2012最新 淘 寶天貓商城入駐考試必備資料

1、2012淘寶開店考試、違規(guī)考試、天貓商城入駐考試試題大全1 、下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的？寶貝頁面的描述，應該與商品的實際況相符遵守淘寶規(guī)則，遵守對買家的服務承諾每天都要重新發(fā)布商品出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影向正常使用的質(zhì)量問題2 、一個淘寶會員能在淘寶開幾家店？三家一家兩家沒限制3 、淘寶的違規(guī)行為分哪兩種？一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為4 、了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是：進入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺一一規(guī)則頻道到Google搜索到淘寶社區(qū)看帖向其它店家詢問5 、買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進行評價

2、？ 30 天15 天9 天7 天6 、下面哪種情況下，淘寶有權收回會員名？己通過支付寶實名認證的且連續(xù)三年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名已通過支付寶實名認證的且連續(xù)二年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名未通過支付寶實名認證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名已通過支付寶實名認證的且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名7 、一般違規(guī)行為多少分為一個處罰節(jié)點？10 分16 分12 分20 分8 、淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在 淘寶規(guī)則 中的哪幾條有所規(guī)定？惡意評價競拍不買發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息虛假交易9 、全新 淘寶規(guī)則 是何時生效的？2010

3、 年10 月1 日2010 年11 月11 日2009 年11 月11 日2011 年1 月1 日10 、規(guī)則頻道右側(cè)欄目是：直通車規(guī)則動態(tài)店鋪街淘寶大學11 、以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為？虛假交易侵犯知識產(chǎn)權成交不賣濫發(fā)信息12 、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售？成人類目音像類目服裝類目書籍類目13 、淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息？涉嫌侵犯他人權利的信息賣家本人己通過工商注冊的實體店名干擾淘寶網(wǎng)運營秩序等相關信息違反國家法律法規(guī)的信息14 、如何從淘寶首頁進入規(guī)則頻道，以查看淘寶官方發(fā)布的規(guī)則？首頁右側(cè)“規(guī)則”專欄搜索寶貝淘寶服務類目導航15 、以下哪種行為不

4、屬于嚴重違規(guī)？騙取他人財物泄露他人隱私盜用他人賬戶競拍不買16 、規(guī)則頻道里，哪個欄目會發(fā)布淘寶規(guī)則最新的變更公告？考試中心規(guī)則公告規(guī)則解讀友情鏈接17 、違規(guī)扣分什么時候會被清零？每年的十二月三十一日二十四時每年的五月一日二十四時每年的十月一日二十四時每年的一月一號二十四時18 、除了下列哪一項以外，其他都是會員發(fā)生違規(guī)行為以后，淘寶會對他作出的處理？對這次違規(guī)行為進行公示對這次違規(guī)行為進行扣分對違規(guī)的會員進行罰款對這次違規(guī)行為進行糾正19 、在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？只有當該賬戶的嚴重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶只要被買家投訴，就會被查封帳戶只要違規(guī)了，就會被查

5、封帳戶只要發(fā)生了嚴重違規(guī)行為，才會被查封帳戶20 、嚴重違規(guī)扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰？48 分100 分36 分24分2 、 淘寶規(guī)則 的違規(guī)積分如何清零？每半年一次每年一次每個月一次每季度一次3 、下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區(qū)別？買、賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分針對信用評價，評價人可比給好評，中評、差評，而店鋪評分只能打分數(shù)淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評分的分數(shù)，不是指信用評價的積分信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積分13 、買賣雙方在評價中允許出現(xiàn)的下列哪種情形？

6、買家在評論內(nèi)容中稱贊賣家發(fā)貨速度快同行競爭者惡意給予中、差評買家利用中、差評惡意向賣家索要額外財物買賣雙方在評論內(nèi)容中發(fā)布污言穢語14 、淘寶規(guī)則變更時，不會以哪種方式通知？規(guī)則頻道公告淘寶網(wǎng)首頁公告電話通知會員淘寶網(wǎng)幫助中心公告15 、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款買家付款以后就可以申請退款買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后買家才能申請退款買家拍下以后就可以申請退款17 、淘寶規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)行為有幾大類？四大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為和特別嚴重違規(guī)行

7、為三大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為兩大類，一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為不分類18 、以下哪種說法正確？淘寶規(guī)則是被處罰后方需了解的淘寶規(guī)則是會員自發(fā)達成的共識性文本淘寶上不存在淘寶規(guī)則淘寶規(guī)則是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務或限制基本權利的條款19 、評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分？二分四分一分三分20 、滿足下列哪種情況會員方可創(chuàng)建店鋪？會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，但未通過開店考試后會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)

8、執(zhí)照等信息，并通過開店考試后會員公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后2 、除了從淘寶網(wǎng)首頁可以進人規(guī)則頻道以外，以下哪個域名可以進入規(guī)則頻道？bbs rule guize.taobao . com rose 6 、下列哪些行為不屬于違規(guī)行為？同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品同一會員開一家店鋪并且發(fā)布大量重復的商品同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品同一會員開一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品7 、集市與商城的評價體系有什么區(qū)別？商城只有信用評價，集市只有店鋪評分商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分集市只有信用評價，商城只有店鋪評分集市有信用評價和店鋪評分，商城只有

9、店鋪評分8 、尚未創(chuàng)建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發(fā)布全新商品？可以，且沒數(shù)量限制不可以可以，但只能發(fā)布100 件可以，但只能發(fā)布10件20 、在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息？淘寶官方規(guī)則頻道rule . taobao . com 淘寶商品搜索頁面淘寶幫助中心規(guī)則類目 淘寶首頁規(guī)則專欄14 、淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制？信用等級高就沒限制了完全沒限制有限制，但至少可發(fā)布100 件有限制，有些情形可能1 件都不能發(fā)了！1、某商品出現(xiàn)"商品標題為A品牌,實物圖片為B品牌"的情況,違反"淘寶商城如實描述服務規(guī)則",將被扣去多少分?(基礎題)4分2分

10、 6分1分2、下列哪個表述在店鋪里出現(xiàn)是允許的?(基礎題)淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作試點店鋪數(shù)碼配件一站式購物網(wǎng)店 淘寶網(wǎng)數(shù)碼頻道合作伙伴淘寶網(wǎng)唯一授權店鋪3、淘寶商城只允許以下哪種性質(zhì)的商品可以出售?(基礎題)水貨仿單跟單正品 4、以下哪種操作在支付寶帳戶關閉"余額支付"功能后仍可進行?(基礎題)提現(xiàn)到綁定的銀行對公帳號上 直接通過支付寶支付購買商品的貨款給自己的另一個支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳給他人的支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳5、如果一個記分周期內(nèi)12分全部被扣完,店鋪將會受到怎么樣的處罰?(基礎題)公示監(jiān)管30天,監(jiān)管店鋪30天監(jiān)管店鋪,限制登錄阿里旺旺公示警告7天,限制發(fā)布商品信息7天監(jiān)管店鋪,終止服

11、務協(xié)議 6、關于亂用關鍵字，以下描述正確的是？扣除6分在同一雙鞋子的標題中使用：運動鞋、球鞋、板鞋等字眼 在店鋪頁面公示：OEM原單貨、廠家尾單等信息以上說法都正確7、商家發(fā)布違法、違規(guī)信息會受到的處罰是？扣除2分扣除1分公示警告（7天）以上說法均不對 8、以下哪種經(jīng)營行為會直接導致終止服務協(xié)議？在店鋪頁面公示：OEM原單貨、廠家尾單等信息 在買家向商家咨詢7天無理由退換貨規(guī)則時，商家向買家進行誤導不在規(guī)定時間內(nèi)，向淘寶商城開具當季積分發(fā)票；通過旺旺與買家溝通時，誘導買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進行交易的行為；9、以下哪種經(jīng)營行為會導致店鋪被監(jiān)管30天？針對商家包郵的產(chǎn)品，商家不肯承擔一

12、半運費，要買家全額承擔運費后方同意退還 以上說法均不正確在店鋪頁面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具；將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者10、以下哪種經(jīng)營行為會被扣除6分？買家索取發(fā)票時，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票 出售假貨、水貨、仿貨、三無商品將廣告作為單個商品進行發(fā)布將用戶的聊天記錄，在店鋪中進行公布11、以下哪種行為違反了“淘寶商城商品如實描述服務規(guī)則”？進口普通類食品在圖片中體現(xiàn)該進口商品的中文標簽；在產(chǎn)品描述中公示：OEM原單貨、廠家尾單等信息國家強制執(zhí)行QS認證的28類食品沒有在圖片中體現(xiàn)該商品包裝的QS； 以上說法均不對12、在產(chǎn)品的圖片上加水印，顯

13、示店鋪實體店地址、店鋪名等信息將會被扣除多少分？4分1分6分2分 13、不在規(guī)定時間內(nèi)向淘寶商城開具當季積分發(fā)票，將會被扣除多少分？4分2分1分6分 14、對于交易后未給予好評的買家或有過投訴的買家，在評價中公布聊天記錄、進行惡嚴抨擊、公布買家個人信息等行為,將會被扣除多少分?2分 4分1分6分15、賣家應于每個自然季度開始后幾個工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相應的銷售發(fā)票?4515 30516、關于"淘寶商城發(fā)票規(guī)則",以下哪個描述是正確的?不在規(guī)定時間內(nèi)，向淘寶商城開具當季積分發(fā)票買家索取發(fā)票時，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票賣家開具的發(fā)票所蓋公章與商城商家公司名稱

14、一致 買家索取發(fā)票時，告知不提供17、掛價標價為1元，運費為50元,該種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品范疇,將被扣除多少分? 2分1分 6分4分18、發(fā)布廣告商品將會被公示警告多少天?7天 15天30天3天19、以下哪種行為屬于"違規(guī)發(fā)布廣告商品"?在商品標題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣 商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時間標題信息與圖片或商品描述不符將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者20、關于"重復鋪貨",以下哪種說法是正確的是?以上說法都正確 將同一服裝贈送腰帶；同一件服裝贈送口紅作為兩個不同的商品分別發(fā)布,屬于重復鋪貨將同

15、一件服裝，以S、M、L不同的尺碼作為單個商品分別發(fā)布屬于重復鋪貨將同一件服裝，以紅色、藍色不同的顏色作為單個商品分別發(fā)布屬于重復鋪貨21、一旦發(fā)現(xiàn)商城商家在店鋪中發(fā)布仿真槍、梅花鹿等國家法律明令禁止銷售的商品,會受到以下哪種處罰?扣除2分限期3天內(nèi)整改扣除4分扣除12分 22、以下哪個行為不屬于"進行人氣商品炒作"行為?商家對所發(fā)布的商品，注冊多個個人帳號進行虛假交易，抬高商品人氣 copyright 將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳將商城店鋪內(nèi)之前買家的評價展示在商城商品頁面進行宣傳 商家通過虛設價格或虛假交易，抬高商品人氣的行為23、用戶通

16、過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道，宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息,商家出現(xiàn)以上行為將會扣多少分?1分4分 2分6分24、關于"退款率及退款筆數(shù)",以下哪種說法是正確的?退款筆數(shù)和退款率不會對商家產(chǎn)生任何影響7天無理由退換貨的交易將被計入退款筆數(shù)退款率高于同類目退款率平均水平線的商家,將被扣去6分7天無理由退換貨的交易不會被計入退款筆數(shù) 25、買家支付寶付款后，商家已確認發(fā)貨，但實際并未履行發(fā)貨義務,這種行為將會被扣去多少分?4分2分 1分6分26、以下哪種行為沒有違反"淘寶商城支付方式"規(guī)則?通過旺旺與買家溝通時，誘導買家至其他網(wǎng)店、或采用其他

17、支付方式進行交易的行為在店鋪頁面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具以上說法均不對 在店鋪頁面任何位置、顯示下方信息的行為：外部網(wǎng)站地址、400電話、個人手機、固定電話、銀行帳號、淘寶C2C網(wǎng)店鏈接內(nèi)容 本文來自淘巧網(wǎng) 27、買家下單后，商家由于調(diào)貨問題，未能在承諾時間向買家進行發(fā)貨.以上行為將被扣去多少分?4分6分1分 2分28、違反“淘寶商城發(fā)票” 規(guī)則,會受到以下哪種處罰?公示監(jiān)管30天,監(jiān)管店鋪30天 公示警告7天,限制發(fā)布商品信息下架所有商品信息,刪除所有未出價商品信息監(jiān)管店鋪,終止服務協(xié)議29、違反“淘寶商城發(fā)票”規(guī)則,將會被扣去多少分?4分2分6分 1分30、商家出現(xiàn)下面哪種

18、情況是違反"淘寶商城商家銷售行為規(guī)則"發(fā)布的商品，與所選擇類目不符：“家居”下的被子，放在了“服飾”大類下買家索取發(fā)票時，告知不提供未按事前約定贈送或減少贈送相應積分前臺商品數(shù)量顯示與實際情況不符，即前臺顯示為1件，買家拍下后告知已無貨 31、商家對所發(fā)布的商品，注冊多個個人帳號進行虛假交易，抬高商品人氣。以上這種行為違反了"淘寶商城商家銷售行為規(guī)則"中的哪一條?進行人氣商品炒作 違反淘寶商城支付方式收款不發(fā)貨成交不賣32、以下哪種描述是符合淘寶商城規(guī)范的? 淘巧網(wǎng) 寶貝標題為NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款運動鞋賣家在商品信息中拒絕使

19、用支付寶或者違反支付寶流程同一件商品按照不同尺寸/不同顏色分開發(fā)布在店鋪中公示物流配送說明、發(fā)送商品時間 33、商城的商品評價體系是怎么樣的?好評/中評/差評,記分制評價體系留言評價制10分制評分體系5分制評分體系 34、按照淘寶商城的規(guī)定,商城商家出售的商品,賣家有義務要開具發(fā)票,發(fā)票部分的稅收應該由以下哪方承擔?淘寶網(wǎng)買賣雙方共同承擔賣家 買家35、商城要求商家在以下哪個時間段必須確保阿里旺旺在線?周一至周日9點至22點周一周日24小時在線周一至周五24小時在線,周六周日休息周一至周五9點至22點,周六周日(含法定節(jié)假日)10點到18點 36、商家未在店鋪中公示物流配送說明、發(fā)送商品時間，

20、這種行為會被扣除幾分？6分2分 1分4分37、買家在淘寶商城購物均可獲得相應積分,每件商品(虛擬/機票商品除外)的最低返點比例是多少?0.50% 0.10%5%1%38、通過旺旺與買家溝通時，誘導買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進行交易的行為會被扣除幾分？ 4分2分1分6分 39、以下哪種行為違反了淘寶商城七天無理由退換貨規(guī)則商家在店鋪中公示：不支持7天無理由退換貨（包括：指定部分商品不支持7天無理由退換貨）在退換貨過程中，要求買家接受打折退換。即原價100的商品，只同意買家以70元退貨對于買家提出的退貨要求，以促銷品、特價品為由拒絕退換以上說法都正確 40、買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的部分不得超過該筆訂單金額（不包括郵費）的多少比例?25%50% 10%100%41、商家未在店鋪內(nèi)公示"物流配送說明、發(fā)送商品時間",違反了以下哪一條商城規(guī)則?淘寶商城7天無理由退換貨規(guī)則淘寶商城積分規(guī)則淘寶商城商家店鋪規(guī)范 淘