機(jī)電企業(yè)管理導(dǎo)論第三章

1、第三章 企業(yè)技術(shù)管理企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)技術(shù)管理過程價(jià)值工程第一節(jié) 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新l 技術(shù)與技術(shù)管理l 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)能力l 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施與組織管理l 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新l 知識管理一、技術(shù)與技術(shù)管理1.技術(shù)內(nèi)涵 起源于希臘文“techne”(工藝、技能)與“l(fā)ogos”(詞、講話)的組合，最初指技能、技巧； 伯格曼、辭海中對其進(jìn)行定義； 總體而言，技術(shù)是一種廣泛社會現(xiàn)象，是科學(xué)知識的應(yīng)用，是人類在認(rèn)識自然和改造自然的實(shí)踐中，按照科學(xué)原理及一定的經(jīng)濟(jì)需要和社會目的而發(fā)展起來的、用于改造自然的勞動手段、知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括實(shí)驗(yàn)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)等。 2.技術(shù)生命

2、周期 是指技術(shù)從萌芽、成長直至衰退的全過程，是從開創(chuàng)一個(gè)可供開發(fā)的新領(lǐng)域的重大突破到下一個(gè)主要的技術(shù)壁壘的一個(gè)周期。 一般遵循“S”曲線，經(jīng)歷初始階段、發(fā)展階段、成熟階段和衰退階段。3.技術(shù)管理 是一門關(guān)于開發(fā)和運(yùn)用技術(shù)、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和財(cái)富的交叉學(xué)科，包含國家、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)維度。 美國國家研究委員會將技術(shù)管理定義為關(guān)于技術(shù)能力的規(guī)劃、開發(fā)和實(shí)施，以此來完成組織運(yùn)作與戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域。 企業(yè)技術(shù)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)生命周期、技術(shù)發(fā)明與創(chuàng)新、作為戰(zhàn)略管理的一部分； 技術(shù)管理一般分為研發(fā)管理學(xué)派、創(chuàng)新管理學(xué)派、技術(shù)規(guī)劃學(xué)派和技術(shù)戰(zhàn)略管理學(xué)派。二、企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)能力1.企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略 是企業(yè)為了獲

3、取競爭優(yōu)勢，進(jìn)行與技術(shù)相關(guān)的重大決策，是企業(yè)技術(shù)選擇的表現(xiàn)形式，這些技術(shù)選擇決定了技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用水平，以及產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新的平臺。 技術(shù)戰(zhàn)略基本內(nèi)容包括： 核心技術(shù)選擇； 核心技術(shù)的獲取與培養(yǎng)； 已有核心技術(shù)的使用； 技術(shù)跟蹤和創(chuàng)新； 技術(shù)與創(chuàng)新的組織和管理。2.技術(shù)戰(zhàn)略的類型 根據(jù)進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)、技術(shù)創(chuàng)新的特征和市場競爭的態(tài)勢可以分為： 領(lǐng)先戰(zhàn)略； 跟隨戰(zhàn)略； 模仿戰(zhàn)略。 根據(jù)企業(yè)針對市場環(huán)境的態(tài)度，可分為： 主動戰(zhàn)略； 被動戰(zhàn)略。3.技術(shù)能力 技術(shù)能力目前尚無權(quán)威的定義； 根據(jù)技術(shù)職能活動的類別，技術(shù)能力分為： 技術(shù)決策能力； 技術(shù)獲取/吸取能力； 技術(shù)應(yīng)用能力； 技術(shù)管理能力； 技

4、術(shù)創(chuàng)新能力。 企業(yè)技術(shù)能力一般經(jīng)歷從仿制能力、創(chuàng)造性模仿能力、再到自主創(chuàng)新能力的三個(gè)階段。三、企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施與組織管理1.企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略管理的一般過程： 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析； 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略制定與技術(shù)路線選擇； 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的組織實(shí)施； 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的評價(jià)和控制。 2.企業(yè)技術(shù)組織 常見的企業(yè)技術(shù)組織形式有： 職能制組織； 并行組織； 矩陣組織； 團(tuán)隊(duì)組織。四、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新1.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特征 是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占領(lǐng)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。 技術(shù)創(chuàng)新的主要特征：

5、 創(chuàng)造性； 積累性； 效益性； 擴(kuò)散性； 風(fēng)險(xiǎn)性。2.技術(shù)創(chuàng)新分類 按創(chuàng)新對象分類： 產(chǎn)品創(chuàng)新； 工藝創(chuàng)新； 按創(chuàng)新程度分類： 漸進(jìn)性創(chuàng)新； 根本性創(chuàng)新。3.技術(shù)創(chuàng)新過程 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計(jì)與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。 技術(shù)創(chuàng)新可以是由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動的，也可是由市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的。4.技術(shù)創(chuàng)新模式 目前，技術(shù)創(chuàng)新的模式有三種： 自主創(chuàng)新模式； 模仿創(chuàng)新模式； 合作創(chuàng)新模式。四、知識管理1.知識與知識創(chuàng)造 亞里士多德把人類的知識分為三大類：純粹理性、實(shí)踐理性和技藝。 經(jīng)合組織在1996年的年度報(bào)告中，將知識分為四類： 知

6、道是什么的知識； 知道為什么的知識； 知道怎樣做的知識； 知道是誰的知識。 一般的知識創(chuàng)造可分為社會化、外在化、組合化、內(nèi)在化四個(gè)部分，其轉(zhuǎn)換模式如下： 社會化，從隱性知識到隱性知識； 外在化，從隱性知識到顯性知識； 組合化，從顯性知識到顯性知識； 內(nèi)在化，從顯性知識到隱性知識。2.知識管理 狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理；廣義的知識管理，包括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。 知識管理包括內(nèi)容有： 知識獲取的管理； 知識存儲

7、的管理； 知識共享的管理； 知識傳播的管理。 知識管理對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用： 知識管理形成了創(chuàng)新知識的有效獲取與共享機(jī)制，加快 了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度； 知識管理對技術(shù)創(chuàng)新成果起到了保護(hù)作用； 知識管理降低了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。3.知識組織 學(xué)習(xí)型組織是美國學(xué)者彼得M.圣吉在第五項(xiàng)修煉一書中提出，是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織，其主旨是面臨變化劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。 學(xué)習(xí)型組織包括五項(xiàng)要素： 建立共同愿景； 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)； 改變心智模式； 自我超越； 系統(tǒng)思考。第二節(jié) 企業(yè)技術(shù)管理過程l 技術(shù)預(yù)測l 技術(shù)評估與選擇l 研發(fā)管理

8、l 技術(shù)擴(kuò)散與技術(shù)轉(zhuǎn)移一、技術(shù)預(yù)測 技術(shù)戰(zhàn)略、技術(shù)能力、技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)管理的宏觀層面，技術(shù)管理的微觀層面主要是技術(shù)的過程管理和項(xiàng)目管理。1.技術(shù)預(yù)測與技術(shù)預(yù)見 技術(shù)預(yù)測是指通過對技術(shù)的未來發(fā)展趨勢、技術(shù)發(fā)明的誕生，以及技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域拓展等進(jìn)行預(yù)計(jì)和推測，以便企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的制定，并有利于企業(yè)在技術(shù)的開發(fā)和創(chuàng)新方面進(jìn)行戰(zhàn)略部署。 技術(shù)預(yù)見是指一個(gè)綜合考慮未來科技、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的趨勢和需要，選擇戰(zhàn)略研究領(lǐng)域和新興技術(shù)，以期產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的過程。技術(shù)預(yù)測的基本程序如下：確定預(yù)測目標(biāo)；搜集資料；選擇預(yù)測技術(shù)；建立預(yù)測模型；進(jìn)行預(yù)測；分析和應(yīng)用預(yù)測結(jié)果。2.技術(shù)預(yù)測的內(nèi)容 一般企業(yè)技術(shù)預(yù)測的

9、內(nèi)容包括： 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢； 相關(guān)新材料、新工藝的發(fā)展的預(yù)測； 新技術(shù)對行業(yè)未來的影響及本行業(yè)對新技術(shù)的運(yùn)用范圍。3.影響技術(shù)預(yù)測的因素 技術(shù)預(yù)測的影響因素有： 科技發(fā)展的趨勢； 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和趨勢； 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及競爭態(tài)勢； 社會因素； 政治因素和政策因素。4.技術(shù)預(yù)測的方法 技術(shù)預(yù)測常用的方法有： 增長曲線法； 趨勢分析法； 情景分析法； 關(guān)聯(lián)樹法； 矩陣法； 先兆事件預(yù)測法。二、技術(shù)評估與選擇1.技術(shù)評估概述 是指對技術(shù)的性能、水平和經(jīng)濟(jì)效益及技術(shù)對環(huán)境、生態(tài)乃至整個(gè)社會、經(jīng)濟(jì)、政治、文化和心理等可能產(chǎn)生的廣泛影響，進(jìn)行全面系統(tǒng)分析、評價(jià)，以確定技術(shù)發(fā)展的可行性，為企業(yè)技術(shù)開發(fā)的管理提供決

10、策依據(jù)的活動。 主要內(nèi)容包括技術(shù)的先進(jìn)性、技術(shù)路線的可行性與連續(xù)性、外界環(huán)境對技術(shù)影響、技術(shù)或項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)性及風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系。 根據(jù)技術(shù)評估的內(nèi)容，從縱向劃分，技術(shù)評估有企業(yè)級、國家級和全球性問題評估；按照評估的工作對象，可將技術(shù)評估分為項(xiàng)目評估、特定技術(shù)評估和問題評估三種類型。 項(xiàng)目評估是對某一地理、技術(shù)上都有明確限定的專門項(xiàng)目的評估； 特定技術(shù)評估是針對一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行的評估； 問題評估是針對某一領(lǐng)域中一個(gè)待解決的技術(shù)問題以及各種備選解決方案進(jìn)行的評估。 技術(shù)評估的原則： 系統(tǒng)性原則； 需要性原則； 預(yù)測性原則； 可行性原則； 動態(tài)性原則。 技術(shù)評估程序如圖3-9所示。

11、2.技術(shù)評估方法 層次分析法，步驟如下： 建立層次結(jié)構(gòu)模型； 構(gòu)造成對比較矩陣； 計(jì)算權(quán)向量并作一致性檢驗(yàn)； 計(jì)算組合權(quán)向量并作組合一致性檢驗(yàn)。 綜合評價(jià)法。3.技術(shù)選擇 技術(shù)戰(zhàn)略層次選擇主要包括產(chǎn)業(yè)定位、市場定位和技術(shù)定位三方面，重點(diǎn)是市場定位選擇。 產(chǎn)品技術(shù)選擇主要考慮因素包括產(chǎn)品技術(shù)階段、技術(shù)機(jī)會、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)品的市場接受程度、制造工藝適應(yīng)性等。 技術(shù)項(xiàng)目選擇，最重要的是風(fēng)險(xiǎn)與收益的比較。三、研發(fā)管理1.研究與開發(fā) 研究是指用科學(xué)的方法，探究未知事物的本質(zhì)和規(guī)律；而開發(fā)是指充分利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)成果，把生產(chǎn)、技術(shù)或經(jīng)營方面的某種可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一系列的活動。 廣義的研發(fā)包括基礎(chǔ)研究

12、、應(yīng)用研究和實(shí)驗(yàn)開發(fā)。 企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目更注重經(jīng)濟(jì)性和風(fēng)險(xiǎn)性，一般為產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和工藝改造項(xiàng)目。 常見的研發(fā)模式可分為自主開發(fā)、外包開發(fā)與合作開發(fā)。2.研發(fā)管理模式 從20世紀(jì)開發(fā)至今，研發(fā)管理主要經(jīng)歷如下： 第一代研發(fā)管理希望策略模式； 第二代研發(fā)管理項(xiàng)目開發(fā)模式； 第三代研發(fā)管理流程優(yōu)化模式； 第四代研發(fā)管理戰(zhàn)略研發(fā)模式。3.研發(fā)過程管理 研發(fā)項(xiàng)目管理過程是在一般項(xiàng)目過程管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目的階段特點(diǎn)而展開的，包括研發(fā)立項(xiàng)、小型試驗(yàn)、中型試驗(yàn)、擴(kuò)大試驗(yàn)（工業(yè)現(xiàn)場試驗(yàn)）及項(xiàng)目驗(yàn)收五個(gè)階段。 研發(fā)過程管理的方法很多，影響較大的有門徑管理方法和產(chǎn)品及周期優(yōu)化方法等。 新產(chǎn)品開發(fā)門徑管理系統(tǒng)是

13、由羅伯特G.庫珀于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立的，其兩個(gè)要點(diǎn)如下： 聽取消費(fèi)者的意見，做好必要的前期準(zhǔn)備工作，采取跨職能的工作團(tuán)隊(duì)，把項(xiàng)目做正確； 對做正確的項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目篩選和組合管理。4.產(chǎn)品及周期優(yōu)化方法 PACE是美國管理咨詢公司PRTM于1986年提出，其思想內(nèi)涵如下： 產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)投資決策； 基于市場的創(chuàng)新； 異步開發(fā)模式； 采用公用構(gòu)建模塊； 跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同； 結(jié)構(gòu)化的流程。 PACE的核心內(nèi)容： 一個(gè)流程、五個(gè)階段、七個(gè)要素，具體如下： 一個(gè)流程即根據(jù)市場的需求和公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的要求，投入各種資源，最終開發(fā)出產(chǎn)品，并大規(guī)模推向市場。 產(chǎn)品開發(fā)流程按其邏輯性分為五個(gè)階段，

14、即概念、計(jì)劃、開發(fā)、測試和發(fā)布。 產(chǎn)品開發(fā)流程管理由七個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成，即階段評審決策、核心小組組織、結(jié)構(gòu)化開發(fā)任務(wù)、開發(fā)工具和技術(shù)、產(chǎn)品策略、技術(shù)管理和管道管理。四、技術(shù)擴(kuò)散與技術(shù)轉(zhuǎn)移1.技術(shù)轉(zhuǎn)移 技術(shù)轉(zhuǎn)移是科學(xué)和技術(shù)通過人類的活動而被傳播的過程，是技術(shù)商業(yè)化和應(yīng)用的體現(xiàn)。 不同學(xué)者對其理解的角度不同，卡特勒、吉馬、提斯等都對技術(shù)轉(zhuǎn)移給出不同的理解。 按照轉(zhuǎn)移方式的不同大致分為無償轉(zhuǎn)移、有償轉(zhuǎn)移和許可證貿(mào)易。 技術(shù)轉(zhuǎn)移是企業(yè)整體技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 技術(shù)轉(zhuǎn)移活動可理解為三種知識的移動，即有形知識體系的移動、無形知識體系的移動和信息的流動； 技術(shù)轉(zhuǎn)移過程是三個(gè)有機(jī)過程組成的整體，即通用知

15、識的轉(zhuǎn)移過程、系統(tǒng)知識的轉(zhuǎn)移過程以及企業(yè)特有知識的轉(zhuǎn)移過程。 從提高技術(shù)轉(zhuǎn)移效率的角度看，可將隱性知識分為： 隱藏在研發(fā)人員頭腦中如洞察力、直覺、感悟、思維模式等；隱藏在研發(fā)人員及其生產(chǎn)人員中技能、技巧等經(jīng)驗(yàn)類隱性知識；隱藏在技術(shù)成果研發(fā)部門及其員工中的理念、精神、價(jià)值觀等文化層面的隱性知識以及具體管理知識。 技術(shù)轉(zhuǎn)移中隱性知識轉(zhuǎn)化可分為三步驟，如圖3-17所示。2.技術(shù)擴(kuò)散 是指技術(shù)通過一定渠道在潛在使用者之間的傳播采用過程，一般是指給新使用者帶來預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的技術(shù)新應(yīng)用。 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的方向和方式的不同，可將技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散模式分為： 企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)散模式； 交易式擴(kuò)散模式； 合作式擴(kuò)散模式；

16、 國際化擴(kuò)散模式。 技術(shù)擴(kuò)散過程是指一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新從誕生開始在用戶或者采用者之間的傳播過程，對技術(shù)擴(kuò)散過程研究分為四方面： 一是企業(yè)采用過程； 二是企業(yè)內(nèi)的技術(shù)擴(kuò)散過程； 三是技術(shù)創(chuàng)新按時(shí)間序列展開的過程； 四是技術(shù)創(chuàng)新按空間位置展開過程。 其中，從技術(shù)擴(kuò)散的空間來理解，技術(shù)擴(kuò)散的過程是指技術(shù)在社會各企業(yè)間或各個(gè)部門之間應(yīng)用規(guī)模擴(kuò)大的一個(gè)過程，這個(gè)過程基本上遵循“S曲線”規(guī)律。 技術(shù)擴(kuò)散效應(yīng)是指技術(shù)擴(kuò)散的作用及其引起的效果，有管理變革效應(yīng)、技術(shù)進(jìn)步效應(yīng)、市場競合效應(yīng)、生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)和增值效應(yīng)。第三節(jié) 價(jià)值工程l 價(jià)值工程原理l 價(jià)值工程的實(shí)施l 價(jià)值工程的理論缺陷和發(fā)展思路一、價(jià)值工程原理1.價(jià)值

17、概念 價(jià)值是功能和實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能所耗費(fèi)用的比值，即 V=F/C2.提高價(jià)值的途徑 功能不變，降低成本； 成本不變，提高功能； 功能提高，成本降低； 成本稍有提高，帶來功能的更大提高； 功能稍有下降，使成本大幅度降低。 3.價(jià)值工程的特點(diǎn) 目標(biāo)特征，價(jià)值工程是以提高價(jià)值為目的，即以最低的總費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的必備功能； 方法特征，價(jià)值工程是以功能分析為核心； 組織特征，價(jià)值工程是一種有組織的集體活動。 二、價(jià)值工程的實(shí)施 價(jià)值工程實(shí)施步驟如圖3-19所示。1.選擇價(jià)值工程的對象 經(jīng)驗(yàn)分析法； 百分比法； ABC分析法； 用戶評分法。2.搜集情況3.功能分析 功能分類； 功能定義； 功能整理； 功能評價(jià)。4.成本分析5.價(jià)值分析6.提出改進(jìn)設(shè)想，分析與評價(jià)方案三、價(jià)值工程的理論缺陷和發(fā)展思路 價(jià)值工程存在如下理論缺陷： 價(jià)值工程學(xué)的“價(jià)值”可以看作是一種不考慮時(shí)間因素的價(jià)值率，隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，時(shí)間所間接賦予的價(jià)值內(nèi)涵越