手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理PPT課件

1、手手 術(shù)術(shù) 室室 優(yōu)優(yōu) 質(zhì)質(zhì) 護護 理理摘要和關(guān)鍵詞摘要和關(guān)鍵詞1術(shù)前應(yīng)做到術(shù)前應(yīng)做到哪些哪些優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)質(zhì)護理2術(shù)中應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護理術(shù)中應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護理3術(shù)后應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護理術(shù)后應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護理4Text隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)水平的不斷發(fā)展，生物隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)水平的不斷發(fā)展，生物-心理心理-社會醫(yī)學模式的改變及人民生活水社會醫(yī)學模式的改變及人民生活水平的提高，人們對護理質(zhì)量也提出了更高平的提高，人們對護理質(zhì)量也提出了更高的要求?；颊咝枰牟粌H是精湛的診療技的要求?；颊咝枰牟粌H是精湛的診療技術(shù)，更術(shù)，更需要需要優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為了積極參優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為了積極參與優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動，秉承

2、與優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動，秉承“一切為一切為了病人了病人”的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到了手術(shù)室的開展，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到了手術(shù)室，從而提高手術(shù)病人的滿意度，從而提高手術(shù)病人的滿意度 。摘要：構(gòu)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)管理平臺摘要：構(gòu)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)管理平臺關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理 手術(shù)室手術(shù)室v優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指

3、導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規(guī)范化地運用到臨床護理中，規(guī)范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關(guān)愛以人為本、關(guān)愛生命生命”，為病人實施生理、心理、社會性的一種，為病人實施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。夯實基礎(chǔ)護動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)新護理管理，保證安全質(zhì)理，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)新護理管理，保證安全質(zhì)量，深化專科內(nèi)涵，提升護理品質(zhì)。護理工作者量，深化專科內(nèi)涵，提升護理品質(zhì)。護理工作者應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務(wù)應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務(wù)中實現(xiàn)自身的

4、職業(yè)價值和社會價值。手術(shù)室是醫(yī)中實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。手術(shù)室是醫(yī)院的重點科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)在院的重點科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)在很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下幾個方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：幾個方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：手術(shù)病人手術(shù)病人手術(shù)醫(yī)生手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生麻醉醫(yī)生患者家屬患者家屬手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理面對的四類理面對的四類人群人群手術(shù)室護理實踐基準手術(shù)室護理實踐基準的第一階段是運行的第一階段是運行術(shù)前訪視術(shù)前訪視。術(shù)前優(yōu)質(zhì)護理術(shù)前優(yōu)質(zhì)護理-您為什么需要去做訪視？您為什么需要去做訪視？ “以病

5、人為中心”的服務(wù)的優(yōu)略往往取決于對病人的了解有多深,決定了手術(shù)室護士要走向病房。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是以病人為中心，服務(wù)質(zhì)量的評價取決于病人的期望與實際所感受到的服務(wù)質(zhì)量之差別。 將將“以病人為中心以病人為中心”的護理理的護理理念和人文關(guān)懷融入到護理服務(wù)中，念和人文關(guān)懷融入到護理服務(wù)中，在提供?？谱o理服務(wù)的同時，堅持在提供?？谱o理服務(wù)的同時，堅持做好人性化護理服務(wù)工作做好人性化護理服務(wù)工作。堅持巡。堅持巡回護士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做回護士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做起，從細節(jié)做起，從患者的需要做起，從細節(jié)做起，從患者的需要做起。通過術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)起。通過術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)境，告知患者明天

6、您做手術(shù)境，告知患者明天您做手術(shù), ,您今您今晚，術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁晚，術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁飲時間，囑其去掉義齒、首飾、卸飲時間，囑其去掉義齒、首飾、卸妝，更換服裝，合理安慰病人，使妝，更換服裝，合理安慰病人，使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。自我介紹自我介紹觀察了解病人觀察了解病人介紹注意事項介紹注意事項了解病史了解病史簡單講解麻醉、簡單講解麻醉、手術(shù)過程手術(shù)過程訪視內(nèi)容訪視內(nèi)容了解病情和術(shù)式了解病情和術(shù)式了解醫(yī)生的特殊需求了解醫(yī)生的特殊需求消除、減輕陌生感消除、減輕陌生感增強對疾病治療的信心增強對疾病治療的信心了解相關(guān)知識及注意事項了解相關(guān)知識及注意事項減

7、輕對手術(shù)的焦慮減輕對手術(shù)的焦慮目的手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理-手術(shù)前訪視我們最終要達到什么目的？手術(shù)前訪視我們最終要達到什么目的？v 北京軍區(qū)總醫(yī)院北京軍區(qū)總醫(yī)院:實行實行為手術(shù)患為手術(shù)患者提供標準化的套餐服務(wù)。者提供標準化的套餐服務(wù)。術(shù)前訪視的術(shù)前訪視的“六個一六個一”即即：一張熱情的笑臉和得體的儀一張熱情的笑臉和得體的儀表、表、一聲親切的問候、一聲親切的問候、一次詳細的病史詢問、一次詳細的病史詢問、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、一個周到細致的術(shù)前準備的一個周到細致的術(shù)前準備的交代、交代、一句衷心的祝福一句衷心的祝福。 網(wǎng)絡(luò)資料網(wǎng)絡(luò)資料手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理手術(shù)

8、病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理-國內(nèi)同行做法國內(nèi)同行做法手術(shù)病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理手術(shù)病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理v 無事可做的等待無事可做的等待,時間過得特別慢時間過得特別慢;v 服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多;v 焦急與渴望使等待變得難以忍受焦急與渴望使等待變得難以忍受;v 不確知的等待比確知的不確知的等待比確知的,有限的等待長有限的等待長;v 沒解釋的等待比有解釋的等待長沒解釋的等待比有解釋的等待長;v 不平等的等待比平等的等待長不平等的等待比平等的等待長;v 服務(wù)價值越高就越值得等待服務(wù)價值越高就越值得等待;v 單獨的等待比集體等待難受單獨的等待比集體等待難受. 術(shù)前訪視延伸

9、至家屬術(shù)前訪視延伸至家屬：了了解等待心理Diagram手術(shù)中做到：安靜的環(huán)境：整齊整潔的手術(shù)間安全的隱私：主動保護患者隱私安全的體位：舒適的手術(shù)體位安全的器械：手術(shù)器械準備充分 配合滿意安全的理念：嚴格的計數(shù)，認真書寫手術(shù)護理記錄單安全的送檢：妥善保存及時送檢病理標本手術(shù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理手術(shù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理v手術(shù)中護士做什么？手術(shù)中護士做什么？v 熱情接待病人熱情接待病人 ，給與適當?shù)膿?，給與適當?shù)膿嵛浚浚?減輕患者的緊張感和孤獨減輕患者的緊張感和孤獨感（離開親人的陪伴會恐懼及感（離開親人的陪伴會恐懼及緊張）。緊張）。v 保護病人隱私：設(shè)計保護病人隱私：設(shè)計60*90厘米厘米小被子遮蓋病人，減少

10、病人不小被子遮蓋病人，減少病人不必要的暴露。必要的暴露。v 盡量陪伴在病人身邊：如俯臥盡量陪伴在病人身邊：如俯臥位腰椎髓核摘除病人的安慰；位腰椎髓核摘除病人的安慰；v 體位安全擺放：加強體位安全體位安全擺放：加強體位安全擺放訓練。擺放訓練。v 術(shù)中加強保溫措施。術(shù)中加強保溫措施。 2.認真交接核認真交接核對患者，與對患者，與病房護士及病房護士及家屬詳細交家屬詳細交接，生命體接，生命體征、皮膚、征、皮膚、攜物等。攜物等。1.及時固定傷及時固定傷口，清除血口，清除血跡，做好保跡，做好保暖暖。3.手術(shù)后手術(shù)后2-3日，做好手日，做好手術(shù)后回訪。術(shù)后回訪。特大手術(shù)延特大手術(shù)延遲回訪時間遲回訪時間。Te

11、xtTextText手術(shù)后護士做什么？手術(shù)后護士做什么？目的目的：體驗：體驗手術(shù)護理后手術(shù)護理后的成果，使的成果，使病人得到安病人得到安慰，使家屬慰，使家屬得到支持。得到支持。延伸手術(shù)室延伸手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)護理服務(wù)內(nèi)涵，提升了涵，提升了手術(shù)室護士手術(shù)室護士職業(yè)形象。職業(yè)形象。 手術(shù)醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理手術(shù)醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理v 術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時與術(shù)者溝通。術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時與術(shù)者溝通。v 個性化服務(wù)個性化服務(wù)，滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化需求。需求。v 積極配合手術(shù)，準確及時傳遞器械。積極配合手術(shù)，準確及時傳遞器械。v 各項護理工作要做到穩(wěn)、準、輕、快各項護理工作

12、要做到穩(wěn)、準、輕、快。v 手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進展，隨時解決術(shù)中出手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進展，隨時解決術(shù)中出現(xiàn)的問題?，F(xiàn)的問題。 體現(xiàn)手術(shù)室護士的價值體現(xiàn)手術(shù)室護士的價值v麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理v 麻醉操作前熟悉麻醉配合體位麻醉操作前熟悉麻醉配合體位v 及時協(xié)助，配合麻醉及時協(xié)助，配合麻醉醫(yī)師醫(yī)師的的需需求求。v 嚴格無菌操作，認真實現(xiàn)雙人嚴格無菌操作，認真實現(xiàn)雙人核對：用藥，輸血核對：用藥，輸血。v 積極配合，準確報告生命體征。積極配合，準確報告生命體征。 體現(xiàn)手術(shù)室護士的個人素養(yǎng)體現(xiàn)手術(shù)室護士的個人素養(yǎng)安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理v手術(shù)間的準備手術(shù)間的準備v器械的準備器械的準備v敷料的準備敷料的準備v體位墊的準備體位墊的準備v藥品的準備藥品的準備避免因物品的準備不齊而延避免因物品的準備不齊而延遲手術(shù)和影響手術(shù)療效。遲手術(shù)和影響手術(shù)療效。專科護士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理?？谱o士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理v 加強對手術(shù)室護士加強對手術(shù)室護士管理，定期進行民主測評管理，定期進行民主測評。v 實行?？品纸M實行專科分組，負責本專科組相應(yīng)手術(shù)間的管理，負責本專科組相應(yīng)手術(shù)間的管理，責任到人。，責任到人。v 實行彈性排班，發(fā)揮潛能，調(diào)動積極性，提高工