潤(rùn)普語(yǔ)音盒使用說(shuō)明書(shū).

1、潤(rùn)普一路錄音盒潤(rùn)普一路錄音盒& &語(yǔ)音盒語(yǔ)音盒使用說(shuō)明書(shū)使用說(shuō)明書(shū)用戶操作手冊(cè)用戶操作手冊(cè)2009 年年 3 月月 1 日日 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/i版版 權(quán)權(quán)本書(shū)所含信息以“維持原狀”的方式提供，如有更改恕不另行通知。本公司對(duì)本手冊(cè)所含內(nèi)容不做任何擔(dān)保，包括但不限于暗示的適銷(xiāo)性和特定用途適用性的擔(dān)保。本公司對(duì)本手冊(cè)所含的錯(cuò)誤或由于供應(yīng)、執(zhí)行或使用本手冊(cè)或其中的示例而造成的意外或隨發(fā)性損失不負(fù)責(zé)。本公司致力于不斷將新的技術(shù)運(yùn)用于本公司的產(chǎn)品之中，本手冊(cè)所列技術(shù)指標(biāo)或配置如有更改，恕不另行通知。本書(shū)含受版權(quán)保護(hù)的所有權(quán)信息。版權(quán)所有，翻版必究。除

2、版權(quán)法允許外，未經(jīng)本公司事先書(shū)面許可，不得對(duì)本書(shū)的任何部分進(jìn)行復(fù)制、影印、再版、改編或翻譯。本產(chǎn)品中使用的程序版權(quán)所有。未經(jīng)本公司事先書(shū)面許可，也不得復(fù)制、改編或反編譯這些程序。 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/ii目目 錄錄一、序言一、序言.1二、安裝二、安裝.42.1 硬件安裝 .42.2 在WINDOWS系統(tǒng)中安裝語(yǔ)音盒驅(qū)動(dòng)和應(yīng)用軟件.42.2.1硬件安裝：.42.2.2軟件安裝：.62.2.3軟件運(yùn)行：.9三、功能設(shè)置三、功能設(shè)置.123.1 系統(tǒng)選項(xiàng) .123.1.1 系統(tǒng)常規(guī)設(shè)置.123.2 功能設(shè)置 .123.2.1 市話接入設(shè)置.123.2.2 拒接電話

3、設(shè)置.133.2.3 錄音設(shè)置.133.2.4 留言設(shè)置.153.2.5 鈴聲設(shè)置.163.3 工具設(shè)置 .163.3.1 新建電話薄聯(lián)系人.163.3.2 新建電話薄組.173.3.3 查找電話薄聯(lián)系人.173.3.4 撥號(hào)盤(pán).17 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/iii3.3.5 播放器.183.3.6 電話薄導(dǎo)入導(dǎo)出.183.3.7 自定義電話本.183.3.8 個(gè)人數(shù)據(jù)安全.183.3.9 業(yè)務(wù)管理.193.4 呼叫查詢及設(shè)置 .193.4.1 速撥電話.193.4.2 已撥電話.193.4.3 已接電話.193.4.4 未接電話.193.4.5 查看呼叫記錄.

4、19四、常見(jiàn)問(wèn)題四、常見(jiàn)問(wèn)題.204.1 連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗 .204.2 不能準(zhǔn)確呼出號(hào)碼 .214.3 不能準(zhǔn)確檢測(cè)本地電話摘掛機(jī) .214.4 不能準(zhǔn)確打開(kāi)設(shè)備 .21備注備注.21 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/1一、序言一、序言“潤(rùn)普語(yǔ)音盒”是一款結(jié)合電腦和電話使用的新型 USB 語(yǔ)音產(chǎn)品，您通過(guò)它的使用既能實(shí)現(xiàn)辦公的輕松高效又能節(jié)省大量的話費(fèi)成本。“潤(rùn)普語(yǔ)音盒潤(rùn)普語(yǔ)音盒”功能簡(jiǎn)介：功能簡(jiǎn)介：潤(rùn)普語(yǔ)音盒輕松實(shí)現(xiàn)電話錄音?？梢詫?duì)您的來(lái)電、去電等實(shí)現(xiàn)手動(dòng)或自動(dòng)錄音！潤(rùn)普語(yǔ)音盒對(duì)電話錄音提出了最有生命力的解決方案： 1超小的存儲(chǔ)要求：潤(rùn)普語(yǔ)音盒自動(dòng)錄音到電腦中，一天連

5、續(xù)打 8 個(gè)小時(shí)的電話全部錄下來(lái)也只要 200M 的硬盤(pán),并且備有高級(jí)管理功能,隨時(shí)檢索,隨時(shí)回放,輕松存儲(chǔ),壓縮,移動(dòng),刻錄;2超清晰的錄音效果：潤(rùn)普語(yǔ)音盒利用 IC 芯片實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別語(yǔ)音，有效屏蔽無(wú)關(guān)信號(hào)，使錄音更清晰；采用高性能的 AGC 處理算法，達(dá)到完美的遠(yuǎn)近端音量平衡；3最簡(jiǎn)便的錄音管理：只要選中自動(dòng)錄音，對(duì)所有來(lái)電，去電都自動(dòng)錄音，全自動(dòng)管理；4準(zhǔn)確來(lái)電識(shí)別，自動(dòng)區(qū)分 FSK 和 DTMF 來(lái)電信號(hào)，并在電腦屏幕上彈出來(lái)電客戶資料；5支持?jǐn)嗑€檢測(cè)，振鈴檢測(cè)，語(yǔ)音檢測(cè)。-潤(rùn)普語(yǔ)音盒輕松實(shí)現(xiàn)未接電話留言：1留言提示完全由自己錄音，可設(shè)置多個(gè)時(shí)段，在不同時(shí)段可以設(shè)置不同的留言提示音；2

6、從此電話留言與電信局或電話交換機(jī)不再有任何關(guān)聯(lián)（實(shí)現(xiàn)這樣功能的交換機(jī)相對(duì)貴很多），也完全省掉了復(fù)雜的電話鍵盤(pán)操作；3如何留言完全有自己做主，自己任意設(shè)置；-潤(rùn)普語(yǔ)音盒輕松實(shí)現(xiàn)屏敝惡意騷擾電話功能：1工作及生活中您通常會(huì)接聽(tīng)一些不愿接聽(tīng)的電話，為了使不受歡迎的來(lái)電騷擾不到您，潤(rùn)普語(yǔ)音盒特提供了電話拒接功能的設(shè)置；2你可以設(shè)置拒接和只接名單，這樣你不想接的電話再也不能騷擾到你。-潤(rùn)普語(yǔ)音盒是您電話的伴侶。從此以后您的通話將有革命性的突破： 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/21打電話過(guò)程中從此有了自定義電話鈴聲，不一定是高級(jí)寫(xiě)字樓才有，您的電話就能做到；2電話鈴聲可以自己打開(kāi)

7、或關(guān)閉，完全自主；-潤(rùn)普語(yǔ)音盒的語(yǔ)音撥號(hào)及軟件拔號(hào)功能是您日常辦公的好伙伴：1以前只有手機(jī)能做到的語(yǔ)音呼叫，現(xiàn)在電話也能做到，更為重要的是潤(rùn)普語(yǔ)音盒的語(yǔ)音呼叫成功率更高；2潤(rùn)普語(yǔ)音盒語(yǔ)音呼叫支持模糊方言，如果您的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，也不要自卑，潤(rùn)普語(yǔ)音盒一樣可以識(shí)別您的要求；3智能服務(wù)，您可以說(shuō)取消呼叫，系統(tǒng)就聽(tīng)從您的命令，而不必要手忙腳亂。* 語(yǔ)音識(shí)別查找資料和語(yǔ)音識(shí)別自動(dòng)撥號(hào)功能：1非特定人（大眾化）的語(yǔ)音識(shí)別模式，無(wú)須進(jìn)行識(shí)別前的學(xué)習(xí)；2任何人只要用普通話說(shuō)出聯(lián)絡(luò)人的名字，就能立即顯示該聯(lián)絡(luò)人的信息；3只要再說(shuō)出移動(dòng)話機(jī)或話機(jī)名，就能立即自動(dòng)呼叫該聯(lián)絡(luò)人；4由 PC 端軟件通過(guò)鍵盤(pán)撥號(hào)和鼠標(biāo)撥

8、號(hào)代替電話按鍵實(shí)現(xiàn)撥打電話的功能。* 提供采用人性化理念設(shè)計(jì)的、史上最便捷使用的 telephone 通訊本：1、 采用常用信息優(yōu)先添加原則，實(shí)現(xiàn)最便利的聯(lián)絡(luò)人信息添加方式；2、 采用常用信息優(yōu)先提示原則，實(shí)現(xiàn)最快捷的聯(lián)絡(luò)人信息查找方式；-實(shí)現(xiàn) CTI 技術(shù)和 INTERNET 技術(shù)對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通訊進(jìn)行全面管理的功能：1、來(lái)電資料彈屏、未接來(lái)電留言、提示音自錄自選、高效聲音播放器；2、實(shí)現(xiàn)話機(jī)進(jìn)行公共話機(jī)網(wǎng)通話時(shí)或互聯(lián)網(wǎng)通話時(shí)的通話錄音；-潤(rùn)普語(yǔ)音盒的安全設(shè)置功能：1潤(rùn)普語(yǔ)音盒所保存的資料往往有很強(qiáng)的私密性，為此特提供了此項(xiàng)安全設(shè)置；2您可以隨時(shí)進(jìn)行設(shè)置“啟用本地口令”，啟用后在每次進(jìn)入本系統(tǒng)

9、時(shí)都需要輸入正確的密碼。-潤(rùn)普語(yǔ)音盒能夠接收電話線路上的來(lái)電數(shù)據(jù)，通過(guò)聯(lián)機(jī)的 USB 接口將收到的數(shù)據(jù)發(fā)送給 PC 端的管理軟件；并可接收 PC 端下發(fā)的撥號(hào)指令，實(shí)現(xiàn) PC 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/3端的軟撥號(hào)及通話錄音功能；終端通過(guò)旁掛電話機(jī)可輕易地實(shí)現(xiàn)用戶的通話及錄音需求。潤(rùn)普語(yǔ)音盒設(shè)計(jì)符合相關(guān)的國(guó)家電氣安全測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，終端的整體特性指標(biāo)符合國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，防雷效果達(dá)到加強(qiáng)型。潤(rùn)普 USB 語(yǔ)音設(shè)備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)！經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)應(yīng)用，目前已經(jīng)有近百萬(wàn)個(gè)錄音設(shè)備應(yīng)用在國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)中。我公司提供的動(dòng)態(tài)庫(kù)簡(jiǎn)單明了，方便用戶開(kāi)發(fā)。驅(qū)動(dòng)支持 win98

10、/Me/2k/xp/2003，完全徹底的技術(shù)支持！可以定制特殊功能！配置要求：配置要求：操作系統(tǒng)：WIN98/ME/2000/XP/2003CPU：奔騰 3 以上硬盤(pán)：80GB 以上內(nèi)存：512M 以上監(jiān)視器：VGA 推薦 800X600 分辨率友情提示：潤(rùn)普公司在全國(guó)友情提示：潤(rùn)普公司在全國(guó) 2424 個(gè)省份個(gè)省份 300300 多個(gè)城市及地區(qū)設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)，多個(gè)城市及地區(qū)設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)，保證所有用戶可以享受上門(mén)安裝及完善的售后維護(hù)。保證所有用戶可以享受上門(mén)安裝及完善的售后維護(hù)。該軟件支持英、德、法、意、西班牙等多國(guó)語(yǔ)言。感謝您的關(guān)注！該軟件支持英、德、法、意、西班牙等多國(guó)語(yǔ)言。感謝您的關(guān)注

11、！目的和用途：目的和用途：旨在為中、小企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)往中的電話聯(lián)絡(luò)提供自動(dòng)化服務(wù)。*運(yùn)輸公司的調(diào)度室可以跟蹤每輛車(chē)的運(yùn)作進(jìn)程,記錄工作量和業(yè)務(wù)進(jìn)展。*快餐店用來(lái)自動(dòng)記錄送餐電話,并快速顯示地址,也可實(shí)現(xiàn)記帳服務(wù)。*學(xué)校班主任用來(lái)建立學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系簿,跟進(jìn)式記錄與學(xué)生有關(guān)的聯(lián)系事宜。*物業(yè)管理處用以建立業(yè)主信息庫(kù),并高效實(shí)現(xiàn)投訴、詢問(wèn)服務(wù)。*有線電視臺(tái)、燃?xì)夤居糜诮邮茴櫩屯对V。處理維修記錄等。*電話公司用于話費(fèi)查詢的快速人工服務(wù)。*消防隊(duì)、派出所、醫(yī)療站建立轄區(qū)電話號(hào)庫(kù)，可以實(shí)時(shí)預(yù)顯報(bào)警電話的地址及相關(guān)信息。大大提高接警速度。陽(yáng)光服務(wù)，一月保換，三年質(zhì)保陽(yáng)光服務(wù)，一月保換，三年質(zhì)保 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)

12、品質(zhì)ttp:/4二、安裝二、安裝2.12.1 硬件安裝硬件安裝在計(jì)算機(jī)上選擇一個(gè)空閑的 USB 口，通過(guò)語(yǔ)音盒所帶的 USB 線將盒子USB 口和計(jì)算機(jī) USB 口聯(lián)接。將電話外線接入盒子后部中間標(biāo)有電話線水晶頭的接口，將電話機(jī)接入盒子后部邊上標(biāo)有電話機(jī)的接口，這樣語(yǔ)音盒就連接正常了。2.22.2 在在 windowswindows 系統(tǒng)中安裝語(yǔ)音盒驅(qū)動(dòng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)中安裝語(yǔ)音盒驅(qū)動(dòng)和應(yīng)用軟件2.2.1 硬件安裝：硬件安裝：方法一：方法一：先點(diǎn)擊程序安裝，在裝完 USB 錄音系統(tǒng)程序后自動(dòng)彈出硬件安裝步驟，詳情可參照 .2 軟件安裝軟件安裝 的后半部

13、分；這種安裝方式比較簡(jiǎn)單方便，適用于對(duì)電腦操作不太熟悉的用戶；方法二：方法二：在語(yǔ)音盒接上電腦時(shí)直接安裝硬件驅(qū)動(dòng)，以下是詳細(xì)安裝步驟：第一步第一步 首先請(qǐng)把語(yǔ)音盒插入計(jì)算機(jī)可用的 USB 口，如果以前沒(méi)安裝過(guò)語(yǔ)音 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/5盒驅(qū)動(dòng)，windows 系統(tǒng)會(huì)提示找到新硬件，如下圖：第二步第二步 選擇“從列表或指定位置安裝（高級(jí)） （S） ” ，點(diǎn)擊“下一步” ；在彈出界面中選擇“在搜索中包括這個(gè)位置（O） ” ，點(diǎn)擊“瀏覽” ，把路徑指向光驅(qū)中的“驅(qū)動(dòng)”文件夾里相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序（前提是先把潤(rùn)普電話語(yǔ)音盒驅(qū)動(dòng)光盤(pán)放進(jìn)光驅(qū)） ； 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 010

14、-51266996http:/6第三步第三步 點(diǎn)擊“下一步” ，語(yǔ)音盒驅(qū)動(dòng)安裝成功。2.2.2 軟件安裝：軟件安裝：第一步第一步 潤(rùn)普語(yǔ)音盒光盤(pán)放進(jìn)電腦光驅(qū)時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出以下程序安裝界面； 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/7點(diǎn)擊“公司網(wǎng)站公司網(wǎng)站”直接進(jìn)入潤(rùn)普科技官方網(wǎng)址，方便獲取其它潤(rùn)普產(chǎn)品信息；點(diǎn)擊“幫助說(shuō)明幫助說(shuō)明”直接瀏光盤(pán)中的設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)，建議用戶在初次使用操作時(shí)詳細(xì)參閱使用說(shuō)明書(shū)；點(diǎn)擊“光盤(pán)瀏覽光盤(pán)瀏覽”直接進(jìn)入光盤(pán)文件夾，可查看光盤(pán)詳細(xì)信息；點(diǎn)擊“程序安裝程序安裝”彈出以下語(yǔ)音系統(tǒng)程序安裝界面：（或者也可以雙擊安裝光盤(pán)中的 setup.exe 系統(tǒng)程序來(lái)執(zhí)

15、行安裝）第二步 點(diǎn)擊“下一步”并選擇“同意許可協(xié)議的條款”繼續(xù)進(jìn)行，即彈出以下界面供用戶選擇程序安裝路徑，建議安裝在非操作系統(tǒng)盤(pán)符內(nèi)；(如系統(tǒng)盤(pán)為 C 盤(pán)，則安裝至 D 盤(pán)，如下圖所示：)； 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/8第三步第三步 點(diǎn)擊“下一步”潤(rùn)普 USB 電話錄音系統(tǒng)程序安裝完成，并彈出硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝提示，如下圖： 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/9第四步第四步 點(diǎn)擊“是（Y） ”系統(tǒng)自動(dòng)安裝硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)，10-30 秒左右安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)完成，點(diǎn)擊確定即電話語(yǔ)音系統(tǒng)程序安裝成功。2.2.3 軟件運(yùn)行：軟件運(yùn)行：系統(tǒng)程序安裝完畢后，會(huì)在

16、電腦桌面上生成錄音系統(tǒng)程序快捷方式，雙擊桌面快捷方式圖標(biāo)；彈出系統(tǒng)選項(xiàng)菜單（如下圖）：電話接入設(shè)置：電話接入設(shè)置：當(dāng)外接傳統(tǒng)電話線時(shí)，必須勾上“接入電話線”選項(xiàng)，反之取消；本地區(qū)號(hào)：在電話線接入時(shí)必須添加此項(xiàng)，以區(qū)分來(lái)去電是否本地號(hào)碼；內(nèi)線搶接號(hào)碼：本話線支持內(nèi)線搶接的前提下可添加些項(xiàng)功能；代撥 IP 帳號(hào)密碼：可事先輸入本話線上已綁定的 IP 帳號(hào)及密碼；在呼出選項(xiàng)時(shí)可直接使用 IP 電話打出，將繁索操作變得簡(jiǎn)單； 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/10語(yǔ)音撥號(hào)設(shè)置：語(yǔ)音撥號(hào)設(shè)置：這是電話錄音系統(tǒng)附加的一個(gè)便捷功能，需要開(kāi)啟時(shí)只需勾上這個(gè)功能選項(xiàng)；啟動(dòng)鍵：是語(yǔ)音撥號(hào)的啟

17、動(dòng)按鍵設(shè)置窗口， “*”號(hào)為默認(rèn)啟動(dòng)鍵，但使用電話摘機(jī)按一個(gè)鍵的機(jī)率太大，建議用戶設(shè)置雙按鍵啟動(dòng)，即在后面框里添加一個(gè)選項(xiàng)；如啟動(dòng)鍵設(shè)置為“*” “0” ；當(dāng)您拿起話機(jī)，按“*”鍵再按“0”鍵，即可話音撥號(hào)；性別：有兩個(gè)設(shè)置“男”和“女（小孩） ” ，用戶可按自己的音色來(lái)使用適合的選項(xiàng)；點(diǎn)擊確定確定，在顯示屏右上角彈出潤(rùn)普語(yǔ)音系統(tǒng)軟件主界面，如下圖： 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/11軟件啟動(dòng)后，潤(rùn)普語(yǔ)音系統(tǒng)界面右下角會(huì)有一個(gè)深藍(lán)色圖標(biāo)顯示硬件設(shè)備 USB 驅(qū)動(dòng)安裝成功，USB 語(yǔ)音系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)硬件連接圖標(biāo)顯示為灰色時(shí)（如上圖） ，表明 USB 沒(méi)有連接成功或驅(qū)動(dòng)

18、沒(méi)有正常安裝。請(qǐng)拔插 USB 線重新連接，如還不能正常工作，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，若仍顯示未連接，可能是由于驅(qū)動(dòng)安裝不成功，請(qǐng)按提示重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/12三、功能設(shè)置三、功能設(shè)置3.13.1 系統(tǒng)選項(xiàng)系統(tǒng)選項(xiàng)3.1.1 系統(tǒng)系統(tǒng)常規(guī)設(shè)置常規(guī)設(shè)置計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行：?jiǎn)⒂煤鬄楫?dāng)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后語(yǔ)音系統(tǒng)將自動(dòng)運(yùn)行。 來(lái)電彈屏選項(xiàng)：?jiǎn)⒂煤螽?dāng)收到的來(lái)電號(hào)碼已經(jīng)存在于電話簿中時(shí)即可實(shí)現(xiàn)來(lái)電自動(dòng)彈屏，并可依用戶需求喜好隨意選擇基本信息、公司信息、備注其中的任意一項(xiàng)信息顯示彈屏；摘機(jī)自動(dòng)彈出主界面：?jiǎn)⒂煤螽?dāng)摘起話機(jī)時(shí)潤(rùn)普語(yǔ)音系統(tǒng)主界面自動(dòng)彈出，方便于您觀察通話

19、的即時(shí)信息；啟動(dòng)屏幕取號(hào)：?jiǎn)⒂么斯δ芎罂稍谥鹘缑嫔习?CTRL+C 或右鍵復(fù)制選擇號(hào)碼，便于存儲(chǔ)和其它操作；3.23.2 功能設(shè)置功能設(shè)置3.2.1 市話接入設(shè)置市話接入設(shè)置 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/13詳細(xì)設(shè)置請(qǐng)參照 .3 圖文說(shuō)明；3.2.2 拒接電話設(shè)置拒接電話設(shè)置工作中您通常會(huì)接聽(tīng)一些不愿接聽(tīng)的電話。為了使不受歡迎的來(lái)電騷擾不到您，本軟件特提供了電話拒接功能的設(shè)置： 俗稱(chēng)黑名單功能：設(shè)置包括區(qū)號(hào)在內(nèi)的電話號(hào)碼，如果這些設(shè)置的號(hào)碼來(lái)電將被語(yǔ)音盒自動(dòng)拒接。 俗稱(chēng)白名單功能：設(shè)置包括區(qū)號(hào)在內(nèi)的電話號(hào)碼，語(yǔ)音盒將只接聽(tīng)此設(shè)置框內(nèi)的號(hào)碼來(lái)電。3.2

20、.3 錄音設(shè)置錄音設(shè)置 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/14使用潤(rùn)普電話語(yǔ)音盒可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電話通話過(guò)程進(jìn)行錄音，使用潤(rùn)普電話語(yǔ)音盒可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電話通話過(guò)程進(jìn)行錄音， 啟動(dòng)錄音的啟動(dòng)錄音的方式有：方式有： ：摘起電話后語(yǔ)音程序就自動(dòng)進(jìn)行錄音，掛機(jī)后自動(dòng)停止錄音。這種方式將記錄整個(gè)通話過(guò)程的內(nèi)容，適合一些重要的談話場(chǎng)合。 ：想錄音時(shí)只要點(diǎn)主界面的錄音按鈕，要停止時(shí)再點(diǎn)擊一下，可以自由選擇重要的通話內(nèi)容進(jìn)行錄音。注意：注意：不管是啟用“摘機(jī)自動(dòng)錄音”還是“手工啟動(dòng)錄音” ，在錄音過(guò)程中可以隨時(shí)點(diǎn)主界面的錄音/停止按鈕啟動(dòng)錄音或停止錄音。 ：用來(lái)保存錄音后的語(yǔ)音文件的系統(tǒng)指定保存路

21、徑?？梢渣c(diǎn)擊“選擇”按鈕改變保存路徑。改變路徑后以前錄音的數(shù)據(jù)仍然保存在原來(lái)的路徑中。 ：用來(lái)對(duì)所有錄音的備份設(shè)置。需要備份先勾上此選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“選擇”按鈕添加備份錄音的存儲(chǔ)路徑。 ：用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的備份設(shè)置。需要備份先勾上此選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“選擇”按鈕添加備份記錄的存儲(chǔ)路徑。 ：當(dāng)通話結(jié)束后想輸入關(guān)于這次通話錄音的主要內(nèi)容描述，請(qǐng)選中。這樣在通話錄音結(jié)束后（掛機(jī)后）系統(tǒng)將提示您輸入本次錄音的描述說(shuō)明。輸入錄音說(shuō)明主要是能讓使用者馬上知道查詢出來(lái)的錄音文件的大概通話內(nèi)容。當(dāng)空間少于設(shè)定時(shí)提示：當(dāng)保存錄音數(shù)據(jù)的硬盤(pán)空間少于指定容量時(shí)， 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/15系

22、統(tǒng)將作提示，以便更換存儲(chǔ)錄音數(shù)據(jù)的硬盤(pán)。 當(dāng)話機(jī)摘起未撥號(hào)碼或撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，錄音系統(tǒng)會(huì)生成一些時(shí)間較短的錄音文件，這個(gè)時(shí)候我們將摘機(jī)錄音最少時(shí)間設(shè)置一個(gè)數(shù)值，如設(shè)置為 10 秒時(shí)，時(shí)長(zhǎng)少于 10 秒的錄音即丟棄，使系統(tǒng)資源更加有效地被利用。3.2.4 留言設(shè)置留言設(shè)置 ：如果想在電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)需要對(duì)方留言，請(qǐng)選中。啟用后以下四個(gè)留言過(guò)程的參數(shù)需要關(guān)注，可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置：允許本地聽(tīng)到對(duì)方留言過(guò)程：如果被選中，則在對(duì)方進(jìn)行留言的同時(shí)可以從語(yǔ)音盒的喇叭中聽(tīng)到對(duì)方進(jìn)行留言的全部過(guò)程。在對(duì)方留言時(shí)您可以隨時(shí)拿起電話機(jī)和對(duì)方進(jìn)行通話。響鈴次數(shù)：設(shè)置電話機(jī)響鈴幾聲后如果還沒(méi)接聽(tīng)，讓系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)留言。（注意

23、一聲振鈴為 5 秒） ，假設(shè)設(shè)置三聲振鈴進(jìn)入留言那就需要等待 15 秒?？呻S意設(shè)置留言時(shí)對(duì)方連續(xù)多少秒無(wú)聲就自動(dòng)掛機(jī)；留言提示音：進(jìn)入留言狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)將播放提示音給對(duì)方。默認(rèn)為“您好，主人不在，請(qǐng)?jiān)诘温暫箝_(kāi)始留言。 。 。滴” 。此提示音可以根據(jù)自己的需要錄制，如：“我在休息，請(qǐng)下午再與我聯(lián)系” 。錄制的方法為點(diǎn)擊進(jìn)入錄制窗口，接著可以在錄制窗口進(jìn)行反復(fù)錄制，直到自己滿意為止。 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/163.2.5 鈴聲設(shè)置鈴聲設(shè)置 ：不啟用時(shí)，為電話機(jī)原有的響鈴風(fēng)格；當(dāng)選擇啟用時(shí)，點(diǎn)擊“鈴聲路徑：選擇”后系統(tǒng)會(huì)彈出所有曲目，點(diǎn)擊選擇所列曲目后可以點(diǎn)“試聽(tīng)”后

24、確定，以后來(lái)電話就在響鈴一次后喇叭自動(dòng)播放指定的曲目。注：其它選項(xiàng)功能不支持注：其它選項(xiàng)功能不支持3.33.3 工具設(shè)置工具設(shè)置3.3.1 新建電話薄聯(lián)系人新建電話薄聯(lián)系人 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/17點(diǎn)擊 菜單下的 ，或者在電話語(yǔ)音系統(tǒng)主界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇 ，系統(tǒng)將彈出添加聯(lián)系人資料窗口。首先提示輸入客戶的 ，其中包括客戶姓名、組名、多個(gè)聯(lián)系電話等；點(diǎn)擊界面左側(cè) 添加客戶單位詳細(xì)信息，包括單位名稱(chēng)、地址、網(wǎng)址等；點(diǎn)擊界面左側(cè) 添加其它相關(guān)備注內(nèi)容，還可以添加備注文件關(guān)聯(lián)和啟用備注提醒。3.3.2 新建電話薄組新建電話薄組點(diǎn)擊 菜單下的 ，或者在電話語(yǔ)音系統(tǒng)

25、主界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇 ，添加組名點(diǎn)擊確定即可；如果要?jiǎng)h除分組，只需在上單擊組名點(diǎn)擊右鍵選擇刪除即可。3.3.3 查找電話薄聯(lián)系人查找電話薄聯(lián)系人點(diǎn)擊 菜單下的 ，通過(guò)鍵盤(pán)的拼音字母查找，如果想查找“左劍“，只需在鍵盤(pán)上敲出“Z”就可以按順序顯示拼音中有“Z”帶頭的聯(lián)系人名，這樣找到“左劍”就輕而易舉了。3.3.4 撥號(hào)盤(pán)撥號(hào)盤(pán)點(diǎn)擊 菜單下的 ，彈出一個(gè)小的撥號(hào)盤(pán)對(duì)話框，您可以隨意通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊或鍵盤(pán)輸入電話號(hào)碼，并選擇相應(yīng)的方式來(lái)?yè)艽蛟撎?hào)碼； 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/183.3.5 播放器播放器點(diǎn)擊 菜單下的 ，彈出語(yǔ)音系統(tǒng)自帶的播放器，可通過(guò)此播放器來(lái)播放錄

26、音文件或其它語(yǔ)音文件；其功能強(qiáng)大，可以對(duì)錄音文件進(jìn)行隨意播放、循環(huán)播放、暫停關(guān)閉，放音設(shè)備可選擇語(yǔ)音盒、耳麥及聲卡播放，支持量調(diào)節(jié)和聲音均衡調(diào)節(jié)，還具備播放文件另存功能；本播放器支持PCM、WAV、MP3 格式。3.3.6 電話薄導(dǎo)入導(dǎo)出電話薄導(dǎo)入導(dǎo)出點(diǎn)擊 菜單下的 ，彈出將電話薄數(shù)據(jù)導(dǎo)出窗口，按提示操作將所有電話薄信息數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出，亦可使用電話薄導(dǎo)入功能還原或批量添加新的聯(lián)系人信息；建議用戶定期對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。3.3.7 自定義電話本自定義電話本點(diǎn)擊 菜單下的 ，用戶可對(duì)其電話薄進(jìn)行自定義命名和屬性修改。3.3.8 個(gè)人數(shù)據(jù)安全個(gè)人數(shù)據(jù)安全點(diǎn)擊 菜單下的 ，用戶可對(duì)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)及身份驗(yàn)證進(jìn)行管

27、理設(shè)置，確保本系統(tǒng)具備最強(qiáng)的私密性。 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/193.3.9 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理點(diǎn)擊 菜單下的 ，啟用業(yè)務(wù)管理，可以對(duì)企業(yè)的各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一記錄、查詢及管理，并具備詳細(xì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，相當(dāng)于一套單機(jī)版的呼叫中心系統(tǒng)。3.43.4 呼叫查詢及設(shè)置呼叫查詢及設(shè)置3.4.1 速撥電話速撥電話點(diǎn)擊 菜單下的 ，用戶可以在這里添加多個(gè)經(jīng)常聯(lián)系的電話號(hào)碼，如果需要給這些聯(lián)系人撥打電話，只需要點(diǎn)擊該速撥號(hào)碼即可。3.4.2 已撥電話已撥電話將鼠標(biāo)放至在 菜單下的 上，電話語(yǔ)音系統(tǒng)將顯示最近呼出的電話號(hào)碼及對(duì)應(yīng)日期和時(shí)間信息，選中您需要再次呼出的電話號(hào)碼，即可用最

28、快的速度重?fù)堋?.4.3 已接電話已接電話將鼠標(biāo)放至在 菜單下的 上，電話語(yǔ)音系統(tǒng)將顯示最近呼入的電話號(hào)碼及對(duì)應(yīng)日期和時(shí)間信息，選中您需要呼出的電話號(hào)碼，即可迅速電話回?fù)堋?.4.4 未接電話未接電話將鼠標(biāo)放至在 菜單下的 上，電話語(yǔ)音系統(tǒng)將顯示最近的未接電話號(hào)碼及對(duì)應(yīng)日期和時(shí)間信息，選中您需要呼出的電話號(hào)碼，即可迅速撥打指定號(hào)碼。3.4.5 查看呼叫記錄查看呼叫記錄點(diǎn)擊 菜單下的 ，彈出呼叫記錄完整界面（如下圖）。信息分組：信息分組：呼叫記錄界面左側(cè)顯示用戶分組類(lèi)型，我們可以在此處選擇不同的用戶類(lèi)型來(lái)查看其對(duì)應(yīng)的來(lái)去電呼叫記錄； 潤(rùn)普科技 專(zhuān)業(yè)品質(zhì)ttp:/20信

29、息檢索：信息檢索：呼叫記錄界面上邊錄音記錄檢索框，分別有日期、呼叫類(lèi)型、來(lái)去電號(hào)碼、錄音時(shí)長(zhǎng)及呼叫說(shuō)明選項(xiàng)，輸入我們要查找的錄音條件，即可通過(guò)模糊查找得出想要的錄音文件；信息顯示：信息顯示：呼叫記錄界面中間表格框?yàn)殇浺粑募娘@示目錄，用戶查詢的所有錄音文件都在這里有顯示，內(nèi)容分別包括來(lái)去電號(hào)碼、用戶名、錄音開(kāi)始時(shí)間、錄音時(shí)長(zhǎng)、錄音類(lèi)型及序列號(hào)；所有錄音分為三種類(lèi)型：通話錄音：通話錄音：底色顯示為綠色，表示已接通和已撥打成功的電話錄音內(nèi)容；留言內(nèi)容：留言內(nèi)容：底色顯示為粉色，表示電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)對(duì)方的留言內(nèi)容；未接電話：未接電話：底色顯示為白色，表示電話無(wú)人接聽(tīng)，又沒(méi)有留言內(nèi)容的電話信息，其沒(méi)有錄音內(nèi)容。信息管理：信息管理：呼叫中心界面最下端是查詢頁(yè)面操作的部分功能，可以在這里選擇查看錄音的頁(yè)碼，刪除單條錄音、多條錄音或全部錄音，還能夠在這里雙擊錄音文件直接播放錄音文件，詳情可參考 3.3.5來(lái)操作。四、常見(jiàn)問(wèn)題四、常見(jiàn)問(wèn)題4.14.1 連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗 當(dāng)在備份系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗的提示：檢查安裝目錄的 TmMdb目錄下是否存在 TmCall.mdb 文件，此文件是否能正常打開(kāi)并查看；如數(shù)據(jù) 潤(rùn)