遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)(公司方)課件

1、內(nèi)蒙古農(nóng)信社遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng) Credit Information Service Platform講解人：江景祥一、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)概述二、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的使用三、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的管理和維護(hù)四、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換遠(yuǎn)程授權(quán)說明目錄目錄3 遠(yuǎn)程集中授權(quán)是將前臺(tái)柜員需要授權(quán)的交易信息，以及業(yè)務(wù)憑證影像等同步傳輸至“后臺(tái)集中授權(quán)中心”，由授權(quán)人員在自己的終端上審核并完成授權(quán)的業(yè)務(wù)授權(quán)實(shí)現(xiàn)模式。實(shí)現(xiàn)了“面對面”授權(quán)向“背對背”授權(quán)模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，監(jiān)督模式也由事后監(jiān)督向事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變，將風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管端口進(jìn)行了前移，更加有效的防范了前臺(tái)業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。一、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)概述一、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)概述柜臺(tái)處理需

2、要授權(quán)的業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)客戶端將柜臺(tái)計(jì)算機(jī)操作界面、業(yè)務(wù)單據(jù)憑證影像、窗口客戶面部影像、經(jīng)辦柜員面部影像等實(shí)時(shí)傳送到集中業(yè)務(wù)授權(quán)系統(tǒng)的服務(wù)端，授權(quán)人員通過核對前臺(tái)操作畫面顯示的數(shù)據(jù)、原始憑證影像、窗口客戶面部影像、經(jīng)辦柜員面部影像等確認(rèn)交易的合規(guī)性，然后對授權(quán)申請進(jìn)行回復(fù)，客戶端接收到授權(quán)信息后，將信息自動(dòng)上送到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成交易流程。一、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)概述一、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)概述網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)向集中授權(quán)方式變遷示意前臺(tái)柜員授權(quán)柜員網(wǎng)點(diǎn)1前臺(tái)柜員授權(quán)柜員網(wǎng)點(diǎn)2前臺(tái)柜員授權(quán)柜員網(wǎng)點(diǎn)N授權(quán)系統(tǒng)前臺(tái)柜員網(wǎng)點(diǎn)2授權(quán)柜員授權(quán)柜員前臺(tái)柜員網(wǎng)點(diǎn)N核心系統(tǒng)前臺(tái)柜員授權(quán)柜員網(wǎng)點(diǎn)N核心系統(tǒng)前臺(tái)柜員網(wǎng)點(diǎn)1授權(quán)中心傳統(tǒng)授

3、權(quán)方式遠(yuǎn)程集中授權(quán)方式u每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均需配備授權(quán)人員，造成人員浪費(fèi)u網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)不均，造成授權(quán)工作量不均u授權(quán)人員高低柜跑動(dòng)授權(quán)，授權(quán)不及時(shí)u授權(quán)人員授權(quán)審核不嚴(yán)甚至不審核，授權(quán)流于形式u授權(quán)依據(jù)沒有留存，授權(quán)過程不可重現(xiàn)集中授權(quán)，解放主管，均衡授權(quán)工作量專職授權(quán)，規(guī)范授權(quán)流程，提高授權(quán)質(zhì)量與效率，使授權(quán)不再流于形式異地隨機(jī)分配授權(quán)，減少串通風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)影像等依據(jù)留存可查影像可供后督等系統(tǒng)調(diào)用對業(yè)務(wù)核查授權(quán)柜員查詢統(tǒng)計(jì)員前臺(tái)柜員（客戶端操作）注意事項(xiàng)二、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的使用二、遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的使用系統(tǒng)登錄系統(tǒng)登錄登錄地址：登錄地址：28:7003/Rcap/login.j

4、sp28:7003/Rcap/login.jsp授權(quán)柜員登錄后界面授權(quán)柜員登錄后界面有授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)候，提示的聲音登錄系統(tǒng)的密碼系統(tǒng)的顏色9有授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)候，提示的聲音登錄系統(tǒng)的密碼系統(tǒng)的顏色10授權(quán)業(yè)務(wù)處理授權(quán)業(yè)務(wù)處理操作說明：點(diǎn)擊進(jìn)行處理授權(quán)業(yè)務(wù)處理授權(quán)業(yè)務(wù)處理憑證影像和操作界面交易信息、客戶、柜員顯示界面歷史授權(quán)查詢歷史授權(quán)查詢查詢今日之前的數(shù)據(jù)查詢今日之前的數(shù)據(jù)當(dāng)日授權(quán)查詢當(dāng)日授權(quán)查詢當(dāng)天授權(quán)的業(yè)務(wù)查詢當(dāng)天授權(quán)的業(yè)務(wù)查詢1、對聯(lián)社內(nèi)所有業(yè)務(wù)查詢2、報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)員查詢統(tǒng)計(jì)員客戶端使用：遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的操作使用是非常簡單的，只要會(huì)基本的電腦操作技能即可熟練使用

5、，由于本系統(tǒng)的正常使用是依賴于硬件（高拍儀）以及軟件（圖形界面業(yè)務(wù)系統(tǒng)），因此柜員在使用過程中可能還會(huì)遇到一些問題，現(xiàn)將集中授權(quán)系統(tǒng)的詳細(xì)使用做一說明，供柜員參考使用。前臺(tái)柜員（客戶端操作）前臺(tái)柜員（客戶端操作）硬件檢查硬件檢查高拍儀：由于授權(quán)系統(tǒng)需要上傳的影像資料需要高拍儀采集，因此硬件如果出現(xiàn)問題，集中授權(quán)系統(tǒng)也就不能夠正常使用。鼠標(biāo)左鍵雙擊電腦桌面“我的電腦”圖標(biāo)，打開我的電腦，如下圖所示：前臺(tái)柜員（客戶端操作）前臺(tái)柜員（客戶端操作）程序啟動(dòng)雙擊桌面遠(yuǎn)程集中授權(quán)圖標(biāo) ，即可啟動(dòng)集中授權(quán)程序程序退出右擊桌面右下角集中授權(quán)圖標(biāo)，點(diǎn)擊退出前臺(tái)柜員（客戶端操作）前臺(tái)柜員（客戶端操作）辦理授權(quán)業(yè)務(wù)

6、流程辦理授權(quán)業(yè)務(wù)流程遠(yuǎn)程集中授權(quán)程序啟動(dòng)以后，在圖形界面的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理需要授權(quán)的業(yè)務(wù)時(shí)，即可通過“集中授權(quán)”程序遠(yuǎn)程授權(quán)，具體情況如下：本地授權(quán)遠(yuǎn)程授權(quán)在核心界面提示“請按下F4鍵等候授權(quán)中心處理”時(shí)按下鍵盤上的F4鍵，就會(huì)調(diào)出“遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)采集工具”窗口點(diǎn)擊此按鈕或按數(shù)字鍵1即可拍攝憑證影像點(diǎn)擊此按鈕或按數(shù)字鍵2即可拍攝柜員影像點(diǎn)擊此按鈕或按數(shù)字鍵3即可拍攝客戶影像點(diǎn)擊此按鈕或回車即可提交授權(quán)申請“退出（Esc）”按鈕：隱藏憑證影像采集工具。授權(quán)成功：在接收到授權(quán)口令后，系統(tǒng)會(huì)彈出窗口提示“已授權(quán)，鍵盤解鎖”并附加消息，業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)授權(quán)通過。授權(quán)失?。核峤坏挠跋褓Y料達(dá)不到授權(quán)要求時(shí)

7、，授權(quán)中心會(huì)拒絕授權(quán)，并告知申請柜員失敗原因。柜員在業(yè)務(wù)修改之后，按下F4鍵，調(diào)出的“憑證影像采集工具”會(huì)將上一次提交時(shí)拍攝的影像資料加載進(jìn)來，柜員無需重復(fù)拍攝已經(jīng)存在的影像資料，只需要將所缺少的憑證影像重新采集即可。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)（一）系統(tǒng)使用過程中存在的一些代表性問題：1.憑證要素不全或填寫有誤；2.重復(fù)上傳多張憑證或缺少憑證；3.憑證遮擋、重疊、反光、倒置或超出拍攝范圍；4.缺少柜員、客戶影像資料或影像資料模糊不清的；5.上傳資料與實(shí)際交易不符的；6.未仔細(xì)查看業(yè)務(wù)拒絕理由。（二）憑證擺放（二）憑證擺放正確拍照，將相關(guān)性的證件可以放在一起（二）憑證擺放（二）憑證擺放【錯(cuò)誤錯(cuò)誤】錯(cuò)誤的擺

8、放，同一筆業(yè)務(wù)拍照多次，倒立拍攝（二）憑證擺放（二）憑證擺放【錯(cuò)誤、過失錯(cuò)誤、過失】拍照重疊超出范圍拍照旗縣管理員客戶端安裝集中授權(quán)系統(tǒng)常見問題及解決方法三、系統(tǒng)的管理和維護(hù)三、系統(tǒng)的管理和維護(hù)用戶管理網(wǎng)點(diǎn)管理柜員管理終端維護(hù)旗縣管理員旗縣管理員用戶管理添加用戶網(wǎng)點(diǎn)管理添加網(wǎng)點(diǎn)終端管理添加第一步：添加終端IP地址第二步：關(guān)閉核心系統(tǒng)，確定核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真終端程序路徑。（以升騰為例）在”桌面”找到柜員使用的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)快捷方式 ，右鍵“屬性”，如右圖紅色標(biāo)注為程序路徑。第三步：運(yùn)行遠(yuǎn)程集中授權(quán)客戶端安裝程序?？蛻舳税惭b客戶端安裝啟動(dòng)程序后，安裝界面如上圖所示。輸入管理員帳戶與密碼（默認(rèn)admin

9、istrator, Centerm），仿真終端目錄中輸入上一步所示的程序路徑(默認(rèn) C:Program FilesCentermtelnet),選擇相應(yīng)的仿真終端類型號(hào)(默認(rèn)升騰)，下一步點(diǎn)擊“完全安裝完全安裝”，安裝程序?qū)⒆詣?dòng)升級(jí)現(xiàn)有的仿真終端軟件，并繼續(xù)安裝遠(yuǎn)程集中授權(quán)客戶端。客戶端安裝客戶端安裝在安裝過程中會(huì)進(jìn)自動(dòng)進(jìn)行攝像頭的測試如果提示“攝像頭打開失敗”，請檢查高拍儀是否正確連接與工作正常，確認(rèn)高拍儀正常工作后，點(diǎn)擊“重試”，直到攝像頭可以正常預(yù)覽（注意：此處不用點(diǎn)取消注意：此處不用點(diǎn)取消按鈕按鈕）安裝完成后，保持默認(rèn)（上圖紅保持默認(rèn)（上圖紅色選中狀態(tài)）色選中狀態(tài)），點(diǎn)擊完后，客戶端啟

10、動(dòng)并且自動(dòng)更新升級(jí)為最新版本。重新啟動(dòng)PC后集中授權(quán)將會(huì)隨系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行，直接辦理授權(quán)測試業(yè)務(wù)，進(jìn)行應(yīng)用測試。授權(quán)界面按下F4鍵后系統(tǒng)無反應(yīng)，調(diào)不出影像采集框； 解決方法：先檢查授權(quán)系統(tǒng)是否已啟動(dòng)，如果沒啟動(dòng)，重新啟動(dòng)授權(quán)系統(tǒng)即可。若授權(quán)系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)但任然出現(xiàn)此故障，請?jiān)俅伟聪翭4鍵。采集影像信息時(shí)提示“高拍儀打開失敗，請檢查高拍儀”；解決方法：檢查影像采集框內(nèi)高拍儀鏡頭能否正常預(yù)覽，若能正常預(yù)覽，請將影像采集框關(guān)閉，退出授權(quán)系統(tǒng)重新啟動(dòng)程序即可；若影像采集框內(nèi)無法正常預(yù)覽圖像，則可能是因?yàn)楦吲膬x初始化時(shí)出現(xiàn)故障，解決方法為：打開“我的電腦”，檢查高拍儀的三個(gè)攝像頭是否都在，然后在依次打開各個(gè)攝

11、像頭檢查一邊看是否能正常呈像；若高拍儀出現(xiàn)故障，請將高拍儀的線拔掉重新插上，然后檢查“我的電腦”里面的高拍儀是否正常。授權(quán)操作時(shí)提示獲取柜員號(hào)失敗首先檢查 下是否有此文件 ，該文件字名字母為大寫，大小為48k。若該文件存在，還不能訪問請打下LPK補(bǔ)丁。集中授權(quán)常見問題及解決方法集中授權(quán)常見問題及解決方法發(fā)送授權(quán)信息時(shí)提示未綁定的ip地址解決方案：由于后期終端ip地址的變更沒有在系統(tǒng)里做同步，授權(quán)的時(shí)候會(huì)提示該ip未綁定，重寫在系統(tǒng)里更新ip地址即可發(fā)送授權(quán)消息時(shí)終端能發(fā)送到授權(quán)中心，授權(quán)中心也對該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行了處理，但是終端卻收不到此筆業(yè)務(wù)反回的信息解決方案：檢查系統(tǒng)防火墻是否關(guān)閉，部分機(jī)器如果

12、未關(guān)閉防火墻會(huì)導(dǎo)致終端無法收到該筆業(yè)務(wù)的返回信息，檢查ip地址是否重復(fù)使用。集中授權(quán)常見問題及解決方法集中授權(quán)常見問題及解決方法關(guān)于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)開通遠(yuǎn)程授權(quán)說明，目前需要授權(quán)業(yè)務(wù)主要針對前臺(tái)柜面的授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)；非柜面的授權(quán)業(yè)務(wù)不需要進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)。1、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程授權(quán)說明核心業(yè)務(wù)嵌入CBS中的系統(tǒng)包括：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀銀理財(cái)系統(tǒng)、貸記卡系統(tǒng)、差錯(cuò)處理平臺(tái)、財(cái)稅庫銀系統(tǒng)等。 1.1 授權(quán)方式切換各機(jī)構(gòu)使用本部綜合管理柜員登陸核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（柜員類別為20），按照如圖2-1-1所示菜單，按網(wǎng)點(diǎn)依次切換本機(jī)構(gòu)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)授權(quán)方式。遠(yuǎn)程或本地授權(quán)方式切換成功后，網(wǎng)點(diǎn)需要在公用交易下做一下網(wǎng)點(diǎn)柜員下載。具體詳見文檔遠(yuǎn)程集中授權(quán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)授權(quán)切換說明四、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換說明四、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換說明2、支付二代系統(tǒng)遠(yuǎn)程授權(quán)說明 2.1 授權(quán)方式切換 支付二代系統(tǒng)的授權(quán)方式，根據(jù)核心業(yè)務(wù)的授權(quán)方式次日進(jìn)行同步；當(dāng)日切換的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，次日會(huì)同開通遠(yuǎn)程授權(quán)。3、國庫集中支