《護理管理學》習題及答案考試

1、精品文檔護理管理學一、單選題：C1、組織職能的主要內容包括C結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權C2、領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于C、精打細算、善于激勵、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面A、選人、評人、育人、留人A4、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含()A、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整D5、實施護理管理常用的方法D行政方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括B、計劃、組織、人事、領導、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有D人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學管理的基本特征是A、制度化、

2、程序化、數(shù)量化、人性化B9、護理管理者的任務是B、完善服務內容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學者明茲伯格(Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔C人際關系、咨詢、決策B11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關？B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于D需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)科室目標C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內容C、管理過程要遵循14項管理原則C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理C管理活動要把握全局、總體規(guī)C3、護理部根

3、據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是G動態(tài)原理A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內容A、管理過程要適應各種變化D 組織活動必須按照理性原則進行D5、韋伯(M.Weber)的行政組織理論的主要內容是A 7 、首次強調管理中人的因素的理論是D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是D能級原則A人際關系學說C8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經營核心地位的活動是C管理活動C 9 、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是C、梅奧的人際關系學說A10、機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A、整體性C11、醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統(tǒng)特

4、性的C、層次性A 12、泰勒科學管理理論重點研究的內容是A生產中工人的勞動效率B1a法約爾的管理過程論著重研究B、生產過程中的人際關系C 14 、韋伯的行政組織理論著重研究D 15 、梅奧的人際關系學說著重研究C理想的行政組織理論D生產過程中的工人的勞動士氣C 16 、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C 17 、馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是D 18 、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D 19 、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素G人的需要、動機和行為C 滿足人的需要D 組織管理制度D工作成績得到認可B 20 、獎勵護士的優(yōu)質服務行為使其更加提高服務質量依據(jù)的理論是A 1 、為了有效利

5、用時間，管理者應做哪些事情 A 類工作C 2 、在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是D 3 、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為B、雙因素理論C 目標D 政策B 4 、用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 B 預算D 5 、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 D 策略C 6 、計劃的特征不包括( )C 、組織性A 7 、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、 5W1HC 8 、管理職能中最基本的職能是 C 計劃A 9 、下列哪項不是目標的作用 ( )A 、主體作用C10、目標管理的創(chuàng)始者是()C、彼德？德路克D11、從生理學角度講，人們最佳的工作年

6、齡是()D、25?50歲D12、管理者的最佳工作年齡是()D、35?55歲C13、目標管理的第一個階段是()C、制定目標體系D14、按照ABC寸間管理法，A類工作應占工作時數(shù)的()%。D60%?80%C15、評估資源可歸納為SWOTM中"O'是指()C、組織外部機遇D16、時間管理最重要的意義是()D、提高工作效率D17、管理者對A類工作的管理要點是()D、親自去做D18、中期計劃的年限是()D、3?5年B19、擇優(yōu)是計劃工作的()問題B、核心C20、組織長期計劃一般由()制定C高層管理者A1、對人力資源的科學管理而言，高效率的管理應該做到()A、保證人盡其才B2、護理人員對

7、待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的()B、主觀能動性B3、通過觀察和研究對崗位職務性質進行評價的過程稱為()B、工作分析D4、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為()D、功能制護理D5、關于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的()D、科護士長的主要責任是評價護理人員的日常工作表現(xiàn)A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務，體現(xiàn)了人力資源配置的()A、效率原則C7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為()C、職業(yè)規(guī)劃C8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取行為的內在動力稱為()C、職業(yè)期望D9、護理人員工作績效評價的信度是指()D、評價結果的準確

8、性A10、關于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關鍵事件法C11、護理人員的考核和評價，關鍵指標是()C、工作績效D12、關于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確()D、評價標準要結合個人特點C13、組織競爭和發(fā)展的關鍵是()C、人力資源有效利用和開發(fā)A14、關于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式C15、護理人員共同協(xié)作工作達到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的()C、組合性B16、關于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確()B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定

9、發(fā)展階段A17、護理人員排班應遵循的首要原則是()A、滿足病人需要C18、關于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的()C、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束C19、下列哪項不屬于固定薪酬的內容()C、職工股票B20、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到()C、行為規(guī)范化D1、下列屬于領導者權力性影響力的構成因素是()D、職位因素D2、下列屬于領導者非權力性影響力的構成因素是()D、能力因素A3、領導者權力性影響力的特點是()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從C4、領導者非權力性影響力的特點是(C、影響力廣泛而持久( )B 、高任務，低關心人( )A 、高任務，高關心人(

10、) C 、低任務，高關心人( )D 、低任務，低關心人B5、根據(jù)領導行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領導方式是A6、根據(jù)領導行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領導方式是C7、根據(jù)領導行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領導方式是D8、根據(jù)領導行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領導方式是C9、在管理方格理論中，最理想有效的領導行為類型是()C、9.9型管理A10、在管理方格理論中，貧乏管理的領導行為類型是()A、1.1型管理A11、費德勒的權變理論中對領導效果最有利的環(huán)境條件是導者職權()A、上下級關系好，工作任務結構明確、領強D 12、費德勒的權變理論中對領導

11、效果最不利的環(huán)境條件是領導者職機股.上下級關系差，工作任務結構不明確,D 13、情境領導理論認為，與選擇領導方式有關的因素是A 14、情境領導理論認為，適宜采用命令型領導方式的員工成熟度類型是）D、下屬的成熟度）A ）、能力低，動機水平低B 15、情境領導理論認為，適宜采用說服型領導方式的員工成熟度類型是C （ B ） C（16、情境領導理論認為，適宜采用參與型領導方式的員工成熟度類型是適宜）D、能力低，動機水平高、能力高，動機水平低出用援權型璇蜂朔哥I擒生盛熟度類型是命令型領導方式的含義是說服型領能力高,動機水平高界方式白含矍理情H野建單方式的含義是 授權型領導方式的含義B 19C 20D

12、21A 22B 23C 24D 25、根據(jù)情境領導理論, 、根據(jù)情境領導理論, 、根據(jù)情境領導理論, 、根據(jù)情境領導理論, 、根據(jù)情境領導理論, 、根據(jù)情境領導理論, 、根據(jù)情境領導理論,M1型的成熟度構型的涵義是M2型的成熟度構型的涵義是M3型的成熟度構型的涵義是M4型的成熟度構型的涵義是舜、高工作，低關系）B、高工作，高關系）C、低工作，高關系）D、 低工作，低關系（）A 、能力低，動機水平低（ ）B 、能力低，動機水平高（）C 、能力高，動機水平低）D 、能力高，動機水平高()B、B26、護士長根據(jù)工作任務的難度選擇適當?shù)墓ぷ魅蝿帐跈嘟o某位護士，是遵循了授權的哪項原則理授權原則27、隨著

13、醫(yī)學模式的轉變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內D文化創(chuàng)新B28、護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，能（）B、反映了護士長的哪項領導效用人效能A29、領導效能測評過程中需要遵循的總原則是（）A、實事求是原則D30、決策過程中最關鍵的步驟是（）D、總體權衡，選定方案B1、以下哪一項不是激勵的原則（）B、公開性D2、關于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確（D、當高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在B3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素（）B、工作的成就感B4、激勵的起點是（）B、需要A5、下列不屬于激勵因素的是（）A、工資C

14、6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是（）C、突發(fā)事件C7、關于激勵，以下描述錯誤的是（）C、激勵僅是管理者的事D8、（）是激勵的內在要求D引導性原則A9、關于公平理論，以下描述哪項是錯誤的（）A、公平即經濟報酬均等A10、歸因理論中，任務的難易程度屬于（）A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素C1、下列情況下，適合使用單向溝通的是（）C、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事B2、下列說法不正確的是（）B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D3、最分權化的網絡是（）D、全通道式A4、當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時A、回避C

15、5、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是（）C、強制B6、當維持穩(wěn)定和諧關系十分重要時，可以采用（）B、遷就C7、當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）C、合作B8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織（）B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整D9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網絡是（）D、全通道式D10、沖突的基本過程是（）D、潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結果階段二、多選題：ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括（）A、計劃B、組織C、領導D、人

16、事E、控制ABCDE2管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括（）A財力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點（）A、時效性強，見效快B、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用C、是平等的D以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC4、經濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能,經濟方法的特點是（）A利益性B、交換性C、關聯(lián)性D、精確性E、客觀性CDE吸量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的決策方法。具有的特點包括A、是一個數(shù)學模型B、不容易推廣普及

17、C、不受人為因素的影響D具有較強的客觀性E、以提高管理的科學性ABDE6、有效的目標應滿足以下條件（）A、是具體的B、是可實現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是（）A、能夠明確自己的崗位責任B、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D能夠及時對下級給予指導和提出改進意見？確定新的奮斗目標E、能夠及時向上級匯報工作ACDE8、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是（）A、可以確保心中有數(shù)，能夠及日地制定工作計劃B、能夠及時進行成本核算，弁及時向上級匯報工作C、放手讓下級做事，

18、可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性D能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見？確定新的奮斗目標BCDE9、護理管理者的主要任務是（）A、及時向上級匯報工作B、加強護理人員管理C、加強監(jiān)控和護理質量管理D做好協(xié)調工作E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10護理管理者應具備的基本素質包括（）A、身體素質B、思想素質C、知識素質D、能力素質E、心理素質ABE1、科學管理階段的代表理論有（）A、科學管理理論B、管理過程理論C、人類需要層次理論D人際關系學說E、行政組織理論ABCDE2行為科學理論階段的代表理論有（）A、人際關系學說B、人類需要層次

19、理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領導行為理論ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括（）A、系統(tǒng)原理B、人本原理C原理AC4、與系統(tǒng)原理相對應的原則是（）A、整分合原則B、能級原則C、原則B5、與人本原理相對應的原則是（）A、整分合原則B、能級原則C、AD6、與動態(tài)原理相對應的原則是（）A、彈性原則B、反饋原則C、動態(tài)原理反饋原則D行為激勵原則D能級原則DD、效益原理、行為激勵原則、參與管理原則、隨機制宜原則E、效率E、參與管理E、彈性原則E、行為激勵原則ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是(、整體ABCD規(guī)劃B、明確分工、泰勒科學管理理論8的主要內容有(、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任

20、務、精心選擇工人及對工人進行專門培訓ABC生產效率取決于員工的積極性法約爾管理過程理論的主要內容有A、企業(yè)的經營有六種基本活動C成功的管理應遵循14項原則為動機ABCD10、梅奧人際關系學說的主要內容是(ABCABCEABCDE3ABC4BCD5ABCDE6ABCDE7、AABCDBCABABABDABCDCD、有效綜合D、分級管理E、及時反饋B、使用刺激性差別計件工資制度增加產量D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調集體活動管理活動是企業(yè)經營活動的核心正式組織內部存在著非正式組織、人是社會人，受社會、心理因素的影響C、正式組織中存在著非止式組織E、理想的行政組織是最合理的管理手段、廣義上的計劃是指

21、()A、制定計劃、計劃在護理管理中的意義是織目標D有利于組織工作、伙施艇yC現(xiàn)組計劃的形式包括(AE、人的需要激發(fā)人的行B、生產效率取決于員工的積極性D、有效領導應提高員工的滿足感、檢查計劃D、選定計劃E、分析計劃B、有利于應對突發(fā)事件、有利于提高護理質量目的、在計劃的步驟、評估資源中內部條件包括人力、物質、在計劃步驟中選定方案的條件是確定目標應滿足的條件是、陳述方式正確D目標話宜目標管理的特點包括、參與管理、有利于合理使用資源CA、低產出高產出低投入(B)1011121314目標管理的局限性包括A、目標制定有困難D缺乏靈活性、目標管理的優(yōu)點包括A、費時、費力D增加靈活性、時間的本質是(A客觀

22、性、C類工作的主要特征是A、無關緊要、任務D)、目標E、預算、經費D、法令E、設備、有可行性D、滿思度局E、高投入(C、強調時間概念、目標可以測量或評價)、自我管理、明確約束條件()、管理者對下列哪些事項可以說A、不符合個人專業(yè)的事項D費時間的事項、計劃工作的基本特征是A、目的性、按照作用的時間分類,方向性不迫切a不B、()、綱領性C、自我評價D、整體性管理目標特定性、限制管理者能力發(fā)揮、實現(xiàn)自主管理、調動各級人員的積極性、充分發(fā)揮管理者的能力計劃可分為、費時、費力C、提高管理效率、可存儲性D、普遍性、原則性、后果影響大D、后果影響不大般迫切()非自己力所能及的事項、有益于自己工作的事項C、普

23、遍性自己感興趣的事項、效率性、任務性AB15AE16ABE17A、指導性計劃B、宗旨、按照規(guī)模分類，計劃可分為（）A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術性計劃、按照計劃的約束程度，計劃可分為A指導性計劃、組織制定政策的作用包括A、為成員指出行動方向戰(zhàn)略性計劃（）B、長期計劃D、中期計劃E、戰(zhàn)略性計劃、指令性計劃、戰(zhàn)術性計劃保證成員活動協(xié)調一致C、D、指導性計劃D、長期計劃有利于進行管理E、5年計劃E、指令性計劃D提高組織管理效率ABCDE18、擬定被選方案時管理者應考慮樹立和維護組織尊嚴ABC19AABCDE20、A、方案與組織目標的相關程度D下屬的接受程度、目標的性質包括（、層次性ABC時間管理法的核心是、

24、可預測的投入與效益之比、時間相關因素公眾的接受程度、網絡性（）、多樣性、推動性標準性.抓住主要問題B、解決主要矛盾C、保證重點工作D、兼顧全面提高工作效率ABD1、下列哪些內容是人力資源的特點（）、流動性B、可塑件C、客觀性D、消耗性E、科學性ABCDE2、卜列哪些內容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標、護理勞動生產率、護理人才開發(fā)率B、護理人員流動率E、護理人力成本（）C、護理人員考核合格率ABCD3、護理人力資源管理的內容包括、人員規(guī)劃B、人員選擇C、人員開發(fā)D、培訓教育E、組織建設BCE4、護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)（）、確定工作H標B、確定績效標準C、實施考評方案D制定

25、改進計劃E、溝通考評結果BCDE5、護士職業(yè)生涯設計的基本原則包括（）、個人利益和組織利益相結合、長期目標和短期目標相結合B、個人特長和組織社會需要相結合D、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結合E、動機與方法相結合BCE6、護理人力資源管理主要應做好哪幾方面的匹配A、目標與任務的匹配D、部門與人員的匹配ABCD7、護理人員招聘活動主要包括B、人與崗位的匹配C、人與人的科學匹配E、人的需求與工作報酬的匹配、職務分析B、人員能力測試C、培訓需求測評D、面談測評E、人員隊伍規(guī)劃ABCDE8、護理人力資源配置受下列哪些因素的影響（）、護理工作量的大小B、業(yè)務服務范圍、護理人員素質ABE9、衛(wèi)生部門的要求、醫(yī)院護理人員

26、排班原則有E、病員對護理服務的需求A原則、按職上崗原則B、結構合理原則C、科學客觀原則D、標準化原則E、滿足需要ABCDE10、護理人員績效評價結果可以發(fā)揮下列哪些作用、人員教育作用B、人員管理作用（）、人事決策作用D、組織診斷作用E、人員激勵作用ABCDE11、A醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有、描述法、人員排序法（）、績效評價表D、目標管理、比例分布法ABCDE12A原則醫(yī)院護理人員培訓時需要遵循的原則有（）、點面結合原則B、隊伍整體提高C學用一致原則D、按需施教原則E、長期性ABCDE13新護士崗前教育的主要內容包括（）、適應組織理念、價值觀和行為方式C學習勝任工作的必要知識

27、和技能E、學習有關政策、規(guī)章制度和運轉程序B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境D、學習新的工作準則和有效的工作方法ACE14思有職業(yè)錨是人們通過實際的工作經驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意()A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預測C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心ABCDE15D個人的職業(yè)錨是固定不變的E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨、管理者在進行護理人員薪酬設計時需要考慮哪些因素（）、工作的風險程度B、崗位責任的大小C、人員的市場供需情況ACD1、護士個人條件E、醫(yī)院支付能力、作為管理職能之一的領導具有的屬性是、領導是一種工作過程B、領導是某一個體C、領導的本質

28、是人際影響CDE2D領導的目的是實現(xiàn)群體或組織目標、下列關于管理者與領導者的關系正確的有E、領導獨立于管理之外（）、管理者一定是領導者B、都是上級指派的具有正式職位的人C遠目標、領導者影響力主要由個人特點獲得D管理者注重日常工作維持E、領導者注重制定長ABC3ACDE4ACD5BE6ABCDE7、A傳統(tǒng)因素B、職位因素C、資歷因素D、能力因素E、知識因素領導者非權力性影響力的構成因素有A、品格因素B、職位因素()C、能力因素D、知識因素E、感情因素列屬于領導者職位權力的是（）A法定權力B、專家權力C、強制權力D、獎賞權力E、參照權力下型J屬于領導者個人權力的是（）A法定權力B、專家權力C、強制

29、權力D、獎賞權力E、參照權力領導者應具備的素質包括（）A、政治思想素質B、文化素質C、業(yè)務素質D、智能素質E、身體和心理素領導者權力性影響力的構成因素有()ABCD8、領導職能可以發(fā)揮的作用有ABCD9、A指揮作用（）協(xié)調作用、溝通作用、激勵作用、評價作用構成領導效能的主要因素有ABCD10A、領導能力（）領導目標、領導效率、領導效益、領導者領導效能的基本內容包括（）臺匕臺匕目匕ABCDE11A、時間效能B、用人效能決策辦事效能、組織整體貢獻效能E、結構效、領導效能測評過程中需要遵循的原則有ACE12ABC13A、主觀測評與客觀測評相結合原則C直接測評與間接測評相結合的原則E、整體測評和局部測

30、評相結合原則、吉賽利領導品質論將領導者特征歸納為哪幾類A個性特征B、品格特征（、能力特征、獨裁式領導方式的特點包括（）、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合原則、定性測評與定量測評相結合原則D、作風特征E、激勵特征A權力高度集B、成員沒有機會參與決策C、靠行政命令和紀律等約束人D促進產生新概念E、領導者積極參加團隊活動ABCE14、民主式領導方式的特點包括(A、組織中各層次間分工合作B、決策由群體討論而作出D預先安排一切工作程序和方法E、領導者積極參加團隊活動ABC15、費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素有()C、運用個人權力和威信使人服從AC16ABC17ABC18BD19ABCD20AB21A

31、上下級關系B、任務結構C、領導者職權D、下屬角色明確性E、下屬的成熟度、領導行為四分圖理論歸納出的領導行為類型包括A任務型領導B、命令型領導C、關心型領導D、說服型領導、授權型領導、費德勒的權變理論認為最有利于領導效果的環(huán)境條件包括A上下級的關系好D下屬的成熟度高B、工作任務結構明確E?下屬角色明確性好C、()領導者職位權利強、費德勒的權變理論認為最不利于領導效果的環(huán)境條件包括A上下級關系差D下屬的成熟度低B、工作任務結構不明確E、下屬角色明確性差、情境領導理論中提到的成熟度包括A生理成熟度B、心理成熟度、情境領導理論確定的領導風格包括、路徑AC、年齡成熟度命令型領導B、說服型領導-目標理論認

32、為影響領導方式的因素有員工個人特點B、工作環(huán)境特點參與型領導C、占占八、()組織結構特點ABCD22、路徑-目標理論認為領導方式的種類包括指示型領導B、支持型領導參與型領導ABCD23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有A、培養(yǎng)自己的責任感和自覺性D清晰地表達自己的觀念E()、贏得下屬的支持CD24ABC25、非常規(guī)性決策類型包括()A戰(zhàn)略決策B、非確定性決策、最優(yōu)化決策需要符合的標準有(ACD26A、全局性標準B、授權步驟包括(A確定授權對象話宜性標準)B、制定工作目標效果ABCDE27ABC28、創(chuàng)新的內容包括()A制度創(chuàng)新B、下列屬于創(chuàng)新技術的有、技術創(chuàng)新ABCDE29ABE30A頭腦

33、風暴法()形態(tài)方格法、項目管理的基本要素包括、進行工作壓力處理時,A、培訓員工心ACDE1、激勵原則包括以下哪些條目A、引導性B、公開性C、：BDE2、屬于內容型激勵理論的有()、項目相關人()領導著的職位權力弱D、工作成熟度D、授權型領導D、人員配置特點D、成就導向型領導、技能成熟度、協(xié)作型領導E、管理者個人特E、命令型領導C、傾聽、整合他人的意見、建立層次分明的組織結構C、風險型決策C、經濟性標準C、明確授權內容組織可以采取的策略有B、工作設計市場創(chuàng)新、綜攝法、資源()C、尋求幫助()按需激勵性D、時效性E、合理性博弈型決策時間性標準D選擇授權方式管理創(chuàng)新、ABC管理法、目標消除追求完美思

34、想、戰(zhàn)術決策、穩(wěn)定性標準E、評價授權、文化創(chuàng)新、PDC福環(huán)法、需求E、建立保健中、雙因素理論E、成就需要理論、潛在性E、交錯性、成就的需要E、社交的需要、交叉性E、可控性BC 6、CDE 7、ABE 8、屬于過程型激勵理論的是 （）A、強化理論B、公平理論激勵水平公式中，激勵等于 （）A、目標 B 、投入值關于強化理論在護理管理丁作中應用,C、期望理論 的乘積C、期望值以下描述錯誤的是、歸因理論E 、雙因素理論、關聯(lián)性 E 、效價()、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變B實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士長可以A、公平理論B、需要層次論C、強化理論DABCD3員工需要的特性有（）A、個

35、體差異性B、動態(tài)性C、復雜性DBCD4、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是（）A、成功的需要B、權力的需要C、情誼的需要DABE5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是）A、控制點B、穩(wěn)定性C、時限性D經常采用C、盡量使用內部強化的手段D、給予下屬的正強化要及時E、負強化和懲罰本質上是一回事情AD9、屬于行為改造理論的是（）A強化理論B、目標理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論ABCDE10當員工感到不公平時，可能采取的措施有（）A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C、采取某種行為改變自己的付出或所得D、選擇另外一個參照對象進行比較E

36、、辭去他的工作AE1、在集權網絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權化的網絡是（）A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型AE2、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網絡（）A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型CD3、員工的滿意度也與網絡的類型有關，普通成員比較滿意的網絡是（）A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型DE4、當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是（）A、回避B、遷就C、強制D、妥協(xié)E、合作ACD5、非正式溝通可以滿足員工的哪些需要（）A、生理需要B、安全的需要C、尊重的需要D、社交的需要E、自我實現(xiàn)的需要ABCDE6、有效溝

37、通的原則包括（）A信息明確B、組織結構完整C、及時性D、非正式溝通策略E、重視交談與傾聽技巧的原ACDE7、在溝通中通過談話可起到以下作用（）A、監(jiān)督作用B、達成一致意見的作用C、參與作用D、熟悉人作用E、指示作用ABCDE8、建設性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有（）A、信息發(fā)出者表達能力不足B、傳遞形式障礙C、信息傳送不全D、信息傳遞不適時E、社會環(huán)境與知識局限產生的障礙ABCDE9、建設性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）A、過濾B 、理解能力的障礙C 、選擇性知覺D、情緒E、語音ABCD10、建設性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有（）A信息傳遞手

38、段的障礙B、傳遞層次的障礙C、傳遞形式障礙D信息在傳遞過程中有了改變E、語舌三、是非題:答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用”表示，錯誤的用X表示（V）1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(x)2、領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。(X)3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。(V)4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。(V)5、行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。(x)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。(V)7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法

39、。(x)8、有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。( V )1 、泰羅(x)9、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。(x)10、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。的科學管理論主要研究如何提高生產效率。(x)2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。(x)3、根據(jù)雙因素理論，調動人積極性應以強化保健因素為主。(x)4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(V)5、Y理論認為人性是善良的。(x)6、組織唯一的目標是實現(xiàn)經營利潤的最大化。(x)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內容。(V)8、人際關系學

40、派研究的重點在于人與人之間的關系。(x)9、梅奧的人際關系學說強調人是經濟人。(x)10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。(x)1、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。(x)2、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。(V)3、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。(x)4、組織制定的政策是指導性計劃。(V)5、指導性計劃只規(guī)定完成任務的方向、目標及指標，對完成任務的方法不做硬性規(guī)定。(V)6、目標管理可明確各級人員的職責和任務。(x)7、目標管理不利于控制。(V)8、目標管理易滋長本位主義。(x)9、管理者對待A類工作時的管理要點是授權。(V)10、無關緊要的

41、工作對于管理者來說屬于C類工作。(X)11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。(x)12、管理者一定要學會說“不”，并且解釋為什么“不”。(V)13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(X)14、當C類工作比較多時，管理者應投入更多的時間處理該類工作。(V)15、對于B類工作，管理者可以直接授權。(X)16、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。(V)17、時間管理的重要意義是提高工作效率。(X)18、由于存在費時費力，所以不宜使用目標管理方法。(V)19、目標管理的主要優(yōu)點是調動各級人員的積極性。(V)20、目標管理強調管理者和被管理者共同參與管理。(X)1、功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手

42、，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。(V)2、人員配置的主要任務是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。(V)3、護理人力管理的有效性是在保證護理質量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。(X)4、護理人員培訓實施階段的任務是確定培訓內容，制定和落實培訓計劃。(X)5、職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。(X)6、護理人員招聘最重要的任務就是尋求足夠數(shù)量的應聘人員。(V)7、有效的績效管理的根本目的是促進工作不斷改進，達到績效水平的提高。(X)8、評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復性的特性稱為評價效度。(x)9、護理人員職業(yè)生涯的設計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責。(V)1

43、0、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。x)1、領導者的影響力來源于外界賦予的職位權力。(x)2、在領導者的影響力中，權力性影響力占主導地位。(x)3、權力性影響力和非權力性影響力各自獨立互不影響。(x)4、權力性影響力的核心是豐富的資歷。(x)5、要做到有效領導，關鍵在于領導者不斷提高自己的權力性影響力。(x)6、提高領導者影響力的關鍵在于賦予其足夠的權力。(X)7、“T”型知識結構是指廣博而精深的專業(yè)知識結構。(x)8、領導方式論認為一個組織的管理者只能選用一種領導方式。(V)9、領導方式論認為有效的領導方式是多種領導方式的綜合應用。(X)10、領導行為四分圖理論認為：低任務高

44、關心人的領導風格能使員工獲得工作滿足感。(X)11、管理方格理論認為最理想有效的領導風格是中庸式管理。(X)12、費德勒的權變理論認為管理者職權強弱是影響領導環(huán)境的最重要因素。(X)13、情境領導理論中下屬的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。(X)14、情境領導理論認為說服型領導風格適用于低成熟度(M1型)的下屬。(X)15、路徑-目標理論主要關心下屬如何確定工作目標和實現(xiàn)目標的途徑。(V)16、工作效率是反映領導效能的指標之一。(X)17、領導效能的測評主要測評領導者的工作實效。(X)18、在構成管理者威信的因素中，地位和權限要重于下屬的支持。(X)19、授權是將權力和責任全部授予他人，管理

45、者不再對該項工作負責。(X)20、創(chuàng)新就是發(fā)明或創(chuàng)造。(V)21、創(chuàng)建新的護理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。(X)22、在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。(X)23、選定方案直接決定決策的質量。(X)24、擬定方案是決策過程中最關鍵的步驟。(V)25、項目相關人員既包括設計實施項目的各方人員，也包括項目受益者。(X)26、借鑒他人的經驗或自己的創(chuàng)造性思維而提出項目的過程稱為項目識別。(X)27、工作壓力主要來源于工作任務過多或難度太大。(X)28、工作壓力越小，員工的工作績效越大。(X)29、工作壓力越大，員工做決策越快。(X)30、應對工作壓力主要依靠個人做好自我心理調節(jié)。(X)1、激勵的起點是人

46、的動機。(X)2、公平性原則是激勵的內在要求。(V)3、激勵的合理性原則包括了適度和公平兩個要求。(V)4、激勵要求遵循物質激勵與精神激勵相結合的原則。(X)5、麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。(X)6、在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。(V)7、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到沒有不滿意的連續(xù)性過程。(X)8、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。(V)9、激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。(X)10、在強化理論中，負強化和懲罰本質上是一致。(V)1、未來競爭是管理的競爭，管理的實質和核心就是有效溝

47、通。(X)2、在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調工作具有積極意義。6、 在組織管理資源對象中,人力7、 經濟管理方法主要是利用人們對8、行政管理方法實際上是一種以一定的擔的任務。9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理管理體系10、高層護理管理者主要需要科學決策能力，中層護理管理者主要需要較強的交往協(xié)調能力，而基層護理管理者則偏重于技術方面的能力。1、想和理論的形成和發(fā)展大致可分為2、管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、管理思現(xiàn)代古典管理理論階段、行為科學理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個階段。人本原理、動態(tài)原理和效益原理。3、4、5、6、7、&9、系統(tǒng)

48、具有整體性、層次性、相關性、具有特定的功能、環(huán)境適應性、目的一和動態(tài)平衡性的特性。雙因素理論以為保健因素是防止職工產生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。再造理論的指導思想是顧客至上、以人為本和徹底改造。人際關系學說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗而創(chuàng)建的?！?ERG!論認為人的需要有三種：生存 與系統(tǒng)胸吊麻鄧需累取本番解圖*B1則是整 合原則和反饋原則。能級原則和動力原則。業(yè)務流程s 匕f太百工田用EL.百而曰彈性原則和隨機制宜原則 。10、與動態(tài)原理相對應的原則是 1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為按計的觸泮卻度娜對卬S可分為指令性計劃、指導性2、指導性計劃3、 3目

49、標管理是以 組織實施 和 檢查評價 為基礎形成的一套以目標為中心的管理方法。4、關系和時間是組織管理行為的核心。4、目標管理過程分為制定目標體系、方向, 和 無存儲性 三個階段。5、時間的特征包括客觀性、方向性和 無儲存性。6、計劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標。7、計劃是管理職能中最基本的職能。8、制定計劃實質上是決策過程9、長期計劃一般由高層管理者制定。10、長期計劃指時間5年的計劃11、短期計劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術性 特點12、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領性指導意義的計劃稱為13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其信仰 和 價值觀 的表述。長期計劃(V)3、有些問題通過正式組織渠道不

50、易解決，可通過非正式組織加以溝通。(V)4、組織內正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調一致，提高組織效率的基本條件。(X)5、組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。(V)6、與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。(V)7、非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。(X)8、非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。(V)9、完美的溝通，應是信息經過傳遞之后，接受者所認知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全一致。(X)10、良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。四、填空題：

51、1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、空間、時間_六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織既定目標或對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、護理管理職能的主要內容包括醫(yī)院護理管理的權等。結構設計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授5、領導工作成功的關鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。經濟物質利益的追求來引導被管理者的。交換為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承14、目標管理是由彼德?德魯克提出的。15、目標的性質是層次性、網絡性和多樣性。16、目標管理分為制定目標體系、組織實施和檢查評價三個階段。17、管理者對C類工作的管理要點是授權。18、管理者浪費時間的原因包括主觀原因和客觀原因。19、管理者處理C類工作的時間