國(guó)開電子商務(wù)概論形考任務(wù)一--任務(wù)四答案

1、Dianzi題目1請(qǐng)將名詞術(shù)語(yǔ)與其解釋匹配。利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動(dòng)的調(diào)查方法。答案1網(wǎng)上觀察法.企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，維持核心能力，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對(duì)獨(dú)立性的條件下簽訂價(jià)格聯(lián)盟條約。答案2聯(lián)盟定價(jià)策,選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。答案3網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法確定可以討論或準(zhǔn)備討論的話題，通過(guò)新聞?dòng)懻摻M、郵件列表或網(wǎng)絡(luò)論壇組織討論，從而獲得資料和信息的一種調(diào)研方法。答案4專題討論法.企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。答案5動(dòng)態(tài)定價(jià)策.2交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇選擇一

2、項(xiàng):交易對(duì)象的行為稱為()。選擇一項(xiàng):D.垂直型B2c電子商務(wù)B.交易配對(duì)6一個(gè)賣方對(duì)多個(gè)買方的B2B交易模式是()。選擇一項(xiàng)：3()是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、A.賣方集中模式產(chǎn)品、服務(wù)的交換。選擇一項(xiàng)：回B.B2B電子商務(wù)4以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。選擇一項(xiàng)：-1D.電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動(dòng)從消費(fèi)需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)7下面哪個(gè)網(wǎng)站是綜合型B2B電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站()。選擇一項(xiàng)：C.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)8()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。選擇一項(xiàng)：5()是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)B.逆向拍賣的B2c電子商務(wù)模式。9（）將不同網(wǎng)站的同一商品按

3、參數(shù)對(duì)照放在一個(gè)頁(yè)面作橫向比較，有助于用戶高效地選用價(jià)格更低的商品。選擇一項(xiàng)：B.比較購(gòu)物網(wǎng)站10（）模式是以一家買家為中心的B2B電子商務(wù)模式。選擇一項(xiàng)：A.買方集中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：ALa.電子商務(wù)所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平*1B.電子商務(wù)的興起使人類的個(gè)性化需求得到了充分的釋放CC.電子商務(wù)降低了交易配對(duì)的成本“D.電子商務(wù)增加了交易配對(duì)的范圍E.電子商務(wù)增加了流通渠道的長(zhǎng)度11B2c電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要以（）方式進(jìn)行宣傳。選擇一項(xiàng)：國(guó)D.口碑12下列哪個(gè)網(wǎng)站是純網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)型的B2c電子商務(wù)商城（）。選擇一項(xiàng)：1*A.京東商城13選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)

4、方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法是（）。選擇一項(xiàng)：'*A.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：“A.電子支付基礎(chǔ)設(shè)施“B.交易安全保障體系LC.電子商務(wù)物流服務(wù)"D.法律、法規(guī),E.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施下列說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：出A.電子商務(wù)可以降低市場(chǎng)的信息不對(duì)稱以及渠道壟斷造成的價(jià)格扭曲mb.電子商務(wù)在更大市場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價(jià)格，可以通過(guò)價(jià)格信號(hào)優(yōu)化社會(huì)資源配置。C.電子商務(wù)推動(dòng)了商業(yè)內(nèi)部的水平分工和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)了傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值鏈和協(xié)作模式旦D.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，降低市場(chǎng)的壟斷程度。E.

5、電子商務(wù)削弱了傳統(tǒng)商務(wù)中商業(yè)中介的作用，縮短了從生產(chǎn)到消費(fèi)的垂直距離下面關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：1A.全球經(jīng)濟(jì)不景氣在一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。B.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展卜列說(shuō)法正確的是（.C.我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)良好C.會(huì)員費(fèi)的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.服務(wù)費(fèi)D.我國(guó)作為進(jìn)出口貿(mào)易大國(guó)，給外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)E.交易費(fèi)用巨大市場(chǎng)E.全球貿(mào)易的長(zhǎng)期增長(zhǎng)給全球B2B電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨微博營(yíng)銷需要遵循的原則是選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：大市場(chǎng)，同時(shí)B2B電子商務(wù)的發(fā)展又積極促進(jìn)了全球貿(mào)易17A.利益原則的增長(zhǎng)B.快速原則網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要組織模式有（選擇

6、一項(xiàng)或多項(xiàng)：C.互動(dòng)原則A.第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)模式D.個(gè)性原則“B.消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)模式E.趣味原則C.廠商組織的團(tuán)購(gòu)模式D.政府組織的團(tuán)購(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：E.電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的團(tuán)購(gòu)模式A.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄B.網(wǎng)絡(luò)廣告的頁(yè)面空間有限,但外延空間較大。下列選項(xiàng)屬于B2c商城企業(yè)的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：C.廣告不具有交互性D.可即時(shí)查看廣告效果A.中國(guó)化工網(wǎng)E.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高審B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C.阿里巴巴網(wǎng)電子商務(wù)交易主要流程包括選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理7D.卓越亞馬遜E.京東商城B2c平臺(tái)的收入來(lái)源主要有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.商品銷售利潤(rùn)B.廣告收入B

7、.C.D.E.交易合同的履行和索賠交易談判和簽訂合同交易前的準(zhǔn)備辦理交易開始前的手續(xù)24VzV26XX，Vx31xvVV資兩類，直接物資為非生產(chǎn)性物資,資。（）選擇一項(xiàng)：一些B2B網(wǎng)站只提供交易配對(duì)環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進(jìn)行。（）選擇一項(xiàng)：1*對(duì)1錯(cuò)電子商務(wù)對(duì)信息流的革命，極大地?cái)U(kuò)大了交易雙方的配對(duì)范圍。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)電子商務(wù)使得大企業(yè)更易于采取市場(chǎng)壟斷行為。（）選擇一項(xiàng)：1對(duì)錯(cuò)在電子商務(wù)交易中，信息流、資金流和物流在時(shí)間和空間上是不能分離的。（）選擇一項(xiàng)：,對(duì)?錯(cuò)網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：,對(duì)錯(cuò)免費(fèi)策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（）選

8、擇一項(xiàng)：E對(duì)錯(cuò)采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)一般可以分為直接物資和間接物間接物資為生產(chǎn)性物對(duì)錯(cuò)水平型B2c電子商務(wù)，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2c電子商務(wù)模式。（）選擇一項(xiàng)：,對(duì)R錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過(guò)去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成本。（）選擇一項(xiàng)：.對(duì)C錯(cuò)商家的信用是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素之一。（）選擇一項(xiàng)：紇對(duì)C錯(cuò)有形貨物的電子訂貨不屬于直接電子商務(wù)。（）選擇一項(xiàng)：E對(duì)1錯(cuò)Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。（）選擇一項(xiàng)：E對(duì)C錯(cuò)網(wǎng)上無(wú)形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（）選擇

9、一項(xiàng)：r對(duì)匹配題低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。答案1大規(guī)模定制二|零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合，以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。答案2快速反應(yīng)（QR策略.最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。答案3有效客戶響應(yīng)（ECR.通過(guò)無(wú)線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信對(duì)目標(biāo)加以識(shí)別。答案4射頻識(shí)別技術(shù)（RFID"答案5EDI意為“電子數(shù)據(jù)交換”，是將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。2企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡(jiǎn)稱是（）。選擇一項(xiàng)：'D.ERP3下面

10、關(guān)于虛擬貨幣的說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：粵D.發(fā)行單位可以無(wú)限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣4用戶直接或授權(quán)他人通過(guò)移動(dòng)通信終端或設(shè)備發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的支付方式是（）。選擇一項(xiàng)：1*A.移動(dòng)支付5（）是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：*D.認(rèn)證中心6 Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。選擇一項(xiàng)：C.騰訊7 （）是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。選擇一項(xiàng)：?C.支付網(wǎng)關(guān)8電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)

11、重于（）。選擇一項(xiàng)：期B.為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)管理方法和商業(yè)模9 （）是指企業(yè)作為市場(chǎng)主體、社會(huì)公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對(duì)其所處的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。選擇一項(xiàng)：C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任10美國(guó)財(cái)政部于1996年下半年頒布了全球電子商務(wù)稅收政策解析白皮書，提出為鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國(guó)稅收政策的制定和執(zhí)行應(yīng)遵照一種“（）原則”，即不提倡對(duì)電子商務(wù)征收任何新的稅收。選擇一項(xiàng)：A.中性11在物聯(lián)網(wǎng)中，（）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來(lái)感知周圍信息、識(shí)別事物。選擇一項(xiàng)：列B.感

12、知層12從云計(jì)算的服務(wù)類型來(lái)看，（）是將應(yīng)用程序平臺(tái)功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。選擇一項(xiàng)：CC.平臺(tái)即服務(wù)13在下列評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，用以評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任的指標(biāo)有（）。選擇一項(xiàng)：目D.勞動(dòng)合同覆蓋率電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：廠A.縮短了物流距離“B.電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)匚C.引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變網(wǎng)式供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈“D.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造'E.電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：廠A.銀行卡支付具有匿名性特點(diǎn)'B.

13、銀行卡的覆蓋面廣廠C.銀行卡以自身的信用對(duì)買賣雙方的交易安全提供信用保障廠D.使用銀行卡進(jìn)行支付風(fēng)險(xiǎn)較小歹E.銀行卡支付使用有門檻下面關(guān)于第三方支付的說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)："IA.第三方支付能夠?yàn)橘I賣雙方的信用提供擔(dān)保，從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，增加網(wǎng)上交易成交的可能性邑B.第三方支付可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口邑C.在途資金使第三方支付平臺(tái)為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)廠D.第三方支付增加了商家以及銀行的運(yùn)營(yíng)成本憶E.第三方支付平臺(tái)能夠?yàn)榻灰纂p方提供增值服務(wù)17下列貨幣中是虛擬貨幣的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：斤A.狐幣廠B.英鎊廠C.歐元I

14、74;D.U幣廠E.港幣18關(guān)于電子支票的說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：廠A.電子支票主要適用于小額支付及微支付。B.電子支票使用較為復(fù)雜。C.電子支票具有可追蹤性廠D.電子支票應(yīng)用中缺乏安全可靠的防欺詐手段“E.電子支票通常需要使用專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：“A.快捷性B.移動(dòng)性C.安全性D.信用體系完善E.實(shí)時(shí)性A.應(yīng)遵守與網(wǎng)絡(luò)交易提供商、網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)經(jīng)營(yíng)者所簽署的有效力的協(xié)議和相關(guān)規(guī)定發(fā)展電子商務(wù)培訓(xùn)業(yè)的必要性體現(xiàn)在（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：B.可以對(duì)商家進(jìn)行惡意評(píng)論A.通過(guò)電子商務(wù)培訓(xùn)可以提升勞動(dòng)力素質(zhì)，擴(kuò)大社會(huì)就C.不得損害交易方、交易平臺(tái)和其他第三方人的正

15、當(dāng)利、乙益B.電子商務(wù)培訓(xùn)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變D.必須誠(chéng)信交易C.培養(yǎng)適用人才是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的前提條件和根E.不得參與法律法規(guī)禁止流通的物品與服務(wù)的交本基礎(chǔ)D.電子商務(wù)培訓(xùn)有助于降低交易成本24錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)31對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)E.電子商務(wù)培訓(xùn)有助于優(yōu)化交易流程XVXVVXVVXXXVV21電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.電子商務(wù)培訓(xùn)不斷普及24所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。（選擇一項(xiàng)：B.電子商務(wù)培訓(xùn)市場(chǎng)運(yùn)行有序“C.電子商務(wù)專業(yè)人才緊缺，培訓(xùn)需求空間大E.電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求不足以下屬于電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)："A.顧客26虛擬貨幣具有法定

16、貨幣的功能。（選擇一項(xiàng)：B.股東C.慈善機(jī)構(gòu)“D.債權(quán)人27電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)E.社區(qū)與環(huán)境金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無(wú)法追回。（選擇一項(xiàng)：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)購(gòu)買者應(yīng)遵守的規(guī)則，說(shuō)法正確的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：D.電子商務(wù)培訓(xùn)市場(chǎng)混亂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊25卡基電子現(xiàn)金便于攜帶。（選擇一項(xiàng)：28在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對(duì)支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（）選擇一項(xiàng)：“對(duì)1錯(cuò)29電子商務(wù)信用擔(dān)保形式無(wú)法解決電子商務(wù)信用的問題。（）選擇一項(xiàng)：1對(duì).錯(cuò)30未來(lái)電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的重點(diǎn)之一是提高企業(yè)的網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率。（）選擇一項(xiàng)

17、：1*對(duì)1錯(cuò)31電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。（）選擇一項(xiàng)：P對(duì)1錯(cuò)32電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（）選擇一項(xiàng)：,對(duì):錯(cuò)33電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來(lái)負(fù)面作用。（）選擇一項(xiàng)：,對(duì)錯(cuò)34云計(jì)算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)二錯(cuò)35物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，可以使消費(fèi)者主動(dòng)了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購(gòu)物中商品信息僅來(lái)自于賣家介紹的缺陷。（）選擇一項(xiàng)：E對(duì)C錯(cuò)36隨著云計(jì)算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。（）選擇一項(xiàng)：應(yīng)對(duì)C錯(cuò)案

18、例三（1）亞馬遜是如何進(jìn)行差別定價(jià)的？為什么會(huì)失??？答：我們知道，亞馬遜的管理層在投資人要求迅速實(shí)現(xiàn)贏利的壓力下開始了這次有問題的差別定價(jià)試驗(yàn)，結(jié)果很快便以全面失敗而告終，那么，亞馬遜差別定價(jià)策略失敗的原因究竟何在？我們說(shuō)，亞馬遜這次差別定價(jià)試驗(yàn)從戰(zhàn)略制定到具體實(shí)施都存在嚴(yán)重問題，現(xiàn)分述如下：（一）戰(zhàn)略制定方面首先，亞馬遜的差別定價(jià)策略同其一貫的價(jià)值主張相違背。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁(yè)上，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價(jià)試驗(yàn)前，亞馬遜在顧客中有著很好的口碑，許多顧客想當(dāng)然地認(rèn)為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇，還提供最好的價(jià)格和最好的服務(wù)。亞馬遜的定價(jià)試驗(yàn)徹底損害

19、了它的形象，即使亞馬遜為挽回影響進(jìn)行了及時(shí)的危機(jī)公關(guān)，但亞馬遜在消費(fèi)者心目中已經(jīng)永遠(yuǎn)不會(huì)象從前那樣值得信賴了，至少，人們會(huì)覺得亞馬遜是善變的，并且會(huì)為了利益而放棄原則。其次，亞馬遜的差別定價(jià)策略侵害了顧客隱私，有違基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理。亞馬遜在差別定價(jià)的過(guò)程中利用了顧客購(gòu)物歷史、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等資料，但是它在收集這些資料時(shí)是以為了向顧客提供更好的個(gè)性化的服務(wù)為幌子獲得顧客同意的，顯然，將這些資料用于顧客沒有認(rèn)可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國(guó)當(dāng)時(shí)尚無(wú)嚴(yán)格的保護(hù)信息隱私方面的法規(guī)，但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業(yè)道德。此外，亞馬遜的行為同其市場(chǎng)地位不相符合。按照劉向暉博士對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不道德行為

20、影響的分析iv,亞馬遜違背商業(yè)倫理的行為曝光后，不僅它自己的聲譽(yù)會(huì)受到影響，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會(huì)受到牽連，但因?yàn)閬嗰R遜本身就是網(wǎng)上零售的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，占有最大的市場(chǎng)份額，所以它無(wú)疑會(huì)從行業(yè)信任危機(jī)中受到最大的打擊，由此可見，亞馬遜的策略是極不明智的。綜上，亞馬遜差別定價(jià)策略從戰(zhàn)略管理角度看有著諸多的先天不足，這從一開始就注定了它的“試驗(yàn)”將會(huì)以失敗而告終。(二)具體實(shí)施方面我們已經(jīng)看到亞馬遜的差別定價(jià)試驗(yàn)在策略上存在著嚴(yán)重問題，這決定了這次試驗(yàn)最終失敗的結(jié)局，但實(shí)施上的重大錯(cuò)誤是使它迅速失敗的直接原因。首先，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度看，差別定價(jià)未必會(huì)損害社會(huì)總體的福利水平，甚至有可能導(dǎo)致帕累托更優(yōu)

21、的結(jié)果，因此，法律對(duì)差別定價(jià)的規(guī)范可以說(shuō)相當(dāng)寬松，規(guī)定只有當(dāng)差別定價(jià)的對(duì)象是存在相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用戶時(shí)才被認(rèn)為是違法的，但同時(shí)，基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為一個(gè)公司的差別定價(jià)策略只有滿足以下三個(gè)條件時(shí)才是可行的v：(1)企業(yè)是價(jià)格的制定者而不是市場(chǎng)價(jià)格的接受者。(2)企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)細(xì)分并且阻止套利。(3)不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)商品的需求彈性不同。DVD市場(chǎng)的分散程度很高，而亞馬遜不過(guò)是眾多經(jīng)銷商中的一個(gè)，所以從嚴(yán)格的意義上講，亞馬遜不是DVD價(jià)格的制定者。但是，假如我們考慮到亞馬遜是一個(gè)知名的網(wǎng)上零售品牌，以及亞馬遜的DVD售價(jià)低于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以，亞馬遜在制定價(jià)格上有一定的回旋余地。當(dāng)然，消費(fèi)者對(duì)DVD產(chǎn)品的需求彈性存在著巨大的差別，所以亞馬遜可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)