中級社會工作師考試中級社會工作實務真題卷.doc

1、感謝你的觀看2019 年中級社會工作師考試中級社會工作實務真題卷第一題(案例分析題，20 分 )李大爺因中風住院治療，出院回家后，執(zhí)意一個人居住。女兒放心不下，為李大爺申請了社區(qū)居家養(yǎng)老服務。社會工作者通過李大爺的女兒了解到，李大爺中風前是社區(qū)志愿服務團隊骨干，經常參加各類社區(qū)活動?，F在，李大爺雖生活基本能自理，但身體狀況大不如前，經常忘記吃藥，而且他總擔心自己會跌倒，不愿出門，脾氣也越來越差。社會工作者入戶評估發(fā)現，李大爺的居家環(huán)境存在一定的安全隱患，對醫(yī)療和社區(qū)服務資源的使用較少。當社會工作者進一步評估時，李大爺表現得很不耐煩，他認為自己不需要外人幫忙，對女兒沒經過他同意就找人來調查，感到

2、很生氣。李大爺也擔心社會工作者會把家里的情況隨便告訴其他人。問題：1 .社會工作者對李大爺進行社區(qū)居家養(yǎng)老評估時，重點收集了哪幾個方面的信息?2.社會工作者在為李大爺開展評估時應注意哪些事項?參考答案：1，社會工作者對李大爺進行居家養(yǎng)老評估，主要會評估身體健康、心理和情緒方面的安康、 社會功能、日常活動能力、精講狀況和環(huán)境安全六個方面的狀況，因此也主要從這幾個方面來收集信息。(1)身體健康方面：因李大爺曾中風住院，需要收集目前疾病治療、恢復和用藥情況。如李大爺身體狀況大不如前、經常忘記吃藥。(2)心理與情緒方面：需要了解李大爺認真功能和情緒狀況。如他總擔心自己會跌倒，脾氣也越來越差。(3)社會

3、生活方面：需要了解李大爺的社會交往能力，社會支持網絡。如不愿出門;一個人居住、女兒放心不下;對醫(yī)療和社區(qū)服務資源的使用較少等。(4)經濟狀況方面：了解李大爺的經濟收入、生活成本、家庭開支等;(5)日常生活照顧能力方面：需要了解李大爺的獨立生活能力，以及自我照顧的能力。如生活基本能自理。(6)環(huán)境安全方面：需要了解李大爺的居家環(huán)境是否安全。如文中提到李大爺的居家環(huán)境存在一定的安全隱患。2，在對李大爺開展評估時，社會工作者應該注意以下事項：(1)平衡好老年人自立和依賴他人的需要，在評估的時候社會工作者應該注意李大爺自己能完成的事情，要讓他自己來完成，不能完成的，不要為了面子而過于硬性保持自立，以免

4、造成傷害;(2)保護老年人的隱私權，在對李大爺開展評估時，需要保護他的隱私，有些問題不能保密時，需要征得李大爺的知情同意;打消 “李大爺也擔心社會工作者會把家里的情況隨便告訴其他人?！钡囊蓱]。(3)注意到老年人個體的差異性，在評估時要采用個別化的方法，不能一刀切，針對不同的老年人要采用不同的方法進行評估;(4)尊重老年人的自決，在評估時，需要征得李大爺的同意，過程中，當他能夠有自我決定的能力時，需要尊重他的自決;所以要評估前要注意解決“他認為自己不需要外人幫忙，對女兒沒經過他同意就找人來調查，感到很生氣”這個問題。(5)關注到最初提議做評估的人，最初提議做評估的人，也就是李大爺的女兒，很可能是

5、老年人的身邊重要他人，所以社會工作者應該及時與其溝通，進一步詳細了解老年人的情況。第二題(案例分析題，20 分 )為提高社區(qū)環(huán)境治理水平，A 社區(qū)發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，重點解決生活垃圾分類活動中居民參與不足的問題。進會工作者通過社區(qū)調查了解到以下信息：有些居醫(yī)認為，拉級分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶，自己一個人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類的意義和價值;有些居民指出，目前垃圾分類設置的物質類獎品沒有太大吸引力，建議把獲得便民服務也作為獎勵;有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓; 有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不

6、太清楚究竟要怎么分類。社會工作者基于社區(qū)調查掌握的信息，著手制定服務計劃，以推動A 社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動。問題：1 .列出影響A 社區(qū)居民參與拉級分類活動的主要因素。2 .為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動，社會工作者可以采取哪些策略？參考答案：1，影響 A 社區(qū)居民參與垃圾分類活動的主要因素有：(1)參與價值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣，關鍵在于這些事務與他們的切身利害是否有密切關系，如果社區(qū)參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。A 社區(qū)的情況是“有些居醫(yī)認為，拉級分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶，自己一個人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不

7、太清楚垃圾分類的意義和價值”。因此他們對垃圾分類活動的參與價值并不是很了解。(2)參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價值，也仍要看其是否愿意，或有動機參與其中，并身體力行。A社區(qū)的情況是宥些居民指出，目前垃圾分類設置的物質類獎品沒有太大吸引力”因獎品沒有吸引力，參與意愿不高。(3)參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響。第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。A 社區(qū)的情況是“有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓;有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類”。所以在參與時間和知識與技巧方面，都影響了參與能力。2，為推動A 社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動，社會工

8、作者可以采取的策略有：(1)肯定社區(qū)居民參與的價值的角度 開展社區(qū)研討會、居民大會等，邀請居民參與進來，對垃圾分類展開討論，讓居民了解到垃圾分類人人有責，每個人做一點點，環(huán)境改善就能進一大步; 開展圖片展或觀影活動，通過圖片或影片的方式，讓社區(qū)居民看到垃圾分類能為改善環(huán)境帶來的變化與影響，讓居民了解垃圾分類的意義和價值，改變居民對垃圾分類的不重視態(tài)度 ;(2)提升社區(qū)居民參與的意愿 將與居民生活更相關的事物做為獎勵，如“便民服務”，以提高居民個人的參與意愿。 邀請相關人員的家人和朋友來參加活動，進一步感染社區(qū)居民。(3)提高社區(qū)居民參與的能力 開展垃圾分類主題培訓，采用個別培訓或小組訓練的方式

9、，幫助居民認識垃圾分類，了解如何進行垃圾分類，并現場實踐演練日常生活場景的垃圾分類做法。讓居民完全掌握日常生活中如何進行垃圾分類。 妥善處理好時間的問題，相關活動策劃期間，充分考慮到居民的時間，盡量安排在大部分人能參與的時間;同時優(yōu)化活動流程，盡可能提高活動效率;最后提前做好規(guī)劃并通知到居民，以便他們提前協(xié)調安排資金的時間。第三題(案例分析題，20 分 )小萌是小學五年級學生，由于先天原因，她的理解力較弱，學習困難，成績總在末尾。小萌的母親王女士為此十分焦慮。王女士認為，只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業(yè)和社會地位;她擔心小萌學習成績差，將來無法在社會上立足，養(yǎng)活不了自己。王女士不能理

10、解自己這么用心地督促，為什么小萌的學習成績還是不理想。期中考試后，工女士得知小萌學習成績仍然沒有提高，情緒幾乎崩潰，還動手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社會工作者求助。社會工作者通過評估了解到，小萌雖然學習成績不好，但在學校性格開朗，在家孝順母親，她還特別喜歡給玩具娃娃設計、縫制衣服，而且在這方面很有天賦。社會工作者決定運用理性情緒治療模式（ABC理論）對王女士開展個案輔導。問題：1 .依據理性情緒治療模式（ABC理論），對王女士個案輔導中的A, B C分別予以具體說明。2 .列出社會工作者應該幫助王女士建立的合理信念。參考答案：3 ,依據理性情緒治療模式（ABC理論）來分析，A 代表引發(fā)事件

11、，是指王女士所遇到的當前發(fā)生的事件，即“期中考試后，小萌學習成績仍然沒有提高”。B 代表王女士的信念，是指王女士對當前所遭遇事件的認識和評價，即“王女士認為，只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業(yè)和社會地位;她擔心小萌學習成績差，將來無法在社會上立足，養(yǎng)活不了自己?！盋代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。即生女士情緒幾乎崩潰，還動手打了小萌”。2，社會工作者幫助王女士建立的合理信念有： 改變 “只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業(yè)和社會地位”的想法，幫助李女士建立“孩子將來的職業(yè)和社會地位會有很多因素影響，不僅僅是學習成績”， 小萌雖然學習不好， 但她在給玩具娃娃設計、縫制衣

12、服方面特別有天賦，如果把這個興趣愛好發(fā)展下去，孩子將來也可以從事“服裝設計師”這樣高大上又掙錢的職業(yè)，如果發(fā)展的好，也可以擁有很高的社會地位。 家長對孩子未來的期盼，更應關注的是孩子的身心健康和幸福感，而不僅僅是職業(yè)和地位。小萌性格開朗，在家孝順母親，是品質和性格都很好的孩子。這樣的孩子將來也會幸福。 幫助李女士認識到每個孩子都是不一樣的天使。小萌因先天原因理解力較弱，學習困難。 李女士應該給小萌更多的耐心和時間，學習方法和技巧，幫助她每天進步一點點，長久下去，學習成績也能提高。第四題(案例分析題，20 分 )某社會工作服務機構承接的“城市低保家庭就業(yè)促進”項目結束后，該社會工作服務機構安排評

13、估人員運用程序邏輯模式對項目進行成效評估。評估人員通過查閱服務檔案了解到，社會工作者為了讓服務對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了 4 次政策宣傳活動，開展了2 個 “自力更生”就業(yè)促進小組;為協(xié)助屢次求職失敗的服務對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5 個個案輔導;為提高服務對象就業(yè)能力，組織 60 名就業(yè)競爭力較弱的服務對象參加了技能培訓;為增加服務對象就業(yè)機會，聯系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。評估人員還對該項目采用的理論框架、處境分析的結果、影響項目推進的外在環(huán)境因素進行了評估。問題：1 .該社會工作服務機構在本項目中為低保家庭提供了哪些方面的就業(yè)救助服務?2 .該社會工作服務機構的評估人員運

14、用程序邏輯模式對本項目開展成效評估時，還需要評估哪些要素?參考答案：1，社會工作服務機構在本項目中為低保家庭提供的就業(yè)救助服務包括：(1)轉變就業(yè)觀念，社會工作者為了讓服務對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4 次政策宣傳活動，開展了2 個 “自力更生”就業(yè)促進小組;(2)自我認知調整，為協(xié)助屢次求職失敗的服務對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了 5 個個案輔導。(3)職業(yè)技能培訓，為提高服務對象就業(yè)能力，組織60 名就業(yè)競爭力較弱的服務對象參加了技能培訓。(4)連接就業(yè)資源，為增加服務對象就業(yè)機會，聯系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。2，社會工作服務成效評估的程序邏輯模式主要包含七個環(huán)節(jié)：資源投入、活

15、動/服務、服務成效、處境分析、假設/理論基礎、外在環(huán)境、邏輯聯系。本題中對該項目采用的理論框架、 處境分析的結果、影響項目推進的外在環(huán)境因素進行了評估，還需要進行評估的要素包括：資源投入、活動/服務、服務成效、邏輯聯系。資源投入是指在服務或活動中所投入的資源，包括時間、人力、財力、活動物資和設備等，這些將有助于服務或活動的開展?；顒?/服務是指向服務對象提供的活動和服務，而這些活動和服務數量的多少關乎最終想達到的成效。服務成效是指活動和服務為個人、家庭、組群、社區(qū)、機構帶來的益處和轉變，甚至是一些較長遠的影響。各部分的邏輯聯系要求整個服務項目必須“成效為本，邏輯為導向”“ 有根有據，環(huán)環(huán)緊扣

16、”。第 1 頁 :案例分析一第2頁:案例分析二第3 頁:案例分析三第4頁 :案例分析四第5 頁 :案例分析五第6 頁 :孫江濤老師介紹第五題（方案設計題，20 分 ）近年來，職場性騷擾事件頻頻爆出，其中大部分受強擾者是女性，這引起了社會廣泛關注。某地工會聯合社會工作服務機構計劃在在H 企業(yè)中開展反職場性騷擾服務。服務前期的抽樣調查顯示，大部分企業(yè)員工對職場性騷擾問題有比較正確的認識，但也有少部分人認為受者女性“衣著暴露，是自找的“，男人難免有點不良習氣”，甚至有人認為那些投訴上司有性騷擾行為的女性是”別有用心”。 在對受害女性的深度訪談中發(fā)現，有的受害女性希望懲戒騷擾者，卻不知如何投訴;有的受

17、害女性因為擔心遭受打擊報復、被人嘲諷貨失去工作而選擇了忍氣吞聲;有的受害女性甚至出現了自卑、罪惡感、恐懼和自我封閉等較為嚴重的心理問題。要求：依據社會性別理論，設計一份反職場性騷擾的社會工作服務方案，需說明理論，并分別運用個人發(fā)展模式和社群權益模式，列出具體目標和干預策略。參考答案：（一）社會性別理論社會性別是指在一個特定社會中，由社會形成的男性和女性的群體特征、角色、 活動及責任。 社會性別是在人們社會化的過程中形成的。通過接受教育，男孩和女孩分別學習如何按照社會關于不同性別的觀念來規(guī)范自己的行為，成長為符合社會性別角色定型的男人和女人。傳統(tǒng)的、 定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人不同的發(fā)展路徑，而且男性優(yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展。因此， 打破傳統(tǒng)的社會性別定型認識，重新反思和認識社會性別，對婦女發(fā)展、男女平等的實現有深刻的含義，也是婦女社會工作的目標。（二 ）干預目標1，讓女性對性騷擾有正確的認識;2，幫助女性了解面對性騷擾該如何做;3，解決