管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題

1、管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題（有答案）、填空題1、客觀地對現(xiàn)實發(fā)生的管理心理現(xiàn)象進行記錄、觀察的方法稱為（觀察） 法。2 .梅奧是（行為）管理學(xué)派的代表學(xué)者。3 .請寫出智商測驗的公式（IQ = MA（智力年齡）/CA（實足年齡）X100）。4 .心理學(xué)中的個性也可稱為（人格），是指一個人的基本精神面貌。5 、人的心理活動過程一般包括（ 認識過程、情緒過程和意志過程）。6 .個體在群體的壓力下，在行為上趨向與其他人保持一致，這一現(xiàn)象稱為（從眾）。7 .人的典型的氣質(zhì)類型一般有（多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì) 和 抑郁質(zhì)）四種。8 .成就理論的代表人物是（麥克里蘭）。9 .在人性假設(shè)理論中，認為良好人際關(guān)系對于調(diào)動

2、人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論 是（社會人）。10 、人的性格特征按機能劃分一般可分為（情緒特征、意志 特征和 理智 特征）。11 、勇敢或怯懦、勤勞或懶惰是人的（ 意志）特征。12 、按照馬斯洛的需要層次理論 ，人的需要從低級到高級可分為（生理需要、安全需要、歸屬與愛_需 要、自尊需要、自我實現(xiàn)_需要）。13 、雙因素理論的兩類因素是（ 保健 因素與 激勵 因素）。14 、激勵就是激發(fā)人的（ 動機），誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所 追求的目標而努力的過程。15 、請列舉出四種智力測量的方法 ：（實驗、談話、個案調(diào)查、智力測驗）。二、判斷題1 .企業(yè)或組織中的人-物關(guān)系主要是勞動心

3、理學(xué)與工程心理學(xué)的對象，而人-人關(guān)系才是組織管理心理學(xué) 的對象。（對）2 .霍桑實驗表明，人不是 經(jīng)濟人”而是 復(fù)雜人（錯）3 .兩個能力相當(dāng)?shù)膯T工，其工作的效果也一定是相同的。（錯）4 .團體的異質(zhì)性是因為團體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。（錯）5 .密西根模型把描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度歸為兩個：一個是員工取向，一個是生產(chǎn)取向。（對）6 .沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。（錯）7 .管理的職能是計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等。 （對）8 .公平理論屬于過程型激勵理論。（對）9 .人際關(guān)系理論也稱管理的行為學(xué)派理論。10 .韋伯是科學(xué)管理理論的代表人物之一。（對）（錯）1

4、1 .霍桑效應(yīng)”即指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境都是提高生產(chǎn)效率的主要原因。12 .智力測驗是測量能力的一種具體方法和手段。（對）13 .氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的個性心理特征，氣質(zhì)類型沒有好壞之分。（對）14 .有人勇敢有人怯懦，這是描述性格的理智特征。（錯）15 .馬斯洛的 需要層次理論”屬于過程型激勵理論。（錯）16 .個人遭受挫折時，免于情緒和行為失常的適應(yīng)機制叫做應(yīng)激。（錯）17 .遷怒是一種升華的自我防衛(wèi)形式。（錯）三、單項選擇題1 .有人勤奮有人懶惰，這是性格的（a.意志特征）。2 .問卷法和訪談法屬于（c.調(diào)查法）。3 .人為設(shè)定條件，控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并加以研究的方法稱為（b.實驗法）

5、。4 .下列各項中不屬于管理心理學(xué)研究內(nèi)容的是（d.病理心理）5 .梅奧是下列哪一管理學(xué)派的代表學(xué)者（b.管理行為學(xué)派）。6 .在科學(xué)管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是（b.法約爾）。7 .“酸葡萄理論”屬于下列哪種自我防衛(wèi)方式（d .合理化）8 .個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的 情緒狀態(tài)稱為（a.挫折）。9 .使人們在感知、記憶、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的特征是（a.認知（理智）特征）。10 .高級神經(jīng)活動類型中“強、平衡、靈活性低”與下列哪種氣質(zhì)類型相對應(yīng)（c.粘液質(zhì)）？11 .能力直接影響著（a.活動效率）。12 .用雙因素理論分

6、析，下列選項中哪種屬于保健因素（c .人際關(guān)系）?13 .布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton ）的研究認為，管理績效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 是（c. 9. 9類型）。14 .以感情來維系成員之間關(guān)系的群體是（b.非正式群體）。15 .下列哪種測量不屬于能力測量范圍（d.興趣測量）。16 .下述公式中表述正確的是（b.領(lǐng)導(dǎo)有效性 =f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境 ）四、多項選擇題1 .內(nèi)容型激勵理論包括（A.需要層次論 B.成就動機理論D.雙因素理論）。2 .過程型激勵理論主要包括（B.期望理論C.公平理論）。3 .用雙因素理論分析，下列選項中哪些屬于激勵因素 （A .工作成就感 B .

7、工作認可 D . 提拔晉升）？4 .心理過程分為以下幾個方面（A.認識過程C.情緒過程 D.意志過程）。5 .歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅(qū)使的叫做（B .外在歸因D .情境歸因）。6 .集體的主要特征有 （A.高度組織性B.目標明確D.凝聚力強）。7 .群體規(guī)范的作用主要有（A.維持群體B.統(tǒng)一認識 C.指導(dǎo)行為）。五、名詞解釋1 .管理管理是人類的一種有計劃（planning ）、有組織（organizing ）、有領(lǐng)導(dǎo)（leading ）、有控制（controlling ）的活動方式。管理也是一個過程，是管理者通過上述這些方式或手段來組織資源以達到組織目標的一個過程。

8、在這個過程中，管理者通過他人并使他人與自己一起實現(xiàn)組織的目標。管 理有廣義和狹義之分：前者指所有組織的管理，后者專指經(jīng)濟管理或企業(yè)管理。2 .管理心理學(xué)一一研究組織中人的心理與行為活動規(guī)律，用科學(xué)方法改進管理工作，調(diào) 動人的積極性以 達到最大限度的提高工作效率的一門科學(xué)。3 .調(diào)查法一一經(jīng)由代表性的樣本，獲得事實T的材料，進而對全體做推論性的解釋。4 .實驗法一一有目的地嚴格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來引起某種心理現(xiàn)象以進行研究的方 法。5 .欲望一一是指人的需要尚沒得到滿足的一種反映形式。6 .價值觀一一價值是一個人對周圍事物可取或不可取的評價。價值觀是人的信仰、態(tài) 度、期望乃至社會行為的心理基礎(chǔ)。

9、7 .動機一一指引個體行為，維持已引發(fā)的行為，并使該行為導(dǎo)向某一目標的內(nèi)在歷程。8 .激勵一一持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。9 .個性心理特征 一一指人們在認識、情緒和意志活動中形成的那些穩(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的 特性，主要包括能 力、氣質(zhì)和性格，它表現(xiàn)出人與人之間的差異。10 .團體士氣一一對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達成群體 目標的態(tài)度。11.組織氣氛一一組織成員對組織的客觀特征知覺、認知和評價的心理過程。12 .組織文化一一是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī) 范,以及與之相適應(yīng) 的規(guī)章制度與組織機構(gòu)的總和。13 .能力一一直接影響活動效率的個性心理

10、特征。14 .智商一一用于衡量某人智力發(fā)展水平高低的相對指標。六、簡答題1 .與X理論相應(yīng)的任務(wù)管理的主要特點有哪些？答：大棒“加胡蘿卜”。前者的作用在于迫使人的行為與組織目標保持一致，后者的作用在于滿足人的 物質(zhì)追求，保持行為動力。2 .簡述人在對行為歸因時依據(jù)的主要因素。答:外部歸因和內(nèi)部歸因：或稱情境歸因和個人傾向歸因。3 .簡述性格的分類主要有哪幾種？答：(1)機能類型的劃分：理智型、情緒型、和意志型。(2)內(nèi)傾一外傾型(3)優(yōu)越型與自卑型(4)獨立型與依存型(5)社會文化類型(斯普蘭格的劃分)4 .簡述馬斯洛的需要層次理論答:馬斯洛把人的需要從低到高劃分為五級，依次為生理需要，安全需

11、要，愛和歸屬需要，尊 重需要以及自我實現(xiàn)的需要。5 .為什么說企業(yè)要有自己的價值觀？答:對企業(yè)來說，價值觀是企業(yè)文化精神或信念的凝聚，是企業(yè)文化的核心層。價值觀不僅影響群體行為 進而還影響企業(yè)的經(jīng)濟。在同一個企業(yè)中，有人注重工作成就，有人看重金錢報酬，也有人重視地位 權(quán)力，這就是因為他們的價值觀不同。6 .我們通常采用什么方法來測定動機？答：(1)觀察法：從可觀察到的外在行為去推測(2)自陳法：運用調(diào)查法，通過被測者對某些問題的回答進行推測。(3)投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應(yīng)，分析這種反應(yīng)并推測其隱藏的內(nèi)在動機，欲望和感情方法。7 .簡述領(lǐng)導(dǎo)者的主要功

12、能。答:(1)組織功能(2)激勵功能(3)角色職能(包括許多項領(lǐng)導(dǎo)者特定的職能 )8 .何為ERG理論？答:由阿德弗提出一個需要理論，認為人的需要主要包括三種，生存的需要、關(guān)系的需要 和成長的需要。9 .何為期望理論？答:期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆于1964年在工作與激勵一書中提出來的。激勵水平高低 =期望值蹴彳(M=VX E )激勵水平高低：它表明動機和強烈程度，被激發(fā)的工作動機的大小，即為達到高績效而 作的努力程度。期望值：指人們對自己的行為能否導(dǎo)致所想得到的工作績效和目標的主觀概率，即主觀上估計達到目標,得到獎酬的可能性。效價:是指人們對某一目標(獎酬)的重視程度與評價高低，即人們在主

13、觀上認為這獎 酬的價值大小。10 .簡述公平理論的內(nèi)涵。答:即一個人不僅關(guān)心自已收入的絕對值(自己的實際收入)，而且關(guān)心自己收入的相對彳1(自己收入和 他人收入的比較)。這一理論，包含了個人內(nèi)部的比較和與他人的社會比較。這是一個集大成的理論,涉及公平理念、認知失調(diào)理論(L.Festinger)、社會比較理 論(L.Festinger )、 社會交換理論中的分配公平原則(G.C.Homans)等思想。11 .簡述目標設(shè)置理論的內(nèi)涵。答:目標設(shè)置理論是由洛克提出，認為工作目標的明確性可以提高工作績效，明確的工作目標可以使人知道他們要完成什么工作，以及要付出多大的努力才可以完成。目標設(shè)置理 論非常強

14、調(diào)及時地給予員工工作情況的反饋，使得員工對自己的工作完成有清楚的認識。目標設(shè)置的過程：環(huán)境誘因 一目標設(shè)定的評估 一接受目標 一為實現(xiàn)目標而努力 績效一報酬與滿足 感。12 .轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征是什么？答:(1)超凡的領(lǐng)導(dǎo)(向部下提供觀念)(2)鼓勵(3)智力激蕩(不斷挑戰(zhàn)部下)(4)個性化的關(guān)懷13 .組織氣氛的構(gòu)成要素主要有哪些？答:(1)個體自主性(2)工作職務(wù)賦予的結(jié)構(gòu)程序(3)獎勵取向(4)關(guān)心,溫暖與支持。14 .在管理活動中預(yù)防挫折的策略有哪些？答:(1)設(shè)法消除產(chǎn)生挫折的原因(2)提高對挫折的忍受力(3)改善管理制度和管理方式(5)加強心理預(yù)警15 .管理心理學(xué)為什么要探討人

15、的本質(zhì)問題或者說人性問題？答:現(xiàn)代管理是以人為中心的管理，麥克雷戈曾指出：在每一個管理決策或每一項管理 者措施白背后，都必須關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。16 .心理活動的過程包括哪幾個方面？答:我們一般把心理過程劃分認知、情緒 (感)、意志三方面，認知指個體獲取知識和運 用知識的過程，包括感覺、知覺、記T思維、想象等 ；情緒情感指人對客觀事物是否符合 自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體 驗，意志指人自覺地確定目的，并為實現(xiàn)目的而有意識地調(diào)控行為 的心理過程。七、論述題17 討論如何在管理過程中應(yīng)用期望理論？答：主要考慮：(1)樹立有價值的目標以激發(fā)期望心理。(2)使員工有合理的期望值。(3)把員工的期望

16、方向引導(dǎo)到正確軌道上來。18 如何根據(jù)員工的能力特點進行有效管理？答：(1)在人員選拔時量才錄用(2)根據(jù)能力差異實施職業(yè)培訓(xùn)(3)根據(jù)能力差異合理分工崗位19 如何根據(jù)人的氣質(zhì)差異實施有效管理？答:管理者應(yīng)主要考慮：(1)在職業(yè)或工種考慮上注意揚長避短，發(fā)揮各種氣質(zhì)類型的特長，提高工作效率。(2)注意不同氣質(zhì)類型的組織成員的互補和協(xié)調(diào)作用。(3)注意氣質(zhì)對身心健康的影響。20 如何根據(jù)人的性格特點實施有效管理？答：性格的類型(1)機能類型的劃分：理智型、情緒型和意志型。(2)內(nèi)傾一外傾型(3)優(yōu)越型與自卑型(4)獨立型與依存型(5)社會文化類型根據(jù)人的，f格特點,(1)倡導(dǎo)和培育有利于人際關(guān)

17、系的性格特征，如寬容、團結(jié)等。(2)創(chuàng)造力、競爭力與某種性格類型有關(guān)，因此要注意鑒別和測定。(3)性格與工作效率有關(guān)，如勤奮、堅毅等能促進效率發(fā)提高，因此要提倡和引導(dǎo)員工的 這類性格特點的形成。(4)選拔領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)注意提拔具有民主精神的性格特征的人。21 在現(xiàn)代管理中，我們?yōu)槭裁匆匾暯M織文化的建設(shè)？答:這是因為組織文化建設(shè)有其不可替代的積極管理效能，它們包括；1 .凝聚功能凝聚來源于對企業(yè)共同信念的認同。組織文化就是提供這種理想與信念。2 .導(dǎo)向功能即將企業(yè)的心理力量導(dǎo)向企業(yè)目標。3 .約束功能包括制度的強制約束和內(nèi)化了的企業(yè)文化精神的自律。4 .激勵功能組織文化的建設(shè)以激勵人、鼓舞人為重大

18、目標。5 .輻射功能企業(yè)文化精神及其規(guī)范對社會的影響力。6 .協(xié)調(diào)功能企業(yè)文化無意識地、潛移默化地對所有員工產(chǎn)生共同影響，使人們心理默契。6.在現(xiàn)代管理中，我們?yōu)槭裁匆匾暯M織氣氛的營建？答:組織氣氛的要素：(1)個體自主性(2)工作職務(wù)賦予的結(jié)構(gòu)化程度(3)獎勵取向(4)關(guān)心、溫暖與支持組織文化是組織發(fā)展的底蘊，而組織氣氛是調(diào)節(jié)組織成員的動力來源之一。(1)組織氣氛猶如組織人格，體現(xiàn)出一個組織區(qū)另于其他組織的心理特征，主要包括成員共同的價值觀，信仰和社會關(guān)系標準等。(2)組織氣氛是許多組織診斷程序的核心，強烈地折射出組織文化。(3)組織氣氛會影響成員的心境，促進工作動機和工作滿意感。7 .什

19、么是心理挫折？挫折產(chǎn)生的原因及其情緒與行為反應(yīng)是什么？答:挫折，又叫欲求不滿，是一種高度緊張的主觀感覺?；蛘哒f，挫折是個體動機性行為(目的性行動)受到阻礙或干擾時所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)，主要表現(xiàn)為困惑、憤怒、焦慮、失意等。挫折產(chǎn)生的直接原因是需求得不到滿足，這種情況一般由外在因素和個人內(nèi)在因素兩 方面造成。 挫折通常會導(dǎo)致以下這些情緒與行為反應(yīng)：(1)攻擊:包括言語攻擊和身體攻擊。(2)焦慮：由緊張、不安、焦急、憂慮、擔(dān)心、恐懼等交織而成的一種復(fù)雜情緒狀態(tài)。(3)冷漠:對人對事的一種不關(guān)心、缺乏興趣的冷淡反應(yīng)。(4)幻想:憑想象來滿足欲望的心理歷程。(5)退化:表現(xiàn)出與其年齡不相稱的幼稚行為。8 .為什么說做總結(jié)評比時讓員工感到公平合理是非常重要