第三章 阿里巴巴用戶行為規(guī)則

1、第三章 阿里巴巴用戶行為規(guī)則第一節(jié) 注冊帳號注冊第十九條用戶在阿里巴巴注冊帳號時需同意并遵守阿里巴巴服務條款；用戶會員名（ID，也稱會員帳號或帳號）、旺鋪或旺鋪域名中不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權利或干擾阿里巴巴正常運營秩序等的相關信息；同一個會員名只能注冊一個帳號，并且驗證該帳號有效的手機號或郵箱未用于其它帳號的驗證。 帳號管理第二十條 禁止會員帳號未經阿里巴巴審核同意隨意轉讓他人或其他企業(yè)使用；隨意轉讓會員帳號的將被關閉，且轉讓方還須承擔該帳號下所有行為的法律責任。 第二十一條 阿里巴巴有權關閉未通過身份認證或雖通過身份認證但連續(xù)超過一年未登錄的會員帳號；阿里巴巴有權關閉涉嫌欺詐

2、等重度違規(guī)行為的會員帳號，并有權刪除該帳號下所有相關信息；會員可通過阿里巴巴中國網站客服主動申請關閉其帳號。 第二節(jié) 經營信息發(fā)布/管理第二十二條 用戶在阿里巴巴中國網站發(fā)布信息應遵循合法、真實、準確、有效、完整的基本原則，并應遵循信息發(fā)布規(guī)則 ，對自己發(fā)布的信息獨立承擔全部責任； 不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權益或干擾阿里巴巴中國網站運營秩序等相關內容。支付第二十三條 當交易雙方選擇并確認支付寶中介服務后，應遵循支付寶交易通用規(guī)則。退款第二十四條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起7天內賣家未點擊發(fā)貨的，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家。第二十五條 第二十五條 買

3、家申請退款后，依以下情況分別處理：（一）賣家拒絕退款申請后，買家有權修改退款申請、申請客服介入或確認收貨。賣家拒絕退款申請后的15天內，如買家未做任何操作，退款申請將被關閉，交易正常進行；（二）買家申請“不需要退貨“退款，賣家同意退款申請或在7天內未操作的，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家；（三）買家申請“需要退貨“退款，賣家同意退款申請或7天內未操作的，按以下情形處理：1.買家未在15天內點擊退貨，退款申請關閉，交易正常進行；2.買家在15天內點擊退貨，賣家確認收貨，將通知支付寶退款給買家；3.買家在15天內點擊退貨，賣家在買家點擊退貨后的15天內未確認收貨且未做任何操作，將通知支付寶退款給買

4、家。說明：以上退款規(guī)則僅適用于阿里巴巴平臺上的一般支付寶擔保交易。 維權（交易投訴）第二十六條 買賣雙方就交易在履行過程中產生爭議，如雙方無法協(xié)商或協(xié)商不能達成一致的，一方或雙方可申請?zhí)峤话⒗锇桶瓦M行斡旋處理，阿里巴巴有權遵循交易爭議處理規(guī)則 決定受理或不受理相關爭議，并對相關事實進行認定及對用戶的違規(guī)行為進行處罰。 濟南誠信通服務http:/ 評價第二十七條 買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶交易成功后30天內進行相互評價，評價方需對交易結果作出真實、客觀的評價。 濟南阿里巴巴辦理http:/ 第二十八條 在信用評價中，30天內雙方均未評價，則雙方信用積分不變；評價人若給予四星及以上評價，則被評價人信用積分增加；若給予三星評價，則被評價人信用積分不變；若給予三星以下評價，則被評價人信用積分減少；如評價人給予四星及以上評價而對方未在30天內給其評價，則評價人信用積分增加；如評價人給予三星及以下評價而對方未在30