物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)第9章

1、 第9章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與仿真系統(tǒng)應(yīng)用物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與仿真系統(tǒng)應(yīng)用本章概要 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 本章介紹了物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃以及仿真系統(tǒng)的應(yīng)用。主要包括物流信息系統(tǒng)的概念及其特點(diǎn)，信息系統(tǒng)的規(guī)劃及仿真系統(tǒng)的內(nèi)容、步驟等，詳細(xì)介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性、內(nèi)容、特點(diǎn)、步驟及開(kāi)發(fā)方法，仿真系統(tǒng)在港口集裝箱物流系統(tǒng)及物流配送中心中的應(yīng)用。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，熟悉物流信息系統(tǒng)及仿真系統(tǒng)的概念、模式與特點(diǎn)，了解物流信息系統(tǒng)的主要功能、主要技術(shù)；了解物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，理解其重要性及特點(diǎn)；掌握系統(tǒng)規(guī)劃的步驟；了解其常用工具、開(kāi)發(fā)方法；掌握三種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的區(qū)別；了解物流仿真的目的、內(nèi)容，熟悉仿真的步驟；了解

2、仿真的應(yīng)用現(xiàn)狀；了解港口集裝箱物流系統(tǒng)及物流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。基本概念 物流系統(tǒng)仿真物流系統(tǒng)仿真3 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃2 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)1引導(dǎo)案例 9.1 物流信息系統(tǒng)概論物流信息系統(tǒng)概論9.1.1 物流信息系統(tǒng)的概念、特征及功能物流信息系統(tǒng)的概念、特征及功能物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS）是由人員、計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)作決策支持，以達(dá)到物流活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高物流運(yùn)

3、作的效率和效益。1物流信息系統(tǒng)的概念5/17/2022物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略聯(lián)盟、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等生產(chǎn)計(jì)劃安排、資源配置、設(shè)施建設(shè)等金融、成本、資產(chǎn)、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、質(zhì)量等管理服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、作業(yè)程序選擇、裝載、定價(jià)、查詢 戰(zhàn)略分析管理操作2物流信息系統(tǒng)的特征（1）集成化集成化。集成化是指物流信息系統(tǒng)將相互連接的各個(gè)物流環(huán)節(jié)連接在一起，為企業(yè)的物流運(yùn)作提供集成化的信息處理平臺(tái)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化。一方面是指物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、基本模塊的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的標(biāo)準(zhǔn)。（3）模塊化模塊化。模塊化是指把物流信息系統(tǒng)劃分為各個(gè)不同功能模塊的子系統(tǒng)，各個(gè)

4、子系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行功能模塊開(kāi)發(fā)，然后集成組合起來(lái)使用，從而滿足企業(yè)不同部門(mén)的管理需要，也保證各個(gè)子系統(tǒng)的使用和訪問(wèn)權(quán)限。（4）智能化智能化。智能化是物流信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，通過(guò)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、知識(shí)管理、人工智能技術(shù)、現(xiàn)代決策科學(xué)技術(shù)等，為物流系統(tǒng)運(yùn)行、管理和決策提供有效支持。（5）網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)Internet將分布在不同地理位置的物流分結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶連接起來(lái)，形成一個(gè)復(fù)雜但又密切聯(lián)系的信息共享網(wǎng)絡(luò)，便于各方實(shí)時(shí)了解各地業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，提高物流運(yùn)作的效率。（6）實(shí)時(shí)化實(shí)時(shí)化?，F(xiàn)代物流信息系統(tǒng)借助于編碼技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼、RFID）、GPS/GIS等現(xiàn)代物流信息技術(shù)，對(duì)物

5、流活動(dòng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的采集，并應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，及時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和處理，將供應(yīng)鏈合作方在業(yè)務(wù)上聯(lián)系起來(lái)。3物流信息系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)收集和輸入數(shù)據(jù)收集和輸入（1） 信息的存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ)（2） 信息的傳輸信息的傳輸（3） 信息的處理信息的處理（4） 信息的輸出信息的輸出（5）9.1.2 物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù)物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（Electronic Data Interchange，EDI）1 條形碼和銷(xiāo)售點(diǎn)信息管理系統(tǒng)（POS） 2 電子定貨系統(tǒng)（EOS）和增值網(wǎng)（VAN）3 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)4 無(wú)線電射頻技術(shù)（RF）5 全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（GPS） 6

6、5/17/20221 1、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)u 早在早在2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代以前，人們就已經(jīng)在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)年代以前，人們就已經(jīng)在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件；文件；7070年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但由于傳真文件是通過(guò)紙面打印來(lái)傳遞和管理信息的，不能將信由于傳真文件是通過(guò)紙面打印來(lái)傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。u 70 70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDIEDI

7、，Electronic Electronic Data InterchangeData Interchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFTEFT，Electronic Fund TransferElectronic Fund Transfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的雛）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的雛形出現(xiàn)了。形出現(xiàn)了。（1）背景5/17/2022u有關(guān)有關(guān)EDIEDI的最初想法來(lái)自美國(guó)運(yùn)輸業(yè)，原因是運(yùn)輸業(yè)流通量的最初想法來(lái)自美國(guó)運(yùn)輸業(yè)，原因是運(yùn)輸業(yè)流通量大，貨物和單證的交接次數(shù)多，而單證的交接速度常常趕不上大，貨物和單證的交接次數(shù)多，而單證的交接速度常常

8、趕不上貨物的運(yùn)輸速度。貨物的運(yùn)輸速度。u當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類(lèi)商務(wù)文件的時(shí)候還發(fā)當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類(lèi)商務(wù)文件的時(shí)候還發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)現(xiàn)，由人工輸入到一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)70%70%是來(lái)源于另一臺(tái)計(jì)是來(lái)源于另一臺(tái)計(jì)算機(jī)輸出的文件，過(guò)多的人為因素也影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工算機(jī)輸出的文件，過(guò)多的人為因素也影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高。作效率的提高。uEDIEDI在在8080年代得到了較快的發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易、金融、海關(guān)年代得到了較快的發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易、金融、海關(guān)業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店及制造業(yè)等領(lǐng)域得到了大量的應(yīng)用。業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店及制造業(yè)等領(lǐng)域得到

9、了大量的應(yīng)用。u多年來(lái)，多年來(lái)，EDIEDI已經(jīng)演進(jìn)成了多種不同的技術(shù)。已經(jīng)演進(jìn)成了多種不同的技術(shù)。5/17/2022p 電子數(shù)據(jù)交換是一種報(bào)文通訊工具，把商業(yè)文件按一定標(biāo)電子數(shù)據(jù)交換是一種報(bào)文通訊工具，把商業(yè)文件按一定標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，并利用計(jì)算機(jī)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。 EDIEDI的主要目的是的主要目的是消除消除處理延遲處理延遲和和數(shù)據(jù)的重新數(shù)據(jù)的重新錄入錄入 電子數(shù)據(jù)輸入電子數(shù)據(jù)輸入代替代替人工數(shù)據(jù)錄入人工數(shù)據(jù)錄入, ,電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換代替代替?zhèn)鹘y(tǒng)的傳統(tǒng)的人工交換人工

10、交換, ,由于使用由于使用EDIEDI可以減少甚至消除貿(mào)易過(guò)程中的紙可以減少甚至消除貿(mào)易過(guò)程中的紙面文件，因此面文件，因此EDIEDI又被人們稱(chēng)為又被人們稱(chēng)為“無(wú)紙貿(mào)易無(wú)紙貿(mào)易”（2）定義5/17/20225/17/2022主體主體：行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴母袷交畔ⅲ盒姓?、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴母袷交畔⑽募募卣魈卣鳎簶?biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)性文件：標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)性文件文件文件傳輸路徑傳輸路徑：計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)信息的信息的最終用戶最終用戶：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換為工作文件換為工作文件自動(dòng)處理自動(dòng)處理。數(shù)據(jù)自動(dòng)投遞和傳輸，不。數(shù)據(jù)自動(dòng)投遞和傳

11、輸，不需要人工的介入需要人工的介入 。數(shù)據(jù)一般通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)一般通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)用網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)來(lái)傳輸來(lái)傳輸 。EDI概念的概念的五五要點(diǎn)：要點(diǎn)： 5/17/2022EDI 與 E-mail的比較 5/17/2022 即即計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。 其中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)其中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)EDIEDI的的內(nèi)部條件內(nèi)部條件，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是絡(luò)是EDIEDI應(yīng)用的應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDIEDI的的關(guān)鍵關(guān)鍵。P15（3）組成5/17/2022 1 1、訂貨信息系統(tǒng)訂貨信息系統(tǒng)，又稱(chēng)貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)，又

12、稱(chēng)貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng) TDITDI。它用電子。它用電子數(shù)據(jù)文件來(lái)傳輸訂單、發(fā)貨票和各類(lèi)通知。數(shù)據(jù)文件來(lái)傳輸訂單、發(fā)貨票和各類(lèi)通知。 2 2、電子金融匯兌系統(tǒng)電子金融匯兌系統(tǒng) EFTEFT，目前它已同訂貨系統(tǒng)相連，目前它已同訂貨系統(tǒng)相連，形成一個(gè)完整的自動(dòng)化系統(tǒng)。形成一個(gè)完整的自動(dòng)化系統(tǒng)。 3 3、交互式應(yīng)答系統(tǒng)交互式應(yīng)答系統(tǒng)，應(yīng)用在旅行社或航空公司作為票務(wù)預(yù)，應(yīng)用在旅行社或航空公司作為票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)，酒店預(yù)訂。訂系統(tǒng)，酒店預(yù)訂。 4 4、帶有圖形資料自動(dòng)傳輸?shù)膸в袌D形資料自動(dòng)傳輸?shù)腅DIEDI，常見(jiàn)的系統(tǒng)為，常見(jiàn)的系統(tǒng)為CADCAD圖形圖形的自動(dòng)傳輸，設(shè)計(jì)者與業(yè)主之間可以就圖紙交換意見(jiàn)，進(jìn)的自動(dòng)傳

13、輸，設(shè)計(jì)者與業(yè)主之間可以就圖紙交換意見(jiàn)，進(jìn)而自動(dòng)處理訂單和收據(jù)等。而自動(dòng)處理訂單和收據(jù)等。（4）種類(lèi)5/17/2022l EDIEDI最初由美國(guó)企業(yè)應(yīng)用在企業(yè)間的訂貨業(yè)務(wù)活動(dòng)中，其最初由美國(guó)企業(yè)應(yīng)用在企業(yè)間的訂貨業(yè)務(wù)活動(dòng)中，其后后EDIEDI的應(yīng)用范圍從訂貨業(yè)務(wù)向其他的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，如的應(yīng)用范圍從訂貨業(yè)務(wù)向其他的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，如POSPOS銷(xiāo)售信息傳送業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理業(yè)務(wù)、發(fā)貨送貨信息和支付銷(xiāo)售信息傳送業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理業(yè)務(wù)、發(fā)貨送貨信息和支付信息的傳送業(yè)務(wù)等。信息的傳送業(yè)務(wù)等。 EDIEDI技術(shù)在物流領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，發(fā)展技術(shù)在物流領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，發(fā)展形成了物流形成了物流EDIEDI。l 所謂物流所謂物流EDI

14、EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過(guò)間，通過(guò)EDIEDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。物流作業(yè)活動(dòng)的方法。 物流物流EDIEDI系統(tǒng)的系統(tǒng)的構(gòu)成要素構(gòu)成要素是是標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)和通信標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)和通信 物流物流EDIEDI系統(tǒng)的系統(tǒng)的主要功能主要功能是是提供報(bào)文轉(zhuǎn)換提供報(bào)文轉(zhuǎn)換物流EDI的應(yīng)用5/17/2022用戶文件用戶文件發(fā)送方發(fā)送方平臺(tái)文件平臺(tái)文件標(biāo)準(zhǔn)文件標(biāo)準(zhǔn)文件X.25或或PSTN等等傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文件標(biāo)準(zhǔn)文件平臺(tái)文件平臺(tái)文件用戶文件用戶文件接收方接收方加封加封解封解封

15、翻譯翻譯對(duì)照對(duì)照EDIEDI作業(yè)作業(yè)流程圖流程圖貨主（廠商、貿(mào)易商）貨主（廠商、貿(mào)易商）承運(yùn)業(yè)主承運(yùn)業(yè)主電子數(shù)據(jù)交換（電子數(shù)據(jù)交換（EDI）相關(guān)單位（倉(cāng)儲(chǔ)等）相關(guān)單位（倉(cāng)儲(chǔ)等）協(xié)作單位（金融保險(xiǎn)）協(xié)作單位（金融保險(xiǎn)）物流物流EDIEDI框架結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)5/17/20222 2、條形碼和銷(xiāo)售點(diǎn)信息管理系、條形碼和銷(xiāo)售點(diǎn)信息管理系統(tǒng)（統(tǒng)（POSPOS）（1）條形碼p 條形碼簡(jiǎn)稱(chēng)條碼，是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀條形碼簡(jiǎn)稱(chēng)條碼，是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號(hào)組成。符號(hào)組成。p 一個(gè)條形碼由若干條紋組成，而這種條紋由若干個(gè)黑色一個(gè)條形碼由若干條紋組成，而這種條紋由若干個(gè)黑色的的“條條”和白色

16、的和白色的“空空”的單元所組成。的單元所組成。5/17/2022 是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，通用于全世界。用條碼，通用于全世界。標(biāo)準(zhǔn)版標(biāo)準(zhǔn)版縮短版縮短版（EAN13EAN13碼）碼）（EAN8EAN8碼）碼）EAN碼5/17/2022前綴碼（第前綴碼（第1-31-3位）：國(guó)際位）：國(guó)際EANEAN組織標(biāo)識(shí)各會(huì)員組組織標(biāo)識(shí)各會(huì)員組織的代碼，我國(guó)為織的代碼，我國(guó)為690690、691691和和692692。廠商識(shí)別碼（第廠商識(shí)別碼（第4-74-7位）：位）：EANEAN編碼組織在編碼組織在EANEAN分分配的前綴碼基礎(chǔ)上分配給廠商的代碼。配的前綴碼基礎(chǔ)

17、上分配給廠商的代碼。商品項(xiàng)目代碼（第商品項(xiàng)目代碼（第8-128-12位）由廠商自行編碼。位）由廠商自行編碼。校驗(yàn)碼（末位）：前面的校驗(yàn)碼（末位）：前面的1212位或位或7 7位數(shù)字計(jì)算得位數(shù)字計(jì)算得出。出。EAN碼的組成5/17/2022校驗(yàn)校驗(yàn)碼碼商品項(xiàng)商品項(xiàng)目代碼目代碼校驗(yàn)校驗(yàn)碼碼問(wèn)：妮維雅清新潤(rùn)膚露的條碼為問(wèn)：妮維雅清新潤(rùn)膚露的條碼為69153248824066915324882406前綴碼前綴碼廠商廠商識(shí)別碼識(shí)別碼前綴碼前綴碼廠商廠商識(shí)別碼識(shí)別碼 代表我國(guó)代表我國(guó)EANEAN組織組織 代表妮維雅公司代表妮維雅公司 是清新潤(rùn)膚露的商品項(xiàng)目代碼是清新潤(rùn)膚露的商品項(xiàng)目代碼 是校驗(yàn)碼是校驗(yàn)碼6

18、915324882406 代表妮維雅公司代表妮維雅公司5/17/2022代碼代碼國(guó)家國(guó)家( (或地區(qū)或地區(qū)) ) 代碼代碼國(guó)家國(guó)家00090009美國(guó)加拿大美國(guó)加拿大 5050英國(guó)愛(ài)爾英國(guó)愛(ài)爾蘭蘭30373037法國(guó)法國(guó)69069690693 3中國(guó)中國(guó)40444044德國(guó)德國(guó)8888韓國(guó)韓國(guó)460469460469蘇聯(lián)蘇聯(lián)885885泰國(guó)泰國(guó)955955馬來(lái)西亞馬來(lái)西亞888888新加坡新加坡5/17/20222 2、條形碼和銷(xiāo)售點(diǎn)信息管理系、條形碼和銷(xiāo)售點(diǎn)信息管理系統(tǒng)（統(tǒng)（POSPOS）（2）POS 最早也是狹義的最早也是狹義的POSPOS，是在零售店面里做收銀和銷(xiāo)售的作，是在零售店面里做

19、收銀和銷(xiāo)售的作業(yè)，包括銷(xiāo)售的記錄、結(jié)合收款機(jī)、條形碼掃描、以及發(fā)業(yè)，包括銷(xiāo)售的記錄、結(jié)合收款機(jī)、條形碼掃描、以及發(fā)票或收據(jù)開(kāi)立等功能，所以現(xiàn)在幾乎所有的連鎖業(yè)店內(nèi)都票或收據(jù)開(kāi)立等功能，所以現(xiàn)在幾乎所有的連鎖業(yè)店內(nèi)都有類(lèi)似的系統(tǒng)。有類(lèi)似的系統(tǒng)。 所謂的銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)所謂的銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)( () )是利用電腦登錄、統(tǒng)計(jì)、是利用電腦登錄、統(tǒng)計(jì)、傳送資料的功能，針對(duì)商品的銷(xiāo)售，即時(shí)收集資訊，建立傳送資料的功能，針對(duì)商品的銷(xiāo)售，即時(shí)收集資訊，建立數(shù)字化的管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)言之，即是數(shù)字化的管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)言之，即是利用自動(dòng)化的管理，掌利用自動(dòng)化的管理，掌握每一項(xiàng)商品的銷(xiāo)售情形，而達(dá)到正確行銷(xiāo)策略目的。握每一項(xiàng)

20、商品的銷(xiāo)售情形，而達(dá)到正確行銷(xiāo)策略目的。5/17/2022 當(dāng)顧客到超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，柜臺(tái)收銀員將其所購(gòu)當(dāng)顧客到超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，柜臺(tái)收銀員將其所購(gòu)買(mǎi)的物品，在機(jī)器上掃描過(guò)后，貨號(hào)就進(jìn)了電腦，買(mǎi)的物品，在機(jī)器上掃描過(guò)后，貨號(hào)就進(jìn)了電腦，依據(jù)貨品卡的條碼，協(xié)助電腦整理資料，方便作業(yè)依據(jù)貨品卡的條碼，協(xié)助電腦整理資料，方便作業(yè)，不但可以將貨品的編號(hào)列印，還可協(xié)助存貨管理，不但可以將貨品的編號(hào)列印，還可協(xié)助存貨管理，兼做進(jìn)貨參考資料，這個(gè)系統(tǒng)通稱(chēng)為銷(xiāo)售點(diǎn)管理，兼做進(jìn)貨參考資料，這個(gè)系統(tǒng)通稱(chēng)為銷(xiāo)售點(diǎn)管理系統(tǒng)（系統(tǒng)（Point Of SalesPoint Of Sales），簡(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售點(diǎn)管理系統(tǒng)。），簡(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售

21、點(diǎn)管理系統(tǒng)。5/17/2022 5/17/20223 3、電子訂貨系統(tǒng)（、電子訂貨系統(tǒng)（EOSEOS）和增）和增值網(wǎng)值網(wǎng)在在POSPOS之后之后 EOS(Electronic Order System) EOS(Electronic Order System)電電子訂貨系統(tǒng)的出現(xiàn)，才真正發(fā)揮連鎖業(yè)的規(guī)模經(jīng)子訂貨系統(tǒng)的出現(xiàn)，才真正發(fā)揮連鎖業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。濟(jì)。EOSEOS是讓各零售店面直接以系統(tǒng)的方式向連鎖總是讓各零售店面直接以系統(tǒng)的方式向連鎖總部訂貨，如此總部可以更快速的匯集各店的需求部訂貨，如此總部可以更快速的匯集各店的需求，安排出貨，同時(shí)總部也可以透過(guò)系統(tǒng)提供最新，安排出貨，同時(shí)總部也可以透過(guò)

22、系統(tǒng)提供最新的消息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、甚至銷(xiāo)售分析，總店也可實(shí)的消息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、甚至銷(xiāo)售分析，總店也可實(shí)時(shí)取得銷(xiāo)售、庫(kù)存以及會(huì)員的相關(guān)情報(bào)。時(shí)取得銷(xiāo)售、庫(kù)存以及會(huì)員的相關(guān)情報(bào)。5/17/2022n 在沒(méi)有在沒(méi)有EOSEOS時(shí)，各店必須透過(guò)電話、時(shí)，各店必須透過(guò)電話、FaxFax或銷(xiāo)售人或銷(xiāo)售人員來(lái)下訂單，總部必須有人力的投入輸入訂單，不員來(lái)下訂單，總部必須有人力的投入輸入訂單，不僅沒(méi)有效率也可能發(fā)生錯(cuò)誤。僅沒(méi)有效率也可能發(fā)生錯(cuò)誤。n 新一代的新一代的EOSEOS通常放置在后臺(tái)主機(jī)，可直接取得通常放置在后臺(tái)主機(jī)，可直接取得POSPOS的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)下訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)下訂單( (因?yàn)橥ǔＲ驗(yàn)橥ǔOSEOS

23、與與POSPOS為為同一套系統(tǒng)，只是增加了訂貨、數(shù)據(jù)更新以及與總同一套系統(tǒng)，只是增加了訂貨、數(shù)據(jù)更新以及與總店連結(jié)的功能而已店連結(jié)的功能而已) )，甚至具有輔助訂貨的功能，即，甚至具有輔助訂貨的功能，即系統(tǒng)自動(dòng)依過(guò)去銷(xiāo)售與庫(kù)存狀況，提出建議的訂購(gòu)系統(tǒng)自動(dòng)依過(guò)去銷(xiāo)售與庫(kù)存狀況，提出建議的訂購(gòu)品項(xiàng)與數(shù)量，稱(chēng)為計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)品項(xiàng)與數(shù)量，稱(chēng)為計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)(CAO; (CAO; Computer Assistant Order)Computer Assistant Order)。 5/17/20225/17/2022p EOS EOS 電子訂貨系統(tǒng)被稱(chēng)為沒(méi)有紙張的訂貨系統(tǒng)，即是不同電子訂貨系統(tǒng)

24、被稱(chēng)為沒(méi)有紙張的訂貨系統(tǒng)，即是不同組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接方式進(jìn)行訂貨組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。作業(yè)與訂貨信息交換的體系。p 電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過(guò)程，因此，一個(gè)的產(chǎn)品交易過(guò)程，因此，一個(gè)EOSEOS系統(tǒng)必須有：系統(tǒng)必須有： （1 1）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）（2 2）零售商：商品的銷(xiāo)售者或需求者。）零售商：商品的銷(xiāo)售者或需求者。 （3 3）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（商業(yè)增值

25、網(wǎng)絡(luò)中心（VANVAN）：用于傳輸訂貨信息（訂：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。 （4 4）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。5/17/2022 V VANAN不參與交易雙方的交易活動(dòng)，只提不參與交易雙方的交易活動(dòng)，只提供用戶連接界面，供用戶連接界面，VANVAN是共同的情報(bào)中心，是共同的情報(bào)中心，它是透過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同的機(jī)種的計(jì)算機(jī)或它是透過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同的機(jī)種的計(jì)算機(jī)或各種連線終端相同，促進(jìn)情報(bào)的手法更加便各種連線終端相同，促進(jìn)情報(bào)的手法更加便利的一種共同情報(bào)中心。利的一種共同情報(bào)中心。商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心

26、（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（VANVAN）5/17/20224 4、無(wú)線電射頻技術(shù)、無(wú)線電射頻技術(shù) 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(radio frequency identification(radio frequency identification，RFID)RFID)即射頻識(shí)別。這即射頻識(shí)別。這是是將將微小的微小的電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽(RFID Tag) (RFID Tag) 貼附于貼附于物品上物品上 ，RFIDRFID感應(yīng)器感應(yīng)器(RFID Reader) (RFID Reader) 借助借助射射頻頻技技術(shù)識(shí)別該電子標(biāo)簽術(shù)識(shí)別該電子標(biāo)簽，達(dá)到追蹤、驗(yàn)證、控制和管理等作用達(dá)到追蹤、驗(yàn)證、控制和管

27、理等作用的一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。5/17/2022標(biāo)簽標(biāo)簽( (TagTag) )：也叫應(yīng)答器也叫應(yīng)答器 由耦合元件及芯片組成由耦合元件及芯片組成每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象 閱讀器閱讀器(Reader)(Reader)：讀取讀取( (有時(shí)還可以寫(xiě)有時(shí)還可以寫(xiě)入入) )標(biāo)簽信息的設(shè)備標(biāo)簽信息的設(shè)備 手持式手持式固定式固定式天線天線(Antenna)(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)遞射頻信號(hào) 射頻系統(tǒng)組成：射頻系統(tǒng)組成：5/17/2022射頻識(shí)別的工作流程：射頻

28、識(shí)別的工作流程：P34閱 讀 器 計(jì) 算 機(jī) 系 統(tǒng) 標(biāo) 簽 （Tag） 天 線 閱 讀 器 采 讀 信 息 并 編 碼 閱 讀 器 將 信 息 傳 至 計(jì) 算 機(jī) 主 機(jī) 進(jìn) 行 處 理 當(dāng) 標(biāo) 簽 進(jìn) 入 時(shí)產(chǎn) 生 感 應(yīng) 電 流從 而 獲 得 能 量 ；向 閱 讀 器 發(fā) 送出 自 身 編 碼 等信 息 閱 讀 器 通 過(guò) 天 線 發(fā) 送 出一 定 頻 率 的 射 頻 信 號(hào) 天線發(fā)射一特定頻率的無(wú)線電波能量給電子標(biāo)簽，天線發(fā)射一特定頻率的無(wú)線電波能量給電子標(biāo)簽，用以驅(qū)動(dòng)用以驅(qū)動(dòng)tagtag電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出ReaderReader便依序接收解讀數(shù)據(jù)便依序接收解讀數(shù)

29、據(jù)送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理 5/17/2022 RFIDRFID的發(fā)展和應(yīng)用應(yīng)用的發(fā)展和應(yīng)用應(yīng)用P35p第二次世界大戰(zhàn)：第二次世界大戰(zhàn)： 敵我飛機(jī)識(shí)別敵我飛機(jī)識(shí)別p廣泛的應(yīng)用廣泛的應(yīng)用 高速公路交費(fèi)，門(mén)禁保安，圖書(shū)，文件管高速公路交費(fèi)，門(mén)禁保安，圖書(shū)，文件管理，食品，醫(yī)藥管理，軍事彈藥管理，出理，食品，醫(yī)藥管理，軍事彈藥管理，出入境管理入境管理 沃爾瑪要求全球沃爾瑪要求全球100100家供應(yīng)商在家供應(yīng)商在20052005年一年一月前在貨箱和托盤(pán)級(jí)實(shí)現(xiàn)月前在貨箱和托盤(pán)級(jí)實(shí)現(xiàn)RFIDRFID，其余供，其余供應(yīng)商在應(yīng)商在20062006年一月實(shí)現(xiàn)。其他公司紛紛年一月實(shí)現(xiàn)。其他

30、公司紛紛跟進(jìn)。跟進(jìn)。 ISO ISO 第二代第二代RFIDRFID（Gen 2Gen 2）標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)）標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)5/17/2022 1 1、第二代居民身份證、第二代居民身份證 2 2、車(chē)輛管理與票證、車(chē)輛管理與票證 會(huì)議與場(chǎng)地電子門(mén)票會(huì)議與場(chǎng)地電子門(mén)票 廣深鐵路車(chē)票廣深鐵路車(chē)票 羊城通等城市公交系統(tǒng)羊城通等城市公交系統(tǒng) 粵通卡等高速公路管理系統(tǒng)粵通卡等高速公路管理系統(tǒng) 3 3、食品、藥品與動(dòng)物管理、食品、藥品與動(dòng)物管理 廣東、香港等地肉食品類(lèi)跟廣東、香港等地肉食品類(lèi)跟蹤檢疫蹤檢疫 4 4、供應(yīng)鏈追蹤、識(shí)別管理、供應(yīng)鏈追蹤、識(shí)別管理 5 5、服裝行業(yè)、服裝行業(yè)5/17/2022RFID在物流中應(yīng)用1

31、.零售環(huán)節(jié)零售環(huán)節(jié)2.存儲(chǔ)環(huán)節(jié)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)3.運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)輸環(huán)節(jié)4.配送配送/分銷(xiāo)環(huán)節(jié)分銷(xiāo)環(huán)節(jié)5/17/2022 5 5、全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（、全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（GPSGPS） 全球定位系統(tǒng)（全球定位系統(tǒng)（GPSGPS：Global Positioning SystemGlobal Positioning System） 是是美國(guó)從美國(guó)從2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代開(kāi)始研制，歷時(shí)年代開(kāi)始研制，歷時(shí)2020年，耗資年，耗資200200億億美元，于美元，于19941994年全面建成，具有在海、陸、空進(jìn)行全方年全面建成，具有在海、陸、空進(jìn)行全方位、實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系位

32、、實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。統(tǒng)。 GPSGPS系統(tǒng)的特點(diǎn)：系統(tǒng)的特點(diǎn)： 全球、全天候工作。全球、全天候工作。 定位精度高。定位精度高。 功能多、應(yīng)用廣。功能多、應(yīng)用廣。5/17/2022 的組成的組成 GPSGPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分系統(tǒng)包括三大部分：空間部分GPSGPS衛(wèi)星星衛(wèi)星星座；地面控制部分座；地面控制部分地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分GPSGPS信號(hào)接收機(jī)。信號(hào)接收機(jī)。P395/17/2022 1. 1. 車(chē)輛跟蹤車(chē)輛跟蹤 2. 2. 提供出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航提供出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航 3. 3. 信息查詢信息查詢 4. 4. 話務(wù)指揮話

33、務(wù)指揮 5. 5. 緊急援助緊急援助P40的在物流中的應(yīng)用的在物流中的應(yīng)用9.2 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)9.2.1 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容3系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)5系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法4系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5/17/2022一、一、 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃1 1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性系統(tǒng)規(guī)劃的重要性6 6系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5 5系統(tǒng)規(guī)劃的步驟系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 2 2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容3 3系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)4 4系統(tǒng)規(guī)劃的原則系統(tǒng)規(guī)劃的原則5/17/2022 （1 1）直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)）直接影響企業(yè)戰(zhàn)略

34、的實(shí)現(xiàn) （2 2）保證與企業(yè)的目標(biāo)完全一致）保證與企業(yè)的目標(biāo)完全一致 （3 3）節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用）節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用 （4 4）作為系統(tǒng)驗(yàn)收的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）作為系統(tǒng)驗(yàn)收的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1 1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性系統(tǒng)規(guī)劃的重要性5/17/2022 （1 1）明確信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)）明確信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu) （2 2）分析企業(yè)的現(xiàn)狀）分析企業(yè)的現(xiàn)狀 （3 3）可行性研究）可行性研究 （4 4）企業(yè)業(yè)務(wù)重組）企業(yè)業(yè)務(wù)重組 （5 5）預(yù)測(cè)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展）預(yù)測(cè)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展 （6 6）做出資源分配計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃及制定計(jì)劃，給出預(yù)）做出資源分配計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃及制定計(jì)劃，給出預(yù)算，并進(jìn)行可

35、行性分析算，并進(jìn)行可行性分析2 2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容5/17/2022（1 1）全局性）全局性（2 2）高層性）高層性（3 3）指導(dǎo)性）指導(dǎo)性（4 4）適應(yīng)性）適應(yīng)性（5 5）管理和技術(shù)相結(jié)）管理和技術(shù)相結(jié)合合3 3系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)5/17/2022 （1 1）結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化）結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化 （2 2）信息的標(biāo)準(zhǔn)性）信息的標(biāo)準(zhǔn)性 （3 3）信息的準(zhǔn)確性）信息的準(zhǔn)確性 （4 4）信息的及時(shí)性）信息的及時(shí)性 （5 5）信息的可得性）信息的可得性 （6 6）處理異常情況的能動(dòng)性和主動(dòng)性）處理異常情況的能動(dòng)性和主動(dòng)性 （7 7）信息系統(tǒng)的靈活性）信息系統(tǒng)的靈活性 （8 8）信息系統(tǒng)的

36、易操作性）信息系統(tǒng)的易操作性4 4系統(tǒng)規(guī)劃的原則系統(tǒng)規(guī)劃的原則5/17/2022（1 1）確定問(wèn)題）確定問(wèn)題（2 2）收集信息）收集信息（3 3）現(xiàn)狀評(píng)估）現(xiàn)狀評(píng)估（4 4）設(shè)置目標(biāo)）設(shè)置目標(biāo)（5 5）可行性研究）可行性研究（6 6）制定實(shí)施計(jì)劃）制定實(shí)施計(jì)劃（7 7）管理信息系統(tǒng)規(guī)劃成文）管理信息系統(tǒng)規(guī)劃成文5 5系統(tǒng)規(guī)劃的步驟系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5/17/2022p 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)移法、關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)移法、關(guān)鍵因素成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)信息分析鍵因素成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)法、投資回收法、產(chǎn)出與集成技術(shù)法、投資

37、回收法、產(chǎn)出/ /方法分析、零線方法分析、零線預(yù)算法、階石法等。預(yù)算法、階石法等。p 最常用的是最常用的是3 3種：種：l 關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素法（CSFCSF）l 戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化法（戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化法（SSTSST）l 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSPBSP）6 6系統(tǒng)規(guī)劃的方法系統(tǒng)規(guī)劃的方法5/17/2022戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化法（戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化法（SSTSST）u Strategy Set TransformationStrategy Set Transformation是是 William King William King 于于 1978 1978年提出的：管理信年提出

38、的：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程，分為兩步：程，分為兩步：一、識(shí)別組織的戰(zhàn)略目標(biāo)集一、識(shí)別組織的戰(zhàn)略目標(biāo)集1 1、描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)，如供應(yīng)商、經(jīng)理、雇員、顧客、政府代理人、地區(qū)、描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)，如供應(yīng)商、經(jīng)理、雇員、顧客、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等2 2、識(shí)別關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求、識(shí)別關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求3 3、定義組織相對(duì)于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略、定義組織相對(duì)于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略4 4、解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)、解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集

39、，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)二、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集二、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)管對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，應(yīng)包括理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等。等。5/17/2022關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素法（key success factorskey success factors， KSFKSF）是）是MISMIS總體規(guī)劃方法之一，總體規(guī)劃方法之一，19701970年由哈佛大

40、學(xué)教授年由哈佛大學(xué)教授William William ZaniZani提出。提出。 在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量成功變量）。）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法：通過(guò)分析找出對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃的成功起關(guān)：通過(guò)分析找出對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃的成功起關(guān)鍵作用的因素，再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求鍵作用的因

41、素，再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，進(jìn)行規(guī)劃。，進(jìn)行規(guī)劃。5/17/2022企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)(BSP) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是IBMIBM在在2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代提年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它，以滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它較早運(yùn)用較早運(yùn)用面向過(guò)程面向過(guò)程的管理思想，是現(xiàn)階段的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。影響最廣的方法。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)入手，逐步入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和

42、的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5/17/2022BSPBSP法的基本原則和作用法的基本原則和作用BSPBSP的基本原則的基本原則1 1、必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。、必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息系統(tǒng)是組織的有機(jī)組成部分，對(duì)組織的有信息系統(tǒng)是組織的有機(jī)組成部分，對(duì)組織的有效性起著關(guān)鍵的作用效性起著關(guān)鍵的作用2 2、應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求。、應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求。要很好地支持組織中高、中、低管要很好地支持組織中高、中、低管理層次的需求理層次的需求3 3、應(yīng)保證數(shù)據(jù)的一致性、應(yīng)保證數(shù)據(jù)的一致性4 4、應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變

43、化。、應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變化。只要提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)只要提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)過(guò)程過(guò)程不不變，信息系統(tǒng)就能夠獨(dú)立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性變，信息系統(tǒng)就能夠獨(dú)立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性5 5、先、先“自上而下自上而下”識(shí)別和分析，再識(shí)別和分析，再“自下而上自下而上”設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)； BSPBSP的作用的作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MISMIS戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。通過(guò)這種方法可以做到：結(jié)構(gòu)化方法。通過(guò)這種方法可以做到：1 1、確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的、確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的，明確系統(tǒng)的組成組成和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)順序順序2 2、對(duì)數(shù)