 外圍環(huán)境清潔程序外圍環(huán)境清潔程序 外圍環(huán)境清潔程序外圍環(huán)境清潔程序清掃程序清掃程序開業(yè)前（客戶上班

3、前）沖刷或清掃地面。開業(yè)前（客戶上班前）沖刷或清掃地面。清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時更換垃圾袋。清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時更換垃圾袋。清理綠化帶內(nèi)垃圾廢棄物。清理綠化帶內(nèi)垃圾廢棄物。清潔廣場標(biāo)示牌。清潔廣場標(biāo)示牌。外圍環(huán)境清潔程序外圍環(huán)境清潔程序 營業(yè)中（客戶上班時）營業(yè)中（客戶上班時）每隔半小時定時巡視撿拾、清掃地面一次，清除地面上的塑料每隔半小時定時巡視撿拾、清掃地面一次，清除地面上的塑料袋、紙屑、果皮、煙頭等垃圾和水跡、污跡。袋、紙屑、果皮、煙頭等垃圾和水跡、污跡。每次巡回撿拾、清掃外圍垃圾約需每次巡回撿拾、清掃外圍垃圾約需20分鐘，其余時間可依次擦分鐘，其余時間可依次擦拭外墻玻璃、各種牌示、照明燈具

4、，以及各種標(biāo)牌、裝飾物等。拭外墻玻璃、各種牌示、照明燈具，以及各種標(biāo)牌、裝飾物等。適時撿拾綠化帶內(nèi)垃圾異物，刷洗垃圾桶及周圍地面。檢查、適時撿拾綠化帶內(nèi)垃圾異物，刷洗垃圾桶及周圍地面。檢查、清理廣場噴泉水池內(nèi)有無落葉、紙屑等垃圾。清理廣場噴泉水池內(nèi)有無落葉、紙屑等垃圾。門廳大堂清潔程序門廳大堂清潔程序 日常保潔項目日常保潔項目地面及入口處腳墊的清潔、吸塵，光潔、無塵。地面及入口處腳墊的清潔、吸塵，光潔、無塵。玻璃門及大堂的擦拭清潔，光亮、無手印。玻璃門及大堂的擦拭清潔，光亮、無手印。各種裝飾物、標(biāo)牌、消防器材、服務(wù)臺的擦拭，光潔各種裝飾物、標(biāo)牌、消防器材、服務(wù)臺的擦拭，光潔無塵。無塵。大堂墻面

5、、各類標(biāo)牌的撣塵、擦拭，光亮、無塵。大堂墻面、各類標(biāo)牌的撣塵、擦拭，光亮、無塵。不銹鋼柱子、扶手、欄桿等擦拭，光亮、無污跡。不銹鋼柱子、扶手、欄桿等擦拭，光亮、無污跡。煙灰桶、垃圾桶的清倒、表面擦拭，光潔、無污跡。煙灰桶、垃圾桶的清倒、表面擦拭，光潔、無污跡。植物套盆的擦拭，無塵、無污跡。植物套盆的擦拭，無塵、無污跡。門廳大堂清潔程序門廳大堂清潔程序 注意事項注意事項為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊。遇雨、雪天氣，應(yīng)加鋪臨時性的防護腳墊防塵腳墊。遇雨、雪天氣，應(yīng)加鋪臨時性的防護腳墊和防滑標(biāo)志牌。和防滑標(biāo)志牌。門廳及大堂入口區(qū)域

6、應(yīng)設(shè)專人牽塵，隨時擦除人們帶門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人牽塵，隨時擦除人們帶進的腳印及塵土。進的腳印及塵土。注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的燈具及各種擺設(shè)飾物。注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的燈具及各種擺設(shè)飾物。門廳大堂清潔程序門廳大堂清潔程序 清潔程序清潔程序定時巡回清掃。大廈最容易被臟污的地方是地面。因公定時巡回清掃。大廈最容易被臟污的地方是地面。因公共區(qū)域地面人員來往頻繁，需多次甚至不斷進行清掃，共區(qū)域地面人員來往頻繁，需多次甚至不斷進行清掃，確保地面經(jīng)常處于潔凈光亮狀態(tài)。確保地面經(jīng)常處于潔凈光亮狀態(tài)。依次逐項擦拭。門廳及大堂日常保潔項目應(yīng)事先安排好依次逐項擦拭。門廳及大堂日常保潔項目應(yīng)事先安排好作業(yè)

7、順序，依次擦拭。煙灰桶、垃圾桶的清倒或擦拭清作業(yè)順序，依次擦拭。煙灰桶、垃圾桶的清倒或擦拭清潔可結(jié)合地面巡回保潔進行潔可結(jié)合地面巡回保潔進行。 衛(wèi)生間清潔程序衛(wèi)生間清潔程序 日常保潔項目日常保潔項目及時沖洗便池，不得留有污漬。及時沖洗便池，不得留有污漬。及時清倒廢紙簍，并更換垃圾袋。及時清倒廢紙簍，并更換垃圾袋。不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無灰塵、無污垢。不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無灰塵、無污垢。定時擦洗云臺、面盆、大小便器等衛(wèi)生設(shè)施、潔凈、無水定時擦洗云臺、面盆、大小便器等衛(wèi)生設(shè)施、潔凈、無水垢、污跡。垢、污跡。定時擦拭門窗、鏡面、隔斷板、墻壁、窗臺，光亮、潔凈、定時擦拭門窗、

8、鏡面、隔斷板、墻壁、窗臺，光亮、潔凈、無塵。無塵。定時消毒，噴灑空氣清新劑，清新、無異味。定時消毒，噴灑空氣清新劑，清新、無異味。及時補充洗手液、香球、衛(wèi)生紙等客用品，充足、適用。及時補充洗手液、香球、衛(wèi)生紙等客用品，充足、適用。 衛(wèi)生間清潔程序衛(wèi)生間清潔程序 注意事項注意事項作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時要戴防護手套和口作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時要戴防護手套和口罩，預(yù)防細菌感染及清潔劑損害皮膚。罩，預(yù)防細菌感染及清潔劑損害皮膚。清洗衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使用后定期消毒清洗衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使用后定期消毒,與其與其他清掃器具分開保管。他清掃器具分開保管。作業(yè)時應(yīng)先放上作業(yè)時應(yīng)先放上

9、“正在清潔正在清潔”標(biāo)示牌，以便客人注意標(biāo)示牌，以便客人注意并予以配合。并予以配合。注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，定期噴灑空氣清新劑。注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，定期噴灑空氣清新劑。 衛(wèi)生間清潔程序衛(wèi)生間清潔程序 清潔程序清潔程序放好告示牌提示正在清潔。放好告示牌提示正在清潔。清倒廢紙簍并及時更換垃圾袋。清倒廢紙簍并及時更換垃圾袋。及時更換、補充衛(wèi)生紙和洗手液。及時更換、補充衛(wèi)生紙和洗手液。將潔廁劑放入恭桶或小便池（男衛(wèi)）并用恭桶刷將潔廁劑放入恭桶或小便池（男衛(wèi)）并用恭桶刷仔細刷洗。仔細刷洗。 衛(wèi)生間清潔程序衛(wèi)生間清潔程序 清潔程序清潔程序清潔鏡子及臺面清潔鏡子及臺面 。用玻璃刮子清潔鏡子用玻璃刮子清潔鏡子用抹布（

10、用抹布（1塊濕、塊濕、1塊干）清潔面臺塊干）清潔面臺用百潔布放清潔劑刷洗面盆、并擦干。用百潔布放清潔劑刷洗面盆、并擦干。用干抹布將水龍頭擦干凈，不能有任何污跡。用干抹布將水龍頭擦干凈，不能有任何污跡。衛(wèi)生間清潔程序衛(wèi)生間清潔程序 清潔程序清潔程序擦塵沿門口一側(cè)開始，按順時針方向?qū)⑿l(wèi)生間內(nèi)所有設(shè)施用擦塵沿門口一側(cè)開始，按順時針方向?qū)⑿l(wèi)生間內(nèi)所有設(shè)施用濕抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍濕抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍沖洗恭桶和小便池，用抹布將恭桶和小便池按從外到內(nèi)的順沖洗恭桶和小便池，用抹布將恭桶和小便池按從外到內(nèi)的順序，擦拭干凈，不能有任何污跡。序，擦拭干凈，不能有任何污跡。清潔地面用

11、半干的墩布擦拭地面，并用干抹布將地面擦拭干清潔地面用半干的墩布擦拭地面，并用干抹布將地面擦拭干凈不能有毛發(fā)污跡、灰塵等。凈不能有毛發(fā)污跡、灰塵等。收拾好清潔工具并檢查清潔是否有遺漏。收拾好清潔工具并檢查清潔是否有遺漏。 電梯、電扶梯清潔程序電梯、電扶梯清潔程序日常保潔項目日常保潔項目清掃擦拭電梯門、電梯轎廂及下部的溝槽，潔凈、清掃擦拭電梯門、電梯轎廂及下部的溝槽，潔凈、無塵、無污跡。無塵、無污跡。擦拭電扶梯扶手、玻璃擋板，刷洗踢腳板，潔凈、擦拭電扶梯扶手、玻璃擋板，刷洗踢腳板，潔凈、無塵、無污跡。無塵、無污跡。電梯、電扶梯清潔程序電梯、電扶梯清潔程序注意事項注意事項事先了解確認電梯門、電梯轎廂

12、、樓梯扶手所用的材事先了解確認電梯門、電梯轎廂、樓梯扶手所用的材質(zhì)，選用相應(yīng)的清潔劑。質(zhì)，選用相應(yīng)的清潔劑。清掃自動扶梯時，應(yīng)在停止運行時進行，以確保安全。清掃自動扶梯時，應(yīng)在停止運行時進行，以確保安全。擦拭電梯門及轎廂四壁需用軟布由上至下擦拭，禁止擦拭電梯門及轎廂四壁需用軟布由上至下擦拭，禁止使用百潔布擦拭。使用百潔布擦拭。 電梯、電扶梯清潔程序電梯、電扶梯清潔程序清掃程序清掃程序電梯的清掃電梯的清掃地面除塵去污。地面除塵去污。梯廂門、墻壁和頂部的擦拭。梯廂門、墻壁和頂部的擦拭。及時清理吸塵電梯轎廂內(nèi)地毯。及時清理吸塵電梯轎廂內(nèi)地毯。電梯門下部溝槽的清掃。電梯門下部溝槽的清掃。電梯、電扶梯清

13、潔程序電梯、電扶梯清潔程序自動扶梯的清掃自動扶梯的清掃扶梯前踏腳板清潔。扶梯前踏腳板清潔。扶梯臺階清掃。扶梯臺階清掃。扶手擦拭及扶梯側(cè)邊擦拭，并定期進行消毒。扶手擦拭及扶梯側(cè)邊擦拭，并定期進行消毒。玻璃擋板及不銹鋼件的擦拭。玻璃擋板及不銹鋼件的擦拭。走廊、樓梯清潔程序走廊、樓梯清潔程序 日常保潔項目日常保潔項目清拖走廊和步梯地面的垃圾、塵土，潔凈、無塵、無污清拖走廊和步梯地面的垃圾、塵土，潔凈、無塵、無污跡。跡。擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等，潔凈、無塵。擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等，潔凈、無塵。擦拭走廊內(nèi)裝飾擺設(shè)及消防設(shè)施，潔凈、無塵，無污擦拭走廊內(nèi)裝飾擺設(shè)及消防設(shè)施，潔凈、無塵，無污物。

14、物。擦拭樓梯扶手及欄桿、擋板，光亮、潔凈、無塵。擦拭樓梯扶手及欄桿、擋板，光亮、潔凈、無塵。走廊、樓梯清潔程序走廊、樓梯清潔程序 注意事項注意事項清掃樓梯一般是從上到下進行作業(yè)，要注意安全，避清掃樓梯一般是從上到下進行作業(yè)，要注意安全，避免跌落事件。免跌落事件。清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)面落下去。拖擦?xí)r，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。留下污水跡。使用拖布、吸塵器時，應(yīng)注意不要撞壞墻面、踢腳板。使用拖布、吸塵器時，應(yīng)注意不要撞壞墻面、踢腳板。用清潔劑刷洗步梯時，應(yīng)豎立用清潔劑

15、刷洗步梯時，應(yīng)豎立“正在清掃正在清掃”告示牌，告示牌，以防行人滑倒跌落。以防行人滑倒跌落。走廊、樓梯清潔程序走廊、樓梯清潔程序 清掃程序清掃程序走廊的清掃走廊的清掃對走廊地面進行除塵。對走廊地面進行除塵。巡視保潔的同時，擦拭兩側(cè)墻面及墻壁掛件。巡視保潔的同時，擦拭兩側(cè)墻面及墻壁掛件。清倒、擦拭煙灰桶、垃圾桶。清倒、擦拭煙灰桶、垃圾桶。依次擦拭門窗、窗臺等墻壁裝飾物。依次擦拭門窗、窗臺等墻壁裝飾物。擦拭植物套盆。擦拭植物套盆。走廊、樓梯清潔程序走廊、樓梯清潔程序 清掃程序清掃程序步梯的洗掃步梯的洗掃用掃帚掃除垃圾塵土。用掃帚掃除垃圾塵土。及時清理所清掃的垃圾。及時清理所清掃的垃圾。用拖布擦洗每層

16、腳踏，注意不讓邊側(cè)留下水跡。用拖布擦洗每層腳踏，注意不讓邊側(cè)留下水跡。用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿，并定期進行消毒處理。用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿，并定期進行消毒處理。用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺。用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺。清洗擦拭樓梯踢腳板。清洗擦拭樓梯踢腳板。 地下車庫清潔程序地下車庫清潔程序日常保潔項目日常保潔項目地面的清掃、清洗，無塵、無雜物。地面的清掃、清洗，無塵、無雜物。擦拭、清潔頂棚及通風(fēng)口，無塵、無污物。擦拭、清潔頂棚及通風(fēng)口，無塵、無污物。各種標(biāo)牌、照明燈具、裝飾掛件的清潔擦拭，潔凈、無塵。各種標(biāo)牌、照明燈具、裝飾掛件的清潔擦拭，潔凈、無塵。消防器材的清潔擦拭，潔凈、無塵。消防器材的清

17、潔擦拭，潔凈、無塵。通風(fēng)口的擦拭，潔凈、無塵。通風(fēng)口的擦拭，潔凈、無塵。植物套盆的擦拭，無塵、無污跡。植物套盆的擦拭，無塵、無污跡。地下車庫清潔程序地下車庫清潔程序注意事項注意事項地下車庫車流量大，煙頭廢棄物較多，應(yīng)及時撿拾、地下車庫車流量大，煙頭廢棄物較多，應(yīng)及時撿拾、清掃。清掃。遇雨雪天車庫出入口應(yīng)及時鋪設(shè)防滑雨墊，以便車輛遇雨雪天車庫出入口應(yīng)及時鋪設(shè)防滑雨墊，以便車輛的出入。的出入。定期進行蟲控防治。定期進行蟲控防治。地下車庫清潔程序地下車庫清潔程序清掃程序清掃程序每隔半小時定時巡視撿拾、清掃地面一次，清除地面每隔半小時定時巡視撿拾、清掃地面一次，清除地面垃圾。垃圾。每次巡回撿拾、清掃地

18、面垃圾約需每次巡回撿拾、清掃地面垃圾約需20分鐘，其余時間分鐘，其余時間可依次擦拭立柱、墻面、出風(fēng)口、照明燈具，以及各可依次擦拭立柱、墻面、出風(fēng)口、照明燈具，以及各種標(biāo)牌、裝飾物等。種標(biāo)牌、裝飾物等。適時撿拾垃圾異物，清運垃圾，刷洗垃圾桶及周圍地適時撿拾垃圾異物，清運垃圾，刷洗垃圾桶及周圍地面。面。入室保潔清潔程序入室保潔清潔程序 日常保潔項目日常保潔項目傾倒煙灰缸、廢紙簍內(nèi)的垃圾，潔凈，無雜物。傾倒煙灰缸、廢紙簍內(nèi)的垃圾，潔凈，無雜物。清掃、牽塵地面，光亮、無污跡。清掃、牽塵地面，光亮、無污跡。擦拭辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公家具，潔擦拭辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公家具，潔凈、無

19、污跡。凈、無污跡。擦拭門窗、窗臺、墻壁及墻壁飾物，光亮、無塵。擦拭門窗、窗臺、墻壁及墻壁飾物，光亮、無塵。做好室內(nèi)通風(fēng)，并定期噴灑空氣清新劑，清新無異味。做好室內(nèi)通風(fēng)，并定期噴灑空氣清新劑，清新無異味。入室保潔清潔程序入室保潔清潔程序 注意事項注意事項進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，最好由進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進出，人以上同時進出，共同作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。共同作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。擦拭辦公桌時，須注意桌面上的文件、物品等不得亂動。如擦拭辦公桌時，須注意桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即

20、向上級報告，并發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即向上級報告，并做好相應(yīng)記錄。做好相應(yīng)記錄。吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。進行。管理辦公室鑰匙必須有嚴格的制度。除指定人員外，不得交管理辦公室鑰匙必須有嚴格的制度。除指定人員外，不得交與任何人。如有特殊需要應(yīng)嚴格做好登記手續(xù)。與任何人。如有特殊需要應(yīng)嚴格做好登記手續(xù)。入室保潔清潔程序入室保潔清潔程序 清潔程序清潔程序備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器等。器等。進：每組進：每組23人，組長持鑰匙開

21、門，同時進入，門不要關(guān)。人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。查：進入辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的查：進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上級貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上級報告后再作業(yè)。報告后再作業(yè)。倒：傾倒煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要檢查煙頭倒：傾倒煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。傾倒廢紙簍、集中垃圾時，應(yīng)注意里邊有無是否完全熄滅。傾倒廢紙簍、集中垃圾時，應(yīng)注意里邊有無危險物品

22、，并及時處理。危險物品，并及時處理。 入室保潔清潔程序入室保潔清潔程序 清潔程序清潔程序擦：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具擦：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭家具時，由高到低。和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭家具時，由高到低。先里后外。擦拭墻壁時，重點擦墻壁飾物、電燈開關(guān)及插座先里后外。擦拭墻壁時，重點擦墻壁飾物、電燈開關(guān)及插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺等。盒、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺等。整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按客戶習(xí)

23、慣的固定位置擺放；報紙、書籍碼放缸等擦拭后應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置擺放；報紙、書籍碼放整齊；文件資料及貴重物品不動。整齊；文件資料及貴重物品不動。換：收換垃圾袋、純凈水。換：收換垃圾袋、純凈水。吸：如需要吸塵，須按照先里后外，先邊角、桌下，后大面吸：如需要吸塵，須按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)的順序，進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理?，F(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。 入室保潔清潔程序入室保潔清潔程序 清潔程序清潔程序關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，作業(yè)人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，作業(yè)人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量

24、合格，然后關(guān)燈、鎖門。合格，然后關(guān)燈、鎖門。認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔人員姓名，清掃房間認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔人員姓名，清掃房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回）、）、鎖門時間、家具設(shè)備有無損壞等。鎖門時間、家具設(shè)備有無損壞等。專業(yè)單項保潔工作程序?qū)I(yè)單項保潔工作程序 及注意事項及注意事項玻璃擦拭玻璃擦拭 地毯清洗地毯清洗 地面打蠟地面打蠟 地板清潔、除塵地板清潔、除塵 地板拋光地板拋光 石材結(jié)晶保養(yǎng)石材結(jié)晶保養(yǎng) 高空去塵高空去塵 不銹鋼清潔保養(yǎng)不銹鋼清潔保養(yǎng) 噴水池清潔噴水池清潔玻璃擦拭清潔程序玻璃擦拭清潔程

25、序注意事項注意事項用鏟刀清除玻璃表面污漬時，應(yīng)注意用鏟刀清除玻璃表面污漬時，應(yīng)注意人身安全并注意不要劃傷玻璃表面。人身安全并注意不要劃傷玻璃表面。應(yīng)充分讓玻璃清潔劑將污漬溶解后再應(yīng)充分讓玻璃清潔劑將污漬溶解后再進行清潔。進行清潔。擦拭高處及外側(cè)玻璃時，要采取相應(yīng)擦拭高處及外側(cè)玻璃時，要采取相應(yīng)的安全措施。的安全措施。玻璃擦拭清潔程序玻璃擦拭清潔程序清潔程序清潔程序如玻璃上有粘著物等污跡，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具如玻璃上有粘著物等污跡，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去，操作時應(yīng)細致。和溶劑除去，操作時應(yīng)細致。將蘸有清潔劑的毛刷均勻地涂抹在玻璃上。涂抹時，將蘸有清潔劑的毛刷均勻地涂抹在玻璃上。涂抹時

26、，須從上往下橫向移動，每次滾跡要交叉相壓，以防漏須從上往下橫向移動，每次滾跡要交叉相壓，以防漏涂。涂。用玻璃清潔器將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時用玻璃清潔器將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時須稍用力，將刮條均勻按壓在玻璃上，由上至下進行須稍用力，將刮條均勻按壓在玻璃上，由上至下進行清潔。用濕毛巾擦凈刮條后，再橫向進行清潔。清潔。用濕毛巾擦凈刮條后，再橫向進行清潔。玻璃刮凈后，用干毛巾將窗框擦凈。玻璃刮凈后，用干毛巾將窗框擦凈。作業(yè)完成后，收拾整理工具。作業(yè)完成后，收拾整理工具。地毯清洗程序地毯清洗程序 注意事項注意事項清洗前要注意地毯有無脫色現(xiàn)象，如有褪色應(yīng)選擇適清洗前要注意地毯有無脫色現(xiàn)

27、象，如有褪色應(yīng)選擇適當(dāng)清洗劑試驗。當(dāng)清洗劑試驗。注意地毯有無縮水的情況，縮水嚴重的地毯應(yīng)事先通注意地毯有無縮水的情況，縮水嚴重的地毯應(yīng)事先通知客戶。知客戶。對于破損的地毯或地毯上有難以去除的污跡，清洗前對于破損的地毯或地毯上有難以去除的污跡，清洗前應(yīng)通知客戶。應(yīng)通知客戶。地毯清洗后在干燥期內(nèi)要防止客人踩踏，以免造成再地毯清洗后在干燥期內(nèi)要防止客人踩踏，以免造成再污染。污染。要使用地毯清潔工具機械時，應(yīng)注意操作安全。要使用地毯清潔工具機械時，應(yīng)注意操作安全。地毯清洗程序地毯清洗程序 操作程序操作程序準(zhǔn)備工具、藥劑：地毯清洗機、吸水機、吹干機、吸塵準(zhǔn)備工具、藥劑：地毯清洗機、吸水機、吹干機、吸塵器

28、、線盤、水桶、刷子、毛巾、噴壺、局部除污劑、地器、線盤、水桶、刷子、毛巾、噴壺、局部除污劑、地毯清洗劑。毯清洗劑。吸塵：用吸塵器將該洗地毯徹底吸塵。吸塵：用吸塵器將該洗地毯徹底吸塵。局部除污：將地毯中污染嚴重的部分用局部除污的方法局部除污：將地毯中污染嚴重的部分用局部除污的方法先行去除。先行去除。磨擦清洗：使用地毯清洗機清洗地毯，應(yīng)按照從里到外磨擦清洗：使用地毯清洗機清洗地毯，應(yīng)按照從里到外的清洗順序，磨擦?xí)r應(yīng)使磨盤有三分之一的重疊。清洗的清洗順序，磨擦?xí)r應(yīng)使磨盤有三分之一的重疊。清洗時應(yīng)倒退作業(yè)，先洗的地毯不應(yīng)再踩踏。時應(yīng)倒退作業(yè)，先洗的地毯不應(yīng)再踩踏。吸除水分：使用吸水機吸除地毯中的水分。

29、吸除水分：使用吸水機吸除地毯中的水分。干燥：用吹干機吹干地毯。干燥：用吹干機吹干地毯。地面打蠟程序地面打蠟程序 注意事項注意事項蠟劑本身價值很高，操作時要嚴格按照規(guī)范操作，避蠟劑本身價值很高，操作時要嚴格按照規(guī)范操作，避免返工。免返工。作業(yè)人員容易滑倒，要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。作業(yè)人員容易滑倒，要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。作業(yè)區(qū)域設(shè)立明顯隔離標(biāo)志，以防發(fā)生行人滑倒事件。作業(yè)區(qū)域設(shè)立明顯隔離標(biāo)志，以防發(fā)生行人滑倒事件。作業(yè)時應(yīng)注意清潔劑的稀釋倍率是否合適。作業(yè)時應(yīng)注意清潔劑的稀釋倍率是否合適。選擇適當(dāng)粗細的磨盤。選擇適當(dāng)粗細的磨盤。作業(yè)時，不要弄臟墻壁和踢腳線，不要將蠟劑溶液流作業(yè)時，不要弄臟墻壁和

30、踢腳線，不要將蠟劑溶液流入電梯。入電梯。地面打蠟程序地面打蠟程序 操作程序操作程序準(zhǔn)備工具、藥劑：準(zhǔn)備工具、藥劑： 刷地機、吸水機、線盤、水桶、墩布、毛巾、百刷地機、吸水機、線盤、水桶、墩布、毛巾、百 潔布、壁紙刀、布單、硬地面清洗劑、起蠟水、潔布、壁紙刀、布單、硬地面清洗劑、起蠟水、 封地蠟、面蠟。封地蠟、面蠟。將作業(yè)范圍內(nèi)的場地清理干凈。將作業(yè)范圍內(nèi)的場地清理干凈。將調(diào)兌好的起蠟水均勻涂抹在地面上。將調(diào)兌好的起蠟水均勻涂抹在地面上。 地面打蠟程序地面打蠟程序 操作程序操作程序五分鐘后，舊蠟已溶解，此時用刷地機清洗地面，用吸五分鐘后，舊蠟已溶解，此時用刷地機清洗地面，用吸水機吸除地面污水、舊

31、蠟。水機吸除地面污水、舊蠟。拖擦地面拖擦地面35遍，待地面干燥后在干凈的地面均勻地涂遍，待地面干燥后在干凈的地面均勻地涂抹抹1層封地蠟。層封地蠟。待封地蠟干燥后再涂待封地蠟干燥后再涂2層面蠟。層面蠟。蠟面干燥后移回所搬動的家具、物品。蠟面干燥后移回所搬動的家具、物品。收拾工具。收拾工具。地板清潔、除塵程序地板清潔、除塵程序 注意事項注意事項當(dāng)?shù)匕鍏^(qū)域較大時，應(yīng)分區(qū)域除塵，在做完一個區(qū)域當(dāng)?shù)匕鍏^(qū)域較大時，應(yīng)分區(qū)域除塵，在做完一個區(qū)域時，將灰塵掃起或用吸塵器吸干凈，再進行下一個區(qū)時，將灰塵掃起或用吸塵器吸干凈，再進行下一個區(qū)域除塵。域除塵。保持除塵墊的清潔，如地板較臟應(yīng)及時更換干凈的塵保持除塵墊的

32、清潔，如地板較臟應(yīng)及時更換干凈的塵墊。墊。在除塵時為防止靜電可在使用前加少許除塵液，充分在除塵時為防止靜電可在使用前加少許除塵液，充分干燥后使用。干燥后使用。 地板清潔、除塵程序地板清潔、除塵程序 操作程序操作程序準(zhǔn)備工具：除塵器、干凈的除塵墊、吸塵器及備件、小準(zhǔn)備工具：除塵器、干凈的除塵墊、吸塵器及備件、小掃把、簸箕、鏟刀、告示牌等。掃把、簸箕、鏟刀、告示牌等。將告示牌放置在工作區(qū)域顯眼的地方。將告示牌放置在工作區(qū)域顯眼的地方。檢查地板是否有口香糠、粘紙等，否則用鏟刀清除干凈。檢查地板是否有口香糠、粘紙等，否則用鏟刀清除干凈。將除塵器貼放于地面上，朝前方直行推進，到墻邊時作將除塵器貼放于地面

33、上，朝前方直行推進，到墻邊時作“U”形轉(zhuǎn)彎，確保除塵器不離地面。形轉(zhuǎn)彎，確保除塵器不離地面。 地板清潔、除塵程序地板清潔、除塵程序 操作程序操作程序轉(zhuǎn)彎后確保在反方向行走時，與剛才除塵的路線有一定轉(zhuǎn)彎后確保在反方向行走時，與剛才除塵的路線有一定的重疊。的重疊。將家具搬開，清潔干凈后再放回原位。笨重的家具，可將家具搬開，清潔干凈后再放回原位。笨重的家具，可將家具下部和周圍清潔干凈。將家具下部和周圍清潔干凈。在墻角處無法除塵的地方，用小掃把和簸箕配合清理。在墻角處無法除塵的地方，用小掃把和簸箕配合清理。當(dāng)除塵墊較臟時應(yīng)更換干凈的除塵墊或用吸塵器吸干凈。當(dāng)除塵墊較臟時應(yīng)更換干凈的除塵墊或用吸塵器吸干

34、凈。 地板清潔、除塵程序地板清潔、除塵程序 操作程序操作程序?qū)⒄麄€工作區(qū)域有次序地除塵干凈。將整個工作區(qū)域有次序地除塵干凈。工作完畢后用吸塵器將墻邊角無法除塵的部位清吸干凈。工作完畢后用吸塵器將墻邊角無法除塵的部位清吸干凈。所有用具收好、清點、檢查，洗干凈后再放回工具房。所有用具收好、清點、檢查，洗干凈后再放回工具房。 地板拋光程序地板拋光程序 注意事項注意事項使用各機器前，首先檢查機器電線、插頭是否完好。使用各機器前，首先檢查機器電線、插頭是否完好。將機器的各個配件裝好后，再將插頭插入插座。將機器的各個配件裝好后，再將插頭插入插座。工作時，注意機器的電源線應(yīng)一直保持在右側(cè)身后。工作時，注意機

35、器的電源線應(yīng)一直保持在右側(cè)身后。機器不使用時，將手柄直立放置。機器不使用時，將手柄直立放置。 工作完畢后，立刻將擦墊從機器底取下，防止擦墊變工作完畢后，立刻將擦墊從機器底取下，防止擦墊變形損壞。形損壞。 地板拋光程序地板拋光程序 操作程序操作程序準(zhǔn)備工具：高速拋光機、拋光劑、拋光刷、拋光白色準(zhǔn)備工具：高速拋光機、拋光劑、拋光刷、拋光白色擦墊和驅(qū)動盤、除塵器、吸塵器、告示牌。擦墊和驅(qū)動盤、除塵器、吸塵器、告示牌。將告示牌放置在顯眼的地方。將告示牌放置在顯眼的地方。如果拋光機裝有水桶，在工作前，須將噴水系統(tǒng)拆除。如果拋光機裝有水桶，在工作前，須將噴水系統(tǒng)拆除。采用重疊的方法，確保地板光澤平滑。采用

36、重疊的方法，確保地板光澤平滑。地板拋光程序地板拋光程序 操作程序操作程序操作墻腳部位的地板時，用操作墻腳部位的地板時，用“切入切入”直行的方法。直行的方法。工作須有次序地進行，才能使地板光澤平滑。工作須有次序地進行，才能使地板光澤平滑。操作機器時，將電線拋到右后方，電線才不會被卷入操作機器時，將電線拋到右后方，電線才不會被卷入機器底部或絆倒。機器底部或絆倒。拋光后，用除塵器或吸塵器將蠟屑除去。拋光后，用除塵器或吸塵器將蠟屑除去。 將所有用具收齊，清理干凈后再放回工具房。將所有用具收齊，清理干凈后再放回工具房。石材結(jié)晶保養(yǎng)程序石材結(jié)晶保養(yǎng)程序 需清潔用具需清潔用具洗地機洗地機 結(jié)晶機結(jié)晶機吸水機

37、吸水機 水桶水桶強力擦墊強力擦墊 結(jié)晶鋼絲棉擦墊結(jié)晶鋼絲棉擦墊拖布拖布 石材清潔劑石材清潔劑告示牌告示牌 石材結(jié)晶粉石材結(jié)晶粉 石材結(jié)晶保養(yǎng)程序石材結(jié)晶保養(yǎng)程序 結(jié)晶保養(yǎng)程序結(jié)晶保養(yǎng)程序?qū)⑺栌镁邆潺R，同時檢查用具是否完好，檢查吸塵將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好，檢查吸塵器電線、電插頭等。器電線、電插頭等。將告示牌放置在明顯部位。將告示牌放置在明顯部位。按照所選清潔劑的說明，在水桶內(nèi)將適量的清潔劑加按照所選清潔劑的說明，在水桶內(nèi)將適量的清潔劑加入清水中。入清水中。用地拖將大約用地拖將大約10的地面抹上清潔劑。的地面抹上清潔劑。 石材結(jié)晶保養(yǎng)程序石材結(jié)晶保養(yǎng)程序 結(jié)晶保養(yǎng)程序結(jié)晶保養(yǎng)程序約

38、約5分鐘后，在離出入口最遠的處開始洗刷，采用往分鐘后，在離出入口最遠的處開始洗刷，采用往復(fù)重疊的方法進行刷洗。復(fù)重疊的方法進行刷洗。工作時應(yīng)確保機器電源線在身右后方并且也不在水中。工作時應(yīng)確保機器電源線在身右后方并且也不在水中。洗刷完畢后，將清洗盤取下，然后將機器擺放在塑料洗刷完畢后，將清洗盤取下，然后將機器擺放在塑料袋上。袋上。用強力擦墊刷洗邊角和墻邊。用強力擦墊刷洗邊角和墻邊。石材結(jié)晶保養(yǎng)程序石材結(jié)晶保養(yǎng)程序 結(jié)晶保養(yǎng)程序結(jié)晶保養(yǎng)程序用吸水機將地面污水吸凈。吸水時限從干處開始吸，用吸水機將地面污水吸凈。吸水時限從干處開始吸，然后再吸濕處。然后再吸濕處。待地面干燥后，由離出口最遠處開始，將結(jié)

39、晶粉均勻待地面干燥后，由離出口最遠處開始，將結(jié)晶粉均勻的撒在地面上。的撒在地面上。用結(jié)晶機加墊鋼絲棉有次序地對地面進行研磨拋光。用結(jié)晶機加墊鋼絲棉有次序地對地面進行研磨拋光。將殘余結(jié)晶粉清潔干凈。將殘余結(jié)晶粉清潔干凈。將所有用具收齊，清洗清理后，放回工具房。將所有用具收齊，清洗清理后，放回工具房。石材結(jié)晶保養(yǎng)程序石材結(jié)晶保養(yǎng)程序 安全注意事項安全注意事項工作時須帶手套。工作時須帶手套。檢查各電動機器，尤其注意電線和電插頭等。檢查各電動機器，尤其注意電線和電插頭等。盡量將機器電源線拋到身右后方，并離開濕地面。盡量將機器電源線拋到身右后方，并離開濕地面。機器不使用時，將手柄直立。機器不使用時，將手

40、柄直立。石材結(jié)晶保養(yǎng)程序石材結(jié)晶保養(yǎng)程序 用具保養(yǎng)用具保養(yǎng)工作后，立刻將擦墊從機器底部取下，清洗干凈。工作后，立刻將擦墊從機器底部取下，清洗干凈。將各機器配件擦拭干凈。將各機器配件擦拭干凈。清洗水桶擦干后倒立放置。清洗水桶擦干后倒立放置。高空去塵清潔程序高空去塵清潔程序 所需清潔用具所需清潔用具吸塵器和高空去塵配件吸塵器和高空去塵配件 背式吸塵器背式吸塵器安全帶安全帶 手提刷子手提刷子鏟刀鏟刀 鋼絲刷子鋼絲刷子梯子或升降平臺梯子或升降平臺 水桶水桶濕布濕布 干布干布清潔劑清潔劑 大塊帆布大塊帆布高空除塵用具高空除塵用具 告示牌告示牌安全帽安全帽 眼罩眼罩高空去塵清潔程序高空去塵清潔程序 清潔程

41、序清潔程序?qū)⑺栌镁邆潺R，同時檢查用具是否完好，檢查將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好，檢查吸塵器電線、電插頭等。吸塵器電線、電插頭等。 將告示牌放置在工作位置底或顯眼的地方。將告示牌放置在工作位置底或顯眼的地方。 把帆布張放在工作位置底，如果可能將家具移開把帆布張放在工作位置底，如果可能將家具移開并覆蓋上帆布。并覆蓋上帆布。 將梯子或升降平臺擺好。將梯子或升降平臺擺好。按照所選清潔劑的說明，在水桶內(nèi)，將適量的清按照所選清潔劑的說明，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加入清水中。潔劑加入清水中。 高空去塵清潔程序高空去塵清潔程序 清潔程序清潔程序工作時，按需要用不同的用具去塵與清洗，但工作要工作時，按

42、需要用不同的用具去塵與清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使塵灰亂飛和脫落。有次序。工作要小心，不要使塵灰亂飛和脫落。 用濕布時，盡量擰干以免清潔液滴到地面的家具或地用濕布時，盡量擰干以免清潔液滴到地面的家具或地面上。面上。 工作完畢。立刻將梯子或升降平臺收放好。工作完畢。立刻將梯子或升降平臺收放好。將所有用具收齊，清洗清理后，放回工具房。將所有用具收齊，清洗清理后，放回工具房。 高空去塵清潔程序高空去塵清潔程序 安全注意事項安全注意事項工作時須使用好安全帶。工作時須使用好安全帶。檢查吸塵器，尤其注意電線和電插頭等。檢查吸塵器，尤其注意電線和電插頭等。盡量在地面上工作，有必要時才用梯子或升降

43、平臺。盡量在地面上工作，有必要時才用梯子或升降平臺。作業(yè)時至少需要作業(yè)時至少需要2人以上。人以上。 高空去塵清潔程序高空去塵清潔程序 用具保養(yǎng)用具保養(yǎng)將吸塵器內(nèi)部和各配件擦拭干凈。將吸塵器內(nèi)部和各配件擦拭干凈。將所有刷子等清理干凈。將所有刷子等清理干凈。清洗水桶并擦干倒立放置。清洗水桶并擦干倒立放置。不銹鋼清潔保養(yǎng)程序不銹鋼清潔保養(yǎng)程序 保養(yǎng)范圍保養(yǎng)范圍護欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼板等不銹鋼件護欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼板等不銹鋼件作業(yè)程序作業(yè)程序先用兌有中性清潔劑的溶液先用兌有中性清潔劑的溶液 抹不銹鋼表面。抹不銹鋼表面。然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的

44、水珠。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。表面面積大的查用噴壺將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然表面面積大的查用噴壺將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭后用無絨干毛巾拭 抹干凈。抹干凈。不銹鋼清潔保養(yǎng)程序不銹鋼清潔保養(yǎng)程序 清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。影。鏡面不銹鋼表面光亮，鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。米內(nèi)能清晰映出人物影像。安全注意事項安全注意事項上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。在清潔電梯外門是應(yīng)防止廳門開關(guān)失控電梯門非正常在清潔電梯外門是應(yīng)防止廳門開關(guān)失控電梯門非正常打開。打開。 要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。 清潔工作應(yīng)急執(zhí)行程序清潔工作應(yīng)急執(zhí)行程序 目的目的對影響大廈環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，對影響大廈環(huán)