營(yíng)銷創(chuàng)新—市營(yíng)1005班

1、營(yíng)營(yíng) 銷銷 創(chuàng)創(chuàng) 新新什么叫營(yíng)銷創(chuàng)新？營(yíng)銷創(chuàng)新營(yíng)銷創(chuàng)新(Marketing Innovation) (Marketing Innovation) 就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程?；蚰骋幌盗械耐黄苹蜃兏锏倪^(guò)程。所謂營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資所謂營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系列的突破或源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系

2、列的突破或變革的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能變革的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應(yīng)環(huán)境，贏得消費(fèi)者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，夠適應(yīng)環(huán)境，贏得消費(fèi)者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時(shí)能被企業(yè)所接受，那么這種營(yíng)銷創(chuàng)新即是成功的。還需要說(shuō)明同時(shí)能被企業(yè)所接受，那么這種營(yíng)銷創(chuàng)新即是成功的。還需要說(shuō)明的是，能否最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不是衡量營(yíng)銷創(chuàng)新成功與否的唯一的是，能否最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不是衡量營(yíng)銷創(chuàng)新成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷理論的發(fā)展?fàn)I銷理論的發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略品牌策略品牌策略體驗(yàn)式

3、營(yíng)銷體驗(yàn)式營(yíng)銷初始階段應(yīng)用階段飛速發(fā)展階段新發(fā)展階段市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的四個(gè)階市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的四個(gè)階段段（19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代）（20世紀(jì)30年代20世紀(jì)50年代）（20世紀(jì)50年代20世紀(jì)90年代）（20世紀(jì)90年代至今）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式（一）Web2.0 Web2.0 Web2.0 是相對(duì)是相對(duì)Web1.0 Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。統(tǒng)稱。Web1.0 Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過(guò)瀏覽器獲取信的主要特點(diǎn)在于用戶通過(guò)瀏覽器獲取信息。息。Web2.0 Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也

4、是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互容的制造者是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者；在模式上在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者；在模式上由單純的由單純的“讀讀”向向“寫寫”以及以及“共同建設(shè)共同建設(shè)”發(fā)展；由發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化！從而更加人性化！1.用戶分享。在Web2.0模式下，可以不受

5、時(shí)間和地域的限制分享各種觀點(diǎn)。用戶可以得到自己需要的信息也可以發(fā)布自己的觀點(diǎn)。2.信息聚合。信息在網(wǎng)絡(luò)上不斷積累，不會(huì)丟失。3.以興趣為聚合點(diǎn)的社群。在Web2.0模式下，聚集的是對(duì)某個(gè)或者某些問(wèn)題感興趣的群體，可以說(shuō)，在無(wú)形中已經(jīng)產(chǎn)生了細(xì)分市場(chǎng)。4.開放的平臺(tái)，活躍的用戶。平臺(tái)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是開放的，而且用戶因?yàn)榕d趣而保持比較高的忠誠(chéng)度，他們會(huì)積極的參與其中。用戶分享開放的平臺(tái)，活躍的用戶信息聚合以興趣為聚合點(diǎn)的社群Web2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新特點(diǎn)：（二） 移動(dòng)營(yíng)銷移動(dòng)營(yíng)銷（mobilemarketing）指面向移動(dòng)終端（手機(jī)或平板電腦）用戶，在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)

6、性化即時(shí)信息，通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的行為。移動(dòng)營(yíng)銷的創(chuàng)新特點(diǎn)：一、 App成為移動(dòng)廣告新載體。二、 社交+移動(dòng)成為帶消費(fèi)者進(jìn)店的最直接手段。三、技術(shù)成為創(chuàng)意的助燃劑。 RSS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營(yíng)銷信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，RSS營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充。目前RSS營(yíng)銷的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，因此對(duì)于RSS營(yíng)銷方法和一般規(guī)律的研究也有待深入。RSS營(yíng)銷模式的創(chuàng)新特點(diǎn)： 來(lái)源多樣的個(gè)性化“聚合”特性、信息發(fā)布的時(shí)效、低成本特性 、無(wú)“垃圾”信息、便利的本地內(nèi)容管理特性營(yíng)銷模式RSSRSS營(yíng)銷模式的經(jīng)典案例營(yíng)銷模式的

7、經(jīng)典案例 亞馬遜 ()亞馬遜是全球最大的B2C網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn),2003年銷售收入達(dá)到52.6億美元所售商品種類達(dá)幾十萬(wàn)種。如此龐大的商品數(shù)目使用戶越來(lái)越難以找到他們想要的商品，也使亞馬遜新商品介紹和商品促銷的信息越來(lái)越難以找到合適的渠道傳遞給成千上萬(wàn)口味不同的用戶。傳統(tǒng)的EMAIL發(fā)布形式由於“垃圾” 郵件和病毒的盛行，已為大多數(shù)用戶所摒棄成本很高但收效甚微。于是亞馬遜于2004年初將注意力轉(zhuǎn)向了RSSRSS。今天打開亞馬遜的網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有種類的商品(圖書，電子產(chǎn)品，音像制品，玩具，服裝等等)都已打包成相應(yīng)的“RSS頻道”，向用戶終端的閱讀器定期發(fā)送。通過(guò)RSS這個(gè)新渠道亞馬遜每當(dāng)有新商

8、品上市，新促銷信息和新重大新聞時(shí)，都能快速及時(shí)地將這些信息“推”向其用戶。不僅給用戶提供了方便，而且大大提高了這些信息的普及率、針對(duì)性和時(shí)效性，從而抓住了大量以前被白白浪費(fèi)的商機(jī)和收入。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以小米手機(jī)為案例具體分析小米手小米手機(jī)產(chǎn)品機(jī)產(chǎn)品的分類的分類小米手機(jī)小米手機(jī)產(chǎn)品的特產(chǎn)品的特點(diǎn)點(diǎn)小米手機(jī)小米手機(jī)的的4P4P策略策略（一）（一）1.實(shí)體產(chǎn)品小米手機(jī)1，小米手機(jī)2，小米手機(jī)1S，小米手機(jī)2S，小米手機(jī)青春版，小米手機(jī)殼，小米手機(jī)移動(dòng)電源。2.虛擬產(chǎn)品米聊，Android OS v2.3+MIUI雙系統(tǒng)小米手機(jī)產(chǎn)品的分小米手機(jī)產(chǎn)品的分類類產(chǎn)品產(chǎn)品性質(zhì)性質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品式樣式樣產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格

9、產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)品品牌品牌（1 1）（3 3）（5 5）（2 2）（4 4）小米手機(jī)是較為平民化小米手機(jī)是較為平民化的適合網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的適合網(wǎng)上銷售產(chǎn)品小米手機(jī)總共可以分為小米手機(jī)總共可以分為三個(gè)款式三個(gè)款式小米手機(jī)是破壞性小米手機(jī)是破壞性創(chuàng)新的根本體現(xiàn)，創(chuàng)新的根本體現(xiàn)，使用預(yù)購(gòu)方式的手使用預(yù)購(gòu)方式的手機(jī)機(jī)小米手配置比較高，設(shè)計(jì)由北京科技大小米手配置比較高，設(shè)計(jì)由北京科技大學(xué)設(shè)計(jì)系主任設(shè)計(jì)，代工由富士康代學(xué)設(shè)計(jì)系主任設(shè)計(jì)，代工由富士康代工。雖然目前也暴露出一些小問(wèn)題，但工。雖然目前也暴露出一些小問(wèn)題，但是小米也通過(guò)一些方法努力的解決。所是小米也通過(guò)一些方法努力的解決。所以這款手機(jī)還是值得

10、購(gòu)買。以這款手機(jī)還是值得購(gòu)買。小米手機(jī)在上市前期已小米手機(jī)在上市前期已在網(wǎng)上做足宣傳，大眾在網(wǎng)上做足宣傳，大眾對(duì)其好奇心很大對(duì)其好奇心很大小米手機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)小米手機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)（二）（二）產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格分銷促銷小小米米手手機(jī)機(jī)的的4 4P P策策略略（三）（三）小米手機(jī)小米手機(jī)發(fā)燒級(jí)四核手機(jī)發(fā)燒級(jí)四核手機(jī)高通高通28mm四核四核1.5G處理器處理器2GB超大內(nèi)存超大內(nèi)存超高超高PPI視網(wǎng)膜屏視網(wǎng)膜屏高質(zhì)量相機(jī)高質(zhì)量相機(jī)基于基于Android 4.1的的MIUI官方渠道：小米官網(wǎng)官方渠道：小米官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商渠道：中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商渠道：中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)電信中國(guó)電信社會(huì)渠道：第三方電商社會(huì)渠道：第三方電商 社

11、會(huì)社會(huì)ITIT賣場(chǎng)等賣場(chǎng)等品牌策略以小米手機(jī)為例具體分析（一）品牌（一）品牌“小米小米” “ “小米小米”，品牌只有兩個(gè)音節(jié)，簡(jiǎn)短明了，易讀易記，同時(shí)個(gè)性，品牌只有兩個(gè)音節(jié)，簡(jiǎn)短明了，易讀易記，同時(shí)個(gè)性突出，能夠使消費(fèi)者較易認(rèn)知并引發(fā)有益的聯(lián)想。突出，能夠使消費(fèi)者較易認(rèn)知并引發(fā)有益的聯(lián)想。 每當(dāng)人們提及每當(dāng)人們提及“小米小米”的時(shí)候我們都會(huì)聯(lián)想到小米手機(jī)優(yōu)秀的做的時(shí)候我們都會(huì)聯(lián)想到小米手機(jī)優(yōu)秀的做工和舒適的手感，以及小米高配置低價(jià)位的特性；工和舒適的手感，以及小米高配置低價(jià)位的特性；“為發(fā)燒而生為發(fā)燒而生”小米手機(jī)一直采用性能出色的雙核處理器，使小米手機(jī)達(dá)到頂級(jí)標(biāo)小米手機(jī)一直采用性能出色的雙核

12、處理器，使小米手機(jī)達(dá)到頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。 “ “小米小米”品牌名稱具有獨(dú)特的個(gè)性和風(fēng)格，不與其他品牌名稱相品牌名稱具有獨(dú)特的個(gè)性和風(fēng)格，不與其他品牌名稱相混淆，發(fā)揮了品牌名稱的獨(dú)特魅力，同時(shí)給消費(fèi)者以鮮明的印象與混淆，發(fā)揮了品牌名稱的獨(dú)特魅力，同時(shí)給消費(fèi)者以鮮明的印象與感受。感受。（二）小米手機(jī)的品牌策略品牌定位為發(fā)燒而生（1）品牌延伸戰(zhàn)略 小米手機(jī)公司現(xiàn)在已經(jīng)不是單單只做手機(jī)，已從手機(jī)市場(chǎng)擴(kuò)展到小米手機(jī)2/2S配件 | 小米手機(jī)2A配件 | 電源 | 酷玩 | 耳機(jī)音箱 | 服飾類|多彩后蓋 | 保護(hù) 等市場(chǎng)。（2）聯(lián)合品牌策略 小米手機(jī)公司和安卓系統(tǒng)聯(lián)合開發(fā)出Android OS v2.3+M

13、IUI雙系統(tǒng)。（3）口碑效應(yīng)戰(zhàn)略 小米手機(jī)本身，定位“發(fā)燒友”手機(jī)是個(gè)可進(jìn)可退的討巧做法。若進(jìn)，手機(jī)大賣，自然是以一種最直接有效的方式獲取大規(guī)模用戶，并能提前明晰MIUI和小米手機(jī)的盈利模式.若退，則可以不失顏面地認(rèn)為“發(fā)燒友”群體本來(lái)就是一個(gè)小眾，進(jìn)而轉(zhuǎn)向以MIUI為核心，去提升用戶規(guī)模，探索盈利方向。（4）溝通戰(zhàn)略品牌是活在消費(fèi)者心中的，與消費(fèi)者溝通成功，那你的產(chǎn)品就會(huì)成功。小米手機(jī)通過(guò)低價(jià)戰(zhàn)略成功聯(lián)系了消費(fèi)者，贏得了市場(chǎng)。在決定購(gòu)買過(guò)程中最關(guān)注的部分是？1 產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn)是顧客最為關(guān)注的購(gòu)買過(guò)程，有針對(duì)性演示可以有效提高是顧客最為關(guān)注的購(gòu)買過(guò)程，有針對(duì)性演示可以有效提高產(chǎn)品銷量產(chǎn)品銷量

14、2 產(chǎn)品銷售區(qū)域向體驗(yàn)銷售區(qū)形式進(jìn)行過(guò)渡產(chǎn)品銷售區(qū)域向體驗(yàn)銷售區(qū)形式進(jìn)行過(guò)渡3 在不能全面實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式銷售的情況下，增加產(chǎn)品演示設(shè)備和真機(jī)也在不能全面實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式銷售的情況下，增加產(chǎn)品演示設(shè)備和真機(jī)也可以起到銷量促進(jìn)作用可以起到銷量促進(jìn)作用體驗(yàn)式營(yíng)銷體驗(yàn)式營(yíng)銷（體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的）是站在消費(fèi)者的感官（感官（Sense）情感（情感（Feel）思考（思考（Think）行動(dòng)（行動(dòng)（Act）關(guān)聯(lián)（關(guān)聯(lián)（Relate）五種的角度上新的營(yíng)銷方式五種的角度上新的營(yíng)銷方式。幾毛錢幾塊錢幾十塊錢上百元體驗(yàn)式營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向銷售你的產(chǎn)品以咖啡為例：注重消費(fèi)者的體驗(yàn)體驗(yàn)消費(fèi)情景營(yíng)銷手段具有創(chuàng)造性具有高素質(zhì)的營(yíng)銷人員體體驗(yàn)驗(yàn)式式營(yíng)營(yíng)銷銷的的特特點(diǎn)點(diǎn)（一）（一）（二）小米手機(jī)如何進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷？1句話吸引 運(yùn)用直接、簡(jiǎn)潔的方式介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，激發(fā)顧客運(yùn)用直接、簡(jiǎn)潔的方式介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。對(duì)產(chǎn)品的興趣。 品牌品牌/ /系列系列/ /產(chǎn)品產(chǎn)品/ /應(yīng)用應(yīng)用例如：小米為發(fā)燒而生！例如：小米為發(fā)燒