電商案例PPT匯編

1、阿里巴巴O2O戰(zhàn)略投資及其啟示阿里巴巴集團支付寶阿里巴巴集團公司已經(jīng)有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、淘寶商城、中國萬網(wǎng)，聚劃算等等。從收購口碑網(wǎng)到投資美團及丁丁網(wǎng)，雖然尚沒有較大起色，但無疑阿里巴巴看到了未來O2O的重要發(fā)展方向阿里巴巴入股高德 全面布局O2O點擊輸入文本標(biāo)題用戶基于地理位置的服務(wù)需求使地圖儼然成為了移動互聯(lián)網(wǎng)及O2O發(fā)展的重要入口，對比騰訊、百度、阿里巴巴的競爭，唯獨阿里巴巴缺少地圖產(chǎn)品，沒有用戶的位置信息數(shù)據(jù)就意味著在未來的競爭中不能精準把握用戶的行為，更無從談構(gòu)建本地消費電子商務(wù)市場的平臺。高德?lián)碛泻?/p>

2、量的POI數(shù)據(jù)信息及成熟的地圖產(chǎn)品，恰恰滿足了阿里巴巴在地圖領(lǐng)域的短板，填補了這一空白。高德的位置數(shù)據(jù)加上阿里巴巴電商平臺的用戶數(shù)據(jù)，二者可構(gòu)建一個大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，在地理位置數(shù)據(jù)之上可附加商戶信息、用戶信息、物流信息等，給未來基于大數(shù)據(jù)的電商、物流等平臺的發(fā)展提供了巨大的想象空間阿里巴巴入股高德無疑再一次證明了移動互聯(lián)網(wǎng)地圖的重要入口和戰(zhàn)略地位，以移動地圖為載體，構(gòu)建本地生活服務(wù)的電商平臺是地圖行業(yè)可探索的商業(yè)模式，未來的發(fā)展和想象空間也將更大。高德與阿里巴巴的聯(lián)合，將帶來移動地圖市場更加激烈的競爭格局支付寶概況支付寶是全球領(lǐng)先的第三方支付平臺，成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡單、

3、安全、快速”的支付解決方案。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當(dāng)前全球最大的移動支付廠商。支付寶主要提供支付及理財服務(wù)。包括網(wǎng)購擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域。在進入移動支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財服務(wù)。支付寶與國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。PK現(xiàn)狀2014年年初，微信紅包一炮走紅，被馬云形容為“偷襲珍珠港”，而微信在過去一年間利用熟人之間的社交

4、關(guān)系，在移動支付領(lǐng)域斬獲頗多，線下的掃碼支付也獲得了越來越多的應(yīng)用場景。微信支付是由騰訊公司知名移動社交通訊軟件微信及第三方支付平臺財付通聯(lián)合推出的移動支付創(chuàng)新產(chǎn)品，微信支付客服2008年1月6日75分86秒正式上線，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信的支付和安全系統(tǒng)由騰訊財付通提供支持。財付通是持有互聯(lián)網(wǎng)支付牌照并具備完備的安全體系的第三方支付平臺。2014年9月26日，騰訊公司發(fā)布的騰訊手機管家5.1版本為微信支付打造了“手機管家軟件鎖”，在安全入口上獨創(chuàng)了“微信支付加密”功能，大大提高微信支付的安全性。用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信app的

5、智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。目前微信支付已實現(xiàn)刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場景。微信點擊輸入文本標(biāo)題支付寶線下爭奪戰(zhàn)，支付寶錢包PK微信支付你設(shè)想中的線下移動支付是怎樣的？到飯店吃飯，結(jié)賬的時候拿出手機掃一下賬單，然后就支付成功了；或者去超市買東西，拿手機掃要買的商品隨時支付，省去收銀臺排隊結(jié)賬的麻煩；出門打車，付款時拿手機和司機的手機碰一下，付款成功兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在試圖將以上的場景變

6、為現(xiàn)實。零售、餐飲、酒店、娛樂等等，微信和支付寶在這些領(lǐng)域攻城略地，短兵相接，線下支付儼然已經(jīng)硝煙彌漫。盡管在同樣的領(lǐng)域都已經(jīng)獲得了各自的合作伙伴，雙方各有側(cè)重，各有優(yōu)勢商場百貨，微信略勝一籌商場百貨，微信略勝一籌原因是支付寶的支付率并不高，只有2%左右的顧客會選擇支付寶支付，更進一步的原因是當(dāng)時支付寶手機客戶端（當(dāng)時還不叫支付寶錢包）安裝量不夠。微信與上品折扣合作的最新數(shù)據(jù)是，微信支付已經(jīng)占銷售額的11%。零售、打車，支付寶優(yōu)勢明顯零售、打車，支付寶優(yōu)勢明顯支付寶占領(lǐng)出租車的步伐也很快，北京已有2萬余輛出租車支持支付寶錢包付款。其付款流程是，乘客掃描包含司機賬戶信息的二維碼，進行轉(zhuǎn)賬付款。支

7、付寶勝在可以提供更多樣的支付方式，聲波支付、條碼支付或者二維碼支付，根據(jù)合作伙伴的需要進行選擇。而且支付寶對出租車司機這樣的個人收款方更為方便餐飲、影院、酒店，雙方平分秋色餐飲、影院、酒店，雙方平分秋色支付寶今年初與嘉禾一品等多家餐飲店達成合作，消費者結(jié)賬時，消費者用支付寶錢包掃二維碼支付。微信不久前全部和海底撈進行合作，同樣掃描二維碼進行支付。影院和酒店，支付寶和微信做的還是線上預(yù)訂的事，這個對于廣大用過團購、酒店預(yù)定APP等的用戶來說，沒什么新鮮的。YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)連接一切連接一切 vs 垂直量變垂直量變移動互聯(lián)網(wǎng)天然

8、具有“孤島”屬性，一種需求通過一款應(yīng)用解決，雖然疲于碎片，但是勝在效率。微信鏈接一切的野心，是希望借由其入口地位，將微信塑造成一個萬能的百寶盒，以高頻的社交行為作為信息交換的基石，無縫植入用戶所需要的一切核心且重要的業(yè)務(wù)，部署到微信的菜單里，強制連接，個性化且分散的業(yè)務(wù)，交給微信公眾賬號完成，自主連接拼圖游戲就此實現(xiàn)。但是，微信的產(chǎn)品框架還是以信息流為主體，支付功能盡管戰(zhàn)略意義甚高，其層級表現(xiàn)仍然不夠突出，容易受到其他消息的干擾和影響，除非是目的性極強的支付行為比如滴滴打車的結(jié)算跳轉(zhuǎn)否則使用機會并不大。除了銀行卡直接劃賬之外，微信支付剛剛上線了“零錢”功能，這個命名足以說明微信團隊對于支付產(chǎn)品

9、的謹小慎微：只是“零錢”，不是什么酷炫吊炸天的革命性金融平臺。反觀支付寶錢包，它在阿里集團大啟大闔的時期，承擔(dān)著下沉實業(yè)市場的責(zé)任。如果微信支付的連接一切是橫貫各個商業(yè)模塊的方法，那么支付寶錢包走的就是縱深路線，將自己包裝成一個精細化的專業(yè)支付工具。YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)YOYO工作室精 確 | 美 觀 | 專 業(yè)另一方面，支付寶錢包是在將超現(xiàn)實規(guī)劃拉到用戶眼前，另一方面，支付寶錢包是在將超現(xiàn)實規(guī)劃拉到用戶眼前，“未來公交未來公交”（NFC手機刷卡）、手機刷卡）、“未來醫(yī)院未來醫(yī)院”（手機掛號、交錢）等項目，都是貼著一（手機掛號、交錢）等項目，都是貼著一個具體行業(yè)掘地三尺

10、、向特定用戶提供新且完整的解決方案。所以，相比微個具體行業(yè)掘地三尺、向特定用戶提供新且完整的解決方案。所以，相比微信整齊劃一的迭代節(jié)奏（一代版本一代神），支付寶錢包沒有參與這場競賽，信整齊劃一的迭代節(jié)奏（一代版本一代神），支付寶錢包沒有參與這場競賽，而是聚焦行業(yè)一輪一輪的造勢，用自己的資源去取代傳統(tǒng)生活慣性。而是聚焦行業(yè)一輪一輪的造勢，用自己的資源去取代傳統(tǒng)生活慣性。簡而言之，微信善于簡而言之，微信善于“搶頭條搶頭條”，任何蛛絲馬跡都能引起媒體的猜想，只是，任何蛛絲馬跡都能引起媒體的猜想，只是概念先行，在落地時委實有些疲軟，用支付去連接消費也還有很大的優(yōu)化和概念先行，在落地時委實有些疲軟，用支

11、付去連接消費也還有很大的優(yōu)化和重設(shè)空間。而支付寶錢包背靠阿里這個新商業(yè)經(jīng)濟體，借助后者的力量在垂重設(shè)空間。而支付寶錢包背靠阿里這個新商業(yè)經(jīng)濟體，借助后者的力量在垂直市場大加滲透，其實際收效可能遠超話題熱度。直市場大加滲透，其實際收效可能遠超話題熱度。營銷神器 vs 客群管理在履行支付行為之前，用戶和商家之間必須發(fā)生關(guān)聯(lián)。所以無論是微信還是支付寶，都選擇了搭建平臺，分別是微信公眾平臺和支付寶錢包開放平臺。微信公眾平臺原本為了區(qū)分媒體屬性的使用者和商業(yè)屬性的使用者，將公眾賬號體系割裂為訂閱號和服務(wù)號兩類，但是就不少商戶的選擇和兩種類型賬號的增長差異來看，這個分類是有失妥當(dāng)?shù)模杭词菇?jīng)過折疊處理，且接

12、口權(quán)限遠不如服務(wù)號，但是訂閱號的存在感仍然強于服務(wù)號，而且隨著口袋通等第三方管理系統(tǒng)的興起，很多商戶都用訂閱號來做營銷傳播，然后再通過自定義菜單將到訪的用戶導(dǎo)往后端平臺，名義上雖然還是在微信里保持關(guān)系，但是已經(jīng)屬于跳出了微信支付的閉環(huán)。所以，一種十分風(fēng)趣的現(xiàn)象就出現(xiàn)了：一邊是微信團隊反復(fù)強調(diào)“微信不是營銷工具”，一邊是大量公眾賬號都在“以身試法”的實戰(zhàn)演練什么叫做微信營銷。用戶決定微信的形態(tài)，而非相反，這是微信自然生長的屬性，也是商家與用戶在漫長的接觸中所形成的默契。大多數(shù)微信公眾帳號的營銷會落點于傳播、自擴散和朋友圈分享，一切目的都是為了獲取用戶的訂閱行為，并服務(wù)于未來的信息推送計劃，也就是

13、說，仍然是營銷訴求。支付寶錢包內(nèi)則剛剛上線了名為服務(wù)窗的產(chǎn)品，其設(shè)計邏輯與微信公眾帳號十分相近，支付寶錢包的用戶也是通過“關(guān)注”按鈕來選擇商戶進行便捷化操作，比如銀行賬單查詢、景區(qū)在線購票、停車場繳費等，但是支付寶錢包是完全鎖死了社交與媒體兩大功能不僅是不擅長，而且也有差異化的考慮所以它要完成的，只是“沉浸式場景”的塑造，每一個服務(wù)窗的體系中，都是精準且需求明確的消費客群，商戶不需要去抖機靈采編文章或是盯著閱讀數(shù)的變化，將菜單內(nèi)容設(shè)置齊全、并確保在用戶呼喚時做到及時響應(yīng)，就盡到了本分。另外，支付寶錢包也有意強調(diào)了用戶質(zhì)量的區(qū)別，因為所有的開放平臺，無非是允許第三方在經(jīng)過授權(quán)后接入自己的用戶資源

14、，但是支付寶錢包開放的用戶資源，是有著消費記錄的3億實名用戶（包含1億以上的移動用戶），這種用戶的商業(yè)價值及其理資金池是阿里十多年的積累所得，也是阿里在移動支付領(lǐng)域愿意與友方共享的核心資產(chǎn)。于是，這又是微信支付與支付寶錢包的不同優(yōu)勢。微信所拓寬的，是營銷的想象空間，就像UC等移動瀏覽器廠商倡導(dǎo)了多年的Html 5開發(fā)標(biāo)準最后還是由于微信的帶動才逐漸開始普及一樣，微信的特色就在于它的新鮮玩法和不可預(yù)知性，非媒體類的微信公眾帳號也在都注重各自的姿勢，讓支付機會隨著消息推送抵達用戶。而支付寶錢包優(yōu)化的，是它對消費客群的梳理模式，以支付為中心構(gòu)建“工具型”的入口，其終極目標(biāo)，是消滅現(xiàn)金。騰訊速度騰訊速

15、度 vs 阿里強度阿里強度“AT大戰(zhàn)”打到現(xiàn)在，與其說是你死我活的生存之戰(zhàn)，不如說是兩個互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在劃分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革預(yù)測中的勢力范圍。銀泰與阿里，萬達與騰訊（及百度）。橫在顧客與商戶中間、把握支付結(jié)算的權(quán)力，本為銀泰和萬達這類商業(yè)地產(chǎn)除了不動產(chǎn)之外的金融命脈，但是為了拉攏阿里和騰訊入伙，這部分的權(quán)力是最先被讓渡出來的。同時，在如何調(diào)動和安置“移動支付”這支占領(lǐng)軍的操作手法上，阿里和騰訊的策略也同中有異。騰訊是“跑”，用最快的速度圈地。在空曠的跑道左右兩邊，一邊是完善用戶的身份ID，一邊是擴張接入商戶的數(shù)量，即使是在對待萬達這種重磅商圈，微信支付也不會過多停留，這也是騰訊在一個投資額度僅有50

16、億人民幣的萬達電商公司里也只愿意占股15%的原因。所有的接入方，都只要確保微信支付的地位即可，一旦合作建立，微信馬上就開始下一輪動作，絕不拖泥帶水。阿里的策略，是“擰”，以強力意志改造合作單位的商業(yè)結(jié)構(gòu)，然后將支付寶設(shè)置到不可繞過的議程里。銀泰攜手天貓加入后者的“雙十一”活動，甚至讓支付寶融入了自己的運營里面，就是很具代表性的一起案例。阿里對支付寶錢包在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入十分看重，只要商戶進來，就會經(jīng)受“互聯(lián)網(wǎng)化”的洗禮，支付寶錢包去幫它建設(shè)免費Wi-Fi集客、推廣卡券激活用戶。無論是微信紅包，還是QQ紅包，未來也會有兩種走向，一種是將會逐步潛移默化的培育未來用戶在移動社交領(lǐng)域的移動支付習(xí)慣，通

17、過紅包培育基于社交的新的支付入口，對移動支付市場份額領(lǐng)域蠶食一點算一點，再逐步豐富支付場景的鋪設(shè)，這是馬云需要警惕的。另一種是，由于支付場景的欠缺，春節(jié)紅包過后，用戶開通支付，綁定銀行卡，紅包沉淀下來的資金沒有足夠吸引用戶的場景來消費，微信支付、手Q支付隨即沉寂。無論是微信、還是手Q，其共同難題在于，如何有效打造成一個以個人為中心的包括社交與生活服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，而這個生態(tài)系統(tǒng)，需要與支付寶背靠天貓?zhí)詫殐纱箅娚唐脚_的支付生態(tài)系統(tǒng)是區(qū)分開來，與支付寶的支付場景做到差異化，比如QQ紅包的支付場景是由Q幣、QQ會員、QQ游戲等由財付通與Q幣衍生出來的支付生態(tài)系統(tǒng)。手機QQ手握大量付費用戶，Q幣、游戲充值用戶數(shù)量巨大，是歷史累積資源，這是手Q發(fā)力移動支付的優(yōu)勢資源，接下來，手Q與微信的難題都在于如何搭建足