2013河南專升本管理學(xué)及答案

1、2013年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)題號一一三四五六總分分值601010302416150注意事項:答題前，考試務(wù)必將自己的姓名、考場號、座位號、考生號填寫在答題卡上。本卷的試題答案必須答在答題卡，答在卷上無效。一、選擇題（每小題2分，共60分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo) 號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。1 .關(guān)于對管理活動的理解不正確的是（）A.管理活動要遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)D.管理活動關(guān)鍵是做好“管

2、”，因為管理者不“管”，下屬就不“理”2 .不屬于泰羅“科學(xué)管理理論”內(nèi)容的是（）A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計件獎勵工資制D.能力與工作相適應(yīng)3 .不屬于法約爾所提出的十四條管理原則的是（）A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.分工D.非正式組織4 .彼得圣吉在第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉內(nèi)容的是（）A.自我超越B.改善共同愿景C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考5 .管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責(zé)。這時管理者扮演的角色。A.監(jiān)督者C.發(fā)言人6 .俗語說：“要想公道，打個顛倒。A.權(quán)力至上道德觀C.功利主義道德觀B.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者這種觀點(diǎn)反映的是哪種

3、道德觀B.公平公正道德觀D.推己及人道德觀7.不屬于組織設(shè)計任務(wù)的是A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計組織各部門的職能與職權(quán)C.招募員工與培訓(xùn)D.確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說明書8 .“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理職能A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制9 .某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車配送路線，但是這些路線會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短路線的決策屬于A.不確定型決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.以上都不是10 .某一研發(fā)公司有多個項目同期在研，每個項目都需要不同專業(yè)職能的人員共同配合才能完成。在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式A.直線職能制B

4、.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)11 .孔茨和韋里克將計劃分為 8層。使命、規(guī)則、政策、方案，按照從抽象到 具體的排列順序是A.B.C.C.12 .下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢明顯D.產(chǎn)品差別化大13 .某培訓(xùn)學(xué)校將培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國人員以及中小學(xué)生的英語培 訓(xùn)。該學(xué)校的做法屬于 戰(zhàn)略A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透14 .關(guān)于目標(biāo)管理的說法錯誤的是A .目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)B.目標(biāo)管理是組織中上下各級管理人員統(tǒng)一起來共同制定目標(biāo)的管理方法C.目標(biāo)管理過程要求下級管理人員接受上

5、級管理人員的嚴(yán)格管理D.目標(biāo)管理也是一種有效的績效考核、激勵和控制的方式15 .把一項工作或項目分成各種作業(yè)， 然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列， 通過對整個工作或 項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)16 .不屬于組織結(jié)構(gòu)特征的是A.穩(wěn)定性C.集權(quán)性B.復(fù)雜性D.規(guī)范性17 .關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭B.各部門可能會存在本位主義傾向C.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置D.有利于“多面手式”的高層管理人才的培養(yǎng)18 .下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是A

6、.張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現(xiàn)差錯就 會受到嚴(yán)厲的批評B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員32,濃會主動問候C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩 現(xiàn)象，就立即要求該部門馬上提出改進(jìn)措施并完成整改D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：“把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好。”19 .某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)管理任務(wù)委派給一位主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進(jìn) 度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下達(dá)各種生產(chǎn)指令。總經(jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的 原

7、則A.權(quán)責(zé)對等原則B.專業(yè)分工原則C.分權(quán)化原則D.統(tǒng)一指揮原則20 .不屬于離職培訓(xùn)的是A.實習(xí)B.教室教學(xué)C.影片教學(xué)D.模擬演練21 .關(guān)于組織變革的說法不正確的是A.組織變革的目的是提高組織的效能B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力C.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步22 .組織文化內(nèi)容中，反映組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等 活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點(diǎn)的是A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范23 .鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的 格A. 9. 1B.

8、 1. 9C. 5. 5D, 9. 924 .根據(jù)雙因素理論；下列屬于激勵因素的是一A.成就、晉升、工作條件、責(zé)任 B.晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任C.承認(rèn)、成長、成就、公司政策 D.工作本身、成長、成就和責(zé)任25 .在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是A.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)C.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱D.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)26 .關(guān)于公平理論的說法錯誤的是A.公平理論又稱為“社會比較理論”B.是否公平是比較的結(jié)果C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的所獲報酬與投入之比等于他人的所獲報酬與

9、投入之比時27.王先生前些年下崗后， 創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接 向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的 變化過程是A.由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹.由輪式變?yōu)閅式C .由鏈?zhǔn)阶優(yōu)檠臼紻.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式28. 主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計29 .“根據(jù)過去工作的情況, A.前饋控制去調(diào)整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制30 .關(guān)于創(chuàng)新與維持關(guān)系的說法中不正確的是

10、A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)二、判斷題（每小題1分，共10分）你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號內(nèi)劃“反之劃“ X”。31 .管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。32 .馬克斯韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織。33 .企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。34 . 一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)。35 .法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營包括管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會汁、決策六種活動。36 .一亡級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。37 .獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利

11、于調(diào)動下屬的積極性，所以分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)更確效。38 .領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力。39 .參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限。40 .嚴(yán)格的控制會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。三、填空題（每小題1分，共10分）41.權(quán)變理論的核心是研究組織與 的關(guān)系。42 .社會系統(tǒng)學(xué)振認(rèn)為，任何組織都包含3個基本要素，即、協(xié)作的愿望和良好的溝通。43 .邁克爾哈默和詹姆斯錢皮在再造公司中指出，從全球看，我們處于一個 “三C”世界之中。"三r是指變化、顧客和 。44 .西蒙在管理行為一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和 。45 . 的目

12、的是解決問題或利用機(jī)會。46 .在處理組織沖突過程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用 策略。47 .奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化 階段和。48 .控制標(biāo)準(zhǔn)z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是 控制。49 .嬴虧平衡分析法反應(yīng)的是產(chǎn)量、成本和 之間的關(guān)系。50 .企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是 創(chuàng)新。四、簡答題（每小題6分，共30分）51 .簡述影響影響管理者道德的因素。52 .簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。53 .簡述動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。54 .簡述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。55 .簡述控制的過程。五、論述題（每小題12分，共24分）56 .試述領(lǐng)導(dǎo)生命

13、周期理論的基本內(nèi)容。57 .試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通。六、案例分析題 （每小題8分，共16分）一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而， 最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新 變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn) 一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大冼牌計劃，年 底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法，讓 他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，

14、小楊對他低 聲說道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。”這些話恰好又被財務(wù)處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人”。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己 被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。鄧強(qiáng)經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同

15、第二個方案。最后鄧強(qiáng)說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。”通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅 度地提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。請分析：58 .從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有那些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制定為什么會引起如此大的風(fēng)波 ？59 、如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的

16、經(jīng)驗和教訓(xùn)？管理學(xué)第10頁（共9頁）2013年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)、選擇題（每小潁2分，共60分）題號12345678910答案DCDBBDCBAC題號11121314151617181920答案BDACDACDDA題號21222324252627282930答案CABDBCBABC、判斷題（每小題1分，共10分）題號31323334353637383940答案VXXVXVXXXV、填空題（每小題1分；題中如有兩個空，每空為 0. 5分，共10分）41,環(huán)境42.明確的目標(biāo)43, »44.滿意度原則45.決策46.遷就4

17、7.精細(xì)階段48.跟蹤49.利潤50產(chǎn)品四、簡答題（每小題6分，共30分。答對知識點(diǎn)，表述完整，給滿分；答對知識點(diǎn)，表述不 完整，酌情扣分）51 . （1）道德的發(fā)展階段；（2）個人特征；（3）組織結(jié)構(gòu)；（4）組織文化；（5）問題強(qiáng)度。（答全5點(diǎn)得6分，少答1點(diǎn)扣1分）52 . （1）外部一般環(huán)境（天）；（2）行業(yè)環(huán)境（地）；（3）競爭又行（彼）；（4）企業(yè)自身（己）；（5）顧客。（答全5點(diǎn)得6分，少答1點(diǎn)扣1分）53.（1）優(yōu)點(diǎn)：以項目為中心可以更好地根據(jù)市場需要整合各項資源，具有更大的靈活性和柔性；組織結(jié)構(gòu)簡單精煉，可以使組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化，提高運(yùn)行效率。（4分）（2） 缺點(diǎn)：合作組織中

18、成員是臨時的，可控性太差。 （2分）54 .優(yōu)點(diǎn)：（1） 具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”；（1分）（2） 有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系：（1分）（3） 能夠為組織輸送新鮮血液；（1分）缺點(diǎn)：（1） 外聘者對組織缺乏了解；（1分）（2） 組織對外聘者缺乏了解（1分）（3） 外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊（1分）55. （1）確立標(biāo)準(zhǔn)：（2分）（2） 衡量績效：（2分）（3） 糾正偏差。（2分）（適當(dāng)說明可給滿分，僅答要點(diǎn)的得4分）五、論述題（每小題12分，共24分。答對知識點(diǎn)，表述完整，給滿分；答對知識點(diǎn)， 表述不完整，酌情扣分）56 .（能準(zhǔn)確全面答出關(guān)鍵點(diǎn)的便可得滿分，表述不夠全面完

19、整的適當(dāng)扣分）由美國管理學(xué)者赫塞和布蘭查德提出的。（1分）他們認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的重要因素是下屬成熟度，依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正 確的領(lǐng)導(dǎo)方式。（1分）成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。（2分）工作成熟度有高低之分，心理成熟度也有高低之分，這兩方面組合起來就構(gòu)成了影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的四種情景變量。（1分）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；推銷型領(lǐng)導(dǎo)；參與型領(lǐng)導(dǎo)；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（2分）當(dāng)下屬既無能力也不情愿完成工作時采?。ǜ呷蝿?wù)一低關(guān)系）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)下屬 缺乏能力但愿意從事必要的工作采?。ǜ呷蝿?wù)一高關(guān)系）推銷型領(lǐng)

20、導(dǎo)；當(dāng)下屬有能力卻不愿意干時采取（低任務(wù)一高關(guān)系）參與型領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)下屬既有能力也愿意干時采取（低 任務(wù)一低關(guān)系）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（4分）這樣一來，赫塞和布蘭查德就把領(lǐng)導(dǎo)行為方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度關(guān)聯(lián)起 來，形成一種按照員工從不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟的不同階段與四種領(lǐng)導(dǎo)方式相 對應(yīng)。（1分）當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對活動的控制，而且還可以不斷減少關(guān)系行為。57 .溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人和/或群體間的認(rèn)知以及 行為相互適應(yīng)。（2分）影響有效溝通的障礙包括下列因素；（1）個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異：（1分）（2）人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者 之間的相似度：（1分）（3）結(jié)構(gòu)因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模利空間約束；（1分）（4）技術(shù)因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。（1分）有效溝通的實現(xiàn)方式：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通（2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)（3）創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)