JTN-6S培訓(xùn)教材-2

1、1制作：韓海東制作：韓海東 2010.10.072目目 錄錄第第1 1講講 5S5S概述概述一：一：5S5S的沿革的沿革二：二：5S5S的發(fā)展的發(fā)展三：三：5S5S的含義的含義第第2 2講講 5S5S推進(jìn)的要領(lǐng)和步驟推進(jìn)的要領(lǐng)和步驟一：一： 5S5S的關(guān)聯(lián)圖的關(guān)聯(lián)圖二：二： 5S5S的好處的好處三：三：“整理整理”的推進(jìn)重點(diǎn)的推進(jìn)重點(diǎn) 四：四：“整頓整頓”的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟五：五：“清掃清掃”的推進(jìn)重點(diǎn)的推進(jìn)重點(diǎn) 六：六：“清潔清潔”的推進(jìn)重點(diǎn)的推進(jìn)重點(diǎn) 七：七：“素養(yǎng)素養(yǎng)”的推進(jìn)重點(diǎn)的推進(jìn)重點(diǎn) 3六：六：“清潔清潔”的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟清潔的含義清潔的含義 將上面3

2、S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。4要領(lǐng)之一：要領(lǐng)之一：落實(shí)前落實(shí)前3S3S的工作的工作要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之二：制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之三：制訂稽核方法制訂稽核方法要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之四：制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行要領(lǐng)之五：要領(lǐng)之五：維持維持5S5S的意識(shí)的意識(shí)要領(lǐng)之六：要領(lǐng)之六：高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。推行清潔的要領(lǐng)推行清潔的要領(lǐng)5推行清潔的步驟推行清潔的步驟n第一步：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育n第二步：第二步：整理整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品區(qū)分工作區(qū)的必需品和

3、非必需品n第三步：第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明n第四步：第四步：撤走各崗位的非必需品撤走各崗位的非必需品n第五步：第五步：整頓整頓規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所n第六步：第六步：規(guī)定擺放方法規(guī)定擺放方法n第七步：第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)n第八步：第八步：將放置及識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明將放置及識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明n第九步：第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。6n很多企業(yè)在推行5S的過(guò)程中，剛開(kāi)始時(shí)都很熱，全體員工、領(lǐng)導(dǎo)都非常地重視，集會(huì)、宣傳、海報(bào)、辦演講、比賽等都在具體化地實(shí)施5S?？墒沁^(guò)了

4、一段時(shí)間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來(lái)的狀態(tài)。n推動(dòng)5S并不是某個(gè)人的事，而是每一個(gè)人的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，要持續(xù)不斷，堅(jiān)持不懈，必須樹(shù)立這樣一種觀念：一就是一，二就是二，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，必須長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持進(jìn)行改正。n一個(gè)企業(yè)要不斷地成長(zhǎng)，本企業(yè)的產(chǎn)品長(zhǎng)久地保持質(zhì)量?jī)?yōu)異、交際順利、顧客滿意，這一切都來(lái)自于這個(gè)企業(yè)的土壤5S的根基。如果企業(yè)的全體成員習(xí)慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個(gè)員工都知道整理、整頓的重要性，同時(shí)每一個(gè)員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及第一步：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育推行清潔的步驟推行清潔的步驟7時(shí)地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了

5、一種好習(xí)慣，企業(yè)就會(huì)直接地成長(zhǎng)，將來(lái)再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會(huì)進(jìn)步，絕對(duì)不可能會(huì)后退，所以要深刻地領(lǐng)會(huì)整理、整頓、清掃的深刻意義。想一相：如果沒(méi)有進(jìn)行整理，必需品與非必需品一定是混淆的。如果說(shuō)沒(méi)有進(jìn)行整頓的話，就會(huì)找不到必需品。如果沒(méi)有進(jìn)行清掃的話，工作的場(chǎng)所到處很骯臟、有污垢。如果把整頓進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。第一步：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育推行清潔的步驟推行清潔的步驟8把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場(chǎng)地，工廠，就會(huì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。所以要深刻地去領(lǐng)會(huì)整理、整頓，從沒(méi)有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過(guò)不斷地努力，

6、認(rèn)真地開(kāi)展整理、整頓活動(dòng)，并且長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，直至真正做到了制度化。它的過(guò)程是一步步地不斷提升的。推進(jìn)了5S以后，它可以造成一種透明的管理。清潔雖然是一件簡(jiǎn)單的工作，但它是5S活動(dòng)中推動(dòng)透明管理的一個(gè)重要的內(nèi)容。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來(lái)，人們不打開(kāi)就看不到里面放的是什么。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地?cái)R置一些物品。這是一種眼不見(jiàn)為凈的自欺欺人的行為。如果要杜絕這種狀況就必須推動(dòng)或推進(jìn)透明管理。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個(gè)透明的檢查窗口。推行清潔的步驟推行清潔的步驟第一步：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育9推行清

7、潔的步驟推行清潔的步驟整理：就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過(guò)了必要的教育后，就 應(yīng) 該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場(chǎng)，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使 用周期，將這些物品記錄起來(lái)，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后 要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些 是必需品，哪些是非必需品。第二步：第二步：整理整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品第三步：第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個(gè)機(jī)器的操作人，或者這個(gè)責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問(wèn)題。因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他

8、的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完10推行清潔的步驟推行清潔的步驟第四步：第四步：撤走各崗位的非必需品撤走各崗位的非必需品 清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品 從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來(lái)，絕不能以明天的心態(tài)來(lái)對(duì) 待。在日本企業(yè)里，所謂及時(shí)處理，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。 只要是用不著的，或要很長(zhǎng)時(shí)間才能用一次的，都稱(chēng)之為非必需品， 非必需品沒(méi)有必要留在現(xiàn)場(chǎng)，必須全部撤走，絕對(duì)不能用推托的心態(tài) 來(lái)對(duì)待。善，或不適用的。所以在區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)該先向那個(gè)保管人或作業(yè)人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并確認(rèn)清楚，說(shuō)明一些相關(guān)的事情。這樣，在進(jìn)行清潔時(shí)，就能得到更高的效率。11推行

9、清潔的步驟推行清潔的步驟第五步：第五步：整頓整頓規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應(yīng)該放的地方。撤走了非必需品并不就是萬(wàn)事大吉了?，F(xiàn)場(chǎng)的必需品應(yīng)該怎樣來(lái)擺放，是否防礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都是必須解決的問(wèn)題。必須根據(jù)實(shí)際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來(lái)擺放必需品的位置。第六步：第六步：整規(guī)定擺放方法整規(guī)定擺放方法 確認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的高度、數(shù)量、寬度，并將這些規(guī)定最終形成文件，便于日后的改進(jìn)，更好地推進(jìn)和總結(jié)。12推行清潔的步驟推行清潔的步驟第七步：第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)所有的

10、工作都做了，下一步就要做一些標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)規(guī)定的位置、高度、寬度、數(shù)量，以方便員工識(shí)別，減少員工的記憶勞動(dòng)。標(biāo)識(shí)好了，就能使員工一目了然第八步：第八步：將放置及識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明將放置及識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明* * 要將規(guī)定下來(lái)的放置和識(shí)別的方法告訴作業(yè)者、員工。在說(shuō)明時(shí)必須注重原則性的問(wèn)題。有些作業(yè)者開(kāi)始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對(duì)時(shí)，要做好工作，凡是有必要的就要堅(jiān)決實(shí)行規(guī)定。在實(shí)施中可以提出改進(jìn)意見(jiàn)，但不得擅自取消。13推行清潔的步驟推行清潔的步驟第九步：第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。 因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須

11、劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有 規(guī)定1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。 清潔是通過(guò)檢查前3S實(shí)施的徹底程度來(lái)判斷的其水平和程度，一般要制訂對(duì)各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來(lái)進(jìn)行具體的檢查。其內(nèi)容含： 作業(yè)臺(tái)、椅子 貨架 通道設(shè)備 辦公臺(tái) 文件資料 公共場(chǎng)所14 A A作業(yè)臺(tái)、椅子檢查內(nèi)容：作業(yè)臺(tái)、椅子檢查內(nèi)容：15 B B貨架檢查內(nèi)容：貨架檢查內(nèi)容：16 C C通子檢查內(nèi)容：通子檢查內(nèi)容：17 D D 設(shè)備檢查內(nèi)容：設(shè)備檢查內(nèi)容：18 E E辦公臺(tái)檢查內(nèi)容：辦公臺(tái)檢查內(nèi)容：19 F F文件資料檢查內(nèi)容：文件資料檢查內(nèi)容：20 G G 公共公共場(chǎng)所

12、場(chǎng)所檢查內(nèi)容：檢查內(nèi)容：21【自檢】制訂一份清潔稽核表【自檢】制訂一份清潔稽核表22【自檢】n部門(mén)內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號(hào)上打部門(mén)內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號(hào)上打“”。 沒(méi)有劃分 有油或水 有劃分 有油跡或水跡，顯得不干凈 劃線感覺(jué)還可以 地面不是很平 劃線清楚，地面進(jìn)行過(guò)清掃 經(jīng)常清理，沒(méi)有臟物 通道及作業(yè)區(qū)感覺(jué)很舒暢 地面干凈亮麗 n清潔：不僅僅是“清凈整潔”，而且還包括“美化正常”。也就是說(shuō)，除了維持前3S的效果以外，更要通過(guò)各種目視化的措施來(lái)進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使各種“異?！鼻闆r無(wú)所遁形并加以消除，讓工作環(huán)境保持良好的狀態(tài)。【總結(jié)】及23很臟亂偶爾清理

13、雖有清理，但還是顯得臟亂 自己感覺(jué)很好任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服容器或設(shè)備臟亂破損未修補(bǔ) 有清理，但還有異味經(jīng)常清理，沒(méi)異味干凈亮麗，還進(jìn)行過(guò)裝飾24陰暗潮濕雖陰濕，但可通風(fēng) 照明不足 照明適度，通風(fēng)好，感覺(jué)清爽干干凈凈，整整齊齊，感覺(jué)很舒服n評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選為0分；選為1分；選為2分；選為3分；選 n 為4分。統(tǒng)計(jì)你得的分?jǐn)?shù)，并計(jì)算總和。n說(shuō)明：說(shuō)明：15-20分為較好，12-15分表現(xiàn)一般，12分以下，黃牌警告。n 對(duì)表現(xiàn)較好的部門(mén)，可通報(bào)表?yè)P(yáng)，或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)n 表現(xiàn)不佳或較次的部門(mén)，提出批評(píng)或采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?5七：七：“素養(yǎng)素養(yǎng)”的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟素養(yǎng)的含義素養(yǎng)

14、的含義 對(duì)于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種對(duì)于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。26要領(lǐng)之一：要領(lǐng)之一：持續(xù)推行持續(xù)推行4S4S直到成為全員共有的習(xí)慣直到成為全員共有的習(xí)慣要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之五：要領(lǐng)之五：要領(lǐng)之六：要領(lǐng)之六：推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng)27n通過(guò)4S整理、整頓、清掃、清潔的手段，讓每一個(gè)員工都能夠達(dá)到工作的最基本要求，就是修養(yǎng)。推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng)要領(lǐng)之一：要領(lǐng)之一：持續(xù)推行持續(xù)推行4S4S直到成為全員共有的習(xí)慣直到成為全員共有的習(xí)慣要領(lǐng)之二：要領(lǐng)之二：n

15、規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語(yǔ)言、電話、行為等各種員工守則，幫助員工達(dá)到修養(yǎng)最低限度的要求。28推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng)要領(lǐng)之三：要領(lǐng)之三：n員工，就好像是一張白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑”，及時(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。如果一個(gè)企業(yè)到處亂糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不住人才。n一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，就是告訴員工，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的企業(yè)，公司從上到下的每一個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。29要領(lǐng)之四：要領(lǐng)之四：推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的要領(lǐng)的要領(lǐng)n有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，

16、激發(fā)他的工作熱情，那是人力資源部或人事部以及某個(gè)部門(mén)應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)又不統(tǒng)一，員工每天按某個(gè)部門(mén)的要求去競(jìng)爭(zhēng)，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個(gè)很好的企業(yè)。30推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟31推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好4S時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)你的工作很有幫助，你就會(huì)認(rèn)同這些做法。而每天都會(huì)遵守這些做法，你會(huì)覺(jué)得很輕松，而且效率很高。你會(huì)成為一個(gè)很出色的員工。當(dāng)上司覺(jué)得你確實(shí)很優(yōu)秀時(shí)，你就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的修養(yǎng)，逐步地邁向成功。修養(yǎng)，是一個(gè)抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公

17、司把它具體化為兩個(gè)方面：工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；從良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊(cè)、5S手冊(cè)、公司的規(guī)章制度身體力行。32推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟【案例】輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求【案例】輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求問(wèn)候、禮貌語(yǔ)。集合全體員工一起上早令、做操。早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容。鈴聲響起同時(shí)開(kāi)始作業(yè)。在午間食堂的舉止。下午開(kāi)始恢復(fù)干勁。必須在規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)休息。下班前進(jìn)行清掃。最后與大家道一聲“辛苦了”。33推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟【自檢【自檢1 1】請(qǐng)制定一份辦公室常用的規(guī)范化用語(yǔ)并嚴(yán)格地一一列出?！空?qǐng)制定一份辦公室常用的規(guī)范化用語(yǔ)并嚴(yán)格地一一列

18、出。34推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟【自檢【自檢2 2】結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫(xiě)辦公室】結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫(xiě)辦公室5S5S檢查表，并找出存在的問(wèn)題。檢查表，并找出存在的問(wèn)題。35推行推行素養(yǎng)素養(yǎng)的步驟的步驟36總結(jié)總結(jié)n修養(yǎng)不但是5S的最終結(jié)果，更是企業(yè)界各主管期盼的終極目標(biāo)。在5S活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈，更主要的是在于通過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化地改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。n古人云：一屋不掃，何以掃天下？良好的行為修養(yǎng)，就是從每一件小事做起。“勿以善小而不為；勿以惡小而為之”，如果一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能養(yǎng)成很好的習(xí)慣，完成5S制訂的目標(biāo)，遵守共同約定的事項(xiàng)，那么，這個(gè)企業(yè)將會(huì)不斷地蓬勃發(fā)展。37【管理名言】n心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格