“質(zhì)量通道管理”培訓(xùn)課件

1、質(zhì)量通道管理培訓(xùn)目 錄二、通道管理目的和實施要點三、通道管理組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)容一、質(zhì)量通道管理概念與內(nèi)涵四、通道模型及管理推進要求1、質(zhì)量管理的基本原則是什么？2、我們在質(zhì)量管理體系中最薄弱、最需要的標準要素是什么？領(lǐng)導(dǎo)作用1、下工序、供方、配套產(chǎn)品兄弟單位。2、滿足顧客當前和未來的需求和期望。質(zhì)量管理八項基礎(chǔ)原則1、資源提供、營造良好質(zhì)量環(huán)境。2、身先士卒、持續(xù)性、持久性。全員參與1、各級人員是組織之本。2、通過有效的執(zhí)行方法和準則調(diào)動全員，為組織帶來受益。管理的系統(tǒng)方法1、識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)系的過程。2、將問題系統(tǒng)的考慮，不僅鐵路警察各管一段。以顧客為關(guān)注焦點過程方法1、資源的系

2、統(tǒng)集成，增值能力不斷累加，過程管理優(yōu)化，得到高效的預(yù)期效果。持續(xù)改進1、工作計劃、年度目標、階段目標、遠景規(guī)劃、總體業(yè)績評價為組織持續(xù)改進永恒目標?；谑聦嵉臎Q策方法與供方互利關(guān)系1、統(tǒng)計分析，趨勢與改進，事實決策。1、體系覆蓋，共同進步，利益共同體（最終顧客一致性）。8.5.2 糾正措施 ISO9000體系管理條款要素組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a)評審不合格（包括顧客抱怨）；b)確定不合格的原因； c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d)確定和實施所需的措施； e)記錄

3、所采取措施的結(jié)果； f)評審所采取的糾正措施的有效性。8.5.3 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評審所采取的預(yù)防措施的有效性。 質(zhì)量通道管理概念著落點：從大處著眼、小處著手，落實工序控制，通過策劃執(zhí)行 “識別關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制要素，量化通道指標，加強內(nèi)部管理，實施質(zhì)量（QC）攻關(guān)活動，加強過程監(jiān)控?！钡裙ぷ鳎嵘龑嵨镔|(zhì)量和質(zhì)量管理水平，

4、達到有利于質(zhì)量、有利于生產(chǎn)、有利于員工、有利于客戶的期望。核心定義：構(gòu)建一條以加工工序為基礎(chǔ)，以納入采購和外包、產(chǎn)品服務(wù)過程為總體控制范疇，分別以人、機、料、法、環(huán)、測為改進要素，集成資源最優(yōu)化配置，以最小資源，最有效手段，實現(xiàn)精品制造和全面質(zhì)量管理提升的體系。著落點：依托質(zhì)量通道管理工作實施要點，強化各方聯(lián)動成效，建立多層次的組織架構(gòu)，實現(xiàn)系統(tǒng)控制質(zhì)量。質(zhì)量通道管理模型質(zhì)量通道管理與質(zhì)量體系的關(guān)系質(zhì)量通道管理與基礎(chǔ)能力提升的關(guān)系質(zhì)量通道管理與精品電機的關(guān)系質(zhì)量通道管理內(nèi)涵質(zhì)量通道管理與質(zhì)量體系關(guān)系對質(zhì)量體系最關(guān)鍵、最急需、最薄弱的控制要素進行充分運用。關(guān)鍵、重點、薄弱的質(zhì)量體系要素4.2.3

5、文件控制 4.2.4記錄的控制5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 5.5.3 內(nèi)部溝通 6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識 7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃 7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入 7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出7.3.4設(shè)計和開發(fā)評審 7.3.5 設(shè)計和開發(fā)驗證 7.3.6 設(shè)計和開發(fā)確認 7.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程確認8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.5.2 糾正措施8.5.3 預(yù)防措施質(zhì)量通道管理與基礎(chǔ)能力提升關(guān)系1、量化質(zhì)量監(jiān)造、質(zhì)量巡檢等工作頻次，切實加強質(zhì)量過程控制能力。2、量化質(zhì)量指標，確保每個工序點設(shè)立量化指標，通過過程保證結(jié)果。1、實現(xiàn)人力資源最優(yōu)化。2、建立公平

6、、公正分配機制。3、與成本分析緊密結(jié)合，實現(xiàn)制造精品的同時合理控制成本。1、構(gòu)建以質(zhì)量為中心的產(chǎn)品質(zhì)量控制，集成控制要素的整體聯(lián)動管理提升機制。2、形成各層面質(zhì)量、技術(shù)、管理的整體提升。1、推進工藝過程細化、標準化及工藝水準的提升。2、深入推進群眾性質(zhì)量管理活動（QC）的全面有效開展。3、推進各層面的“依法治企”和車間“自主管理”的規(guī)劃、控制、改進。質(zhì)量通道管理與精品電機關(guān)系質(zhì)量通道管理強調(diào)將重點關(guān)鍵工序串聯(lián)，實現(xiàn)過程精品控制，通過各個工序的有效運行，建立一體化的質(zhì)量控制體系，確保質(zhì)量全過程受控。1、齊備標準、量化標準（從設(shè)計工藝、檢驗標準、作業(yè)指導(dǎo)書、供方采購規(guī)范），保證工序準備充分。2、供

7、應(yīng)鏈管理 1、通過四定機制利用有限資源，強化過程控制能力。2、通過通道工序從人、機、料、法、環(huán)、測要素入手，運用QC攻關(guān)，分析問題、反饋問題、解決問題，攻堅克難，進一步理順優(yōu)化過程相關(guān)要素。集成各方優(yōu)勢資源，以行政一把手負責(zé)制，促進問題協(xié)調(diào)解決。建立過程精品制造體系建立過程精品制造體系實施通道管理目的ISO9000ISO9000體系關(guān)鍵要素的充分應(yīng)用體系關(guān)鍵要素的充分應(yīng)用基礎(chǔ)能力的提升基礎(chǔ)能力的提升做什么？做什么？管理上以產(chǎn)品為基點：供應(yīng)管理上以產(chǎn)品為基點：供應(yīng)公司公司及其供方及其供方、結(jié)構(gòu)件工序及供方、事業(yè)部工序及供方。結(jié)構(gòu)件工序及供方、事業(yè)部工序及供方。梳理關(guān)鍵點梳理關(guān)鍵點, ,找找準關(guān)鍵

8、控制要素準關(guān)鍵控制要素成本的考量成本的考量關(guān)鍵工序：指導(dǎo)、操作文件的完善、細化、量化關(guān)鍵工序：指導(dǎo)、操作文件的完善、細化、量化，工序過程問題的梳理解決。包括通道工序設(shè)計，工序過程問題的梳理解決。包括通道工序設(shè)計優(yōu)化、供方配套質(zhì)量。優(yōu)化、供方配套質(zhì)量。最優(yōu)化的成本最優(yōu)化的成本做出最高質(zhì)量的產(chǎn)品做出最高質(zhì)量的產(chǎn)品關(guān)鍵控制關(guān)鍵控制四定：定人、定機、定產(chǎn)品、定待遇四定：定人、定機、定產(chǎn)品、定待遇工序過程控制：工序過程控制：檢查檢查、監(jiān)造、監(jiān)造、工藝紀律檢查工藝紀律檢查設(shè)計工藝的優(yōu)化、量化設(shè)計工藝的優(yōu)化、量化產(chǎn)品實物質(zhì)量提升產(chǎn)品實物質(zhì)量提升外觀、性能（振動、噪聲、試驗數(shù)據(jù)）外觀、性能（振動、噪聲、試驗數(shù)

9、據(jù)）優(yōu)等品率的提升、通道指標的實現(xiàn)優(yōu)等品率的提升、通道指標的實現(xiàn)怎么做？怎么做？電機事業(yè)部通道管理組織架構(gòu)電機事業(yè)部通道管理組織架構(gòu).組織架構(gòu)組織架構(gòu)過程保證結(jié)果，結(jié)果驗證過程過程保證結(jié)果，結(jié)果驗證過程方法和手段方法和手段過程方法；過程方法；PDCA法法質(zhì)量改進（質(zhì)量改進（QC、持續(xù)改進、合建等）、持續(xù)改進、合建等）測量驗證測量驗證量化工藝、檢驗、作業(yè)標準；量化指標量化工藝、檢驗、作業(yè)標準；量化指標工作流程工作流程定產(chǎn)品定產(chǎn)品定工序定工序定指標定指標每月評審，逐步增加每月評審，逐步增加完善工藝、檢驗、作業(yè)標準；制定供完善工藝、檢驗、作業(yè)標準；制定供方標準，明確通道實現(xiàn)的標準。方標準，明確通道實

10、現(xiàn)的標準。事業(yè)部指標；通道工序的指標。事業(yè)部指標；通道工序的指標。自主管理自主管理四定、四定、QC持續(xù)改進、技術(shù)持續(xù)改進、技術(shù)監(jiān)管監(jiān)管等等1、供應(yīng)公司通道管理方案。、供應(yīng)公司通道管理方案。2、供應(yīng)商考核細則。、供應(yīng)商考核細則。3、采購規(guī)范、采購規(guī)范4、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)造、驗收、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)造、驗收標準。標準。5、關(guān)鍵零部件：出線盒、關(guān)鍵零部件：出線盒、機座、冷卻器、端蓋、軸承、機座、冷卻器、端蓋、軸承、擋風(fēng)板、風(fēng)扇、風(fēng)罩擋風(fēng)板、風(fēng)扇、風(fēng)罩1、結(jié)構(gòu)件通道管理方案。、結(jié)構(gòu)件通道管理方案。2、各車間通道管理方案。、各車間通道管理方案。3、質(zhì)檢科通道管理方案。、質(zhì)檢科通道管理方案。4、關(guān)鍵供方管理、關(guān)鍵供

11、方管理1、電機事業(yè)部通道管理方案。、電機事業(yè)部通道管理方案。2、各車間通道管理方案。、各車間通道管理方案。3、作業(yè)指導(dǎo)書的細化。、作業(yè)指導(dǎo)書的細化。4、檢驗標準的細化。、檢驗標準的細化。5、車間通道流程圖、車間通道流程圖5、采購規(guī)范、設(shè)計指標、采購規(guī)范、設(shè)計指標6、設(shè)計、檢驗、生產(chǎn)方案、設(shè)計、檢驗、生產(chǎn)方案7、通道工序、通道工序QC小組小組1、需要對、需要對“通道管理通道管理”理理念進行進一步的理解，從整念進行進一步的理解，從整體供應(yīng)體系上來理解和推進體供應(yīng)體系上來理解和推進工作。工作。2、要準確把握、要準確把握“通道管理通道管理”的節(jié)點要求，既要有長期的的節(jié)點要求，既要有長期的改進措施，更重

12、要要有針對改進措施，更重要要有針對性的措施。性的措施。1、“通道管理通道管理”框架基本建框架基本建立，思路基本清晰，需對具立，思路基本清晰，需對具體產(chǎn)品的具體工藝過程進行體產(chǎn)品的具體工藝過程進行要素分析和制定具體措施。要素分析和制定具體措施。2、各部門、各部門“通道管理通道管理”方案方案需要細化。需要細化。3、工序指導(dǎo)標準的完善、工序指導(dǎo)標準的完善1、設(shè)計、工藝是制造精品、設(shè)計、工藝是制造精品的首要保證，采購規(guī)范和工的首要保證，采購規(guī)范和工藝文件的細化工作需要加緊。藝文件的細化工作需要加緊。2、精品標準、檢驗標準和、精品標準、檢驗標準和關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書需要系關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書需要系統(tǒng)的進行完善、修