現(xiàn)代管理學(xué)習(xí)題及答案

1、現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)現(xiàn)代管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)性課程。 它具有綜合性、科學(xué)性、藝術(shù)性、系統(tǒng)性等特點(diǎn),是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),要求同學(xué)們能夠?qū)芾淼幕舅枷搿⒒緝?nèi)容、基本原則和技術(shù)方法有較全面的了 解,以使學(xué)生成為具有一定的決策能力、創(chuàng)新能力和開拓精神的 管理人才 ,提高學(xué)生走上社會(huì)后運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn) 題的能力。針對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)教材，配套設(shè)計(jì)了本指導(dǎo)書， 旨在幫助學(xué)生靈活運(yùn)用管理學(xué)的基本理論，將所學(xué)的理論知識(shí) 與實(shí)際緊密結(jié)合。本書共分管理概述、管理理論及演變、計(jì)劃、決策、組織、 人員配備、 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、 溝通與控制等九章 ,各章內(nèi)容包括 :本章 學(xué)習(xí)

2、目標(biāo)、本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練題三個(gè)部分。編寫 本書時(shí) ,作者緊跟時(shí)代步伐 ,著眼中外最新管理實(shí)踐成果 ,增補(bǔ)了 許多內(nèi)容 ,能滿足教學(xué)之急需 ,是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)學(xué)生的配合 教材學(xué)習(xí)、考前復(fù)習(xí)的必備參考書。工商管理學(xué)院2007 年 2 月于湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院第一章管理概述第二章管理理論及演變第三章 計(jì)劃第四章 決策第五章 組織第六章人員配備第七章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第八章溝通第九章控制第一章 管理概述認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義及管理活動(dòng)的普遍性。 知道現(xiàn)代管理學(xué)研究的主要內(nèi)容及學(xué)科性質(zhì)。一本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠： 1 掌握管理和管理學(xué)的基本定義，了解管理的各種職能。 234熟練掌握管理的基本原理

3、。 5明確管理與環(huán)境的關(guān)系及管理人員的技能要求。 二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo) 管理學(xué)作為一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基 本原理和一般方法的科學(xué)，已得到人們的普遍重視，本章作為 全課程的開頭部分，從六個(gè)方面對(duì)管理、管理學(xué)進(jìn)行了概述。 第一，管理的定義、性質(zhì)及職能。第二，管理的作用與任務(wù)。 第三，管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。第四，管理的基本原理。管理的基 本原理主要有系統(tǒng)原理、人本原理、反饋原理等。第五，管理 與環(huán)境。第六管理人員的分類與管理技能。正確認(rèn)識(shí)本章上述 六個(gè)方面的理論內(nèi)容，是我們學(xué)好現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，也是在 實(shí)踐中做好各項(xiàng)管理工作的前提條件。三模擬訓(xùn)練題（一）名詞解釋1管理與管理學(xué)2管理的基

4、本職能3系統(tǒng)4管理環(huán)境5管理技能二）單項(xiàng)選擇題 管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性勞動(dòng)，主要依賴管理者的藝術(shù)創(chuàng)造，這是 強(qiáng)調(diào)管理的（ ）。A 復(fù)雜性 B 有效性 C 實(shí)踐性 D 精確性 管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的（A 生產(chǎn) B 自然C 社會(huì)D 物質(zhì)從職能和過(guò)程的角度出發(fā)對(duì)管理進(jìn)行定義的是（ A 泰勒 B 法約爾C 西蒙D 梅奧管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)， ）性質(zhì)。A 彼此獨(dú)立，分別由不同的部門的人員擔(dān)當(dāng)B 各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C 在空間和時(shí)間上彼此交融， 每個(gè)主管人員都從事這些活動(dòng)D 形式不同而本質(zhì)相同 從管理學(xué)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，除了實(shí)踐推動(dòng)管理之外，管理學(xué)1234 有5

5、屬性。）。它們具還大量地借鑒和應(yīng)用其他學(xué)科，如系統(tǒng)理論、信息科學(xué)、數(shù)學(xué)、 心理學(xué)等科學(xué)知識(shí)和成果，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（ ）特性。A 綜合性 B 社會(huì)性 C 實(shí)踐性 D 科學(xué)性 6一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方 向的領(lǐng)航員、實(shí)際控制方向的舵手、輪船的設(shè)計(jì)者和選用者、 以及與全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是 組織中的（ ）。A 計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)B 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C 領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制D 領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制7管理職能是循環(huán)不息，把管理工作不斷推向前進(jìn)，而處在管理循環(huán)軸心，推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力是（ ）。A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 8

6、對(duì)于企業(yè)處于最高層次的管理人員來(lái)說(shuō)，A 技術(shù)技能和人際技能C 概念技能 （三）多項(xiàng)選擇題 1企業(yè)外部環(huán)境包括（）。E 創(chuàng)新 最為重要的是 （ ）。B 概念技能和人際技能D 其他A 政治法律 B 科學(xué)技術(shù) D 自然條件 E 經(jīng)濟(jì)條件 2（ ）不是系統(tǒng)所具有的特征。A 整體性B 復(fù)雜性D 控制性E 目的性3管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)多元、 素構(gòu)成。A 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) B 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 D 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 E 資源狀況 現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特性表現(xiàn)為（ A 綜合性B 科學(xué)及藝術(shù)性C 系統(tǒng)性D 不精確性管理的目的就是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)， ）。A 效率 B 效益 C 效應(yīng) D 效果 現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處

7、不在，其主要作用 ）。A 促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素B 提高組織經(jīng)濟(jì)效益C 社會(huì)文化F 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C 模糊性F 適應(yīng)性動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，主要由（）要45 括6 有C 氣候條件 F 經(jīng)濟(jì)體制 ）。E 是一門軟科學(xué)較為完整的有效包C 促進(jìn)社會(huì)快速發(fā)展D 提高人們的生活質(zhì)量 按照系統(tǒng)的思想，管理的效益原理應(yīng)當(dāng)是廣義的效益，它包）。A 經(jīng)濟(jì)效益 B 企業(yè)效益 C 社會(huì)效益D 生態(tài)效益管理是一種人的行為，它一般包括（ ）基本要素。 A 管理者B 被管理者C 管理環(huán)境D 管理目的E 管理方法卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，7 括8只有這樣才能充分發(fā)揮）（）表現(xiàn)為但是他9 被聘為美國(guó)泛美航空公司總裁后，

8、短短三年，就使這家虧本企 業(yè)成為高盈利企業(yè)，你認(rèn)為下面總結(jié)有道理的是（ ）。A 最高管理者無(wú)需專業(yè)知識(shí)， 只要會(huì)學(xué)習(xí)， 勤于思考就夠了； B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性，所以可以成功移植；C 成功管理的關(guān)鍵是， 只要做好人的管理， 就可以取得成功； D 這是一種巧合，只能說(shuō)明卡爾森有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。 10一般來(lái)說(shuō)管理人員應(yīng)當(dāng)具備的技能包括（） 。A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 領(lǐng)導(dǎo)技能 D 決策技能（四）判斷題 1只要有人群就會(huì)有組織，只要有組織就離不開管理，所以管 理具有普遍性。 （ ） 2人們常說(shuō)：“七分技術(shù)，三分管理” ， 先進(jìn)技術(shù)在生產(chǎn)中的作用。 （ ） 3管理的科學(xué)性是指管理

9、的實(shí)踐性。 （ 4好的管理就在于把對(duì)的事情做得更好。 5管理的自然屬性是與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的， 合理組織生產(chǎn)。 （ ）6789管理原理與管理工作中所確定的原則是有區(qū)別的。 （ ） 管理的人本原理就是尊重人、 依靠人、 發(fā)展人、 為了人。（ ） 不同行業(yè)及不同組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差異顯著， 很難說(shuō)管理活 動(dòng)有什么共性。 （ ） 效率與效果之間的差別可以表述為： 效果是使組織資源的利 用成本達(dá)到最小化， 而效率則是使組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 （ ）10程序化的科學(xué)管理是對(duì)非程序化的藝術(shù)管理的一種約束， 重在對(duì)其約束度的把握。 （ ）（五）簡(jiǎn)答題1什么是管理？有哪些代表性定義？ 2管理學(xué)具有哪些特征

10、？ 3為什么說(shuō)管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科？ 4為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 5管理的任務(wù)包括哪些？（六）論述題1論述管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用。 2論述管理性質(zhì)中的科學(xué)性和藝術(shù)性， 并說(shuō)明哪個(gè)更重要。 3論述管理二重性的意義。（七）案例題案例 1 ：責(zé)任事故的根源蔣以飛是某建筑公司安裝部經(jīng)理， 劉惜曉是安裝部下屬的管 道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。 8 月份，蔣經(jīng)理吩咐劉隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)一班人馬去某 工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在滲 漏現(xiàn)象。公司總經(jīng)理認(rèn)為蔣經(jīng)理應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝 時(shí)蔣經(jīng)理正出差在外。蔣經(jīng)理認(rèn)為劉隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕 劉隊(duì)長(zhǎng)已不拿扳手干活。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)選擇

11、回答下列問(wèn)題：1蔣經(jīng)理和劉隊(duì)長(zhǎng)分別是這家建筑公司哪一級(jí)層次的管理人員？（ ）A 高層和中層 B 高層和基層 C 中層和基層 D 都是中層2公司總經(jīng)理認(rèn)為蔣經(jīng)理應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)是因?yàn)樗哂械模ǎ┎蛔?。A 技術(shù)技能和人際技能 B 概念技能和人際技能）不C 概念技能 D 技術(shù)技能 3蔣經(jīng)理認(rèn)為劉隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)此負(fù)責(zé)，是因?yàn)樗哂械模?足。A 技術(shù)技能和人際技能 B 概念技能和人際技能）。C 概念技能 D 技術(shù)技能 4從管理職能角度來(lái)分析，這個(gè)問(wèn)題是公司的（A 計(jì)劃目標(biāo)不明確 B 組織人員沒有落實(shí)C 領(lǐng)導(dǎo)不得力 D 控制失誤 E 沒能創(chuàng)新 5上述事例在管理學(xué)上反映了（）。A 管理缺乏藝術(shù)性B 管理沒有嚴(yán)格按秩

12、序執(zhí)行C 管理缺乏創(chuàng)新精神D 管理沒有民主意識(shí)案例 2：青島啤酒 百年品牌何以更輝煌在我國(guó)，像青島啤酒一樣能擁有百年歷史且仍然叫響海內(nèi) 外而不衰的企業(yè)， 當(dāng)是罕見。 歷經(jīng) 102 年的青啤越來(lái)越 “激情” 四溢：年生產(chǎn)能力超過(guò) 510 萬(wàn)千升，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到 12 8。暢銷全球 50 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，占中國(guó)啤酒出口總量 的 50 以上。2005 年 6 月的青島依然涼爽宜人，在青島啤酒股份有限公 司總部，聽青啤人細(xì)說(shuō)青啤的世訓(xùn)： “好人做好酒 ”；宣揚(yáng)新時(shí) 期的品牌主張： “激情成就夢(mèng)想 ”，以及 “好啤酒不是靠檢驗(yàn)出來(lái) 的”普通話語(yǔ)，道出了青啤百年輝煌的歷程。從 “好人做好酒 ”到獨(dú)特釀

13、造工藝， 再到創(chuàng)出現(xiàn)代工藝新技 術(shù)翻看青啤的榮譽(yù)記錄， 讓人贊嘆不已。 從 1906 年德國(guó)慕尼 黑博覽會(huì)上獲得金獎(jiǎng)起，青啤得到的各種獎(jiǎng)項(xiàng)不斷： 1963 年首 次全國(guó)啤酒質(zhì)量評(píng)比會(huì)上獲得國(guó)家名酒、金獎(jiǎng)； 19801990 年 所有國(guó)家級(jí)全國(guó)啤酒質(zhì)量評(píng)比中獲金獎(jiǎng)； 2002 年榮獲了啤酒行 業(yè)唯一的全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)青啤成功的秘訣是獨(dú)一無(wú)二的釀造技術(shù)。總裁金志國(guó)回憶 說(shuō)，老一代的青啤人都知道，剛?cè)霃S的時(shí)候，師傅教徒弟把發(fā) 酵池刷幾遍，那就要刷幾遍，沒人會(huì)偷懶。再比如，青啤至今 采取的都是 50 天的自然發(fā)酵法， 以保持產(chǎn)品的清香與口味， 決 不為了提高產(chǎn)量而縮短發(fā)酵期。這就如同樹上的蘋果，自然熟

14、透，摘下來(lái)非常好吃。若提前摘下來(lái)，再人工催熟，肯定就不 會(huì)再是原來(lái)的口味。青啤形成的 “好人做好酒 ”的傳統(tǒng)意識(shí)是自 發(fā)的，是從人品去要求酒的品質(zhì)。這種長(zhǎng)期的 “人品 ”與“酒品 ”的融合，形成了青啤的獨(dú)特工 藝技術(shù)、獨(dú)特的百年純種青啤酵母和獨(dú)特的青島啤酒配方。用 最新鮮的大米，從脫殼到使用不超過(guò) 7 天；麥芽采用釀造性能 最好的加拿大、澳大利亞、歐盟的進(jìn)口大麥生產(chǎn)；用得天獨(dú)厚 的嶗山泉水、配優(yōu)質(zhì)啤酒花，再用傳統(tǒng)的經(jīng)典釀造工藝和獨(dú)到 的后熟技術(shù)精心釀制。早在上世紀(jì) 60 年代，由青啤編寫的青 島啤酒操作法就被作為操作規(guī)范在全國(guó)啤酒行業(yè)中推廣?，F(xiàn) 在，公司內(nèi)部實(shí)行的是高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：

15、在青啤 的生產(chǎn)線上， 一瓶啤酒從原料變成成品， 要經(jīng)過(guò) 1800 多個(gè)質(zhì)量 控制點(diǎn)。在保持傳統(tǒng)的釀造工藝前提下，青啤沒有固步自封，而是 將傳統(tǒng)工藝技術(shù)和與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代工藝技術(shù)相結(jié)合。 1996 年， 公司科研中心被國(guó)家認(rèn)定為國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)第一家國(guó)家級(jí)企業(yè)技 術(shù)中心?？蒲兄行脑谄【漆勗旒夹g(shù)方面開發(fā)了大量新課題：純 生啤酒的研制開發(fā)；高濃稀釋技術(shù)；啤酒生產(chǎn)中污染微生物快 速檢測(cè)及鑒定等，形成了較完整的啤酒風(fēng)味物質(zhì)圖譜數(shù)據(jù)庫(kù)。從傳統(tǒng)管理到引進(jìn) “洋資本 ”，再到推行 “洋觀念 ” 董事長(zhǎng)李桂榮談起青啤與美國(guó)安海斯 布希（ AB ）公司合 作成功一事時(shí)，仍然掩飾不住內(nèi)心的興奮：青啤進(jìn)行了一次產(chǎn) 權(quán)改革大

16、突破。他坦言，依自己的實(shí)力，青啤與世界級(jí)大公司 相比，差距可謂觸目驚心：年銷售收入相差幾十倍啊。2002 年 10 月，青啤與 AB 公司締結(jié)秦晉之好，巨額 “洋資 本”進(jìn)入青啤賬冊(cè)，青啤進(jìn)進(jìn)出出的工作人員中，也多了數(shù)位金 發(fā)碧眼的 “洋面孔 ”，其中來(lái)自 AB 公司國(guó)際部的首席執(zhí)行官伯 樂思成了青啤副董事長(zhǎng)。引進(jìn)“洋資本”，帶來(lái)了 “洋高管”，那就得要推行管理的 “洋 觀念 ”。 “檢查設(shè)備的梯子為什么豎立在車間？ ”青啤人不明白， 這“洋人 ”怎么問(wèn)了這么個(gè)問(wèn)題，梯子不就是這么放嗎？ “洋人 ” 以為青啤人沒有聽清楚，建議 “將梯子掛到墻壁上，既安全又?jǐn)U 大空間 ”?！皩?duì)呀，多少年來(lái)，我們

17、怎么沒有想到。 ”令他們沒有 想到的還有許多，建議將所有閥門、開關(guān)、控制節(jié)點(diǎn)編上號(hào)， 便于查找問(wèn)題 口味一致性是青啤和 AB公司的第一個(gè)交流 項(xiàng)目?，F(xiàn)在從采購(gòu)到制造到流通，每個(gè)環(huán)節(jié)都和 AB 公司進(jìn)行 交流，使得青啤系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)逐漸和國(guó)際化大公司靠攏。最難解決的是啤酒的口味一致性”。AB公司共有12家生 產(chǎn)廠，所生產(chǎn)的啤酒口味都一樣。 “原來(lái)我們只是認(rèn)為消費(fèi)者說(shuō) 好喝就行， 哪里還想到口味一致。 別說(shuō)我們青啤的 48 家生產(chǎn)廠 達(dá)到口味一致， 就是一家廠里罐裝和瓶裝的啤酒口味也不一樣， 不同時(shí)間裝的不一樣 ”為了達(dá)到口味的一致性， 各生產(chǎn)廠按 照“洋高管 ”提出的 “關(guān)鍵工序控制點(diǎn)回顧 ”法，在車

18、間與操作工 一起，對(duì)生產(chǎn)工序上的每一個(gè)控制點(diǎn)觀察、摸索、討論、記錄。 集團(tuán)公司決心已定，按國(guó)際化管理法操作，一年不行兩年，兩 年不行三年，最后實(shí)現(xiàn)口味一致。變化最大的是 “數(shù)字化 ”管理。據(jù)副總裁姜宏介紹， “上崗有 競(jìng)爭(zhēng)，在位有考核，任職有評(píng)價(jià)，淘汰沒商量 ”已經(jīng)成為青島啤 酒獨(dú)具特色的人力資源管理流程。如青啤一位子公司的總經(jīng)理 因 “一評(píng)二考 ”（即群眾評(píng)議占 15，業(yè)績(jī)考核占 70和組織考 核占 15）不達(dá)標(biāo)，只好到業(yè)務(wù)部門當(dāng)一般管理人員。青啤不 僅在用人機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，在分配機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面 都進(jìn)行了變革，自 2001 年開始變革到 2004 年，公司新建和優(yōu) 化了 148 項(xiàng)

19、制度，對(duì) 170 個(gè)管理流程進(jìn)行了重新審計(jì)和優(yōu)化， 新建和優(yōu)化了 24 項(xiàng)管理機(jī)制。目前，公司基本上從 “人治”進(jìn)入 了制度管理的軌道。青啤，這個(gè)百年老廠，如今有了新的夢(mèng)想：進(jìn)入世界啤酒 行業(yè)的前列，成為具有品牌影響力的國(guó)際化大公司。問(wèn)題：1通過(guò)上述資料的學(xué)習(xí)， 你認(rèn)為青島啤酒百年輝煌的根本 原因是什么？2請(qǐng)用管理的自然屬性說(shuō)明西方現(xiàn)代管理方法的共性以及 在青島啤酒的運(yùn)用。第二章 管理理論及演變一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后 ,你應(yīng)當(dāng)能夠 :1了解管理理論形成的歷史背景。 2掌握泰勒及同時(shí)代人的 “科學(xué)管理 ”思想。3. 知道享利法約爾對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)。4明確行為科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。5認(rèn)識(shí)各種現(xiàn)代

20、管理理論學(xué)派的區(qū)別與聯(lián)系。 二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo) 關(guān)于管理理論及演變 ,是管理歷史經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)時(shí)的概括和總 結(jié)。 研究他們的形成、 發(fā)展過(guò)程 ,分析其歷史地位和作用 ,有助于 我們正確掌握現(xiàn)代管理的基本原理。本章將管理理論的發(fā)展過(guò) 程劃分為四個(gè)階段。即第一階段早期的管理思想；第二階段古 典管理理論；第三階段行為科學(xué)管理理論；第四階段為現(xiàn)代管 理理論 ,。本章對(duì)每一階段的主要代表人物和學(xué)派的理論觀點(diǎn)作 了概要說(shuō)明：如古典管理理論階段包括泰勒的科學(xué)管理理論、 法約爾的古典組織理論；行為科學(xué)管理理論階段的代表人物有 梅奧等人的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ;現(xiàn)代管理階段的理論學(xué)派很多 ,主要 有系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)

21、派、權(quán)變理論學(xué)派等。三模擬訓(xùn)練題（一）名詞解釋1科學(xué)管理2霍桑實(shí)驗(yàn) 3工作定額原理 4例外原則 5人際關(guān)系理論 6權(quán)變理論學(xué)派 7社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 8經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派 （二）單項(xiàng)選擇 12345）。B 實(shí)行計(jì)件工資實(shí)行職能工長(zhǎng)制的各種說(shuō)法中， 正確 的說(shuō)法是）。D西蒙（ ） 被認(rèn)為是管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的創(chuàng)始人。A 孔茨 B 戴爾 C 法約爾 D 梅奧 “霍桑試驗(yàn) ”直接為什么學(xué)說(shuō)做論證 :（ ） 。A 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B 決策理論學(xué)說(shuō)C 組織管理學(xué)說(shuō)D 權(quán)變理論學(xué)說(shuō)泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（A挑選“第一流的工人”C提高效率D下面關(guān)于“管理理論叢林”）。A管理理論叢林指現(xiàn)代管理理論各流派的統(tǒng)稱B管理理論叢林中各

22、個(gè)流派彼此相互獨(dú)立C 管理理論叢林至少可以劃分十個(gè)學(xué)派D管理理論叢林中各個(gè)流派基本目的不同被譽(yù)為 “組織理論之父 ”的管理思想家是（A伯法B韋伯C泰羅決策理論學(xué)派的代表人物是（）。D 馬斯洛A赫茨伯格 B亞當(dāng)斯密 C 西蒙6（三）多項(xiàng)選擇1下面哪些職能是法約爾管理職能理論中的要素A 計(jì)劃 B 組織 C 指揮 D 協(xié)調(diào)2古典管理理論的代表人物有 （C 法約爾:（ ）。E 控制）。D 韋伯注重人的動(dòng)因 不重視心理因素7E 馬斯洛A 泰勒 B 德魯克）。3人際關(guān)系行為學(xué)派 （A 注重人的滿足度屬性C 突出個(gè)人“社會(huì)人”E 把人的動(dòng)因看作為一種社會(huì)心理現(xiàn)象4.管理學(xué)史可分為 4 個(gè)階段是（ ）階段。A

23、 早期管理實(shí)踐與管理思想 B 古典管理理論C 管理產(chǎn)生的萌芽D 行為科學(xué)理論 E 現(xiàn)代管理理論5。）科學(xué)管理理論的內(nèi)容包括（A 標(biāo)準(zhǔn)化 B 計(jì)劃與執(zhí)行分離 C 制定工作定額D 選擇第一流的設(shè)備E 例外管理6）。以下那些屬于韋伯的行政組織觀點(diǎn)（A 管理人員由選舉產(chǎn)生B 勞動(dòng)分工C 管理人員不是所有者D 管理規(guī)則不受個(gè)人情感影響E 每個(gè)人只向直接上級(jí)匯報(bào) 對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要觀點(diǎn)有（ ）。A 強(qiáng)調(diào)研究企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是一般原理B 管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究C 任務(wù)決定管理 ， 而不是以管理技巧、原則或職能為中心 的D 認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)E 強(qiáng)調(diào)用比較的方法來(lái)研究和概括

24、管理經(jīng)驗(yàn)（四）判斷題1管理的十四條原則”是由泰勒提出來(lái)的。2. 行為科學(xué)追求的是生產(chǎn)率和滿意并重。（3. 管理科學(xué)和科學(xué)管理是同一概念的兩種說(shuō)法。4. 管理科學(xué)理論使管理學(xué)的研究從定性向定量分析邁進(jìn)一大步。（）5. 例外管理原則是針對(duì)高層管理者的。（）6. 企業(yè)文化理論出現(xiàn)以后，泰勒的科學(xué)管理理論便過(guò)時(shí)了。（）7. 古典科學(xué)管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”為前題假設(shè)的。（）&霍桑試驗(yàn)是為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化而設(shè)計(jì)的。（）（五）簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的基本要點(diǎn)。 法約爾對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)是什么 梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想是什么1.2.3.4. 什么是管理的效率和有效性？如何看待兩者的關(guān)系？5. 正確選

25、擇管理方法應(yīng)考慮哪些影響因素？（六）論述題1. 試述西方管理史發(fā)展的主要線索。2. 現(xiàn)代西方管理思想學(xué)派主要有哪些 ？其主要觀點(diǎn)是什么？3. 管理學(xué)發(fā)展有幾個(gè)基本階段？對(duì)企業(yè)管理有什么啟示？（七）案例題案例1 :新達(dá)公司的效率新達(dá)批發(fā)公司的產(chǎn)品銷往 6個(gè)省市中的500多個(gè)零售商。 批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)主要盈利因素就是盡快滿足用戶訂單。零售商 一旦發(fā)出訂單，就希望能盡快到貨，假如在交貨中有任何耽擱，他 們就會(huì)尋找其他批發(fā)商購(gòu)貨。 新達(dá)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成了對(duì)公司的整改。首先他 對(duì)所有貨品作了新安排 ,以便使那些需要快遞的物品盡可能地 安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉(cāng)庫(kù)中。第二 ,他引入了新的庫(kù)存 控制

26、制度 ,所有重要的原始記錄都由電腦儲(chǔ)存。 第三 ,一些辦公室 作了新的安排 ,并配備了新辦公設(shè)施。 此外 ,在工作場(chǎng)所還播放些 輕松悅耳的樂曲。自從作了這些改變后 ,黃經(jīng)理對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效十分關(guān)注。 記錄顯示公司的交貨期由原先的 4 天減少到 3 天,盈利率增加到 27%。當(dāng)然 ,這種變革后的成效是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的,目前還很難斷言。但黃經(jīng)理相信 ,絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工 作環(huán)境中引入的變革。問(wèn)題： 1黃經(jīng)理在這次變革中應(yīng)用了哪些主要管理方法?是管理科學(xué) ,一般科學(xué) ,還是行為科學(xué) ?2這些工作上的變革對(duì)職工的行為有何影響?請(qǐng)解釋。3對(duì)于管理過(guò)程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上

27、 的變革 ?還有哪些方式能幫助他成為一位有效的管理者。你認(rèn)為這次盈利率的提高 ,究竟是臨時(shí)性的提高 ,還是長(zhǎng)期趨勢(shì) ?第三章 計(jì)劃一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后 ,你應(yīng)當(dāng)能夠 : 1理解計(jì)劃的含義、區(qū)分各種類型的計(jì)劃及指標(biāo)體系。 2掌握制訂計(jì)劃的程序及常用方法。3知道如何確定目標(biāo)及進(jìn)行目標(biāo)管理。4了解滾動(dòng)計(jì)劃法、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法。 二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo) 計(jì)劃是所有管理職能中最基本的職能。計(jì)劃有助于一個(gè)組 織或個(gè)人決定選擇什么樣的機(jī)會(huì) ,與此同時(shí)降低伴隨機(jī)會(huì)而產(chǎn) 生的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃不僅是成功的先決條件 ,甚至是在復(fù)雜和競(jìng)爭(zhēng)的 世界中生存的先決條件。本章的主要內(nèi)容有：第一節(jié)計(jì)劃的性 質(zhì)與類

28、型 ; 第二節(jié)計(jì)劃工作的原則與程序 ;第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管 理;第四節(jié)計(jì)劃技術(shù)與方法。三模擬訓(xùn)練題（一）名詞解釋1計(jì)劃工作2長(zhǎng)期計(jì)劃3許諾原則4目標(biāo)管理5木桶原理6滾動(dòng)計(jì)劃法 （二）單項(xiàng)選擇題1（ ）工作相對(duì)于其他管理職能處于首位。A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制）。滾動(dòng)計(jì)劃法投入產(chǎn)出法）執(zhí)行者能力水平 C 低于 D 略低于2在計(jì)劃的編制方法中，具有靈活性的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng) 期計(jì)劃的編制方法是（A運(yùn)籌學(xué)方法體BC 網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)D3一般說(shuō)來(lái)，目標(biāo)任務(wù)要略高于A 高于 B）行動(dòng)方案的說(shuō)明。 現(xiàn)在 C 未來(lái) D 已執(zhí)行的 5最便于考核的目標(biāo)是（ A 長(zhǎng)期目標(biāo) B 6目標(biāo)管理是由（A哈羅德？孔

29、茨 C彼得？圣吉（三）多項(xiàng)選擇題4計(jì)劃是對(duì)（A 過(guò)去 B）。短期目標(biāo) C 定性目標(biāo) D 定量目標(biāo) ）首先提出的。彼得?德魯克 杰克?韋爾奇BD）。B 許諾原則 D 導(dǎo)向變化原則1計(jì)劃工作的主要原則有A 限定因素原則）計(jì)劃。E 作業(yè) F 戰(zhàn)略C 靈活性原則 2按計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（A 綜合 B 局部 C 管理 D 項(xiàng)目 3目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（）。B 目標(biāo)難以確定A 對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講的不夠C 沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清D 目標(biāo)一般是短期的 E 不靈活的危險(xiǎn) 4目標(biāo)具有的性質(zhì)體現(xiàn)在 （ ） 。A 長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)相結(jié)合 B 各級(jí)各類目標(biāo)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)C 目標(biāo)是分

30、層次的分等級(jí)的和多樣的D 主要與次要目標(biāo)結(jié)合 E 定量與定性目標(biāo)結(jié)合 5目標(biāo)管理是 ( )的管理。A 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 B 強(qiáng)調(diào)過(guò)程 C 主動(dòng)式 D 被動(dòng)式6計(jì)劃工作 5W1H 中的 5W 指的是 ( )。A 做什么 (What) B 為什么要做 (Why) C 何時(shí)做 (When)D何地做(Where) E何人做(Who) F是否要做(Whether) 7組織目標(biāo)的基本層次包括( )。)。A 社會(huì)層 B 戰(zhàn)略層 C 組織層 D 作業(yè)層 E 個(gè)人層 8下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的說(shuō)法中正確的是(A 關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)短決定總工期B 關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中最長(zhǎng)的C 非關(guān)鍵路徑上的工作都是非關(guān)鍵工作D 關(guān)鍵路徑

31、是網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑中非最優(yōu)的E 關(guān)鍵路徑中不可能存在虛作業(yè)(四)判斷題1預(yù)測(cè)是計(jì)劃工作的前提條件 ,不是計(jì)劃工作的結(jié)果。 ()2目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)之五是有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性，增強(qiáng)人們的責(zé)任心。 ( )3目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。( )4目標(biāo)是為計(jì)劃服務(wù)的。 ()5指令性計(jì)劃就是指由上級(jí)主管部門下達(dá)的具有約束力的計(jì)劃。( )6各個(gè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就能保證長(zhǎng)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。7.在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，為了表明工作之間的邏輯關(guān)系，有時(shí)需 要引入虛作業(yè)。（）8 “木桶原理”描述的是計(jì)劃的投入原則。（五）簡(jiǎn)答題1 .計(jì)劃工作的步驟有哪些？2 簡(jiǎn)述制定目標(biāo)的原則。3 簡(jiǎn)述計(jì)劃的表現(xiàn)形

32、式。（六）論述題1 計(jì)劃工作的意義有哪些？2 試述組織目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素。（七）案例題 案例1 :秦山建筑公司的目標(biāo)利潤(rùn)決策由于建筑業(yè)的體制實(shí)行了改革，打破了鐵飯碗，實(shí)行了招 投制，加上近幾年基建工程量大，建筑材料供不應(yīng)求，建材市 場(chǎng)貨源緊張，價(jià)格上漲。秦山建筑工程公司為了確保該公司穩(wěn)步發(fā)展，在公司經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃會(huì)議上確定的年目標(biāo)利潤(rùn)為 450萬(wàn)元。為了確保目標(biāo)利潤(rùn)的 實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)辦公室提出了兩個(gè)基本方案：1. 材料漲價(jià)但公司不增加成本，以多承攬施工任務(wù)來(lái)保證 目標(biāo)利潤(rùn)。2. 不增加施工任務(wù)，但要設(shè)法降低成本，以保證目標(biāo)利潤(rùn) 的實(shí)現(xiàn)。該公司有關(guān)資料如下年度第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7

33、年第8年3 9004 3503 6004 2003 4504 8004 9505 250施工產(chǎn)值（萬(wàn)元）（1）施工能力分析。前8年完成施工產(chǎn)值的情況如上表。（2）為了保持施工能力，固定費(fèi)用840萬(wàn)元已不能降低，變動(dòng)費(fèi)用為施工產(chǎn)值的75%（3）近年來(lái)建筑材料市場(chǎng)貨源緊張，價(jià)格看漲，預(yù)計(jì)明年材料費(fèi)用將增長(zhǎng)10%根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1. 年目標(biāo)利潤(rùn)450萬(wàn)元是秦山建筑公司的（）。A總目標(biāo) B 長(zhǎng)期目標(biāo) C 短期目標(biāo) D戰(zhàn)略目標(biāo)2. 秦山公司為制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在提出兩個(gè)基本方案之前肯定已經(jīng)做過(guò)哪項(xiàng)工作？（）B擬定派生計(jì)劃D無(wú)法確定）A調(diào)查研究，明確前提條件C進(jìn)行定量分析，使計(jì)劃數(shù)字化3. 秦山

34、公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的前提條件是（建材價(jià)格上漲上述均包括A招、投標(biāo)政策C建材市場(chǎng)貨源緊張案例2 :匯源果汁PET（塑料瓶）鮮橙多，當(dāng)年 10月2003年3月統(tǒng)一推出康師傅的鮮的每日 C、可口可樂的酷兒相繼強(qiáng)力推出，三個(gè)業(yè) 外巨頭競(jìng)相比拼中創(chuàng)造出火爆的清淡型即飲果汁市場(chǎng)。這個(gè)時(shí) 候，匯源在果汁市場(chǎng)10年來(lái)苦心打造的行業(yè)領(lǐng)袖地位，就開始出現(xiàn)了松動(dòng)和裂痕。等2004年4月匯源倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)時(shí)， 統(tǒng)一的鮮橙多已經(jīng)賣了 10個(gè)多億，而匯源10年才賣60個(gè)億，著實(shí)讓 匯源打了一個(gè)不小的寒顫。為了搶奪失去的機(jī)會(huì)，匯源雄心勃 勃地施展自己的計(jì)劃，推出真鮮橙果汁飲料，當(dāng)年在央視的廣告投入費(fèi)用由2001年的3095萬(wàn)元增加到7

35、670萬(wàn)元，其后用于 廣告宣傳的費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升，至2003年，匯源在央視的廣告投入 費(fèi)用達(dá)到12911萬(wàn)元。另外，匯源先后耗資 10億引進(jìn)7條無(wú)菌 冷灌裝PET生產(chǎn)線，增加合作品牌 5個(gè)，產(chǎn)品品種也由2002 年的200多種增加到目前的 400多種。但據(jù)有關(guān)資料和我們調(diào) 查結(jié)果顯示，匯源的市場(chǎng)地位并沒有好的改觀，尤其在即飲果 汁市場(chǎng)，明顯居于鮮橙多、鮮的每日C、酷兒和農(nóng)夫果園之后。面對(duì)消費(fèi)者口味的轉(zhuǎn)變， 匯源積極調(diào)整和振興自己的品牌。積極開發(fā)新產(chǎn)品，引進(jìn)無(wú)菌冷灌裝技術(shù)，增加廣告投入，巨資 起用韓國(guó)明星全智賢，使用明顯的對(duì)比性廣告，召開大型訂貨 會(huì)等等，諸多策略并沒有讓匯源贏得理想的市場(chǎng)份額。問(wèn)題

36、：1. 你認(rèn)為匯源失去果汁市場(chǎng)份額的主要原因是什么？2. 匯源的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？3. 評(píng)價(jià)匯源當(dāng)前應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃。分析匯源當(dāng)前應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 的計(jì)劃的前提條件。（八）繪圖題某建筑施工項(xiàng)目，其中的各項(xiàng)工作的工作名稱、工作代號(hào)、完成作業(yè)的時(shí)間、以及各工作之間的邏輯關(guān)系如下表所示，應(yīng) 用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)。并確定關(guān)鍵路徑。工作名稱工作代號(hào)緊前工作持續(xù)時(shí)間挖土A一3墊層BA2準(zhǔn)備材料C一4配件加工DC4倉(cāng)面準(zhǔn)備EB7鋼筋安裝FB、D10混凝土澆筑GE、F3第四章 決策一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：1理解現(xiàn)代決策的含義及區(qū)分不同決策的類型。 2知道科學(xué)決策的前提條件及。3掌握現(xiàn)代決策的原則和程序。

37、4了解和應(yīng)用科學(xué)決策的方法和技術(shù)。 二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)在組織的全部活動(dòng)中 ,如計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制 ,都涉及到 決策問(wèn)題。一個(gè)管理者都應(yīng)提高科學(xué)決策水平,力求把決策做正確、合理、經(jīng)濟(jì)、高效。因此了解決策含義、掌握決策方法是 提高管理水平和效率的關(guān)鍵。本章的主要內(nèi)容有：第一節(jié)決策 的概念與類型 ;第二節(jié)主要包括科學(xué)預(yù)測(cè)與決策人員的素質(zhì); 第三節(jié)主要包括決策原則、決策標(biāo)準(zhǔn)與決策程序;第四節(jié)主要包括定性與定量決策方法。三模擬訓(xùn)練題 （）解釋下列名詞 ：1決策2戰(zhàn)略決策3程序化決策4確定型決策5風(fēng)險(xiǎn)型決策6不確定型決策7滿意決策標(biāo)準(zhǔn)（二）單項(xiàng)選擇題 1關(guān)于決策，正確的說(shuō)法是（A 決策是管理的基

38、礎(chǔ)C 決策是調(diào)查的基礎(chǔ)）B 管理是決策的基礎(chǔ)D 計(jì)劃是決策的基礎(chǔ) 但人們對(duì)其含（ ）.A 戰(zhàn)略決策 B 戰(zhàn)術(shù)決策 C4企業(yè)管理者可以分為基層管理者、三種。高層管理者主要負(fù)責(zé)制定A 日常程序性決策C 局部程序性決策2決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)， 義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？A 出主意B 既出主意又拿主意C 拿主意D 評(píng)價(jià)各種主意。3（ ） 是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、 工作效率而做出的決策， 牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。管理決策 D 業(yè)務(wù)決策 中層管理者和高層管理者 （ ） 。B 長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策 D 短期操作性決策（5企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般是：A

39、 成本最低的方案C 各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案 6樂觀決策法和悲觀決策法是（A 赫威斯決策法C 后悔值法 （三）多項(xiàng)選擇題 1頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有（A對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)）。B 較為滿意的方案 D 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案 ）的極端表現(xiàn)。等概率決策法 最大最小決策法）。B鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考C建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力2在決策活動(dòng)中，應(yīng)遵循的幾個(gè)基本原則是（）。A 系統(tǒng)思考原則B 信息原則 C 科學(xué)可行性原則D 反饋原則E 民主集中制原則3定性決策方法種類很多，下列屬于定性決策方法的是（） A 德爾菲法B 后悔值法C 頭腦風(fēng)暴法D 決策樹法E 電子會(huì)議法）。

40、4按決策問(wèn)題所處的客觀條件不同，決策可分為（B 戰(zhàn)略決策 C 非確定型決策 E 風(fēng)險(xiǎn)型決策）。B 縮小副作用E 道德因素A 確定型決策 D 程序化決策 5決策方案必須考慮（C 社會(huì)因素A 技術(shù)上可行 D 政治因素）。C 大中取小法6常用的不確定型決策方法有（ A 折衷法 B 大中取大法 D 最小最大后悔值法 E 決策樹法其戰(zhàn)略的實(shí)施就越有效。 （ ）。（ ）（四）判斷題 1企業(yè)戰(zhàn)略決策思想越深入人心， 2群體決策比個(gè)人決策效果好。 3常規(guī)決策一般與戰(zhàn)術(shù)決策無(wú)關(guān) 4在決策過(guò)程中， 擬訂備選方案比從備選方案中選擇最佳方案 重要得多。（ ）5下級(jí)參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量就越高。（ ）6決策最終

41、選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。（ ）（五）簡(jiǎn)述題1簡(jiǎn)述決策的程序。 2如何區(qū)別程序化決策和非程序化決策？3. 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策有何不同？（六）計(jì)算題某企業(yè)為生產(chǎn)甲產(chǎn)品設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案，一是建大廠，二是建小廠，建大廠需投資400萬(wàn)元，建小廠需一次投資 200萬(wàn)元， 兩方案的使用年限都是 10年。兩方案的年收益如表一所示。 請(qǐng) 用決策樹法進(jìn)行決策。表一各方案收益值自然狀態(tài)市場(chǎng)咼需求（0.8）市場(chǎng)低需求（0.2）建大廠年收益建小廠年收益100 （萬(wàn)元）40 （萬(wàn)元）20 （萬(wàn)元）10 （萬(wàn)元）（七）案例題案例1 : S公司的多樣化經(jīng)營(yíng)決策S公司在五年前還只是個(gè)小型工廠，生產(chǎn)單一的電子產(chǎn)品，

42、 年產(chǎn)值不過(guò)一百來(lái)萬(wàn)。2000年，該廠進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在原產(chǎn)品 技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電腦控制技術(shù)，研制成功了一種新產(chǎn)品， 并獲得國(guó)家專利，產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面， 企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。2001年和2002年連續(xù)二年產(chǎn)值超過(guò)3000萬(wàn)。在2003年的時(shí)候，該公司主管局下屬的印刷廠、化工廠、 制衣廠陷入困境。特別是其中的印刷廠，由于人員與設(shè)備均明 顯老化，已根本不可能跟上當(dāng)時(shí)印刷行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的步伐。為 此，主管局領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，最后決定把這三個(gè)廠劃歸S公司,并規(guī)定不能采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的做法，要求S公司帶領(lǐng)三個(gè)廠扭轉(zhuǎn)局面、同步發(fā)展。接管了三個(gè)處于困境的廠后， S 公司實(shí)際上被迫走上

43、了多 樣化經(jīng)營(yíng)的道路。不得已先后注入資金幾百萬(wàn)，同時(shí)抽調(diào)了部 分原公司的骨干力量去分管這幾個(gè)廠，希望能扭轉(zhuǎn)局面，讓領(lǐng) 導(dǎo)滿意。二年后，也就是 2005 年底，形勢(shì)的發(fā)展，使主管局領(lǐng) 導(dǎo)不得不又坐下來(lái)，仔細(xì)傾聽職工們的意見，考查企業(yè)的實(shí)際 情況。結(jié)果表明：經(jīng)過(guò)二年的努力，不僅原來(lái)的三個(gè)虧損廠沒 有明顯的進(jìn)步，甚至連 S 公司的業(yè)績(jī)也呈現(xiàn)滑坡的趨勢(shì)，二年 來(lái) S 公司的效益只能抵得三個(gè)廠的總虧損。請(qǐng)根據(jù)案例所描述的情況回答下列問(wèn)題：1S 公司接管三個(gè)虧損廠的條件是否具備？（）A 具備，因?yàn)槠髽I(yè)原有業(yè)務(wù)已進(jìn)入強(qiáng)勁發(fā)展階段。因?yàn)楣镜膶?shí)力較弱且與虧損廠業(yè)務(wù)毫不相關(guān)。 因?yàn)楸唤庸芴潛p廠的人員與設(shè)備明顯老

44、化。 S 公司的發(fā)展考慮， 以下各種做法中哪一種比較B 具備，因?yàn)槠髽I(yè)的新產(chǎn)品已獲國(guó)家專利。C 不具備，D 不具備， 2純粹從加快 好？（ ）A 迅速擴(kuò)大公司原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。B 對(duì)三個(gè)虧損廠實(shí)行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。C 拒絕上級(jí)主管局領(lǐng)導(dǎo)的行政干預(yù)。D 集中力量切實(shí)解決一個(gè)虧損廠的問(wèn)題。3對(duì)于印刷廠的處理，你認(rèn)為最好的做法應(yīng)該是： （ ）A 集中力量支持其參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取扭虧為盈。B 對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。C 關(guān)掉該廠，將其資源盤給 S 公司，進(jìn)行重整。D 對(duì)其設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 4根據(jù)案例， S 公司對(duì)三個(gè)虧損廠投入資金及骨干力量，主要出于以下哪種考慮？

45、（ ）B 讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。D 虧損戶的設(shè)備改造需要。S 公司管理的決定過(guò)程A 促進(jìn)公司發(fā)展。 C 還想使虧損戶扭虧為盈。 5公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在做出將虧損廠劃歸中，其主要問(wèn)題在于： （）A 要求 S 公司同時(shí)接管三個(gè)虧損廠。B 不熟悉多樣化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律及管理要求。 C 規(guī)定對(duì)三個(gè)虧損戶不能采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的做法。 D 決策形成過(guò)程不慎重，對(duì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)考慮欠周。 案例 2：“中國(guó)農(nóng)藥王”的理性決策在這些陌生的領(lǐng)域，公司的許多資金打了水漂。冷該公司明白了一個(gè)道理：企業(yè)越是有錢，越應(yīng)該增強(qiáng) 意識(shí)。錢只能用到最有優(yōu)勢(shì)的地方，該公司的優(yōu)勢(shì)是 2005 年，公司果斷清理每一項(xiàng)目，立下今后投資“規(guī)

46、 三個(gè)突出” ：突出主業(yè)農(nóng)藥化工，突出主體 有效益的主導(dǎo)產(chǎn)品。確定投有了錢怎么花？某股份有限公司 2003 年追求“多元化經(jīng)營(yíng)” 的時(shí)髦，在宜昌投資房地產(chǎn)，在深圳投資房地產(chǎn)，在汕頭投資 八寶粥 靜下來(lái)， “危機(jī)” 做農(nóng)藥。 矩”，即 股份公司核心企業(yè)，突出重點(diǎn) 資項(xiàng)目，做到技術(shù)不成熟不上；技術(shù)成熟但不先進(jìn)不上，既成 熟又先進(jìn)但成本不經(jīng)濟(jì)不上，市場(chǎng)調(diào)查不充分不上。此后，該 公司在資本市場(chǎng)上募資 7 億多元，全部用于發(fā)展主業(yè)優(yōu)勢(shì)。該 公司選定 20 個(gè)制藥生產(chǎn)的“瓶頸”項(xiàng)目攻關(guān)，目前已有 16 項(xiàng) 取得成果。該公司是國(guó)內(nèi)唯一能夠同時(shí)大批量生產(chǎn)甲胺磷、敵 百蟲等市場(chǎng)需求量最大農(nóng)藥產(chǎn)品的企業(yè)，農(nóng)藥年產(chǎn)

47、銷量增長(zhǎng)了 10 倍，達(dá) 24萬(wàn)噸，成為中國(guó)最大的農(nóng)藥生產(chǎn)基地。要做“中國(guó)農(nóng)藥王” ，免不了對(duì)外擴(kuò)張。股票上市后，該公司接連兼并了與自己當(dāng)時(shí)“塊頭”差不多的江陵農(nóng)藥廠、蘄春 農(nóng)藥廠等同行企業(yè)， 還跨行業(yè)兼并了沙市化肥廠和市煤氣公司。 不久，該公司出現(xiàn) “消化” 不良的癥狀：“吞”進(jìn)來(lái)的大批人員、 設(shè)備不能迅速轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力，并且“吃”掉母體企業(yè)的資金， 使其資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) 95。資產(chǎn)重組的理性化被提上議事日程。 蘄春農(nóng)藥廠進(jìn)入該公司時(shí)資產(chǎn)負(fù)率高達(dá) 90 以上，該公司將其 改組為有限責(zé)任公司，有計(jì)劃地剝離一部分不良資產(chǎn)、債務(wù)和 人員，堅(jiān)持以地方政府財(cái)政周轉(zhuǎn)金入賬；把債務(wù)轉(zhuǎn)移一部分給 地方政府；然后

48、該公司再注入 4000 萬(wàn)元資金，進(jìn)行技術(shù)改造， 提高產(chǎn)品檔次。最后蘄春農(nóng)藥廠的資產(chǎn)負(fù)債率降到50。1 請(qǐng)分析“中國(guó)農(nóng)藥王”的決策前提條件是什么？決策 的目標(biāo)是什么？2 請(qǐng)分析“中國(guó)農(nóng)藥王”成功的秘訣？第五章組織本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)當(dāng)能夠：1理解組織及組織工作的含義。2了解組織工作的主要內(nèi)容。3掌握組織設(shè)計(jì)、運(yùn)行的原則及組織結(jié)構(gòu)的類型。4知道各類組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)組織職能是管理的又一基本職能。為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，使 人們能夠有效地工作， 有必要設(shè)計(jì)和維持一種組織結(jié)構(gòu)。 此外， 還需要根據(jù)組織內(nèi)外諸要素的變化，不斷地對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出調(diào) 整和變革，以確保組織目標(biāo)的

49、實(shí)現(xiàn)。本章分四節(jié)來(lái)探討組織職 能。第一節(jié)主要包括：組織的含義及組織的類型。第二節(jié)主要 包括：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、多維立體型 組織結(jié)構(gòu)。第三節(jié)主要包括：管理幅度的確定及管理層次的劃 分、部門的劃分及明確職權(quán)關(guān)系。第四節(jié)主要包括：集權(quán)與分 權(quán)、授權(quán)及委員會(huì)管理。三模擬訓(xùn)練題（一 ） 名詞解釋1組織2組織工作3管理跨度4事業(yè)部制5正式組織6非正式組織7組織結(jié)構(gòu) （二）單項(xiàng)選擇題1下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（）A 汽車制造廠 B 醫(yī)院 C 電視劇制作中心 D 學(xué)校 2如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予（）以決策和行動(dòng)的權(quán)利？）。D 一線員工組織結(jié)A 參謀人員 B 直線人員 C

50、 咨詢?nèi)藛T 3隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用， 構(gòu)將有可能變得（）。A 扁平 B 高聳 C 高度集權(quán)化 D 不能定論 4實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來(lái)的主要問(wèn)題是（A 有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B 可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào) C 最高管理者一旦退休，后繼無(wú)人D 多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮 5管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）。A 職能分工的需要B 管理寬度的限制C 權(quán)責(zé)明確的需要D 部門劃分的需要6對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪 一種組織形式是最合適的？（ ）A 直線職能制 B 矩陣制 C 事業(yè)部制 D 委員會(huì)制（三）多項(xiàng)選擇題 1事業(yè)部制的缺點(diǎn)是 （ ）。A 組織機(jī)構(gòu)重疊D

51、 工作容易分散精力2中下級(jí)人員（A 決策數(shù)目多C 決策審批程序少3管理層次多，會(huì)帶來(lái)（A 信息傳遞速度慢C 管理更有效B 組織關(guān)系復(fù)雜 C 管理人員膨脹E 容易忽視整體利益 ）是判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要標(biāo)志。B 決策重要程度高D 決策科學(xué)性強(qiáng) ）問(wèn)題。B 增加管理人員和費(fèi)用開支D 信息失真 E 部門扯皮的事多）。A 直線職權(quán) B 指揮職權(quán)5扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（A 有利于密切上下級(jí)關(guān)系C 同級(jí)間相互溝通聯(lián)絡(luò)容易E 有利于選擇和培養(yǎng)下屬6影響組織設(shè)計(jì)的主要因素包括A 組織環(huán)境D 組織技術(shù)C 參謀職權(quán) D 職能職權(quán) ）。B 能夠嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí) D 信息縱向流通快B 組織戰(zhàn)略E 權(quán)力體制）。C

52、 組織規(guī)模4職權(quán)的類型有（四）判斷改錯(cuò)題1當(dāng)下屬人員越分散在各地，管理幅度應(yīng)越大。（ ）2組織所面臨的外部環(huán)境越復(fù)雜， 組織結(jié)構(gòu)就越要減少柔性而 增加剛性。 （ ）3在可能的情況下應(yīng)將分工盡量細(xì)化， 以享受專業(yè)化給企業(yè)帶 來(lái)的益處。 （ ）4權(quán)力可以下放，但領(lǐng)導(dǎo)者自身的責(zé)任不可下放。（ ）5直線職能制實(shí)際上是一種分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。（ ）6分權(quán)越是徹底，管理也越有效。 （ ）（五）簡(jiǎn)答題1管理幅度與管理層次的關(guān)系 ?2事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn) ?3如何理解統(tǒng)一指揮 ?4非正式組織有哪些積極作用和消極作用？ （六）論述題1如何正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系2如何理解組織設(shè)計(jì)的靈活性原則3試述科技條件對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影

53、響。（七）案例題案例 1：某學(xué)校的后勤與院系的問(wèn)題 某學(xué)校的后勤部門與該學(xué)校的院系之間在辦公用房問(wèn)題上 經(jīng)常發(fā)生矛盾， 院系認(rèn)為后勤部門常常自己直接分配辦公用房， 超越了后勤部門的權(quán)限范圍，并且分配存在不公正的問(wèn)題，而 后勤部門則認(rèn)為，院系不體諒學(xué)校后勤部門的困難，只是為自 己爭(zhēng)取利益。1就此案例來(lái)看，該學(xué)校實(shí)行的組織結(jié)構(gòu)是（）。A 純粹直線制組織結(jié)構(gòu)形式B 部門直線制組織結(jié)構(gòu)形式C 純粹職能制組織結(jié)構(gòu)形式D 直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式2就此案例來(lái)看， 你認(rèn)為該學(xué)校組織結(jié)構(gòu)方面存在的主要問(wèn)題是（ ）。A 職能參謀管理系統(tǒng)職權(quán)越位B 院系權(quán)力過(guò)大C 學(xué)校直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過(guò)大D 學(xué)校管理層次太多3你認(rèn)為從

54、組織結(jié)構(gòu)角度解決以上案例中的矛盾，其方法是 （ ）。A 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握辦公用房的分配權(quán)B 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握辦公用房分配的決策權(quán)C 組建辦公用房分配委員會(huì)，決定辦公用房的分配D 建立辦公用房分配監(jiān)督機(jī)構(gòu) 案例 2：華海機(jī)床制造公司華海廠是一家有著近 6000 名職工、生產(chǎn)幾十種精密機(jī)床的 大企業(yè)，產(chǎn)品遍銷全國(guó)。兩年多前，華海廠取得了經(jīng)營(yíng)自主權(quán)， 自負(fù)盈虧，改為華海機(jī)床制造公司，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在本廠 已工作了 21 年的中年工程師嚴(yán)金城被任命為經(jīng)理。 原來(lái)廠的領(lǐng) 導(dǎo)班子進(jìn)行了大改組，由經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會(huì)計(jì) 師和黨委書記組成工廠核心領(lǐng)導(dǎo)班子；而負(fù)責(zé)本公司日常業(yè)務(wù) 行政管理工作的廠務(wù)委員會(huì)由以經(jīng)理為首，總經(jīng)濟(jì)師、總工程 師、 總會(huì)計(jì)師和三位分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、 人事和福利的副經(jīng)理組成。經(jīng)理手下有經(jīng)理辦公室和企業(yè)管理處這兩個(gè)直屬部門直接 協(xié)助他的工作。工程師出身的嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為，搞好這種企