中國電信廣東分公司總機(jī)服務(wù)客戶端說明書(共41頁).docx

1、總機(jī)服務(wù)客戶端使用說明書android&iphone中國電信股份有限公司廣東公司二零一三年三月目 錄1.產(chǎn)品概述41.1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介41.2.主要功能介紹42.客戶端功能使用說明42.1.下載客戶端42.2.身份驗(yàn)證52.3.單位聯(lián)系人52.3.1.搜索單位聯(lián)系人62.3.2.糾錯(cuò)72.4.多方通話72.5.短信群發(fā)82.6.公共服務(wù)82.7 個(gè)人中心92.7.1 簽到92.7.2 編輯個(gè)人名片102.7.3 分享名片112.8更多應(yīng)用11公告通知11插件管理12系統(tǒng)設(shè)置133.IPHONE版客戶端介紹163.1.身份驗(yàn)證163.2.單位聯(lián)系人173.3.搜索單位聯(lián)系人183.4.查看單位聯(lián)系人

2、193.5.糾錯(cuò)203.6.使用分組聯(lián)系人213.7.搜索聯(lián)系人243.8.多方通信263.9.更多應(yīng)用303.10.18鍵語音服務(wù)313.11.單位公告313.12.熱門應(yīng)用323.13.設(shè)置323.14.使用幫助333.15.免責(zé)說明343.16.關(guān)于總機(jī)服務(wù)353.17.意見反饋363.18.帳號(hào)注銷373.19.備份374. 常見問題395聯(lián)系我們406.產(chǎn)品資費(fèi)401.產(chǎn)品概述1.1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介總機(jī)服務(wù)客戶端是中國電信廣東號(hào)百分公司推出的一款服務(wù)于政府部門、大中型企事業(yè)單位的通訊錄手機(jī)軟件。提供單位通訊錄查找、多方通話等功能，解決單位機(jī)構(gòu)多，通訊錄更新不便，找人難的問題，有效提高內(nèi)部

3、溝通的效率?？倷C(jī)服務(wù)客戶端可支持android和iphone用戶使用。1.2. 主要功能介紹單位通訊錄智能搜索準(zhǔn)確的單位號(hào)簿，通過搜索欄輸入中文、拼音、號(hào)碼等內(nèi)容即可找到相關(guān)的通訊錄。 多方通信在單位通訊錄及個(gè)人通訊錄中選取人選，即進(jìn)行多方通話及短信群發(fā)，多方通話目前最高為同時(shí)六方通話，群發(fā)短信更有眾多實(shí)用模板供用戶使用。糾錯(cuò)發(fā)現(xiàn)單位聯(lián)系人的姓名或電話等信息需更正或添減時(shí)，可通過糾錯(cuò)功能提交到后臺(tái)，經(jīng)審核通過后即可顯示正確信息，另外如單位聯(lián)系人離職，也可通過糾錯(cuò)功能刪除其通訊錄條目。公告通知單位管理員可在通訊錄平臺(tái)設(shè)置單位通告，員工登陸客戶端后可在公告欄處看到單位公告，及時(shí)了解單位信息。電子名

4、片時(shí)尚環(huán)保的新型名片，有多種分享交換方式，名片可自設(shè)頭像、單位logo等，。并有豐富的名片模板供用戶選擇。2. 客戶端功能使用說明2.1. 下載客戶端您可以通過以下幾種方式下載到總機(jī)服務(wù)客戶端:1通過手機(jī)鏈接網(wǎng)址下載 ； 2. 通過撥打114獲取下載鏈接短信；3發(fā)送短信“zj”到10001獲取下載鏈接短信；4. 在iTunes 、91手機(jī)助手、安卓市場(chǎng)等電子市場(chǎng)搜索“總機(jī)服務(wù)”；5掃描海報(bào)單張二維碼，獲取下載鏈接； 2.2. 身份驗(yàn)證如果是第一次使用，默認(rèn)進(jìn)入身份驗(yàn)證界面；等待客戶端讀取本機(jī)號(hào)碼或手動(dòng)填寫您的手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊【身份驗(yàn)證】按鈕。此界面手機(jī)會(huì)檢查網(wǎng)絡(luò)連接，用戶需要先設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接并確

5、保網(wǎng)絡(luò)通暢，若網(wǎng)絡(luò)不通則無法進(jìn)行身份驗(yàn)證?？蛻舳俗詣?dòng)驗(yàn)證成功以后，將跳轉(zhuǎn)到“初始化”界面；如果沒有收到驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【再次獲取】按鈕，系統(tǒng)將再次發(fā)送驗(yàn)證碼短信到手機(jī)。2.3. 單位聯(lián)系人登錄成功后，首先會(huì)提示您是否下載完整數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【是】按鈕，客戶端將自動(dòng)下載完整數(shù)據(jù)；點(diǎn)擊【否】按鈕，將自動(dòng)展開您所在的單位，讓您選擇需要加載的部門數(shù)據(jù)。 點(diǎn)擊進(jìn)入查看部門信息，可看到該部門所屬的聯(lián)系人及其簡(jiǎn)單個(gè)人信息（姓名、職位、手機(jī)號(hào)碼）如果想了解更詳細(xì)的聯(lián)系人資料，點(diǎn)擊聯(lián)系人進(jìn)入查看詳情，進(jìn)入后可進(jìn)行軟件分享、信息糾錯(cuò)、查看詳細(xì)資料等操作。2.3.1. 搜索單位聯(lián)系人在首頁面的搜索框內(nèi)輸入姓名拼音、中文姓名部

6、分或者11位以下的任意號(hào)碼，客戶端將自動(dòng)顯示搜索結(jié)果。2.3.2. 糾錯(cuò)為提高通訊錄更新維護(hù)的便捷性，客戶端提供糾錯(cuò)功能。選擇需要糾錯(cuò)的單位聯(lián)系人，點(diǎn)擊【我要糾錯(cuò)】。選擇需要修改的字段，填寫更正內(nèi)容。如聯(lián)系人離職需刪除通訊錄條目，則在下方“聯(lián)系人已離職，請(qǐng)打鉤”處打鉤，完成后點(diǎn)擊【提交】。提交后，彈出提示已提交后臺(tái)處理，24小時(shí)內(nèi)會(huì)完成審核過程，屆時(shí)將會(huì)顯示審核后的結(jié)果。 2.4. 多方通話為方便用戶進(jìn)行一對(duì)多的語音溝通，客戶端提供多方通話功能。在首頁點(diǎn)擊【多方通話】，勾選多方通聯(lián)系人后確認(rèn)，等待多方通系統(tǒng)來電，接通后即可進(jìn)行多方通。 2.5. 短信群發(fā)為方便用戶進(jìn)行一對(duì)多的短信溝通，客戶端提

7、供短信群發(fā)功能。在首頁點(diǎn)擊【群發(fā)短信】，勾選群發(fā)對(duì)象后確認(rèn) ，選擇群發(fā)方式（短信模板群發(fā)、普通短信群發(fā)），點(diǎn)擊后將跳轉(zhuǎn)到手機(jī)自帶系統(tǒng)發(fā)短信的界面，輸入短信內(nèi)容后點(diǎn)擊發(fā)送即可完成群發(fā)信息。 2.6. 公共服務(wù)點(diǎn)擊【公共服務(wù)】，可查詢各類公共服務(wù)的聯(lián)系電話，并可進(jìn)行撥打聯(lián)系。2.7 個(gè)人中心 進(jìn)入個(gè)人中心界面，在這里，每天簽到可以獲得積分、編輯個(gè)人資料、分享個(gè)人名片、查看積分。2.7.1 簽到點(diǎn)擊【簽到】按鈕，每天簽到一次獲得活動(dòng)積分。2.7.2 編輯個(gè)人名片點(diǎn)擊，進(jìn)入個(gè)人名片界面，可以修改個(gè)人資料。2.7.3 分享名片點(diǎn)擊按鈕，有圖片名片、VCard名片、短信名片三種形式實(shí)現(xiàn)名片分享。 2.8更

8、多應(yīng)用2.8.1公告通知單位管理員可通過通訊錄平臺(tái)發(fā)布單位公告信息，用戶在客戶端的【公告通知】內(nèi)可以查看相關(guān)公告。 2.8.2插件管理1、第一次使用時(shí)，必須先安裝該插件。在更多界面里，點(diǎn)擊進(jìn)入【插件管理】，選擇相應(yīng)的插件，點(diǎn)擊旁邊的【下載】按鈕，下載并安裝成功后，便可打開使用該插件。 2.8.3系統(tǒng)設(shè)置2.8.3.1 單位切換點(diǎn)擊【單位切換】，如果用戶號(hào)碼于多家單位單位通訊錄存在，可在多個(gè)單位之間進(jìn)行切換。 2.8.3.2 更新點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)更新】，可選擇【版本更新】、【數(shù)據(jù)更新】兩種模式； 選擇【版本更新】，客戶端會(huì)判斷目前是否最新版本，并提升下載最新版本；選擇【數(shù)據(jù)更新】，手機(jī)通訊錄數(shù)據(jù)與服務(wù)

9、器通訊錄數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，如果有更新，將會(huì)自動(dòng)更新。2.7.3.3 意見反饋點(diǎn)擊 【意見反饋】，對(duì)客戶端進(jìn)行評(píng)級(jí)及提出建議和投訴。 2.7.3.4 網(wǎng)站鏈接點(diǎn)擊 【網(wǎng)站鏈接】，通過手機(jī)瀏覽器登錄總機(jī)服務(wù)客戶端下載WAP網(wǎng)頁。 2.7.3.5 版本說明【版權(quán)說明】可顯示軟件版本、客服郵箱及版權(quán)信息。 3. IPHONE版客戶端介紹3.1. 身份驗(yàn)證如果是第一次使用，默認(rèn)進(jìn)入身份驗(yàn)證界面；填寫您的手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊【身份驗(yàn)證】按鈕。(圖1)圖1此界面手機(jī)會(huì)檢查網(wǎng)絡(luò)連接，用戶需要先設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)連接并確保網(wǎng)絡(luò)通暢，若網(wǎng)絡(luò)不通會(huì)無法身份驗(yàn)證。驗(yàn)證碼輸入正確以后，將跳轉(zhuǎn)到“初始化”界面，如果沒有收到驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊下

10、方【再次獲取驗(yàn)證碼】按鈕，系統(tǒng)將再次發(fā)送驗(yàn)證碼到手機(jī)短信。或者點(diǎn)擊【重新輸入手機(jī)號(hào)碼】按鈕進(jìn)行身份驗(yàn)證。（圖2）圖2 3.2. 單位聯(lián)系人登錄成功以后，會(huì)自動(dòng)初始化您所在的部門數(shù)據(jù)，并且默認(rèn)展開您所在的公司，讓您選擇需要加載的部門數(shù)據(jù)。 圖3圖4 聯(lián)系人頁面以標(biāo)簽形式展示，排列：?jiǎn)挝?、自定義分組、管理分組，固定組標(biāo)簽?zāi)J(rèn)顏色區(qū)分，字體加粗，初次打開顯示“單位”標(biāo)簽，當(dāng)前標(biāo)簽突出顯示，當(dāng)群組列表長度超出屏幕時(shí)，支持縱向滾屏，“單位”標(biāo)簽頁頂部顯示公司名，用戶名及部門，提供三種檢索方式：手動(dòng)輸入，字段篩選和部門樹狀架構(gòu)，部門架構(gòu)顯示單位組織架構(gòu)一級(jí)分支以及各分支下的聯(lián)系人數(shù)量，點(diǎn)擊列表任一部門，逐

11、級(jí)展開使用單位聯(lián)系人。3.3. 搜索單位聯(lián)系人可點(diǎn)擊輸入框，向上切出鍵盤，按首拼字母進(jìn)行精確搜索，搜索輸入框中輸入內(nèi)容，拉動(dòng)非鍵盤區(qū)域，鍵盤向下切出，顯示全部搜索結(jié)果。中間內(nèi)容位置顯示模糊匹配后相關(guān)聯(lián)系人信息，匹配內(nèi)容標(biāo)紅；無匹配信息時(shí)顯示無相關(guān)記錄，輸入框搜索狀態(tài)下，不顯示字段篩選及公司構(gòu)架。點(diǎn)擊【取消】，恢復(fù)到初始狀態(tài)。圖5圖6同時(shí)可選擇高級(jí)搜索按不同區(qū)域、部門、縣區(qū)、部門、職務(wù)進(jìn)行模糊篩選，選擇內(nèi)容后，點(diǎn)擊搜索，篩選表格后顯示全部搜索結(jié)果 。 3.4. 查看單位聯(lián)系人1)單擊您想查看詳情的單位聯(lián)系人可以查看該聯(lián)系人的各種聯(lián)系方式（圖7）。 圖72）單擊電話圖標(biāo)或短信圖標(biāo)，即可電話聯(lián)系該聯(lián)

12、系人或向該聯(lián)系人發(fā)送短信，您還可以將該聯(lián)系人聯(lián)系方式存到本機(jī)、發(fā)送該聯(lián)系人名片給指定聯(lián)系人或?qū)⑾蛟撀?lián)系人發(fā)送分享應(yīng)用下載鏈接短信。3.5. 糾錯(cuò)選擇要糾錯(cuò)的聯(lián)系人詳情界面，點(diǎn)擊界面右上角【我要糾錯(cuò)】按鈕。在彈出的對(duì)話框中輸入糾錯(cuò)信息，然后點(diǎn)擊【提交】，即可將糾錯(cuò)信息發(fā)送給后臺(tái)處理人員。3.6. 使用分組聯(lián)系人新建分組點(diǎn)擊聯(lián)系人管理中【管理分組】按鈕，進(jìn)入管理分組界面，點(diǎn)擊右上角【添加】圖標(biāo)，輸入新分組名標(biāo)，確認(rèn)建立分組。圖（10）圖（11）。同時(shí)也可以在該管理分組界面刪除分組。 圖10 圖11查看分組聯(lián)系人 圖121) 單擊您想要查看其詳情的聯(lián)系人，以顯示該聯(lián)系人的各種聯(lián)系方式。2）觸摸電話號(hào)

13、碼或短信圖標(biāo)，即可電話聯(lián)系該聯(lián)系人或向該聯(lián)系人發(fā)送短信。 增加分組聯(lián)系人 圖13 圖14單擊新增加的分組【個(gè)人】按鈕 ，然后在彈出的對(duì)話框中選擇添加成員，在本機(jī)中勾選要加入個(gè)人分組的聯(lián)系人，完成設(shè)置后，請(qǐng)點(diǎn)擊右上角的【完成】按鈕（圖14）。3.7. 搜索聯(lián)系人 圖15在搜索框中輸入您想要搜索的聯(lián)系人的姓名、姓名簡(jiǎn)拼或電話號(hào)碼（圖15）。鍵入時(shí)，聯(lián)系人滾動(dòng)列表會(huì)顯示匹配的聯(lián)系人名稱和電話。編輯聯(lián)系人 圖書館5 圖16 圖17進(jìn)入聯(lián)系人詳頁，點(diǎn)擊右上角編輯圖標(biāo)，然后對(duì)聯(lián)系人信息進(jìn)行編輯，點(diǎn)擊【完成】按鈕結(jié)束編輯（圖16圖17）。刪除聯(lián)系人圖18 圖19點(diǎn)擊個(gè)人分組標(biāo)簽，彈出對(duì)話框，選擇移除成員按鈕

14、，勾選想要移除的人員，勾選完成后點(diǎn)擊右上角完成按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框，確定移除。3.8. 多方通信點(diǎn)擊右上角【多方通信】按鈕，勾選需參加多方通信的人員（圖20）。 圖20發(fā)送短信多方通信人員勾選完成后，點(diǎn)擊下部【發(fā)送短信】按鈕。如圖21圖21編輯短信內(nèi)容，完成發(fā)送。多方通話 圖22選擇完成以后點(diǎn)擊下方多方通話按鈕，彈出多方通話界面（圖22），該界面可繼續(xù)添加多方通信人員，也可全部刪除，完成選擇后，點(diǎn)擊發(fā)起多方通話。發(fā)送郵件多方通信人員選擇完成以后點(diǎn)擊下方【發(fā)送郵件】按鈕，彈出郵件編輯界面。（圖23）圖233.9. 更多應(yīng)用通過工具欄 “應(yīng)用” 依次展現(xiàn)如下功能界面(圖24)。圖243.10. 1

15、8鍵語音服務(wù)選擇“轉(zhuǎn)總機(jī)”“18鍵語音服務(wù)”將快捷撥打18鍵，（圖25）。圖253.11. 單位公告選擇“應(yīng)用”“單位公告”（圖26），可查看近期單位的公告信息。圖263.12. 熱門應(yīng)用點(diǎn)擊可下載電信營業(yè)廳、院線通等熱門應(yīng)用軟件。3.13. 設(shè)置推薦分享選擇“設(shè)置”“推薦分享”（圖27）。您可以輸入手機(jī)號(hào)碼，或者在通訊錄里選擇聯(lián)系人，點(diǎn)擊【分享】，將會(huì)以短信的形式給各聯(lián)系人發(fā)送一條鏈接，他們可以通過鏈接下載安裝總機(jī)服務(wù)。圖273.14. 使用幫助選擇“設(shè)置”“使用幫助”，用圖文的形式生動(dòng)的向您展示總機(jī)服務(wù)的突出功能（圖28）。圖283.15. 免責(zé)說明選擇“設(shè)置”“免責(zé)說明”如圖29圖293

16、.16. 關(guān)于總機(jī)服務(wù)選擇“設(shè)置” “關(guān)于總機(jī)服務(wù)”如圖30圖303.17. 意見反饋選擇“設(shè)置”“意見反饋”可對(duì)總機(jī)服務(wù)客戶端評(píng)分以及提出意見和建議。如圖31圖313.18. 帳號(hào)注銷選擇“設(shè)置”“帳號(hào)注銷”，您可以注銷總機(jī)服務(wù)帳號(hào)。3.19. 備份選擇工具欄備份按鈕，進(jìn)入備份界面，該 界面下，可以上傳本機(jī)通訊錄到云端，也可從云端下載通訊錄到本機(jī)，還可查看備份日志。（圖32）圖324. 常見問題總機(jī)服務(wù)客戶端收費(fèi)嗎？目前使用總機(jī)服務(wù)客戶端是免費(fèi)的；在使用多方通話時(shí)會(huì)收取發(fā)起方0.2元/分鐘/方的通信費(fèi)。收不到短信驗(yàn)證碼？當(dāng)您認(rèn)證通過后還是沒有收到短信驗(yàn)證碼，請(qǐng)檢查是否被等其它軟件屏蔽了，或者

17、被當(dāng)成垃圾短信了？如果是，請(qǐng)手工打開并尋找發(fā)送號(hào)碼為：XXX開頭的短信,讀取驗(yàn)證碼手工進(jìn)行輸入。如何知道糾錯(cuò)是否已審核？當(dāng)您通過手機(jī)客戶端提交對(duì)通訊錄成員的糾錯(cuò)信息后，總機(jī)服務(wù)客戶端服務(wù)人員將會(huì)對(duì)糾錯(cuò)信息進(jìn)行審核，審核通過會(huì)通過郵件或短信通知您。當(dāng)總機(jī)服務(wù)客戶端開啟通訊錄自動(dòng)更新功能時(shí)，對(duì)方將會(huì)收到數(shù)據(jù)更新提示，更新后即為最新數(shù)據(jù)。也可在“更多”中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)更新”對(duì)通訊錄進(jìn)行手動(dòng)更新。不聯(lián)網(wǎng)能使用總機(jī)服務(wù)客戶端嗎？當(dāng)手機(jī)不聯(lián)網(wǎng)時(shí)，您可以進(jìn)行本地搜索成員，群發(fā)短信，打電話及發(fā)短信；聯(lián)網(wǎng)的情況下，您還可以使用通訊錄在線搜索，數(shù)據(jù)更新，版本更新，多方通話，查看公告等功能。 能限制別人查詢我的號(hào)碼嗎？您可通過單位管理員在后臺(tái)通訊錄修改個(gè)人查詢級(jí)別與被查詢級(jí)別，號(hào)碼公開或不公開方式，限制查詢號(hào)碼的權(quán)限；蘋果版有來電彈屏嗎？由于蘋果手機(jī)IOS系統(tǒng)的限制，來電名片功能暫無法實(shí)現(xiàn)。如何確定手機(jī)所下載的數(shù)據(jù)是最新的？若總機(jī)服務(wù)客戶端開啟了通訊錄自動(dòng)更新功能，則客戶端在聯(lián)網(wǎng)時(shí)將根據(jù)用戶設(shè)置的更新頻率定期自動(dòng)檢查更新，如果檢測(cè)到手機(jī)所加載的通訊錄發(fā)生