信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱

1、信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱一、考試說明1. 考試要求（1）掌握信息系統(tǒng)知識；（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法；（3）掌握大型、復雜項目管理和多項目管理的知識和方法；（4）掌握項目整體績效評估方法；（5）熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理；（6）掌握常用項目管理工具；（7）熟悉過程管理；（8）熟悉業(yè)務流程管理知識；（9）熟悉信息化知識和管理科學基礎知識；（10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；（11）熟悉信息安全知識；（12）熟悉信息系統(tǒng)有關法律法規(guī)、技術標準與規(guī)范；（13）熟悉項目管理師職業(yè)道德要求；（14）熟練閱讀并準確理解相關領域的英文文獻。2. 通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系，

2、具備管理大型、復雜信息系統(tǒng)項目 和多項目的經(jīng)驗和能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、 資金、設備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效， 保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目管理進 展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預防問題的措施；能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目所涉及的相關人員；具有高級工程師的實 際工作能力和業(yè)務水平。3. 本考試設置的科目包括：（1）信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150 分鐘，筆試，選擇題；（2）信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90 分鐘，筆試，問答題；（

3、3）信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120 分鐘，筆試，論文題。二、考試范圍考試科目 1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識1. 信息系統(tǒng)基礎1.1 信息系統(tǒng)? 信息系統(tǒng)概念? 信息系統(tǒng)的功能? 信息系統(tǒng)的類型? 信息系統(tǒng)的發(fā)展1.2 信息系統(tǒng)建設? 信息系統(tǒng)建設的復雜性? 信息系統(tǒng)的生命周期(各階段目標及其主要工作內(nèi)容)? 信息系統(tǒng)建設的原則? 信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.3 軟件工程知識? 軟件需求分析與定義? 軟件設計、測試與維護? 軟件復用? 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價? 軟件配置管理? 軟件開發(fā)環(huán)境? 軟件過程管理1.4 軟件構(gòu)件技術知識? 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性?常用構(gòu)件標準(COM/DCOM

4、/COMCORBA口 EJB)1.5 軟件體系結(jié)構(gòu)? 軟件體系結(jié)構(gòu)定義? 典型體系結(jié)構(gòu)? 軟件體系結(jié)構(gòu)設計方法? 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估? 軟件中間件1.6 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計? 面向?qū)ο蟮幕靖拍? 統(tǒng)一建模語言 UML? 可視化建模? 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析? 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計1.7 典型應用集成技術? Web Service 技術? J2EE 架構(gòu)? NET 架構(gòu)? 工作流技術1.8 軟件工具? 建模工具? 軟件開發(fā)工具? 軟件測試工具? 項目管理工具1.9 計算機網(wǎng)絡知識? 網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議? Internet 技術及應用? 網(wǎng)絡分類? 網(wǎng)絡管理? 網(wǎng)絡服務器? 網(wǎng)絡交換技術? 網(wǎng)絡存

5、儲技術? 無線網(wǎng)絡技術? 光網(wǎng)絡技術? 綜合布線? 機房工程? 網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施2. 信息系統(tǒng)項目管理2.1 信息系統(tǒng)項目管理基礎? 信息系統(tǒng)項目的特點? 項目管理知識體系? 項目管理專業(yè)領域? 項目管理與運行管理、戰(zhàn)略實施的區(qū)別與聯(lián)系? 項目管理與其他學科的關系? 項目管理師應該具備的技能和素質(zhì)? 項目管理環(huán)境2.2 項目生命周期和組織? 項目生命周期? 項目干系人、一般階段和過程組? 組織的影響2.3 項目管理過程? 項目管理過程與項目管理過程組? 過程交互? 項目管理過程對應關系2.4 項目立項與招投標管理? 項目的機會選擇? 可行性分析及可行性分析報告編寫? 項目論證與評估? 項目

6、招投標流程及管理2.5 項目整體管理? 現(xiàn)代項目整體管理的特點? 項目章程的制定? 項目范圍說明書的編寫? 項目管理計劃的制定? 項目的監(jiān)督與控制? 整體變更控制? 項目收尾2.6 項目范圍管理? 范圍計劃編制? 范圍定義?工作分解結(jié)構(gòu)（WBS的創(chuàng)建? 范圍確認? 范圍控制2.7 項目進度管理? 活動定義? 活動排序? 活動資源估算? 活動歷時估算? 進度計劃的制定? 進度控制2.8 項目成本管理? 項目成本管理的原理和術語? 項目成本估算? 項目成本預算? 項目成本的控制2.9 項目質(zhì)量管理? 項目質(zhì)量計劃編制? 項目質(zhì)量保證? 質(zhì)量的控制2.10 項目人力資源管理? 人力資源計劃編制? 項

7、目團隊組建? 項目團隊建設? 項目團隊管理2.11 項目溝通管理? 溝通原理? 有效溝通? 溝通計劃編制? 信息分發(fā)? 績效報告? 項目干系人管理2.12 項目風險管理? 風險的定義與風險承受度? 風險管理計劃的編制? 風險識別及 IT 項目風險來源? 定性風險分析? 定量風險分析? 風險應對計劃的編制? 風險監(jiān)控? “主要風險時間跟蹤”方法2.13 項目采購和合同管理? 采購計劃的編制? 合同的編制? 招標? 供方選擇? 合同管理（含合同收尾）? 外包管理2.14 文檔與配置管理? 信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類? 配置管理的基本概念? 版本控制? 變更控制? 配置控制? 過程支持?

8、構(gòu)造管理? 團隊支持? 狀態(tài)報告? 審計控制2.15 需求管理? 需求基線? 需求變更控制? 需求版本控制? 需求跟蹤3. 信息系統(tǒng)項目管理高級知識3.1 大型、復雜項目和多項目管理? 大型、復雜項目和多項目管理的特征和分解? 大型、復雜項目和多項目的計劃過程? 跟蹤和控制管理? 范圍管理? 資源管理? 協(xié)作管理3.2 戰(zhàn)略管理? 戰(zhàn)略的概念? 戰(zhàn)略制定? 戰(zhàn)略執(zhí)行? 戰(zhàn)略評估3.3 用戶業(yè)務流程管理? 業(yè)務流程分析方法? 業(yè)務流程改造? 管理咨詢? 業(yè)務流程建模? 業(yè)務流程實施? 業(yè)務流程評估與持續(xù)優(yōu)化3.4 知識管理? 知識管理概念? 知識管理對項目管理的意義? 知識管理的內(nèi)容? 知識管理

9、常用的工具和手段? 知識產(chǎn)權(quán)保護3.5 項目績效考核與績效管理? 信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則? 整體績效評估方法? 財務績效評估3.6 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理? 信息系統(tǒng)工程建立基本知識? 監(jiān)理的基本方法和工作流程? 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師? 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制? 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理? 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4. 信息化基礎知識4.1 信息與信息化4.2 政府信息化與電子政務? 政務信息化的服務對象? 電子政務的概念、內(nèi)容和技術形式? 電子政務建設中政府的作用和地位? 我國政府信息化的策略? 電子政務建設的過程模式和技術模式4.3 企業(yè)信息化與電子商務? 企業(yè)信息化的概

10、念、目的、規(guī)劃和方法?企業(yè)資源規(guī)劃（ERP的結(jié)構(gòu)和功能? 客戶關系管理（ CRM） 在企業(yè)的應用? 企業(yè)門戶? 企業(yè)應用集成? 供應鏈管理（ SCM）? 商業(yè)智能（ BI ）? 電子商務的類型及相關標準4.4 信息資源管理4.5 CIO 的職責、條件和重要性5. 信息安全知識? 信息系統(tǒng)安全和安全體系? 信息系統(tǒng)安全風險評估? 安全策略? 密碼技術? 訪問控制? 用戶標識與認證? 安全審計與入侵檢測? 網(wǎng)絡安全? 系統(tǒng)安全? 應用安全6. 法律法規(guī)和標準規(guī)范6.1 法律? 合同法? 投招標法? 著作權(quán)法6.2 軟件工程的國家標準6.2.1 基礎標準? 軟件工程術語 GB/T 11457-199

11、5? 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、 程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、 程序網(wǎng)絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定 GB 1526-1989? 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-19936.2.2 開發(fā)標準? 信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001? 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995? 軟件維護指南 GB/T14079-19936.2.3 文檔標準? 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996? 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988? 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T 9385-19886.2.4 管理標準? 計算機

12、軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990? 信息技術 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002? 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990? 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 14394-19937. 管理科學基礎知識? 運籌學模型? 系統(tǒng)模型? 數(shù)量經(jīng)濟模型? 系統(tǒng)工程8. 項目管理師職業(yè)道德9. 專業(yè)英語? 熟練閱讀并準確理解相關領域的英文文獻考試科目 2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析1. 項目啟動? 項目啟動的過程和技術? 項目章程的制定? 項目的約束條件? 對項目的假定2. 項目管理計劃? 項目管理計劃的內(nèi)容? 項目管理計劃的制定

13、3. 項目實施? 項目實施階段項目管理的地位、作用和任務? 項目實施4. 項目監(jiān)督與控制? 項目監(jiān)督與控制過程? 整體變更控制? 范圍變化控制? 進度控制? 成本控制? 質(zhì)量控制? 績效和狀態(tài)報告5. 項目收尾? 項目收尾的內(nèi)容? 項目驗收? 管理收尾考試科目 3：信息系統(tǒng)項目管理論文根據(jù)試卷上給出的與項目管理有關的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：1. 信息系統(tǒng)項目管理? 項目選擇? 可行性分析? 項目全生命期流程管理? 項目的整體、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購管理? 項目評估? 企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立? 項目中的

14、質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析2. 信息安全? 信息安全體系? 信息安全體系的安全風險評估? 企業(yè)信息安全策略3. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理? 監(jiān)理的方法和工作流程? 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師? 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制? 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理? 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4. 信息化戰(zhàn)略與實施? 企業(yè)建設信息化系統(tǒng)的過程? 信息化系統(tǒng)建設過程中常見問題? 新技術對信息化建設的影響? CIO 在信息化建設過程中的作用? 信息化規(guī)劃? 不同類型信息化建設過程中的差異? 電子政務建設? 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設的影響5. 大型、復雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理? 計劃過程? 跟蹤和控

15、制? 范圍管理? 資源管理? 協(xié)作管理6. 項目績效考核與績效管理? 團隊績效與項目績效的關系? 績效評估方法? 項目績效指標設計? 績效改進三、題型舉例（一）選擇題? 項目管理計劃由 （ ） 1 （ ）來制定。（1）A. 高級管理層 B. 職能經(jīng)理 C. 項目經(jīng)理 D. 項目組?在UML中，對象行為是通過交互來實現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消 息序列可用兩種圖來表示，強調(diào)消息時間次序的圖稱之為（） 2（ ），該圖的特點（ ）3（ ）。（ 2 ） A. 活動圖（ activity diagram ） B. 狀態(tài)圖（ statechart diagram ）C.序列圖（s

16、equence diagram ） D.協(xié)作圖（collaboration diagram ）（3） A. 有生命線及控制焦點，重點在消息的時間順序上B. 有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴C. 是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模D. 本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流（二）問答題閱讀以下關于項目團隊建設的論述，回答問題1、問題 2 和問題 3。馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理，負責一電子政務項目的管理。劉先生是甲方負責該項目的項目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過后，馬先生 團隊有兩名成員由項目的技術架構(gòu)開始爭論，進而抱怨項目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ 公司，指出其人力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣 的行為。事后，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先 生負責的項目造成了很大的被動。 問題 1 請用 200 字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團隊建設出了哪些問題？ 問題 2 如何解決這件事情？ 問題 3 如果馬先生同時負責多個同樣的電子政務項目，這些項目只是甲方不同，他應該怎么組織多 個電子政務項目的團隊建設？（三）論文題論軟件開發(fā)成