銷售運營工作報告

1、銷售運營工作報告目錄DIRECTORY銷售人員日常行為管理01CRM管理02企信溝通0304篇后語一、銷售人員行為管理1. 考勤管理2 .日常工作管理0101銷售人員考勤管理固定出勤報到時間例如9點前必須簽到打卡（包括外勤）-根據(jù)外勤打卡記錄外出事先計劃根據(jù)每日銷售日志了解外勤計劃，監(jiān)控銷售人員是否按計劃執(zhí)行，無計劃外出需報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批外勤定位打卡外勤人員需定位打卡，必要時配以現(xiàn)場圖片日志管理每日下班前，將銷售日志（包括當(dāng)日總結(jié)及明日計劃）通過紛享平臺發(fā)送。提交直接上級（必選）抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其它相關(guān)人（可選）月末簽到統(tǒng)計根據(jù)工具提供的簽到情況，評估銷售人員工作情況。考勤獎懲制度制定必要的獎懲制

2、度，根據(jù)考勤統(tǒng)計通過紛享平臺進行相應(yīng)的打賞及處罰 銷售人員考勤管理審批日程指令任務(wù)工作審批工作需流轉(zhuǎn)迅速、及時。銷售運營管理部除應(yīng)保證本部門流程迅速及時外，還需跟進相關(guān)流程審批，確保不因流程審批問題影響銷售工作進程。相關(guān)指令下達是否準(zhǔn)確，指令執(zhí)行是否快速有效，由銷售運營管理部通過分享平臺對相關(guān)人員的執(zhí)行情況進行檢查與評定，形成閉環(huán)。監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行人是否按時保質(zhì)保量完成日程安排是否合理1234Please replace the written content日常工作管理CRM管理1 .客戶信息2 .商機管理3 .訂單及合同管理4 .項目執(zhí)行情況02025 .銷售數(shù)據(jù)分析6 .銷售策略調(diào)整與修正根

3、據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析對各項銷售工作進行總結(jié)、分析、檢討及評估，以便于對下階段的營銷工作提出修正、調(diào)整銷售策略調(diào)整與修正根據(jù)紛享平臺“數(shù)據(jù)看板”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進一步完刪銷售數(shù)據(jù)并對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并與銷售部門定期討論計劃完成情況、及未完成原因分析；同時為銷售部門提供市場與參考依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析根據(jù)合同條款及時跟進項目執(zhí)行情況，隨時確認(rèn)項目進度，確保項目按期驗收、回款等 。項目執(zhí)行情況銷售運營管理部對銷售部門提交的訂單及合同進行審核控制，避免合同風(fēng)險。訂單及合同管理銷售人員應(yīng)對商機進行評估及按時推進，項目結(jié)束進行贏單/輸單分析，銷售運營管理部監(jiān)控商機管理客戶信息需詳細(xì)準(zhǔn)確，銷售運營管理部應(yīng)對銷售人員在

4、紛享平臺填寫信息的詳實性進行評判，對于填寫不完整的信息應(yīng)限期補齊客戶信息CRM管理12345678910基本信息客戶基本信息應(yīng)包括客戶名稱、聯(lián)系人姓名、行業(yè)、類型、聯(lián)系方式、地址、潛在需求、聯(lián)系人角色及是否具有購買決策權(quán)等。根據(jù)紛享銷客平臺體驗，有部分信息尚未在客戶信息中提及，如聯(lián)系人角色、是否具有購買決策權(quán)客戶信息全程跟進，準(zhǔn)確評估一個商機，從建立之初到最后成交，一般需要5個階段，分別是：關(guān)鍵人溝通、關(guān)鍵人認(rèn)同、商務(wù)談判、口頭承諾落單、成交；銷售運營管理人員須根據(jù)紛享平臺的銷售漏斗功能，對所有客戶進行分析統(tǒng)計，并且要對商機建立直至成交的全過程進行實時跟蹤，對銷售團隊遇難到的問題及時給予解決，

5、并且科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析以便者做出準(zhǔn)確的銷售預(yù)測。商機管理銷售線索新增商機商機評估階段推進贏單/輸單訂單/合同提交文本審核合同簽訂銷售運營管理部需要對銷售人員提交的訂單/合同進行審批，訂單（合同）審批共包括：訂單（合同）文本、審核業(yè)務(wù)風(fēng)險、審核法律風(fēng)險、審核財務(wù)風(fēng)險、審批、簽署訂單（合同）和登記存檔。審核甲乙雙方基本信息審核甲乙雙方基本信息審核審核毛利、評價業(yè)務(wù)毛利、評價業(yè)務(wù)利潤（價款、酬金、分析成本）利潤（價款、酬金、分析成本）審核履約方式、時間、地點審核履約方式、時間、地點審核違約責(zé)任審核違約責(zé)任審核生效、失效條件審核生效、失效條件審核爭議解決辦法審核爭議解決辦法。 Please repl

6、ace the written content訂單及合同管理項目完成發(fā)貨/方案執(zhí)行情況及時了解項目實際執(zhí)行情況（包括做好相關(guān)準(zhǔn)備工作量、成本、進度、缺陷等），評價項目狀態(tài)，必要時協(xié)同各相關(guān)部門共同制定修正措施，為后續(xù)收款、驗收等提前回款環(huán)節(jié)把控項目回款的進度節(jié)點，通過紛享平臺下達回款指令，責(zé)成銷售人員回收項目款項，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險驗收環(huán)節(jié)紛享平臺體驗版訂單信息中現(xiàn)只有收貨信息，沒有項目驗收環(huán)節(jié)，需要以企信一對一與銷售溝通項目驗收狀態(tài)，并根據(jù)項目進度予以預(yù)警及敦促。驗收完成項目執(zhí)行財務(wù)核算銷售收入，項目結(jié)束根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析衡量并評價實際銷售情況與計劃銷售目標(biāo)之間的差距銷售運營部門 認(rèn)識差距，發(fā)現(xiàn)問題

7、銷售部門反饋數(shù)據(jù)Please replace the written cotent銷售數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略，解決問題回款不及時客戶拜訪量不達標(biāo)緊抓項目進度并詳細(xì)了解合同回款相關(guān)條款主動出擊和勤奮都是最有效的武器。 訂單不達標(biāo)銷售漏斗商機量不夠1、商機挖掘方法有問題？2、商機挖掘的力度不夠或勤奮度不足？分析原因，解決糾正。銷售運營部門與銷售部門共同探討不達標(biāo)原因，是商機不夠？轉(zhuǎn)化率低？根據(jù)不同原因制定不同的銷售策略銷售策略調(diào)整與修正銷售運營管理應(yīng)與銷售平臺共同分析銷售業(yè)績目標(biāo)完成情況，根據(jù)不同的業(yè)績狀態(tài)做出不同的策略調(diào)整。 企信溝通1 .銷售簡報2 .戰(zhàn)報PK3 .定期培訓(xùn)03034 .群組活動關(guān)注

8、競爭學(xué)習(xí)合作隨時關(guān)注銷售人員日報、周報，了解項目情況，隨時跟進。通過戰(zhàn)報PK，增強競爭意識，挖掘深層潛力通過培訓(xùn)助手，不斷提升業(yè)務(wù)能力水準(zhǔn)，增強核心競爭力通過組織各類群組活動，提高團隊凝聚力企信溝通謝謝！篇后語BUSINESS REPORT感謝聆聽CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNSTHANK YOU FOR LI