2020年河南公務員考試申論真題及參考答案(縣級卷)

1、2020年河南公務員考試申論真題及參考答案（縣級卷）材料一四合院作為老北京人世代居住的主要建筑形式，是由東、西、南、北四面房子圍合起來形成的內(nèi)院式住關宅，起門來自成天地。四合院院落寬綽疏闊、四面房屋各自獨立、又有游廊連接彼此，庭院方闊，尺度合宜，大小空 間分而不隔、互相滲透。院內(nèi)，四面房門都開向院落，交流溝通便利，拉近了人心、增進了情感，生活氣息濃厚， 起居十分方便，彼此熟悉，相互幫忙，其樂融融。四合院為創(chuàng)造親切和睦的生活起了很大作用。Z 街道，上個世紀80 年代北京市第一個整體開發(fā)建設的大型居住社區(qū)，常往居民3有萬多戶、常住人口達8.8 萬人，下設 16 個社區(qū)，有223 棟居民樓。2018

2、 年以來，Z 街道黨員干部跟居民拉家常、交朋友、問需求， 添加居民為微信好友、邀請他們進入每棟樓的微信群。加入樓宇微信群的居民數(shù)量超5過萬，信群覆蓋了四分之三的居民。大家在群里注明了房間號，七成住戶實名入群。一個樓宇群基本可以保證所有家庭代表入群。這個群里， 不僅有左鄰右舍、物業(yè)人員、還有居委會的管樓干部，以及書記、主任等，轄區(qū)內(nèi)的黨員全部入群，街道干部、社區(qū)工作人員全部分片入群。Z 街道辦事處代主任說，居民入駐了微信群，讓高樓變成了“掌上四合院”。街道有事、信息能在第一時間精準推送到群內(nèi)的每家每戶，居民有訴求，也能在第一時間上達街道層面，日常生活里的大事小情都能在群里解決， 社區(qū)里的大事小情

3、都通過“掌上四合院”找到了良策Z。街道黨工委方書記說，以前，有的同志接到群眾訴求，能 拖就拖、能混就混?，F(xiàn)在就大不一樣了，群里的數(shù)字不會說謊，群里的問題都能追溯，干部的表現(xiàn)群里居民都在看著。市委組織部掛職干部小王說，街道干部和社區(qū)工作者不再是朝九晚五、機關坐班式工作狀態(tài)，而是走出辦公室、 走到群眾身邊，與群眾建立了扁平化的直接聯(lián)系，跟著問題走、帶著感情干Z。街道的居民群眾說:“在Z 街道住了三十年，之前整天抬頭不見低頭見的鄰居，樓上樓下都不知道是誰，這回進了群終于對上號了”。以前是“長 住對門不相識”，現(xiàn)在，曾經(jīng)陌生的居民們在群里開始熟悉，鄰里關系緊密了，遇到難事大家互相幫助，有事情大 家一起

4、商量，社區(qū)真正成了大家的家。材料二下面是發(fā)生在“掌上四合院”里的幾個小故事。故事 1：“想問問誰家在16 層，能不能幫我看看家里的老太太，不知道什么原因電話和微信都沒有人回復我，現(xiàn)在在趕回去的路上，非常著急”一天上9午時15 分，一條求助消息打破了紫芳園三區(qū)2 號樓樓門微信群內(nèi)的平靜，這個有著 108 人的微信群立即緊張了起來?！熬唧w是哪個房間?”“我們馬上去看看!”“我在您家門口，有人在屋內(nèi)按把手，但是不開門!”時9 21 分，社區(qū)居委會的工作人員已經(jīng)趕到了事主家門口。家里有人但是無法開門，肯定是出現(xiàn)了什么問題。居委會工作人員和熱心鄰居一邊和事主聯(lián)系，一邊撥打12了0 急救電話。很快， 事主

5、趕到打開了門，原來是老人突發(fā)腦梗無法行動。大家趕忙一起幫著把老人送上了救護車。 故事2：24 號樓是一棟聯(lián)排高樓，樓內(nèi)住戶很多，發(fā)生過高空拋物傷人事件。但因為高空拋物的隨意性很9大，很難抓現(xiàn)行，多數(shù)都成了“無頭案”。街道和社區(qū)工作人員與24 號樓的樓長趙女士建立了一個“樓門微信群”，把樓內(nèi)的每一戶都拉進這個微信群里，大伙兒你一言、我一語，集中討論如何解決高空拋物的難題。在討論 中，街道和社區(qū)工作人員引導大家制定了一份樓門公約，“不在陽臺和窗臺外側(cè)放置物品、以免掉落傷人”“家中垃圾集中收集，并扔到樓下垃圾桶，不從樓上往下扔”等六條細則落在了紙面，得到了樓內(nèi)住戶的一致 響應。故事 3：“打 123

6、45，不停地投訴!”“承重墻怎么能拆，太過分了，大家一起反映!”這一天凌晨，紫芳園社區(qū) 1 號樓微信群中忽然炸開了鍋，多位居民反映“樓底商戶拆除承重墻、存在安全隱患”的問題?？吹叫派缦^(qū)，工作人員第一時間協(xié)調(diào)物業(yè)公司，并向區(qū)建委報告。后經(jīng)區(qū)建委質(zhì)監(jiān)站核查，樓底商戶拆除的并而非是承一重塊墻樓，板。在多方共同監(jiān)督下，樓底商戶將其恢復原貌。同時，社區(qū)工作人員就處理情況實時播報，將恢復后的圖片發(fā)到群中讓大家 兒吃上“定心丸”。故事 4：芳城園第一社區(qū)南門垃圾樓周邊的違建被拆除后，騰出一塊 800 多平方米的空地。根據(jù)“留白增綠” 的理念，Z 街道辦事處和社區(qū)準備在這建一座口袋公園。初步規(guī)劃完成后，街道

7、通過微信群征求居民意見一，條條意見很快反映上來，有建議口袋公園要和垃圾樓協(xié)調(diào)、多種植吸味兒的植物，有建議不要把資金更多地投放在景觀 建設上，有建議綠地越簡約越好、應該把垃圾樓好好包裝一下，有建議在綠地建設中考慮健身功能的引入工作 人員根據(jù)征集的意見建議調(diào)整了方案。故事 5：一位社區(qū)干部在自己包干的樓門群內(nèi)發(fā)了一條微信，向一位80 多歲的老志愿者致敬，還發(fā)了一張老人戴著志愿者袖標站崗的照片。群里一位居民就發(fā)牢騷，說社區(qū)和志愿者在作秀，措辭也很不禮貌。負責聯(lián)系這 里的街道干部馬上找到社區(qū)了解情況。原來那位老人已經(jīng)在社區(qū)志愿服務了十幾年，社區(qū)已經(jīng)不再給老人安排“任 務”，但一到社區(qū)有志愿活動，老人就

8、主動參加。社區(qū)干部發(fā)微信是想對老人表示感謝。街道干部將情況向居民進 行了解釋，居民認識到了自己的不理智，向老人道了歉。后來，這位愛吐槽的居民也開始參與社區(qū)事務了。材料三黨的十九大報告提出，要打造共建共治共享的社會治理格局，加強社區(qū)治理體系建設，實現(xiàn)政府治理和會社調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。N 區(qū)作為Q 市的主城核心區(qū)，肩負著老城區(qū)更新和社區(qū)開發(fā)的雙重職責80，萬常住人口中有30 萬農(nóng)轉(zhuǎn)非安置人口和進城農(nóng)民工，還有近30 萬流動人口。古樓灣片區(qū)有55 棟20 世紀 80 年代的老建筑，分屬兩個社區(qū)，周圍被四條主干道包圍，沒有圍墻。社區(qū)人員流動大，管理難度高，治安隱患大，僅2013 年就發(fā)生多起刑事案

9、件。古樓灣社區(qū)的九龍花園是一個老舊小區(qū)，基礎設施落后2，00 余戶居民來自四面八方，生活習性不一，長期無物業(yè)管理，小區(qū)內(nèi)污水橫流，垃圾亂堆，群眾怨聲載道。社區(qū)余主任說，傳統(tǒng)行政式的社區(qū)管理方式，曾讓她疲于奔命還難有效果，曾經(jīng)一年時間里群眾訴求1600 件次。街道社區(qū)管得越多矛盾似乎越多，管得越細群眾意見反而越大。這也是N 區(qū)近年來基層社會治理中干部們普遍存在的困惑：民生投入越來越多，生活環(huán)境越來越好，為什么群眾的滿意度卻沒有越來越高？基層管理 越來越細，基層干部越來越忙，為什么群眾的認同感卻沒有越來越強？城市建設越來越好，生活水平越來為越什高，么群眾的幸福感沒有越來越強？2013 年，N 區(qū)花

10、園街道開始了社會治理中的大事、小事和私事分流處理工作。花園街道黨工委李書記說街，道堅持及時劃清街道、社區(qū)、居民各自責任，不大包大攬，不介入過多具體事務。分解責任、事務，不分在得于多清 楚，更重要的是培養(yǎng)居民責任意識，引導居民廣泛參與社區(qū)事務，該由政府辦的公共事務，要全好力；辦該由社區(qū)處 理的事務，要在自治的前提下，依法辦得群眾滿意；屬于社區(qū)居民自己家的私事，由政府區(qū)和引社導，主要由私人辦 好。政府既不能大包大攬做“物管”，也不能不聞不問不管，簡單把責任完全推給居了民事。只強調(diào)加大投入和權利 賦予，沒有相應的責任共擔和公平的投入機制，政府投入再多，群眾滿意度也會不隨之提高。只強調(diào)自上而下的精細

11、管理，沒有自下而上的廣泛參與，政府管得再細，群眾認同感也不會隨上之升。只強調(diào)舊城改造和新區(qū)開發(fā)，沒有把 群眾組織起來同步推進社會建設，城市發(fā)展再快，面臨的矛盾和題問也不會隨之減少。2013 年，N 區(qū)峽口鎮(zhèn)在農(nóng)村危房改造工作中提出，凡是涉及群眾個體的事，群眾自己也要承擔一部分費用。這樣實施下來的結(jié)果是，群眾對所辦的事更加積極，更加用心，對所辦的事也更加滿意。九龍花園引導居民自治，組織成立了樓委會、議事委員會等自治組織，引導居民議定出小區(qū)樓規(guī)民約等5 個制度規(guī)則，形成了“小區(qū)事、大家議、協(xié)商辦、共監(jiān)督”的自治管理流程。經(jīng)過居民議事協(xié)商，由每戶居民出資 30 元，公益事業(yè)發(fā)展基金支持2.5 萬元，

12、街道配套1.8 萬元，改善了小區(qū)的出行等設施，同時組織志愿者對綠化等進行完善，有效地改變了居住環(huán)境。古樓灣片區(qū)安裝攝像頭需要28.5 萬元，社區(qū)兩個月內(nèi)召開聽證會、協(xié)調(diào)會 30 余次，讓居民充分表達意愿，最終達成“居民出、社會籌，自己事情自己辦”的共識，3327 戶居民(91%的參與率)出資 7.2 萬元，社會單位支持19.6 萬元，在重要路口、案件高發(fā)區(qū)安裝攝像頭73 個，使年均發(fā)案率同比下降 45%，居民安全感大幅上升。近幾年來，N 區(qū)先后獲得了全國文明城區(qū)、國家衛(wèi)生城區(qū)等20 多 項國家級榮譽。材料四N 區(qū)在總結(jié)基層社區(qū)治理探索實踐基礎上，建立了一套合理劃分大事、小事、私事的機制?！按笫?/p>

13、”即政：府管理事項及公共服務，由政府部門負責解決；“小事”是(村居)公共事項及公益服務，由村(居)委會為主導，社 區(qū)自治組織、社區(qū)社會組織和社區(qū)單位共同協(xié)商解決；“私事”是(村居)民個人事務和市場服務，由群眾自行解決 或?qū)で笫袌龇铡ｋm然把事項進行了分流，歸根結(jié)底是“事”要解決N，區(qū)建立了一套快速解決各類事項分類辦理的機制和流程。一是落實責任，“大事”快辦；二是基層協(xié)商，“小事”共辦；三是注重引私導事，“自辦”。換言之， “大事”是大公事，由政府部門負責解決；“小事”是小公事，由(居村)委會主導， 社區(qū)自治組織、社區(qū)社會組織和社會單位等共同解決；“私事”是居民個人事務，由政府引導居民自行解決或

14、尋求市場服務。據(jù) N 區(qū)民政局負責人介紹，具體工作流程有找事、分事、辦事、反饋評估四步工作。第一步：找事。找也事就是需求收集。找事的第一責任主體是(居村)委會。所找的“事”是以居民的需求為導向，尤其是居民反映需要解決 的問題。在收集需求中，通過“走出去”和“請進來”雙重方式，收集社區(qū)干部、社區(qū)公益站、民社警區(qū)、社區(qū)社工 和志愿者、社區(qū)社會組織等渠道所反映的有關居民需求的事項。第二步：分事。分事也就過是協(xié)通商進行分流，將事 情按“大事”、“小事”和“私事”，分流到相關的承辦部門和人頭上。在分事中，村由(居)黨組織、村(居)委員會 在充分征求意見的基礎上，提出協(xié)商議題，然后由協(xié)商主體開會協(xié)商決定哪

15、些按事“大事”來辦，哪些事按“小事”來辦，哪些事屬“私事”引導居民自己辦。在分事的同時，明確具體的理辦單位和人頭、辦成事的標準和時間、以及 經(jīng)費等具體事情。第三步：辦事。在協(xié)商分事后，所有的事便有具了體辦事的“主”(包括私)事和具體的辦事方法，因而事情辦理起來就不會有推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。第四步：反饋評估。所有分流的事辦完后，都要進行反饋評估。反 饋就是將項目執(zhí)行的結(jié)果反饋給需求方和項目有關參與方，評估就是對項目實施的過程、效率和經(jīng)驗、群眾的滿意度 等，進行收集總結(jié)。在反饋評估中，對所辦事項還要在社區(qū)進行公示，以接受群眾的監(jiān)督和評價。材料五“26 床的小框目前是橙色的，代表著滴速過慢，需要立即處

16、理?！币姞钭o士立即調(diào)整了流速，小框很快變成了綠色，流速正常?！暗?、滴、滴”，護士小楊隨身攜帶的智能掛表響起來，“1哦1 ，床有情況”?！鞍ρ剑F(xiàn)在方便多了。以前掛號、門診就診、檢查室分診臺預約就診、排隊等候檢查做個檢查很麻煩。今天，我做了胸部 CT 檢查和心電圖，還不到半天，多虧有掌上醫(yī)院可以提前預約”。“我們正在進行遠程視頻治療，社區(qū)醫(yī)生碰到了一個疑難問題，經(jīng)過專家指導已得到解決”。原來K，市人民醫(yī)院建立起了“智慧醫(yī)療系統(tǒng)”，通過專業(yè)的無線信息平臺將患者、醫(yī)護人員、醫(yī)療服務提供商、保險公司等以無縫協(xié)同的方式智能互聯(lián)，讓患者體驗一站式的醫(yī)療、護 理和保險服務。通過醫(yī)療信息和記錄的共享互聯(lián)，整合

17、并形成一個高度發(fā)達的綜合醫(yī)療網(wǎng)絡。使各級醫(yī)療機構之間， 業(yè)務機構之間能夠開展統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)勢互補，達成監(jiān)管、評價和決策的和諧統(tǒng)一。日前，F(xiàn) 城區(qū)文化和旅游局將采購的25 套新一代智能的全民健身路徑向各社區(qū)發(fā)放，受到廣大社區(qū)居民的歡迎。此次配發(fā)的新一代智能健身器材包括智能雙位劃船器、橢圓機、漫步機、腹肌板和扭腰器5 件共套。樊城區(qū)文化和旅游局工作人員周磊表示，這些設施不僅看起來“高大上”，實際用起來也十分順手?！懊考∩砥鞑纳暇惭b 有傳感器模塊，可對鍛煉者的運動時間、次數(shù)、里程、熱量消耗等進行計算。鍛煉結(jié)束后，居民還可以通過語音提示 播報系統(tǒng)了解相關運動信息，也能通過掃描設備上的二

18、維碼，在移動端接收運動參數(shù)，納入個人運動信息管理系統(tǒng)?！?據(jù)悉，F(xiàn) 城區(qū)轄區(qū)內(nèi)的董家臺社區(qū)、朝晉門社區(qū)、喬營社區(qū)等23 個社區(qū)作為試點優(yōu)先安裝使用了智能健身器材F。城區(qū)文化和旅游局黨組書記、局長L 表示，F(xiàn) 城區(qū)安裝的第一批智能健身器材旨在打造城區(qū)“15 分鐘健身圈”，以滿足廣大群眾的健身需求。下一步，F(xiàn) 城區(qū)文化和旅游局將以“智能城區(qū)” 為骨架，打造智慧健身長廊，進一步拓展廣大群眾的健身活動空間，激發(fā)群眾健身運動的積極性，促使全民健身與全民健康深度融合。隨著人口老齡化，空巢獨居的老年人越來越多，他們的生活也遇到了各種各樣的困難。例如，出行安全人無照看，突然意外或疾病無人救助，甚至連一日三餐都

19、無法自理。面對這樣的生活困境，空巢老人亟需一種解決 方法，既不對其私人生活帶來過多干預，又能在關鍵時刻獲得幫助。然而作為社會的一個群體，空巢老人人口 龐大，住所分散，個體差異性大，所需的幫助也各不相同，而且受資金與人力所限，傳統(tǒng)的去電隨訪、上陪門護 的服務方式已經(jīng)不能滿足空巢老人的安全、健康與生活的需求。為了避免傳統(tǒng)服務方式的滯后性、片面性、單一性與缺乏專業(yè)性的弊端，智慧養(yǎng)老互聯(lián)生態(tài)倡導者愛牽經(jīng)掛多年調(diào)研、研究與實踐，試探性地提出了一個可行的解決方案愛牽掛“連心通”智能腕表。智能硬件服是務 的入口。愛牽掛“連心通”腕表具有衛(wèi)星定位、一鍵 SOS 呼救、服務呼叫等實用功能。老人可以通過腕表直接一

20、鍵撥打社區(qū)的服務熱線，呼叫上門服務。在遇到危險時，還能通過一S鍵OS 緊急呼救，立即通知服務中心上門救助。將腕表接入“連心通”平臺后，社區(qū)服務中心還可以隨時了解老人的定位與狀況，萬一發(fā)生走老失人的情況，可 以立即調(diào)取老人的定位與行動軌跡，快速把老人找回。“多虧了這塊表，不然我這命就懸了?！蓖ㄟ^愛牽掛“連心通”腕表獲得救助的連鐵良老人在病床上豎大起拇指。云崗街道鎮(zhèn)崗南里社區(qū)的關淑清老人說：“在我突發(fā)急病時，連心通腕表解決了我的大問題，幫了 我的大忙?！奔易∥髁_園黃大爺?shù)睦习檎f：“連心通腕表還幫我及時找到了走失的老伴?！币粔K小小腕的表 一次次成功搶救一個個“命懸一線”的老人，幫助了一個個生活無助的

21、空巢獨居老人。根據(jù)統(tǒng)計，今年以來通過愛牽掛“連心通”腕表，尋找迷路走失老人1 名，救助突發(fā)急病老人18 名，累計為老人提供各類服務 46625 人次。材料六從 2014 年起，N 省創(chuàng)新推出“一村（格）一警”工作，經(jīng)過6 年的發(fā)展完善，現(xiàn)已建起覆蓋全省各個村莊、城市網(wǎng)格的新型警務模式。N 省有 8452 名社區(qū)民警、34756 名社區(qū)輔警進村（居）“兩委”班子，兼任村（居） 黨組織副書記、村（居）委會副主任，兼任率分別達到100%和 98.5%。案例一一個謠言，差點兒擊垮一家企業(yè)。今年2 月，N 省某地區(qū)一大型集團突起傳言：公司高層確診新冠肺炎。數(shù)十名技術員、工人不明真相，停下機器。公安局的“

22、村兒警”及時趕到，僅4用小時便查清謠言。“進廠的時候，工人抱著行李，正在往外跑。”2 月12 日上午 11 時，接到“微警局”案件通報，劉所長感到事態(tài)嚴重N。集團公司日產(chǎn)上百萬只口罩，一旦停產(chǎn)，影響不小。先勸說工人，再尋找信源。兩人很快查清：一名外來人員的親 屬確診，與此人無關，更沒有傳染公司員工。謠言澄清，人心安定。疫情防控期間，“微警局”加強巡查網(wǎng)絡謠言， 由駐村民警及時公布事實真相、處理結(jié)果。同時，協(xié)助測控體溫、打擊制假售假，保障轄4區(qū)4 家口罩、防護服生產(chǎn)企業(yè)復工復產(chǎn)。案例二在“一村（格）一警”布局基礎上，強化“腳板+科技”，做到情況熟、防控早，反應快、能兜底。小宋 2018 年初到基

23、層時，一頭霧水。老民警教他，邁開兩條腿，練就“鐵腳板”，摸清底數(shù)，才能心里有數(shù)。小宋用 4 個多月時間走遍了123 個樓棟 1803 戶群眾，了解到老舊小區(qū)情況后，便著手推動對小區(qū)進行封閉管理、技防物防改造。與此同時，他手機上安裝了“一村（格）一警”智能工作平臺。該平臺可以提醒社區(qū)民警“今天任務”“走訪考察任務清單”，做到信息精細推送、要素智能采集、任務精準派單、矛盾隱患動態(tài)清零、檔案自動生成、 考核實時完成。凡有需要關注人員，平臺推送信息，民警及時上門走訪。大年三十下午，小宋接到社區(qū)通報，有一名 疑似患者，需要緊急隔離，可此人情緒激動，拒絕配合。他冒著被感染的危險，趕到疑似患者家門口，講風險

24、、說政 策，終于說服其住進定點醫(yī)院。案 例 三 “村兒警”“片兒警”常年“泡”在基層，與村居法律顧問、人民調(diào)解委員會聯(lián)動調(diào)解，還可以及時發(fā)現(xiàn)苗頭，化解矛盾糾紛、爭執(zhí)，不過80 厘米寬的一壟地，可村民荊某和谷某互不相讓。今年2 月底，兩家矛盾升級， 荊某臉被劃破，住進醫(yī)院。眼見小糾紛越鬧越兇，小徐聯(lián)合村干部到田間測量地塊，到家里耐心說服。最終，當事 人各退一步，達成和解協(xié)議，不誤春季備耕。案例四小何某不僅是“片兒警”，而且兼任社區(qū)黨支部副書記，直接參與基層社會治理。黨組織設在警務室、務警工作站，針對群眾急需急盼，貼近貼心做好服務。社區(qū)里的張某腿有殘疾，是一名貧困戶，獨自居住。社區(qū)民 警小何了解情

25、況后，組織轄區(qū)黨員、退役軍人、志愿者組成“暖心小分隊”，及時采購、捐贈生活物資，給送張 再勝等困難戶。張再勝感動不已：“社區(qū)不僅零疫情，而且最溫暖?！眴栴}一請結(jié)合“給定資料 1 和2”，分析理解“掌上四合院”的內(nèi)涵（20 分） 要求：全面、準確、深入、有條理、不超過 300 個字。問題二請結(jié)合“給定材料 3 和4”，對 N 區(qū)基層社區(qū)治理的探索，進行梳理概括。（20 分）要求：要點明確，層次分明，有概括性，不超過300 字。問題三H 省公安廳擬號召全省民警、輔警向“給定資料6”案例中的幾名優(yōu)秀民警、輔警學習，請代寫起草一份倡議書。（20 分）要求：主題突出，層次清晰，不考慮格式，不超過400

26、字。問題四請參考“給定資料”中提到的“掌上四合院”“掌上醫(yī)院”“一村（格）一警”“智能工作平臺”等舉圍措繞，社區(qū)治理主題，自擬題目，聯(lián)系實際，寫一篇文章。（40 分）要求：（1） 觀點明確，內(nèi)容充實；（2） 結(jié)構完整，層次清晰；（3） 邏輯清晰，語言準確；（4）1000-1200 字。參考答案問題一 “掌上四合院”是指街道干部以城市居民樓為單位建立微信群，邀請居民實名入群，覆蓋所有家庭，群員成包括居民、物業(yè)、轄區(qū)黨員，以及居委會、社區(qū)和街道的干部。這種工作方式能夠：1.實現(xiàn)信息互通。將街道信息第一時間精準推送給家庭，同時能將群眾訴求上傳給街 道。2.切實解決問題。全面解決居民日常生活問題，吸納

27、居民建議解決社區(qū)問題。3.監(jiān)督社區(qū)工作。居民可及 時反饋問題；群內(nèi)信息公開，問題可追溯，倒逼工作效率提升。4.改變工作狀態(tài)。干部深入群眾，以問題為工作導向，增進干群感情。5.密切鄰里關系。增進熟悉度，實現(xiàn)互幫互助，及時解決突發(fā)狀6.況實?，F(xiàn)居民自治。 引導居民參與社區(qū)事務，集體討論社區(qū)管理難題，制定制度細則，形成共識。問題二N 區(qū)采用“三事分流”的方式進行社區(qū)治理：一、探索階段。1.街道劃清街道、社區(qū)、居民責任。2.提出群眾個體事務由群眾承擔部分費用3。.引導居民自治，議定規(guī)則制度，形成自治管理流程。二、建立機制。1. 政府負責解決政府管理事項和公共服務，落實責任，迅速辦理。2.村（居）公共事

28、項、公益服務，村（居）委會主導、社區(qū)組織共同協(xié)商辦理。3.居民個人事務，由政府和社區(qū)引導，群眾自行解決 或?qū)で笫袌龇铡Ｈ?、明確流程。1.找事。村（居）委負責，“走出去”“請進來”結(jié)合，收集居民需求。2.分事。對事項 進行協(xié)商，明確具體事項。3.辦事。落實責任主體、工作方式，避免推諉現(xiàn)4象.反。饋評估。辦理后反饋評估， 結(jié)果公示，接受監(jiān)督和評價。問題三近年，我省創(chuàng)新推出“一村（格）一警”工作，在這項工作中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的民警輔警，他們踐行為了人民服務的理念，是我們學習的榜樣。一、劉所長在企業(yè)遭受謠言時，勸說工人，穩(wěn)定秩序，及時查清事實真相，協(xié)助企業(yè)復工復產(chǎn)。二、小深宋入轄區(qū)，全面了解小區(qū)情況

29、，利用智能平臺，及時走訪，排除風險。三、小徐面對群眾矛盾糾紛，聯(lián)合村干部， 耐心說服教育，避免事態(tài)擴大，促進雙方和解。四、小何關心弱勢群體，成立“暖心小分隊”，為困難送戶溫暖。 在此我們倡議大家向他們學習：一、加強謠言巡查，迅速介入、澄清，安定人心，協(xié)助企業(yè)復工復產(chǎn)。強二化、“腳板+科技”，對轄區(qū)事務做到情況熟、防控早，反應快，能兜底。三、深入基層，及時發(fā)現(xiàn)問題苗頭，化解矛 盾糾紛。四、針對群眾急需急盼，貼近貼心做好服務。希望各位同志能以這些先進典型為榜樣，立足崗位，爭做一流，更好地服務基層，造福民眾！問題四以“互聯(lián)網(wǎng)”之力，夯社區(qū)治理之基社區(qū)連著千家萬戶，是社會的基本單元，是城市運行的底盤。加強社區(qū)治理，不僅能提升人民群眾滿幸意福度、感，還能保障城鄉(xiāng)基層的和諧穩(wěn)定，更能提高城市治理現(xiàn)代化水平。然而，隨著我國城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，社區(qū) 人員來自五湖四海，一方面地方風俗、生活習慣各不相同，另一方面群眾訴求復雜多變，這讓傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式 面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。可見，創(chuàng)新社區(qū)治理已是大勢所趨。當前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)的作用越來越重要。而將互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理相融合，既會激發(fā)元社主區(qū)體多力量，又會有效整合社區(qū)資源，還會高效處理復雜社區(qū)治理問題?？梢?，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，讓社區(qū)治理更智能、更 專業(yè)、更高效是創(chuàng)新