第七章企業(yè)人力資源開發(fā)與管理

1、第第 七七 章章 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理企業(yè)人力資源開發(fā)與管理教師： 朱海濤班級(jí)： 12會(huì)計(jì)電算化 企業(yè)管理概論教學(xué)目的：教學(xué)目的： 了解人力資源管理的基本概念了解人力資源管理的基本概念 掌握企業(yè)人力資源的開發(fā)、規(guī)劃以及評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容掌握企業(yè)人力資源的開發(fā)、規(guī)劃以及評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容 了解人力資源管理的組織及相關(guān)職責(zé)了解人力資源管理的組織及相關(guān)職責(zé) 企業(yè)管理概論目目 錄錄第一節(jié)第一節(jié) 人力資源開發(fā)與管理概述人力資源開發(fā)與管理概述第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)人力資源開發(fā)第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)第五節(jié)第五節(jié) 人力資源的組織與使用

2、效率管理人力資源的組織與使用效率管理 企業(yè)管理概論人力資源管理工作到底是什么人力資源管理工作到底是什么 人力資源管理工作就像蓋房子：首先要有設(shè)計(jì)并形成圖人力資源管理工作就像蓋房子：首先要有設(shè)計(jì)并形成圖紙（戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃），然后打基礎(chǔ)（組織分析、工作紙（戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃），然后打基礎(chǔ)（組織分析、工作分析與評(píng)價(jià)），然后施工組合材料（人力資源招聘與配分析與評(píng)價(jià)），然后施工組合材料（人力資源招聘與配置），并需要日常維護(hù)（置），并需要日常維護(hù)（“育育”培訓(xùn)與開發(fā)、培訓(xùn)與開發(fā)、“留留”薪酬薪酬與福利、與福利、“用用”績效管理）績效管理） 企業(yè)管理概論第第 一一 節(jié)節(jié) 人力資源開發(fā)與管理概述人力資源開發(fā)與

3、管理概述 企業(yè)管理概論一、人力資源及其特點(diǎn) 二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容 三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理 企業(yè)管理概論一、人力資源及其特點(diǎn) 含義含義：是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。 特點(diǎn)特點(diǎn)：主導(dǎo)型、社會(huì)性、主動(dòng)性、自控性、成長性主導(dǎo)型、社會(huì)性、主動(dòng)性、自控性、成長性 企業(yè)管理概論人力資源及其特點(diǎn)人力資源及其特點(diǎn) 人力資源的重要性人力資源的重要性 人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于起決定性作用的人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于起決定性作用的第一資源的重要地位。第一資源

4、的重要地位。 P Pf f（K K，L L） P P是產(chǎn)出，是產(chǎn)出，K K是資本，是資本，L L為勞動(dòng)量，為勞動(dòng)量，f f為生產(chǎn)函數(shù)。為生產(chǎn)函數(shù)。 企業(yè)管理概論二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容 含義含義：由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)配使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。節(jié)的總和。 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 1 1人力資源的規(guī)劃與決策。人力資源的規(guī)劃與決策。 2 2人員的招聘與更新。人員的招聘與更新。 3 3人力資源的評(píng)價(jià)。人力資源的評(píng)價(jià)。 人力資源管理所涉及的內(nèi)容人力資源管理所

5、涉及的內(nèi)容核心層緊密相關(guān)層工作分析與評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃人力資源招聘與配置薪酬與福利績效管理培訓(xùn)管理組織分析職業(yè)生涯開發(fā)與管理員工關(guān)系管理職業(yè)安全與健康管理企業(yè)文化日常應(yīng)用層基礎(chǔ)管理層人力資源招聘與配置薪酬福利管理績效管理培訓(xùn)管理員工關(guān)系管理職業(yè)安全與健康職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作分析與評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃組織分析企業(yè)文化 企業(yè)管理概論（一）什么是人力資源（一）什么是人力資源 人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。 人力資源有量和質(zhì)兩個(gè)方面的內(nèi)容人力資源有量和質(zhì)兩個(gè)方面的內(nèi)容 載 體體能知識(shí)技能個(gè)性特征行為傾向 企業(yè)管理概

6、論三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理 系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理 能級(jí)對(duì)應(yīng)原理能級(jí)對(duì)應(yīng)原理 共協(xié)反應(yīng)原理共協(xié)反應(yīng)原理 系統(tǒng)動(dòng)力原理系統(tǒng)動(dòng)力原理 彈性冗余原理彈性冗余原理 互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理 企業(yè)管理概論 系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理 系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的整體性。 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性。系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性。 系統(tǒng)的開放性。系統(tǒng)的開放性。 系統(tǒng)的適應(yīng)性。系統(tǒng)的適應(yīng)性。 企業(yè)管理概論 能級(jí)對(duì)應(yīng)原理能級(jí)對(duì)應(yīng)原理：所謂能級(jí)，是指人的能力大小。所謂能級(jí)，是指人的能力大小。 1. 1. 人的能力存在差異。人的能力存在差異。2. 2. 人力資源開發(fā)與管理必須分層次、分對(duì)象，具有穩(wěn)定的組人力資源

7、開發(fā)與管理必須分層次、分對(duì)象，具有穩(wěn)定的組織形態(tài)?？椥螒B(tài)。3. 3. 不同能級(jí)應(yīng)表現(xiàn)為不同的責(zé)、權(quán)、利。不同能級(jí)應(yīng)表現(xiàn)為不同的責(zé)、權(quán)、利。4. 4. 人的能級(jí)必須與其所處的崗位層次動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。人的能級(jí)必須與其所處的崗位層次動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。5. 5. 人的能級(jí)不是固定不變的，能級(jí)本身具有動(dòng)態(tài)性、可變性人的能級(jí)不是固定不變的，能級(jí)本身具有動(dòng)態(tài)性、可變性和開放性。和開放性。6. 6. 人的能級(jí)與崗位層次的對(duì)應(yīng)程度標(biāo)志著管理水平的高低和人的能級(jí)與崗位層次的對(duì)應(yīng)程度標(biāo)志著管理水平的高低和人力資源開發(fā)與管理狀態(tài)的的優(yōu)劣。人力資源開發(fā)與管理狀態(tài)的的優(yōu)劣。 企業(yè)管理概論 共協(xié)反應(yīng)原理共協(xié)反應(yīng)原理1. 1. 人的素質(zhì)是

8、一個(gè)多元素、多層次且相互聯(lián)系的系統(tǒng)，人人的素質(zhì)是一個(gè)多元素、多層次且相互聯(lián)系的系統(tǒng)，人對(duì)環(huán)境刺激的反應(yīng)是根據(jù)環(huán)境刺激的種類、強(qiáng)度等特征，對(duì)環(huán)境刺激的反應(yīng)是根據(jù)環(huán)境刺激的種類、強(qiáng)度等特征，其有關(guān)素質(zhì)元素經(jīng)過平衡協(xié)調(diào)整合后的反應(yīng)，這種整合后其有關(guān)素質(zhì)元素經(jīng)過平衡協(xié)調(diào)整合后的反應(yīng)，這種整合后的反應(yīng)稱為的反應(yīng)稱為“共協(xié)反應(yīng)共協(xié)反應(yīng)”。2. 2. 素質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)行共協(xié)反應(yīng)時(shí)，有兩種元素起作用。一種稱素質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)行共協(xié)反應(yīng)時(shí)，有兩種元素起作用。一種稱為共協(xié)主感應(yīng)元素，這是對(duì)應(yīng)于環(huán)境刺激特定種類的素質(zhì)；為共協(xié)主感應(yīng)元素，這是對(duì)應(yīng)于環(huán)境刺激特定種類的素質(zhì)；另一種稱為共協(xié)關(guān)聯(lián)感應(yīng)元素，它表面上并不直接對(duì)應(yīng)于另一種稱為

9、共協(xié)關(guān)聯(lián)感應(yīng)元素，它表面上并不直接對(duì)應(yīng)于環(huán)境刺激，但會(huì)影響主感應(yīng)元素的反應(yīng)效能。環(huán)境刺激，但會(huì)影響主感應(yīng)元素的反應(yīng)效能。 共協(xié)反應(yīng)的基本形式有三種：共協(xié)抑制、共協(xié)補(bǔ)償和共共協(xié)反應(yīng)的基本形式有三種：共協(xié)抑制、共協(xié)補(bǔ)償和共協(xié)促進(jìn)。協(xié)促進(jìn)。 企業(yè)管理概論 系統(tǒng)動(dòng)力原理系統(tǒng)動(dòng)力原理：所謂動(dòng)力，是指激勵(lì)的推動(dòng)力。所謂動(dòng)力，是指激勵(lì)的推動(dòng)力。 1. 1. 物質(zhì)動(dòng)力，即通過物質(zhì)鼓勵(lì)達(dá)到激發(fā)人的工作熱情的物質(zhì)動(dòng)力，即通過物質(zhì)鼓勵(lì)達(dá)到激發(fā)人的工作熱情的目的。目的。 2. 2. 精神動(dòng)力，即通過表彰、提升等精神鼓勵(lì)的形式肯定精神動(dòng)力，即通過表彰、提升等精神鼓勵(lì)的形式肯定人們的工作業(yè)績，激勵(lì)人們繼續(xù)努力工作。人們的

10、工作業(yè)績，激勵(lì)人們繼續(xù)努力工作。 3. 3. 信息動(dòng)力，即通過好消息增強(qiáng)人們的信心和追求，從信息動(dòng)力，即通過好消息增強(qiáng)人們的信心和追求，從而起到激勵(lì)的作用。而起到激勵(lì)的作用。 企業(yè)管理概論 彈性冗余原理彈性冗余原理：彈性冗余原理是指在人力資源開發(fā)與管理中彈性冗余原理是指在人力資源開發(fā)與管理中必須留有充分的余地。必須留有充分的余地。 1. 1. 工作強(qiáng)度要有彈性，要因人、因時(shí)、因地、工作強(qiáng)度要有彈性，要因人、因時(shí)、因地、 因?qū)I(yè)因?qū)I(yè)而異。而異。2. 2. 工作目標(biāo)要有彈性，既要有難度，又要力工作目標(biāo)要有彈性，既要有難度，又要力 所能及。所能及。3. 3. 人力資源要有彈性，既要有儲(chǔ)備人才，又不

11、能浪費(fèi)人才，人力資源要有彈性，既要有儲(chǔ)備人才，又不能浪費(fèi)人才，使企業(yè)的適變能力有所增強(qiáng)。使企業(yè)的適變能力有所增強(qiáng)。 企業(yè)管理概論 互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理 互補(bǔ)增值原理包括：知識(shí)互補(bǔ)，氣質(zhì)互補(bǔ)，能力互補(bǔ)，互補(bǔ)增值原理包括：知識(shí)互補(bǔ)，氣質(zhì)互補(bǔ)，能力互補(bǔ)，性別互補(bǔ)，年齡互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，技能互補(bǔ)等等。性別互補(bǔ)，年齡互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，技能互補(bǔ)等等。 企業(yè)管理概論第第 二二 節(jié)節(jié) 企業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)人力資源開發(fā) 企業(yè)管理概論一、人力資源開發(fā)的基本途徑二、人員選聘三、人員培訓(xùn) 四、人員激勵(lì) 企業(yè)管理概論一、人力資源開發(fā)的基本途徑 勞動(dòng)生產(chǎn)力函數(shù)的表達(dá)式為：勞動(dòng)生產(chǎn)力函數(shù)的表達(dá)式為： F0 = f F0 =

12、 f ( ( N , Q , M , B N , Q , M , B ) )式中：式中：F0F0企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)力；企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)力； NN企業(yè)內(nèi)人員數(shù)量；企業(yè)內(nèi)人員數(shù)量； QQ企業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)水平；企業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)水平； MM企業(yè)激勵(lì)程度；企業(yè)激勵(lì)程度； BB企業(yè)協(xié)調(diào)狀況；企業(yè)協(xié)調(diào)狀況； f f勞動(dòng)生產(chǎn)力函數(shù)。勞動(dòng)生產(chǎn)力函數(shù)。人力資源開發(fā)的目標(biāo)在于最大限度地提高人力資源開發(fā)的目標(biāo)在于最大限度地提高F0F0。從這個(gè)函數(shù)。從這個(gè)函數(shù)可以導(dǎo)出人力資源開發(fā)的四個(gè)基本途徑?？梢詫?dǎo)出人力資源開發(fā)的四個(gè)基本途徑。 企業(yè)管理概論1.1.人力投入人力投入 人力投入是圖人力投入是圖7-1 7-1 勞動(dòng)生產(chǎn)率與人力數(shù)量

13、的關(guān)系指選擇勞動(dòng)生產(chǎn)率與人力數(shù)量的關(guān)系指選擇適量并滿足需要的人力資源，投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活適量并滿足需要的人力資源，投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去。動(dòng)中去。圖7-1 勞動(dòng)生產(chǎn)率與人力數(shù)量的關(guān)系 企業(yè)管理概論2.2.人力配置人力配置人力配置是將投入的人力安排到企業(yè)中最需要、人力配置是將投入的人力安排到企業(yè)中最需要、又最能發(fā)揮其才干的崗位上，以保持生產(chǎn)系統(tǒng)的又最能發(fā)揮其才干的崗位上，以保持生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)。勞動(dòng)者邊際生產(chǎn)力與組織協(xié)調(diào)水平的關(guān)系如圖所勞動(dòng)者邊際生產(chǎn)力與組織協(xié)調(diào)水平的關(guān)系如圖所示。示。 圖7-2 勞動(dòng)者邊際生產(chǎn)力與組織協(xié)調(diào)水平的關(guān)系 企業(yè)管理概論3.3.人力發(fā)展人力發(fā)展 人力發(fā)展是

14、指通過教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。人力發(fā)展是指通過教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。 勞動(dòng)生產(chǎn)力與人員素質(zhì)的關(guān)系如圖所示。勞動(dòng)生產(chǎn)力與人員素質(zhì)的關(guān)系如圖所示。圖7-3 勞動(dòng)生產(chǎn)力與人員素質(zhì)的關(guān)系 企業(yè)管理概論4.4.人員激勵(lì)人員激勵(lì) 人員激勵(lì)是指激發(fā)人的熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性，使其潛在人員激勵(lì)是指激發(fā)人的熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性，使其潛在的能力充分發(fā)揮出來。的能力充分發(fā)揮出來。 勞動(dòng)生產(chǎn)力與激勵(lì)水平的關(guān)系如圖圖勞動(dòng)生產(chǎn)力與激勵(lì)水平的關(guān)系如圖圖7-3 7-3 勞動(dòng)生產(chǎn)力與勞動(dòng)生產(chǎn)力與人員素質(zhì)的關(guān)系所示。人員素質(zhì)的關(guān)系所示。圖7-4 勞動(dòng)生產(chǎn)力與激勵(lì)水平的關(guān)系 企業(yè)管理概論二、人員選聘 人員選聘的原則人員選聘的原

15、則 1 1計(jì)劃性原則計(jì)劃性原則 2 2公正性原則公正性原則 3 3科學(xué)性原則科學(xué)性原則 企業(yè)管理概論 人員選聘的程序人員選聘的程序 1 1對(duì)招聘的人員將要從事的工作進(jìn)行分析，即進(jìn)行崗位對(duì)招聘的人員將要從事的工作進(jìn)行分析，即進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，以確定所招聘人員必須具備的條件。分析和崗位評(píng)價(jià)，以確定所招聘人員必須具備的條件。 2 2由企業(yè)的人力資源管理部門提出招聘計(jì)劃的報(bào)告。由企業(yè)的人力資源管理部門提出招聘計(jì)劃的報(bào)告。 3 3由企業(yè)的人力資源管理部門公布招聘簡(jiǎn)章，其內(nèi)容包由企業(yè)的人力資源管理部門公布招聘簡(jiǎn)章，其內(nèi)容包括招聘的范圍、對(duì)象、工種、條件、數(shù)量、性別比例、待遇括招聘的范圍、對(duì)象、工種、

16、條件、數(shù)量、性別比例、待遇和方法等。和方法等。 4 4根據(jù)自愿的原則，在劃定的范圍內(nèi)接受招聘對(duì)象報(bào)名。根據(jù)自愿的原則，在劃定的范圍內(nèi)接受招聘對(duì)象報(bào)名。 5 5進(jìn)行招聘考試。進(jìn)行招聘考試。 6 6對(duì)考試合格的人員進(jìn)行體檢。對(duì)考試合格的人員進(jìn)行體檢。 7 7連同考試材料、體檢表、本人檔案以及本人提交的其連同考試材料、體檢表、本人檔案以及本人提交的其他有關(guān)材料一并報(bào)送企業(yè)人事主管。他有關(guān)材料一并報(bào)送企業(yè)人事主管。 8 8批準(zhǔn)錄用后，發(fā)錄用通知書，簽訂勞動(dòng)合同。批準(zhǔn)錄用后，發(fā)錄用通知書，簽訂勞動(dòng)合同。 企業(yè)管理概論 人員選聘的方法人員選聘的方法 1.1.背景履歷分析法背景履歷分析法 2.2.面談法面談

17、法 3.3.測(cè)驗(yàn)法測(cè)驗(yàn)法 企業(yè)管理概論三、人員培訓(xùn)（一）人員培訓(xùn)的內(nèi)容（一）人員培訓(xùn)的內(nèi)容 （二）人員培訓(xùn)的形式（二）人員培訓(xùn)的形式 （三）人員培訓(xùn)效果的分析評(píng)價(jià)（三）人員培訓(xùn)效果的分析評(píng)價(jià) 企業(yè)管理概論（一）人員培訓(xùn)的內(nèi)容（一）人員培訓(xùn)的內(nèi)容 思想政治教育思想政治教育 基礎(chǔ)文化知識(shí)教育基礎(chǔ)文化知識(shí)教育 技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 管理知識(shí)培訓(xùn)管理知識(shí)培訓(xùn) 法律政策及制度培訓(xùn)法律政策及制度培訓(xùn) 企業(yè)管理概論（二）人員培訓(xùn)的形式（二）人員培訓(xùn)的形式 1. 1. 按培訓(xùn)對(duì)象的范圍劃分，可有全員培訓(xùn)、工人操作技術(shù)按培訓(xùn)對(duì)象的范圍劃分，可有全員培訓(xùn)、工人操作技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)

18、干部培訓(xùn)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)等。等。 2. 2. 按培訓(xùn)時(shí)間的階段劃分，可有職前培訓(xùn)（即就業(yè)培訓(xùn)）、按培訓(xùn)時(shí)間的階段劃分，可有職前培訓(xùn)（即就業(yè)培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)、職外培訓(xùn)等。在職培訓(xùn)、職外培訓(xùn)等。 3. 3. 按培訓(xùn)時(shí)間的長短劃分，有脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等。按培訓(xùn)時(shí)間的長短劃分，有脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等。 4. 4. 按培訓(xùn)單位的不同劃分，有企業(yè)自己培訓(xùn)、有委托大專按培訓(xùn)單位的不同劃分，有企業(yè)自己培訓(xùn)、有委托大專院?；蛏鐣?huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、企業(yè)同大專院校等聯(lián)合辦學(xué)培院校或社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、企業(yè)同大專院校等聯(lián)合辦學(xué)培訓(xùn)等。訓(xùn)等。 5. 5. 按教學(xué)手段不同劃分，可有面授、函授

19、、廣播電視授課、按教學(xué)手段不同劃分，可有面授、函授、廣播電視授課、遠(yuǎn)程教學(xué)等。遠(yuǎn)程教學(xué)等。 企業(yè)管理概論（三）人員培訓(xùn)效果的分析評(píng)價(jià)（三）人員培訓(xùn)效果的分析評(píng)價(jià) 定量分析方法定量分析方法 VVT TN NdtdtSD-NSD-NC C 式中：式中：VV培訓(xùn)方案的價(jià)值；培訓(xùn)方案的價(jià)值； T T培訓(xùn)對(duì)績效產(chǎn)生持續(xù)影響的時(shí)間；培訓(xùn)對(duì)績效產(chǎn)生持續(xù)影響的時(shí)間； dt dt受訓(xùn)人員與未受訓(xùn)人員平均工作績效之間的受訓(xùn)人員與未受訓(xùn)人員平均工作績效之間的差別；差別； SD SD未受訓(xùn)人員工作績效的標(biāo)準(zhǔn)離差；未受訓(xùn)人員工作績效的標(biāo)準(zhǔn)離差； N N受訓(xùn)人數(shù)；受訓(xùn)人數(shù)； C C每個(gè)人的培訓(xùn)費(fèi)用。每個(gè)人的培訓(xùn)費(fèi)用。 企

20、業(yè)管理概論四、人員激勵(lì)（一）現(xiàn)代人員激勵(lì)理論（一）現(xiàn)代人員激勵(lì)理論 1 1內(nèi)容型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論。 2 2過程型激勵(lì)理論。過程型激勵(lì)理論。 3 3行為改造型激勵(lì)理論。行為改造型激勵(lì)理論。 企業(yè)管理概論 激勵(lì)的途徑和手段階段激勵(lì)的途徑和手段階段 1 1物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)。 常用的物質(zhì)激勵(lì)形式主要是工資、獎(jiǎng)金和福利等。常用的物質(zhì)激勵(lì)形式主要是工資、獎(jiǎng)金和福利等。 2 2精神激勵(lì)。精神激勵(lì)。 （1 1）目標(biāo)激勵(lì)。）目標(biāo)激勵(lì)。 （2 2）榮譽(yù)激勵(lì)。）榮譽(yù)激勵(lì)。 （3 3）培訓(xùn)激勵(lì)。）培訓(xùn)激勵(lì)。 （4 4）晉升激勵(lì)。）晉升激勵(lì)。 （5 5）參與激勵(lì)。）參與激勵(lì)。 （6 6）環(huán)境激勵(lì)。）環(huán)境激勵(lì)。

21、 企業(yè)管理概論第第 三三 節(jié)節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃 企業(yè)管理概論一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)及內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源供求預(yù)測(cè)四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡 企業(yè)管理概論一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)及內(nèi)容計(jì)劃類別計(jì)劃類別目目 標(biāo)標(biāo)政政 策策步步 驟驟預(yù)預(yù) 算算總規(guī)劃總規(guī)劃總目標(biāo)總目標(biāo)（績效、人力總量（績效、人力總量、素質(zhì)、職工滿意度等、素質(zhì)、職工滿意度等）基本政策基本政策（如擴(kuò)大、收縮、（如擴(kuò)大、收縮、改革、穩(wěn)定等）改革、穩(wěn)定等）總體步驟總體步驟（按年安排）如完善人（按年安排）如完善人力信息系統(tǒng)等力信息系統(tǒng)等總預(yù)算總預(yù)算萬元萬元人員補(bǔ)充計(jì)劃人員補(bǔ)充計(jì)劃類型、數(shù)量、對(duì)人力結(jié)類型、數(shù)量

22、、對(duì)人力結(jié)構(gòu)及績效的改善等構(gòu)及績效的改善等人員標(biāo)準(zhǔn)人員標(biāo)準(zhǔn)人員來源人員來源起點(diǎn)待遇起點(diǎn)待遇擬定標(biāo)準(zhǔn)（擬定標(biāo)準(zhǔn)（月）月）廣告宣傳（廣告宣傳（月）月）考試（考試（月）月）錄用（錄用（月）月）招聘、挑選費(fèi)用招聘、挑選費(fèi)用萬元萬元人員使用計(jì)劃人員使用計(jì)劃部門編制、人力結(jié)構(gòu)優(yōu)部門編制、人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效改善，職務(wù)輪化及績效改善，職務(wù)輪換幅度換幅度任職條件任職條件職務(wù)輪換職務(wù)輪換范圍及時(shí)間范圍及時(shí)間略略按使用規(guī)模、類別及人按使用規(guī)模、類別及人員狀況決定的工資、福員狀況決定的工資、福利預(yù)算利預(yù)算人才接替及提升計(jì)劃人才接替及提升計(jì)劃后備人才數(shù)量保持、提后備人才數(shù)量保持、提高人才結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)高人才結(jié)構(gòu)及績效目

23、標(biāo)選拔標(biāo)準(zhǔn)、資格、試用選拔標(biāo)準(zhǔn)、資格、試用期、提升比例、未提升期、提升比例、未提升資深人員安置資深人員安置略略職務(wù)變動(dòng)引起的工薪變職務(wù)變動(dòng)引起的工薪變化化教育培訓(xùn)計(jì)劃教育培訓(xùn)計(jì)劃素質(zhì)及績效改善；素質(zhì)及績效改善；培訓(xùn)類型數(shù)量；培訓(xùn)類型數(shù)量；提供新人力；提供新人力；轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng)轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng)培訓(xùn)時(shí)間的保證；培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間的保證；培訓(xùn)效果的保證（如待遇、效果的保證（如待遇、考核、使用）考核、使用）略略教育培訓(xùn)總投入，脫產(chǎn)教育培訓(xùn)總投入，脫產(chǎn)損失損失評(píng)價(jià)及激勵(lì)計(jì)劃評(píng)價(jià)及激勵(lì)計(jì)劃人才流失降低，士氣水人才流失降低，士氣水平，績效改進(jìn)平，績效改進(jìn)激勵(lì)重點(diǎn)激勵(lì)重點(diǎn)工資政策工資政策獎(jiǎng)勵(lì)政策獎(jiǎng)勵(lì)政策反饋反饋略略增

24、加工資、獎(jiǎng)金額增加工資、獎(jiǎng)金額勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃減少非期望離職，干群減少非期望離職，干群關(guān)系改進(jìn)，減少投訴率關(guān)系改進(jìn)，減少投訴率及不滿及不滿參與管理參與管理加強(qiáng)溝通加強(qiáng)溝通略略法律訴訟費(fèi)法律訴訟費(fèi)退休解聘計(jì)劃退休解聘計(jì)劃編制，勞務(wù)成本降低及編制，勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率提高退休政策退休政策解聘程序等解聘程序等略略安置費(fèi)，人員重置費(fèi)安置費(fèi)，人員重置費(fèi) 企業(yè)管理概論二、人力資源規(guī)劃的程序1 1企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析。企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析。2 2企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析。 3 3企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析。企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析。 4 4人力資源供求預(yù)測(cè)。人力資源供求預(yù)測(cè)。5

25、 5總體規(guī)劃和所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂及平衡?？傮w規(guī)劃和所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂及平衡。6 6計(jì)劃的實(shí)施和控制。計(jì)劃的實(shí)施和控制。 企業(yè)管理概論三、人力資源供求預(yù)測(cè)（一）人力資源需求預(yù)測(cè)（一）人力資源需求預(yù)測(cè)（二）人力資源供給預(yù)測(cè)（二）人力資源供給預(yù)測(cè) 企業(yè)管理概論（一）人力資源需求預(yù)測(cè)（一）人力資源需求預(yù)測(cè)1 1人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容（1 1）人力需求量預(yù)測(cè)。）人力需求量預(yù)測(cè)。 （2 2）人力資源環(huán)境預(yù)測(cè)。）人力資源環(huán)境預(yù)測(cè)。（3 3）人力合理結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)。）人力合理結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)。 （4 4）人力減員量預(yù)測(cè)和補(bǔ)充量預(yù)測(cè)。）人力減員量預(yù)測(cè)和補(bǔ)充量預(yù)測(cè)。 2 2人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。

26、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。 定額法、任務(wù)分析法、經(jīng)驗(yàn)比例法等。定額法、任務(wù)分析法、經(jīng)驗(yàn)比例法等。 企業(yè)管理概論（二）人力資源供給預(yù)測(cè)（二）人力資源供給預(yù)測(cè)1企業(yè)內(nèi)部人力供給預(yù)測(cè)圖7-5 企業(yè)人員轉(zhuǎn)移去向 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理概論2 2企業(yè)外部人力供給預(yù)測(cè)。企業(yè)外部人力供給預(yù)測(cè)。 特爾菲法特爾菲法 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 因果預(yù)測(cè)法因果預(yù)測(cè)法 企業(yè)管理概論四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡（一）人力的供求平衡（一）人力的供求平衡（二）總體規(guī)劃與各項(xiàng)具體計(jì)劃之間的平衡（二）總體規(guī)劃與各項(xiàng)具體計(jì)劃之間的平衡 企業(yè)管理概論第第 四四 節(jié)節(jié) 企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源評(píng)價(jià) 企業(yè)管理概論一、崗位評(píng)價(jià)二、人

27、員素質(zhì)評(píng)價(jià) 三、人員績效考評(píng) 企業(yè)管理概論一、崗位評(píng)價(jià)（一）崗位分析（一）崗位分析（二）崗位規(guī)范的制定（二）崗位規(guī)范的制定 （三）崗位任職資格的評(píng)價(jià)（三）崗位任職資格的評(píng)價(jià)（四）崗位相對(duì)值的評(píng)價(jià)（四）崗位相對(duì)值的評(píng)價(jià) 企業(yè)管理概論（一）崗位分析（一）崗位分析1. 1. 崗位分析的內(nèi)容。崗位分析的內(nèi)容。 （1 1）崗位名稱、編號(hào)以及地點(diǎn)、所屬部門名稱等。）崗位名稱、編號(hào)以及地點(diǎn)、所屬部門名稱等。 （2 2）崗位詳細(xì)工作內(nèi)容，工作形式，工作目的。）崗位詳細(xì)工作內(nèi)容，工作形式，工作目的。 （3 3）崗位的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，承擔(dān)的責(zé)任及其廣）崗位的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，承擔(dān)的責(zé)任及其廣度與深度的情況。度與

28、深度的情況。 （4 4）崗位承擔(dān)的業(yè)務(wù)責(zé)任。）崗位承擔(dān)的業(yè)務(wù)責(zé)任。 （5 5）崗位的工作條件。）崗位的工作條件。 （6 6）崗位對(duì)人的基本要求。）崗位對(duì)人的基本要求。2 2崗位分析的方法。崗位分析的方法。 （1 1）問卷法。）問卷法。 （2 2）訪談法。）訪談法。 （3 3）觀察法。）觀察法。 企業(yè)管理概論（二）崗位規(guī)范的制定（二）崗位規(guī)范的制定 崗位規(guī)范，也稱崗位說明書，或稱崗位描述。崗位規(guī)范，也稱崗位說明書，或稱崗位描述。 崗位說明書必須充分準(zhǔn)確和完整，才能用于隨后的崗位評(píng)崗位說明書必須充分準(zhǔn)確和完整，才能用于隨后的崗位評(píng)價(jià)。價(jià)。 崗位說明書的表達(dá)方式和風(fēng)格也必須統(tǒng)一要求，以利于評(píng)崗位說明

29、書的表達(dá)方式和風(fēng)格也必須統(tǒng)一要求，以利于評(píng)價(jià)人員對(duì)崗位實(shí)行系統(tǒng)的比較。價(jià)人員對(duì)崗位實(shí)行系統(tǒng)的比較。 企業(yè)管理概論（三）崗位任職資格的評(píng)價(jià)（三）崗位任職資格的評(píng)價(jià) 崗位任職資格的評(píng)價(jià)包括評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、崗位崗位任職資格的評(píng)價(jià)包括評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、崗位任職標(biāo)準(zhǔn)參照系的建立和評(píng)價(jià)方式的確定。任職標(biāo)準(zhǔn)參照系的建立和評(píng)價(jià)方式的確定。 企業(yè)管理概論（四）崗位相對(duì)值的評(píng)價(jià)（四）崗位相對(duì)值的評(píng)價(jià)1 1崗位評(píng)價(jià)因素體系的建立和權(quán)重分配崗位評(píng)價(jià)因素體系的建立和權(quán)重分配 圖：崗位評(píng)價(jià)因素體系 企業(yè)管理概論2 2評(píng)價(jià)因素的定義及等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的建立。評(píng)價(jià)因素的定義及等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的建立。等等 級(jí)級(jí)等等 級(jí)級(jí) 說說 明明評(píng)評(píng)

30、 分分0 0無傷害的可能性。無傷害的可能性。0 01 1傷害的可能性極小，即使發(fā)生也是輕傷害的可能性極小，即使發(fā)生也是輕微的，不需休息療養(yǎng)。微的，不需休息療養(yǎng)。20202 2經(jīng)常發(fā)生輕微的傷害，不需休息療養(yǎng)；經(jīng)常發(fā)生輕微的傷害，不需休息療養(yǎng)；或傷害發(fā)生的可能性雖小，但較重，或傷害發(fā)生的可能性雖小，但較重，需一周內(nèi)時(shí)間療養(yǎng)。需一周內(nèi)時(shí)間療養(yǎng)。1601603 3經(jīng)常發(fā)生較重的傷害，需一周內(nèi)時(shí)間經(jīng)常發(fā)生較重的傷害，需一周內(nèi)時(shí)間休息療養(yǎng)；或傷害發(fā)生雖少，但傷害休息療養(yǎng)；或傷害發(fā)生雖少，但傷害嚴(yán)重，需一月以內(nèi)時(shí)間療養(yǎng)。嚴(yán)重，需一月以內(nèi)時(shí)間療養(yǎng)。3203204 4經(jīng)常發(fā)生嚴(yán)重傷害，需一月內(nèi)時(shí)間療經(jīng)常發(fā)生嚴(yán)

31、重傷害，需一月內(nèi)時(shí)間療養(yǎng)；或傷害發(fā)生雖少，但其傷害可造養(yǎng)；或傷害發(fā)生雖少，但其傷害可造成殘廢或死亡。成殘廢或死亡。500500 企業(yè)管理概論3 3崗位相對(duì)值的評(píng)價(jià)計(jì)算。崗位相對(duì)值的評(píng)價(jià)計(jì)算。 以崗位分析和崗位規(guī)范為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，以崗位評(píng)價(jià)因素的以崗位分析和崗位規(guī)范為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，以崗位評(píng)價(jià)因素的定義和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)尺度，以各崗位的主管意見為參定義和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)尺度，以各崗位的主管意見為參考，組成專家評(píng)價(jià)小組，確定各崗位在每一評(píng)價(jià)因素上考，組成專家評(píng)價(jià)小組，確定各崗位在每一評(píng)價(jià)因素上的等級(jí)和應(yīng)得的分?jǐn)?shù)；然后將崗位在每一因素的得分和的等級(jí)和應(yīng)得的分?jǐn)?shù)；然后將崗位在每一因素的得分和該因素的權(quán)重相乘，相乘后

32、的結(jié)果即為崗位在各項(xiàng)因素該因素的權(quán)重相乘，相乘后的結(jié)果即為崗位在各項(xiàng)因素上的加權(quán)得分值；最后將所有因素的加權(quán)得分相加即得上的加權(quán)得分值；最后將所有因素的加權(quán)得分相加即得到該崗位的崗位相對(duì)評(píng)價(jià)值。到該崗位的崗位相對(duì)評(píng)價(jià)值。 企業(yè)管理概論二、人員素質(zhì)評(píng)價(jià) 定義：定義：是指以人為評(píng)價(jià)客體，運(yùn)用各種考核、測(cè)試手段，是指以人為評(píng)價(jià)客體，運(yùn)用各種考核、測(cè)試手段，判斷評(píng)價(jià)客體的知識(shí)、技能、心理等內(nèi)在素質(zhì)以及相判斷評(píng)價(jià)客體的知識(shí)、技能、心理等內(nèi)在素質(zhì)以及相關(guān)聯(lián)的其他方面。關(guān)聯(lián)的其他方面。 （一）知識(shí)技術(shù)測(cè)試（一）知識(shí)技術(shù)測(cè)試 （二）心理測(cè)試（二）心理測(cè)試 企業(yè)管理概論（一）知識(shí)技術(shù)測(cè)試（一）知識(shí)技術(shù)測(cè)試 一般

33、來說，一個(gè)人的學(xué)歷證書和專業(yè)證書基本上能夠表一般來說，一個(gè)人的學(xué)歷證書和專業(yè)證書基本上能夠表明其知識(shí)與技能水平，但是為了進(jìn)行公正的選拔，或明其知識(shí)與技能水平，但是為了進(jìn)行公正的選拔，或者某些崗位在知識(shí)技能上有特殊的需要，仍需進(jìn)行知者某些崗位在知識(shí)技能上有特殊的需要，仍需進(jìn)行知識(shí)技能測(cè)試。一般可采用筆試、口試和現(xiàn)場(chǎng)操作考試識(shí)技能測(cè)試。一般可采用筆試、口試和現(xiàn)場(chǎng)操作考試的方法來進(jìn)行測(cè)試。的方法來進(jìn)行測(cè)試。 企業(yè)管理概論（二）心理測(cè)試（二）心理測(cè)試 1 1魏氏成人智慧表法。魏氏成人智慧表法。 2 2旺德利克人事測(cè)驗(yàn)法。旺德利克人事測(cè)驗(yàn)法。 3 3知覺準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)。知覺準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)。 4 4明尼蘇達(dá)空間關(guān)

34、系測(cè)試法。明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)試法。 5 5美國加州心理量表（美國加州心理量表（CPICPI）。）。 6 6情景測(cè)試法。情景測(cè)試法。 7 7投射測(cè)試法。投射測(cè)試法。 企業(yè)管理概論三、人員績效考評(píng)（）績效考評(píng)的原則（）績效考評(píng)的原則（二）績效考評(píng)的內(nèi)容（二）績效考評(píng)的內(nèi)容（三）績效考評(píng)的方式（三）績效考評(píng)的方式（四）績效考評(píng)的方法（四）績效考評(píng)的方法 企業(yè)管理概論（）績效考評(píng)的原則（）績效考評(píng)的原則1 1應(yīng)盡可能科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，使之具有可靠性、客觀性、應(yīng)盡可能科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，使之具有可靠性、客觀性、公平性。公平性。 2 2應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序科學(xué)化、明確化和公開化。應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序科學(xué)化、

35、明確化和公開化。3 3應(yīng)堅(jiān)持差別原則。應(yīng)堅(jiān)持差別原則。 4 4考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人。 企業(yè)管理概論（二）績效考評(píng)的內(nèi)容（二）績效考評(píng)的內(nèi)容1 1工作實(shí)績。工作實(shí)績。 員工是否按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成本職工作和規(guī)定員工是否按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成本職工作和規(guī)定的任務(wù)，在工作中有無創(chuàng)造性成果等。的任務(wù)，在工作中有無創(chuàng)造性成果等。2 2行為表現(xiàn)。行為表現(xiàn)。 職業(yè)道德、積極性、紀(jì)律性、責(zé)任性、事業(yè)性、協(xié)職業(yè)道德、積極性、紀(jì)律性、責(zé)任性、事業(yè)性、協(xié)作性、出勤率等。作性、出勤率等。 企業(yè)管理概論( (三三) ) 績效考評(píng)的方式績效考評(píng)的方式1 1因素評(píng)分法。因素評(píng)

36、分法。 2 2相互比較法。相互比較法。 3 3查核表法。查核表法。 企業(yè)管理概論第第 五五 節(jié)節(jié) 人力資源的組織與使用效率管理人力資源的組織與使用效率管理 企業(yè)管理概論一、勞動(dòng)組織（一）勞動(dòng)分工和員工配備（二）勞動(dòng)協(xié)作和勞動(dòng)組織二、勞動(dòng)定額（一）勞動(dòng)定額及其作用（二）勞動(dòng)定額的構(gòu)成（三）勞動(dòng)定額的制定方法 企業(yè)管理概論一、勞動(dòng)組織（一）勞動(dòng)分工和員工配備（一）勞動(dòng)分工和員工配備1 1勞動(dòng)分工的主要形式。勞動(dòng)分工的主要形式。 （1 1）按工藝過程的特點(diǎn)進(jìn)行分工。）按工藝過程的特點(diǎn)進(jìn)行分工。（2 2）按基本工作和輔助工作分工。）按基本工作和輔助工作分工。（3 3）按技術(shù)等級(jí)的高低分工。）按技術(shù)等級(jí)

37、的高低分工。（4 4）按準(zhǔn)備工作和執(zhí)行工作分工。）按準(zhǔn)備工作和執(zhí)行工作分工。 2 2員工配備。員工配備。（1 1）要使每個(gè)員工的配備，有利于發(fā)揮他的技術(shù)專長）要使每個(gè)員工的配備，有利于發(fā)揮他的技術(shù)專長（2 2）要使每個(gè)員工都有足夠的工作量）要使每個(gè)員工都有足夠的工作量（3 3）要使每個(gè)員工都有明確的崗位）要使每個(gè)員工都有明確的崗位 企業(yè)管理概論（二）勞動(dòng)協(xié)作和勞動(dòng)組織（二）勞動(dòng)協(xié)作和勞動(dòng)組織1 1作業(yè)組的組織。作業(yè)組的組織。專業(yè)作業(yè)組專業(yè)作業(yè)組綜合作業(yè)組綜合作業(yè)組 2 2工作輪班的組織。工作輪班的組織。 研究采用單班制或多班制組織生產(chǎn)以及如何組織倒班的研究采用單班制或多班制組織生產(chǎn)以及如何組織倒班的問題問題 企業(yè)管理概論二、勞動(dòng)定額 （一）勞動(dòng)定額及其作用（一）勞動(dòng)定額及其作用1 1勞