業(yè)務(wù)流程編制方法

1、 業(yè)務(wù)流程編制方法 內(nèi) 容各部門介紹本部門流程各部門主管討論流程確定各部門流程 目 的初步掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法了解各部門流程共同確定流程企業(yè)管理規(guī)范管理規(guī)范管理規(guī)范管理制度企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)管理制度：基本管理制度責(zé)任制度領(lǐng)導(dǎo)制度民主管理制度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度各項(xiàng)專業(yè)管理制度部門責(zé)任制度崗位責(zé)任制度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)程定額標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)管理方法標(biāo)準(zhǔn)管理崗位定員標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)中重復(fù)出現(xiàn)的、常規(guī)性的管理業(yè)務(wù)，科學(xué)地規(guī)定其工作程序和工作方法，并制定為標(biāo)準(zhǔn)固定下來，作為開展各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)則，即管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將每項(xiàng)工作程序和內(nèi)容的工作質(zhì)量要求制定為標(biāo)準(zhǔn)，就是 管理

2、業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用有利于建立正常的管理秩序有利于管理人員素質(zhì)的提高有利于定員工作水平的提高有利于領(lǐng)導(dǎo)集中精力處理一些重大的經(jīng)營管理問題有利于實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化業(yè)務(wù)流程的重要性業(yè)務(wù)流程的含義-流程 一個(gè)或一系列有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。-業(yè)務(wù)流程 一組結(jié)合在一起能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)工作。-業(yè)務(wù)流程的基本結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的層級按照其涉及范圍的大小劃分按照其涉及范圍的大小劃分發(fā)生在一個(gè)工作人員內(nèi)部，是由一個(gè)人來完成該發(fā)生在一個(gè)工作人員內(nèi)部，是由一個(gè)人來完成該流程中所有的步驟，實(shí)際上表現(xiàn)為一種業(yè)務(wù)處理的邏流程中所有的步驟，實(shí)際上表現(xiàn)為一種業(yè)務(wù)處理

3、的邏輯過程；輯過程；2、發(fā)生在一個(gè)部門內(nèi)部若干個(gè)崗位之間，甚至一個(gè)、發(fā)生在一個(gè)部門內(nèi)部若干個(gè)崗位之間，甚至一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部各部門間，不僅需要指明各項(xiàng)目間的邏輯關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部各部門間，不僅需要指明各項(xiàng)目間的邏輯關(guān)系，還需要同時(shí)指明各工作項(xiàng)目之間在時(shí)間和空間上系，還需要同時(shí)指明各工作項(xiàng)目之間在時(shí)間和空間上的聯(lián)系。的聯(lián)系。 業(yè)務(wù)流程圖的繪制ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會）業(yè)務(wù)流程圖的繪制 基本工作程序-1.確定職能、職責(zé)和工作任務(wù)-2.劃定工作起點(diǎn)和終點(diǎn)-3.跟蹤關(guān)鍵業(yè)務(wù)對象-4.確定相關(guān)組織單元，及其活動(dòng)和權(quán)限-5.繪制流程圖草案-6.流程圖匯總分析-7.確定流程圖業(yè)務(wù)流程圖的繪制福特公司采購和貨款支付流程業(yè)務(wù)流程圖的繪制福特公司采購和貨款支付流程采購和貨款支付流程 文具申領(lǐng)程序（ANSI）業(yè)務(wù)流程管理 基本思路 -1.從公司整體角度出發(fā)，確定公司的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)流程圖、核心增值流程）-2.流程分解，確定較低層次的流程直至操作程序-3.繪制流程圖，建