管理信息系統(tǒng)習題答案

1、第一章 信息系統(tǒng)和管理一、 單項選擇題1、信息（ a ）。 a、是形成知識的基礎 b、是數(shù)據(jù)的基礎 c、是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù) d、具有完全性2、萬維網(wǎng)又稱（ b ）。 a、Internet b、www c、Extranet d、Intranet3、管理信息是（ a ）。 a、加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) b、客觀世界的實際記錄 c、數(shù)據(jù)處理的基礎 d、管理者的指令4、信息化（ a ）。 a、是推動工業(yè)化的動力 b、是工業(yè)化的基礎 c、代替工業(yè)化 d、向工業(yè)化發(fā)展5、信息管理正在向（ d ）。 a、決策管理發(fā)展 b、數(shù)據(jù)管理發(fā)展 c、ERP發(fā)展 d、知識管理發(fā)展6、數(shù)據(jù)（ b ）。 a、就是信息

2、 b、經(jīng)過解釋成為信息 c、必須經(jīng)過加工才成為信息 d、不經(jīng)過加工也可以稱作信息7、關于客觀事實的信息（ c ）。 a、必須全部得到才能做決策 b、有可能全部得到 c、不可能全部得到 d、是不分主次的8、作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成（ b ）。 a、辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) b、業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng) c、執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng)。信息報告系統(tǒng) d、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng)9、數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由（ c ）。 a、數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來確定的 b、數(shù)據(jù)資料的多少來確定的 c、消除不確定程度來確定的 d、數(shù)據(jù)資料的可靠程度

3、來確定的10、信息（ c ）。 a、不是商品 b、就是數(shù)據(jù) c、是一種資源 d、是消息11、計算機輸人的是（ a ）。 a、數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) b、信息，輸出的還是信息 c、數(shù)據(jù)，輸出的是信息 d、信息，輸出的是數(shù)據(jù)12、“信息威脅”是指（ d ）。 a、計算機病毒蔓延 b、信息的爆炸性增長 c、敵對勢力利用信息進行攻擊 d、信息難以計量13、信息流是物質(zhì)流的（ c ）。 a、定義 b、運動結(jié)果 c、表現(xiàn)和描述 d、假設14、管理信息系統(tǒng)科學的三要素是（c ）。 a、計算機技術、管理理論和管理方法 b、管理方法、運籌學和計算機工具 c、系統(tǒng)的觀點、數(shù)學方法和計算機應用 d、計算機技術、通信技

4、術和管理工具15、按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（ d ）。 a、公司級、工廠級、車間級 b、工廠級、車間級、工段級 c、廠級、處級、科級 d、戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級二、填充題1、信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的 動態(tài) 過程，那時，信息 產(chǎn)品在社會生產(chǎn)中將起主導作用。2、信息技術促使傳統(tǒng)的信息管理向 知識 管理發(fā)展。3、找國當前必須堅持以信息化 帶動 工業(yè)化，以工業(yè)化 促進 信息化的道路。4、信息的中心價值是 客觀事實 5、信息高速公路又稱國家信息基礎設施 6、信息是關于 客觀事實 的 可通信 的知識。7、信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息 戰(zhàn)術信息，作業(yè)信息 8、

5、信息范圍極廣，氣溫變化屬于 自然 信息，遺傳密碼屬于 生物 信息。9、信息按照加工順序可分為一次信息、 二次 信息和 三次 信息等。10、數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過 解釋 才有意義。11、戰(zhàn)略信息是關系到全局 ，和 重大 問題決策的信息。12、信息的時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的時間間隔 及其 效率 13、有關經(jīng)常業(yè)務的決策對信息的需要量很 大 14、辦公室自動化的具體功能包括 文字處理 、數(shù)字處理 、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡化等。15、信息是客觀世界各種事物變化和 特征 的反映。16、作業(yè)級決策大多具有 經(jīng)常 性和 重復 性。17、信息按照反映形式可分為 數(shù)

6、字 信息、 圖象 信息和聲音信息等。18、信息被列為與 物質(zhì) 和 能源 相并列的人類社會發(fā)展的三大資源之一。19、作業(yè)級的信息大部來自內(nèi)部，信息的精度 高 ，使用頻率 高 ，使用壽命短。20、可以用 熵 的值來表示信息在系統(tǒng)運行過程中的有序程度。三、名詞解釋題1、信息化：信息化指由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程。在這個過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導地位2、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現(xiàn)

7、組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。3、信息的時效性：是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。時間間隔愈短，使用信息愈及時，使用程度愈高，時效性愈強。4、信息報告系統(tǒng)：是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點是按事先規(guī)定的要求提供管理報告，用來支持決策制定。5、計劃：是對未來作出的安排和部署。計劃是行動的綱領，而且也是對執(zhí)行結(jié)果進行評價的依據(jù)。6、管理信息：管理信息是反映與控制管理活動的經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項極為重要的資源7、決策支持系統(tǒng)：是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構化和非結(jié)構化決策問題的信息系統(tǒng)8、戰(zhàn)略信息：

8、是關系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達到的目標，關系到為達到這一目標所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開拓新市場等。9、系統(tǒng)：由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若于組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。10、作業(yè)信息：作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務問題的信息，它與組織日?；顒佑嘘P，并用以保證切實地完成具體任務。例如，每天統(tǒng)計的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等11、管理控制信息：管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目的，并指導其采取必要措施以更

9、有效地利用資源的信息。12、決策過程：決策過程是人們在一定的人力、設備。材料、技術、資金和時間因素的制約下，為了實現(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。13、數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義14、決策：是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。15、預測：預測是計劃的基礎，是對未來狀況作出估計的專門技術。四、問答題1、信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、信息報告系統(tǒng)階段（早期的MIS）和決策支持系統(tǒng)階段。2、我國現(xiàn)在是否可以跳過工業(yè)化而直接實施信息化？不可

10、以。因為工業(yè)化是一個客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來，走新型工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化是相對傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場經(jīng)濟下的工業(yè)化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化。3、什么是數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)是記錄下來的可以被鑒別的符號。這些符號不僅包括數(shù)字還包括字符、文字，圖形等，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。4、什么是知識管理？（1）知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創(chuàng)造知識。（2）知識管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用知識以創(chuàng)造價值（3）知識管理是將所有的專業(yè)知識，包括文檔中的和人腦中的掌握起來，用到能夠產(chǎn)生最大效益的地方去。5、什么是管理控制信息?管理

11、控制信息又稱戰(zhàn)術級或策略級的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目標，并指導其采取必要措施以更好地利用資源的信息。6、信息化從哪些途徑促進工業(yè)化的發(fā)展？信息化正在從以下一些途徑促進工業(yè)化的發(fā)展： （1）新興信息技術產(chǎn)業(yè)。 （2）用信息技術改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭力。 （3）為工業(yè)降低成本、提高效益、減少污染、增加商機創(chuàng)造條件。7、試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關系。管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸人來自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境8、什么是信息高速公路，信息高速公路的核心把全國所有的計算機網(wǎng)絡（包括家庭、學校、醫(yī)院以及

12、各種機構信息處理設施）聯(lián)結(jié)起來，形成全國的高速網(wǎng)絡。9、“三金”工程指的是哪些工程？三金”工程指的是“金橋”工程、“金卡”工程和“金關”工程。10、什么是終端用戶？終端用戶指的是任何一個使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。11、什么是信息?信息是關于客觀事實的可通信的知識12、目前信息系統(tǒng)可分為哪兩大類？每類包括哪些部分?目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。13、試舉例說明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策。企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開

13、拓新市場等。14、為什么說信息是有價值的？信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，所以信息是有價值的。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、單項選擇題1、管理控制屬于( A )。 a、中期計劃范圍 b、長遠計劃范圍 c、戰(zhàn)略計劃范圍 d、作業(yè)計劃范圍2、管理信息系統(tǒng)是一個( D )。 a、網(wǎng)絡系統(tǒng) b、計算機系統(tǒng) c、操作系統(tǒng) d、人機系統(tǒng)3、管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是( D )。 a、業(yè)務信息系統(tǒng) b、管理信息系統(tǒng) c、決策支持系統(tǒng) d、專家系統(tǒng)4、管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是 ( C )。 a、組織所處的自

14、然環(huán)境 b、組織所處的社會環(huán)境 c、組織內(nèi)外各種因素的綜合 d、組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合5、從管理決策問題的性質(zhì)來看，在運行控制層上的決策大多屬于( A )的問題。 a、結(jié)構化 b、半結(jié)構化 c、非結(jié)構化 d、以上都有6、從管理決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于( C )的問題。 a、結(jié)構化 b、半結(jié)構化 c、非結(jié)構化 d、以上都有7、對管理信息系統(tǒng)進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務處理、運行控制、管理控制和( D )幾個主要的信息處理部分。 a、財務管理 b、信息管理 c、人力資源管理 d、戰(zhàn)略管理8、( A

15、)是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模。 a、組織規(guī)模 b、管理的規(guī)范化程度 c、生產(chǎn)過程的特征 d、組織的系統(tǒng)性9、從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化，層次越高，所需信息量( B )。 a、越大 b、越小 c、不大不小 d、不一定10、管理信息系統(tǒng)的最大難點在于( D )難以獲得。 a、系統(tǒng)數(shù)據(jù) b、系統(tǒng)信息 c、系統(tǒng)人才 d、系統(tǒng)需求11、金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構的底部為( A )的處理和決策。 a、結(jié)構化 b、半結(jié)構化 c、非結(jié)構化 d、三者都有12、通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構化程

16、度上( B )。 a、高層管理的決策問題的結(jié)構化程度高于基層的 b、高層管理的決策問題的結(jié)構化程度低于基層的 c、兩者在結(jié)構化程度上沒有太大差別 d、以上a、b、c三種情況都可能出現(xiàn)13、MRPII的進一步發(fā)展是( A )。 a、ERP b、MRP c、EDP d、MIS14、一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它( B )。 a、硬件先進、軟件齊全 b、是否適合組織的目標 c、是否投資力量最省 d、是否使用計算機網(wǎng)絡15、管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務。例如，在銷售市場子系統(tǒng)中，進行銷售和攤銷的日常調(diào)度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進行定期分析等，是屬于( B )。 a

17、、業(yè)務處理 b、運行控制 c、管理控制 d、戰(zhàn)略計劃16、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是( C )。 a、計算機系統(tǒng) b、手工管理系統(tǒng) c、人和計算機等組成的系統(tǒng) d、通信網(wǎng)絡系統(tǒng)17、管理信息系統(tǒng)的特點是( C )。 a、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員 b、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員 c、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策 d、應用數(shù)學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員18、某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將( B )職能關聯(lián)在一起。 a、供銷和生產(chǎn) b、

18、供銷和財務 c、財務和生產(chǎn) d、供銷和市場19、計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為( B )。 a、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng) b、管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng) c、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng) d、管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)20、管理的職能主要包括( B )。 a、計劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào) b、計劃、組織、領導、控制 c、組織、領導、監(jiān)督、控制 d、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制21、在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱( B )。 a、反饋控制 b、前饋控制 c、輸入控制 d、運行控制22

19、、不屬于聯(lián)機實時處理方式的情況是( D )。 a、需要反應迅速的數(shù)據(jù)處理 b、負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理 c、數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處 d、固定周期的數(shù)據(jù)處理23、企業(yè)資源計劃(ERP)的核心是( B )。 a、MRP b、MRPII c、JIT d、CAM24、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是( C )。 a、由計算機、網(wǎng)絡等組成的應用系統(tǒng) b、由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) c、由計算機、人等組成的社會技術系統(tǒng) d、由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)25、MRP適用于( A )。 a、小批量，多品種 b、大批量，多品種c、小批量，少品種 d、大批量，少品種 二、填充題 1、一個管理

20、信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及 內(nèi)部業(yè)務信息 和外部情報。 2、MIS是一個具有高度復雜性、多元性、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術以及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，為 經(jīng)營管理和決策 服務。 3、管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行 管理信息 收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 4、管理信息系統(tǒng)是 為管理決策服務的 和 對組織乃至整個供應鏈進行全面管理 相結(jié)合的系統(tǒng)、多學科交叉的邊緣科學。 5、管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它是一個 社會 系

21、統(tǒng)。 6、管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務程度可分為三類：事務處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和 決策支持系統(tǒng) 。 7、管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法和 計算機的技術 。 8、管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和 信息管理者 。9、管理信息系統(tǒng)為了對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和 戰(zhàn)略決策層 。 10、管理信息系統(tǒng)的一個生命周期劃分為四個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和 系統(tǒng)評價 。 11、管理信息系統(tǒng)(MIS，management information system)是在 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 上發(fā)展起來的，

22、它對管理信息進行收集、傳遞、儲存與處理，形成多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級管理部門服務。 12、狹義的MIS是指 企業(yè)計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng) ，是指運用現(xiàn)代化 計算機網(wǎng)絡技術和企業(yè)管理學方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標的一種綜合 管理系統(tǒng)。 13、建設MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和 MIS的實施 。 14、管理信息系統(tǒng)學科是依賴于管理科學、計算機科學和 系統(tǒng)理論 的發(fā)展而形成的。 15、開發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關鍵是搜索和確定企業(yè)的 戰(zhàn)略機會 。 16、ERP的核心是 MRP 。 17、在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預測，可支持管理中的

23、 決策 職能。 18、管理信息系統(tǒng)(MIS)發(fā)展戰(zhàn)略與 組織有關的經(jīng)營戰(zhàn)略 保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問題之一。 19、知識管理是企業(yè)對其所有的 知識資源 資源進行管理的過程。 20、生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標是通過對生產(chǎn)過程中的信息管理，使 物流 和 信息流 同步運行。 21、ERP在MRP的基礎上，把 時間 作為關鍵資源來考慮。22、 在ERP中，MRP 不僅提供結(jié)構化問題的支持，還提供 半結(jié)構化 和 非結(jié)構化 決策。 23、看板管理的提前期要求 時間越短 ，而MRPII要求提前期 盡可能長 。 24、OPT方法的運用可大幅減少 在制品 的數(shù)量。 25、企業(yè)的主要資源包括人、財、物、時間

24、和 信息 。 26、MRP的核心指的是 涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng) 。 27、MRP的基本思想是 圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn) 。 28、最優(yōu)化生產(chǎn)技術OPT強調(diào)的是 物流 的優(yōu)化。 29、ERP系統(tǒng)從功能上看以 制造過程 為中心，其核心是 MRP 。 30、ERP在MRP的基礎上，向內(nèi)、外兩個方向延伸。向內(nèi)主張以 精益生產(chǎn)方式 改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的 功能。 31、企業(yè)參加敏捷制造的基礎是 組織 上的敏捷性。 32、企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是 知識資源 。 33、流程MRPII的應用以 生產(chǎn)計劃與控制 為主，以 物料需求計劃 為輔。 34、3C技術是

25、指 電子計算機技術 、通信技術、控制技術。 35、在20世紀80年代，保羅教授提出經(jīng)濟增長四要素理論，其核心思想是把 知識 作為經(jīng)濟增長最重要的要素。 36、管理信息系統(tǒng)是對組織的 全部管理職能 和 整個管理過程 進行綜合管理的信息系統(tǒng)。 三、問答題1、管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素?有何特點? 答: 基本要素有系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機技術。特點：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標和營運情況的數(shù)據(jù)、利用計算機信息處理技術，通過數(shù)學模型的應用進行預測和控制，從而支持管理決策。 2、簡述什么是管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、

26、加工、儲存。更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略。提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。 3、請簡要說明管理信息系統(tǒng)的主要功能。管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸人、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；預測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況；計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告；控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情

27、況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；輔助決策功能。采用各種數(shù)學模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)及時推導出有關問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。4、請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構的含義。答：根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結(jié)構，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應地，管理信息系統(tǒng)

28、也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)于系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔式的結(jié)構。5、請說明管理層次與幅度的含義。答：管理層次就是指管理組織劃分為多少個等級。管理幅度指同一層次的人數(shù)，人數(shù)多幅度就大。管理者的能力是有限席的，當下屬人數(shù)太多時，即管理幅度太大，劃分層次就成為必然，不同的管理層次標志著不同的職責和權限。6、建立一個管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個方面的要求?建立一個管理信息系統(tǒng)，必須從解決實際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準確

29、的和高質(zhì)量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤；信息必須及時；信息量要適中，不可過多。 7、簡述管理信息系統(tǒng)有哪些作用?管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關系式分析數(shù)據(jù)，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。8、MRPII的兩個假設是什么?MRP要求生產(chǎn)計劃是可行的，即有足夠的設備。人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)，同時，物料

30、需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。9、離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾方面? 生產(chǎn)模型；生產(chǎn)計劃；車間管理；成本核算。10、MRPII中計劃與控制的層次有哪些?包括經(jīng)營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定主生產(chǎn)計劃、粗能力計劃，主生產(chǎn)計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。11、知識管理包括哪些內(nèi)容?包括知識管理的基礎設施，企業(yè)業(yè)務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知識的共享和評測等方面。12、簡述看板管理與MRP在管理原則上的重大差別。從本質(zhì)上說，看板管理要求準時生產(chǎn)，而 MRP只要求按計

31、劃完成任務。比如，看板管理中庫存是一種不利因素，應盡可能減少，而 MRP則把庫存看作一種資源，是預防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRP的批量則可通過生產(chǎn)和庫存模型計算得到，是預先確定的；看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而MRP中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質(zhì)要求高，而MRP中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。13、知識管理與信息管理有何聯(lián)系?知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查

32、詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內(nèi)容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。14、ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用?建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。15、ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標是什么?在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實現(xiàn)基于InternetIntranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓。16、簡述ERP系統(tǒng)的各個功能子

33、系統(tǒng)的作用。戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓。全面成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應柔性差、生產(chǎn)準備周期長等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術和生產(chǎn)信息的及時交互，改進現(xiàn)場管理方法，縮短關鍵物料的供應周期。17、MRPll的工作原理是什么?MRP系統(tǒng)站在整個企業(yè)的高度進行生產(chǎn)、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動作出有效的計劃安排，把生產(chǎn)

34、任務均衡地分布在生產(chǎn)計劃期中，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。18、怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個人機交互系統(tǒng)?MIS是一個由人。計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護和使用的系統(tǒng)。各級管理人員既是MIS的設計者、制造者、使用者，同時也是系統(tǒng)的組成部分，對MIS的應用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。19、如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是技術系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)?就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及經(jīng)濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術，因此是技術系統(tǒng)。從社會技術系統(tǒng)的觀點來看，MIS和組織結(jié)構之間是相互

35、影響的，引進MIS將導致新組織結(jié)構的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構又對MIS的分析、設計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結(jié)構、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。 20、為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一?因為組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標是系統(tǒng)分析人員的首要任務。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎一、單項選擇題l 數(shù)據(jù)流的具體定義是：（ b ）。 a、數(shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容 b、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 c、新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容 d、數(shù)據(jù)動態(tài)性分析的內(nèi)容2 判

36、斷表由以下幾方面內(nèi)容組成：（ a ）。 a、條件、決策規(guī)則和應采取的行動 b、決策問題、決策規(guī)則、判斷方法 c、環(huán)境描述、判斷方法、判斷規(guī)則 d、方案序號、判斷規(guī)則、計算方法3 郵政編碼是一種：（ d ）。 a、縮寫碼 b、助憶碼 c、順序碼 d、區(qū)間碼4 下面的系統(tǒng)中，哪一個是實時系統(tǒng)？（ b ） a、辦公室自動化系統(tǒng) b、航空訂票系統(tǒng) c、計算機輔助設計系統(tǒng) d、計算機激光排版系統(tǒng)5 輸人設備將程序和數(shù)據(jù)送去處理的設備為（ ）。 a、主機 b、顯示器 c、控制器 d、磁盤6 局域網(wǎng)絡事實上是（ d ）。 a、一種同機種網(wǎng)絡 b、線路交換方式網(wǎng)絡 c、面向終端的計算機網(wǎng)絡 d、一種計算機通信

37、系統(tǒng)7 在下列設備中，不能作為微計算機的輸人設備的是（ a ）。 a、激光打印機 b、鼠標 c、鍵盤 d、硬盤8 根源性收集數(shù)據(jù)需要（ d ）。 a、人工參與 b、由人與機器結(jié)合收集 c、由人工收集 d、不由人工參與9 通常唯一識別一個記錄的一個或若干個數(shù)據(jù)項稱為（ a 。 a、主鍵 b、副鍵 c、鑒別鍵 d、索引項 10 在索引表中，被索引文件每個記錄的關鍵字相對應的是（ d ）。 a、文件名 b、記錄項 c、數(shù)據(jù)項 d、相應的存儲地址 11 某數(shù)據(jù)庫文件共有6條記錄，執(zhí)行了 、GO 3 、SKIP5后 RECNO（）和BOF（）的值是（ c ）。 a、-2, .T、 b、 0, .T、 c

38、、1, .T、 d、1, .F. 12 在FOXBASE中物理刪除一個數(shù)據(jù)庫文件的全部記錄的命令是（ d ）。 a、DELETE b、DELETE ALL c、PACK d、ZAP 13 數(shù)據(jù)查詢語言是一種（ c ）。 a、程序設計語言 b、面向過程語言 c、面向問題語言 d、描述數(shù)據(jù)模型語言 14 在計算機的各種存儲器中，訪問速度最快的是（ c ）。 a、磁芯存儲器 b、磁盤、磁鼓存儲器 c、半導體存儲器 d、磁帶存儲器 15 在數(shù)據(jù)傳輸中，數(shù)據(jù)沿通信線路可以向兩個方向傳遞，但不能在兩個方向同時傳送，屬于（ b ）。 a、單向通信方式 b、半雙向通信方式 c、雙向通信方式 d、多道通信方式

39、16 對某些特定對象而形成的同類記錄的集合構成（ b ）。 a、數(shù)據(jù)庫 b、文件 c、文件系統(tǒng) d、數(shù)據(jù)結(jié)構 17 用機器代碼表示的數(shù)據(jù)庫模式稱為（ a ）。 a、物理模式 b、邏輯模式 c、源模式 d、目標模式 18 某公司把庫存物資出人庫和出人庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ b ）。 a、供銷職能和生產(chǎn)職能關聯(lián)在一起 b、供銷職能和財務職能關聯(lián)在一起 c、財務職能和生產(chǎn)職能關聯(lián)在一起 d.供銷職能和市場職能關聯(lián)在一起 19 信息資源包括（ c ）。 a、信息、物資、貨幣 b、信息、信息生產(chǎn)者、設備 c、信息、信息生產(chǎn)者、信息技術 d、信息技術、信息生產(chǎn)者、貨幣 20

40、計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為（ b ）。 a、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng) b、管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng) c、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng) d、管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng) 21 使用光符號識別方法輸人數(shù)據(jù)的方式是（ d ）。 a、電子數(shù)據(jù)交換 b、傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸人方式 c、交互式輸入方式 d、源數(shù)據(jù)自動化輸人方式 22 下面關于文件存儲的說法，正確的是（ a ）。 a、在一個存儲器上可以有幾個文件，反之，一個文件也可占用幾個存儲器 b、一個存儲器上可以有幾個文件，但一個文件只能存儲在一個存儲器上 c、一個存儲器只能存儲一個文件，但一個文件

41、可以占用多個存儲器 d、一個存儲器只能存儲一個文件，且一個文件也只能存儲在一個存儲器上 23 對于“指針”和“鏈”，下面的說法正確的是（ d ）。 a、它們是數(shù)據(jù)物理組織的兩種形式 b、它們是數(shù)據(jù)邏輯組織的兩種形式 c、它們是數(shù)據(jù)物理組織的兩種基本工具 d、它們是數(shù)據(jù)邏輯組織的兩種基本工具 24 不屬于直接存取文件組織的實現(xiàn)方法是（ d ）。 a、直接地址法 b、相對鍵法 c、雜湊法 d、分塊法 25 職工號和年齡是某數(shù)據(jù)庫的兩個字段，執(zhí)行命令“S（）RT TOZGE ON職工號A，年齡”后的結(jié)果是（ c ）。 a、按職工號的升序排列，按年齡的降序排列 b、按職工號的降序排列，按年齡的升序排列

42、 c、按職工號和年齡的升序排列 d、按職工號和年齡的降序排列 26 目前所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的結(jié)構，大多數(shù)為（ a ） a、層次結(jié)構 b、關系結(jié)構 c、網(wǎng)狀結(jié)構 d、鏈表結(jié)構 27 在數(shù)據(jù)傳輸中，數(shù)據(jù)沿通信線只能向一個固定方向流動，屬于（ c ）。 a、半雙向通信方式 b、雙向通信方式 c、單向通信方式 d、多道傳送方式 28 局域網(wǎng)與使用調(diào)制解調(diào)器進行計算機通信的遠程網(wǎng)相比，它的信息傳送速度要（ a ）。 a、高得多 b、低得多 c、差不多 d、無法比較 29 下述對數(shù)據(jù)文件敘述正確的是（ b ）。 a、建立數(shù)據(jù)文件包括建立文件結(jié)構和輸人數(shù)據(jù)兩步 b、數(shù)據(jù)文件是數(shù)據(jù)項的有序集合 c、數(shù)據(jù)文

43、件中記錄個數(shù)是固定不變的 d、數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)項數(shù)一旦確定下來就不允許改變 30 集成制造系統(tǒng)（CIMS）是將 CAD、CAM、MIS和OA等聯(lián)成一個集成系統(tǒng)，為使整個系統(tǒng)和諧地運行，必須采用（ b ）。 a、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 b、統(tǒng)一的操作系統(tǒng) c、統(tǒng)一的接口規(guī)定 d、以上各項都需要 31 在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是（ c ）。 a、字節(jié) b、數(shù)據(jù)項 c、記錄 d、文件 32 計算機系統(tǒng)的基本組成，一般應包括（ a ）。 a、硬件和軟件 b、主機和外部設備 c、CPU和內(nèi)存 d、存儲器和控制器 33 如果有多個中斷同時發(fā)生，系統(tǒng)將根據(jù)中斷優(yōu)先級別響應優(yōu)先級最高的中斷請示。當需要調(diào)整中斷

44、事件的響應次序時，可以利用（ d ）。 a、中斷嵌套 b、中斷向量 c、中斷響應 d、中斷屏蔽 34 軟件系統(tǒng)一般可分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類，下述（ c ） I 語言編譯程序， 數(shù)據(jù)庫管理軟件， 財務管理軟件 哪個（哪些）應屬于應用軟件范疇？ a、I b、 c、 d、I+ 35 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的查詢、插人、修改和刪除，這類功能稱為（ c ）。 a、數(shù)據(jù)定義 b、數(shù)據(jù)管理 c、數(shù)據(jù)操縱 d、數(shù)據(jù)控制 36 對線性表進行二分法檢索，其前提條件是（ a ）。 a、線性表以順序方式存儲，并且按關鍵碼值排好序 b、線性表以順序方式存儲，并且按關鍵碼的檢索頻率排好序 c、線性表以鏈

45、接方式存儲，并且接關鍵碼值排好序 d、線性表以鏈接方式存儲，并且按關鍵碼的檢索頻率排好序 37 數(shù)據(jù)庫三級模式體系結(jié)構的劃分，有利于保持數(shù)據(jù)庫的（ a ）。 a、數(shù)據(jù)獨立性 b、數(shù)據(jù)安全性 c、結(jié)構規(guī)范化 d、操作可行性 38 假定學生關系是S（SNO，SNAME，SEX，AGE），課程關系是C（CNO, CNAME, CREDIT），學生選課關系是SC（SNO，CNO，GRADE），要查找選修“數(shù)據(jù)庫”課程的女學生的姓名，將涉及的關系是（ d ）。 a、S b.C,SC C、S,SC d、S,C,SC 39 關系模式規(guī)范化的最起碼的要求是達到第一范式，即滿足（ d ）。 a、每個非碼屬性都完全依賴于主碼 b、主碼屬性唯一標志關系中的元組 c、關系中的元組不可重復 d、每個屬件都是不可分解的 40 在關系數(shù)據(jù)庫設計中，設計關系模式是數(shù)據(jù)庫設計中哪個階段的任務?（ c ） a、需求分析階段 b、概念設計階段 c、邏輯設計階段 d、物理設計階