PSB Training

1、MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 關(guān)于有效證件：關(guān)于有效證件： 旅館業(yè)工作人員根據(jù)住宿旅客提供的居民身份證、臨時居民身份證、附照片的戶籍證明、居住證、駕駛證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證、外國人護(hù)照以及軍官證、武警警官證、軍官離、退休證、士兵證、警官證等有效身份證件，如實登記旅客姓名、身份證件種類和號碼的，均視為按規(guī)定登記住宿旅客信息。 M

2、ARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 一、一、 外國人通常持用的出入境征件外國人通常持用的出入境征件:護(hù)照、海員證、聯(lián)合國通行證、旅行證件、臨時身份證明。二、二、 護(hù)照的概念護(hù)照的概念:護(hù)照是一個主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入國境和在國外旅行、居留使用的身份證件和國籍證明。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 三、三、 護(hù)照的種類護(hù)照的種類（一）、外交護(hù)照（DIPLOMATIC PASSPORT）MARRIOTT CONFIDE

3、NTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、公務(wù)護(hù)照（二）、公務(wù)護(hù)照（SERVICE、OFFICIAL PASSPORT）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （三）、普通護(hù)照（三）、普通護(hù)照（PASSPORT）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 護(hù)照資料頁護(hù)照資料頁MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATIO

4、N PSB Training 四、四、 簽證的概念簽證的概念簽證是主權(quán)國家主管機關(guān)頒發(fā)給外國公民并允許其入境、出境、過境的許可。中國簽發(fā)簽證的部門分為中國駐外使、領(lǐng)館，外交部駐香港、澳門公署領(lǐng)事部和國內(nèi)公安機關(guān)出入境管理部門。以護(hù)照上簽發(fā)地點辨別。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 五、五、 簽證的種類簽證的種類（一）、外交簽證MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、公務(wù)簽證（二）、公務(wù)簽證MARRIOTT CO

5、NFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （三）、普通簽證MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 六、六、 普通簽證的種類普通簽證的種類（一） D字簽證（定居）（二） Z字簽證（職業(yè)）（三） X字簽證（學(xué)習(xí)）（四） J-1字簽證（常駐記者）（五） J-2字簽證（臨時記者）（六） L字簽證（旅游）（七） F字簽證（訪問）（八） G字簽證（過境）（九） C字簽證（乘務(wù)）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFO

6、RMATION PSB Training 簽證登記簽證登記/查看的六要素：查看的六要素：1.簽證號碼簽證號碼2.簽證種類簽證種類3.簽證有效期簽證有效期4.簽發(fā)機關(guān)簽發(fā)機關(guān)5.入境日期入境日期6.入境口岸入境口岸MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 七、七、 出入境邊防檢查驗驗訖章的了解及簽證出入境邊防檢查驗驗訖章的了解及簽證、居留許可有效期的主算、居留許可有效期的主算。（一）、出入境邊防檢驗訖章我國目前使用的出入境邊防檢驗訖章主要由章名，當(dāng)前日期，邊防檢查站名稱，入境、出境、過境標(biāo)識，年號，章號，防偽編碼

7、，外圍防偽信息等組成。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、我國駐外使、領(lǐng)館簽發(fā)簽證有效期的計算（二）、我國駐外使、領(lǐng)館簽發(fā)簽

8、證有效期的計算 簽證有效期從外國人進(jìn)入中國的次日起計算，即入境之日加上入境后可停留天數(shù)。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 如圖所示，若該外國人入境中國時間為2004年4月2日，則該人可持此簽證入境后可停留天數(shù)為30天，其簽證有效期從簽證有效期從2004年2月2日起計算，至2004年5月2日止。同時，該外國人自2004年2月2日至2005年2月2日期間，可多次入出中國，無需申請新的簽證，且每次可停留30天。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION

9、PSB Training 八、八、 免簽證入境的幾種情形免簽證入境的幾種情形（一）、根據(jù)中外互免簽證協(xié)議免簽證入境，入境后可免簽以停留30天（多為國公人員）。附：中外互免簽證協(xié)議國家一覽表阿爾巴尼亞、阿根廷、亞美尼亞、阿塞拜疆、孟加拉國、白俄羅斯、貝寧、玻利維亞、波黑、巴西、保加利亞、智利、哥倫比亞、克羅地亞、古巴、塞浦路斯、厄瓜多爾、格魯吉亞、圭亞那、匈牙利、伊朗、牙買加、約旦、哈薩克斯坦、朝鮮、吉爾吉斯斯坦、老撾、立陶宛、馬其頓、馬爾代夫、墨西哥、摩爾多瓦、蒙古、緬甸、巴基斯坦、秘魯、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯、圣馬力諾、塞舌爾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、蘇丹、塔吉克斯坦、泰國、土耳其、土庫曼斯坦

10、、烏克蘭、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉、越南、塞黑、菲律賓、文萊、坦桑尼亞、印度尼西亞、赤道幾內(nèi)亞、柬埔寨、突尼斯、尼泊爾、特立尼達(dá)和多巴哥、埃及。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、日本、新加坡、文萊等三國公民持普通護(hù)照可以在我國開放口岸免簽證入境并停留15天。（三）、經(jīng)國家旅游局授權(quán)的旅行社組織接待5人以上俄羅斯旅行團可免簽入境并停留15天。（四）、APEC商務(wù)旅行卡。憑本人有效護(hù)照和背面標(biāo)注“CHN”字樣的APEC商務(wù)旅行卡，在證件有效期內(nèi)多次入境，每次入境可停留60天。MARRIOTT CONFIDE

11、NTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 九、相關(guān)中英文對照九、相關(guān)中英文對照 國籍代碼-Country code 姓-Surname 名-Given name 國家名稱-Nationality 出生地-Place of Birth 護(hù)照號碼-Passport NO. 身份證號碼-Identity NO. 出生日期-Date of Birth 頒發(fā)日期-Date of Issue 有效期-Date of ExpiryMARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 十

12、、注意事項：十、注意事項：前臺登記時有17個國家需上報派出所(阿富汗，伊拉克，沙特阿拉伯，伊朗，科威特，巴基斯坦，巴勒斯坦，約旦，卡塔爾，黎巴嫩，阿聯(lián)酋，也門，敘利亞，利比亞，蘇丹，阿爾及利亞，索馬里)17個國家登記入住時確保入住信息準(zhǔn)確無誤俄羅斯國家輸入時，證件號中有出現(xiàn)“N*”，也需同樣輸入敘利亞國家輸入時，證件號前需加“N”, 證件號均在右邊打孔方位置，為豎列形式土耳其國家需掃描有照片一頁，輸入時證件號前需加“TRV證件號或TRU證件號”MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 輸入任何國家證件號時，中間

13、不能有空格 如證件號有標(biāo)點符號或有“DR”之類一律全部輸入 如登記時有不清楚的 ，可以翻開簽證頁一面再予登記 中國人護(hù)照如有出入境記錄的輸入外賓，如沒有出入境記錄的以中賓輸入 前臺登記時如有孟加拉國客人，確認(rèn)下護(hù)照有效期再輸入 菲律賓MIDDLE NAME也需輸入在名一欄，為最后 日本人中文名必須準(zhǔn)確輸入，如有中文和日文同時出現(xiàn)，日文做“*”代替，中文同時輸入。 “沢” 這個字為ZE 港澳臺如中文為繁體，登記時也需繁體輸入MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 易錯的突出問題：易錯的突出問題：出生日期和護(hù)照號

14、碼入境日期：有的外國人有2本護(hù)照（有時一本入境，另一本做登記入?。┧栽谳斎霑r要看護(hù)照上的入境日期或者簽證，將有入境日期的護(hù)照作登記入?。蝗缛刖橙掌谑呛茉缫郧暗膭t要看他的簽證有效期。外賓不能拿其駕駛證作登記入住，更不能掃描在中賓的系統(tǒng)中。繁體字：外國人（日本人較多）護(hù)照上出現(xiàn)中文名字里帶有繁體字的可以用簡體代替，但是港澳臺的證件上出現(xiàn)的繁體字必須以繁體字錄入，實在有不認(rèn)識或者找不到的字就用“*”代替。拿到如果是照片頁，資料頁不在同一頁上的護(hù)照時，將資料頁復(fù)印，照片頁掃描進(jìn)系統(tǒng)，輸入信息后，立即核對。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATIO

15、N PSB Training 要求：要求：錄入必查，落實要誰錄入誰負(fù)責(zé)。培訓(xùn)跟進(jìn)，不但學(xué)習(xí)；內(nèi)部制定培訓(xùn)制度，?？础芭嘤?xùn)資料”。落實制度，過錄單打印后要主管查，形成規(guī)范化。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 在義烏，大部分都是中東阿拉伯國家的，然后是印度，韓國的，這些國家占在義烏的老外比重比較大，還有南美，非洲，東南亞，歐美，日本，澳洲的等等。中東國家，印度，韓國，這三個是占比率最重的。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Traini

16、ng 72小時過境免簽口岸相關(guān)信息小時過境免簽口岸相關(guān)信息（72小時過境免簽）小時過境免簽）2013年以來，經(jīng)報國務(wù)院批準(zhǔn)，北京（首都國際機場）、大連（周水子國際機場）、沈陽（桃仙國際機場）、上海（虹橋國際機場、年以來，經(jīng)報國務(wù)院批準(zhǔn)，北京（首都國際機場）、大連（周水子國際機場）、沈陽（桃仙國際機場）、上海（虹橋國際機場、浦東國際機場）、杭州（蕭山國際機場）、廣州（白云國際機場）、桂林（桂林兩江機場）、重慶（江北國際機場）、成都（雙流國浦東國際機場）、杭州（蕭山國際機場）、廣州（白云國際機場）、桂林（桂林兩江機場）、重慶（江北國際機場）、成都（雙流國際機場）、昆明（長水國際機場）、西安（咸陽國

17、際機場）、廈門（高崎國際機場）際機場）、昆明（長水國際機場）、西安（咸陽國際機場）、廈門（高崎國際機場）12個航空口岸對個航空口岸對51個國家持有有效國際旅行證件個國家持有有效國際旅行證件和和72小時內(nèi)確定日期、座位以及前往第三國（地區(qū)）聯(lián)程機票的人員，實行過境免辦簽證政策。小時內(nèi)確定日期、座位以及前往第三國（地區(qū)）聯(lián)程機票的人員，實行過境免辦簽證政策。 72小時過境免辦簽證政策適用國家名單小時過境免辦簽證政策適用國家名單（共51個）一、歐洲申根簽證協(xié)議國家（一、歐洲申根簽證協(xié)議國家（24個）個）奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克