如何養(yǎng)成良好心態(tài)-銷售心態(tài)

1、一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售員的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1-1：正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)“銷售銷售”這一職業(yè)這一職業(yè)銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷售顧問付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理乞丐心理銷售員的心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理使者心理銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是一門綜合學(xué)科銷售是一門綜合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)社會(huì)80%人從事銷售人從事銷售銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求1-2：樹立正確的：樹立正確的“客戶觀客戶觀”客戶是什么？客戶喜歡什么樣的“銷售

2、顧問”？分組討論：分組討論：“客戶客戶”是什么？是什么？誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”客戶喜歡什么樣的銷售顧問客戶喜歡什么樣的銷售顧問？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)豐富掌握貿(mào)易知識(shí)； 提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案；，了解國(guó)家最新產(chǎn)品政策以及發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇成功銷售員的成功銷售員的“客戶觀客戶觀”客戶的拒絕等于什么？客戶的拒絕等于什么？10次拒絕 1次

3、成交1次成交 10000元1次拒絕 1000 元客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累1-3：成功銷售員的：成功銷售員的3 3、4 4、5 5、6 63 3 必須知道的三件事必須知道的三件事、蹲得越低，跳得越高、蹲得越低，跳得越高p推銷營(yíng)銷經(jīng)理總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，處于管理層的人中，80%80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層銷售顧問做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。p你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營(yíng)銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的銷售顧問。、想爬多高，功夫就得下多深想爬多高，功夫就得下多深p成功的銷售沒有捷徑 銷售是一種實(shí)踐，是

4、一個(gè)艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷售進(jìn)行到底。p你愿花五年以上時(shí)間做銷售工作嗎？ 這是成功銷售員的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的銷售工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口滿足現(xiàn)狀你永遠(yuǎn)也不會(huì)取得成功！、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員p做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶p學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就 利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)

5、辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結(jié)，每完成一件事，就是一項(xiàng)成就！找尋動(dòng)力的源泉“我為什么成為銷售顧問？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己?jiǎn)幔?自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”堅(jiān)持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”4 4 之一之一 必備的四種態(tài)度必備的四種態(tài)度明確的目標(biāo)“我要什么？(必須是可量化的目標(biāo))”樂觀的心情“賣產(chǎn)品，我快樂(用熱情感染客戶)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”大量的行動(dòng)“從今天開始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”4 4 之二之二 必備的四張王牌必備的四張王牌4 4 之三之三 必備的四大素質(zhì)必備的四大素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力 擁有成功渴望，堅(jiān)持長(zhǎng)期自我磨煉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 周密計(jì)劃

6、、關(guān)注細(xì)節(jié)、勤奮地工作完成推銷的能力 不能完成簽約，一切技巧都是空談建立關(guān)系的能力 解決客戶問題能手，關(guān)系營(yíng)銷專家5 5 必須堅(jiān)持的五種信念必須堅(jiān)持的五種信念6 6 倍增業(yè)績(jī)的六大原則倍增業(yè)績(jī)的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)！”我是顧問而非“銷售顧問”“我是這個(gè)行業(yè)的專家！”我要立即行動(dòng)、拒絕等待“用行動(dòng)開啟成功的人生！”我要把工作做好用心“認(rèn)真做工作、關(guān)注細(xì)節(jié)！”我立志出類拔萃執(zhí)著“我要成為公司的銷售冠軍！”1-4：積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉：積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)積極的心態(tài)激昂的口號(hào)激昂的口號(hào) 積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的自我對(duì)話積

7、極的心態(tài)積極的想像積極的精神食糧積極的人際關(guān)系積極的健康習(xí)慣積極的行動(dòng)積極的訓(xùn)練成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員是代表公司面對(duì)客戶，其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員應(yīng)明確自己是公司與客戶的中介。其主要職能是：把公司經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達(dá)到銷售成功目的。成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，促使客戶對(duì)公司服務(wù)產(chǎn)品的信賴，從而引導(dǎo)顧客下單。成功銷

8、售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員想成為貨運(yùn)專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識(shí)，更重要的是要有絕對(duì)的信心。即：相信自己所代表的公司相信自己所代表的公司相信自己所推銷的產(chǎn)品相信自己所推銷的產(chǎn)品相信自己做推銷的能力相信自己做推銷的能力成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員應(yīng)努力采取各種有效手段樹立自己更專業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非貨代公司的銷售顧問，并且會(huì)處處為他著想。成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售人員要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的反映能力和應(yīng)變能力，及對(duì)國(guó)家外貿(mào)政策以及行

9、業(yè)資訊的了解。這就需要銷售人員平時(shí)大量收集有關(guān)貨運(yùn)行業(yè)的市場(chǎng)信息，及時(shí)將客戶意見向公司反饋，為公司的決策提供依據(jù)。這是一本在全世界范圍內(nèi)影響巨大的書，適合任何階層的人閱讀。它振奮人心，激勵(lì)斗志，改變了許多人的命運(yùn)，本書是一經(jīng)問世，英文版銷量當(dāng)年突破100萬，隨即被譯成18種文字，每年銷量有增無減。奧格曼狄諾是當(dāng)今世界撰寫自我?guī)椭矫鏁淖盍餍凶钣徐`感的作家。大聲讀大聲讀：最偉大的推銷員最偉大的推銷員的精華語句的精華語句今天，我開始新的生活我要用全身心的愛來迎接今天堅(jiān)持不懈，直到成功我是自然界最偉大的奇跡今天是我生命中的最后一天今天，我要學(xué)會(huì)控制情緒我要加倍重視自己的價(jià)值我要笑遍世界，我要快樂

10、，我要成功我要成為世上最偉大的推銷員我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)！成功人的八大心態(tài)成功人的八大心態(tài) 讓你如虎添翼，直至成功！八大心態(tài)： 一、積極一、積極 二、學(xué)習(xí)二、學(xué)習(xí) 三、付出三、付出 四、堅(jiān)持四、堅(jiān)持 五、舍得五、舍得 六、謙虛六、謙虛 七、歸零七、歸零 八、感恩八、感恩一、積極樂觀的心態(tài)一、積極樂觀的心態(tài) 信念的力量在于即使身處逆境，亦能幫助你鼓起前進(jìn)的船帆；信念的魅力在于即使遇到險(xiǎn)運(yùn)，亦能召喚你鼓起生活的勇氣；信念的偉大在于即使遭遇不幸，亦能促使你保持崇高的心靈。 二、學(xué)習(xí)的心態(tài)二、學(xué)習(xí)的心態(tài) 尺有所短，有所長(zhǎng)，盡美很難，總會(huì)有不足之處。因此，要永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的精神，不斷所示向前，才能日有所進(jìn)。在

11、學(xué)習(xí)中不斷提高自己的修為，升華自己的涵養(yǎng)。三、付出的心態(tài)三、付出的心態(tài) 古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物。 作品出處 禮記大學(xué) 窮人拿著唯一的一個(gè)銅錢去買食品，店員接過一看，發(fā)現(xiàn)錢是假的，不肯賣給他食品。窮人急得直掉眼淚。正好有一位軍人路過，問明原委，就拿出一塊錢給他，把假銅錢往上衣口袋里一放，就走了。窮人感激涕零，買了食品回家，軍人隨后去了前線。一天，一顆子彈射過來，軍人感到胸震了一下，可是并沒有受傷。他摸摸胸口，從口袋里掏出那塊假錢，發(fā)現(xiàn)銅錢的正中間凹了下去原來這塊假銅錢

12、救了他的命。 很多時(shí)候，幫助別人，就是幫助自己。四、堅(jiān)持的心態(tài)四、堅(jiān)持的心態(tài) 唐朝的鑒真大師感于日本僧侶求法的熱誠(chéng)，興起將佛法傳弘到東灜的念頭，十二年之間曾七次嘗試；到了晚年，雖然雙目失明，卻不忘記這最初的一念，他歷盡艱辛，終于完成了心愿，將佛陀戒律播于口日本。 正是鑒真的堅(jiān)持不懈，而使整個(gè)日本佛教文化的發(fā)展，人發(fā)的生活得到大大的改觀；也正是司馬遷的堅(jiān)持，寫出了史家之絕唱的史記；也正是曹雪芹的堅(jiān)持，譜寫了中國(guó)文化的新篇章！五、舍得的心態(tài)五、舍得的心態(tài) 太陽因?yàn)檩椛錈崮苊娼o人溫暖 花朵因?yàn)樯l(fā)芬芳而令人喜悅 大海因?yàn)榘萑f有而被人重視 人生因?yàn)樯岬梅瞰I(xiàn)而受人尊敬誠(chéng)然，舍得不一定講究物質(zhì)上的給予，

13、而是在付出一片真誠(chéng)的心。對(duì)待朋友，師長(zhǎng)，父母也要有一片至誠(chéng)的真心，在工作中犧牲，服務(wù)，奉獻(xiàn)，不僅能在團(tuán)體中順利生根，也是未來事業(yè)成功的一大助緣。六、謙虛的心態(tài)六、謙虛的心態(tài) 十九世紀(jì)的法國(guó)名畫家被貝羅尼，有一次到瑞士去度假。他背著畫架到日內(nèi)瓦湖邊寫生。旁邊來了三位女游客，看了他的畫后，便在一旁指手畫腳起來，一個(gè)說這不好，一個(gè)說那不對(duì)，貝羅尼都一一修改過來，末了還給她們說謝謝。 第二天，貝羅尼又遇到了那三位婦女，他們正交頭接耳不知在討論些什么。過了一會(huì)，那三個(gè)婦女走過來問他：“先生，我們聽說大畫家貝羅尼正在這兒度假，所發(fā)特地來拜訪他。請(qǐng)問你知不知道他現(xiàn)在在什么地方？”貝羅尼朝她們微微彎腰，回答說

14、：“不敢當(dāng)，我就是貝羅尼。”三位英國(guó)婦女大吃一驚，想起昨天的事，一個(gè)個(gè)紅著臉跑掉了。七、歸零的心態(tài)七、歸零的心態(tài) 歸零（空杯）是一種境界，是一種涵養(yǎng)，更是一種積極進(jìn)取的良方。 一沙彌問禪師：“為什么我每天誦經(jīng)悟道，卻還是不解其中涵意呢？”禪師微笑著回微笑著答道：“因?yàn)槭M水的杯子再怎么加水也只會(huì)溢出來。“沙彌有些迷惑，禪師進(jìn)一步解釋道：”一個(gè)人內(nèi)心慣有的東西不除去，又怎么能輕易的接受新的事物呢？“沙彌恍然大悟。 現(xiàn)實(shí)中的我們不也是這樣嗎？只有不墨守成規(guī)，不斷的重新審視自己，擁有歸零的心態(tài)，你就擁有了 自信，樂觀，進(jìn)取的真自我，成功也就指日可待。八、感恩的心態(tài)八、感恩的心態(tài) 一次，美國(guó)總統(tǒng)羅斯福家被盜，丟